Instituto Politécnico Nacional Unidad Profesional Interdisciplinaria

Instituto Politécnico Nacional Unidad Profesional Interdisciplinaria

Instituto Politécnico Nacional
Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y
Administrativas
Estudio de la Industria de las Telecomunicaciones
1NM70
Actividad 7
Equipo # 4
GeekManiakos
Basave Hernández José Alfredo 2011601361
Bolaños Noyola Cristian
2011603403
Escalona Silva Carlos
2011603056
Reyna Ramos Omar
2011602116
Riubi Castillo Martin Benjamín
2011602121
Zarza Quintero Genaro Alan
201160 2341
I.
DATOS GENERALES DEL MARCO REFERENCIAL
Nombre: Nippon Telegraph and Telephone Corporation
Dirección o región: Existen dos ediciones, una para el este de Japón que está
ubicada de incluye Hokkaido hasta Nagoya y otro para el oeste de Japón
incluye Osaka hasta Fukuoka).
URL: http://www.ntt.com/index-e.html
Giro o sector: También conocida como NTT es una empresa de
telecomunicaciones líder en el mercado nipón.
Misión: Ofrecer la infraestructura necesaria para las empresas a desarrollar a
nivel mundial y reforzar su ventaja competitiva. NTT en todo el mundo va a
proporcionar una infraestructura de gran alcance del centro de datos de NTT
Communications Group. Vamos a ofrecer los centros de datos en todo el
mundo, uno de los pilares más importantes de las TIC, en cooperación con
NTT. En particular, nos centramos en los centros de datos de alta calidad en
nuestras actividades de adquisición. Además, la mejora de la calidad sostenible
garantiza la prestación continua de los centros de datos seguros y protegidos.
Vision: NTT será líder global de servicios de las TIC en su estrategia de
crecimiento de la Visión 2015, ayudando a las empresas en todo el mundo para
expandir rápidamente sus operaciones globales. Al mismo tiempo, trabajamos
para fortalecer nuestras principales ventajas competitivas de Asia y más allá.
También nos asociamos con los clientes residenciales, capacitarlos con las
herramientas y aplicaciones avanzadas para una nueva forma de comunicación
para aprovechar los servicios de las TIC seguro y conveniente. Con el tiempo,
de NTT podría ofrecer más seguro y protegido de soluciones globales de las
TIC a sus clientes.
Antigüedad: 59 años
Estructura organizativa___________________________________________
II. ANÁLISIS DEL CASO___________________________________________
Descripción general del caso
Nippon Telegraph and Telephone Corporation ( 日 本 电 信 电 话 公 社 ),
establecida como una empresa en 1953, conocida como NTT, es una
compañía telefónica que domina el mercado de las telecomunicaciones en
Japón. Es la mayor empresa de telecomunicaciones en Asia, y el segundo más
grande del mundo en términos de ingresos. La Compañía opera principalmente
en cinco segmentos de negocio. El Regional del segmento de las
comunicaciones se dedica a la prestación de los servicios nacionales de
comunicación dentro de las prefecturas y de servicios conexos. El segmento de
las comunicaciones de larga distancia e internacionales
Regional: NTT East / West
NTT East
NTT West
Large Distance International y: NTT Communications
NTT Communications
NTT Hibiya edifice
NTT Communications Corporation o "NTT Com
Fue privatizada en 1985 para fomentar la competencia en el mercado de las
telecomunicaciones. Debido a que NTT posee la mayor parte de la
infraestructura que conectan a los consumidores individuales a la red de
comunicaciones, que goza de control sobre las líneas de tierra en Japón.
Ofrece servicios de hosting gestionado y relacionados, como son gestión de
aplicaciones y gestión de la seguridad para negocios conectados a Internet,
servicios de redes IP, entre otros.
También existen empresas subsidiarias en Europa y América del Norte, la
compañía está expandiendo su alcance global a través de alianzas estratégicas
con los proveedores de servicios móviles y multimedia en Asia-Pacífico y
Europa.
