Compilación Bibliográfica Soluciones Netsuite Juan Carlos Toro

Compilación Bibliográfica Soluciones Netsuite Juan Carlos Toro

Compilación Bibliográfica Soluciones Netsuite
Juan Carlos Toro Giraldo
Ancizar Valencia
Profesor: Carlos Hernan Gomez
Materia: Auditoria de Sistemas
Universidad de Caldas
Programa Ingeniería de Sistemas y Computación
Manizales – Caldas
Agosto de 2010
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TABLA DE CONTENIDO
1. I NTRODUCCION…………………………………………………………………3
2. MARCO TEORICO……………………………………………………...... ……..4
3. NETSUITE………………………………………………………………………....6
3.1 Historia y Evolución……………………………………………………….. 6
3.2 Componentes………………………………………………………………..8
3.3 Descripción General de la Solución…………………………………….11
3.4 Relación con las unidades Organizacionales de la Empresa…...…14
3.5 Desarrollo de los componentes y módulos…………………………...14
3.6 Comparación de la solución con la de los demás grupos………….20
4. SOLUCION INTEGRAL DE SISTEMAS PARA LA EMPRESA……………22
5. BPSC SA (IMPULS 5)………………………………………………………… 24
5.1. Descripción General de la Solución……………………………………24
5.2. Componentes………………………………………………………………25
5.3. Desarrollo de los Componentes y Módulos………………………… 26
6. CONCLUSIONES………………………………………………………………..31
7. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………….32
2
1. INTRODUCCIÓN
Acabamos de entrar en el siglo XXI y en el cuadro empresarial se dibujan nuevas
oportunidades y amenazas según la perspectiva con que se mire. La situación
actual podemos resumirla en: competencia más intensa, deslocalización,
concentración, economía global, nuevos jugadores en los mercados y una
revolución de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos.
El software empresarial debe adaptarse a estos cambios y no solo eso, debe
anticiparse a los nuevos escenarios, ya que son la herramienta tecnológica sobre
la cual trabajan las empresas y son por tanto una pieza fundamental para
garantizar la competitividad y el progreso en el sentido más amplio.
En este momento nos encontramos en medio de un cruce de caminos con tres
flechas que cada una va en una dirección diferente. Por una lado Saas, por otro
SOA y otro más dirección Software Libre.
La tendencia es que las aplicaciones de Software se compren a través de un
servicio en línea, Sin embargo el futuro apunta a SaaS, un término que significa
Software como Servicio, donde las aplicaciones estarán disponibles a través de un
servicio en linea. Es decir, que en lugar de invertir en software, se alquilaran los
servicios en la web. Este modelo basado en la suscripción tiene grandes ventajas
muy valoradas por las empresas, sobre todo por las pymes a destacar que los
empleados pueden acceder a las aplicaciones desde cualquier navegador web y
por otro lado la empresa evita los costes de compra, soporte, actualización y
mantenimiento del software.
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2. MARCO TEÓRICO
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP,
Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que
integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se
caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única
aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas,
compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS
(sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos,
nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas
partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación
como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa
parte. Ésta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión.
El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de
negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo
se integra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propia
definición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la información
para todo el mundo todo el tiempo".
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
•
•
•
•
Optimización de los procesos empresariales.
Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad
de datos).
La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software
empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y
adaptables:
•
Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía
entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre
sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.
•
Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que
comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP,
tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en
4
módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del
cliente.
•
Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.
5
3. NETSUITE
3.1.
Historia y Evolución
Netsuite es un servicio de software que le permite administrar toda la información
de su empresa en un sistema totalmente integrado que funciona en internet (Cloud
Computing) que cuenta entre otros con servicios ERP y software de gestión
empresarial, actualmente cuenta con mas de 6600 clientes. Fue fundada en 1998
y actualmente cotizante en la bolsa de Nueva York. La empresa en si ofrece una
suite integrada de negocios web, que incluye software de contabilidad,
planificación de recursos empresariales(ERP), gestión de relaciones con los
clientes (CRM), gestión de pedidos, inventarios/envíos/cumplimientos,
planificación de recursos de manufactura(MRP) y comercio electrónico.
Evan Goldberg, presidente y director de tecnología, fundó la empresa con el
respaldo financiero de Lawrence J. Ellison, fundador y director ejecutivo de Oracle
Corp. Otros inversionistas iniciales fueron StarVest y UBS PaineWebber.
El producto inicial fue comercializado como NetLedger, entonces Oracle Small
Business Suite.
El principal accionista de NetSuite ha sido y sigue siendo Ellison, quien financió la
creación de la empresa a finales de 1998 para desarrollar servicios de ERP y
CRM a la carta.
Los lazos entre NetSuite y Oracle son profundos: Ellison y su grupo de inversión
privado, empresas Tako, actualmente controlan el 74 por ciento de la empresa, y
dos altos ejecutivos de NetSuite, el director ejecutivo Zach Nelson y el director de
tecnología y presidente Evan Goldberg pasaron un tiempo en filas ejecutivas de
Oracle.
En diciembre de 2007 se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa gracias a
su aparición en la bolsa de valores de nueva York.
NetSuite tiene cerca de 1.000 empleados y tiene oficinas en San Mateo, California,
así como en Denver, Colorado, Boston, Massachusetts (su filial OpenAir, adquirida
en 2008), Toronto, Canadá, el Reino Unido, las Filipinas, Japón, Singapur, Hong
Kong y Australia.
En 2010 NetSuite lanza su paquete integrado de Contabilidad, CRM y comercio
electrónico además de su habitual NetSuite CRM como las dos opciones de
productos primarios, con NetSuite OneWorld (consolidación financiera mundial y la
gestión empresarial), NetSuite Finanzas y Openair (Automatización de Servicios
6
Profesionales) como algunas de las opciones de los demás productos o servicios
integrables.
