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Para el sector de Servicios Financieros
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La brecha entre Negocios y el TI
en el sector de Servicios Financieros
En el sector de los servicios financieros es donde más se percibe la brecha entre Negocios y el TI.
Paradójicamente es un sector donde hay una fuerte
demanda de innovación, y al mismo tiempo una gran
cantidad
de
reglamentaciones
y
elevada
estandarización.
Aparentemente dos exigencias que van en direcciones
opuestas.
La brecha entre Negocios y el TI se muestra
claramente si consideramos por una parte, las
exigencias de los Líderes de Negocios y por otra, las
exigencias empresariales que son asignadas al
departamento TI.
Los Líderes de Negocios de las distintas unidades
empresariales, de hecho, requieren:
Tener a disposición rápidamente aplicaciones que respalden nuevas oportunidades de
negocios, por ejemplo:
o Apoyar nuevos canales para llegar a los clientes: auto servicios on line, banca
móvil, etc.
o Ofrecer al cliente servicios cada vez mas completos y atractivos.
o Ofrecer al cliente servicios financieros personalizados reduciendo al mismo tiempo
costos de gestión.
o Ampliar los servicios a otros países.
Usar y hacer evolucionar en el tiempo las aplicaciones de soporte a los procesos
organizativos internos para reducir los costos de gestión o aumentar la eficiencia.
Estar siempre alineados con las estrictas reglamentaciones del sector, en continua y
creciente evolución, disminuyendo al mínimo los costos de adaptación, tanto organizativos
como de infraestructura.
Tener a disposición canales de acceso modernos para las aplicaciones empresariales,
incluso aquellas “core” (portantes).
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Por otra parte el departamento TI, llamado a diseñar, construir, ejecutar y mantener en el tiempo
éstas aplicaciones, debe responder también a exigencias de otra clase, como la reducción de los
costos del TI, la seguridad, la compatibilidad con los estándares, la certificación de calidad.
Por lo tanto, el responsable TI se encuentra entre dos enfoques: por un lado debe responder
ágilmente y correctamente a las necesidades del negocio, y por el otro debe:
Poner mucha atención a los costos y a menudo, adaptarse a una disminución del
presupuesto disponible;
Mantener elevados estándares de calidad de las aplicaciones realizadas;
Asegurar la perfecta conformidad de las aplicaciones con las reglas empresariales y la
compatibilidad con las infraestructuras y las arquitecturas adoptadas;
Tener siempre bajo control los riesgos y garantizar rigurosos niveles de seguridad;
Adoptar una estricta gestión del ciclo de vida de las aplicaciones, controlando las fases de
desarrollo, test de ejecución y con un cuidadoso control de las versiones
Renovar las propias aplicaciones en una manera gradual y estratificada, agregando nuevas
sobre sistemas legacy establecidos (Host, AS400, ecc) y migrando hacia arquitecturas más
ligeras y distribuidas: SOA, WOA, Cloud, etc.
Por un lado el negocio pide al TI construir y ejecutar aplicaciones velozmente, de modo muy
flexible, pudiéndolas adaptar y transformar continuamente, por otro, el TI debe garantizar el
mantenimiento de elevados estándares de calidad, seguridad, confiabilidad y estabilidad, al
tiempo que disminuye los costos.
Es aquí donde se abre la brecha entre las exigencias, a veces, irreconciliables.
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La respuesta de WebRatio: ¡cerrar la brecha
entre Negocios y el TI!
Requerimientos
del negocio
Creación y entrega veloz de nuevas
aplicaciones para responder a nuevas
necesidades
Proceso de desarrollo flexible, capaz de
adaptarse rápidamente al cambio de los
requisitos.
Frecuentes interacciones con el equipo de
desarrollo, con el fin de proporcionar un
feedback inmediato y solicitudes de cambio
Objetivos del TI
Gestionar un presupuesto cada vez más
reducido.
Equilibrar el presupuesto entre inversión en
nuevas aplicaciones y asistencia de las
antiguas.
Mantener
toda la arquitectura TI bajo
control, gestionando la presencia de
arquitecturas sólidas y nuevas tecnologías.
Conservar altos niveles de calidad y
seguridad
Adoptar una disciplina estandar de ALM
(Application Lifecycle Management)
Y es justamente aquí donde entra WebRatio.
La necesidad del departamento TI de adoptar un proceso de desarrollo de aplicaciones rápido y
ágil, garantizando al mismo tiempo la conformidad con los estándares empresariales y reduciendo
los costos de desarrollo y mantenimiento, hace de WebRatio una solución clave para las empresas
que operan en el sector de los servicios financieros.
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WebRatio ofrece el entorno de desarrollo que el departamento TI necesita para implementar
aplicaciones Enterprise Custom (Empresariales Personalizadas), que pueden fácilmente adaptarse
a las exigencias de los negocios en continua evolución y que adoptan los estándares TI más
robustos y estables.
