Proceso de Conciliación - Procuraduría Federal de la Defensa del

Transcripción

PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
CLAVE PROCEDIMIENTO ISO:
PCLCD01
ACTIVIDAD
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
OBJETIVO:
PROCEDIMIENTOS DE
3.
CONCILIACION
PCLCD01
Alcance:
3.1.2
3.1.1
3.1
Proponer a las partes de un conflicto laboral resolver, a través de juntas de avenimiento o
conciliatorias sus conflictos entre patrones y trabajadores y demás sujetos de la relación laboral,
salvaguardando los derechos de los trabajadores que solicitan el servicio, con apego a la
legislación aplicable. Así como coadyuvar en el objetivo de reducir el conflicto laboral ante las
Juntas de Conciliación y Arbitraje a fin de que se resuelvan los asuntos de forma rápida y efectiva.
Recepción de Asesoría
PCLAS06
Representación Jurídica
PCLRJ01
Seguimiento y Archivo
PSOAR01
RECEPCIÓN, DICTAMEN Y TURNO DE ANTECEDENTES
Una vez que se haya accesado al SIPRODET, en base a su perfil de
usuario (funciones), podrá visualizar las opciones del menú.
Secretarias del Módulo de
Recepción de Antecedentes
Dar clic en Conciliación y Defensoría donde se desplegarán las
opciones siguientes
1
Elegir la opción de Defensoría, Recepción Control y a su vez la opción
de Recepción Antecedentes, como se muestra en la ilustración anterior
Recibir Antecedentes enviados por la Dirección de Asesoría y Vinculación por conducto del Módulo de Recepción de Antecedentes.
Dirección de Representación
Jurídica, por conducto del
Módulo de Recepción de
Antecedentes.
1
PROCEDIMIENTO:
No.
CONCILIACIÓN
PCLCD01
Versión No.:
ACTIVIDAD
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Para registrar el antecedente recibido hay que introducir los siguientes datos: número de antecedente, año y procedencia.
Dar clic en el icono (lupa), para realizar la búsqueda, como se muestra en la siguiente pantalla:
3.1.3
Al realizarse la búsqueda del número de antecedente se desplegara la siguiente pantalla:
3.1.4
3.1.5
Seleccionar el campo “Turnado a”, y seleccionar Conciliación o Defensoría, para el turno del trabajador de acuerdo al orden correspondiente
2
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
ACTIVIDAD
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
En el caso de ser el antecedente de competencia local aparecerá en
pantalla ya definida el dato en turnado a: CONCILIACIÓN,
solamente se debe definir el nombre del Procurador al que se turna
el antecedente, así como la fecha de turnado.
En seguida dar clic en el botón GUARDAR.
Seleccionar el botón MODIFICAR si desea cambiar los datos, de esta
manera aparecerá una pantalla de autorización. Una vez autorizado
debemos de oprimir el botón de GUARDAR.
3.1.6
3.1.7
SUPERVISIÓN DE PROCESO EN CONCILIACION
Registrar los Antecedentes recibidos y agregarles la “Cédula de
Control de Antecedentes” Anexo 9, bajo la supervisión de la
Dirección de Representación Jurídica o de las Subdirecciones de
Representación Jurídica en el D.F. o en Z. M. o bien los
Procuradores Coordinadores de Asesoría,
Conciliación y
Defensoria.
R09PCLCD01
3
PROCEDIMIENTO:
3.1.8
No.
CONCILIACIÓN
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
Turnar a los Procuradores Coordinadores de Asesoría, Conciliación y Defensoría, o a los Subdirectores de Representación Jurídica del D.F. o Z. M., o
Director de Representación Jurídica para su dictamen.
3.1.9
Dictaminar los Antecedentes que reúnen los Requisitos para ser Susceptibles de Conciliar, estampando en éstos y en el Libro de Gobierno su nombre,
firma y el Sello de “CONCILIABLE”, los no conciliables deben ser enviados a elaboración de demanda.
