INFORME - Everis

Transcripción

INFORME - Everis

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20
ANU
INFORME
AL
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200
2010
2011
201
2
20
13
4 s INFORME ANUAL 2012 - 2013
ÍNDICE
00 CARTA DEL PRESIDENTE
p.06
01 PRINCIPALES HITOS
p.08
02 ÓRGANOS DE GOBIERNO
p.12
03 LA COMPAÑÍA
p.18
04 NUESTRA ACTIVIDAD
p.24
05 LAS PERSONAS
p.38
06 EVERIS CON LAS INSTITUCIONES
p.70
07 SOSTENIBILIDAD
p.96
08 FUNDACIÓN EVERIS
p.120
09 INFORMACIÓN FINANCIERA
p.134
10 COBERTURA DEL INFORME
E INDICADORES
p.146
CARTA DEL PRESIDENTE s 7
Os presento la memoria corporativa del Grupo everis del ejercicio 2012-2013, en la que hemos mantenido
el nivel A de excelencia de acuerdo a la Guía de GRI, que manifiesta el compromiso de nuestra compañía
por la transparencia y la sociedad.
Un año más nuestra apuesta continuada por el talento ha hecho posible que sigamos creciendo, tanto en
ventas, hasta los 591 millones de euros, como en número de personas que encuentran en nuestra compañía
el lugar en el que desarrollarse profesionalmente.
Para este desarrollo es esencial la formación continua, tanto de habilidades como técnica, una tarea
que realizamos a través de nuestra universidad corporativa, cuya sede hemos inaugurado, como Ágora,
en nuestras instalaciones de Madrid.
Además de la puesta en valor de este talento desde everis hemos lanzado, con la fundación everis como
coordinador, y apoyados en otras organizaciones, el informe Transforma Talento, un documento que analiza,
desde la escuela infantil, a la incorporación laboral, las principales barreras y oportunidades que deberían
aprovecharse para que España vuelva a ser un referente en el mundo.
En esta edición me gustaría señalar que el proyecto más importante ha sido una reflexión profunda sobre
nuestros “valores”. Toda la organización ha participado en la revisión de los valores de everis: generosidad
exigente, libertad responsable y energía creativa, que sustentan nuestro modelo de compañía y de los que
no podemos alejarnos para cumplir nuestro sueño de everis 100.000.
Por último poner de manifiesto el trabajo que nuestros centros de alto rendimiento continúan realizando
y que ha sido refrendado con la certificación CMMI 5, el máximo nivel de calidad en la industria del software,
otorgada por el SEI (Software Engineering Institute).
Mantenemos nuestro compromiso con la sociedad y nuestro impulso al emprendimiento a través de la
fundación everis y de distintas áreas de la compañía everisDigital, i-deals que, con su experiencia, ayudan
al desarrollo de muchos de los proyectos de los emprendedores.
Los jóvenes profesionales de everis en todo el mundo no olvidan las necesidades puntuales de colectivos
sociales desfavorecidos por eso a lo largo del año manifiestan su vocación colaborando como voluntarios
anónimos en distintos proyectos (Banco de Alimentos, clases informáticas para niños, ayudas en
comedores sociales).
Un saludo,
Fernando Francés
Presidente de everis
01
PRINCIPALES HITOS
FACTURACIÓN
Pese a la situación actual
del mercado español,
hemos alcanzado una
facturación de 591 M€
con un crecimiento
de un 5% respecto
al ejercicio anterior.
TRANSFORMA
TALENTO
Hemos lanzado este
informe con el propósito
de reflexionar y profundizar
sobre el desarrollo y el
aprovechamiento del
talento en nuestro país.
VALORES
No dejamos de crecer y
apoyarnos en lo que nos
caracteriza, nuestros valores:
v Generosidad exigente:
compartimos para hacer.
v Libertad responsable:
hacemos lo que queremos.
v Energía creativa:
nos apasiona lo
que hacemos.
PRINCIPALES HITOS s 11
PROFESIONALES
Seguimos apostando por
el talento y las personas
y durante este último año
fiscal hemos alcanzado los
10.600 profesionales.
CMMI 5
Nuestros centros de
alto rendimiento han
conseguido la certificación
CMMI 5, el máximo nivel
de calidad en la industria
del software, otorgada
por el SEI (Software
Engineering Institute).
ÁGORA
Nuestros profesionales
cuentan con una nueva
sede de la universidad
corporativa en Madrid,
que se ha creado con
el objetivo de fomentar
el aprendizaje en equipo
y el conocimiento
colectivo.
02
ÓRGANOS
DE GOBIERNO
ÓRGANOS DE GOBIERNO EVERIS
El Consejo de Administración es el máximo órgano de decisión de la
compañía y tiene como principal misión su gobierno, con competencias
para dirigir, administrar y representarla en el desarrollo de las distintas
actividades que integran su objeto social.
La política del consejo es delegar la gestión ordinaria en los órganos
ejecutivos y en el equipo de dirección de la compañía y concentrar
sus actividades en las funciones de impulso, supervisión y control
de la gestión social.
Para ello asume y ejerce, entre otras, las funciones siguientes:
v Validación de la estrategia general y de las directrices de gestión
de la compañía.
v Impulso y supervisión de la gestión de la alta dirección, fijando las
bases de la organización corporativa, para garantizar su máxima
eficiencia.
v Vigilancia respecto de la transparencia y veracidad de la información
que se suministre, acerca de la compañía, en sus relaciones con los
socios y los mercados en general.
v Regular la organización y funcionamiento del propio consejo.
v Las demás que sean necesarias para el cumplimiento de las
anteriores y para la realización del objeto social en los términos
de las disposiciones jurídicas aplicables, y que no sean
competencia de la junta general de socios.
En ejercicio de sus funciones de organización, el consejo constituyó
formalmente dos comisiones delegadas, la de auditoría y cumplimiento,
así como la de nombramientos y retribuciones.
La comisión de auditoría y cumplimiento está involucrada en las
siguientes responsabilidades:
v Revisar las cuentas anuales de la sociedad y del grupo
consolidado antes de su formulación por el consejo, vigilando
el estricto cumplimiento de los requisitos legales y la correcta
aplicación de los principios de contabilidad generalmente aceptados,
así como informar, en su caso, sobre las propuestas de modificación
de principios y criterios contables sugeridos por la dirección.
v Servir de canal de comunicación entre el Consejo de Administración
y los auditores externos de la sociedad.
v Supervisar y controlar el funcionamiento de los servicios de auditoría
interna, y el funcionamiento de los servicios de la compañía
encargados del control y prevención de riesgos y del control de
cumplimiento, por parte de la sociedad, de las normas de todo
tipo que le sean aplicables (corporate compliance).
ÓRGANOS DE GOBIERNO s 15
v Establecer y supervisar los mecanismos internos que permitan
a los empleados comunicar, de forma confidencial y anónima si
se considera apropiado, las irregularidades o potenciales
contingencias de trascendencia.
Asimismo, la comisión de nombramientos y retribuciones ejerce
las siguientes funciones:
v Proponer y revisar los criterios que deben seguirse para la
composición del Consejo de Administración y la selección
de candidatos.
v Informar y proponer al c onsejo el nombramiento de consejeros,
para su ulterior propuesta de nombramiento a la junta general.
v Proponer al consejo los miembros que deban formar parte de
cada una de las comisiones delegadas.
v Proponer al consejo el sistema y la cuantía de las retribuciones
de los consejeros.
v Informar al consejo sobre las propuestas de nombramiento
y cese de altos directivos, así como revisar periódicamente los
sistemas de retribución de los mismos, ponderando su adecuación
y sus rendimientos.
v Proponer medidas para incrementar la transparencia de las
retribuciones y velar por su cumplimiento.
v Informar preceptivamente en relación a las transacciones
que impliquen o puedan implicar conflictos de intereses y las
peticiones de compatibilidad que afecten a los consejeros
y a la alta dirección de la compañía.
Adicionalmente, y con el fin de garantizar la representación de
los consejeros independientes, el consejo ha llevado a cabo el
nombramiento de un representante de los mismos, como consejero
coordinador o lead director, que ejerce como función principal la
coordinación de los consejeros externos.
En particular, canaliza todas aquellas cuestiones y preocupaciones
que le transmitan los consejeros externos al presidente o al pleno del
Consejo de Administración, asistiendo y colaborando con el presidente
para contrastar y consensuar asuntos que pudieran ser debatidos,
proponer la inclusión de nuevos puntos del orden del día, cuando lo
estime conveniente, así como también dirigir la evaluación del consejo,
de su presidente u otros miembros del consejo.
ÓRGANOS DE GOBIERNO s 17
ÓRGANOS DE GOBIERNO EVERIS
Consejo de Administración
D. Fernando Francés Pons: Presidente del Grupo everis
D. Eduardo Serra Rexach: Vicepresidente del Grupo everis
D. Benito Vázquez Blanco: Consejero Delegado del Grupo everis
D. Alfonso García-Lozano Martín: Consejero Dominical del Grupo everis
D. Miguel Fernández de Pinedo: Consejero Independiente
Dª. Pilar Zulueta de Oya: Consejero Independiente
D. Carlos Martínez de Campos: Consejero Independiente
D. Juan Arena de la Mora: Consejero Independiente
D. Jorge Gallardo Piqué: Consejero Dominical del Grupo Corporativo Landon
D. John de Zulueta Greenebaum: Consejero Dominical de 3i
D. Mark Heappey: Consejero Dominical de 3i
D. Rafael Torres Boulet: Consejero Dominical de Hutton Collins
03
LA COMPAÑÍA
Somos una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio,
estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas
y outsourcing. Nuestra compañía, que desarrolla su actividad en los
sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria,
utilities, energía, banca, seguros, administración pública y sanidad,
entre otros, no ha dejado de crecer en los últimos años y hasta el
momento cuenta con 10.600 profesionales distribuidos en oficinas
de Europa, Latinoamérica y USA.
En everis transformamos la manera de gestionar los negocios con
un claro propósito: ayudar a las empresas a crecer y a ser mejores.
Contamos con las herramientas adecuadas y con un excelente equipo
de profesionales capaz de dar soluciones innovadoras que aporten
valor a nuestros clientes.
A pesar de la actual coyuntura económica, especialmente en España,
en everis somos optimistas y seguimos trabajando en nuevos
proyectos en todo el mundo. Así, hemos cerrado el año fiscal 2012
con una facturación de 591 millones de euros, un 5% más que en
el ejercicio anterior.
Ofrecemos soluciones innovadoras
que den valor a nuestros clientes
591
506
398
564
404
FY08
FY09
FY10
FY11
FY12
LA COMPAÑÍA s 21
Misión y Visión.
everis es una empresa que apuesta por la tecnología y ofrece servicios
innovadores que garanticen el éxito de nuestros clientes y el valor
de sus negocios. Por eso, queremos contribuir al desarrollo social
y económico y reforzar nuestro compromiso con todos nuestros
stakeholders.
v Nuestros clientes: ayudamos a las empresas a alcanzar sus retos
de negocio gracias al uso efectivo de las tecnologías de la
información y a nuestra dilatada experiencia sectorial.
v Nuestros proveedores: apostamos por empresas que refuercen
nuestro trabajo y aporten valor.
v Nuestros profesionales y candidatos: fomentamos el crecimiento,
el empleo y el desarrollo de las personas con talento profesional
y actitud positiva.
