Claves para alcanzar la cima

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Pensamiento Lean
Claves para alcanzar
la cima
Las empresas de clase mundial no
nacieron de la noche a la mañana; para
lograr el éxito se requiere de un trabajo
constante y disciplinado
ANAND
SHARMA
E star en la cima no es una cuestión pasajera o
circunstancial, es el resultado de un trabajo
constante que se ha venido haciendo durante mucho
tiempo, seguramente años. Y es que uno se refiere
muy fácilmente a las empresas de “clase mundial”
como si siempre hubieran estado ahí. Falso completamente. Estar en la cima y conformar una empresa
líder en la industria de nuestro ramo es una labor
diaria.
No voy a partir del desarrollo de un programa
de manufactura lean, porque daré por hecho que
ya se cuenta con uno. Aquí las palabras clave son
“mejora continua”, un concepto que debe permear
toda nuestra empresa y no solamente en áreas de
manufactura —como correspondería al programa
de mantenimiento productivo total— sino a todos
los departamentos, tanto en las áreas administrativas como en las cadenas de suministro y a nivel de
recursos humanos.
En este sentido, quiero
hacer énfasis en la práctica
de las habilidades de un líder
transformacional, a fin de
mantener todos los engranes
de nuestra empresa nivelados y en la cumbre de la
clase mundial.
La primera habilidad consiste en ser un líder
transformacional energético. Esto implica saber
comunicar, mediante los canales emocionales, una
visión realista, atractiva y bien fundamentada sobre
el futuro. Esa energía debe, por fuerza, ser motivacional. El líder transformacional debe tener una
visión holística para transmitirla emocionalmente a
los demás con pasión, de ese modo todos “se ponen
la camiseta”.
La segunda consiste en la elección correcta del
personal que nos apoya. No podemos escatimar en la
inversión que significa tener un personal adecuado.
Un error muy frecuente es el gasto de energía sobre
personal que presenta una resistencia al cambio;
recordemos que en los esfuerzos por gestionar el
cambio es mejor atender y celebrar a aquellos elementos que sí tienen una buena actitud, brindándoles confianza y estímulo, promoviendo nuevos
objetivos y retos; de ese modo aquella población
•“El automóvil es el
objeto de diseño más
complejo y fascinante
que existe”.
Anand Sharma es autor
de The Perfect Engine
(Free Press 2007); fue
nombrado como Héroe
de la Manufactura por
la revista Fortune y es
fundador y CEO de TBM
Consulting Group, Inc.
Comentarios o preguntas: tbm.mexico©tbmcg.
com
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apática y desinteresada, o anclada en una visión fija y
temerosa de cambiar, irá tomando, de manera natural, la iniciativa.
Recordemos que aquello en lo que ponemos
atención, crece; lo que ignoramos decrece. Atendamos entonces a quienes se sienten motivados, para
lograr un crecimiento en conjunto para nuestro
propósito.
La tercera es la gestión de una cultura transformacional siempre bajo los preceptos de la mejora
continua, fijándonos metas todos los días, manteniéndonos cerca de los clientes observando sus
necesidades diarias y sus demandas.
Un líder transformacional debe ser capaz de
medir los indicadores de avance, con revisiones
objetivas. Esto es institucionalizar el cambio, contar
con una oficina de mejora continua que permanentemente provoque la autorreflexión.
En cuarto lugar hay que ser un gran conocedor
de la cultura Lean. No basta con tener un conocimiento superficial de las principales herramientas.
Un líder transformacional debe tener amplia experiencia en el manejo de los principios de la manufactura esbelta. Debemos aplicar la excelencia operativa
a través de todas las herramientas Lean: 5s, Kaizen,
Just in time, mantenimiento productivo total, etc.
El quinto elemento importante es el impulso a la
innovación, esto se refiere a que debemos desplegar
todas las herramientas que tengamos a la mano para
la constante actualización. Cada empresa tiene su
propio mapa administrativo, pero un ejemplo de lo
que en materia de innovación sería deseable es que
20% de sus productos ofertados en el mercado hayan sido desarrollados en los últimos 12 o 18 meses,
de tal suerte que sean productos siempre novedosos.
Finalmente hay que vivir la vida de un líder,
asumir la disciplina del trabajo difícil, esto es como
el entrenamiento para un maratón, cada día debemos correr un kilómetro más para alcanzar nuestro
objetivo. Hagan un inventario de sus habilidades y
vivan con equilibrio. Un verdadero líder transformacional tiene un balance en la vida, uno familiar y
profesional, otro entre el presente y sus objetivos en
el futuro. Si usted ya está ahí, felicidades, su trabajo
será mantener el equilibrio.†
JULIO 2012