Principales estrategias aplicadas___________________________________
NTT se ha comprometido a contribuir al desarrollo económico de Japón,
mientras que frente a los problemas sociales como un envejecimiento de la
población, combinado con una tasa de natalidad decreciente, las cuestiones de
conservación del medio ambiente, la preparación para desastres y la
modernización de los cuidados de enfermería y atención médica.
NTT es la prueba de las TIC basadas en aplicaciones tales como sensores que
monitorean el bienestar de las personas mayores que viven solos y de la
familia de alerta o de las autoridades locales de los problemas, la atención
médica a distancia que utiliza las TIC para conectar los ancianos en sus
hogares con un profesional médico o centro de rehabilitación, y un servicio de
comunicación en la que los voluntarios y los cuidadores profesionales utilizan
las TIC para conectar y escuchar a las preocupaciones e inquietudes de las
personas mayores que viven solos.
En 2006 la ciudad de Kobe adoptó el sistema de monitoreo de NTT para
aumentar los servicios para muchas personas mayores que quedaron sin hogar
por el terremoto de Hanshin Awaji que todavía viven solos en una vivienda
temporal.
NTT ha puesto en marcha campañas para reducir los residuos y combatir el
calentamiento global, tales como la reducción de su consumo de energía y el
cambio a vehículos con bajas emisiones. Cada año, NTT emite
aproximadamente 119,51 millones de guías telefónicas a través de Japón. En
2003 esto se tradujo en 103.000 toneladas de papel, o aproximadamente el 0,2
por ciento de la cantidad total de papel que se utiliza en Japón, en 2007 la
cantidad se había reducido a 73.000 toneladas y un 65 por ciento de esta era
de pasta reciclada.
NTT regularmente evalúa su impacto sobre el medio ambiente, invierte en
investigación y desarrollo de energías limpias y de tecnología de eficiencia
energética.
Con una de las redes más avanzadas del mundo de celulares (4G puso en
marcha en diciembre del 2011), los teléfonos móviles son, obviamente, otra
parte importante de cómo NTT ve el futuro y la compañía está trabajando con
un número de socios de contenido para unificar actividades como ir de
compras, cine reservas y otras formas de comercio electrónico a través de
dispositivos y a través de sus amigos y familiares.
La estrategia de crecimiento de NTT, consiste en colaborar con sus clientes
para desarrollar nuevos modelos de negocio. Se ha declarado su intención de
convertirse en un "Socio de las TIC de soluciones" a sus clientes
empresariales, la prestación de apoyo a través de su experiencia en tecnología
de la información y la comunicación (TIC) para desarrollar sus ideas.
NTT entiende que la gestión eficiente de los servicios de TI es vital para
proporcionar los niveles de servicios más elevados posibles a sus
clientes.
Por eso, NTT cuenta con un programa de mejora continua de los servicios, que
se apoya en ITIL® y en pautas de mejoras prácticas para asegurar una
ejecución sin complicaciones de las operaciones de TI. El fuerte compromiso
de NTT con la gestión de servicios se demuestra con la experiencia de sus
equipos de gestión de servicios y de cuentas. Cuando una compañía va a abrir
un negocio (fábrica, oficina, etc.) en la región de Asia Pacífico, NTT
Communications puede proporcionarle una solución con un punto único de
gestión que optimiza la infraestructura externa e interna de TI.
Factores críticos de éxito o fracaso_________________________________
NTT tiene la intención de seguir contribuyendo a la información y las
telecomunicaciones en Japón a través de sus esfuerzos para proporcionar
apoyo a la utilización de las TIC en el ámbito de los servicios públicos,
educación y medicina, y, con el fin de eliminar la brecha digital, a seguir
trabajando para ampliar el área de cobertura para servicios de óptica y ofrecer
servicios fáciles de usar y de bajo costo.
Proporciona servicios de teléfono y servicios de redes digitales a los 46,03
millones de suscriptores, y de 53,388 mil suscriptores de telefonía móvil en
Japón.
