ElPerfil - Great Place to Work

Transcripción

empresas
!
LAS 18 MEJORES
DELEGACIÓN PÁG. 3
C.A. Telares de Palo Grande
Kimberly-Clark Venezuela, C.A.
Cargill de Venezuela, S.R.L
Oracle de Venezuela, C.A.
Eli Lilly y Compañía de
Venezuela, S.A.
(grupo que opera los restaurantes Mc Donald’s)
3M
Con el empoderamiento y la confianza
en las competencias individuales
consiguió el tercer lugar
Diageo Venezuela, C.A.
Representaciones Nolver, C.A.
Novartis de Venezuela, S.A.
Laboratorios Servier, S.A.
BBVA Provincial
Fomentar el orgullo por la empresa
y la integración es su premisa, por
eso figura en el segundo lugar
Tolón Fashion Mall (operado
por Fondo de Valores Inmobiliarios SACA)
Banco Exterior, C.A., Banco
Universal
Sanofi de VenezuelaOperaciones Farmacéuticas
SC Johnson & Son de Venezuela,
S.C.A.
3M
BBVA Provincial
Telefónica
Telefónica
Por cuarto año consecutivo encabeza
el ranking y reafirma la importancia de
una gestión basada en la integridad
INNOVACIÓN PÁG. 3
Productos Roche, S.A.
LÍDER PÁG. 3
1
PARA TRABAJAR
CARACAS
7 de marzo de 2013
Arcos Dorados de Venezuela
EL NACIONAL
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Avanzar
con la gente
Great Place To Work® es una empresa consultora especializada en la valoración y transformación del ambiente laboral. Cada año
realiza una exhaustiva encuesta para indagar
cuáles son los mejores lugares para trabajar
en Venezuela. La investigación abarca el análisis de las políticas, estrategias, proyectos
y prácticas que realizan las organizaciones
para promover la confianza hacia los líderes,
integrar a sus colaboradores, incentivar el
orgullo por el trabajo, despertar la creatividad en las labores diarias y, sobre todo, hacer que las personas disfruten la ejecución
de sus responsabilidades y sientan que es
posible construir una sociedad mejor desde
sus oficinas. El resultado del cruce de estas
Las Mejores
Empresas
para Trabajar
Venezuela
2013
variables queda reflejado en un listado anual
que muestra cuáles son las empresas con los
más destacados ambientes laborales. En esta oportunidad, como en las tres anteriores,
Telefónica fue la mejor valorada por sus colaboradores, por lo que vuelve a llevarse el
primer lugar del ranking como el mejor sitio
para trabajar en el país.
2.GPTW
BEST
2013
ANDREYNA RODRÍGUEZ D
[email protected]
I
rene Mossi, ingeniera de
Sistemas, lleva ocho años al
mando de un proyecto enfocado en crear buenos lugares
para trabajar. Pero, ¿qué hace
que un sitio sea el mejor para
laborar? Great Place to Work®
se ha encargado de responderlo a través de tres claves fundamentales: promover la confianza hacia los líderes, incentivar
el orgullo por el trabajo y hacer
todo lo posible para que el colaborador disfrute su trabajo,
sin importar su rol, en un ambiente de compañerismo.
Mossi asoma la importancia
de que se sumen nuevas organizaciones al ranking anual, no
sólo por la expectativa que genera saber si figura o no dentro
de una lista, sino porque gracias a este estudio se diagnostican los problemas laborales
y se implementan estrategias
que apuntarán a la mejora sustancial de la empresa y de sus
colaboradores.
—¿Cómo incursiona
Great Place To Work® en
Venezuela?
—Great Place to Work® como institución se creó en Estados Unidos hace 20 años
y tiene su representación en
Venezuela desde 2005, cuando abrimos con el apoyo de
socios independientes. Surge
porque a escala mundial el tema del manejo del recurso humano empieza a tener importancia. Así como hablamos de
la calidad del ISO-9000 y otros
estándares, también nació
una preocupación por la eficacia del capital humano que
es el más grande activo de las
organizaciones.
—¿Cuál es la misión del
instituto?
—Somos una empresa consultora que mide el ambiente
laboral a través de una encuesta. Pero, también buscamos
cumplir con la misión de construir una mejor sociedad, ayudando a las organizaciones a
transformar sus lugares de trabajo, de esta forma la empresa
y sus colaboradores perciben
beneficios. Una persona feliz
en su sitio de trabajo será productiva y sentirá mayor compromiso con la empresa. Se ha
demostrado que lo que marca
la diferencia son las relaciones
que tiene un colaborador con
su jefe y con las personas que
lo rodean más allá de los beneficios tangibles.
—¿Cuántas organizaciones
participan en el ranking y
cuáles son los requisitos para
figurar en esta lista?
—Este año evaluamos 46
empresas entre noviembre de
2011 y noviembre de 2012. De
ese número no todas cumplieron con los estándares requeridos. Primero, la empresa debe
tener un porcentaje de colaboradores satisfechos con el ambiente de trabajo; segundo, necesita completar un número de
prácticas internas de gestión
humana –incentivos, correcto
flujo de información, beneficios tangibles e intangibles–. Y
por último, se evalúan las respuestas a dos preguntas abiertas que tienen un peso importante para que la compañía
figure o no en el ranking.
—¿Cuál es la transformación
más impresionante que ha experimentado una empresa?
