Redes transfronterizas en turismo. Caso Ciudad Juárez Chihuahua

UdS
Universidad de Sevilla
Redes transfronterizas en turismo. Caso
Ciudad Juárez Chihuahua, México – El Paso
Texas, Estados Unidos
Tomás J. Cuevas-Contreras
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
16 de mayo de 2008
Cuando se desea poner en practica
algo nuevo, el principal enemigo se
hallara dentro de la propia
organización. Si no se puede vencer
ese enemigo, no habrá progreso.
Kaoru Ishikawa
Innovación y participación de los
actores
El hecho es que el turismo “es vasto, complejo y
multifacético, de manera que es necesario contar
con diferentes formas de acercamiento para
estudiar su campo, cada uno de ellos genera
diferentes formas de ver el objetivo”
Charles R. Goeldner and J.R. Brent Ritchie.Tourism: principales, practices, philosophies. John Wiley & Sons, EUA,
2003, p.25.
Ubicación
Frontera Norte de México
•Generan el 23.7% del PIB nacional.
•El 17% de la población total del país ( alrededor
de16.6 millones de personas),
Introducción
•Comercio intenso USA-MEX, MEX - USA
Zona de 100 km
Región binacional NM, TX y
Chihuahua
Introducción
• Ciudad Juárez, Chihuahua
(CJZ) y EL Paso, Texas (ELP),
cuenta con recursos naturales,
históricos y culturales de
envergadura
• Pero, la percepción que se
tiene de la frontera no permite
concebir un entorno enfocado
al turismo cultural,
Imperante …
Introducción
.
• Modificar esta percepción
primordialmente violenta afecta
no solo la imagen de la población
sino el entorno social.
• Hoy en día ambas comunidades
están procurando un cambio
mediante actividades culturales,
Turismo transfronterizo ….
Problema de investigación
• El turismo en la región • Existen indicadores
que configuran una
de CJZ y ELP,
situación
presenta
problemática para su
potencialidades y
desarrollo con criterio
conflictos en su
sustentable
estructuración .
(Ecológico y
económico).
Potencialidades …
Problema de investigación
• Recursos naturales
– (Desierto chihuahuense,
Samalayuca, la Colorada
White Sands, Presa del
Elefante, etc.)
• Recursos históricos
– (Revolución Mexicana,
Pancho Villa en Columbus,
la Guerra Apache, etc. )
• Recursos culturales
– (Idioma [ingles-español], el
méxico americano,
gastronomía, Western
Americano, etc. )
• Comercio
– (Nuevas tecnologías, ropa,
alimentos, salud [farmacia,
oftalmología, dental, medicina
en general], etc.)
• Turismo industrial
– (Plantas ensambladoras de
diversas partes del mundo)
Conflictos …
Problema de investigación
• Terrorismo
– (amenazas de bomba,
revisiones exhaustivas )
• Puentes
internacionales
– (largas filas, tiempos de
espera, requisitos de
internación)
• Narcotráfico
– (asesinatos entre los
carteles, consumo local,
tráfico )
• Imagen de violencia
social
– (muertas de Juárez,
población flotante )
• Migración
– (doméstica e internacional)
Cultura
Destino
Turismo
(dos planos)
Stakeholders
Stakeholders
Turismo
Cultural
Transfronterizo
Comunidad y mercado potencial!!
Problema de investigación
Mercado potencial de Nuevo
Mexico, Texas y Chihuahua
Elaboración propia. Fuente: REDCO, [en línea] www.elpasoredco.com .Consultada: el 19 de julio de 2007 y SCERP, Texas- Chihuahua y New MexicoChihuahua Population Projections, en línea http://www.scerp.org .Consultada: el 20 mayo de 2007.
Problema de investigación
Porcentaje de ocupación: 2007
Mínimo
M
ínimo
60%
60%
Cd.. Ju
Juárez,
Chih.:
65%
Cd
árez, Chih
.: 65%
El
El Paso,
Paso, TX.:
TX.: 70.5%
70.5%
Promedio de pernocta: 1.7 noches
Justificación
• La frontera entre países se comprende como una
exigencia artificial, sin embargo se debe distinguir entre
aquellos estados que por su proximidad histórica,
cultural y económica.
Justificación
• La franja transfronteriza CJZ -ELP cuenta con recursos
potencialmente explotables para la actividad turística.
• En el imaginario de frontera implica concebir la
sustentabilidad económica - ecológica como una forma
de vida diferente de sus realidades para el uso de
recursos naturales comunes.
[1] Análisis del área de influencia de un nuevo cruce: El Berrendo-Antilope Wells, Segundo informe de avance. Partners International / Secretaría de
Comunicaciones y Obras Públicas del Gobierno del Estado de Chihuahua. (abril de 2004) [Mimeo], p. 14.