En abril de 2008 NetSuite introdujo OneWorld un sistema sobre demanda para el
manejo de negocios globales y capacidades de consolidación financiera de las
empresas del mercado medio. Con NetSuite OneWorld, organizaciones
multinacionales pueden gestionar las empresas con múltiples filiales, entidades de
comercio y entidades legales desde una simple cuenta NetSuite, manejando
diferentes monedas, reglas de impuestos y requisitos de información. Los usuarios
individuales a nivel local pueden hacer una solicitud en su idioma y se pueden
realizar transacciones en la moneda local con los impuestos locales y en
cumplimiento de las normas financieras.
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3.2.
Componentes
NetSuite es una solución completa que cuenta con un sistema integrado, en lugar
de ser un sistema subordinado como el de las aplicaciones de automatización de
las fuerzas de venta, la integración y personalización de NetFlex es totalmente
diferente. NetSuite dispone de capacidad CRM, ERP y Ecommerce, por lo que no
hace falta ningún tipo de personalización para facturas, proyectos, fechas de
facturación y comisiones, que normalmente necesitarán de un complejo proceso
de personalización en otro tipo de sistemas.
Figura 1
Estas aplicaciones personalizadas son contenidas y hospedadas en NetSuite,
proporcionando beneficios como:
•
•
•
Potencia de las innovaciones centrales más comunes, incluyendo Real-Time
Dashboards, eXtreme List Editing, Role-Based Permissions y Search
Expression Builder & Summary Analysis.
Enlaces con los objetos CRM, ERP y Ecommerce de NetSuite sin ninguna
integración personalizada.
Eficacia inherente del hospedaje bajo demanda del centro de datos de
NetSuite, incluyendo los resultados, seguridad, redundancia y respaldo de
datos.
8
•
La arquitectura robusta de aplicación de Oracle y J2EE es infinitamente
escalar.
La disponibilidad y actualización del sistema de garantías industrial de
NetSuite.
Integración completa sin la complicada, laboriosa y cara tarea de
mantenimiento.
•
•
Suiteflex
SuiteFlex es la plataforma tecnológica para la personalización, la verticalización, y
gestión de procesos empresariales dentro de NetSuite. SuiteFlex ofrece a los
clientes, socios y desarrolladores de todas las herramientas que necesitan para
personalizar fácilmente todos los aspectos de NetSuite, NetFlex permite la
utilización de nuevas aplicaciones dentro de NetSuite por medio de los analistas
empresariales en lugar de utilizar a los programadores de software. NetFlex no
sólo ofrece velocidad de aplicación de los prototipos y su despliegue, sino que
también las aplicaciones se benefician automáticamente del modelo ASP de
NetSuite, por lo que actúan como si fueran una parte estándar de NetSuite.
La potencia, flexibilidad y ampliación que proporciona NetFlex proviene de:
•
•
•
NetFlex Web Services; que proporciona una forma estandarizada de contar
con acceso a los datos y procesos empresariales de NetSuite, facilitando la
mejora, ampliación e integración de NetSuite.
NetFlex Customisation: personalización de punto y selección y configuración,
todo ello en un mismo sistema. La personalización permite la utilización de
escritorios de búsqueda de contenido que contengan el análisis resumido y la
métrica inteligente, que se pueden utilizar para hacer frente al derecho de los
negocios de los esquemas marca empresariales y a las aplicaciones de color.
NetFlex AppBuilder; una herramienta de Custom Records, Custom Center
Tabs y Custom Code, que permite la utilización de aplicaciones completas
dentro de NetSuite, proporcionando todos los beneficios de una robusta
arquitectura de aplicación y de la eficacia del hospedaje bajo demanda.
o Custom Records permite a los negocios alterar la web nativa de
NetSuite, la estructura de datos bajo demanda y la adición de las
tablas de bases de datos.
o Custom Center Tabs permite la utilización de una
interfaz de
usuario que se ampliará gracias a la utilización de nuevas
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tabulaciones que contienen enlaces de navegación y escritorios en
tiempo real para conseguir los historiales de personalización.
o Custom Code es gestionado dentro del sistema para el proceso de
validación, cálculo y automatización del flujo del proceso.
Requisitos
•
•
•
•
Personalizar las funciones para optimizar la productividad individual y de
equipo.
Personalizar de extremo a extremo a los procesos de negocio de su empresa
precisa y las exigencias de la industria.
Construir la nueva funcionalidad, los flujos de trabajo y procesos de su
negocio y sus demandas.
Conectar a la herencia y aplicaciones de terceros y proveedores de
contenido.
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3.3.
Descripción general de la solución
NetSuite CRM+ es el único sistema CRM basado en la Web (SaaS) que provee
una verdadera visión de 360 grados de la información de los clientes así como de
su interacción. NetSuite CRM+ brinda herramientas poderosas para la
administración de relaciones de clientes (CRM); incluye Automatización de la
fuerza de Ventas (Sales Force automation), automatización de mercadeo
(marketing automation), soporte y servicio a cliente (customer support and
service), fácil personalización del sistema y más.
Adicionalmente, NetSuite CRM+ provee
•
•
•
•
•
•
Administración de pedidos.
Manejo de incentivos.
Seguimiento de proyectos.
Portal de clientes.
Página web y Estadísticas.
Administración de socios de negocios.