—Cuando una organización
no está cerca del estándar, pero
anhela posicionarse en el ranking, elabora estrategias contundentes de negocios que generalmente tardan entre tres y
cinco años –dependiendo de
qué tan lejos están del estándar– en mostrar resultados. Lo
impresionante es que algunas
lo logran en menos de dos años
con sus propias habilidades.
También hay empresas que la
EL NACIONAL JUEVES 7 DE MARZO DE 2013
ENTREVISTA Irene Mossi, directora de Great Place To Work ®
ALEX DELGADO
Credibilidad
Afianza la comunicación abierta y accesible
con los colaboradores.
Permite claridad entre la visión de
la empresa y el rol del colaborador.
Respeto
Se muestra una especial atención a los colaboradores, escuchando sus opiniones y tratándolos
como seres humanos.
Imparcialidad
Permite un trato justo, sin favoritismos ni
discriminaciones, reflejando la unión de todas las
partes de la organización.
Orgullo
Conexión emocional
de los colaboradores
con la empresa, promoviendo el compromiso
con su trabajo.
Camaradería
Es importante que los
colaboradores compartan, creen relaciones
cordiales entre ellos y sientan que
forman parte de una “familia”.
“La empresa debe
brindar estabilidad
en época de crisis”
Demografía de las empresas reconocidas
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El Proceso
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Great Place to Work® todos los
años, desde 2005, elabora un estudio que consiste en la valoración
y transformación del ambiente laboral en cualquier tipo de empresa,
independientemente de su tamaño
y sector.
Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Camaradería son
las dimensiones que se evalúan a
través de la encuesta que contiene
76 afirmaciones, las cuales se contestan con una escala de Likert del 1
al 5, lo que permite tabular la información con mayor facilidad.
Todos los segmentos demográficos de la compañía son invitados a
responder la encuesta. Los resultados arrojan las fortalezas, las áreas
de mejoramiento, y las prioridades
en las cuales debe enfocarse la organización con el objetivo final de
transformar el ambiente laboral.
Los criterios que toma Great Place to Work® para definir cuáles son
las mejores empresas para trabajar
en Venezuela son: los resultados de
la encuesta Trust Index©, Culture
Audit© (información suministrada por el área de capital humano
en cada compañía, donde se indaga sobre las políticas y prácticas de
la administración en la gestión de
las personas) y los comentarios de
los colaboradores, obtenidos a través de dos preguntas abiertas de la
encuesta.
Las empresas que reúnan los estándares con base en las 3 fuentes
de información mencionadas califican en el ranking. Se mantiene la
confidencialidad de aquellas que
no cumplen con estos estándares.
Este año 18 empresas que operan en Venezuela demostraron
que tienen lo que se necesita para
ser consideradas por sus colaboradores como un gran lugar para
trabajar.
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Link+
www.greatplacetowork.com.ve
primera vez que hacen la evaluación se ubican en los primeros lugares, se debe a que nacieron con prácticas robustas y
un liderazgo definido.
—¿Cuáles son las claves para
posicionarse entre las mejores
empresas de Venezuela?
—El primer factor clave del
éxito es estar comprometido y verlo como un indicador
de gestión. También hay que
crear cultura de liderazgo donde la base fundamental sea la
relación de confianza, y que la
empresa sea socialmente responsable con sus colaboradores. La parte tangible no es
suficiente, el personal necesita
sentirse como un ser humano
y no como un número más.
—¿Por qué insistir en el mejoramiento del ambiente laboral cuando el país vive en
un contexto de incertidumbre
política, económica y social?
—La empresa debe ofrecerle
a su colaborador el mejor ambiente de trabajo a pesar de
los asuntos externos. Considero que en épocas de crisis es
cuando precisamente las empresas deben brindar el mejor
ambiente y la estabilidad al trabajador para asegurar que ellos
estén comprometidos con ella
y la defiendan ante cualquier
eventualidad.
—¿Cómo ha evolucionado el
interés de las organizaciones
en mantener un buen ambiente laboral?
—Todos los años tenemos
organizaciones nuevas, pero hubiésemos esperado que
muchas más realizaran la valoración de su ambiente laboral.
Algunos gerentes piensan que
para subsistir hay que recortar,
pero las grandes compañías
mundiales cuando entran en
crisis evitan llegar a ese punto
y, por el contrario, garantizan la
seguridad a sus colaboradores.
Aún observamos mayor interés
y más inversión en las empresas internacionales. Quisiéramos ver más venezolanas participar. Pero hay que ver el lado
positivo: a pesar de lo que estamos viviendo hay organizaciones que se ocupan de esto.
—¿Cuáles son los criterios
que más valoran los venezolanos del ambiente laboral en
relación con otros países?
—El venezolano valora que
su compañía lo apoye en el desarrollo profesional y personal.
No sólo la capacitación que
pueda recibir, sino también la
oportunidad de desenvolverse
en otros campos. Aprecia tener
balance vida personal-trabajo,
rechaza los favoritismos y la seguridad en el entorno físico es,
sin duda, un valor que nos diferencia de otras latitudes.
—¿Las directrices que se
aplican en una organización
consolidada se pueden extrapolar a las incipientes?
—Desde luego, y se debe empezar con el propósito de tratar a los colaboradores como
seres humanos. Soy partidaria
de que este tema se enseñe en
la universidad porque en cualquier momento una persona
será jefe de otra y necesita tener un mínimo de conocimiento sobre cómo comunicarse y
relacionarse con su empleado.