Las aplicaciones que pueden ser construidas con WebRatio cubren un amplio espectro: desde
servicios innovadores ofrecidos por aplicaciones Web self-service avanzadas para los clientes más
exigentes, hasta aplicaciones apoyadas en nuevas reglamentaciones o aplicaciones BPM para el
soporte y la optimización de los procesos organizativos internos.
WebRatio además, aumenta el valor de los sistemas TI existentes, ofreciendo al departamento TI
la posibilidad de realizar rápidamente aplicaciones ligeras y ágiles entre ellas: sistemas de
contabilidad, facturación, comercialización, business intelligence, gestión de documentos y base
de datos, ya sea que estén
disponibles o no en una arquitectura
SOA.
WebRatio pone en las manos de los
expertos de negocios un poder sin
precedente.
En un típico equipo WebRatio, los
analistas y los expertos de negocios
cumplen un papel muy importante:
tienen a disposición un instrumento
que les permite mostrar todos los requerimientos de negocioso y funcionalidades en un modelo
visual, potente e intuitivo, y tienen la posibilidad de obtener automáticamente una aplicación
completa y en funcionamiento.
En un equipo WebRatio el trabajo de los programadores está mucho mas valorizado, porque
pueden concentrase mejor en los componentes de alto valor agregado necesarios para aplicar la
lógica más compleja y las integraciones con los sistemas existentes. Cada componente realizado
por los programadores está disponible inmediatamente para los expertos de negociosos, quienes
pueden reutilizarlo y armarlo la veces que lo deseen en los propios modelos y sin ningún costo
adicional.
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El entorno de WebRatio se convierte así en un entorno fértil: Los programadores trabajan a las
raíces de un árbol que está diseñado por los expertos de negociosos y que produce las
aplicaciones deseadas.
Con el pasar del tiempo y de las
experiencias, el entorno se vuelve
cada vez más rico y productivo, las
nuevas
aplicaciones
pueden
reutilizar una gama de componentes
más amplia y especializada y son
desarrolladas cada vez más rápido.
Por último WebRatio garantiza que
las aplicaciones generadas respeten todos los estándares empresariales y las regulaciones
impuestas al TI. Las aplicaciones generadas en el entorno de desarrollo respetan perfectamente el
estándar Java Enterprise Edition y no contienen librerías o componentes propietarios. A cada
momento, sin ningún costo adicional y con completa libertad, el departamento TI puede cambiar
de idea y continuar con el desarrollo o el mantenimiento de la aplicación por la vía tradicional a
través de un normal equipo Java. Todos los requerimientos no funcionales, como la seguridad y el
rendimiento, se abordan a través enfoques y competencias estándares. Además siempre es
posible modificar el generador de WebRatio para asegurar que la aplicación producida esté
siempre conforme con los estándares y las políticas deseadas. De esta manera la agilidad en los
negocios ofrecida por WebRatio no discrepa con la calidad de la aplicación obtenida, respecto a
los estándares y las políticas TI empresariales.
En conclusión WebRatio cambia las ecuaciones normales y las ecuaciones del TI.
WebRatio permite concentrarse mejor en los requerimientos de los negocios, dejando las partes
repetitivas y de menor valor a mecanismos automáticos. Es posible poner más atención a los
Usuarios de Negocio y a la validación de los resultados, en vez que a los detalles de
implementación técnica. Por último, permite invertir mucho más en el desarrollo de nuevas
aplicaciones, pudiendo dedicar menos recursos al mantenimiento de las aplicaciones existentes.
¡Con WebRatio aprovecha siempre las oportunidades de negociosos, invierte en lo nuevo,
construye sobre lo existente y ahorra en el mantenimiento!
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Ejemplos de aplicaciones ya realizadas
Empresas líderes y muy importantes del sector se han beneficiado del uso de WebRatio para la
construcción de una amplia gama de aplicaciones, que cubren las necesidades de distintas
Business Unit (Unidades de Negocios) empresariales.
Relaciones con los clientes (CRM)
Manejo del call-center y de todo el workflow para la prestación de servicios financieros
privados.
Publicación de todas las posibles ofertas de cuentas corrientes que ofrece el sistema
bancario italiano.
Sistema de estimación de servicios de leasing (arrendamiento) ofrecidos en ventanilla.
Sistema para la gestión de las actividades de los profesionales dedicados a la recuperación
de cartera.
Organización interna
Aplicaciones completas para la gestión de todos los procesos de prestación de servicios de
leasing (arrendamiento): desde el primer presupuesto, evaluación del cliente, entrega de
bienes, hasta la gestión de los pagos y de la contabilidad.
Panel de control de los datos relativos a la seguridad.
Aplicaciones para el manejo de la evaluación del riesgo asociado al cliente (CWE: Credit
Worthiness Evaluation)
Administración de pagos y transacciones
Aplicaciones para la gestión de las transacciones SEPA
Aplicaciones para la disposición de las transferencias
Aplicaciones para el manejo del intercambio de excesos de liquidez entre las estructuras
financieras pertenecientes a la misma red cooperativa.
Aplicaciones para la administración de las transacciones originadas en el sistema de tarjetas
de crédito.
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