Y además:
v Respetamos el medio ambiente y tomamos medidas que sean
sensibles con nuestro entorno.
v Apoyamos las causas sociales que contribuyan a favorecer la
igualdad de oportunidades.
v Trabajamos conjuntamente con las instituciones del conocimiento
e intensificamos las relaciones con el mundo universitario.
Código ético.
En everis entendemos que nuestro éxito depende tanto de nuestras
capacidades tecnológicas como de las de nuestros profesionales para
comportarse de acuerdo con unos principios de actuación basados en
los valores de referencia que conforman su cultura.
El código de ética y conducta profesional de everis refleja la actitud
de la compañía en cuanto a los valores, principios y normas que han
de regir nuestras relaciones internas y con nuestro entorno, al mismo
tiempo que pretende ser un medio de transmisión del marco ético y
de la cultura corporativa de todas las áreas y entidades legales que
conforman el Grupo everis.
Además, todos los profesionales de la compañía disponen de un canal
de alertas profesionales que les otorga el derecho y la responsabilidad
de poner de manifiesto confidencialmente aquellas acciones que
perjudiquen a la empresa, sus empleados o terceros y mediante
el cual podrán informar sobre cualquier conducta, irregularidad o
posible infracción de este código, siendo el receptor de la misma el
presidente de la comisión de auditoría y cumplimiento del consejo de
Administración.
En cualquier caso, los empleados y otros afectados pueden realizar
solicitudes de información o aclaración tanto a sus supervisores,
mentores y miembros del equipo directivo, como a los responsables
corporativos, que también velan por su conocimiento y cumplimiento.
everis en el mundo.
Además de en España, donde contamos con 11 oficinas, everis está
presente en 11 países más: Argentina, Bélgica, Brasil, Chile, Colombia,
Italia, México, Perú, Portugal, Reino Unido y USA.
La complicada situación en España está marcando una estrategia
de internacionalización cada vez más fuerte en mercados potenciales
y emergentes. En los últimos años, everis ya había conseguido
desarrollar una posición competitiva en América Latina y ha sido
durante este año fiscal 2012 donde ha logrado consolidarse en
Europa y en el mercado anglosajón.
En España tenemos
las siguientes oficinas:
A Coruña
Alicante: centro
Barcelona
Bilbao
Ciudad Real: centro
Madrid
Murcia: centro
Sevilla: centro
Valencia
Valladolid
Zaragoza
11
OFICINAS
LA COMPAÑÍA s 23
Oficinas everis
Proyectos everis
Argentina
Bélgica
Brasil
Chile
Colombia
Italia
México
Perú
Portugal
Reino Unido
USA
Buenos Aires
Tucumán: centro
Bruselas
São Paulo
Uberlandia: centro
Santiago de Chile
Temuco: centro
Bogotá
Roma
Milán
México DF
Querétaro: centro
Lima
Lisboa
Londres
Boston
Washington
04
NUESTRA
ACTIVIDAD
NUESTRA ACTIVIDAD
En everis queremos dar un paso más y, siempre teniendo como
referentes los valores de nuestro negocio tradicional, también
buscamos complementar nuestra oferta con nuevos servicios
de alto potencial.
La consultoría, nuestro negocio.
Transformar el negocio de nuestros clientes y darles valor es una de
nuestras premisas. everis aporta soluciones eficientes basadas en
el conocimiento sectorial y en el uso efectivo de las tecnologías de la
información. Todo ello avalado por el talento y experiencia de nuestros
profesionales.
Para dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes, everis
da servicio integral al negocio en todas sus fases: negocio, sistemas,
estrategia, transformación y optimización y explotación y operación.
La consultoría es el eje principal
de actividad de nuestra compañía
Negocio
Consultoría
de Negocio
Consultoría
de Procesos
Estrategia IT
Soluciones
Outsourcing de
Procesos de Negocio
Sistemas
Outsourcing de
Sistemas y Aplicaciones
Fábrica de software
NUESTRA ACTIVIDAD s 27
Consultoría de negocio y de procesos: everis business consulting
se centra en el conocimiento sectorial, en la innovación de servicios
y en la especialización.
Estrategia y soluciones IT: everis diseña e implanta soluciones
tecnológicas y gestiona aplicaciones, infraestructuras y procesos
de outsourcing. Para ello, se potencia el uso de metodologías que
aseguren la calidad, traspaso de producción a los centros de alto
rendimiento y especialización funcional y tecnológica.
Fábrica de Software: everis centers gestiona la utilización de centros
de alto rendimiento. Esta línea de negocio cuenta con la estructura y las
capacidades para realizar actividades de forma industrializada con un
elevado nivel de productividad y eficiencia.
Outsourcing de procesos de negocio: everis bpo presta servicios
de externalización de procesos de negocio bajo acuerdos de nivel de
servicio. De este modo, nuestros clientes disponen de mayor capacidad
interna para orientarse a funciones de más valor para su negocio y así
incrementar el control de la calidad del servicio de sus dotes asociados.
Outsourcing de sistemas y aplicaciones: everis outsourcing
está especializada en la estrategia, asesoramiento, diseño, gestión
y prestación de servicios sourcing. Aporta la experiencia propia, las
buenas prácticas reconocidas en el mercado y las herramientas que
dan respuesta a las necesidades de cada cliente.
Apuesta por el emprendimiento: everisDigital.
En everis siempre hemos potenciado el espíritu emprendedor de
nuestros profesionales y lo hacemos actuando como plataforma de
lanzamiento e implementación de nuevas ideas y negocios. El talento
de nuestros profesionales así como nuestra capacidad tecnológica
para adaptarnos a las necesidades del mercado constituyen un tándem
perfecto para convertir estos retos en realidad.
Un ejemplo claro es el de everisDigital, la nueva apuesta por el talento
emprendedor del área de innovación de everis. Su objetivo principal
es identificar start ups con un componente tecnológico diferencial en
Internet, cloud computing o TIC y acelerar su crecimiento para mitigar
los principales riesgos a los que se puede enfrentar. everisDigital
estudia todas las ideas, el modelo de negocio y el mercado potencial
al que quieren llegar para asesorar al emprendedor en su proyecto y
desarrollar su talento con total autonomía y apoyado por everis.
Entre las primeras acciones de everisDigital cabe destacar la puesta
en marcha de los tres speedDating que se han celebrado en las oficinas
de everis Madrid durante este último año fiscal. Se trata de un evento
en el que los propios emprendedores presentan sus ideas a inversores
y socios de everis de una manera rápida y eficiente a través de
reuniones de 4 minutos de duración.
Gracias a speedDating, empresas como la red social para la búsqueda
de empleo Jobbsy han podido salir adelante. everisDigital no sólo
ha asesorado a esta iniciativa en su modelo de negocio sino que le
ha ayudado a vender sus servicios a varios clientes y ha facilitado
que obtuviera una inversión adicional de 150.000 euros por parte de
la Empresa Nacional de Innovación, Enisa, adscrita al ministerio de
Industria, Turismo y Comercio.
El equipo de everisDigital también ha participado en TEDx Plaza
Cibeles, una plataforma ideada para poner en contacto a personas que
tienen en común el deseo de concienciar sobre los diversos problemas
de la sociedad moderna, promocionar la reflexión y agregar valor a la
comunidad, a través del intercambio de conocimientos. Todo, de una
manera interactiva y divertida.
Nuevas iniciativas, nuevas empresas.
Parte de la estrategia de expansión del negocio de everis se basa en
su división de initiatives, las empresas intraemprendedoras del grupo
para diversificar la compañía con negocios basados en la aplicación
de nuestros conocimientos sobre nuevas tecnologías en nuevos
mercados.
Desde everis estamos atentos a las diferentes realidades del mercado
para especializarnos, canalizar y lanzar nuevos negocios. Exploramos
y analizamos áreas de futuro y, una vez localizadas, las promovemos
y las convertimos en un negocio rentable.
Aeroespacial
y Defensa
fitalent.
Por medio de su fondo de inversión autogestionado, fitalent,
el Grupo everis ha invertido en cinco nuevas compañías cuyo negocio
está basado en la investigación científica. fitalent ha hecho patente
durante este ejercicio fiscal su refuerzo en la posición del mercado
biotecnológico, y ya cuenta con cuatro compañías especializadas
en este sector. La quinta inversión se ha traducido en una red social.
Adhbio.
Es una compañía valenciana que produce bioadhesivos, pegamentos
líquidos biocompatibles, que suponen una alternativa a los
procedimientos tradicionales de cierre de heridas como la sutura (los
puntos tradicionales), las grapas o los apósitos. fitalent invirtió en esta
compañía 250.000 euros.
Belbex.
Es una red social profesional y privada para inversores y compañías que
ofrece y demandan activos en el negocio inmobiliario corporativo, en la
que fitalent invirtió 200.000 euros.
Signadyne.
fitalent y la gestora de capital riesgo de La Caixa, Caixa Capital Risc,
han invertido 300.000 euros en Signadyne. Se trata de una compañía
que desarrolla una tecnología para realizar el test, la medida y el control
de equipamientos electrónicos. La empresa surge como spin off del
Institut de Ciències Fotòniques (ICFO).
Palobiofarma.
Se trata de un laboratorio que investiga y desarrolla nuevos fármacos
destinados a mejorar la calidad de vida de las personas que padecen
enfermedades neurodegenerativas y respiratorias. En concreto, el
fondo de capital riesgo de everis, fitalent, e Inveready Seed Capital han
invertido un millón de euros en la empresa biotecnológica Palobiofarma.
Spectrapply.
Es una start up procedente del SERIDA (Servicio Regional de
Investigación y Desarrollo Agroalimentario del Pdo. de Asturias) que
diseña dispositivos basados en la Espectroscopia de Infrarrojo Cercano.
Este haz de luz detecta ciertos biomarcadores que le permiten predecir
infartos de miocardio, el sexo o la viabilidad de embriones fecundados
in vitro antes de que sean inseminados o la caducidad de los alimentos.
El fondo de capital riesgo del Grupo everis invirtió 150.000 euros
en Spectrapply.
everis aeroespacial y defensa.
Esta empresa, que aporta soluciones para la implantación de sistemas
críticos en las áreas de defensa, aeronáutica, espacio y seguridad, ha
consolidado su estrategia como tractora de pymes de su sector. Su objetivo
es generar un ecosistema de pequeñas y medianas empresas donde todas
puedan trabajar de forma conectada y con una vinculación fuerte con
everis. Participamos en ellas de forma minoritaria, en lugar de comprarlas,
con el propósito de que mantengan el mismo espíritu emprendedor con
el que nacieron y que puedan contar con el conocimiento del mercado
internacional y la red de clientes del Grupo everis.
Ibetor.
Es una compañía española líder en la fabricación de tecnología de
comunicaciones por satélite de altas prestaciones para la defensa y la
seguridad.
HERTA Security.
Proporciona herramientas software de seguridad basadas en
tecnologías biométricas (facial, iris y voz) sencillas de integrar con los
distintos componentes de productos y aplicaciones en el ámbito de la
seguridad.
NTGS.
Empresa de ingeniería dedicada al diseño, fabricación y mantenimiento
de sistemas complejos, como vehículos especiales, sistemas de armas
y plataformas no tripuladas, entre otros.
Quatripole.
Está especializada en el mantenimiento de vehículos blindados y no
blindados, así como para la provisión de nuevos vehículos que puedan
ser requeridos tanto por las Fuerzas Armadas Españolas como las de
otros países.