NOTA: En el SIPRODET se genera un reporte similar al libro de gobierno
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Recepción de Antecedentes y
Procurador
Auxiliar
en
Asesoría,
Defensoría
y
Conciliación
Subdirectores de
Representación Jurídica del D.
F. o Z. M., bien el Director de
Representación
Jurídica
ASUNTOS TURNADOS
CONCILIACIÓN
3.1.10
Turnar mediante oficio que generen los Subdirectores de Representación Jurídica del D.F. o Z.M. a los Procuradores Auxiliares, los antecedentes
Susceptibles de Conciliar ya sean federales o locales por conducto del Módulo de Recepción de Antecedentes
Debiéndose considerar que los asuntos locales se reciben solo para efectos de conciliación y no para la elaboración de demanda.
3.2
Director
de
Representación
Jurídica,
Subdirectores
de
Representación Jurídica del D. F. o
Z.
M.,
Procuradores
Coordinadores
de Asesoría,
Conciliación y Defensoría por
conducto de las Secretarias del
Modulo
de
Recepción
de
Antecedentes.
ENTREVISTAS AL USUARIO Y CITATORIO A PLATICAS CONCILIATORIAS
Recibir Antecedentes Susceptibles de Conciliar y firmar Libro de Gobierno.
3.2.1
A
NOTA: En el SIPRODET se genera un reporte similar al libro de gobierno
Procurador Auxiliar en Asesoría
Defensoría y Conciliación.
7
4
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
ACTIVIDAD
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Entrevistar al usuario, revisar información del
Antecedente turnado y en caso de ser necesario
solicitarle más información o documentos.
3.2.2
Elaborar Citatorio (con copias suficientes, considerando las partes)
indicando día y hora de la Audiencia Conciliatoria.
Capturar en el SIPRODET el día y hora de la audiencia
CONCILIATORIA
3.2.3
R01PCLCD01
5
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
3.3
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
PLÁTICAS CONCILIATORIAS
3.3.1
Realizar pláticas de avenencia entre las partes en la Audiencia de Conciliación y en su caso señalar nueva fecha para continuar las pláticas conciliatorias a
solicitud de las partes, siempre que lo permita la fecha de prescripción.
En el caso de que exista la posibilidad de arreglo conciliatorio se deberá turnar a demanda para proteger el derecho del trabajador y de ser posible el
arreglo comprometer al trabajador para que opte por formular el desistimiento de la acción ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje o celebre el
convenio en el expediente radicado ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje.
3.3.2
Celebrar la Audiencia de Conciliación con la comparecencia de las
partes y elaborar el Acta de Audiencia que proceda.
R02PCLCD01
3.3.12
opciones siguientes:
6
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
ACTIVIDAD
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Una vez hecho lo anterior aparecerá la siguiente pantalla; en donde insertaremos el número de antecedente solicitado, el año y la procedencia.
Oprimir el botón de BUSCAR para poder capturar los datos de las conciliaciones
3.3.13
3.3.14
Se registra la fecha y hora de la reunión de conciliación y enseguida dar clic en el botón Guardar.
3.3.15
En el caso de tratarse de un antecedente de competencia local
aparecerá un mensaje:
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación
en
y
7
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
ACTIVIDAD
PCLCD01
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Dar clic en el botón de DATOS ANTECEDENTE para completar la
información requerida del trabajador, apareciendo para pantalla con
menú de servicios, dar clic en la opción EXPEDIENTE A
DEFENSORÍA.
En seguida aparecerá pantalla con los datos requeridos para este
servicio, capturar los datos y al finalizar la captura dar clic en el botón
GUARDAR.
3.3.16
En el caso de definir los datos de la contraparte, aparece un botón
con ese nombre, al que debemos dar clic:
8
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
ACTIVIDAD
PCLCD01
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Al dar clic en este botón de contraparte, Clínica del IMSS y/ o
AFORE, aparecerá el catálogo de estas para realizar la búsqueda
y elegir la correcta, como fue descrito en la sección anterior de
ASESORÍA SIMPLE.