NetSuite CRM+ es una solución de CRM que opera bajo el modelo SaaS
(Software as a Service) y está orientado a Pymes y Empresas Grandes en el
contexto empresarial Latinoamerciano. Esto quiere decir que NetSuite CRM+ es
una solución de CRM que puede cumplir las necesidades de automatización de
procesos para empresas con 10 usuarios en adelante y con excelentes
funcionalidades y posibilidad de integración con otros sistemas y personalización
de acuerdo con las necesidades del negocio. Al estar bajo el modelo SaaS, no es
necesario que la empresa instale ningún software en sus servidores y el modelo
de pago es bajo un canon periódico por usuario.
El software NO es adquirido a través de Licencias de Uso como normalmente
sucede con la mayor parte del software empresarial. Se contrata un Servicio que
permite hacer uso del Software NetSuite CRM+, el cual se encuentra instalado en
servidores altamente confiables en diferentes partes del mundo. Este tipo de
Servicio es conocido como Software On Demand (Por Demanda) o también como
SaaS (Software as a Service). Usted hace uso del servicio del software y paga un
canon o monto periódico (mensual, trimestral, semestral, anual) por cada uno de
los usuarios que hacen uso del software. Usted no realiza una inversión en
servidores y licencias de software y en su lugar, lo que hace es incurrir en un
gasto periódico correspondiente al uso del software.
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Netsuite permite a las empresas de todos los tamaños gestionar todas sus
operaciones clave en un solo sistema integrado , que incluye gestión de relaciones
con los clientes; la gestión de pedidos y cumplimiento, gestión de
inventario, finanzas, comercio electrónico y gestión de sitios Web, y productividad
de los empleados. NetSuite se presenta como un servicio a la carta, así que no
hay adquirir el hardware, no hay tasa de licencia importante por adelantado, ni
tampoco complejas configuraciones.
Netsuite es un sistema de información muy completo en la funcionalidad que
ofrece. Ha sido desarrollado teniendo en cuenta al usuario final, por esta razón es
un software muy fácil de usar y de personalizar de acuerdo con los habitos de
trabajo de los diferentes perfiles de usuario. Otro aspecto muy importante de
NetSuite es que incluye en un único sistema toda la funcionalidad que un usuario
de ERP, CRM o eCommerce puede necesitar sin necesidad de recurrir a sistemas
adicionales. Desde transacciones operativas, hasta análisis de negocio a través de
tableros de control, pasando por el montaje y administración de su sitio web o
tienda electrónica
NetSuite esta integrado con una sola aplicación poderosa, combina totalmente
las relaciones con el cliente CRM y las capacidades del comercio
electrónico; con el Back-office ERP y los portales de self-service de socios.
Como resultado, le permite a las empresas unificar datos fragmentados y
automatizar procesos de principio a fin.
NetSuite es simple, con Netsuite, las implementaciones son rápidas y menos
costosas que las aplicaciones de negocios tradicionales. La modularidad
permite implementaciones por fases de acuerdo a las necesidades de su
empresa. La customización avanzada soportará su negocio como usted lo
defina. Como una solución basada en Internet y on-demand, Netsuite reduce
significativamente su costo total de adquisición.
Porque Netsuite:
•
•
•
•
•
Extensa funcinalidad ERP +CRM + comercio electrónico
Mas de 7000 empresas ya lo usan a nivel mundial
Opera en la nube, evitándose el usuario problemas de opearacion y ahorra
dinero
Seguridad de la información con los mas altos estándares internacionales
Fácil de usar, fácil de implementar y fácil de desplegar en toda la empresa
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•
•
•
Tenga toda la información de la empresa a un clic, donde este y cuando lo
necesite
Solo se paga por lo que usa y en el momento que se usa
No requiere instalar ni mantener ningún software en la empresa
Olvídese de problemas como:
•
•
•
•
•
El sistema se callo
Hay que actualizar el servidor
El sistema operacional esta desactualizado
El ultimo back up no quedo bien
No hemos podido instalar la última versión de ERP
13
3.4.
3.5.
Relacion con Unidades de la Empresa
Desarrollo de las Componentes y Módulos.
Netsuite permite:
•
•
•
•
Manejar sus operaciones financieras, administrativas y de producción (ERP)
eficientemente
Gestionar las relaciones con sus clientes a través de toda la funcionalidad de
CRM de manera integrada con CRP
Implementar estrategias de eCommerce sin tener que contratar software
adicional
Administrar su operación de servicios profesionales con una solución
altamente especializada
Software como un servicio (SaaS)
Netsuite es el sistema líder mundial que opera totalmente en internet y que integra
las principales funciones de un software empresarial como son ERP, CRM y
eCommerce en único sistema que se contrata como un servicio. No se tiene que
instalar absolutamente nada en la empresa para poder hacer uso y obtener los
servicios de NetSuite.
Fácil de implementar y operar
No se debe preocupar de la instalación de software, servidores, bases de datos
sistemas operacionales y toda la complejidad que reviste una nueva instalación de
un sistema. Igualmente no se debe preocupar de actualizaciones, nuevas
versiones, compatibilidad entre sistemas y demás problemas técnicos, de eso se
encarga NetSuite. Usted se debe dedicar a utilizar la funcionalidad, donde desee y
cuando lo desee, de una plataforma muy completa y totalmente integrada para
administrar su negocio.
Lo paga como un servicio
Tal como sucede con los servicios públicos, usted paga lo que usa y cuando lo
usa. No es necesario hacer grandes inversiones en la compra, instalación y
mantenimiento de servidores y licencia de software. Tampoco es necesario que
usted invierta en una costosa infraestructura de centros de computo, seguridad,
administración y actualización de esa infraestuctura. Netsuite se encarga de todo
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esto y usted solamente paga por un servicio que tiene disponible 7x24 durante
todo el año.
Seguridad de la información.