Sistemas de Control Remoto (SCR).
Es una empresa española que fabrica y comercializa blancos aéreos no
tripulados de última generación para las pruebas de tiro de artillería.
Embention.
Compañía dedicada al desarrollo de productos y sistemas críticos en el
sector de los Sistemas Aéreos No Tripulados (UAS).
EVERCARE.
Presta servicios en ‘certificación’ y/o cualificación de software seguro
en sistemas críticos de los sectores de automoción, aeronáutica,
espacial y defensa.
ISID.
Ofrece soluciones de gestión de activos multimedia para organizaciones
que necesiten almacenar y gestionar gran cantidad de archivos de este tipo.
Simumak.
Empresa dedicada al desarrollo de simuladores como herramientas
de formación virtual en el sector Aeroespacial, Defensa y Seguridad.
TORO VEHÍCULOS ESPECIALES Y SISTEMAS, S.L.
Vehículos especiales y sistemas basados en un nuevo concepto de
aplicación tecnológica (Plataforma Vehicular Multipropósito Flexible),
para fines de emergencias civiles y militares.
Además de fitalent y everis aeroespacial y defensa, everis
cuenta con las siguientes empresas:
ameu8: Está especializada en soluciones de movilidad empresarial
y sus servicios van desde la estrategia móvil y el desarrollo de
proyectos y productos a la promoción y seguimiento de Apps
en los stores.
everilion: Compañía centrada en el ámbito de soluciones
empresariales on line y sistemas de medios de pago en entorno cloud.
exeleria: Ofrece servicios integrales de ingeniería y consultoría
relacionados con la gestión y la eficiencia energética, energías
renovables, sostenibilidad, infraestructuras y medio ambiente.
konoss: Es una empresa cuya misión está centrada en la provisión,
despliegue y mantenimientos TIC en el ámbito del Midmarket.
Nos diversificamos y especializamos
con nuevos negocios que
complementan nuestros servicios
de consultoría tradicional
everis Spain, S.L.U. Succursale Luxembourgeoise
everis Spain, S.L.U. Sucursal en Belgique
Sucursales de everis Spain
everis Spain sucursale en France
everis Spain sucursale en Colombia
100%
100%
EVERIS SPAIN
everis BPO
75%
10%
75%
everis Centers Group
everis Initiatives
91,67%
everis BPO, S.L.U.,
Sucursal del Perú
100%
Ideals Innovations
Technology
Venturing
Services
everis Polonia
99,99%
Jobssy
everis
Financial
Advisory
Services
everis Perú
0,01%
100%
E.Centers
everis
Energía y Medioambiente
99,99%
everis Italia
everis BPO Perú
100%
1,44V%
0,01%
Nae Acústica
0,01%
everis Portugal
100%
everis BPO
Portugal
FIT Inversión en
talento SCR,
de régimen
simplificado, S.A.
everis USA
5%
everis Argetina
E.Centers Latam
99,97%
everis Mexico
0,03%
100%
2%
everis BPO México
Azuberio
everis
Aeroespacial y Defensa
25%
99,99%
E.C. Brasil
Embention Sistemas
Inteligentes
0,01%
37,38%
BPXNet
99,99%
0,01%
98%
100%
everis Consultancy
93,56%
23,57%
99,99%
E.C. Chile
Igad
10%
40%
everis Aragón
99,99%
Toro vehículos Especiales
y sistemas
everis Colombia
99,99%
everis Panamá
Nub3D
Palo Biofarma
everis South Africa
Belbex Corporate
0,01%
Signadyne Spain
Adhbio
20%
everis BPO Colombia
Sistemas de
control remoto
31%
11,29%
99,99%
everis Brasil
12,96%
0,01%
Ibetor
12,48%
99,99%
Spectrapply
Toro vehículos
Especiales y
sistemas
0,01%
34,09%
25%
0,01%
NTGS
everis BPO Brasil
9,09%
99,99%
25,00%
0,01%
HERTA
everis SES Brasil
29,04%
99,99%
100%
everis Chile
0,01%
Sucursales en everis Brasil:
5 Sucursales en Brasil
99,99%
everis Training Chile
99,99%
everis BPO Chile
Sucursales de everis BPO
Brasil: 2 Sucursal en Brasil
Sucursales de everis Center
Brasil: 1 Sucursal en Brasi
100%
everpross
100%
Cetel Ingenieria
de Sistemas
0,01%
0,01%
everis Mobile
Apuesta por las smartcities.
Desde su origen, el proyecto global europeo Smarcity no ha dejado
de generar todo tipo de iniciativas. Se trata de un sistema de gran
complejidad en el que las ciudades, además de estar comprometidas
con su entorno, se adaptan a las necesidades de sus habitantes.
everis se ha querido sumar al futuro de las ciudades inteligentes y,
a lo largo del año fiscal 2012, ha comenzado a realizar un estudio
pormenorizado sobre el mundo Smart. Para ello, la compañía se está
apoyando en las opiniones de altos directivos de empresas públicas
y privadas, relacionadas con el sector TIC con el objetivo de conseguir
un informe que se lanzará en el siguiente ejercicio.
Para nuestra compañía, la innovación es, junto al talento, un requisito
imprescindible ya que da mayor valor a nuestros proyectos. Por eso, para
everis es tan relevante avanzar en el ámbito de los ecosistemas Smart.
Creemos
en el talento
de nuestros
profesionales
y en sus ideas.
Refuerzan nuestro
compromiso de
seguir creciendo
y cumplir
nuevos retos
Nuestros estudios.
En everis el interés por el fomento de las vocaciones científicotecnológicas y el talento innovador constituyen unos de los focos
de actuación principal en el ámbito de la Responsabilidad Social
Corporativa. Desde 2008, hemos desarrollado numerosos estudios
y proyectos relacionados con el estudio y fomento de las vocaciones
tecnológicas. Los estudios realizados durante este año fiscal en relación
a esta temática son:
Estudio anual sobre la falta
de ingenieros TIC en España.
Estudio sobre los factores
influyentes en la elección
de estudios científicos,
tecnológicos y matemáticos.
Estudio realizado sobre
una muestra de casi 5.000
alumnos de secundaria.
Estudio anual sobre la falta de
ingenieros TIC en Cataluña.
Pero desde everis no sólo realizamos estudios sobre el fomento
de las vocaciones tecnológicas, también abarcamos otras temáticas.
El Estudio everis sobre la situación actual y potencial del mercado
ecológico es un buen ejemplo. En él realizamos una comparativa
entre el consumo ecológico en España y Europa con el propósito
de determinar las perspectivas de crecimiento del mercado en
nuestro país.
05
LAS PERSONAS
NUESTRA APUESTA POR EL TALENTO
En everis creemos por encima de todo en las personas y en su
desarrollo integral. Pensamos que la motivación y satisfacción de los
profesionales contribuye a la mejora de la productividad. Por eso,
apostamos por la formación y el desarrollo acorde a las capacidades
e intereses de cada uno.
La clave de nuestro éxito es el talento interno. Lo identificamos y
potenciamos siempre en un contexto de libertad responsable. Y es
que nuestros valores (generosidad exigente, energía creativa y libertad
responsable) definen las prioridades de nuestra compañía y de cada uno
de nosotros.
Valores.
El pilar sobre el que se sustentan los valores y la excelencia de everis
es la innovación. Surgimos como una empresa innovadora y como
desde entonces, no hemos dejado de investigar y de entender el negocio
de la consultoría de una forma diferente y creativa, hasta el punto que
en 2006 nos convertimos en un grupo empresarial en el que, siempre
de manera innovadora, abrimos nuestro mercado a nuevos tipos de
negocio, basados en la tecnología y la innovación, pero no estrictamente
de consultoría.
Todo ello lo hemos conseguido actuando de forma coherente, siempre
alineados con unos valores que nos han convertido en una de las
empresas de referencia del sector de la consultoría. Tradicionalmente,
estos valores han sido:
Coherencia: hacemos lo que decimos
Transparencia: contamos lo que hacemos
Sin embargo, nuestra vocación innovadora ha hecho que la compañía
haya evolucionado con la sociedad para aportar las soluciones
necesarias para nuestros clientes y anticipándonos a las nuevas
demandas del mercado. Por ello, en el año fiscal al que se refiere esta
memoria corporativa, en everis hemos hecho una actualización de
nuestros valores y, de este modo, seguir a la vanguardia de la consultoría
gracias a las personas que trabajan en everis, que son, sin lugar a
dudas, el mayor activo de la compañía.
LAS PERSONAS s 41
Nuestros valores están arraigados en nuestra forma de entender la
consultoría que, principalmente se basa en la excelencia de la relación
entre las personas.
everis es una compañía excepcional en términos económicos, éticos y
emocionales, de ámbito mundial que lidera por valores y donde cualquier
sueño es alcanzable. Para ello nos basamos en:
La generosidad exigente: compartimos para hacer.
Una libertad responsable: hacemos lo que queremos.
Una energía creativa: nos apasiona lo que hacemos.
GENEROSIDAD
exigente
compartimos
para hacer
Somos responsables
de nuestras decisiones.
Nos comprometemos
a fondo con lo que
hacemos.
Respetamos la
autonomía de
los demás.
COHERENCIA
hacemos lo que decimos
COHERENCIA TRANSPARENCIA
Predicamos con el ejemplo.
Cumplimos con nuestros
compromisos.
Generamos confianza
y somos cercanos.
LIBERTAD
responsable
hacemos lo
que queremos
Tú creces haciendo crecer
al equipo.
Compartimos la
información con claridad.
Celebramos los
éxitos compartidos.
ENERGÍA
creativa
nos apasiona
lo que hacemos
Ponemos pasión en
ser los mejores en lo
que hacemos.
Pensamos y hacemos
cosas diferentes, no
nos conformamos.
Superamos retos
imposibles con
actitud positiva.
TRANSPARENCIA
contamos lo que hacemos
Formación.
5 años de la universidad corporativa de everis.
Desde 2007, año en el que nace la universidad corporativa, everis no
ha dejado de acompañar a todos sus empleados en su crecimiento y
desarrollo profesional. Y es que no sólo apostamos por el talento interno
sino que pensamos que la formación continua de nuestros profesionales
incrementa el valor de nuestra compañía y mejora la productividad.
La universidad corporativa de everis actúa como canal esencial para
transmitir nuestros valores así como la estrategia de nuestro negocio. Se
trata, en definitiva, de alinear los conocimientos técnicos y funcionales de
nuestros profesionales con las necesidades de everis.
Durante este año fiscal, la universidad corporativa de everis ha cumplido
cinco años. Un lustro en el que la principal motivación ha sido la de
contribuir a incrementar el valor de todas las personas que formamos
parte de ella.
La universidad corporativa
de everis contribuye al desarrollo
del talento interno e incrementa
el valor de nuestra compañía
LAS PERSONAS s 43
Hitos históricos en estos 5 años:
Nace la
universidad
corporativa
2007
Lanzamiento
de los Títulos
Propios everis
La Salle
2008
Inauguración
de evercampus,
la plataforma
de formación
e-learnring
2009
Más de
1 millón
y medio
de horas
de formación
Más de
10.000
cursos
presenciales
1.300
personas
certificadas
Creación de
las Escuelas
Técnicas
2010
Primeros
titulados de
everis La Salle
2011
40 personas
tituladas
como
especialistas
en Sistemas
de
Información
Reconocimiento
como centro
REP y PMI
y proyecto
Ágora everis,
nuevo centro
de formación
2012
Modelo
de carrera,
valores
estrategia
de negocio
Futuro
Y una oferta
formativa
global de
más de 500
cursos
70 personas
con la
certificación
interna de
las escuelas
técnicas
Inauguración de la nueva sede de la universidad corporativa
en Madrid: Ágora everis.