En Estados Unidos, un CEO de
la Clínica Mayo nos mostró un
video de una señora que trabajaba en el área de limpieza. Le
preguntaron cuál era su trabajo y respondió: “Yo salvo vidas”.
En ningún momento dijo que
limpiaba habitaciones, porque
ella era conciente de que si no
aseaba correctamente el cuarto las bacterias podrían poner
en riesgo la salud del paciente.
De ahí la importancia de darle
al trabajo un significado que va
más allá.
—¿Qué proyectos a futuro
tienen en el instituto?
—Trabajamos en un coaching
grupal para favorecer las relaciones entre colaboradores
y jefes, llamamos a este proceso “la reconstrucción de la
confianza”.
4.GPTW
1
Telefónica
E
n Telefónica trabajan
para impulsar los valores responsables entre
todos los colaboradores desde una perspectiva integral,
en armonía con el contexto y
con especial énfasis en la integridad. Es por ello que nuevamente se colocan en el primer
lugar del ranking de Great Place To Work®.
“Entendemos por integridad
la capacidad de hacer cumplir nuestros compromisos y
de ser coherentes entre lo que
decimos y hacemos. Creemos
en una práctica que se sustente en la verdadera esencia de
la ética y lo humano”, explica
Elena Lacambra, asesor estratégico de la presidencia.
La confianza es otro aspecto
dinamizador de la cultura corporativa de la empresa. Consideran vital que un equipo crea
en su líder a partir del ejemplo,
de los valores y de una comunicación que descanse en los
pilares de la honestidad.
Para garantizar una mejora
continua de las prácticas de
La integridad y la confianza
como pilares de la gestión humana
gestión humana, Telefónica
escucha a sus trabajadores,
pues tiene la convicción de
que ellos saben cómo mejorar
la gestión. “Nuestra premisa es
evolucionar junto con nuestros colaboradores, anticiparnos a sus necesidades y ofrecer
beneficios diferenciadores”, dice Lacambra.
Entre esos beneficios figura el
apoyo que recibió Ivis Vásquez,
coordinador de facturación de
la Vicepresidencia de Administración y Finanzas: “Telefónica
ha sido un pilar importante en
mi vida, pues logró un acuerdo con la compañía de seguros para conseguir la cobertura total del tratamiento de mi
hija Francesca, quien presentó
un problema de salud al nacer
que puso en riesgo su vida”.
B
ElPerfil
Número de colaboradores: 5.398
Años operando en Vzla: 59
Veces que han figurado
en el ranking de Great Place
to Work®: 1
Destaca por: orgullo por la
L
3.704
to Work®: 4
Destaca por: integridad
Sector económico:
Telecomunicaciones
Nuestra premisa es
evolucionar junto con nuestros
colaboradores, anticiparnos a sus
necesidades y ofrecer beneficios
diferenciadores”
ELENA LACAMBRA
ASESOR ESTRATÉGICO
DE PRESIDENCIA
empresa
Sector económico:
Servicios financieros
Queremos reafirmarles a
los trabajadores nuestro
agradecimiento y hacerlos
partícipes en la práctica de
actividades y políticas orientadas
a su mejoramiento profesional
y personal”
MARÍA ELISA FOSSI
DIRECTORA DE RRHH
Orgullosos de ser piezas
importantes en un banco innovador
iniciativas finales y con ello los
grupos encargados de implementar el plan. “De esta forma,
tomamos en cuenta al empleado en los proyectos y llevamos
a cabo aquellas ideas que tienen mayor repercusión en toda
la plantilla”, añade Fossi.
Un testimonio que relata la
efectividad de esta estrategia
es el de Albis González, quien
llegó a la organización a los 18
años de edad para desempeñarse como mensajero interno. Luego de 16 años, tiene el
cargo de director de la Unidad
de Seguridad con 2 títulos universitarios gracias a la beca de
estudios otorgada por el banco.
Además, ha tenido 5 experiencias internacionales y participación en innumerables cursos y conferencias.
3
3M
os colaboradores de 3M
destacan como una virtud de la empresa la delegación de funciones. Y esto es
posible gracias a su programa
de formación para líderes y un
proyecto de medición semanal
del clima de trabajo.
La medición refleja las percepciones de los colaboradores sobre seis variables de satisfacción. Eduardo R. López,
director de Recursos Humanos
de 3M, indica que esto permite que los trabajadores puedan
expresar su opinión y participar
activamente en la mejora del
ambiente laboral. Con base en
las opiniones se definen ideas y
sugerencias que son dirigidas,
monitoreadas y respondidas
para establecer planes de trabajo y responsabilidades. “Todas
las opiniones cuentan. Nuestros colaboradores son promotores y gestores tanto del desarrollo de las iniciativas como de
su ejecución”, explica.
La empresa también trabaja
en reforzar dos ideas: “Líderes
somos todos” y “Orgullosos de
Número de colaboradores:
2
BBVA Provincial
BVA Provincial del grupo internacional BBVA
ha logrado resultados
extraordinarios en los últimos
años como banco innovador.
Sus colaboradores saben que
son una pieza importante en
el desempeño de la organización. Por eso seleccionaron el
orgullo por la empresa como
el aspecto más destacado en
el cuestionario aplicado por
Great Place to Work®.
“Hemos puesto en marcha
diferentes mecanismos para
reafirmarles a los trabajadores nuestro agradecimiento y
hacerlos partícipes en actividades y políticas orientadas a
su mejoramiento profesional y
personal”, concluye María Elisa Fossi, directora de Recursos
Humanos.
