Growth Hacking Capítulo 1

Manuel García - Zarpamos Aceleradora - Growth Hacking
Growth Hacking
Capítulo 1
Origen y Definición
LLevo tiempo, escuchando términos como Growth Hacking o Growth Hacker
(Profesional que practica en Growth Hacking) y cuando uno busca definiciones,
encuentra varias que, o bien estás metido en el mundo internet, tecnológico,
marketing, desarrollo, startups, o no te enteras realmente que es.
¿Pero de donde nace mi curiosidad? Simplemente por mi trabajo con Startups,
Aceleradoras, incubadoras y porque en mi trayectoria profesional, he trabajado como
Programador en sectores como Consultoría Internet, FinTech, E-learning, Marketing
online, realizando proyectos para marcas como IBM, Repsol, Lenovo, Loewe,
American Express, BancoSantander, Telefónica, Movistar, Renault, ING, Unicef,
entre otros. Y el término, parece que nació para definir mis conocimientos adquiridos
durante 25 años como profesional, sí 25, antes del crack de las .com, ya trabajaba en
esto de Internet. Podéis contactar y ver mi experiencia en Linkedin
Veamos alguna de sus definiciones:
Wikipedia:
(Estrategia de Posicionamiento, es un término equivalente ampliamente utilizado en
español dentro de la Mercadotecnia) es un conjunto de técnicas de mercadotecnia
desarrolladas por las empresas de tecnología que utilizan la creatividad, el
pensamiento analítico (que se realiza como parte del proceso del pensamiento
crítico), así como las métricas web y de redes sociales para vender sus productos y
ganar exposición.
Marketingguerrilla
Combinación de analítica, creatividad y curiosidad para hacer crecer el número de
usuarios de una start-up en forma de palo de hockey
40defiebre
Disciplina que busca, con el mínimo gasto y esfuerzo posibles, incrementar de forma
rápida y notoria el volumen de usuarios, o ingresos, o impactos, de nuestra
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empresa.
Las tres definiciones, explican de distintas formas, el mismo concepto, bautizado en
2010 por Sean Ellis con este post "Finda a Growth Hacker for Your Startup" y después
fue viral con el post de Andrew Chen en "How to be a growth hacker"
Si yo tuviese que definir el termino diría que:
Manuel García
Estadísticas, Programación, RRSS y toda la creatividad del mundo al servicio de la
monetización por cliente
Y es que el marketing como lo conoces ha muerto, ¡larga vida al Growth Hacking
Marketing¡ ;)
Este gráfico ( propiedad de nexora.es) resume todos los procesos que trataré de
explicar y que componen el Growth Hacking
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Pero antes de empezar a conocer términos, procesos, métricas y técnicas, veamos
quién ha utilizado hasta ahora el Growth Hacking y como.
Las Primeras en aplicarlo
1. Hotmail - 1 millón de usuarios en 6 meses
El primero y que en cualquier artículo que busques en Internet, aparece es el de
Hotmail. Aunque su fundación data del año 1995, sus fundadores Sabeer Bhatia y
Jack Smith.
Hotmail ya contaba con unos 20.000 usuarios un mes después del lanzamiento en
1996 y optó por comercializar su servicio directamente a los amigos, familiares y
colegas de esos usuarios empleando una estrategia sencilla: Añadió un eslogan "Get
Your Free Email at Hotmail" Al final del correo saliente de cada usuario existente.
Cuando un usuario de Hotmail enviaba un correo electrónico en su cuenta, el
destinatario podía hacer clic en el enlace de la etiqueta, que los dirigiría a una página
en la que pudieran crear su propia cuenta. Como resultado, la base de usuarios de la
compañía no sólo se disparó a 1 millón de usuarios en 6 meses, pero el inicio del
correo electrónico también ejecutó uno de los primeros hacks de la web (aunque el
término no sería acuñado por otros catorce años).
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2. YouTube - Utiliza a otros
YouTube eligió centrarse en MySpace como un medio de llegar a su público objetivo. En 2005, con
casi 25 millones de usuarios únicos, MySpace era la primera red social, especialmente para las
bandas y sus fans, pero compartir vídeos en el sitio era imposible.