La nueva sede de la universidad corporativa nace con el espíritu de
fomentar el aprendizaje en equipo, el conocimiento colectivo y la puesta
en común de la creatividad de sus profesionales. Se trata de un espacio
diáfano de 900 metros cuadrados en el que podrán asistir de forma
simultánea hasta 150 personas.
Este nuevo espacio, que recibe el nombre de Ágora everis, tiene
capacidad para dar formación a 38.200 personas al año en 1.945
cursos distintos. Asimismo, la disposición de los espacios de la nueva
universidad corporativa permite que se imparta una formación de
calidad y personalizable en función de las necesidades de cada área
de la compañía. Cuenta con diez aulas modulares, que pueden
regularse en función del aforo necesario, ya sea para grupos
multitudinarios como para equipos de dos o tres personas.
La puesta en marcha de Ágora everis complementa el ciclo formativo
que reciben los profesionales de everis mediante la plataforma de
e-learning con la que cuenta la compañía y que imparte 39,5 horas
al año a cada uno de sus profesionales. En concreto, el 87,5% de las
personas que trabajamos en everis recibimos formación por parte
de la universidad corporativa.
Evento de presentación de la nueva sede.
Con el título “Co-working space: espacios que inspiran”, inauguramos
la sede de Ágora everis. A este encuentro se sumó el consejero
delegado de la compañía, Benito Vázquez, y un buen número de
profesionales de la oficina de Madrid para escuchar la conferencia
de Guzmán López sobre la importancia de la co-creación y los
espacios que la permiten para la generación de nuevas ideas
innovadoras. Guzmán López es autor de los libros “Serendipity:
¿por qué algunos tienen éxito y otros no?” (Alienta) y “El Jukebox
del emprendedor” (Actualia).
LAS PERSONAS s 45
Datos sobre la inversión en formación.
La preocupación de everis por incrementar el valor de nuestros
profesionales se equipara a las horas invertidas en formación.
En concreto, este año el 80,8% de los profesionales que integran
la compañía ha recibido un promedio de 32,5 horas de formación.
La inversión económica este año fiscal ha sido de 9,13 millones
de euros, lo que equivale a 871 euros por profesional.
Horas promedio de formación al año por empleado
y por categoría.
Horas por año: 32,5 h.
Por categoría:
Partner: 19,20 h
Director: 28,11 h
Gerente: 43,25 h
Leader: 39,46 h
Staff: 29,98 h
Porcentaje de personas formadas al año: 80,8%.
Por categoría:
Partner: 68,55%
Director: 80,30%
Gerente: 91,10%
Leader: 87,39%
Staff: 78,24%
Datos de distinción por sexo y por categoría Global.
Hombre: 33,43 horas. 82,06%
Mujer: 30,11 horas. 77,55%
Categoría
Hombre horas
Hombre %
Mujer horas
Mujer %
Partner
19,54
68,49%
15,35
69,23%
Director
29,07
81,13%
24,20
76,92%
Gerente
44,15
91,14%
40,58
90,98%
Leader
39,73
87,38%
38,71
87,41%
Staff
31,11
80,03%
27,32
74,05%
LAS PERSONAS s 47
Programas de gestión de habilidades y aprendizaje.
La universidad corporativa de everis dispone de programas de
“Formación de Carrera” a través de más de 50 cursos diferentes, los
mismos que en “Técnica Troncal”. En “Formación Sectorial”, además,
hay aproximadamente 100 cursos divididos por temáticas según
nuestra distinción por unidad de negocio (Banca, Seguros, SAP y
Administración Publica, entre otros).
En los cursos de “Integración” distinguimos los “Cursos de entrada”,
cuando el profesional se incorpora a la compañía, de los cursos
de “Nuevos seniors” y “Nuevos gerentes”, cuando el profesional es
promocionado.
Por otra parte, en cursos de “Certificaciones”, tan importantes en
el sector, distinguimos más de 50 cursos. Finalmente, en el último
apartado del gráfico, encontramos la “Formación en idiomas”, tanto
presencial como e-learning, que reciben de forma continua a lo largo
del año los profesionales que requieren este tipo de formación.
Gráfico de los programas de formación.
Carrera
Técnica
troncal
Formación
Sectorial
Integración
Certificaciones
Comercial
Sun
Banca
Curso de
entrada
Tecnológicas
Metodológicas
Dirección y
Liderazgo
Microsoft
Seguros
Nuevos
seniors
everis
Oracle
SAP &
Enterprise
t
Solutions
Nuevos
gerentes
Productividad
Utilies y
Energía
Tecnología
Industria
Telecom
Tecnología
Administraciones
públicas
Idiomas
El mentoring en everis.
En estos años de historia de la compañía, el mentor ha sido una
figura clave que ha acompañado a todos los profesionales desde su
primer día de trabajo. En everis entendemos el mentoring como un
proceso de aprendizaje particular en el que una persona con mayor
experiencia y conocimiento vela por la carrera y evolución profesional
de su mentorado. Se trata de un consejero que, además de orientar y
asesorar, transmite el modelo y cultura de everis.
Los compromisos como mentor son los siguientes:
v Ayudar en el desarrollo profesional.
v Ser un referente estable para el mentorado.
v Transmitir el modelo y cultura de compañía.
Las obligaciones como mentor son las siguientes:
v Acogida: Establecer en los primeros meses un seguimiento cercano
al mentorado recién incorporado con el fin de asegurar la adecuada
integración.
v Seguimiento: Es el responsable de dar y documentar el feedback
anual obligatorio para su mentorado (evaluación anual). Debe estar
informado sobre su progresión profesional así como de su evolución
en los proyectos que lleve a cabo.
v Adecuación/asignaciones a carrera: Debe asegurarse de que las
promociones sean acordes a la evaluación del mentorado.
v Desvinculación: Acompañar en el proceso de salida y cumplimentar
los trámites administrativos que en cada oficina sean necesarios
(formularios de salida).
Las obligaciones como mentorado:
v Compromiso: El mentoring es una herramienta útil que everis pone
a disposición de todos los profesionales.
v Actitud proactiva: El mentorado no debe esperar a que el mentor le
proponga, sino que es él mismo el que debe proponer.
v Ganas de crecer: Interés del mentorado en su propio desarrollo.
v Confianza: Establecer una relación cercana que favorecerá que el
proceso tenga valor.
En el ejercicio fiscal al que se refiere este informe un total de 9.066
profesionales tuvo un mentor asignado.
Promoción.
Potenciar el talento de nuestros profesionales es uno de nuestros
compromisos, por eso más del 80% de los profesionales tiene
acceso a un plan de carrera profesional. Asimismo, existen distintas
LAS PERSONAS s 49
carreras profesionales para adaptarse a las necesidades tanto
del negocio como de las personas que trabajan en everis.
Aunque son los propios profesionales los que deciden su futuro,
en everis ofrecemos oportunidades de desarrollo para nuestros
profesionales a través del modelo de carreras que proporciona
una visión de conjunto de categorías y su organización dentro
de everis.
De hecho, es la estructura sobre la que se distribuyen las funciones
y competencias de nuestros profesionales en función de las
necesidades de la compañía.
Las características de nuestro mapa de carreras profesionales son:
v Ayudar a tener una visión clara de los requisitos clave en cada
una de las categorías de la compañía.
v Es flexible para la definición y análisis de categorías.
v Posibilita los medios para medir y desarrollar a nuestros
profesionales.
Este año han promocionado 544 personas a una categoría superior y,
además, 230 personas han cambiado de nivel dentro de su categoría.
En total, en el último año se han invertido más de 7 millones de euros.
Todos los profesionales de la compañía han tenido, como mínimo,
una revisión anual de sus objetivos.
Proyección internacional.
Los profesionales de everis España con mejor promoción también
pueden desarrollar su carrera en las oficinas de América Latina en
las que el grupo tiene una amplia presencia en los principales países
(Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú).
En everis somos conscientes del talento de las personas que trabajan
con nosotros y de las enormes oportunidades de crecimiento que nos
ofrecen hoy los países de Latinoamérica. Por eso, desde el área People
de everis se ha lanzado el programa de desarrollo para que aquellos
profesionales comprometidos, abiertos a los cambios y con más talento
puedan seguir creciendo profesionalmente.
Además, nuestra oficina en Estados Unidos tiene algunos proyectos
y oportunidades donde everis, como un grupo multinacional, tiene
mucho que hacer y que ofrecer. Por eso se ha lanzado “Work in USA”,
una iniciativa dirigida a aquellos profesionales que hubiesen obtenido
las calificaciones más altas en las últimas promociones y que quisieran
aceptar el desafío y la oportunidad de crecer profesionalmente en
everis Estados Unidos.
La satisfacción de empleado.
En everis contamos con el mejor talento y con profesionales
comprometidos y motivados. Sin embargo, consideramos capital
conocer de primera mano sus opiniones así como su grado de
satisfacción ya que, entre otras cosas, contribuye a la mejora de la
productividad.
Por este motivo, cada año lanzamos a nivel corporativo la encuesta
de clima, que nosotros llamamos Participa.
El análisis de este estudio nos permite tomar el pulso a la organización,
pero también poner el foco en el entorno de los diferentes perfiles
profesionales y de cada una de las oficinas.
Para asegurar el anonimato y la confidencialidad de las respuestas
de todos los profesionales, la encuesta se gestiona a través de un
proveedor externo que entrega a everis los datos depurados.
Adaptarse al cambio.
Después de cuatro años de recorrido, en 2012 un grupo de trabajo
dedicado al desarrollo de las personas de everis decidió revisar
exhaustivamente el cuestionario para adaptarlo a la realidad actual
de la compañía.
El nuevo cuestionario de la encuesta de clima laboral Participa tiene
un modelo de indicadores más complejo y variado, pero con un núcleo
común, donde los nuevos valores corporativos (generosidad exigente,
libertad responsable, energía creativa, coherencia y transparencia) se
monitorizan gracias a los cruces de variables.
Por otra parte, se diseña un nuevo mapa actitudinal más abierto
que permite comparar las condiciones en las que se encuentran los
profesionales que desarrollan una actitud u otra.
LAS PERSONAS s 51
Resultados.
Los indicadores que más han evolucionado respecto a los años anteriores han sido:
Indicador
2012
2011
2010
¿Estás cómodo con la tarea profesional que desempeñas?
77%
68%
61%
¿Valoras el liderazgo de tu jefe inmediato?
78%
73%
71%
¿Valoras el entorno laboral y los medios que tienes a tu alcance?
75%
66%
58%
¿Valoras los planes de formación y de desarrollo?
66%
57%
52%
¿Valoras el liderazgo de los niveles superiores?
68%
62%
60%
¿Valoras el compromiso global de la compañía?
73%
65%
63%
Respecto a la creencia y aplicación de los valores corporativos, los resultados han sido los siguientes:
Valores
Porcentaje
Libertad responsable
82%
Generosidad exigente
73%
Energía creativa
71%
Coherencia y transparencia
Porcentaje
Jefe inmediato
78%
Niveles superiores
71%
Plan de acción.
