Los 10 secretos de las empresas felices

Transcripción

Los 10
secretos de
las empresas
felices.
albenture
PARA EMPRESAS CON TALENTO
LOS 10 SECRETOS DE LAS EMPRESAS FELICES
albenture, una compañia para empresas con talento
Objetivos apasionantes, proyectos hechos
realidad, trabajar de manera coherente y
estar alineado, conseguir ser el mejor lider
en tu organización, construir un excelente
lugar de trabajo, buscar crecimiento y
rentabilidad, crear un entorno de evaluación
constante...y todos tus deseos...
se cumpliran aquí.
“Por favor Alberto, necesito que
elabores una guía práctica para
nuestra web”
“¡Vaya la que me has liado, Javier!
¿Es hablar de empresas felices hablar
del sexo de los ángeles?”
Cuando Javier Platón, el joven gurú digital de Albenture me encomendó
escribir "Los Diez Secretos de las Empresas Felices" le puse cara de
pocos amigos.
Me gusta definirme como una persona simple, clara, práctica y "pegado
a la tierra" y, estoy seguro que para la mayoría de ustedes, hablar de las
empresas felices es como hablar del sexo de los ángeles: ni sencillo, ni
práctico ni pegado a la tierra. Nos recuerda los idílicos anuncios de
Coca-Cola, o las imágenes del campus de Google con coches sin
conductor circulando por el exterior…(y nosotros tenemos la oficina en
un piso)
Empresa Feliz suena más bien a algo que se ha puesto de moda en los
últimos años ligado a la revolución digital, algo bonito y positivo, un
"mantra" más de los muchos que van apareciendo y desapareciendo en
el mundo de la consultoría empresarial. Pero además, un mantra especialmente etéreo e inabarcable. ¿Y quién se atreve a hablar de las empresas
felices si no somos siquiera capaces de definir nuestra propia felicidad?
Pues aunque resulte extraño muchos expertos lo hacen y hay cientos de
artículos publicados sobre este tema. ¿Cuál es la razón?
¡Ahh! ¡La curiosidad! Mi talón de Aquiles.
Por eso, después de remolonear un par de semanas, me puse manos a
la obra y, como ser perteneciente al género masculino y por lo tanto con
un cerebro mononeuronal incapaz del pensamiento abstracto, (según la
opinión de mi esposa y de mi hija Belén), sentí la necesidad de delimitar
el tema, de definir de qué demonios tenía que escribir.
Para ello nada mejor que recurrir al diccionario en internet, -seamos
prácticos-, y al socorrido análisis etimológico del asunto “Empresa
Feliz” lo cual, ¡oh sorpresa!, me deparó un interesante hallazgo.
En español, el termino empresa deriva del latín “apprehendere” con el sentido de tomar, acometer, emprender. También, -en
español antiguo- , parece que se entendía por “empresa” el
emblema o símbolo que los caballeros andantes pintaban en
sus escudos, para mostrar al resto de mortales, cuál era el elevado propósito que guiaba sus correrías por el mundo. Puede
decirse pues, que una empresa es “acometer o emprender una
acción con el coraje, la valentía, la resolución y la obstinación
de llevarla a cabo”, y si no que le pregunten a nuestro españolísimo Quijote, obstinado y cabezón como ninguno.
La anterior definición, aunque curiosa e instructiva, lamentablemente
nos deja muy abierto el asunto a tratar. Para alguno una gran empresa
podría ser, por ejemplo, recorrer el Camino de Santiago en bicicleta o
correr una maratón. Sin quitar mérito a tales empeños (que yo arrastro
desde hace unos años) no parece que sea el tipo de empresa que usted
esperaría encontrar en este sitio web (y si es así, es que la hemos diseñado muy mal).
Imaginé que mi apreciado Javier se refería a un tipo particular de empresas, aquéllas definidas por dos características adicionales importantes:
a) que son organizaciones y
b) que son negocios.
