Código de Ética y Valores

Transcripción

CODIGO DE ÉTICA PRINCIPIOS Y VALORES
New Access S.A.
Código de Ética – New Access S.A. (Diciembre 2014)
Responsable del documento: Jefe de Administrativo y de Gestión del Talento humano
PRESENTACIÓN :
Desde el inicio de sus operaciones en el año 2003 New Access se ha distinguido por actuar con
integridad y promover valores de honestidad y respeto como marco fundamental de su diaria
gestión. Esta forma de ser y actuar no solamente se refleja en las relaciones comerciales con
clientes y proveedores, sino en la mejora continua de nuestra empresa como un buen lugar de
trabajo y crecimiento profesional.
Es un gusto poder compartir con Ustedes nuestro Código de Ética Empresarial, documento que junto
con otras Políticas establecidas en New Access, determina el marco de conducta adecuada, respeto
a las normas que guían nuestras acciones y decisiones, y se convierte en nuestro compromiso de
mejora continua en la sociedad y de aporte a la justicia y dignidad para todos los actores
involucrados.
Agradecemos y solicitamos atentamente a nuestros clientes y proveedores que el contenido aquí
presentado sea revisado y comunicado adecuadamente al interior de sus organizaciones. Con su
ayuda y apoyo esperamos seguir creciendo y fomentando el éxito de nuestras empresas.
Atentamente,
Paul S. Harris (MSc)
Presidente Ejecutivo
NEW ACCESS S.A.
1
1. GENERALIDADES
1.1 DESCRIPCION
El presente documento contiene un conjunto de principios básicos de actuación y
prácticas de conducta profesional para todas las personas que trabajan en New Access
S.A. (NWA)
1.2 OBJETIVO DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y PRINCIPIOS Y VALORES
La Administración de NWA consciente de que los valores morales y éticos son un pilar
fundamental de toda sociedad humana y que la aplicación dentro de una empresa debe
impregnar el quehacer diario de quienes la conforman, emite el siguiente Código de
ética y conducta para que sus empleados cuenten con un conjunto de normas que
regulen su comportamiento y conducta , tanto en el ejercicio de sus funciones , como
en sus actividades privadas que repercutan en la imagen y reputación de New Access
S.A.
2. ÁMBITO Y OBLIGATORIEDAD DE SU APLICACIÓN
El código de Ética y Conducta es de observancia obligatoria para todos los empleados de New
Access S.A., sin prejuicio de lo normado en el Reglamento Interno de Trabajo.
Los Representantes Legales y demás empleados de NWA tienen la obligación de conocer y
cumplir las disposiciones del presente código y de colaborar para facilitar la implantación en
NWA.
El código de ética y conducta se extiende a los empleados y personal que presten servicios
bajo cualquier modalidad en NWA.
El control de la aplicación del presente Código es de competencia de la Jefatura Administrativa
y Gestión del Talento Humano.
Ningún empleado puede ser obligado a cumplir órdenes o instrucciones contrarias a la Ley, a
la moral o principios contenidos en el presente Código. Si se presentara una situación de estas
características, el empleado deberá reportarla a la Jefatura Administrativa y Gestión del
Talento Humano, con el fin de que tome las medidas correspondientes, el reporte se lo hará
formalmente por escrito y con firma de responsabilidad.
3. PRINCIPIOS GENERALES
3.1 DE LOS VALORES INSTITUCIONALES
Los valores institucionales son elementos de la cultura empresarial, propios de NWA, que le permite
ser diferente a las otras organizaciones. Son enunciados que guían el pensamiento y la acción de
nuestros colaboradores, que deben ser asumidas y arraigadas, que guían su comportamiento y les
indica claramente pautas para la toma de decisiones, en el sentido laboral.
New Access S.A. declara los siguientes como sus valores institucionales:
2
3.1.1
ETICA
Actuar con profesionalismo bajo los principios de la legalidad, la moral y buena conducta en todas
nuestras actividades y labores.
Que es refleja en:




Hablar y actuar en términos que honren nuestra fidelidad, confianza y convicción con los
valores y principios promovidos en NWA.
Ser cumplido, diligente, sincero y actuar de forma que no se afecte la dignidad, integridad de
las demás personas y la propia.
Mantener buena disposición para asumir y desarrollar las labores, roles y objetivos de los
procesos en los que se participa.