Después del análisis de los resultados se ha diseñado un plan
de acción con los siguientes objetivos para mejorar el clima laboral:
v Consolidación del nuevo modelo de carrera para el desarrollo
profesional.
v Afianzamiento de la confianza en la compañía.
v Refuerzo de la comunicación del rumbo y la estrategia.
v Avanzar en el despliegue coherente de los valores.
67%
DE
PARTICIPACIÓN
NUESTRO EQUIPO
En everis no existen diferencias entre hombres y mujeres. Nos
comprometemos a cumplir nuestros valores corporativos y, por eso,
sólo nos basamos en los méritos y carreras profesionales. Cualquier
categoría está abierta para todas aquellas personas con demostrada
validez para desarrollar el puesto. Además, para garantizar la igualdad
de oportunidades, nos apoyamos en una banda salarial única.
ACCIDENTES con baja.
España
Chile
Bruselas
Reino Unido
Portugal
Conciliación.
18
1
1
1
1
La conciliación entre vida personal y profesional es un objetivo
fundamental para nosotros. Por eso, en everis creamos concilia, una
iniciativa que agrupa todas las medidas que ponemos a disposición
de nuestros profesionales para encontrar un equilibrio entre la vida
profesional y la personal.
Política de jornadas reducidas, medidas de flexibilidad en el tiempo y en
el espacio, teletrabajo o herramientas para fomentar la capacitación son
tan sólo algunos ejemplos.
Por otra parte, en everis ofrece la oportunidad de realizar teletrabajo
así como acogerse a un sistema de retribución flexible para adaptar la
retribución dineraria a las necesidades personales y familiares en cada
momento (guardería, seguro médico de cónyuge e hijos, formación
especializada, alquiler de vivienda).
CATEGORÍA DE PROFESIONALES por región.
Europa
Norte
América
Latam
4.328
4.500
4.000
3.500
1550
3.000
2.500
2.000
1557
1.500
1.000
635
387
122
500
35
3
34
11
223
53
2
1
147
13
6
10
4
0
Staff
Experts
Senior
Leader
Manager
Exp. manager
Director
Exe. director
Partner
LAS PERSONAS s 53
PORCENTAJE POR sexo y categoría profesional.
Femenino
Masculino
5.163
6.000
5.000
4.000
3.000
2.253
1627
2.000
26
1.000
584
386
125
8
3
229
1
43
8
52
2
13
0
Staff
Experts
Senior
TASAS DE ROTACIÓN.
Leader
Manager
Exp.
manager
TASAS DE ROTACIÓN
por sexo.
Total
30 %
Director
Exe.
director
Partner
TASAS DE ROTACIÓN
por país.
Femenina
28%
España
13%
Masculina
31%
Resto
13%
PORCENTAJE POR edad y región.
Europa
Latam
Norte
América
6.000
5.000
4.000
3.331
2.658
3.000
2.031
1.452
2.000
1.000
25
1
20
24
654
254
13
78
45
16
2
0
-20
20-30
30-40
40-50
50-60
+60
NUESTRAS ACCIONES CON LOS EMPLEADOS
everis con la sociedad.
Tenemos un compromiso con la sociedad. Como empresa global que
somos, everis identifica las necesidades sociales y se involucra en
ellas, se acerca a los universitarios, a las asociaciones, implementa
medidas favorables al medioambiente y trata de cuidar el entorno.
En definitiva, buscamos un equilibrio social y medioambiental y
colaboramos activamente con instituciones de todo ámbito que aporten
valor real a la sociedad:
v everis con la sociedad.
v everis con los emprendedores y la innovación (Ver capítulo:
everis con las instituciones).
v everis con el medio ambiente (Ver capítulo: Sostenibilidad).
Plan Diversity.
A lo largo de este año fiscal nos hemos comprometido con el fomento
de la integración social y laboral de las personas con discapacidad,
mediante la firma del acuerdo con la Fundación Adecco, que dio lugar
a la implantación del llamado “Plan Diversity” en everis.
De este modo, hemos desarrollado iniciativas para la normalización
de la discapacidad y la gestión de la diversidad en el entorno laboral
de everis a través de políticas de Responsabilidad Social. Asimismo,
se han contemplado actividades de inserción laboral y de creación de
empleo de personas con discapacidad que logren puestos de trabajo
sostenibles en el tiempo.
Entre las acciones que se han puesto en marcha, destacan:
v Plan de comunicación interna para los profesionales de everis
en España.
v Sesiones de formación a todos los niveles para el conocimiento
y sensibilización sobre el “Plan Diversity”.
v Sesiones de sensibilización con personas discapacitadas
referentes, que han hecho de su vida un ejemplo.
v Ayuda a la capacitación (incorporación de discapacitados).
v Impulso de las acciones de voluntariado.
v Programa de asesoramiento para empleados susceptibles
de la tramitación del certificado de discapacidad.
v Integración y adaptación de los procesos de selección con
el objetivo de favorecer la igualdad de oportunidades para
las personas con discapacidad.
La campaña de comunicación del “Plan Diversity” ha estado
protagonizada por profesionales de everis con discapacidad, que
han tenido una implicación total con su participación en las sesiones
de fotos para acercar su caso y convertirse en ejemplo para todas
las personas de la compañía.
LAS PERSONAS s 55
Para nosotros, también es prioritario el objetivo de incorporar al
mercado laboral a universitarios con discapacidad para ofrecerles la
oportunidad de desarrollar su talento en everis. Por ello, mediante el
Plan Diversity hemos llevado a cabo actividades de inserción laboral
y de creación de empleo para que universitarios con discapacidad
lograsen puestos de trabajo sostenibles en el tiempo.
De la misma manera, y con el objetivo de que esta importante
labor de apuesta por el talento desde la universidad fuera calando
en los responsables de contratación de personas, se ha desarrollado
un conjunto de acciones informativas, de sensibilización y
asesoramiento en everis.
Teaming el portal de microdonaciones.
La web de Teaming es una iniciativa que llevamos a cabo junto al
Grupo Intercom, y que nació de la idea del alma mater del proyecto,
Jil van Eyle.
Se trata de un proyecto que surgió originariamente para que los
trabajadores de las empresas pudiesen colaborar en esta iniciativa,
en la que donasen voluntariamente un euro al mes de su nómina al
proyecto social que ellos mismos eligiesen. Los fondos recaudados
no se destinan a grandes ONG, sino a pequeños proyectos que
proponen los usuarios y a los que otros pueden incorporarse. En
concreto, entre todos los empleados de everis en España se eligió
colaborar con la Fundación Intheos, que busca nuevas terapias
efectivas contra el cáncer, en base al desarrollo de I+D+i, y además
apuesta por la formación y una atención integral a pacientes y
familiares.
Gracias a “Teaming online” se ha multiplicado el espíritu social y de
colaboración, al tiempo que se aprovechan los contactos que cada
individuo tiene en las redes sociales como Facebook o Twitter, para
viralizar el mensaje y canalizar su apoyo.
Los ingresos que obtiene “Teaming online” se destinan a nuevos
proyectos con el mismo espíritu. Además, Banca Cívica gestiona,
sin cobrar comisiones, la transacción de las donaciones entre los
individuos y las causas que decidan apoyar.
LAS PERSONAS s 57
Teamers.
18727
+20%
Teamers
nuevos
Teamers
acumulados
15567
+17%
+24%
+14%
+27%
13288
10756
9430
7407
5894
4823
1550
2380
513
830
Mar
Abr
2891
511
Mayo
3498
607
Jun
Tras estos meses
de ilusión y
constancia, Teaming
recaudó en 2012:
66.999€
4133
635
Jul
690
Ago
1071
Sep
1513
Oct
2023
Nov
3160
2532
2279
1326
Dic
Ene
Feb-13
Actualmente
contamos con 193
teamers y
1.508€
recaudados.
Es el Teaming
corporativo
on-line con más
teamers.
Mar
Campaña de Navidad – recogida solidaria de alimentos.
En everis nos comprometemos con quienes más lo necesitan. Así
lo demostramos con nuestra participación en diferentes campañas
solidarias que hemos organizado en algunas de nuestras oficinas de
España en la pasada Navidad.
En colaboración con diferentes organizaciones como Banco de
Alimentos en ciudades como Madrid y Barcelona, Fundación Juan
Perán-Pikolinos en Alicante o Cáritas en Valencia, recogimos alimentos
en nuestras oficinas y, además, juguetes a través de CEPA en Madrid
o en Sevilla registrándonos en la web Reyes Magos de verdad, con el
objetivo de que los niños en riesgo de exclusión social no se quedasen
sin un juguete en Navidad.
En la oficina de Madrid recogimos dos toneladas y media de
comida para el Banco de Alimentos y juguetes para 150 niños en la
campaña solidaria de Navidad. En esta acción colaboraron, de forma
desinteresada, varios profesionales de la compañía para diseñar y
fabricar un árbol solidario de Navidad de madera. Su función era la
de servir de estantería en la que recoger la comida en la entrada del
edificio, de tal forma que todas las personas de la oficina vieran como
iba aumentando el nivel de alimentos donados día a día para incentivar
las donaciones.
En las oficinas de Alicante, Murcia y Valencia, se sumaron a esta
iniciativa solidaria para donar alimentos a Cáritas Murcia y Valencia,
y para la Fundación Pikolinos, en Alicante, y repartirlos entre los más
desfavorecidos. En total, se recaudaron más de 1.000 unidades de
alimentos de todo tipo.
En colaboración con el Banco de Alimentos, los profesionales de everis
Barcelona repartieron cajas de recogida de comida por las oficinas.
Gracias a esta acción, se recogieron 250 kilos de alimentos para
repartirlos entre los más desfavorecidos.
En Sevilla participamos en la iniciativa “Reyes Magos de verdad”
para recoger juguetes para niños en riesgo de exclusión social. La
participación fue tan alta que en pocos días contribuimos a que se
completase el cupo de solicitudes de la organización y, al final, había
más Reyes Magos que niños.
En la oficina de Bogotá participamos en una campaña solidaria por
segunda Navidad consecutiva junto a la Fundación Laetitia, para
ayudar a niños y ancianos de pocos recursos a quienes conseguimos
regalos y útiles escolares.
LAS PERSONAS s 59
“La Marató per la Pobresa”
El 27 de mayo de 2012 TV3 celebró “La Marató per la Pobresa” que,
siguiendo el formato habitual del programa “La Marató”, se dedicó a
recaudar fondos para luchar contra la pobreza y para dar apoyo a las
entidades que trabajan contra la exclusión social.
El lema escogido para la gala fue “Que nadie se quede fuera de juego”
y la iniciativa incidió especialmente en la pobreza infantil y las nuevas
emergencias sociales derivadas de la crisis económica que vive en
estos momentos Cataluña.
La oficina de everis Barcelona se sumó a esta iniciativa solidaria de la
Fundación Factor Humà, reservando un espacio en sus oficinas para
que quien quisiera pudiera adquirir un globo a cambio de un euro y
posteriormente entregar todo el dinero recogido a “La Marató”.
Además, a raíz de la acción se hizo un sorteo para que todos aquellos
empleados que contribuyeran con 2 euros pudieran ganar un viaje en
globo valorado en 150 €.
LAS PERSONAS s 61
Tapones para una vida.