Marco teórico
Marco teórico
Análisis de redes sociales (ARS)
Marco teórico
• Basándose en el supuesto que las relaciones entre
individuos u organizaciones constituyen una estructura
que puede analizarse por si misma.
Fuente: Laboratorio de Redes, IIMAS, UNAM, MEXICO
La red se define …
Marco teórico
• como el sistema de relaciones y/o contactos que
vinculan a las empresas/actores entre si cuyo contenido
puede referirse a bienes materiales, información o
tecnología.
Rasgos de la red
Marco teórico
• Vínculos débiles cuya
interacción imprime
fortaleza a la red
apoyándose en el acceso
a la información.
• Las relaciones entre
empresas y actores en
general asimétricas, con
carácter jerárquico,
• El poder es el elemento
de funcionamiento.
• Hace referencia a
transacciones dentro de un
contexto de reciprocidad.
• Relaciones de
interdependencia entre los
actores.
• Un sistema de
interconexiones múltiples y
de respuestas y reacciones
de las empresas y los
actores.
Complejidad
Redes para el desarrollo
Acuerdos y
alianzas
entre empresas
Redes
de empresa
explicitas
y codificadas
Redes
de empresa
explicitas,
codificadas
y acordadas
por los socios
Redes
de empresa
explicitas
Redes
Informales
de empresas
Redes
personales
Vinculación
territorial
Visibilidad
Fuente: Antonio Vázquez Barquero. Desarrollo, redes e innovación. Lecciones sobre desarrollo endógeno. Economía y Empresa, Pirámide, España, 1999, p.114.
Velocidad de cambio del mercado
Velocidad de cambio y aprendizaje
Mal servicio
7
6
5
4
Servicio estándar
3
2
1
Calidad superior
1
2
3
4
5
6
7
Velocidad de aprendizaje organizativo
Fuente: José
José Luis Molina y Montserrat Marsal Serra, “La gestió
gestión del conocimiento en las organizaciones”
organizaciones”. Negocios, Empresa y
Economí
Economía, en Libros en red.com [en lí
línea] Consultada en noviembre de 2007.
Componentes del producto turístico
Marco teórico
PRODUCTO
PRODUCTO
TURISTICO
TURISTICO
[1]Adrián
=
ATRACTIVOS
ATRACTIVOS
+
FACILIDADES
FACILIDADES
+
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD
•“Facilidades” de entretenimiento y diversión.
•“La cultura no debe verse solo como resultado o como
producto, sino como parte de un proceso que es
simultáneamente individual, familiar, y comunitario”.[1]
Marcelli, “La Promoción y gestión cultural en la perspectiva de la dimensión cultural del desarrollo”. En Patrimonio cultural y turismo. Cuadernos
11, Primer Encuentro Nacional de Promotores y Gestores Culturales. Memoria en cuatro actos. Consejo Nacional para la Cultura y las Artes. México, 2004.
P.62.
[2] Fabio, Cárdenas Tabares, Producto Turístico. Aplicación de la estadística y del muestreo para su diseño. Trillas, México, 1995, p. 14.
Objetivos
Objetivos
•
General
– Se plantea un modelo que explique las
relaciones transfronterizas en el turismo
cultural de El Paso, Tx.-Ciudad Juárez, Chih.,
en un escenario de interdependencia compleja
y configurar una estrategia comunitaria
binacional, que emerja de alianzas
estratégicas de stakeholders en turismo al
buscar la concordancia de esfuerzos públicos
del Estado de Chihuahua y la ciudad de El
Paso en la región.
Objetivos
Objetivos
• Específicos
– Identificar relaciones de interdependencia
transfronteriza.
– Ubicar las áreas con potencial para el turismo
cultural transfronterizo, que impacten
benéficamente a la región.
Metodología
Metodología
• Análisis de entrevistas personalizadas video
grabadas a 35 actores en CJZ y 30 en ELP,
enfocadas en turismo transfronterizo para
explorar lazos de unión de actores y líderes en
la actividad (stakeholders).
• Revisión bibliográfica.
Resultados preliminares
Fundamento de la red
Accionistas -Stockholders/Shareholders
Clientes
Stakeholders
Empleados
Medios de comunicación
Administración Pública
Complejo clasificar a Stakeholders
#
Tipo de Stakeholder
Actividad
1 Administración pública (Elaboración de la Normativa).
Administradores de las oficinas de
turismo a nivel nacional, regional y local.