Negocio procede del latín “negotium” palabro formada por la negación
“nec” y el sustantivo “otium” o sea “ocio” , literalmente por lo tanto, negocio
es ‘lo que no es ocio’, lo que se hace con un fin económico, la actividad de
la que se espera un retorno material.
Por último organización viene del griego "organon", que significa instrumento, utensilio, órgano o aquello con lo que se trabaja.
En conclusión, en este encargo que me han hecho, cuando hablo de empresa
me voy a referir a un “proyecto acometido de una forma estructurada y
organizada por varias personas para lograr un fin económico”.
¿Y feliz? ¿Cuál es su origen? Aquí viene lo mejor. Tengo que compartir con ustedes la agradable sorpresa que me llevé al documentar su origen, pues este adjetivo proviene del latín “felix”, “felicis” o sea: 'fértil', 'fecundo', Una palabra que, aparentemente,
tiene su origen en el mundo agrícola en el que, por ejemplo, se
hablaba de un “arbor felix” para referirse a un árbol que daba
muchos frutos.
Y de esto sí que me gusta hablar. Esto si que esta pegado a la tierra. Y
esto para mi tiene mucho sentido, empresas felices son aquellas organizaciones humanas que tienen un propósito que alcanzan con éxito y
cosechando buenos resultados.
Visto así, la verdad es que es de una lógica aplastante y cuadra con el
concepto más popular de empresa feliz o “happy company”. Nadie
quiere pertenecer a una organización que fracasa, nadie se siente feliz
embarcado en un proyecto frustrado, un proyecto que no aspire a tener
éxito. La mayoría de nosotros por el contrario, se sentirá feliz de estar
embarcado en un proyecto valiente, corajudo y que además tiene éxito.
Conclusión:
“Tengo “simplemente” que hallar las diez reglas
fundamentales para que un proyecto empresarial,
es decir un grupo de personas trabajando juntas
con un fin económico, sea una organización feliz,
es decir, una organización fecunda, un proyecto
exitoso”
Esto suena más interesante ¿verdad?. Seguro que nuestros accionistas
y colaboradores no se sentirán molestos si se enteran que dedicamos
nuestro escaso tiempo a leer sobre este “simple” asunto.
¿Simple? Ja, ja, ja…
Si fuera tan simple muchos más proyectos empresariales tendrían
éxito y no habría hambre ni pobreza en el mundo, deseo de toda Miss
Universo que se precie y de cualquier humano decente, como todos
sabemos.
Es cierto: tiene usted razón, no parece tan simple. Pero, como bromeaba
mi mentor y amigo José Arbizú, aunque tenga usted razón, no tiene
mucha y además le falta fundamento: conocer algo no garantiza que se
aplique.
Los médicos saben que el tabaco produce cáncer, y sin embargo
muchos fuman. Usted sabe que en una gran ciudad el metro suele ser
el mejor método de transporte y sin embargo muchas veces utiliza el
automóvil. Las reglas de las empresas felices son simples, los que no
somos simples somos los humanos que tenemos que aplicarlas.
¿Por qué ocurre esto?
Recuerdo un seminario al que asistí hace unos 20 años. La persona que
conducía la dinámica planteó al grupo una pregunta: ¿Cuál es la tarea
más importante que un manager tiene que hacer en una organización?
Surgieron decenas de propuestas tales como tener buenas ideas de
negocio, ser un visionario, tener sentido estratégico... El dinamizador se
"enfadó" mucho y nos gritó a todos ¡Nooo! ¡No tenéis ni idea....! La
respuesta es “ejecución, ejecución, ejecución", "miles de excelentes
ideas de negocio no llegaron a materializarse nunca en empresas exitosas, por ser pobremente ejecutadas".
Cada proyecto, cada organización es diferente. Por suerte tenemos
multitud de proyectos felices, empresas de éxito en las que fijarnos y de
las que aprender. Tenemos ejemplos en todos los campos y áreas de la
actividad humana, algunos buenos y admirables otros sin embargo,
repudiables. Desde la religión, la política, el deporte, el mundo de los negocios, el ejercito o, como vivimos actualmente, en las organizaciones
terroristas.