Con “Tapones para salvar vidas”, iniciativa en la que nos hemos
asociado con la Fundación Seur para ayudar a niños enfermos sin
recursos económicos, recogemos cada semana kilos de tapones de
plástico en las diferentes oficinas de everis España. Por cada tonelada
de plástico se llegan a pagar 300 euros, que se destinan íntegramente
a costear operaciones o tratamientos para enfermedades de distinta
índole.
En este último año fiscal hemos entregado aproximadamente 6.000
kilos, lo que equivale a 3 millones de tapones.
Proyecto coach de la Fundación Exit.
Se trata de un programa pautado de entrenamiento en habilidades
profesionales, en el que un grupo de voluntarios de diferentes empresas
facilita el primer contacto profesional de jóvenes con el mundo de laboral.
Junto con siete empresas más, voluntarios corporativos orientan
a jóvenes en su futuro profesional y les muestran las tareas de los
distintos departamentos de la compañía.
En este proyecto han participado 16 jóvenes con fracaso escolar y
en situaciones de desventaja social. Dos voluntarios de everis han
actuado como coaches de dos jóvenes para motivarles y animarles a
superar sus limitaciones, enseñarles el mundo empresarial y facilitarles,
en la medida de lo posible, contactos para su inserción laboral.
A lo largo de los tres meses que ha durado la formación, los voluntarios
se han reunido con los jóvenes durante seis viernes. Además han
realizado varias visitas por diferentes departamentos de la empresa
e incluso han desarrollado tareas específicas en alguno de los
departamentos que más les atrae.
Colaboración con la Fundación Jaume Bofill para la mejora
de la comprensión lectora.
Dos voluntarios de la universidad corporativa de everis han llevado
a cabo un taller para el fomento de la comprensión lectora con la
Fundación Jaume Bofill con niños de nueve y diez años en la escuela
Milá y Fontanals del barrio del Raval, en Barcelona.
A través de ejercicios participativos sobre la historia de los ordenadores,
los dos profesionales de everis han mostrado a los niños y niñas la
importancia de la lectura y escritura también para trabajar con Internet.
La actividad se ha enmarcado en el Programa “LECXIT, lectura para
el éxito educativo” de la Fundación Jaume Bofill que tiene por objetivo
incrementar el éxito educativo mediante la mejora de la comprensión
lectora de los niños.
Colaboración con la fundación inteligencia y sociedad para
la integración de jóvenes superdotados.
En 2012 firmamos un acuerdo de colaboración con la Fundación
Inteligencia y Sociedad facilitar la integración laboral y el desarrollo
profesional de los jóvenes superdotados, así como para realizar
actividades para el desarrollo del talento y la educación en todos los
ámbitos de su vida.
El objetivo de esta alianza es aprovechar el talento de estos jóvenes
con un coeficiente intelectual superior a la media impulsando la
creatividad y la capacidad de innovación de este colectivo. En concreto,
nos comprometimos a estudiar la incorporación de los candidatos que
presentase la Fundación Inteligencia y Sociedad mediante contratos,
bien en prácticas, de formación, indefinidos o similares.
Los jóvenes superdotados tienen a menudo dificultades para integrarse
en la sociedad, ya sea por las carencias de un sistema educativo
adecuado a sus capacidades, como por sus propias dificultades
emocionales. En muchas ocasiones les suponen un impedimento
para el desarrollo de las habilidades sociales con las que acceder a
profesiones de las que sí son capaces de desarrollar.
LAS PERSONAS s 63
Cozinha com Alma (Cocina con Alma).
Comprometidos con la difícil situación financiera que atraviesan muchas
familias de clase media como consecuencia de la crisis económica que
se vive en Portugal, desde everis hemos participado en la “Cozinha
com Alma”, una obra de acción social que funciona como un take-away
solidario.
La primera fase del proyecto consistió en la elaboración de un plan de
negocio y la selección de los sistemas de información de suporte a la
operación. En concreto, contribuimos dando asesoría a la gestión y
midiendo el impacto social de esta acción solidaria.
Academia Ubuntu.
Academia Ubuntu es un proyecto para formar a los jóvenes con alto
potencial de liderazgo, en contextos de exclusión social, con el objetivo
de ser capaces de llegar a desarrollar proyectos de innovación y
emprendimiento social al servicio de la comunidad en que viven.
En su segunda edición, la iniciativa Academia Ubuntu ha dado
formación a 100 jóvenes. Un total de veinte consultores de everis
han colaborado con este programa como voluntarios para acompañar
y guiar el proceso de desarrollo de los proyectos de innovación y
emprendimiento social.
everis con el deporte.
En everis hemos apostado desde el principio por ofrecer espacios
y momentos en los que compartir actividades lúdicas, deportivas e
incluso aficiones con los compañeros de trabajo, que van más allá
de la relación laboral que pueden mantener día a día. Una proposición
de valor al empleado que afianza su compromiso con la compañía.
El deporte va muy ligado también a nuestro espíritu de superación,
de compromiso y entrega.
Todos estos valores se reflejan en las competiciones que impulsamos
desde everis para que nuestros profesionales puedan participar.
Juegos de las empresas.
Los Juegos de las Empresas es una iniciativa anual que invita a
participar a toda la comunidad empresarial, independientemente del
sector en el que operen y de los profesionales que la formen, con el
espíritu de competir de forma sana y deportiva.
Desde el año 2004 los profesionales de everis podemos participar
en los Juegos de las Empresas. En 2012 volvemos a batir nuestro
propio récord de participación en los Juegos de las Empresas. Sólo
en Madrid, hubo 816 participantes de everis repartidos en 15
categorías deportivas. Desde ajedrez hasta piragüismo, pasando
por paintball y dragon boat, que son las más multitudinarias, todos
los profesionales tenían como objetivo disfrutar del deporte y de los
compañeros, ya sean rivales o de su propio equipo.
Otras oficinas como Barcelona, Valencia, Alicante o Murcia también han
participado en este último año fiscal en los Juegos de las Interempresas
con un elevado nivel de participación.
Carreras solidarias.
Durante todo el año 2012 hemos participado en diferentes carreras
con un espíritu solidario.
Algunas de estas carreras son:
v II edición de la Carrera Entreculturas que se celebró el 27 de
enero en Madrid y Valladolid y el 20 de enero en Sevilla. El objetivo
era sensibilizar a la población española sobre la educación en Haití
y recaudar fondos para dotar de mobiliario escolar a las 38 aulas
construidas por Entreculturas.
v Team Espada en el Maratón de Valencia: everis participó en el
Maratón de Valencia acompañando y animando al equipo Team Espada.
v La Carrera por el Medio Ambiente –EcoRun: everis patrocinó
este evento con motivo del Día Mundial del Medioambiente.
LAS PERSONAS s 65
everclubes.
En everis desarrollamos políticas para fomentar el equilibrio de la
vida profesional con la personal. Así nacen los everclubes, grupos
de personas que forman parte de la compañía y que desean practicar
alguna actividad o afición de manera conjunta.
Sus objetivos consisten en canalizar iniciativas que despierten interés
entre los profesionales, creando espacios comunes en los que se
compartan aficiones que ayuden a integrar a personas que se unan
a la compañía.
Los everclubes que existen en la actualidad son:
everpadel
everfootball
everbook
eversquash
evervoluntarios
evermoto
niever
everunning
everwine
evercaña
evercomedy
LAS PERSONAS s 67
Mi compensación: los beneficios de la retribución flexible.
Dentro del programa de iniciativas de mejora de las políticas de
recursos humanos de everis, “Living everis”, el área de Compensación
y Beneficios en España ha lanzado “Mi compensación” una iniciativa
para optimizar la retribución total de los empleados.
Las tres iniciativas que forman “Mi compensación”, everflex, everbuy
y everbank, ofrecen la posibilidad de beneficiarse en los tres grandes
ámbitos que se describen a continuación, a través de portales creados
ad hoc para facilitar el uso.
everflex.
Iniciativa lanzada en 2010. Es una plataforma donde los profesionales
de everis podemos contratar determinados productos y servicios con
ventaja fiscal (por ejemplo: alquiler de vivienda, productos informáticos,
seguro médico, guardería, tarjeta transporte etc.), que nos permiten
rentabilizar su retribución bruta.
everbuy.
Se trata de un portal de compras online y privado para los profesionales
de la compañía, donde pueden encontrar diferentes opciones y planes
con interesantes descuentos en ocio, salud & bienestar, moda, etc.,
que permiten rentabilizar la retribución neta.
everbank.
A través de everbank, los profesionales de everis encuentran
a su disposición diferentes productos financieros (por ejemplo:
cuenta nómina, créditos personales, financiación de master, etc.)
que pueden contratar desde la oficina virtual everis con importantes
ventajas. Además, la oficina virtual everis reparte sus beneficios una
vez al año entre aquellos profesionales de la compañía que hayan
contratado cualquier producto.
Los profesionales de everis: protagonistas de nuestra campaña
publicitaria del año.
En 2012 los propios profesionales de everis volvimos a ser los
protagonistas de la campaña publicitaria de la compañía en
aeropuertos, estaciones e intercambiadores de medios de transporte.
En concreto, los profesionales seleccionados, pusieron cara, pero
también voz a través de sus declaraciones, a los materiales en los
que aparecían los empleados contando por qué elijen everis.
Este era el espíritu de la campaña. Porque elegir es una de las mejores
cosas que te pueden pasar. Porque siempre elegimos las cosas que
más nos gustan.
Porque queremos seguir construyendo nuestra marca y que cada vez
nos elijan más. Por nuestro conocimiento, nuestra experiencia, nuestro
talento y nuestra actitud. Cada una de las personas que aparecen en
la campaña (candidatos, emprendedores, clientes y empleados) y las
declaraciones que se plasman en ella representan esto.
Uno de los espacios elegidos, el intercambiador de Plaza Castilla en
Madrid, fue un lugar especial para esta campaña. Era la primera vez
que una empresa de servicios de consultoría escogía este espacio
para hacer su publicidad. Un lugar por el que pasan aproximadamente
4 millones de personas al mes.
LAS PERSONAS s 69
06
EVERIS CON LAS
INSTITUCIONES
UNIVERSIDAD
Comprometidos con la formación y con la excelencia académica,
desde everis queremos ayudar a que el entorno universitario sea el
más apropiado para la generación de talento y que sea el caldo de
cultivo en el que fluya el conocimiento más cualificado, ya que cuando
se comparten experiencia y conocimiento, se genera un ecosistema del
talento.
Acuerdos.
Con el objetivo de impulsar la innovación y reforzar la colaboración
con el mundo universitario, en everis tenemos una serie de acuerdos
con distintas universidades en España como es el caso de las
Universidades Politécnicas de Madrid, de Cataluña y de Valencia, así
como con las Universidades de Navarra, de Sevilla y de Deusto,
entre otras.
Durante el año fiscal al que se corresponde este informe, hemos
firmado un acuerdo de colaboración con la Universidade da Coruña y
el Centro de Investigación de las Tecnologías de la Información (CITIC)
para fomentar y promover el desarrollo de proyectos en el ámbito de
Smart City desde A Coruña.
Junto a estas dos entidades trabajamos conjuntamente en el desarrollo
de iniciativas innovadoras para dotar a las ciudades de soluciones que
permitan reactivar la actividad económica, impulsar el talento y el tejido
productivo local y facilitar la aparición de nuevos modelos de negocio.
Esta colaboración permitirá generar hasta 50 puestos de trabajo en los
próximos dos años.
EVERIS CON LAS INSTITUCIONES s 73
Cátedras.