Netsuite ha hecho una gran inversión en centros de datos de excelencia mundial,
cumpliendo con las normas internacionales más estrictas en términos de
seguridad y confiabilidad de la operación y del resguardo de la información de
cada uno de sus clientes. Igualmente cuenta con la infraestructura necesaria para
ofrecer a todos sus clientes las más altas tasas de disponibilidad del sistema de
forma permanente
Despliegue y crecimiento
No importa si usted es una Pyme o una empresa grande, Netsuite es una solución
que se puede adecuar a su tamaño de operaciones. Usted puede hacer uso del
software en una sola instalación con pocos usuarios o fácilmente ampliar su uso a
varias sedes o empresas a nivel local, regional o internacional con todos los
usuarios que desee de una manera muy ágil y rápida de implementar.
ERP(Enterprise Resource Planning)
Netsuite es una completa plataforma para administrar todas las operaciones de
Back office de su organización; finanzas, cadena de abastecimiento y logística de
inventarios, pedidos y facturación, despachos, control básico de producción y
planeación y control de sevicios son algunas de las principales funciones que trae
Netsuite. Algunas de las funciones del sistema ERP serian:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Gestión de pedidos
Gestión de incentivos
Seguimiento a proyectos
Gestión financiera
Planeacion financiera
Bodegas y control de inventario
Compras y gestión de proveedores
Cotizaciones y gestión de pedidos
Gestión de facturación
Integración de envio con UPS
Integración de envio con USPS
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•
•
•
Planeación de recursos de servicio
Gestión de ingresos
Análisis y presentación de informes financieros
CRM (Custom Relationship Management)
Netsuite cuenta con una completa plataforma para apoyar su estrategia de
centralización en el cliente y desarrollo de procesos de fidelizacion. Con NetSuite
CRM usted puede manejar todos sus procesos de Front office tales como
mercadeo relacional, automatización de la fuerza de ventas (SFA) y gestión de
servicio al cliente. Netsuite le permite de forma efectiva implemetar su estrategia
de CRM a través de las herramientas de CRM operativo, CRM colaborativo y CRM
analítico nativas de Netsuite. Algunas de las funcionalidades del sistema CRM
serian:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Automatización de la fuerza de ventas
Gestión de contactos
Automatización de marketing
Soporte y servicio al cliente
Análisis y reportes
Ve ntas de cliente fuera de línea
Completa configuración y personalización
Integracion de gestión de pedidos
Gestión de incentivos
Seguimiento a proyectos
Portal del cliente
Gestión de relaciones con los socios
Hospedaje y análisis del sitio web
eCommerce – comercio electrónico
La funcionalidad de Netsuite de comercio electrónico permite aprovechar la web
para hacer crecer su negocio mas rápido y más rentable. Transforma tu sitio web
estatico en un portal de comercio electrónico dinámico, que une los esfuerzos de
adquisición de clientes en línea con el cumplimiento de la orden de back-office.
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Estrategia eCommerce
Un buen diseño y una presencia web comprensible ayuda a:
•
•
•
•
•
•
•
Promover y comercializar su marca
Brindar soporte a sus clientes y socios
Integrar el back office y el front office
Brindar soporte a las metas corporativas
Aumentar los ingresos
Reducir los costos operativos
Aumentar el trafico
Sincronización con datos en tiempo real
Crear y hospedar sitios web a través de Netsuite y sincronizar sus operaciones de
comercio electrónico con su empresa.
•
•
•
No alterar entre sistemas
No introducir la información varias veces
No importar y exportar datos entre sistemas
Integración
Uso de aplicaciones de socios para integrar las funciones de pago y envio
•
•
Uso de google checkout y PayPal para aumentar el pago y opciones de
compra/venta
Integración con USPS, UPS y FedEx para ofrecer opciones de multiples
envíos.
Análisis de la eficacia
Use SiteAnalytics para medir
•
•
•
•
Page hits
Artículos ordenados
Actividad de compra
Cart abandonment
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Proyectos
Funcionalidad de proyectos: en el mundo de la gestión de proyectos, la
visibilidad es fundamental. ¿Como puede ver el tiempo de los consultores y
gastos, comparar su presupuesto con los gastos reales o entender que porcentaje
de un proyecto se ha terminado? Por otra parte, ¿Cómo se puede controlar y
administrar los recursos con el fin de cobrar los clientes con precisión?
La solución de Netsuite es una solución completamente integrada que vincula de
forma transparente las funciones de gestión del proyecto con la facturación. Le da
en cualquier momento y en cualquier lugar acceso a los consultores, lo que les
permite actualizar los datos del proyecto en cualquier momento. Como resultado,
los administradores pueden ver el estado de los proyectos. Los administradores
también pueden ver la carga y determinar lo que se ha facturado, lo que aun no se
ha facturado, asi como aprobar el tiempo y gastos.
Beneficios:
•
•
•
•
Visibilidad en tiempo real de los datos de gestión del proyecto, puede
significar la diferencia entre un proyecto rentable o no rentable.
Un sistema completamente integrado mejora la eficiencia interna y mantiene
los presupuestos del proyecto en marcha
Dado que la información se introduce una sola vez, las empresas pueden
reducir errores y mejorar la integridad de los datos
Acceso a todos los datos de los clientes en un único sistema le ayuda a saber
y servir mejor a sus clientes, dando lugar a relaciones más fuertes con los
clientes y más rentables.
Extenciones de NetSuite
SuiteFlex: su negocio su suite de programas
SuiteFlex es la herramienta tecnológica para la personalización, la verticalizacion y
la gestión de procesos de negocio dentro de NetSuite. SuiteFlex ofrece a los
clientes, socios y desarrolladores todas las herramientas que necesitan para
fácilmente personalizar todos los aspectos de NetSuite.