3.3.18
3.3.17
En el caso de la descripción del problema, Peticiones a reclamar y
Documentos Exhibidos por el Usuario, se podrá escribir libremente
sobre estos campos:
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación
en
y
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
defensoría
Conciliación.
en
y
3.3.19
Una vez capturados los datos requeridos, dar clic en el botón Aparecerá entonces el siguiente mensaje:
MODIFICAR, apareciendo entonces la ventana de autorización para
guardar la información correspondiente.
9
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
ACTIVIDAD
PCLCD01
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
3.3.20
Elegir el documento y dar clic en el botón de IMPRIMIR
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
3.3.21
En el caso de que el expediente de competencia local turnado a
concliliación no se haya concluido favorablmente para el trabajador,
se debe recanalizar al trabajador a la recepción de Asesoría
Elegir opión Recanalización de Usuario
3.3.22
Escribir el nombre del trabajador y dar clic en el botón de búsqueda:
3.3.23
Aparecerá en la pantalla con el nombre del trabajador para verifcar
su domicilio y la última canalizar.
Dar clic sobre el nombre subrayado:
10
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
3.3.24
Aparecerá entonces la pantalla de la Recepción de usuarios, con las
opciones de canalización, dar clic en la opción ASESORIA
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
3.3.25
Verificar los datos con los que se registró en la recepción general y
entonces dar clic en el BOTON GUARDAR
3.3.26
Aparecerá el siguiente mensaje:
Con esto el trabajador aparecer listado ya en la recepción de asesoría para ser
atendido y le pueda ser entonces generado el oficio a la autoridad local que le
corresponda.
11
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
3.4
PCLCD01
ACTIVIDAD
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
NOTIFICACIONES
3.4.1
Entregar un tanto del Citatorio al usuario quien firma de
recibido.
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
Procurador
Auxiliar
Asesoría,
Defensoría
Conciliación.
en
y
R01PCLCD01
Entregar a la Secretaria de Conciliación el Citatorio (con
copias suficientes, considerando las contrapartes) para
que por conducto del Notificador se Notifique a la
Contraparte.
3.4.2
R01PCLCD01
12
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
3.4.3
Registrar los Citatorios recibidos del Procurador Auxiliar en el Libro de Control, en la Base de Datos y en el SIPRODET
NOTA: En el SIPRODET se genera reporte similar al LIBRO DE GOBIERNO
Secretaría del
Conciliación.
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
3.4.4
Una vez que se haya accesado al SIPRODET, en base a su perfil de
usuario (funciones), podrá visualizar las opciones del menú.
opciones siguientes
Elegir la opción de Defensoría, Conciliaciones y a su vez la opción de
Control de Citatorios y Notificaciones, como se muestra en la pantalla
3.4.6
3.4.5
Capturar el número de antecedente solicitado, el año y la procedencia, dar clic en el botón buscar, para poder visualizar los diferentes tipos de antecede.
Seleccionaremos el número de reunión de conciliación para
poder capturar los datos del control de citatorios y notificaciones
de las conciliaciones
13
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
ACTIVIDAD
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Capturar los siguientes datos de cada una de las notificaciones y
citatorios relacionados a cada reunión de conciliación:
3.4.7



Fecha de registro
Notificar antes del: (fecha)
Nombre del notificador:
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación.
Área
de
Una vez capturados dar clic en el botón GUARDAR
R01PCLCD01
3.4.8
Entregar al Notificador respectivo el Citatorio a notificar (original y
copias suficientes).
El notificador recibe el Citatorio (original y copias) y firma en el
Libro de Control, anotando fecha y hora en que lo
recibe.
3.4.9
En el sistema debe registrar los siguientes datos:

Fecha y hora de recepción citatorio por notificador
Secretaria del Área de
Conciliación
Personal Habilitado
Notificador
como
14
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
como
Personal Habilitado
Notificador
como
Personal Habilitado
Notificador
como
Personal Habilitado
Notificador
como
3.4.14
Anotar en el Libro de Control la devolución del Citatorio ya Diligenciado o no y la “Cédula de Notificación” a la Secretaria del Área de Conciliación.