Cátedra everis-ETSIT-UPM.
En nuestro propósito de impulsar la innovación tecnológica y apoyar
el emprendimiento desde el mundo universitario, hemos creado en
este ejercicio fiscal la cátedra everis ETSIT-UPM.
Este acuerdo de colaboración para fomentar una actitud innovadora
en torno a las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
por parte de los alumnos, se ha formalizado gracias a la iniciativa
de everis y la Fundación Rogelio Segovia para el Desarrollo de las
Telecomunicaciones (Fundetel).
Este organismo, dependiente de la Universidad Politécnica
de Madrid, está vinculado a la Escuela Técnica Superior de Ingenieros
de Telecomunicación (ETSIT) y tiene entre sus fines la realización,
gestión y promoción de actividades de docencia, investigación y
desarrollo e innovación.
Cátedra everis-UPC.
Hemos acordado con la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC)
llevar a cabo un impulso de la formación en las tecnologías de la
información (TI) a través de la Cátedra everis en innovación y
promoción de la investigación, estudios y las profesiones del
ámbito de las TI, con sede en la Facultad de Informática de Barcelona
(FIB) de la UPC.
Las actividades de la Cátedra se centran en la realización de
actividades de investigación, formación, innovación, transferencia de
conocimiento y divulgación, que se articularán en torno a dos grandes
objetivos:
v Por un lado, promover los estudios de las TI y de la UPC
relacionados con este ámbito-concretamente de los títulos oficiales
de grado y máster que ofrece la FIB-, para hacer frente al descenso
en el número de profesionales en el mercado laboral que se ha
experimentado en los últimos años en el sector de las tecnologías
de la información. En este sentido, trabajamos conjuntamente
para conectar el mundo laboral con la formación, el aprendizaje
y la inserción laboral de los titulados y tituladas en los ámbitos
mencionados.
v Por otra parte, la Cátedra impulsará la investigación tecnológica
aplicada relacionada con la ingeniería del software (IS),-una disciplina
que aporta métodos y técnicas que ayudan a desarrollar y mantener
software de calidad, en las áreas que se detecten como prioritarias
dentro del sector.
Cátedra everis-MPSEI-UPM.
Desde la fundación everis mantenemos un convenio de colaboración
con la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) para servir de nexo
entre el mundo académico y el mundo de la empresa a través
de la Cátedra de Mejora de Procesos de Software en el Espacio
Iberoamericano (MPSEI), que preside Ángel Jordán, catedrático emérito
de la Carnegie Mellon University; dirige José Antonio Calvo-Manzano;
y está integrada por profesores de la UPM, de la UNED y de la
Universidad Carlos III de Madrid.
Desde el año 2005, la Cátedra MPSEI profundiza y avanza en la
implantación de modelos más eficaces para el desarrollo de sistemas
informáticos. Entre sus objetivos está promover la investigación,
adaptación y difusión de las técnicas de mejora de proceso de
software; actividades docentes y de investigación interdisciplinar; la
transferencia de conocimientos y de resultados tecnológicos; y la
financiación de becas (principalmente a alumnos de doctorado/máster)
en el área de las TIC.
Entre las actividades generales que se llevan a cabo dentro del ámbito
de la Cátedra MPSEI, se encuentran:
v Proponer líneas de trabajo entre las prioridades y necesidades de las
empresas y las de la UPM. Estas líneas de trabajo constituyen las
tesis doctorales de los alumnos de doctorado.
v Facilitar la máxima difusión de los resultados de investigación y, en
general, de todas las actividades realizadas en el ámbito de esta
cátedra. Para ello, publican los resultados de las investigaciones en
congresos y revistas relativas a mejora de procesos.
Asimismo, la Cátedra MPSEI colabora con el Software Engineering
Institute (SEI) en la traducción al castellano de uno de los modelos de
procesos más difundidos a nivel mundial, el CMMI-DEV v1.3.
La Cátedra MPSEI también participa en la organización de congresos,
entre otros, en la Conferencia SEPG Europe 2012, la Conferencia CISTI
2012 y el Encuentro Hispano Mexicano de calidad del software.
Cátedra everis-UPV.
Junto a la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) hemos
firmado este año fiscal un convenio de colaboración de apoyo al
emprendimiento, con el fin de impulsar la innovación y fortalecer la
sinergia entre la universidad y la empresa.
Dicho convenio es el fruto del trabajo que venimos desarrollando desde
nuestra filial i-deals, para la puesta en valor de distintas tecnologías
desarrolladas en la UPV. El objetivo de dicho trabajo es llevar a cabo un
conjunto de acciones para facilitar la conexión con el mercado de los
resultados provenientes de distintos proyectos de investigación. Esta
actividad se lleva a cabo con el Centro de Transferencia de Tecnología
(CTT), con el fin de identificar enfoques y oportunidades comerciales.
Así, i-deals ha analizado proyectos de campos tan diversos como
nuevos procesos para la elaboración de filtros solares, reacciones
orgánicas de amplio interés industrial o sistemas para mejorar la
eficiencia en estaciones depuradoras de aguas capaces de reducir
el consumo energético en un 15%.
Durante este año fiscal la UPV y everis llevamos a cabo, junto con
la Universitat Jaume I de Castellón y la Universitat de València, la
implantación de OPTIMI, una herramienta informática capaz de predecir
si una persona con alto nivel de estrés tiene riesgo de caer
en depresión.
Cátedra everis-UAM.
UNIVERSIDAD AUTONOMA
Junto a la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) creamos a lo
largo del ejercicio fiscal al que se refiere este informe la Cátedra de
Patrocinio everis-UAM para el emprendimiento en Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones.
Entre los objetivos de la cátedra están el fomento de la formación, la
investigación y la transferencia de la innovación; la puesta en marcha
de actividades de formación de grado y posgrado conjuntas
entre everis y la Escuela Politécnica Superior (EPS) de la UAM y
el impulso del desarrollo del espíritu emprendedor como elemento
formativo en los diferentes niveles educativos impartidos en la EPS
de la UAM.
Premios.
Premios a estudiantes.
En everis sabemos que la formación y la promoción del talento de
los futuros profesionales son una garantía para el futuro. Por ello,
año tras año, premiamos el esfuerzo, la dedicación y el trabajo bien
hecho entre los estudiantes de ciclos formativos TIC. El nuevo talento
que hoy aflora en las aulas es lo que mañana dará las grandes ideas
y proyectos. Es por ello que desde everis reconocemos a aquellos
alumnos con más talento de los centros universitarios y de formación
profesional.
Premio Talento de everis.
Desde everis hemos otorgado en la tercera edición de nuestro Premio
Talento cinco galardones individuales de 500 euros para estudiantes
de primer curso de ciclos de Grado Superior de Formación Profesional
de Diseño de Aplicaciones Web (DAW), Desarrollo de Aplicaciones
Multiplataforma (DAM) y Administración de Sistemas Informáticos en
Red (ASIX) en el ámbito de Cataluña. De entre todas las candidaturas
recibidas el jurado premia a los cinco alumnos que más destacan en
talento, dedicación al estudio y pasión por las TIC.
En esta tercera edición se envió una convocatoria a una base de
datos de 60 profesores, tutores y directores de centros de formación.
El objetivo principal de este premio es promover las mejores
capacidades y aptitudes de los estudiantes en las especialidades de
ciclos formativos TIC y constituye una ayuda a la formación de estos
jóvenes para impulsar el talento de los profesionales y el futuro de las
profesiones tecnológicas.
Premio Edu21 al mejor trabajo de impulso de las vocaciones
científico-técnicas.
Por tercer año consecutivo colaboramos con el Premio Edu21,
convocado por el Centro de Estudios Jordi Pujol (CEJP) y que pretende
ser un apoyo a la reflexión y a la investigación en el ámbito de la
enseñanza y la educación, además de impulsar la práctica de valores
que, bajo la concepción de la pedagogía de la corresponsabilidad,
persiguen la formación de personas respetuosas, autoexigentes,
comprometidas, perseverantes y solidarias.
Con un premio de 2.000 euros patrocinamos el mejor trabajo de la
temática “La valoración y el impulso de las vocaciones científicotécnicas en las diferentes etapas del sistema educativo”.
Premio everis-IEF a la excelencia financiera.
Junto al IEF (Instituto de Estudios Financieros) dimos el premio IEFeveris a la Excelencia Financiera en la Carrera Profesional, que
se convocan anualmente para galardonar destacadas trayectorias
profesionales y empresariales en el sector financiero.
El Instituto de Estudios Financieros, una institución sin ánimo de lucro,
convoca los Premios IEF, unos galardones que valoran la formación,
los valores, las estrategias, la innovación y la excelencia en el sector
financiero, tanto académica como profesional.
Premio everis mejor proyecto fin de carrera.
Anualmente reconocemos los mejores proyectos de fin de carrera
de la Licenciatura de Ingeniería Informática de la Universidad de Sevilla.
En esta edición el galardón recayó en el desarrollador de una aplicación
de entretenimiento de gran envergadura y elevada dificultad técnica,
realizada a partir de aplicaciones de software de gestión.
El Premio anual al mejor proyecto fin de carrera es fruto del convenio
de colaboración que en everis firmamos en 2009. El galardón está
dotado con 1.000 euros y permite a la persona ganadora formar parte
de everis como profesional.
Premio a los mejores proyectos fin de carrera de ICAI.
En el ejercicio al que se refiere esta memoria entregamos los
premios a los mejores proyectos fin de carrera en la categoría TI
y/o Consultoría, que otorga de manera anual la Escuela Técnica
Superior de Ingeniería, ICAI.
Iniciativas.
El motor que hace que todo funcione en everis son las personas.
Por ello, nos preocupamos porque el talento sea una constante entre
todos los profesionales que la integramos, desde quienes llevan en la
compañía desde sus orígenes hasta los más jóvenes que acaban de
iniciar su carrera en el mundo de la consultoría. Promovemos de forma
activa su integración en el mundo laboral de forma comprometida y
basamos esta acción en:
La captación de futuros profesionales a través de diferentes acciones
en las universidades. Los seminarios de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación en la empresa, los talleres para el
desarrollo de competencias, los programas de prácticas nacionales e
internacionales o las jornadas de puertas abiertas en everis son sólo
algunas de ellas.
Apoyo al emprendimiento en la universidad a través de becas que
recompensan económicamente aquellas ideas de negocio con base
tecnológica y perfil emprendedor o a través de cátedras especializadas.
Openday de los alumnos de la Escuela Técnica Superior
de Ingeniería de Telecomunicaciones de Valencia.
Se trata de una iniciativa mediante la que diez alumnos de la Escuela
de Telecomunicaciones de la UPV estuvieron en la oficina de Valencia
compartiendo una jornada. Uno de nuestros gerentes les hizo la
presentación de la compañía, pudieron visitar nuestras oficinas
pasando por cada una de las unidades de negocio y se les presentó
un proyecto. Para finalizar se les ofreció un catering y en ese momento
distendido del almuerzo plantearon sus preguntas.
Foro de empleo en la Universidad Politécnica de Valencia.
Durante el foro de empleo de la UPV participamos con un stand en el
que recogimos un total de sesenta currículos de alumnos de carreras
tecnológicas interesadas en la compañía.
Día del Consultor en Barcelona.
