Herramienta Encuesta Clasificación Medir, Analizar, Mejorar

Herramienta
Clasificación
Palabras
Claves
Área
Conocimiento
Descripción
Cuándo se
Utiliza
Cómo se
Utiliza
Encuesta
Medir, Analizar, Mejorar.
Encuesta, Método, Datos, Preguntas, Respuestas, Población,
Muestra.
Gestión de la Calidad, Gestión de Organizaciones, Gestión de
Mercadotecnia.
Es un método de recogida de datos por medio de preguntas, cuyas
respuesta se obtienen en forma escrita u oral, es decir, es un método
que estudia determinados hechos o fenómenos por medio de lo que
los sujetos expresan sobre ellos. Debe ser realizada solo cuando estén
definidos claramente los objetivos para los que se elabora y las
condiciones de su aplicación.
Existen tres tipos de encuestas: personal, postal, telefónica.
Se utilizan cuando se necesite:
- Generar descripciones de la sociedad
- Detectar cambios sociales
- Fotografiar la realidad de un momento
- Planificar estrategias de acción
- Legitimar decisiones
- Escuchar a la comunidad
- Generar participación ciudadana.
Pasos para crear una encuesta:
1- Definición del objeto.
2- Elaboración de la pre-encuesta.
3- Definición de su objetivo e hipótesis.
4- Determinación de la población a encuestar.
5- Determinación de la muestra.
6- Redacción del proyecto de encuesta.
7- Aplicación a una muestra reducida.
8- Corrección y redacción definitiva.
9- Aplicación de la encuesta.
10- Análisis y procesamiento de los resultados.