Unir esfuerzos para el logro de los objetivos de NWA en un ambiente de confianza y
comunicación permanente.
3.1.2
RESPETO
El respeto implica la compresión, aceptación, valoración de las cualidades y la condición inherente a
todas las personas, con su individualidad, derechos y deberes. Dar por entendido que la libertad
llega hasta donde inicia la de las demás personas y que se debe tratar a las personas justo como a
uno le gustaría ser tratado.
Esto se refleja en:




Brindar un trato amable y cordial, considerado y digno a todos las personas (Accionistas,
compañeros, clientes, proveedores).
Acoger y realizar las críticas y sugerencias con objetividad y buenas maneras.
Ser tolerante y mantener una actitud adecuada y positiva frente a las personas.
Promover la comunicación interna y externa asegurando que el mensaje que se brinda sea
entendido a cabalidad por los demás.
3.1.3
RESPONSABILIDAD
Asumir y cumplir con nuestros deberes y obligaciones conscientes de las consecuencias que
ocasionará lo que hagamos o dejemos de hacer para alcanzar los objetivos de la empresa.
Este valor implica:



Conocer, cumplir y hacer cumplir las leyes, normas internas y externas que rigen la
actividad de NWA.
Aceptar las consecuencias de nuestras acciones, decisiones u omisiones.
Dar buen uso de los recursos de información de la empresa y de los clientes a la cual
se tiene acceso en virtud de las labores que se desempeña.
3


Actuar con discernimiento y buen juicio, previniendo el riesgo que pueda implicar
sus acciones. Identificar los riesgos a los cuales se encuentra expuesta NWA y que
puedan afectar los objetivos de empresa y los específicos del proceso.
Aplicar los controles necesarios para prevenir situaciones de riesgo que puedan
afectar al trabajo y diseñar los planes de mejoramiento que permitan fortalecer y
desarrollar sistemas de seguridad y control interno.
3.1.4
HONESTIDAD
Conducirse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de veracidad y
justicia. Actuar con veracidad y justicia en relación con el planeta, con nuestro país, con las personas
que no rodean y en realización de los propios actos; es decir, la honestidad implica toda relación
entre el colaborador y su entorno, y del colaborador consigo mismo.
Esto implica:




Desarrollar diligentemente las funciones y actividades inherentes a su cargo, desempeñando
con su mejor esfuerzo y un trabajo bien hecho, que genere un valor agregado a los
resultados de su trabajo en la empresa.
Aplicar y compartir nuestros conocimientos profesionales con los demás, en beneficio del
mejoramiento continuo de la empresa y de nuestro país.
Brindar información adecuada, alertar sobres posibles infracciones y/o hechos que
perjudiquen al desarrollo del trabajo o que generen conflictos legales, ambientales o
conflictos de interés para conseguir el desarrollo de los objetivos de la empresa.
Dar uso adecuado a la información de la empresa y de los clientes, a las herramientas
tecnológicas y demás elementos de trabajo dispuestos para hacer más eficientes las labores
asignadas.
3.1.5
INTEGRIDAD
Actuar con un enfoque de sinceridad, justicia y transparencia para cumplir a cabalidad los
compromisos adquiridos por el colaborador y la empresa.
Esto se refleja en:



Conocer y hacer conocer la información requerida sobre el funcionamiento y
procedimientos internos de NWA, sobre la administración de sus recursos humanos,
materiales y financieros, sobre los criterios con que toma decisiones para gastar o ahorrar,
sobre la calidad de los servicios que NWA ofrece y sobre las actividades y el desempeño de
sus directivos y empleados.
Realizar nuestro trabajo con calidad y oportunidad necesaria para garantizar la eficiencia en
el servicio al cliente interno y externo y en conseguir buenos resultados para la empresa.
Fomentar el trabajo en equipo, con el fin de asegurar la eficiencia y la efectividad de las
actividades desarrolladas en NWA. Estar dispuesto a ayudar a los compañeros cuando
necesiten de nuestro apoyo y considerar que los esfuerzos colectivos suponen la
participación de los equipos para lograr los objetivos de la compañía.
4

Actuar con sentido de pertenencia al considerar que el desarrollo personal y profesional se
refleja en el desarrollo y existencia de NWA.