NTT no sólo proporciona servicios de telecomunicaciones, pero invierte en
investigación y desarrollo para desarrollar capacidades de comunicación y
dispositivos nuevos. En 2001 la filial japonesa NTT DoCoMo lanzó 3G primero
en el mundo (tercera generación) los servicios de telecomunicaciones, llamado
"Frontera de acceso móvil multimedia" (FOMA), para el año 2007, FOMA
contaba con 40 millones de suscriptores.
En octubre de 2007, NTT DoCoMo Inc. y Mitsubishi Electric Corp. lanzó un
prototipo de teléfono móvil de bienestar. Comprueba la salud de los usuarios
con un sensor de movimiento que detecta el movimiento del cuerpo y las
calorías medidas, e incluye un alcoholímetro.
Las empresas que dominan el servicio son NTT East y NTT West, dos filiales
de la sociedad de cartera NTT, que juntas copan el 65% del mercado. La
Prensa, Panamá, 16 de agosto de 2001.
NTT Communications organiza anualmente, el Foro de Operadores Arcstar es
un punto de encuentro para mejorar las relaciones con los operadores locales y
los estándares operacionales para una mejor calidad del servicio de principio a
fin.
Acciones de mejora de la calidad:

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

Procesos de escala establecidos para todos los niveles de fallo.
Transición sin interrupciones desde la planificación de red a las
operaciones.
Respuesta interactiva ante fallos.
Esfuerzos conjuntos de mejora de la calidad entre las operadoras
partner.
Documentación de fallos para acumular conocimiento en la resolución
de problemas.
NTT Communications consigue altos niveles de satisfacción de sus clientes
como lo confirma el estudio sobre satisfacción realizado por Telemark.
Gold Award (Reconocido como excelente rendimiento en esta categoría)
Esta encuesta es evaluada basándose en las opiniones de los clientes.


Grado de satisfacción (actual).
Posibilidad de renovar el contrato (futuro).
Telemark Services “Global dataVPN NTT Com Highlights (Febrero 2010)”.
Además del reconocimiento World Class en satisfacción de clientes, han
recibido el Diamond Award y Gold Award en las categorías que pueden ver
más abajo.
Diamond Award (primero en la categoría)

Categoría Facturación
Telemark Services “Global dataVPN NTT Com Highlights (Febrero 2010)”.
Gold Award (Reconocido por su gran rendimiento en la categoría)
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Imprescindible
Fiabilidad de la red
Transferencia segura de datos
Instalación sin cortes
Instalación cumpliendo los tiempos
Garantías en instalación
Soporte en idioma local
Sin extras escondidos
Facturas exactas
Moneda a elegir
Telemark Services “Global dataVPN NTT Com Highlights (agosto 2010)”.
Análisis de fuerzas competitivas___________________________________
NTT compite principalmente con tres empresas EMOBILE, KDDI Corporation,
SOFTBANK MOBILE Corp.
EMOBILE es una marca de teléfonos móviles en Japón, comercializado por
eAccess, ofrece servicios de datos 3G/HSPA. A medida que se utiliza para
ofrecer servicios de datos única, que no eran ampliamente conocidos, pero
ahora, después de asociarse con NTT DoCoMo para ofrecer servicios de voz,
son cada vez más populares. Entre marzo de 2007 y marzo de 2008 ampliaron
su comunicación de voz área de servicio a un nivel nacional. En 31 de marzo
de 2009 su sitio web está reclamando una cobertura del 90% de la población
de Japón. A finales de 2010, que se suma el HTC Aria a sus ofertas de
teléfonos inteligentes. A principios de 2011, 21Mbit / s HSPA y 42Mbit / s
HSPA-DC está disponible en las principales áreas metropolitanas del país,
dependiendo de la suscripción módem utilizado. El 15 de marzo de 2012, que
están comenzando el servicio LTE con velocidades iniciales anunciados de
75Mbit / s.