Para integrar al colaborador
en los proyectos se fomentan
reuniones pequeñas por área
y se les da la oportunidad de
aportar ideas, recomendaciones y puntos de mejora. Luego
se evalúa la factibilidad de cada
propuesta, se seleccionan las
ElPerfil
Una empresa pionera se apoya
en el liderazgo de su personal
pertenecer”. Estos lemas fomentan el empoderamiento
de las funciones y procesos, la
creatividad, la autogestión y
la confianza en las competencias individuales. “3M es innovación y esta sólo es posible si
hay espacio para la autonomía,
el libre pensamiento y la posibilidad de asumir nuevos retos y responsabilidades”, dice
López.
La meta de 3M es consolidar
un ambiente laboral que mejore la satisfacción y bienestar
de sus colaboradores, moldear
un liderazgo inspirador e impulsador de cambios, conectar
el talento con la dirección de
la organización, y construir la
empresa que todos sueñan como vía para construir una sociedad mejor.
ElPerfil
Número de colaboradores: 345
to Work®: 1
Destaca por: delegación
Sector económico: industrial
3M es innovación y esta sólo es
posible si hay espacio para la
autonomía, el libre pensamiento
y la posibilidad de asumir nuevos
retos y responsabilidades”
EDUARDO R. LÓPEZ
DIRECTOR DE RRHH
6.GPTW
4
SC Johnson & Son de Venezuela, S. C. A.
E
n SC Johnson & Son de
Venezuela, S. C. A., el
esmero por desarrollar
prácticas innovadoras que contribuyan con el bienestar de
los colaboradores es prioridad.
“Nos caracterizamos por basarnos en la opinión y necesidades
de nuestra gente, sin imposiciones, siendo lo suficientemente
abiertos para mantener novedades que ofrecer”, afirma María Gabriela Terán, gerente de
Recursos Humanos.
La flexibilidad es un elemento clave en la política de
la empresa. Por esa razón, el
horario de entrada y salida se
ajustó para facilitar la movilidad de los colaboradores, y se
considera a los empleados que
realizan estudios relacionados
con su rol en la organización.
También les otorga dos días libres remunerados al año para
atender asuntos personales y
diligencias.
Las instalaciones en planta
de SC Johnson & Son de Venezuela, S. C. A. cuentan con
lugares de esparcimiento no
Flexibilidad: elemento clave
de la política organizacional
ElPerfil
tradicionales como gimnasio,
canchas de usos múltiples,
campo de softbol, cancha de
bolas criollas, sala de descanso
con mesas de pool, ping pong,
futbolito y una casa club. En
este espacio se realizan, todos los viernes, actividades de
integración.
El comedor ofrece un menú
balanceado y planificado por
un nutriólogo, con quien pueden programarse consultas
gratuitas en caso de regímenes de alimentación especial.
Adicionalmente, SC Johnson &
Son de Venezuela, S. C. A. inició el Proyecto Construyendo
Familia, el cual tiene como objetivo fortalecer vínculos de los
empleados con su grupo familiar mediante distintas actividades lúdicas.
to Work®: 7
Destaca por: cuidado
Sector económico:
Manufactura y
comercialización de productos
de consumo masivo para el
cuidado del hogar
Nos caracterizamos por
basarnos en la opinión y
necesidades de nuestra gente,
sin imposiciones, siendo lo
suficientemente abiertos para
mantener novedades que
ofrecer”
MARÍA GABRIELA TERÁN
GERENTE DE RRHH
5
Sanofi de Venezuela-Operaciones Farmacéuticas
S
i hay algo que define a
los colaboradores de Sanofi de Venezuela-Operaciones Farmacéuticas es el
orgullo que sienten por el trabajo realizado y que es reconocido no sólo internamente,
sino también por sus pares de
Latinoamérica.
Julimar Flores, directora de
Recursos Humanos de Sanofi
de Venezuela-Operaciones Farmacéuticas, explica que incentivos como el reconocimiento
público a los buenos resultados
en un proyecto o tarea asignada, y el Champion of Sales (plan
de incentivos en la fuerza de
ventas) genera un gran orgullo
entre los colaboradores porque,
además del reconocimiento y
prestigio local, van como embajadores de la filial venezolana
a Francia, donde se encuentra
la sede central. Asimismo, premios internos y externos le han
dado un gran posicionamiento
a la sucursal venezolana.
Flores considera que el hecho de que Sanofi sea una de
las principales empresas en la
ElPerfil
to Work®: primera vez
Destaca por: orgullo por el
trabajo personal
Sector económico:
Farmacéutico
El hecho de que Sanofi sea una
de las principales empresas en
la industria farmacéutica hace
que ese éxito y reputación sean
transferidos al colaborador”
JULIMAR FLORES
DIRECTORA DE RRHH
Trabajo bien hecho: con orgullo
venezolano y latinoamericano
industria farmacéutica hace
que ese éxito y reputación se
transfieran al trabajador. Además, porque la filial de Venezuela es reconocida por lograr
sus objetivos cada año pese a
las adversidades.
Como producto de las opiniones de los colaboradores
se diseñaron programas como
“Viernes de desarrollo”, en el
que un viernes del mes se dedica a tratar temas de negocios,
cursos técnicos y de desarrollo
de personal. En muchos casos,
el instructor es un empleado
de la organización que tiene
la oportunidad de mostrar su
experiencia en un asunto determinado y es reconocido por
sus compañeros. Eso incrementa el orgullo por su trabajo
personal.