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Adaptación
Usted puede adaptar Netsuite para satisfacer sus requerimientos exactos de
negocio. Personalización de roles para optimizar la productividad individual y del
equipo. Personalización de procesos de negocio de inicio a fin para su compañía y
requerimientos de industria. Construcción de nuevas funcionalidades, flujos de
trabajo y procesos que su empresa demanda. Conexión con aplicacion de terceros
y contenidos de proveedores.
Herramientas
SuiteFlex combina tres herramientas para personalización, verticalizacion y
gestión de procesos de negocio
•
•
•
SuiteScrip: construcción de nuevas funciones, procesos y aplicaciones
completas y hospedaje de ellas en NetSuite.
SuiteTalk: integración con sistemas tradicionales
SuiteBuilder: personalización y configuración de NetSuite fácil de usar,
herramientas de apuntar y hacer clic.
Beneficios de SuiteFlex
•
•
•
•
•
Personalización ilimitada: SuiteFlex transforma NetSuite en el software de su
empresa, con su terminología, sus funciones y sus procesos de negocio.
Fácil verticalizacion: Adecuación de las necesidades especificas de su
industria nunca ha sido mas fácil.
Funcionamiento de personalizaciones garantizadas: personalizaciones y
extenciones se llevan a nuevas versiones o upgrades de manera sencilla,
logrando que los procesos de mantenimiento sean fáciles de lograr.
Abierto: por estar basado en estándares de WebServices. Se hace que sea
mas fácil ampliar NetSuite a otros sistemas y soluciones verticales
Confiable: aplicaciones que se construyen utilizando SuiteFlex son alojadas
en NetSuite, el cual tiene una disponibilidad de servicio garantizado de 99.5%
basado en Oracle y J2EE y una infraestructura de clase mundial.
19
3.6.
Comparación de la Solución de este Grupo con las de los demás
Grupos
Net Suite vs SAP
Nelson Zach CEO de NetSuite hizo una contundente comparación, en la
conferencia de la SaaS de Londres. En un esfuerzo por diferenciar la NetSuite
CRM y el software del sistema de contabilidad de los gigantes tradicionales del
software de SAP, Microsoft y Oracle, que al parecer recientemente han
encontrado religión SaaS. Zach ponía los siguientes puntos:
•
•
•
•
•
•
SAP y Microsoft no entienden el mercado de software “hosted”, sin embargo,
sus mensajes de comercialización y relaciones públicas justifican el mercado.
SAP y Oracle entran a la industria del software como un servicio sin
precaución y en cambio corren las soluciones alojadas como un lado del
negocio.
SAP y Microsoft se encuentran en una situación precaria en la cual cualquier
éxito que tengan con el software en línea da lugar a una canibalizacion con su
software no alojado.
El software de SAP como solución de servicio - Business ByDesign - es
intrínsecamente débil debido en gran parte a su restrictiva capacidad de
personalización. Zach afirma que "cada cliente necesita personalización", y
sugiere SAP no la entiende o simplemente prefiere ignorar esta demanda del
mercado.
Zach bromeaba con lo que él llama "tú hospedas, nosotros hospedamos,
cualquiera hospeda", opción ofrecida con el producto de Microsoft CRM. Sin
embargo, no dio más detalles sobre el hecho de que NetSuite sólo tiene un
centro de datos sin redundancia en caso de un fallo del centro de datos.
Se refiere al mercado objetivo de NetSuite como "Fortunas de 5 millones de
euros", señala que el sistema de información necesario de las pequeñas
empresas puede ser complejo y sugiere que la solución única para todos es
un enfoque miope y podría no tener éxito.
NetSuite vs Oracle
Los componentes de Oracle son: Oracle e-business Suite, Peoplesoft, Enterprise,
JD Edwards Enterpriseone, JD Edwards World, Siebel.
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•
•
•
•
•
•
NetSuite ofrece la mejor oportunidad de gestión y capacidades de planeación
en la industria.
Oracle es una de las compañías de software más grandes del mundo,
ofreciendo virtualmente todas las cosas que una compañía necesita para su
negocio.
NetSuite tiene la única aplicación para negocios por demanda que soporta
toda la compañía con una solución sencilla e integrada – desde la gestión de
las relaciones con el cliente (CRM) hasta ERP con capacidades Web.
Oracle adquirió recientemente PeopleSoft y Siebel. Los clientes pueden
comprar el software CRM de cualquiera de ellos (Oracle, Siebel,
peopleSoft`s).
NetSuite incluye personalización, tablas de mando en tiempo real para cada
empleado en su compañía, provee gráficos instantáneos de los indicadores
de rendimiento claves (KPIs), como nuevos líderes, oportunidades, órdenes
de venta, comisiones, soporte de casos y planeación.
Oracle esta trabajado en una fusión CRM que será basada en la solución
Siebel`s CRM que apalancara las soluciones PeopleSoft y Oracle`s CRM.
Epicor
Es una intuitiva y comprensiva solución de servicio de automatización empresarial.
Esta gestiona y virtualmente hace más eficiente cada aspecto de los servicios de
la organización – desde gestión de ofertas, compromisos de entrega y manejo de
recursos hasta proyectos de contabilidad, gestión de portafolio y mucho más - todo
en una simple aplicación.
Openbravo
Provee una funcionalidad completa, integrada, basada en Web, aplicaciones de
código abierto ERP y PDV (punto de venta). Diseñada para pequeñas y medianas
empresas en industrias de ventas al detal.
Provee funcionalidades para contratación y gestión de almacenes, gestión de
proyectos y servicios, gestión de producción y gestión financiera.
