12_Técnicas de apoyo narrativo

ACTITUDES DE RECHAZO
Resistencias verbales
DISCUTIR
Resistencias no verbales
Silencio postural
(desafiando, devaluando, agrediendo)
Conducta de evitación (menor contacto visual)
INTERRUMPIR
Incremento de adaptadores
(manuales, reacomodación en la silla)
(cortando, no dejando acabar,
cambiando de tema)
Aumento del tono de voz
NEGAR
Posturas cerradas
(minimizando el peligro, excusándose,
mostrando pesimismo respecto al
resultado)
Encogimiento de hombros
IGNORAR
(No atendiendo, no respondiendo,
“pasando”)
Mirada fija y perdida
Cambios en el ritmo del habla
(silencios o incremento de la reactividad)
Microexpresiones faciales de desagrado
Cómo actuar ante alumnos
“muy callados”
IDENTIFICAR LA RESISTENCIA
Preguntas abiertas
Respuestas evaluativas
Silencios funcionales
TÉNICAS DE APOYO NARRATIVO
CEDER EL PROTAGONISMO AL ALUMNO
PACTAR LAS DECISIONES FINALES
ALGUNAS TÉCNICAS DE APOYO
NARRATIVO
Facilitadoras de la verbalización
Baja reactividad
Silencio funcional
Facilitación
Empatía
Reflejar empáticamente
Ayudar a elaborar percepciones,
emociones o ideas
Preguntas abiertas/cerradas
Clarificaciones
Señalamientos
Interpretaciones
Reencuadres
¿Confrontación?
Para resolver problemas
Asegurar intimidad
Facilitar cambios
Ayudar a madurar el
problema
Acordar cuál es el problema
Transferencia de
responsabilidad
Cesiones (reales/parciales)
Verificar la comprensión
Dejar la puerta abierta
“Abrir el paraguas”