Cada empresa es diferente, pero todas ellas comparten unos principios
comunes. Yo simplemente he hecho el trabajo de sintetizar en estos
diez secretos lo que dicta el sentido común y la experiencia, pero a
partir de este momento el trabajo es suyo... y no se equivoque, es el
trabajo más difícil: “aplicar estas reglas a su proyecto y organización
específicos... ejecutar, ejecutar y ejecutar”
Indice de secretos:
Secreto 01
Tener un objetivo apasionante.
Secreto 02
Los proyectos apasionantes los hacen
realidad personas apasionadas.
Secreto 03
Tener una fuerte identidad.
Secreto 04
Ser coherente y estar alineado.
Secreto 05
Ejercer el liderazgo en todos los
niveles de la organización
Secreto 06
Construir excelentes ambientes de trabajo.
Secreto 07
Buscar constantemente
el crecimiento y la rentabilidad.
Secreto 08
Aceptar que los colaboradores tienen otra
vida ademas de la laboral.
Secreto 09
Retribuir a los colaboradores
coherentemente con la estrategia.
Secreto 10
Crear un entorno de trabajo exigente
con medición y evaluación constante.
Tener
un objetivo
apasionante.
01
Las empresas felices, saben cual es el proyecto en el que trabajan y lo
resumen en un objetivo o misión sencillo, claramente definido, conocido
por toda la organización.
Es un objetivo retador y apasionante. Es un objetivo trascendente.
La misión de Medtronic similar a la de Novartis, es contribuir al bienestar humano aliviando el dolor, restaurando la salud y alargando la vida.
La de Bimbo es alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo. La de
Coca-Cola es refrescar al mundo inspirando momentos de optimismo y
felicidad. SONY quiere crear productos nuevos, originales e innovadores para mejorar la vida de las personas. Microsoft trabaja para ayudar
a las personas y las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su
potencial. La misión de Google es organizar la información mundial
para que resulte universalmente accesible y útil. La de Unilever es crear
un mejor futuro todos los días.
Los proyectos
apasionantes
los hacen realidad
las personas
apasionadas.
02
En las empresas felices solo trabajan personas apasionadas. Las empresas felices realizan una selección de personal muy exigente y
apropiado a su objetivo, estrategia y forma de organizarse. Una buena
búsqueda y selección de colaboradores es fundamental. Las empresas
felices conocen los perfiles que precisan y no se conforman con los
candidatos mas aproximados, buscan hasta estar seguros de que
tienen a la persona apropiada.
En McKinsey el proceso de selección dura 39 días, Google invierte en
los procesos de selección una media de 37 días, si bien hay casos en
los que se demora hasta cinco meses. Lo mismo sucede en Microsoft,
donde el proceso dura 29 días de media, uno menos que en Facebook.
Consideran que los hard skills son imprescindibles pero no suficientes
y valoran especialmente los softskills de sus colaboradores, características como motivación, iniciativa, autoconfianza, entrega, habilidades
sociales, liderazgo....
Las empresas felices invierten recursos en hacerse atractivas para las
personas que se adecúan a sus necesidades, identifican las fuentes y
bolsas de candidatos e invierten en ser conocidas y respetadas por
ellos.
Cuando se equivocan incorporando a personas no apropiadas, las empresas felices les invitan a salir rápidamente de la organización, pues
saben que personas equivocadas frenan la energía de una organización.
Tener
una fuerte
identidad.
03
Las empresas felices están orgullosas de lo que hacen. Sus colaboradores
comparten ese orgullo. Se sienten parte de algo importante. Las empresas felices desarrollan símbolos que conceptualizan sus objetivos y
estrategias y que les unen e identifican como equipo. Cuidan mucho su
identidad corporativa y su proyección social.
A veces lo que más une a los componentes de una empresa feliz es un
enemigo común o un competidor a batir.