KDDI Corporation (KDDI KDDI 株式会社 Kabushiki gaisha) (TYO: 9433) es un
operador de telecomunicaciones japonés formado en octubre de 2000
mediante la fusión de DDI Corp., SA de CV KDD, y la Corporación IDO [2]
Tiene su sede en el Jardín de aire en la Torre de Iidabashi, Chiyoda, Tokio.
Ofrece servicios de telefonía móvil a través del "au KDDI por la" marca de
fábrica. ISP servicios de red y la solución se proporcionan bajo la marca au una
red, mientras que "au Hikari" es el nombre con el que de larga distancia e
internacionales de voz y datos y servicios de comunicaciones de fibra hasta el
hogar (FTTH) los servicios se comercializan.
Softbank Corp. (ソフトバンク 株式会社 Sofutobanku Kabushiki-gaisha) Es
una empresa japonesa de telecomunicaciones e Internet, con operaciones en
banda ancha, telecomunicaciones de línea fija, comercio electrónico, Internet,
Broadmedia, servicios de tecnología, las finanzas, los medios de comunicación
y marketing, y otras empresas.
SoftBank se estableció en Tokio, Japón el 3 de septiembre de 1981, y tenía
una capitalización de mercado de aproximadamente EE.UU. $ 43520 millones
en marzo de 2011. Incluye varias otras empresas, como el japonés de banda
ancha la empresa Cable & Wireless de IDC, compañía de cable BB-Serve, y la
empresa de juegos Online Entertainment GungHo. Además, cuenta con
diversas asociaciones en las subsidiarias japonesas de empresas extranjeras
tales como Yahoo!, E-Trade, Ustream.tv y Morningstar. OSE Group es una
compañía japonesa de servicios financieros que comenzó en 1999 como una
rama de SoftBank. Fue la única aerolínea oficial del iPhone en Japón hasta el
lanzamiento del iPhone 4S cuando se hizo disponible en au por KDDI también.
Análisis del impacto______________________________________________
NTT, en la región de Asia Pacífico, cuenta con filiales y oficinas en 13
países/regiones.
NTT cuenta con subsidiarias y oficinas en más de 78 ciudades en 30
países, conectando redes a más de 150 países en todo el mundo.
Las subsidiarias de NTT en Asia
El Este de Asia en Japón (a NTT Communications Corporation), Hong Kong
(a NTT Com Asia Ltd.), Taiwán (a NTT Taiwan Ltd.), China Continental, (a
NTT Communications China Co., Ltd.), Corea (a NTT Korea Co., Ltd.),
Sureste/Sur de Asia, India (a NTT Communications India Private Ltd.), Malasia
(a NTT MSC Sdn. Bhd.), Tailandia (a NTT Communications (Thailand) Co.,
Ltd.), Philippines (a NTT Communications Philippines Corporation), Indonesia
(a PT. NTT Indonesia), Singapur (a NTT Singapore Pte. Ltd.), Vietnam (a NTT
Communications (Vietnam) Ltd.).
Filial de NTT en Oceanía, Australia (a NTT Australia Pty. Ltd.).
Filiales de NTT en América como son: NTT America, Inc., NTT do Brasil
Telecomunicações Ltda., NTT Multimedia Communications Laboratories Inc.
Y por último las filiales de NTT en Europa son: NTT Europe Ltd., NTT Europe
srl., NTT Communications Russia LLC., NTT Communications Moscow
Representative Office.
NTT asegura una red a prueba de caídas al implementar una topología de
backbone global redundante. Su participación en numerosos proyectos de
cable submarino también refuerza su sólida red, lo que da como resultado un
tiempo de actividad del 99,99%.
La rápida expansión en Japón y luego en Europa de Uniqlo supuso para contar
con casi 1.000 puntos de venta a nivel mundial en agosto de 2010. NTT
contribuyó a su expansión en toda Europa.
Arkadin, ha estado utilizando la infraestructura de NTT Comunicaciones como
base para la prestación de sus servicios a clientes en todo el mundo durante
los últimos tres años. Inició su relación con NTT cuando necesitaba tener una
presencia más global y requería desplegar una red internacional MPLS.