3.2 DEL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA INTERNA Y EXTERNA
La administración de NWA apoya plenamente la Convención Marco y las Directrices
sobre comercio y derechos humanos de las Naciones Unidas y se compromete a
respetar los derechos humanos y derechos laborales en todas sus actividades.
Los empleados de New Access deberán conocer y cumplir estrictamente tanto las
normas legales vigentes en el Ecuador, así como las normas de ética, de buenas
costumbres, las políticas y procedimientos internos.
Bajo ningún concepto los colaboradores podrán asesorar o encubrir a otros empleados
o clientes, respecto de omitir o inobservar alguna ley, política o reglamento.
Si el empleado tuviera conocimiento de que alguna ley, política, procedimiento se ha
contravenido, está en la obligación de reportarlo a su superior o a la Jefatura
Administrativa y de Gestión Humana, dejando constancia de dicho reporte.
3.3 DEL COMPROMISO CON NEW ACCESS S.A.
Los empleados de NWA deberán actuar con la mejor disposición e interés, hacer una
utilización adecuada de todos los medios puestos a su disposición y evitando actuaciones
que le puedan reportar prejuicios a la empresa, para la cual deberán:
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
Proteger y cuidar los activos que han sido puestos a su disposición para la
realización de sus funciones, no podrán disponer en forma personal de estos
activos y responderán por el uso inadecuado dado a los mismos, como activo
se entenderá todo bien tangible o intangible de propiedad de la empresa( útiles
de oficina, software, hardware, manejo de información, marca, vehículos, entre
otros).
Mantener de manera adecuada y conservar de acuerdo con los plazos
establecidos en la ley, todos los registros y documentación que constituyan
respaldo de los negocios, transacciones que se realicen e información
almacenada.
Cuidar y extremar seguridades hacia los sistemas informáticos puestos a su
disposición y la información que custodian de la empresa y de sus clientes.
Respetar la propiedad intelectual de NWA, en relación con los cursos, proyectos,
software, manuales, videos, tecnología, y otras obras realizadas dentro de New
Access.
No utilizar la imagen, marca, logotipo de NWA para realizar actividades ajenas a
sus tareas encomendadas.
5
3.3.6
No Obtener beneficio personal de negocios que estén relacionados con trabajos
hechos por o para NWA.
3.3.7 No hacer uso indebido del correo electrónico, el Internet y demás herramientas
informáticas y/o tecnológicas puestas a su disposición para el desarrollo de sus
labores.
3.3.8 Todo colaborador contribuirá a generar un ambiente laboral sano, armonioso,
de respeto y consideración con los accionistas, entre compañeros y jefaturas en
general, con los clientes, proveedores sin distingo de jerarquía, antigüedad, raza
o religión.
3.3.9 Observar las políticas establecidas para el uso del uniforme y carnet de
identificación de la empresa, usándolos sólo en la jornada laboral. No se podrá
asistir con uniforme a actos sociales, espectáculos artísticos, deportivos o
centros de diversión.
3.3.10 Todo colaborador de NWA deberá abstenerse de participar en actividades que
se consideren ilícitas, ilegales o inmorales o de traer negocios para NWA que
realicen prácticas indebidas.
3.3.11 Se debe evitar la asistencia a casinos de juego u otros lugares similares en
donde se realicen apuestas (incluso en Internet)
3.3.12 En todos sus actos deben velar por el respeto y el cuidado del medio ambiente,
patrimonio cultural y los bienes públicos.
3.4 DE LA EXCLUSIVIDAD CON NWA
Los colaboradores de NWA deberán concentrarse en el óptimo desempeño de sus
funciones, no podrán tener relación de dependencia con otra empresa de similares
características o prestar servicios (retribuidos o no) a terceras personas y peor a clientes
o empresas con las que NWA tengan alianzas comerciales o estratégicas.
3.5 DE LA RESPONSABILIDAD
En general, los empleados de NWA aplicarán toda su capacidad técnica, profesionalismo,
prudencia y cuidado en el desempeño de sus funciones, responsabilizándose
especialmente por:
3.5.1 Alcanzar óptimos grados de capacitación para el mejor desempeño de sus
funciones.
3.5.2 Acatar la determinación de precios y condiciones de los negocios en los que
intervengan, según lo que determinen las normas legales vigentes y las tarifas
establecidas por NWA.