6
Banco Exterior, C. A., Banco Universal
P
ara el Banco Exterior,
C. A., Banco Universal
es de suma importancia propiciar las condiciones
para que sus colaboradores
se sientan emocional y psicológicamente saludables. Por
eso recientemente remodelaron su torre principal y aplicaron un diseño con oficinas
sin puertas, abiertas y vidrios
transparentes, que los ayudó
a conseguir que su personal
reconociera el entorno laboral como la mayor virtud de la
organización.
Judith González Vegas, gerente de Área de Recursos Humanos, dice que la opinión y
contribución de los colaboradores es fundamental para
la efectividad de estas iniciativas: “Los líderes se han encargado de propiciar espacios
para que comuniquen sus
ideas”. Asimismo, el banco ha
implementado prácticas como la promoción de un estilo
de liderazgo basado en la confianza y actividades de esparcimiento que han favorecido el
Espacios ideales para comunicar
buenas ideas y mejorar el entorno
clima de trabajo.
“Entender la responsabilidad que tenemos de que todo lo que realicemos redunda
en nuestro entorno fue el paso
más importante en este aspecto durante el último año”, asegura González para justificar
la evolución de la empresa en
el aspecto que destacaron sus
trabajadores.
En los últimos meses se consolidó un modelo de recursos
humanos que busca desarrollar a los empleados con consultorías profesionales que potencien el papel del líder y del
colaborador. “Al invertir en la
organización y en su gente impactamos favorablemente en el
ambiente laboral y contribuimos con el bienestar de nuestro entorno”, dice González.
ElPerfil
to Work®: 2
Destaca por: entorno de
trabajo
Sector económico:
Servicios financieros
Entender la responsabilidad
que tenemos de que todo lo
que realicemos redunda en
nuestro entorno fue el paso más
importante en este aspecto
durante el último año”
JUDITH GONZÁLEZ VEGAS
GERENTE DE ÁREA DE RRHH
8.GPTW
7
Productos Roche, S. A.
E
n los últimos años Productos Roche, S. A. se
propuso la meta de
transformar su cultura interna
para contar con el mejor personal posible de la industria
farmacéutica, con un alto nivel científico y con la capacidad de innovar.
Marcos Dehollain, gerente
general interino, explicó que
para lograr ese nivel de talento
Productos Roche, S. A. aplica
diversos programas que motivan a sus trabajadores: sistemas de evaluación, calibración de potencial, bonos por
desempeño, concurso Relatos
Extra (que premia a quienes
durante un semestre hayan
desarrollado alguna iniciativa
Catapultar el talento
humano al norte de
la excelencia
ElPerfil
Veces que han figurado en el
ranking de Great Place to Work®:
1
Destaca por: desarrollo y
valoración profesional
Sector económico:
especial, aparte de sus labores
cotidianas), proyectos especiales para la fuerza de ventas,
oportunidades de movimiento
y crecimiento del talento interno y entrenamientos locales e
internacionales.
“Para todos en Roche el norte es la excelencia. Queremos
que nuestra gente sepa que la
empresa está dispuesta a cata-
pultar sus intereses de crecer y
desarrollarse profesionalmente, que está allí para ayudar a
identificar cuál es el mejor camino para lograrlo y, adicionalmente, dar las herramientas necesarias para hacerlo, es
un gran aspecto que nuestros
colaboradores reconocen y valoran enormemente”, afirma
Dehollain.
Farmacéutico
Queremos catapultar los
intereses personales y
profesionales de nuestros
colaboradores”
MARCOS DEHOLLAIN
GERENTE GENERAL INTERINO
Tolón Fashion Mall (operado por Fondo de Valores Inmobiliarios SACA)
El equilibrio entre lo
personal y laboral
conduce al éxito
E
n el Tolón Fashion Mall
han recurrido a la estrategia de mantener
la equidad entre sus colaboradores, pues constituye un
valor moral en la empresa.
“Entendemos que representamos un rol en el ámbito laboral donde asumimos responsabilidades y derechos en pro de
un objetivo común: el éxito de
nuestra organización”, señala Nairim Márquez Montaño,
gerente de Administración y
Recursos Humanos.
En el año 2012 la empresa dio
inicio a mesas técnicas de trabajo en las que todos los colaboradores que impactan a un
área aportan información, soluciones o ideas para mejorar
“
objetivo general como empresa, y permite la fusión de roles
en las personas. Una secretaria no deja de ser madre durante las ocho horas de labor,
ni un parquero deja de ser padre o un cajero estudiante, lo
importante es encontrar ese
punto de equilibrio personalprofesional para llevar exitosamente la vida”.
E
1
Destaca por: equidad
Sector económico:
Las personas como
principal recurso
de la empresa
Buscamos que los objetivos de
cada colaborador coincidan con
nuestro objetivo como empresa”
NAIRIM MÁRQUEZ MONTAÑO
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN
Y RRHH
9
ElPerfil
primera vez
trabajo personal
Sector económico:
comunicación.
Para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y su grupo familiar, el antiguo horario
de trabajo de 8:00 am a 5:00 pm
fue cambiado a uno más flexible. De esta manera, se facilita
el traslado de las personas que
viven en el extrarradio de Caracas fuera de las horas pico.
La alimentación de los visita-
dores médicos es otro elemento de importancia. Diariamente, se les otorga el monto que
equivale a un almuerzo sano y
balanceado.