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4. SOLUCION INTERGRAL DE SISTEMAS PARA LA EMPRESA
Unifica Procesos de Negocio a lo largo de su Empresa
Con una sola plataforma integrada para CRM, ERP y Comercio Electrónico, usted
puede automatizar funciones clave de su negocio a través de todos los
departamentos, incluyendo ventas, marketing, servicios, finanzas, inventarios,
órdenes, envíos, compras y administración de empleados. Sus empleados no
tienen que capturar datos en diferentes sistemas, rectificar inconsistencias o datos
incorrectos, o esperar actualizaciones. En cambio, todos sus empleados ven y
comparten datos correctos en tiempo real, llevando a una mayor colaboración
entre departamentos y un aumento de productividad a lo largo de su negocio.
Incrementa Visibilidad para Mejor Toma de Decisiones
Tableros configurables, ofrecen acceso a sus medidores claves de operación en
tiempo real, sustentando decisiones inteligentes y en tiempo sobre su negocio.
Adicionalmente una visión unificada y total de los datos del cliente, resulta en
ventas, envíos y procesos de servicios más personalizados y eficientes.
Extiende sus procesos a Clientes, Proveedores y Socios
Dadas las necesidades actuales de trabajar más cerca con sus socios de negocios
a través y a lo largo de la empresa, NetSuite ofrece portales de self-service que
mejoran la colaboración B2B yB2C (Business to Business y Business to
customer), aceleran los ciclos de los procesos y mejoran las respuestas,
asegurando su posición como un socio preferido de negocio.
Personaza para Soportar su Negocio y su Modelo de Industria
NetSuite es el ASP más customizable del mundo. No se requiere de desarrollar
para realizar cambios sino a través de opciones disponibles lo podrá ser con el
ratón. La personalización o customización avanzada mediante el uso de simples
herramientas estándares de su industria, le permite adaptar prácticas de negocio y
procesos para cumplir los requerimientos específicos de su industria y negocio.
Como nuestras customizaciones son consideradas transparentemente para las
actualizaciones, nosotros alentamos a nuestros clientes a customizar fuertemente
NetSuite; haga un modelo único de aplicación para su negocio.
Obtiene un Valor Superior con una Solución Económica
Construido desde origen para empresas medianas y en crecimiento, NetSuite
ofrece precios económicos, implementación acelerada y amplios paquetes de
soporte que resulta en un inmejorable Costo Total de Adquisición (TCO). Además
usted elimina la costosa y larga integración, usualmente asociada por usar
mezcolanza de sistemas desconectados. NetSuite también provee servicios
profesionales de alta calidad y programas educativos que aseguran
implementaciones exitosas y relaciones de negocios exitosas de largo plazo.
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5.
BPSC SA (IMPULS 5)
5.1. Descripcion General de la Solución
IMPULS 5 es una suite integrada de apoyo a la empresa en clases de gestión
MRP y ERP. Esta diseñado para medianas y grandes empresas en las industrias
manufactureras, de comercio y de servicios.
Es multilenguaje lo cual permite su utilización en empresas que forman parte de
las corporaciones internacionales o en empresas sucursales en el extranjero. Una
de las características más importantes es que el sistema es escalable, lo cual
permite ampliarse fácilmente según el desarrollo de los negocios y las
necesidades de los usuarios.
Tiene apertura, lo que significa que es posible la integración de IMPULS 5 con
soluciones especializadas para las industrias complejas y se adapta fácilmente a
empresas de diversos sectores económicos.
Este sistema opera bajo una interfaz grafica que puede ser flexible para adaptarse
a las necesidades individuales del usuario; esta adaptación no requiere
conocimientos de programación.
El sistema trabaja con bases de datos Oracle 9i y 10g. al estar basado el sistema
en una única base de datos, permite la integración de la información en toda la
compañía y los datos introducidos en el sistema están disponibles en tiempo real
para todos los usuarios autorizados
Funciona en redes de área local (LAN) y redes de área amplia (WAN), trabaja bajo
una arquitectura cliente-servidor, con la posibilidad de trabajar de forma remota a
través de terminales o también en una arquitectura de 3 capas.
La versión en línea completa las áreas de flujo de datos, B2B y la funcionalidad
B2C, esta división puede dar a los clientes el más alto rendimiento y ergonomía de
trabajar con el sistema a pesar de los enormes volúmenes de datos.
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5.2. Componentes
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Finanzas, contabilidad y costos
Presupuesto
Recursos humanos – nomina
Activos fijos
Intrastat (estadísticas de trafico de mercancía)
Gestión de producción (MRP)
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Gestión de materiales
Gestión de reparaciones
Distribución
Transporte
CRM
Gestión de flujo de documentos
Ropa de trabajo y accesorios de empleados
Proceso de gestión de fabricación
Sistema de peso
Almacenamiento (inventario)
Control de calidad
B2B (pedidos a través de un navegador web)
Código de barras
EDI (intercambio electrónico de datos)
Herramientas de economía
Facturación electrónica
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5.3. Desarrollo de los Componentes y Modulos
• Finanzas – Contabilidad – Costos
Es un modulo para el manejo completo de todas las finanzas de la empresa.
Permite registrar múltiple información de importancia para los libros de negocios.
El sistema está desarrollado conforme a todos los principios contables y
normativas legales.
• Presupuesto
El sistema permite crear y analizar las múltiples versiones de planes
presupuestales. Cada plan puede consistir en varios sub-planes. Los datos de los
planes secundarios se utilizan cuando se crea el presupuesto global. Gracias a la
aplicación se puede elegir el plan mas optimo para el presupuesto actual de la
empresa. Este modulo esta estrechamente integrado con otras aplicaciones que
son importantes en el proceso de planificación.