3.5.3 Observar y aplicar todas las políticas y procedimientos existentes. Los
colaboradores que realicen negocios contraviniendo esta norma, deberán
asumir la responsabilidad y las consecuencias que esta inobservancia pueda
traer.
3.5.4 Observar las normas de seguridad e higiene en el trabajo, con el objetivo de
prevenir y minimizar los riesgos laborales.
6
3.5.5
Incluir dentro del análisis de los negocios en los cuales NWA incursione,
elementos relativos a la producción basada en un manejo responsable del medio
ambiente y el equilibrio ecológico.
3.6 DE LA COMUNICACIÓN Y TRANSPARENCIA
Los empleados de NWA deben velar por la veracidad de la información que se genere dentro
o fuera de la empresa. NWA define la calidad de la información como una prioridad
institucional, para cumplir con el objetivo de dar una información veraz, completa, exacta,
oportuna, confiable y suficiente, especialmente aquella información relacionada con la
situación financiera y económica de la empresa.
Todos los colaboradores de NWA tienen la responsabilidad de procesar y suministrar la
información correspondiente de manera correcta, fluida y consistente; no son aceptables
bajo ninguna excepción el desvío de fondos o uso de recursos, herramientas e información
de manera dolosa o deshonesta.
La información comercial, financiera, contable y gerencial, constituye la base para la toma de
decisiones y en este sentido es un elemento estratégico esencial para los negocios de NWA,
por lo que esta información deberá ser compatible y consistente sin importar la fuente
interna de donde provenga.
Adicionalmente, es necesario que se informe de manera adecuada a los clientes y al
mercado sobre los términos, condiciones y costos de todos los productos y servicios que
ofrece NWA.
3.7 DE LA INDEPENDENCIA
Los integrantes de NWA, deberán hacer prevalecer el principio de independencia en todos
sus actos, en las decisiones que tome la Administración o cualquiera de sus colaboradores
no deberá existir influencia de otra empresa, persona natural u organización ajena a NWA.
3.8 DE LA BUENA GOBERNABILIDAD
Los órganos de administración de NWA son responsables de establecer políticas que
rigen a la empresa, dentro de los principios éticos y de las buenas costumbres y deberán
velar por la aplicación de los principios de buen gobierno corporativo.
El cumplimiento de los principios del buen gobierno se reflejará en la aplicación de
recomendaciones realizadas por las auditorías internas y externas; en los resultados
veraces y oportunos presentados a los organismos de control; en el cumplimiento de
leyes, reglamentos y políticas existentes en la sociedad y en la empresa.
3.9
DE LA BUENA FILOSOFIA DE APOYO A LA COMUNIDAD
Para cumplir con la responsabilidad social, NWA ha establecido como parte de su
filosofía, contribuir con la comunidad con la ejecución de programas solidarios, que se
7
ejecutarán con instituciones legalmente constituías, sea de educación, salud o de otras
ramas que impliquen ayuda y desarrollo a grupos vulnerables.
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
4.1 DEL SERVICIO CONFIABLE
Es un compromiso de los empleados de NWA brindar atención confiable, cortés y eficiente a
todos los clientes internos y externos. El cliente siempre debe obtener información veraz,
clara, precisa, oportuna y transparente sobre los productos y servicios de NWA.
El cliente deberá obtener respuesta a sus solicitudes, aunque su pedido no sea aceptado y
exista una negativa, las respuestas deberán darse por los canales adecuados y dentro de los
plazos establecidos por las normas legales e internas vigentes.
4.2 DEL TRATAMIENTO PROFESIONAL Y EQUITATIVO A LOS CLIENTES
Los empleados de NWA deberán respetar el derecho que tienen los clientes a buscar
soluciones que estén de acuerdo a sus intereses pero siempre en equilibrio con los objetivos
institucionales. Deberá estar preparado para ofrecer al cliente los productos y servicios que
se adecúen a sus necesidades, para lo cual el empleado deberá estar al tanto de los cambio,
ofertas u oportunidades que se puedan brindar.
Las relaciones comerciales con los clientes deberán basarse en principios de máxima calidad
y transparencia, obligatoriamente se deberá informar a todos los clientes en forma imparcial
sobre las posibles opciones que tiene en cuanto a productos y servicios, explicándoles los
temas relevantes de cada uno y advirtiéndoles de los riesgos, costos y comisiones aplicables.
