Maintenance Problems

Maintenance Problems?
1st Step: Notify Management. In writing is best
Use a Maintenance Request form or write a letter. Always keep a copy.
Send the letter by certified mail or hand deliver it to someone from the
management company and get them to sign your copy of it.
Inform the manager directly; telling a maintenance worker is not
sufficient.
Keep a record in a chart of all written, in person, and phone requests.
2nd Step: Wait for repairs
Give the landlord a ―reasonable opportunity‖ to make the repairs. Over 30 days is
―unreasonable‖, and health and safety emergencies should be attended to
immediately. If you’ve had no response, proceed to step 3.
Always continue to pay your rent on time.
3rd Step: Notify City Housing Inspectors
Call the DCRA residential inspectors to file a complaint and request an inspection.
Tell them your address, unit number, the problem, and the date that you notified
management. The number to request an inspection is:
(202) 442-9557 or [email protected]
4th Step: File a case in D.C. Superior Court against your landlord
Go to the Superior Court of D.C. and file the Verified Complaint to Enforce Housing
Code Violations form (filing fee is $15.00, though low-income tenants can apply to
have this waived). You will have to serve your landlord with a court summons and
make sure that you are present and on time on the day of your case—all the
documentation from Steps 1-3 will help you make a strong case when you present
in front of the judge.
It is highly recommended that you speak to a lawyer or/and a representative of
LEDC when filing a case. You can get free legal assistance at the Landlord-Tenant
Resource Center, Monday – Friday from 9:15 – 12 PM, Court Building B, 510 4th St
NW, Room 115.
You cannot be retaliated against for requesting maintenance or an inspection!
You are protected by tenant protection laws in the District of Columbia.
¿TIENE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO?
Primer Paso: Notificar a la Compañía de Mantenimiento
Lo mejor es hacer la queja por escrito. Puede usar un formulario de
quejas para mantenimiento o escribir una carta. Es importante conservar
una copia de la queja para su record.
Manda la queja por correo certificado o entréguela en persona a la
compañía de mantenimiento y asegure que alguien firme su copia.
No es suficiente reportar sus problemas a los empleados de
mantenimiento o limpieza; debe informar directamente al Manager.
Si usted hace la queja verbalmente o por teléfono al Manager,
mantenga un record escrito de esto.
Segundo Paso: Esperar un tiempo razonable para las reparaciones
Si transcurre un mes y ve que no hay respuesta a su queja de mantenimiento pase
al paso numero 3. En casos de emergencia deben hacer la reparación lo más
rápido posible o en esa misma semana.
Tercer Paso: Notificar a los Inspectores de Vivienda del Distrito
Llame para poner su queja y pedir una inspección de su apartamento. Diga su
nombre, dirección, número de apartamento, cuales son los problemas y la fecha
en la que notifico al gerente. El teléfono de los Inspectores del DCRA es:
(202) 442-9557 o [email protected]
Cuarto Paso: Presente una demanda en el Tribunal Superior de D.C. en
contra del dueño
Vaya al Tribunal Superior de D.C. y llene la forma llamada Verified Complaint to Enforce
Housing Code Violations (La tarifa de archivar es $15.00, pero inquilinos de bajo ingresos
pueden aplicar para ser exento de la tarifa). Usted tendrá que entregarle un orden de
comparencia al dueño y estar presente y a tiempo el día de su caso—toda la
documentación archivada en pasos 1-3 le ayudará a presentar un caso fuerte al fiscal.
Es recomendado que usted hable con un abogado y/o con un representante de LEDC
cuando quiera presentar una demanda. Puede recibir asistencia legal gratis del
Centro de Recursos para Inquilinos y Dueños, Lunes a Viernes, 9:15 – 12 de la
mañana, Edificio B del Corte, 510 4th St NW, Cuarto 115.
¡No puede ser discriminado o maltratado por quejarse o pedir inspección!
La ley de vivienda del Distrito de Columbia lo protege.
Maintenance Complaint/Request Log
Date
Problem
Who did you tell
Result and date of result
Cuadro de Quejas/Solicitudes para Mantenimiento
Fecha
Problema de Mantenimiento Con quien hablo
Resultado