• Recursos Humanos – Nomina
La aplicación se ocupa de todas las cuestiones relacionadas con la gestión de
personal y la nomina. La información recopilada en el sistema facilita la toma de
decisiones de políticas, de personal al igual que la vigilancia de los efectos de las
medidas adoptadas. El sistema recoge información exhaustiva sobre los
empleados, para un registro detallado el cual ayuda a las autoridades fiscales y de
seguridad social.
• Activos Fijos
El sistema soporta la gestión de activos fijos en la empresa, incluyendo los activos
intangibles y los tipos de los activos definidos por el usuario. En cuanto a las
propiedades y los documentos permite que se mantengan al día los datos
completos sobre los componentes de los activos de la compañía, incluyendo todas
las operaciones realizadas en ellos. El sistema permite el cálculo de la
depreciación por el método elegido, la generación de las pruebas documentales al
sistema financiero - contable, la valoración de los activos en un determinado día, y
la realización eficiente de un inventario. En el sistema de informes que pueden ser
analizados en los diferentes sistemas, garantiza el pleno control sobre los
negocios de los bienes del Estado.
• Intrastat
Con la adhesión de Polonia a la Unión Europea el 1 de mayo de 2004, se impuso
a las empresas a informar de los movimientos de mercancías dentro de la unión
aduanera -INTRASTAT. Sistema Estadístico de la Declaración se trata de
racionalizar las operaciones para preparar los informes requeridos. La aplicación
le permite recopilar todos los datos relacionados con el comercio intra-comunitario
en los sistemas de distribución social, administración de materiales y Contabilidad
de Finanzas los gastos necesarios para producir las declaraciones Intrastat. Los
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datos recogidos pueden ser transmitidos en forma de un archivo XML (el sistema
de destino Celina), o impreso en el papel.
• Gestión de Producción (MRP)
El sistema proporciona un amplio conjunto de herramientas para la gestión del
proceso de producción. La aplicación está diseñada para apoyar la producción de
encargo, reproducible, y se aplican a los diferentes clientes. Planificación de la
producción tiene en cuenta las necesidades reales del mercado y la capacidad de
suministro. Es posible simular "qué pasaría si...". El sistema permite un equilibrio
entre los ingresos previstos y la utilización prevista de los diversos índices, y
también la captura situaciones donde puede haber escasez de los materiales.
Basándose en los algoritmos definidos se calcula automáticamente el coste de los
productos. Puede dar cuenta de cada paso del proceso de fabricación. De datos
de Exchange con los recursos humanos y sistemas de pagos y la contabilidad
financiera puede vincular las operaciones de fabricación, con las consecuencias
financieras que conlleva.
• Gestión de Materiales
La aplicación registra todos los eventos y las operaciones realizadas en los
materiales. Proporciona información sobre el estado actual, el valor y la ubicación
de inventario y de bienes, registro de las operaciones de inventario y las
cuestiones de los documentos relacionados. El sistema soporta cualquier número
de revistas, incluyendo virtual y gestionada por los diferentes métodos de
valoración. Sirve para identificar a la persona responsable de la emisión de los
documentos, la responsable de la recepción y expedición de las tiendas de
artículos.
• Gestión de Reparaciones
El sistema es compatible con la economía y controlar el estado de la reparación de
las instalaciones, equipos y documentación. Su objetivo es minimizar los fallos del
equipo y el costo de mantenimiento. El sistema proporciona un control total de los
gastos de mantenimiento de activos fijos, ayuda a crear los presupuestos para los
distintos tipos de trabajo y proporciona los conocimientos sobre el uso y la
disponibilidad de recursos. Sobre la base de la acción del plan elaborado de
mantenimiento y diagnósticos para supervisar el progreso de la obra. El sistema
facilita la gestión de personal, automatiza la emisión de órdenes, informa sobre las
cargas de las personas y sus tareas. Asiste en los procedimientos de calidad.
• Distribución
La aplicación optimiza la política de abastecimiento y las empresas comerciales.
Apoya el proceso de venta desde la oferta a través de la aprobación del
documento de contrato, el orden y la facturación. La aplicación utiliza un sistema
común de registro para todos los contratistas y los registros de los bienes y
productos terminados. Análisis de la información contenida en el registro de
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entidades de contrapartida que permite el ajuste óptimo de la oferta a las
necesidades de cada cliente. Usted puede guardar cualquier número de estándar
y listas de precios para el cliente seleccionado. El sistema permite el análisis y
selección de las mejores ofertas de los proveedores, y generar órdenes de compra
basadas en los criterios elegidos arbitrariamente (informes de inventario, órdenes
de compra interno, las ventas proyectadas, etc.)
• Transporte
El sistema proporciona la gestión de la flota completa. Le permite grabar toda la
información relacionada a los medios de transporte de las empresas, la creación
de rutas de transporte, así como una contabilidad exacta de los costes de
transporte. Los plazos de solicitud para la revisión y supervisión de los períodos de
seguro. También permite la grabación de las hojas de ruta. Sobre la base de datos
de las rutas de transporte y de este modo crea automáticamente un itinerario
confirmado para el pedido del cliente.
• CRM
La aplicación es compatible y se integra totalmente las actividades de ventas,
marketing y servicio. Registre el kilometraje de todos los contactos con los clientes
y conservar todos los documentos relacionados con su servicio. En el sistema se
recoge una amplia información sobre los clientes, sus necesidades y preferencias.