Se deberá poner sobre aviso al cliente de todas las leyes y reglamentos internos que rigen
para la contratación de los productos y servicios ofertados, debe evitarse conductas de
comercialización y venta que pueda suponer engaño, omisión de información importante,
abuso o manipulación de precios.
No se deberá ofrecer productos y servicios con el único fin de generar ingresos y sin que
estos sean de verdadero interés para el cliente, tampoco se deberá ofrecer ventajas a un
cliente en perjuicio de otro y nunca deberá prevalecer el interés personal del colaborador de
NWA en el momento de ofrecer producto o servicios.
No se deberán ofrecer productos y servicios que no estén expresamente aprobados por los
directivos de NWA, o incluir condiciones o cláusulas especiales, diferentes a las establecidas
y autorizadas por los directivos.
Los reclamos de los clientes deberán encausarse a través del canal que los directivos de
NWA dispongan.
8
5. DEL CUMPLIMIENTO DE LEYES LABORALES
RELACIONES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO
NACIONALES
E INTERLABORALES Y
Nuestros colaboradores, son sin duda, el motor de crecimiento de nuestra empresa, y
merecen, por tanto atención y respeto. La idea que se tenga del personal, refleja la idea que
tenemos de nosotros, esto influye en todos los ámbitos de la empresa.
New Access y sus colaboradores tiene la obligación de evitar y reportar cualquier caso de
incumplimiento del convenio d. 138 de la OIT sobre la edad mínima y Convenio N 182 de la
OIT sobre el trabajo infantil, y de cualquier otra Ley o Acuerdo internacional relevante.
5.1 DEL ESTABLECIMIENTO DE ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS EMPLEADOS
La Administración de NWA definirá cuáles son las funciones y responsabilidades asignadas a
cada uno de los colaboradores.
La Administración podrá delegar sus atribuciones, estas delegaciones deberán comunicarse
al empleado, quien lo aplicará y ejecutará las atribuciones delegadas de manera óptima,
profesional y con probidad.
5.2 DE LA COLABORACIÓN Y EL RESPETO
Todo empleado deberá colaborar con el trabajo encomendado a otros empleados. El
empleado no podrá obstaculizar las labores de los otros empleados o proporcionar
información falsa o manipulada.
El respeto debe estar presente en todas las actividades que se desarrolla entre los
empleados de NWA, una de las manifestaciones más importantes de respeto es la
puntualidad, que debe ser incorporada como parte de la cultura de eficiencia y
productividad de todo colaborador.
5.3 DE LA NO DISCRIMINACIÓN E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
La empresa New Access S.A. se adhiere al principio de no discriminación a sus empleados
por razones económicas, de raza, sexo, ideología, nacionalidad, religión o cualquier otra
condición física, psíquica o social. Las características citadas, tampoco influirán en las
oportunidades de trabajo, desarrollo profesional y personal de los colaboradores.
5.4 DERECHO AL EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA PERSONAL Y LABORAL
NWA considera de vital importancia el equilibrio que debe existir entre la vida personal y
familiar de sus empleados con las responsabilidades y labores que ellos tienen, por tanto se
organizarán y promoverá políticas y programas tendientes a lograr este equilibrio.
5.5 DERECHO A LA INTIMIDAD
9
La empresa NWA respeta y garantiza el derecho a la intimidad para todos y cada uno de sus
colaboradores, de sus datos personales, médicos y económicos serán protegidos contra todo
tipo de divulgación dentro de los términos legalmente establecidos.
Se respetarán las comunicaciones personales de los empleados a través de Internet y otros
medios de comunicación, siempre dentro del compromiso asumido por los empleados a
hacer uso responsable de los medios de comunicación puestos a su disposición.
Los empleados que por su actividad tengan acceso a datos de otros empleados, deberán
mantener la confidencialidad de los mismos y no los divulgarán, salvo que por medio exista
consentimiento expreso del empleado afectado o por requerimientos legales,
administrativos o judiciales, tomando en cuenta siempre los canales y procedimientos
establecidos para atender este tipo de requerimientos.
5.6 DERECHO A LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
NWA garantiza las condiciones de seguridad y de salud adecuadas en el sitio de trabajo, para
la cual se aplicarán los códigos y leyes vigentes en n el Ecuador.
5.7 DERECHO AL DESARROLLO PROFESIONAL
En New Access el desarrollo profesional está garantizado para todos los empleados desde el
momento de su contratación. NWA cuenta con políticas de capacitación y crecimiento
profesional, debido a que la capacitación se considera como una inversión estratégica de la
empresa.