Personal Habilitado
Notificador
como
Recibir del Notificador el citatorio ya Diligenciado o no y la “Cédula de Notificación”. Recibe dos tantos de cada documento.
Secretaria del
Conciliación
3.4.10
Personal Habilitado
Notificador
3.4.15
Constituirse en el domicilio de la Contraparte que indica el Citatorio
para entregar el mismo.
3.4.11
R07PCLCD01
R01PCLCD01
Entregar (Notificar) a la Contraparte o el usuario el Citatorio (original) y recabar de quien atiende la diligencia su nombre, fecha, hora y firma de recibido.
R07PCLCD01
31.4.13
3.4.12
Requisitar la “Cédula de Notificación” y asentar su Informe: Si se
practicó o no la Notificación incluyendo causas, etc.
Devolver el Citatorio Diligenciado y la Cédula de Notificación al Procurador Auxiliar una vez que se haya practicado o no la notificación.
Área
de
15
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
3.4.16
Registrar la información contenida en el citatorio ya Diligenciado o
no y en la “Cédula de Notificación” en el SIPRODET, la Base de
Datos (Notificación Practicada,
Notificación No practicada, etc.) y en el Libro de
Control.




Fecha y hora de notificación practicada
Fecha Notificación razonada
Recibida (si o no)
Observaciones
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
3.4.18
3.4.17
Para Guardar dar clic en el botón Modificar (dar clave de
autorización) y dar clic en el Botón Guardar.
Seleccione el botón de CANCELAR si desea omitir esa información y realizar una nueva búsqueda por el número de antecedente, el año y la procedencia
Archivar el Citatorio ya Diligenciado o no y la Cédula de Notificación en la Carpeta de Control de Citatorios, Notificaciones y Actas de Audiencia de
Conciliación del Procurador Auxiliar correspondiente.
3.4.19
Devolver al Procurador Auxiliar respectivo los Citatorios ya Diligenciados o no y la “Cédula de Notificación” correspondiente.
3.4.20
Elaborar Informe Mensual de Audiencias celebradas.
16
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
ACTIVIDAD
PCLCD01
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
3.4.21
Una vez que se haya accesado al SIPRODET, sobre la
base de su perfil de usuario (funciones), podrá visualizar
las opciones del menú.
Dar clic en Conciliación y Defensoría donde se
desplegarán las opciones siguientes:
Elegir la opción de Defensoría, y a su vez la opción de
Reportes
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
3.4.22
Elegir la opción del reporte deseado y capturar el periodo
del tiempo (fecha inicial y fecha final) requerido, dar clic
en el botón imprimir:
3.4.23
Para generar el reporte oprimiremos el botón de
IMPRIMIR. Y posteriormente se visualizará la siguiente
pantalla del reporte de como se imprimirá
17
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
3.4.25
3.4.24
No.
3.5
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Recabar de los Procuradores Auxiliares copia de las Actas de Audiencia respecto a cada Antecedente en trámite.
Archivar copia de todos los Anexos (del 1 al 7) generadas por cada Antecedente, en la Carpeta de Control de Citatorios, Notificaciones y Actas de
Audiencia de Conciliación, correspondiente al Procurador Auxiliar respectivo.
Secretaria del
Conciliación
Área
de
Secretaria del
Conciliación
Área
de
CONCLUSION DE ANTECEDENTES Y SU BAJA
ANTECEDENTE CONCLUIDO POR CONVENIO
Procurador Auxiliar en Asesoría,
Defensoría y Conciliación
3.5.1
Levantar Convenio cuando las partes lleguen a un arreglo
(Antecedente Concluido).A solicitud de las partes el Convenio
podrá ser denunciado ante la JFCA, o bien un Convenio
celebrado directamente ante ésta; en estos casos los formatos
utilizados se equiparan a los anexos de este Procedimiento.
R03PCLCD01
18
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
ACTIVIDAD
ANTECEDENTE CONCLUIDO POR DESISTIMIENTO O
DECLINACIÓN DEL SERVICIO.