Ser coherente y
estar alineado.
04
En las empresas felices existe una alineación entre todos los elementos
de la estrategia y las personas. Así por ejemplo, si se establecen objetivos de equipo, se contratan buenos team players, se crean espacios de
trabajo comunes, se reconoce más a los equipos que a los individuos y
la retribución variable se liga a los resultados de equipo.
Si se busca la innovación se contrata colaboradores con iniciativa e
imaginación, se promueve la iniciativa individual y de equipo y se
fomenta la experimentación y la prueba.
En las empresas felices se garantiza una comunicación fluida y apropiada
en todos los sentidos que facilita este alineamiento.
Ejercer el
liderazgo en todos
los niveles
de la organización.
05
El estilo de liderazgo de las empresas felices es el apropiado a sus objetivos, estrategia y forma de organización.
Los líderes de las empresas felices están alineados, en todos los niveles,
con los objetivos de la empresa.
Construir
excelentes
ambientes
de trabajo.
06
Se preocupan por la ergonomía de sus puestos y por la salud y bienestar
de sus colaboradores y fomentan los hábitos saludables.
Las empresas felices adoran las celebraciones. Celebran los éxitos de la
empresa y los de sus colaboradores.
Buscar
constantemente
el crecimiento
y la rentabilidad.
07
Consideran que una empresa que no crece es una empresa que muere.
Buscan el crecimiento para poder ofrecer desarrollo personal, profesional y económico a sus colaboradores y rentabilidad apropiada a sus
accionistas.
El crecimiento permite a las empresas felices incorporar a nuevas
personas a su equipo nutriéndolo constantemente con ideas y formas
nuevas de trabajar.
Aceptar que los
colaboradores
tienen otra vida
ademas de la
laboral.
08
Estas empresas tienen consideración y respeto por la vida fuera del
trabajo de sus colaboradores. Fomentan la conciliación entre trabajo y
vida personal.
Fomentan la diversidad, la igualdad y la tolerancia.
Retribuye los
colaboradores
coherentemente
con la estrategia.
09
Las empresas felices que buscan a los mejores, son también las que
mejor retribuyen a sus colaboradores. Estas empresas viven en el paradigma de la abundancia, huyen del paradigma de la escasez. Invierten
parte de sus beneficios en la compensación de sus colaboradores,
haciéndoles partícipes de los logros de la organización.
Habitualmente las empresas felices ofrecen beneficios extra salariales
amplios y muy competitivos
Crear un entorno
de trabajo
exigente
con medición y
evaluación
constante.
10
Las empresas felices toman las decisiones basadas en la evidencia.
Miden proceso y resultados, tanto de toda la empresa como del trabajo
individual.
Retroalimentación constante, de lo positivo y de lo negativo, sin búsqueda
de culpables, como forma de mejorar.
Una vez compartidos estos secretos empresariales, quiero compartir
con ustedes uno personal:
Trabajo para que mi empresa sea feliz.
Busco continuamente llevar a cabo estos secretos con toda la pasión de
la que soy capaz.
Trabajo para que mi empresa sea feliz y para que las empresas a las
que damos servicio también lo sean aportando soluciones a sus
empleados y a ellas mismas.
Podemos decir que nos gusta ser “contagiosos”.
¿Te ha surgido alguna pregunta?
Para completar esta guía tengo el material que necesitas.
Está en nuestra web esperándote...
Cómo ayudar a tu empresa a incrementar su producción de felicidad.
Cómo mejorar el rendimiento de tu empresa.
Cómo convertir tu empresa en el paraiso deseado de cualquier trabajador
Como hacer que tu empresa gane.
No quiero despedirme sin antes darte las gracias por dedicarme este
tiempo.
No olvides que esto es como andar en bicicleta. Una vez que dominas
los súper secretos, son para toda la vida.
¡Disfrútalos!
Un fuerte abrazo.
Alberto Fernández.
Ceo Albenture.
Alberto.
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