Las políticas de promociones internas, otorgan prioridad para llenar las vacantes con
colaboradores dispuestos a desarrollarse en nuevas áreas.
Los empleados son evaluados de manera objetiva por los superiores y pares de los
colaboradores. La retribución está en función de las evaluaciones realizadas.
5.8 DEL ABUSO DE AUTORIDAD Y CONFIANZA
No está permitido abusar de la autoridad que le brindan su puesto y atribuciones, no se
deberá ordenar a los colaboradores a actuar en contra de lo establecido por ley y normas
vigentes en Ecuador, o de las políticas o normas de ética y buenas costumbres. No se
permitirá recibir u otorgar favores por el hecho de tener funciones o responsabilidades de
mayor o menor rango o autoridad.
Los empleados de NWA no deben abusar de la confianza otorgada, aprovechando de su
trabajo para conseguir beneficios mal habidos o dar beneficios a sus familiares o terceras
personas.
No está permitido que se usen los activos de la empresa para beneficio particular o de la
familia del empleado.
5.9 DE LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO
10
En NWA se rechaza cualquier manifestación de violencia física o psicológica en el ambiente
laboral. Tampoco se acepta conductas abusivas, ofensivas o intimidatorias o el acoso sexual
entre los empleados.
5.10 DEL REGLAMENTO INTERNO
El reglamento interno de trabajo ha sido elaborado como un compendio de deberes,
derechos obligaciones, prohibiciones y sanciones, el cual debe ser observado por el
empleado en el desempeño de sus labores, con honestidad y responsabilidad.
6. CONFLICTO DE INTERESES
6.1 DE LAS INCOMPATIBILIDADES
No está permitido que los empleados realicen trabajos retribuidos para otras empresas
u organismos públicos de similares características de la empres
Si el empleado realiza alguna otra actividad retribuida, debe estar totalmente desligada
le nombre de NWA. Para las actividades no retribuidas, deberá procurar que estas no
perjudiquen al buen nombre o imagen de NWA.
6.2 DE LAS ATENCIONES Y REGALOS
Las personas de la Empresa no deben ofrecer o dar regalos a los funcionarios públicos y/o
privados. Tampoco deben recibirlos por parte de los mismos cuando dichos presentes
pudieran ser percibidos como un incentivo o compromiso, o cuando tal acción pudiera
afectar la buena imagen de la Empresa. Se puede aceptar regalos cuando tal acción sea
entendida como una gentileza o acción de mercadeo y no como un incentivo para cerrar
negocios.
De acuerdo a las políticas de la Empresa, a nombre de éstas se puede hacer entrega de
obsequios y regalos corporativos. Estos deben ser aprobados por la administración y
representar adecuadamente lo imagen corporativa.
6.2 DE LA RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES
6.2.1
Los proveedores de NWA deberán respetar los derechos humanos, incluidos los
laborales, en todas sus actividades comerciales, es decir:
 Que sus empleados deben tener libertad de asociación y derecho de
negociación colectiva.
 Evitar el trabajo forzoso.
 El Proveedor debe tener prácticas de empleo transparentes y bajo las
leyes ecuatorianas vigentes, que cumplan con la Convención Marco y
11


6.2.2
las Directrices sobre Comercio y derechos Humanos de las Naciones
Unidas.
Que nuestros proveedores tengan prohibido el empleo infantil, de
acuerdo con el convenio d. 138 de la OIT sobre la edad mínima y
Convenio N 182 de la OIT sobre la eliminación de las peores formas de
trabajo infantil y que cumplan con las leyes naciones e internacionales
sobre este tema.
Que nuestros proveedores cumplan con un trato justo y equitativo con
sus colaboradores.
La relación entre las personas de la empresa y los proveedores debe mantenerse
bajo estricta independencia y de acuerdo a los intereses de la empresa en el
marco de una relación justa y transparente. Esto quiere decir, no asumir
compromisos indebidos con respecto al proveedor, debiendo siempre privilegiar
los criterio de utilidad, calidad oportunidad y presupuesto, que sean los más
favorables para esa empresa.