Velocidad de las aplicaciones de búsqueda de los datos necesarios, de manera
significativa automatiza y facilita la organización del departamento de ventas. La
información proporcionada permite que el trabajo de monitoreo y evaluación de los
comerciantes. El uso del sistema en el área de marketing para la planificación
precisa, la gestión y control de campañas de marketing.
• Gestión de Flujo de Documentos
El plan está diseñado para garantizar un control de flujo de trabajo sencillo, y la
información de la empresa. La idea detrás del límite superior supone, sobre la
circulación de los documentos tradicionales y organizar el proceso de transmisión
de información.
Cada caso se lleva a cabo según lo planeado, sistemático y adecuado camino
para la empresa. La base de datos común permite el monitoreo permanente de
documentos, tareas, y para identificar a las personas involucradas con el caso.
Simplifica la búsqueda de documentos y asegura su versión actual, eliminando la
necesidad de la duplicación y distribución de documentos.
• Ropa de Trabajo y Accesorios de Empleados
El sistema soporta los procesos de planificación, ejecución y el control de ropa de
trabajo, de protección y las medidas de higiene. Permite la asignación automática
de los fondos adeudados a los empleados, porque de la posición, incluido el
tiempo transcurrido de usabilidad. Automatizar el proceso de asignación de las
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medidas de conservación son conocidos. Tablas de asignación y los grupos de
trabajo.
• Proceso de Gestión de Fabricación
El sistema actual se basa en el registro de los flujos de materiales en las
direcciones pertinentes de tráfico. Los flujos se pueden registrarse manualmente
en la base de la ponderación o el registro automatizado (por ejemplo, lectores de
código de barras). El sistema le permite rastrear e identificar el movimiento de
materias primas, así como la ruta de la restauración del producto terminado a
través de los procesos de fabricación para el proveedor de materia prima.
• Sistema de Peso
La funcionalidad del sistema incluye el registro de pesajes, circuito de manejo de
contenedores, las tareas de producción, etiquetado de productos, la realización de
la expedición. Para cada posición del peso se puede definir un conjunto de
actividades llevadas a cabo - lo que permite tener en cuenta las tareas que no son
compatibles con los programas de terminal predefinido (aceptación de
mercancías, sacrificio, despiece, producción, realización, recetas, orden). El
sistema opera sobre una base de datos independiente (Oracle, MySQL,
PostgreSQL).
• Almacenamiento (Inventario)
Como parte integrante del impuls 5, es naturalmente, tejida en la cadena de
empresa de servicios de logística. El sistema le permite reflejar la estructura
jerárquica de la revista con cualquier número de niveles de la jerarquía. Artículos
relacionados con el almacén de sus medios de comunicación pueden ser
fácilmente identificadas con precisión de lote de productos, fechas de producción,
fechas de vencimiento, números de serie, etc.
• Control de Calidad
La funcionalidad incluye la definición de los estudios de laboratorio de tecnología
pararesaltar lo que se debe comprar materias primas y consumibles, el control de
las fechas de validez y la historia de registro de cada lote de producto.
• B2B (Pedidos a través de un Navegador Web)
Es una aplicación web, que permite a los clientes realizar pedidos a través de un
navegador web.
Los pedidos se guardan en una base de datos en el sistema de impuls. Por lo
tanto, son visibles en el sistema y pueden someterse a una transformación
posterior.
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• Código de Barras
Sistema de código de barras con la asistencia de un sistema de apoyo para la
administración de materiales a través de la utilización de terminales de radio móvil
equipado con lector de código de barras. La funcionalidad básica es la siguiente:
o Gama de etiquetado de código de barras en cualquier simbolismo.
o Emisión y aplicación de los documentos de almacén.
o Inventario total o fragmentado.
• EDI (Intercambio Electrónico de Datos)
Aplicación de media en el intercambio de datos entre el sistema, así como
aplicaciones externas que aprovechan el intercambio de información de mensajes,
recibida por EDI Grupo de Trabajo de Polonia, p. Club. Su objetivo es garantizar la
cooperación efectiva entre las empresas.
• Herramientas de Economía
La aplicación optimiza las operaciones de almacén de herramientas e integra los
datos obtenidos con el sistema. La solución complementa el sistema funcional que
apoya la implementación de la producción, tales como en el ámbito de la ropa de
trabajo, equipos y personal de control de calidad. Proporciona acceso inmediato al
conocimiento de la situación en el engranaje de acciones.
• Facturación Electrónica
Proporciona un acceso completo a la información sobre el calendario de pagos y
compromisos y la información actual sobre el nivel de costes en la empresa. A
través de procedimientos adecuados para acelerar el pago de facturas,
proporcionando un acceso más rápido a la información de fondo, el costo, las
cuestiones financieras y fiscales.
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6. CONCLUSIONES
•
Los sistemas de hoy en día tratan de ver la empresa como un conjunto de
departamentos los cuales tienen funciones particulares pero que a su vez
deben estar relacionados con las demás partes de la empresa para conformar
un todo y así tener un funcionamiento ideal.
•
El sistema Netsuite es uno de las soluciones muy completa ya que cuenta
con una estructura muy definida y busca manejar todo los procesos de la
empresa.
•
Unificar los procesos de negocio en empresas con una sola plataforma
integrada, puede automatizar las funciones de la organización en todos sus
departamentos.
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7. BIBLIOGRAFIA
•
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•
•
http://www.netsuite.com/portal/home.shtml
http://www.prnewswire.co.uk/cgi/news/release?id=142313
http://tiamericas.com/NetSuite
http://culturacliente.com/Descargas/dc_seleccionsw.html
http://www.culturacliente.com/pages/netsuitecrm.php
http://mind.com.co/netsuite/#/3
http://translate.google.com.co/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://ww
w.netsuite.com/
http://www.bpsc.com.pl
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