La meta de Laboratorios Servier, S. A. es seguir manteniendo el reconocimiento de sus
colaboradores y avanzar en las
áreas en las que existen oportunidades de mejora.
Farmacéutico
Deseamos que nuestra gente
se levante cada mañana y desee
salir a la calle a trabajar, a aportar
algo bueno a esta sociedad”
GONZALO HERNÁNDEZ
DIRECTOR DE RRHH
10
Novartis de Venezuela, S. A.
n Novartis de Venezuela, S. A. han identificado que la confianza es
el elemento fundamental para mantenerse y fortalecerse
como firma en medio de las
circunstancias económicas
y políticas del país. Por eso
apuestan por su personal y eso
se ha visto correspondido por
sus colaboradores.
Enzo Belgiovane, director de
Recursos Humanos, señala que
esa confianza a los asociados
se transmite no sólo a través de
un ético comportamiento corporativo, un sólido portafolio y
una robusta estabilidad como
empresa, local y global, sino
también a través de prácticas
que hagan de este el mejor lugar para trabajar: “Es crucial la
ElPerfil
Gestión inmobiliaria
el trabajo y la organización.
Márquez Montaño resalta
ciertos conceptos que definen
a Tolón Fashion Mall como organización: “No manejamos
personas, lideramos gente,
orientamos ideas. Trabajamos
por lograr un equilibrio funcional en el que los objetivos
individuales de cada colaborador coincidan con nuestro
Laboratorios Servier, S. A.
Si ellos están bien, todo
lo demás fluye mejor”, dice Gonzalo Hernández,
director de Recursos Humanos de Laboratorios Servier, S.
A. respecto a los trabajadores
de la empresa. Se trata de un
principio que está arraigado
en todos los niveles de la organización y comienza por su
presidente y fundador, Jacques
Servier, quien mantiene como
fundamento el lema: “Nuestro
principal recurso es el humano, no el financiero”.
La política de puertas abiertas de Laboratorios Servier,
S. A. elimina barreras jerárquicas y mantiene el respeto
que cada persona merece, lo
cual garantiza una excelente
8
La confianza mutua
forma equipos de
alto desempeño
ElPerfil
to Work®: 5
Destaca por: confiabilidad
Sector económico:
Farmacéutico
confianza para lograr equipos
de alto desempeño que nos
lleven a superar nuestras metas, y para cuidar y curar a los
pacientes que se benefician de
nuestros productos”.
Por ello, 60% de las posiciones vacantes en 2012 las ocuparon candidatos internos.
“Manejamos el concepto de
‘universidad corporativa’ para
desarrollar local e internacio-
nalmente a nuestros mejores
talentos”, indica.
Un aspecto que agrada a los
colaboradores es la influencia que Novartis de Venezuela,
S. A. les permite ejercer en la
compañía. “Escuchamos sus
ideas, tomamos decisiones
consensuadas y, en ocasiones,
los empleados asumen el liderazgo en la ejecución de importantes proyectos”.
Manejamos el concepto de
‘universidad corporativa’ para
desarrollar a nuestros mejores
talentos”
ENZO BELGIOVANE
DIRECTOR DE RRHH.
10.GPTW
11
Representaciones Nolver, C. A.
P
ara Representaciones
Nolver, C.A. lo principal
es su gente, sus clientes
y sus productos. Por eso escuchan las propuestas de sus colaboradores, los motivan a ser
creativos y realizan actividades que promueven el sentido
de pertenencia, el orgullo por
el trabajo y la integración con
los compañeros.
“Tomamos en cuenta el equilibrio entre la vida personal y
laboral de los colaboradores,
pues eso redunda tanto en su
crecimiento y bienestar como
en el de la empresa; su participación en el planteamiento de
nuevas propuestas e ideas para optimizar los procesos; el involucramiento de los diversos
El crecimiento
personal favorece
a la empresa
ElPerfil
primera vez
trabajo personal
Sector económico:
niveles de la organización en la
ejecución de proyectos clave, y
el reconocimiento de la labor
y el aporte que hace cada uno
de nuestros integrantes”, explican Luis Marsicano, gerente general, y María Korina De
Canha, gerente de captación y
desarrollo.“Les demostramos
que no son un número más y
que son co-responsables del
éxito y crecimiento que ha tenido la compañía”, dicen Marsicano y De Canha.
Asimismo, procuran apoyar a
sus colaboradores en situaciones personales. Tal es el caso de
Dilibeth González, del área de
Aseguramiento de la Calidad,
a quien la empresa le donó un
aparato auditivo que ofrece beneficios para su condición.
Farmacéutico
Los colaboradores son
co-responsables del éxito y
crecimiento de la compañía”
LUIS MARSICANO
GERENTE GENERAL
12
Diageo Venezuela, C. A.
Ímpetu y libertad:
clave para resultados
extraordinarios
Í
mpetu, hacia clientes y
consumidores. Libertad,
necesaria para alcanzar el
éxito. Diageo Venezuela, C. A.
tiene el ímpetu y la libertad
como principios corporativos.
“Nuestros valores determinan
la manera en que enfocamos
la forma de trabajar. Captan
la esencia de nuestra pasión,
ambición, responsabilidad y
el orgullo por lo que hacemos”,
afirma Claudia Rojas, directora
andina de Recursos Humanos
de Diageo Venezuela, C. A.
La empresa impulsa el desarrollo de líderes en un ambiente orientado a obtener resultados extraordinarios. Sus
programas formales de desarrollo para gerentes y proce-
sos de evaluación de desempeño incentivan conversaciones
honestas sobre crecimiento
profesional y personal.
