el poder de las preguntas en coaching

EL PODER DE LAS PREGUNTAS EN COACHING
Transitando en el apasionado mundo del coaching, me atrevo a declarar que una de las
competencias más importantes en un buen coach es su habilidad para indagar.
¿Qué significa indagar en Coaching? Es buscar información que ayude a quien está
recibiendo Coaching (Coachee), a encontrar nuevas comprensiones y significados
relacionados con el objetivo que ha decidido trabajar, ya sea este personal, profesional o de
vida. La indagación solo es posible a través de las preguntas. Ahora bien, es tan
importante hacer buenas preguntas como asegurar que son formuladas en el momento
adecuado y conectadas con el proceso, momento y situación particular que expresa el
Coachee, por tanto es importante una preparación previa del Coach, para identificar los
aspectos a indagar.
¿Cuáles son las características de una pregunta poderosa? Lo primero es que produzca en el
Coachee sentido, descubrimiento, asombro; en segundo orden tienen que llevar a la
reflexión, a la búsqueda interna de respuestas que creía no poseer, de recursos diferentes;
permitirle que revise sus experiencias de manera diferente. De preferencia sugiero que
sean preguntas abiertas, formuladas en presente o futuro, que abran posibilidades y que no
busquen explicaciones del pasado. Una buena pregunta está orientada a la búsqueda de
soluciones, conducen a la acción. Deben ser claras, precisas, preferiblemente cortas y que
no presupongan o induzcan respuestas, que no establezcan comparaciones inadecuadas,
generalizaciones; dicho desde las distinciones del coaching tiene que colocar al coachee en
“Estado de Recursos”, esto significa que pueda descubrir respuestas con sentido y
alternativas.
¿Cuál es la estructura de una pregunta poderosa en coaching? Suelen comenzar con la
palabra QUE. Las preguntas que comienzan con “por qué” pueden se menos poderosas ya
que están conectadas a los valores y presupone que existen razones que sustentan la
respuesta. La pregunta siempre debe ser dirigida al Coachee TU / USTED, con ello lo
estamos responsabilizando de que identifique sus respuestas. Deben estar conectadas con
un verbo PUEDE, que en todos los casos siempre hará referencia a la acción; por último
y no por esto menos importante, se conecta a la situación de la cual se indaga.
Completando los tres elementos a considerar, y a modo de ilustración “¿Qué tu puedes
aprender de esto?” es una pregunta poderosa cuando estamos indagando situaciones
relacionadas con errores o comportamientos inadecuados.
En la actualidad el Coaching con fundamentos en Programación Neurolingüística aporta
interesantes guías de preguntas que pueden ayudar al coach en el proceso de coaching,
agrupadas en función de las Áreas a trabajar y siguiendo una secuencia estructurada del
proceso. Las preguntas representan una de las mejores herramientas del proceso coaching,
son muy útiles para establecer con el coachee el rapport, definir objetivos, los medios para
lograrlos y el horizonte de tiempo para alcanzar dichos objetivos. La maestría para hacer
preguntas poderosas faculta al coach para hacer del coaching un proceso de valor y
significado para el coachee, donde pueda encontrar opciones y respuestas.