7. CONTROL DE LA INFORMACION Y CONFIDENCIALIDAD
7.1 DEL SECRETO PROFESIONAL
La información de las operaciones de la empresa y de sus clientes es confidencial, por lo que
su divulgación a terceros podría ser perjudicial para los interese de la Empresa o de las
personas que mantienen relaciones comerciales o negociaciones con ésta. Es política de la
Empresa limitar el número de personas con acceso a información privilegiada y minimizar los
intermediarios entre la generación y divulgación de dicha información. Esto está sujeto al
secreto profesional y por tanto los datos no podrán ser proporcionados a terceros, salvo que
de por medio exista una autorización expresa del Representante Legal del cliente, o exista
algún requerimiento de tipo legal.
El secreto profesional prevalece luego de que la relación laboral haya terminado con el
empleado. El ex empleado no puede llevarse información de la compañía por medios
escritos ni magnéticos, incluyendo información que esté almacenada en sus dispositivos de
uso personal.
Dado lo anterior, es responsabilidad de todo trabajador guardar con la debida seguridad
todo documento y/o valores a los que tenga acceso, con estricto apego la normativa interna.
Si la revelación de esta información se entiende necesaria por parte de un colaborador de la
Empresa, se debe obtener la autorización correspondiente de la Presidencia Ejecutiva.
7.2 DE LA INFORMACIÓN DE NWA
La información de NWA como informes, objetivos, proyectos, planes estratégicos, presupuestos y
otros datos no públicos serán considerados de carácter confidencial.
7.3 INFORMACION DE LOS EMPLEADOS
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La información de los empleados relacionada con su remuneración, evaluación y revisiones médicas
deberán ser tratadas bajo estricto secreto profesional.
8. DEL CUMPLIMIENTO DEL CODIGO DE ETICA
Es responsabilidad de la Jefatura Administrativa y de Gestión Talento Humano la comunicación y
difusión del Presente Código entre los colaboradores de NWA, para lo cual se publicará en el
Intranet de la empresa. Cada empleado que ingrese deberá recibir un ejemplar por ese medio.
A través de la Jefatura Administrativa y de Gestión Talento Humano los colaboradores acusarán
conocimiento del contenido del Código y deberán comprometerse a cumplirlo y hacerlo cumplir.
Los empleados de NWA se adhieren libremente a este código, y si se tuviere indicios razonables de
que se han cometido actos ilícitos, inmorales, u otros que vayan con lo estipulado en el presente
código, están en la obligación de informarlo a la Jefatura de Administrativa y de talento Humano.
Estos informes se mantendrán con absoluta reserva y confidencialidad respecto a quien ha
informado del acto y de quien está involucrado, así como de cuál es la contravención informada.
Los informes que se envíen deberán estar sustentados, no deberán provenir de rumores, ni
intenciones maliciosas, que de existir se considerará como falta grave.
Si se requieren investigaciones, los empleados deberán colaborar incondicionalmente con ellas.
En caso de dudas sobre situaciones específicas no estipuladas en el presente código o que se pudiera
sospechar una situación de conflicto de intereses o existencia de eventos que pudieran perjudicar a
la empresa NWA u otras situaciones que parezcan contrarias a los principios promulgados en este
código, deberán comunicarse con la Jefatura Administrativa y de Talento Humano.
9. DE LAS SANCIONES POR EL INCUMPLIMIENTO
La inobservancia de las normas establecidas en el presente código, sean estas de tipo parcial o total,
serán consideradas como falta grave y como tal serán sancionadas de acuerdo a lo que se estipula en
El Reglamento Interno del Código de Trabajo.
Sin prejuicio de lo anterior, el empleado de NWA queda sujeto a las sanciones de tipo legal que
correspondan por la violación de los principios del Código de Ética.
[Fin del Texto]
13
ANEXO A
Carta de Compromiso del Código de Ética – Principios y valores
Hago constar que he leído el “Código de Ética – Principios y Valores” de New Access S.A. y que
comprendo la importancia y el contexto de las reglas aquí contenidas.
Entiendo que su cumplimiento es obligatorio para todas las personas de la Empresa y que, al cumplir
con el Código de Ética, estoy contribuyendo a crear un mejor ambiente de Trabajo, a desarrollarme
personal y profesionalmente, a contribuir al prestigio de la Empresa, apoyar con el cuidado del
medio ambiente y formar parte del progreso de nuestro país.
Lugar y fecha: _______________________________________
Firma: _____________________________________________
Receptor: ___________________________________
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Código de Ética y Valores

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