YouTube logró llegar a miles de bandas de música y a sus fans ofreciéndoles el código
para insertar cualquier vídeo de YouTube en MySpace lo que le permitió
incrementar su volumen de usuarios de forma brutal.
Otros sitios de video como YouTube habían evitado que los blogs integraran sus vídeos porque
querían mantener el tráfico en sus propios sitios. Además, no querían pagar los costos de
alojamiento asociados con el soporte de tráfico a los sitios de otras personas. YouTube soportó el
costo a cambio de un gran impulso en el reconocimiento de la marca. Esa tracción inicial le ayudó a
crecer en la potencia que es hoy, con más de mil millones de usuarios.
3. DropBox - Comparte y crece
DropBox identificó que el coste de los anuncios que estaban pagando era superior al
valor del ciclo de vida completo de sus usuarios, algo que lleva de manera directa a la
bancarrota.
En su búsqueda de nuevas fórmulas los fundadores de DropBox crearon un programa
de referencias que premiaba a los usuarios que consiguieran nuevos usuarios
con más espacio gratuito. En abril de 2010 lograron 2,8 millones de referencias
directas que, además, son más fiables que los usuarios conseguidos en anuncios. En
un periodo de 15 meses DropBox pasó, gracias a este ejemplo de growth hacking, de
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100.000 a 4 millones de usuarios.
4. Facebook - Hackea y crece
El hackear los servidores de la universidad de Harvard, no ha sido determinante para el
crecimiento exponencial de Facebook, pero si para el primer impulso y validación del
mismo.
Además, utilizó un sistema exclusivo, contenido, que hizo poder contener la masa
crítica en cada etapa.
Otras de las acciones que actualmente usa podrían ser:
el etiquetado
compartir noticias en otras redes
dquisición de Whatsapp
las app Facebook, que le permitió crecer en un momento crítico con Farm
Village, el juego de estrategia para granjeros;)
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5. Twitter -Compromiso con otros
El problema que tenía la red social, era el engagement. Los usuarios se daban de alta
su cuenta y ya. Entonces estudiaron el motivo y descubrieron que si estos seguían a
más de 5 cuentas, ya los tenían cogidos y viceversa.
Por eso, a partir de entonces, cuando das de alta una cuenta de twitter, ya te
recomienda que usuarios seguir, buscar amigos por email, etc.
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6. El Contagio - Ogilvy Madrid
En las navidades del 2007, yo estaba trabajando en Ogilvy Madrid, dentro del
departamento de Marketing Online y me toco participar en la felicitación de Navidad
del grupo. La propuesta era bastante gamberra, diferentes actores, te hablaban a la
pantalla y te contagiaban el espíritu navideño, mientras te estornudaban encima, la
idea estaba bien, pero había que viralizarla. Para ello utilizamos, Google Maps y su
api, de esta forma, tu enviabas la tarjeta a tus amigos y si la abrían, podías ver en
Google Maps, cuantos Kilómetros llevabas de contagio, cuantos amigos, lugares y
competías a nivel mundial.
En pocos días la gente empezó a jugar y competir.
Ejemplos sencillos y lógicos de como se puede viralizar un contenido o atraer
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usuarios. Otra cosa es que se queden o paguen por el servicio, que será algo de lo
que hablaré más adelante.
En el capítulo 2 hablaré de Técnicas para la captación de clientes y del temido Funnel.
Para estar al tanto, de cuando publico, sólo tienes que seguirme en Twiiter
@mgarciaga
Autor: Manuel García García
Emprendedor desde hace más de 25 años.
Ha trabajado para marcas como IBM, Loewe, Amex, ING, Movistar, Repsol, Lenovo,
etc
Actualmente es Socio y Ceo de Zarpamos Aceleradora, Mentor en SekLab,
TheHeroesClub y Coordinador del programa Ejecutivo para Directores de centros de
emprendimiento, incubadoras y Aceleradoras de DoinGlobal.
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