Análisis financiero_______________________________________________
En 1987, NTT cotiza en las bolsas de valores de Tokio, Osaka, Nagoya, Kyoto,
Hiroshima, Fukuoka, Niigata, Sapporo, y sus acciones se ofrecen en una Oferta
Pública Inicial (IPO) en 1,6 millones de yenes. El gobierno vendió 1,95 millones
de acciones de NTT. En 1988, otros 1.5 millones de acciones de propiedad del
gobierno de NTT acciones fueron vendidas. NTT se cotizan en la Bolsa de
Nueva York en septiembre de 1994, y en la Bolsa de Valores de Londres en
octubre del mismo año.
Con el fin de debilitar a NTT, la compañía se dividió en una sociedad de cartera
(NTT) y tres compañías de telecomunicaciones (Este, Oeste, y las
Comunicaciones) por la Ley de NTT en 1998. Bajo este acuerdo, NTT East y
West proporcionar comunicaciones a distancia breves, y están obligados a
mantener el servicio telefónico en todo Japón. NTT Communications no está
regulado por la Ley de NTT.
En una comparativa de las 10 principales compañías de telecomunicaciones
del mundo, correspondiente a mayo de 2010, NTT ocupó la primera posición
con una calificación crediticia de AA.
Una de las principales consecuencias de la actual recesión es la restricción del
acceso al crédito. En tales circunstancias las organizaciones con reservas de
efectivo en el banco están mejor posicionadas para hacer frente a la tormenta.
Los resultados financieros más recientes de NTT muestran que la compañía ha
hecho una inversión de capital de 107.600 millones de yenes y ha registrado un
billón y 79.200 millones de yenes en ingresos operativos durante su ejercicio
fiscal cerrado el 31 de marzo de 2010.
Según el índice Global Fortune 500 publicado en julio de 2010*, NTT ocupa la
segunda posición. Además, Fortune situó a NTT en el puesto 31 en el ranking
de las 500 mayores corporaciones mundiales (frente a la posición 44 que
ocupaba en julio de 2009) y en sexto lugar en la clasificación de las 50
principales organizaciones de Asia.
Aunque NTT cotiza en Tokio, Nueva York, y Londres, el gobierno japonés
todavía posee aproximadamente un tercio de las acciones de NTT, regulado
por la Ley de NTT. Al 31 de marzo de 2008.
Conclusión_____________________________________________________
Con la realización de este estudio de caso podemos concluir que Nippon
Telegraph and Telephone Corporation, es una de las empresas más
importantes a nivel mundial con subsidiarias en los 5 continentes, además de
controlar en su totalidad el sector de las telecomunicaciones en Japón, y
apresar de que las empresas que han tratado de arrebatar a NTT el primer
puesto en telecomunicaciones en dicho país ,fallan continuamente, NTT sigue
mejorando continuamente con la finalidad de mantenerse en el nivel que se
encuentra y ser líder a nivel mundial, sobresaliendo con sus estrategias de
precisión que seguirán impactando al mercado de las telecomunicaciones.
Bibliografia_____________________________________________________
Norwitz, Trevor S., Mark L. Reinstra, and Faiza J. Saeed. Counseling clients in
the new economy: opportunities for the emerging and established company.
New York: Practising Law Institute. 2001. ISBN 9780872249561
Takano, Yoshirō. "Nippon Telegraph and Telephone privatization study:
experience of Japan and lessons for developing countries." (World Bank
discussion papers, 179.) Washington, DC: World Bank, 1992. ISBN
9780821322246.
Electronicas
http://mensual.prensa.com/mensual/contenido/2001/08/20/hoy/revista/229901.h
tml
http://en.wikipedia.org/wiki/Nippon_Telegraph_and_Telephone
http://www.realstockgame.com/usa/Nippon-Telegraph-And-Telephone-Corp.php
http://www.newworldencyclopedia.org/entry/Nippon_Telegraph_and_Telephone
#Vision_for_the_future
http://www.ntt.com/aboutus_e/growth_strategy/