3.5.2
PCLCD01
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
Levantar Acta de Declinación del servicio, a petición del usuario
quien declina el servicio (deja sin efecto) la Reclamación o queja
interpuesta ante la Procuraduría y en su caso señalar el logro
económico obtenido o a satisfacción de la queja gracias a la
intervención de la procuraduría.
Insertar un espacio en el que el logro económico que se obtenga no
obstante la declinación sea contabilizado por el sistema.
ANTECEDENTE CONCLUIDO POR NO ARREGLO
3.5.3
Levantar Acta de No Arreglo cuando las partes no llegan a una
conciliación y solicitan se dé por terminada la etapa conciliatoria,
dejando a salvo sus derechos.
19
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
3.5.4
Elaborar Acta de Archivo Definitivo del Antecedente concluido por
Declinación del servicio y firmarla.
Ir a recepción de antecedentes, en el rubro de fecha de
devolución se envía a baja por los conceptos de cumplimiento,
desistimiento o defunción, ir a modificar-modificar-guardar,
turnado a (nombre del abogado) concluir el antecedente por
declinación del servicio y generar acta de baja
Devolver el antecedente concluido por declinación del servicio, cumplimiento de convenio, desistimiento o defunción al módulo de recepción y
éste remite al archivo con el acta de baja generada por el sistema para su registro y baja definitiva
de
3.5.5
Secretaria
del
Módulo
20
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
4
07
ACTIVIDAD
ANTECEDENTE CONCLUIDO POR NO ARREGLO
RESPONSABLE
Solo en el caso de un asunto de carácter local deberá elaborarse el acta de
archivo que genera el SIPRODET.
3.5.6
Levantar Acta de No Arreglo cuando las partes no llegan a una
conciliación y solicitan se dé por terminada la etapa conciliatoria,
dejando a salvo sus derechos.
Formato
Versión 2
R10PSOAR01
21
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
PCLCD01
Versión No.:
ACTIVIDAD
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
3.5.7
Debe decir: devolver el antecedente concluido por no arreglo (no
conciliado) al módulo de recepción de antecedentes para turnarlo a
demanda, salvo que el usuario solicite que no se elabore demanda,
en cuyo caso será necesario levantar comparecencia para deslindar
de responsabilidad a la procuraduría, asimismo se procederá a
generar acta de baja definitiva, y el antecedente seguirá la ruta de
uno concluido por declinación del servicio.
El Procurador Auxiliar que inicia la conciliación debe general el Acta
de Baja.
R02PCLCD01
Defensoría
y
Conciliación
secretaria
del
Módulo
de
Recepción de Antecedentes.
3.5.8
Devolver el Antecedente concluido por No arreglo al Módulo de
Recepción de Antecedentes para ser turnado a Demanda.
Defensoría
y
Conciliación
secretaria
del
Módulo
de
R02PCLCD01
3.5.9
R04PCLCD01
Devolver al Módulo de Recepción de Antecedentes el concluido por
No Arreglo y en el que el usuario además solicitó la declinación del Anexo 2 o en su caso R10PSOAR01, R01PSOAR01
servicio, para ser remitido al Archivo para su registro y Baja
Definitiva.
Defensoría
y
Conciliación
secretaria
del
Módulo
de
22
PROCEDIMIENTO:
CONCILIACIÓN
No.
3.6
ACTIVIDAD
PCLCD01
Versión No.:
4
07
Formato
Versión 2
RESPONSABLE
INFORME MENSUAL DE ANTECEDENTES CONCLUÍDOS
Elaborar “Informe Mensual de Antecedentes Concluidos”, firmarlo.
R08PCLCD
01
Procurador Auxiliar en Asesoría y
Conciliación
Subdirección de Seguimiento y
Archivo
3.6.1
Elaborar y firmar Informe Mensual de Métricas en Conciliación
CONCILIACION CONCLUIDAS
CONCILIACION
FAVORABLE
CONCLUIDA
CUMPLIMIENTO DEL PR
FIN DEL PROCEDIMIENTO
23

Proceso de Conciliación - Procuraduría Federal de la Defensa del

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