2 Asociados sociales.
Representación de los sectores de la
industria turística, los sindicatos, medios
de comunicación y organizaciones no
gubernamentales
3 Proveedores de la industria turística y empresas.
Industria de hospedaje, servicio a
domicilio, restauración, cafés, bares,
sector de la transportación, sector de la
construcción, atracciones y actividades y
servicios de guías de turistas.
4 Intermediarios en la industria turística.
Tour operadores, agencias de viajes y al
menudeo.
5 Estructuras científicas y académicas.
Instituciones de educación y
entrenamiento; investigación y
organizaciones de consultaría.
6 Socios público , privado y público-privado, sociedad
civil y organizaciones no gubernamentales.
Mujeres, jóvenes, indígenas,
campesinos, residentes, visitantes, y
redes multi-stakeholders.
Fuente: Elaboración propia con base a European Communities, Innovation in tourism. How to create a tourism learning area. The handbook. European
Commission, Tourism Unit, Bélgica, 2006, p.130
Influenciados por …
•
•
•
•
•
El nuevo tipo de turista
Globalización
Cambios en la actividad
Sustentabilidad
Las nuevas tecnologías de la
información y comunicación
• Calidad
• Innovación y los nuevos producto
Atractivo
Traducir
Producto
turístico
E2
E3
Se
convierte
Modelo que explore …
el turismo cultural
transfronterizo, en un
escenario de
interdependencia compleja
E1
Mercado
•Interesante E4
•Deseable
E= Escenario
Elaboración propia Cuevas y Zizaldra 2008.
Atractivo
Traducir
¿Existen y son
exitosos?
E1
E2
Empresa
Producto
turístico
Destino
Elaboración propia Cuevas y Zizaldra 2008.
E= Escenario
E5
Se
convierte
Innovación
E3
Mercado
•Interesante E4
•Deseable
Atractivo
Traducir
¿Existen y son
exitosos?
Hacer frente a
tendencias de
mercado
Producto
turístico
Plazo
Largo
Sostenibilidad
Económica y
Ecol
ógica
Elaboración propia Cuevas
y Zizaldra
2008.
E= Escenario
Innovación
Destino
E5
E3
Se
convierte
ROI
E2
Empresa
Mediano
Destino
y
E6 Permite
colectivo
competitivo
E1
Mercado
•Interesante E4
•Deseable
E7
Garantizar
Permanencia
Relaciones
(Alianzas
E8
estratégicas)
Fortalece
Traducir
¿Existen y son
exitosos?
Hacer frente a
tendencias de
mercado
Producto
turístico
Plazo
E6 Permite
Innovación
competitiva
Largo
Sostenibilidad
Económica y
Ecol
ógica
Elaboración propia Cuevas
y Zizaldra
2008.
E= Escenario
E2
Destino
E5
E3
Se
convierte
ROI
E1
Empresa
Mediano
Destino
y
Empresa
Atractivo
Mercado
•Interesante E4
•Deseable
Conclusiones preliminares
Redes transfronterizas en turismo. Caso Ciudad
Juárez Chihuahua, México – El Paso Texas,
Estados Unidos
Conclusiones preliminares
• La actividad turística sin duda es un sistema
complejo, requiere coparticipación de
stackholders, através de sus líderes.
• El turismo no debe quedar ajeno en la relación
transfronteriza (El Paso-Ciudad Juárez).
• Las administraciones públicas de ambas
comunidades es patente las posibilidades de
compartir recursos históricos, culturales y
naturales,
Conclusiones preliminares
Redes transfronterizas en turismo. Caso Ciudad
Juárez Chihuahua, México – El Paso Texas,
Estados Unidos
• Aunque un destino ‘en común no es tan
común’, este deberá basarse en la
participación de todos los agentes, orientarse a
la sostenibilidad y desarrollar una estructura
organizativa sinérgica, a través de una
plataforma de conocimiento constante que
retroalimente la toma de decisiones.
• Bajo nivel de comunicación de los
stakeholders públicos y privados.
• Falta de información actualizada de recursos
naturales, históricos y culturales de la región
• Existe una brecha entre los stakeholders en
t rismo de ambas ci dades
Conclusiones preliminares
Redes transfronterizas en turismo. Caso Ciudad
Juárez Chihuahua, México – El Paso Texas,
Estados Unidos
• Desconocimiento del otro como entidad pública o
privada.
• Intentos por promover CJZ -ELP como una
opción de esparcimiento y entretenimiento
cultural.
• Graves problemas con la imagen transfronteriza
entre los stakeholders.
• Vínculos transfronterizos incipientes en turismo,
pero con bajo compromiso por las nuevas
inserciones de recursos humanos frecuentes en
ELP.
UdS
Universidad de Sevilla
Gracias por su atención!
Tomás J. Cuevas-Contreras
[email protected]
Mayo de 2008.