sitio web ofrece a los consumidores nuevos recursos para combatir

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SITIO WEB OFRECE A LOS CONSUMIDORES NUEVOS RECURSOS
PARA COMBATIR LA CONTRATACIÓN NO AUTORIZADA DE SERVICIOS
(CRAMMING)
PARA PUBLICACIÓN INMEDIATA
3 de octubre de 2011
CONTACTO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Leslie Komet Ausburn BSG PR
210.326.8992
[email protected]
SAN ANTONIO, 3 de octubre de 2011: Billing Services Group (BSG) y una coalición de
líderes de la industria se han unido para lanzar KnowYourPhoneBill.org, un sitio web
que ofrece a los consumidores guías simples para comprender los cargos de la factura
telefónica y protegerse contra la contratación no autorizada de servicios.
“Nuestra mejor defensa contra la contratación no autorizada de servicios es la
diligencia”, expresó Gregory Carter, director ejecutivo de BSG. “Asumimos el
compromiso de trabajar con otras compañías de toda la industria para ayudar a
garantizar que los consumidores estén protegidos contra la contratación no autorizada
de servicios, a la vez que garantizamos también que los consumidores puedan seguir
recibiendo una amplia variedad de servicios valiosos con tarifas competitivas”.
Aproximadamente, el 75% de los adultos de todo el país utilizan teléfonos fijos para
mantenerse conectados. Cada año, millones de consumidores eligen recibir los cargos
de diversos servicios de terceros directamente en su factura de teléfono fijo. Estos
servicios incluyen las llamadas de larga distancia e internacionales, llamadas asistidas
por un operador, optimización de motores de búsqueda, fax electrónico, listados de
directorios, conexión de redes y conectividad, alojamiento de sitios web, diseño web,
correo de voz y correo electrónico. Los líderes de la industria han implementado
métodos de control y supervisión para ayudar a garantizar que a los consumidores solo
se les facturen los servicios que ellos autoricen.
No obstante, una muy pequeña cantidad de agentes inescrupulosos puede intentar
llevar a cabo contrataciones no autorizadas de servicios incluyendo los cargos en las
facturas telefónicas de los consumidores por servicios que estos no solicitaron ni
autorizaron. Desde marzo de 2011, la coalición ha ofrecido el sitio web
CheckYourHomePhoneBill.org, como un recurso para ayudar a que los consumidores
sepan cómo protegerse contra la contratación no autorizada de servicios.
Estos recursos han sido revitalizados en el sitio KnowYourPhoneBill.org, con una
interfaz fácil de usar, herramientas interactivas adicionales y más enlaces a otros sitios
útiles que brindan información. Los consumidores pueden registrarse para recibir
actualizaciones y noticias por correo electrónico. Un cuestionario interactivo permite a
los consumidores evaluar su conocimiento sobre la contratación no autorizada de
servicios y su factura telefónica.
BSG ha implementado diversas medidas con el fin de proteger consumidores. Estas
medidas incluyen un proceso de diligencia debida de 100 pasos con diversos niveles,
para evaluar y controlar a sus compañías, el control continuo de las quejas del
consumidor y los agentes de asistencia al consumidor en línea y por teléfono, a fin de
ayudar a resolver las inquietudes de los consumidores. La compañía también exige que
todas sus compañías proporcionen a los consumidores los términos y condiciones para
cada compra, y que cada consumidor brinde su información personal que les permita la
autenticación para las compras en línea.
Otros miembros de la coalición incluyen IDology, LexisNexis, Infutor y AccuData
Technologies.
Acerca de Billing Services Group
Billing Services Group (BSG) es la compañía más importante de facturación de terceros
y cámara de compensaciones del país para la facturación de servicios telefónicos
locales. BSG se asocia con cientos de compañías, así como diversas organizaciones
de caridad, para permitir que los donantes elijan las causas preferidas al hacer
contribuciones mensuales o únicas, las cuales se incluyen en las facturas de teléfono
fijo. La Asociación de Lucha contra el Alzheimer y la Sociedad Protectora de Animales
de los Estados Unidos son solo dos de las tantas organizaciones prestigiosas que han
celebrado un contrato con BSG para dichos servicios. La compañía tiene sus oficinas
en San Antonio, Texas, Estados Unidos, y cotiza en la Bolsa de Valores de Londres
(OBJETIVO: FACTURACIÓN). Para obtener más información sobre BSG, visite
www.bsgclearing.com.
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