Diageo Venezuela, C. A. fomenta espacios para discutir
proyectos de manera transparente, lo cual genera compromiso y confianza entre los
colaboradores. Las encuestas
internas son un mecanismo
formal para expresar opinión.
De allí parten planes de acción,
diseñados y ejecutados por los
mismos empleados.
Para 2013 fortalecerán el “Balance de vida”, una plataforma
para aumentar la productividad a través de un programa de
bienestar, y lanzarán plataformas de reconocimiento asertivo para los colaboradores.
ElPerfil
en el ranking de Great
Place to Work®: 6
Sector económico:
Comercialización y
distribución de bebidas
alcohólicas
Nuestros valores determinan
nuestra forma de trabajar y el
orgullo por lo que hacemos”
CLAUDIA ROJAS
DIRECTORA ANDINA DE RRHH
Arcos Dorados de Venezuela (grupo que opera los restaurantes McDonald’s en Venezuela)
S
on diversas las herramientas de gestión de
recursos humanos que
emplea Arcos Dorados de Venezuela para que sus colaboradores se sientan satisfechos.
“Contamos con una encuesta
online que determina el sentido de pertenencia y el acercamiento que tienen los empleados con la organización”,
explica Ana Isabel Riera, directora de Recursos Humanos.
La arista fundamental de la
empresa se basa en el interés
de conocer el entorno familiar, estudios, metas y crecimiento personal de sus trabajadores, apoyándolos a través
de programas como Voice of
McDonald’s y Becamos tu Pa-
Las metas del
trabajador: una
pasión para la firma
ElPerfil
7
Destaca por: equidad en la
remuneración
Sector económico:
sión. “De esa manera los motivamos a lograr sus objetivos.
Estos programas cuentan con
incentivos en metálico y hemos logrado una alta participación”, añade Riera para justificar la elección de “equidad
en la remuneración” como la
principal virtud que valoran
sus colaboradores.
Un ejemplo de lo que repre-
senta pertenecer a esta compañía lo demuestra la historia
de Luis Márquez, quien ingresó
en McDonald’s a los 16 años de
edad con la meta de comprarse
unos zapatos. Doce años después sigue en la empresa que
lo ayudó a culminar su carrera
de publicista y ahora gracias a
su trabajo le ha pagado la universidad a su hermana.
administración de
restaurantes de servicio de
comida rápida
Nos interesamos por conocer
el entorno de nuestros
trabajadores”
ANA ISABEL RIERA
DIRECTORA DE RRHH
14
Eli Lilly y Compañía de Venezuela, S. A.
E
l aspecto más destacado por los colaboradores de la empresa Eli
Lilly y Compañía de Venezuela, S. A. es la integridad. La razón es que en la organización
se ha fortalecido la cultura de
vivir los valores de integridad,
excelencia y respeto y para ello
se dispusieron mecanismos
como la divulgación del código de ética, entrenamientos en
línea y actividades recreativas
que enfatizan la importancia
de esos principios.
Otra práctica exitosa ha sido
la estrategia de comunicación
utilizada en situaciones difíciles basada en reuniones informales de grupos pequeños
con los líderes de la organización para recoger las ideas de
13
Integridad,
excelencia y respeto
para el desarrollo
ElPerfil
Veces que han figurado en
el ranking de Great Place to
Work®:2
Sector económico:
Farmacéutico
los trabajadores.
“Las inquietudes y opiniones
de nuestros colaboradores son
clave tanto para manejar el envío de los mensajes y comunicaciones como para el diseño
e implementación de la toma
de decisiones y actividades relacionadas con ellos”, explican
Edmundo Jiménez y Cristina
Sardi, gerente general y gerente de Recursos Humanos,
respectivamente.
El desafío es mantener los
logros alcanzados en cuanto
a las actividades de reconocimiento y de integración.
“También nos enfocaremos
en el desarrollo profesional
de nuestros colaboradores, en
términos de definir sus pasos
en la carrera y el desarrollo de
las competencias necesarias”,
agregaron Jiménez y Sardi.
Las inquietudes y opiniones de
nuestros colaboradores son clave
para la toma de decisiones”
EDMUNDO JIMÉNEZ
Y CRISTINA SARDI
GERENTE GENERAL
Y GERENTE DE RRHH
GPTW.11
JUEVES 7 DE MARZO DE 2013 EL NACIONAL
15
Oracle de Venezuela, C. A.
O
racle de Venezuela, C.
A. ha creado una cultura organizacional de
alto desempeño donde todos
los colaboradores son protagonistas. El proceso de delegación se sustenta en un modelo de liderazgo compartido,
basado en valores: innovación,
excelencia, respeto, ética, meritocracia y trabajo en equipo.
Además, siguen una estrategia
especial: la gente correcta en
el lugar correcto con las herramientas correctas.
“Cada colaborador es responsable de su desempeño y uno
de los aspectos más importantes es la madurez con la que cada miembro del equipo asume
los retos y compromisos pen-
El liderazgo
compartido impulsa
la transformación
ElPerfil
en el ranking de Great Place to
Work®: 3
Destaca por: delegación
Sector económico: Alta
tecnología
sando en que el cumplimiento de las metas y objetivos es
un beneficio que redunda en el
crecimiento y desarrollo profesional y personal”, explica Luisa Márquez Richards, MD de
Oracle de Venezuela.
Márquez indica que la escucha activa de opiniones, críticas constructivas y sugerencias
para mejorar, desde los aspec-
tos relacionados con la convivencia hasta temas de impacto al negocio ha permitido
que todos los colaboradores se
sientan parte de la transformación. “Trabajamos en liderazgo
compartido, todos somos parte de la transformación, sin la
participación de todos no es
posible generar equipos de alto desempeño”, enfatiza.
Sin la participación de todos no
es posible generar equipos de
alto desempeño”
LUISA MÁRQUEZ RICHARDS
MD
16
Cargill de Venezuela, S. R. L.
La remuneración
equitativa logra
mayor productividad
L
as razones por las que
los trabajadores de Cargill de Venezuela, S. R.
L. escogieron la equidad en la
remuneración como la mayor
virtud de la empresa fueron los
estudios anuales salariales, la
implementación de prácticas
innovadoras en materia de
compensación, la comunicación de la composición de los
paquetes salariales y las charlas regulares de refrescamiento
sobre los paquetes de compensación que aplica la empresa.
Jacqueline Orler, gerente de
Capacitación y Desarrollo, explica que una de las variables
que la organización ha considerado para cuidar el aspecto
seleccionado es el movimiento
K
explica Orler para resaltar el
papel del personal en la consolidación del valor señalado.
Asegura que cuentan con
condiciones de trabajo que los
convierten en una de las mejores opciones del mercado
laboral: “Tenemos flexibilidad
de horarios, oportunidades de
carrera, planes de desarrollo y
reconocimientos”.
L
remuneración
El bienestar de los
colaboradores es
lo primero
y distribución de productos
del sector alimentos
El feedback de los colaboradores
es clave para mejorar su calidad
de vida”
JACQUELINE ORLER
GERENTE DE CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO
17
ElPerfil
to Work®: 2
Destaca por: orgullo por la
empresa
Sector económico:
ferente, dentro o fuera del país.
“Nuestra gente es lo primero.
Apreciamos a nuestros colaboradores en un aspecto que
trasciende su contribución laboral. Queremos fomentar el
equilibrio entre su vida personal y profesional, responder de
forma genuina a sus ideas y necesidades, y apoyar su desarrollo personal y profesional”, dice
Juan Ernesto Brito, director de
LCO de Kimberly-Clark Venezuela, C. A.
“Para mejorar nuestras prácticas en gestión humana, analizamos los resultados del año
anterior, hablamos con nuestros clientes internos y buscamos soluciones que impacten
al clima de manera efectiva y
perdurable”, explica Brito.
Consumo masivo
Queremos fomentar el
equilibrio entre la vida personal
y profesional de nuestros
colaboradores”
JUAN ERNESTO BRITO
DIRECTOR DE LCO
18
C. A. Telares De Palo Grande
os colaboradores de
C. A. Telares De Palo
Grande valoraron la fraternidad como el aspecto que
más se destaca en la empresa. Esta virtud se ha posicionado en sus mentes gracias a
la realización de eventos y celebraciones que han influido
en el mejoramiento de las relaciones y la integración entre
el personal.
C. A. Telares De Palo Grande
también se ha encargado de
involucrar a sus colaboradores en actividades deportivas
para contribuir con su bienestar físico, y los apoya en situaciones extraordinarias como
ayudas médicas, fallecimiento
de familiares y adquisición de
viviendas.
en el ranking de Great Place to
Work®: 2
Destaca por: equidad en la
Sector económico: Manufactura
del mercado. Esto les ha dado
la oportunidad de ofrecer una
propuesta diferenciadora que
les permite trabajar con el mejor talento.
“El feedback de los colaboradores de Cargill de Venezuela, S. R. L. ha sido clave para
el diseño de planes de acción
orientados a mejorar de manera integral su calidad de vida”,
Kimberly-Clark Venezuela, C. A.
imberly-Clark Venezuela, C. A. busca constantemente implementar
cambios innovadores que conviertan las prácticas comunes
en actividades novedosas. Por
eso, sus colaboradores se sienten orgullosos de formar parte
de la empresa.
Cuenta con un robusto conjunto de programas dirigidos
a mejorar las comunicaciones
internas, el bienestar social de
los trabajadores, la formación
profesional en gestión de negocios, el aprendizaje de idiomas y nuevas herramientas de
trabajo, el fortalecimiento de
valores y capacidades de liderazgo, y el traslado temporal a
un área de trabajo o ciudad di-
ElPerfil
La fraternidad es
clave para disfrutar
el trabajo
ElPerfil
primera vez
Destaca por: fraternidad
Sector económico:
Manufactura y distribución
“Nos esforzamos por mantener un ambiente laboral soportado en la armonía, la paz laboral y en el orgullo que sentimos
de pertenecer a una familia como C. A. Telares De Palo Grande”, afirma Labrador.
Esta compañía apuesta por
valores como integridad, creatividad, perseverancia, actitud
positiva y solidaridad que Labrador considera una de las
razones fundamentales por la
que sus colaboradores destacaron la fraternidad.
La vocera también atribuye los resultados a la cultura
de política de puertas abiertas para todo el personal de
la organización.Concluye que
esa es la clave para mejorar el
ambiente laboral, a pesar de la
crisis económica y política que
vive el país.
Nos esforzamos por mantener
un ambiente laboral soportado
en la armonía, la paz laboral”
LUZ LABRADOR
COORDINADORA
DE CAPITAL HUMANO

ElPerfil - Great Place to Work

Transcripción

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