En el Día del Consultor en everis acogimos a varios estudiantes
de la FIB. Tras la primera sesión en que representantes de diversas
empresas contaban su experiencia en el mundo de la consultoría,
seleccionamos a un estudiante de Ingeniería Industrial de la Escola
Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de Barcelona (ETSEIB) de la
Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) para pasar un día entre
consultores sumergiéndose en un proyecto de SES, en el que conoció
el proceso que va desde la planificación hasta la puesta en marcha de
un proyecto.
Evaluación de la calidad educativa de exalumnos de la
Universidad Carlos III.
Hemos analizado el rendimiento laboral en la compañía de los
exalumnos procedentes de las carreras de Ingeniería Superior de
Informática y Telecomunicaciones de la Universidad Carlos III de
Madrid. De este estudio destacamos la relevancia que tiene a la hora
de contratar el desarrollo de las habilidades genéricas del candidato.
Los resultados de estos análisis se presentaron en una jornada que se
transmitió en directo a través de Twitter. La universidad nos invitó a ser
miembro de la comisión que apoyará y ayudará a establecer sinergias
entre empresa y universidad, así como para enriquecer los planes de
formación académica con una visión acorde con la realidad empresarial.
Estudio de candidatos para trabajar en everis.
Ya en el año 2007 en everis nos planteamos la necesidad de conocer
las inquietudes que mueven a los posibles candidatos a optar a
trabajar en la compañía, por ello cada año hacemos un estudio
exhaustivo para conocer, de forma tanto cuantitativa como cualitativa,
las expectativas laborales según los tres tipos de candidato que
comienzan su carrera profesional en everis: estudiantes de FP,
universitarios y consultores junior (con tres o cuatro años de
experiencia laboral).
UNIVERSO
Estudiantes Universitarios
del último año de carrera de
Ingeniería de Informática/
Informática de Gestión/
Informática de Sistemas/
Telecomunicaciones/Industrial
y estudiantes de los tres
últimos años de ingeniería de
Informática/Telecomunicaciones/
Industriales, estudiantes de
Físicas/Matemáticas/ADE
y estudiantes de grado en
ingeniería informática/Ingeniería
de Telecomunicaciones.
Estudiantes de Formación
Profesional de los ciclos
superiores de Administración de
Sistemas informáticos/Desarrollo
de Aplicaciones Informáticas/
Administración de Sistemas
Informáticos en Red/Desarrollo
de Aplicaciones Multiplataforma/
Desarrrollo de aplicaciones Web.
Consultores junior,
ingenieros de informática/
Telecomunicaciones, Ingenieros
Técnicos de informática
de Gestión/informática de
Sistemas/Telecomunicaciones/
Informática o licenciados en
Física/Matemáticas/Industriales/
ADE, que lleven máximo de 4
años de actividad laboral y que
actualemente estén trabajando
en consultoría.
ÁMBITO
Barcelona, Bilbao, Galicia,
Madrid, Sevilla y Valencia.
MUESTRA
Total encuestas: 501
Estudiantes Universitarios: 201
Estudiantes de FP: 200
Consultores: 100
ERROR
MUESTRAL
Error muestral máximo para un
nivel de confianza del 95,5%,
y en condiciones de máxima
indeterminación (p=q=0,5).
Total encuestas: +
- 4,4%
Estudiantes Universitarios: +- 7%
Estudiantes de FP: +- 7%
Consultores: +- 10%
TÉCNICA DE
RECOGIDA DE
INFORMACIÓN
Entrevistas personales a pie de
calle asistidas por ordenador
(CAPI), en centros educativos
universitarios, de formación
profesionales y consultoras,
mediante un cuestionario
estructurado.
Este estudio nos permite conocer la notoriedad de la marca en el
público candidatos respecto a las principales consultoras de nuestro
país y establecer una evolución de los principales indicadores que
muestran el grado de identificación y reconocimiento de nuestra marca
por parte de los universitarios de carreras técnicas.
Las principales
conclusiones del estudio
referente al año fiscal que
representa esta memoria
corporativa son:
1
everis es la tercera
empresa consultora
preferida para trabajar
por los candidatos.
2
everis mantiene
un ritmo de crecimiento
constante como consultora
donde los candidatos preferirían
trabajar y ha sido la única que ha
aumentado en el nivel
de preferencia.
4
3
Respecto al
reconocimiento
sugerido de las
consultoras, everis es
la tercera compañía
más conocida tanto
entre estudiantes
como entre
consultores junior.
En reconocimiento
espontáneo de la marca
entre los candidatos,
everis está muy bien
posicionada en ciudades
como Barcelona, Sevilla
y Vizcaya.
5
El segundo logo más
reconocido por los
candidatos es el de
everis con un 77%
de las respuestas.
6
7
Los tres principales
canales a través de
los cuales se ha tenido
conocimiento de
everis son: “publicidad
en medios” (21,8%),
“empleados de everis”
(21,8%) y “amigos/
familiares que no trabajan
en everis” (21,8%).
10
El 10,2% de los
estudiantes recuerdan haber
tenido contacto con everis
en sus centros formativos
o en la universidad,
principalmente a través de
charlas informativas (80,5%)
impartidas en su inmensa
mayoría por personal de
Recursos Humanos (36,6%).
En cuanto a los
atributos que pueden
ser relacionados con
las consultoras, everis
destaca, por encima del
resto de consultoras,
en “moderna y
joven” (31,3%),
“emprendedora”
(27,2%) y “conciliadora”
(23,9%).
8
9
El 63,4% de los
entrevistados que conocen
a everis se ha planteado
trabajar en la misma a
partir de la información
recibida, porcentaje
mayor en el caso de los
estudiantes de FP (70,1%).
Información que recibe una
valoración notable de 7,15
puntos sobre 10.
Casi el 85%
de candidatos considera
que la información que han
recibido de everis les ha
ayudado a comprender
a qué se dedica una
consultora.
11
Por último, una de las
conclusiones que más
nos ayudan a seguir
trabajando en una línea
específica de crecimiento
son los atributos a
los que se da más
importancia para trabajar
en una consultora
que serían: desarrollo
profesional, aprendizaje,
formación y poder
contar con proyectos
interesantes.
Otras instituciones.
Desde everis apostamos por realizar y mantener acuerdos de
colaboración con las diferentes instituciones del conocimiento
y con numerosas organizaciones dotadas de capacidades
complementarias a las nuestras.
Programa de empresas parlamentarios.
A lo largo del año fiscal 2012, everis ha querido sumarse al Programa
Empresas Parlamentarios (PEP), organizado por el Círculo de
Empresarios. Creado desde 1987, esta iniciativa pretende facilitar a los
parlamentarios un conocimiento real de las empresas españolas, sus
principios, objetivos, organización, estrategias y forma de actuar, así
como sus planteamientos tecnológicos y humanos.
Por otro lado, este programa proporciona a los directivos empresariales
y a sus colaboradores una panorámica de la realidad parlamentaria y del
proceso legislativo, así como de los problemas que los parlamentarios
afrontan a nivel local, autonómico, nacional y de la Unión Europea,
cuando tratan los asuntos que atañen a la vida empresarial.
Consejo Asesor Internacional de everis.
A lo largo del año fiscal 2012, everis ha creado un comité de expertos
de la máxima categoría internacional y que tiene como objetivo
reunirse de forma periódica con todos sus miembros. Presidido por
Eduardo Serra, el Consejo Asesor cuenta con un excepcional cartel de
personalidades:
Ernesto Zedillo: Economista y político mexicano. Fue presidente de
México desde 1994 hasta el año 2000. Actualmente es Director del
Centro para el Estudio de la Globalización de la Universidad de Yale y
participa en algunos programas de las Naciones Unidas relacionadas con
el financiamiento a los países en vías de desarrollo. También es consejero
del grupo PRISA desde el 27 de noviembre de 2010.
Álvaro Uribe: Político y abogado colombiano. Ocupó la presidencia de
Colombia desde el año 2002 hasta el 2010. Ha desempeñado diferentes
cargos en las Empresas Públicas de Medellín, en el Ministerio de Trabajo
y la Aeronáutica Civil, sirviendo como Alcalde de la ciudad de Medellín
durante (1982), ejerciendo de senador de la República (1986-1994) y,
más tarde, de gobernador de Antioquia (1995-1997).
Tristan Garel-Jones: Fue ministro de Asuntos Exteriores Europeos y
América Latina del Reino Unido. Miembro del Partido Conservador desde
1974, fue diputado por Watford en 1979. Posteriormente, de 1983 a
1986, fue Lord Comisionado del Tesoro, y tesorero de la Corte de Su
Majestad en 1989. Además, ha sido consejero de la Unión de Bancos
Suizos, de British Petroleum y de British Airways y presidente de la
fundación Euroamérica. En la actualidad es miembro de los consejos
de administración de Iberia, Acciona y Vodafone.
Ricardo Lagos: Es abogado, economista, académico, investigador y
político chileno. Fue Presidente de la República entre los años 2000 y
2006. Ha sido también enviado especial de la ONU para tratar el cambio
climático. Fue una de las principales figuras opositoras al régimen militar
de Augusto Pinochet. Una vez logrado el retorno a la democracia, Lagos
ejerció como ministro de Educación y de Obras Públicas durante las
presidencias de Patricio Aylwin y Eduardo Frei Ruiz-Tagle.
Partners.
Parte de nuestro trabajo está respaldado por las alianzas con nuestros
partners y líderes del mercado. Dicha relación nos obliga a ejecutar
servicios y proyectos con la máxima calidad, haciendo el mejor uso
de sus productos, trabajando juntos y buscando el máximo beneficio
para nuestros clientes.
Somos partners globales de IBM, Microsoft, Oracle y SAP y, además,
contamos con acuerdos estratégicos con compañías e todos los
sectores. Todo ello se traduce en resultados de gran calidad que
garantizan la satisfacción de nuestros clientes.
everis es Business Partner Premier
de IBM, el nivel más alto de partnership,
por encima de los niveles de Member y
Advanced. Además, tenemos un contrato
como IBM Business Partners
de Integrador de Sistemas.
En 2012 nos convertimos en partner
revelación del año 2012 de Microsoft,
en reconocimiento a nuestra labor como
integrador de sus herramientas de Business
Intelligence Portals & Collaborations, ERP,
arquitectura y CRM.
Con el propósito de mejorar el soporte de
nuestras soluciones basadas en Oracle,
en enero de 2013 lanzamos la “División
de Tecnología en everis basada en los
productos de Oracle”. El objetivo es unificar
todos nuestros servicios del fabricante de
software y mejorar nuestra especialización
en el mercado IT.
Por último, a lo largo de este año fiscal,
hemos reforzado nuestra posición como uno
de los principales integradores de soluciones
SAP y conseguimos las siguientes categorías
sectoriales:
v Special Expertise Partner en Consumer
Services y en Banking & Insurances.
v Alliance Service Partner en Energy &natural
Resources y en Services Idustries.
v Alliance Service Partner en
Discrete Manufacturing y en Public
Services Industries.
UDN/SECTOR
ALIANZA
Banca
Banca
e-Health
e-Health
e-Health
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Seguros
Seguros
Seguros
Seguros
S&ES
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Telecom
Utilities
I-Flex (Orcale FSS)
Murex
HL7
Intergraph
Intersystems
Cisco
HP
NTT Europe Online
Quest
Terremark
eBaoTech
Elips
Guidewaire
Nemesysco
SAP
BMC Software
EMC
IBM
Liferay
Microsoft
Oracle
Sales force
Tibco
Adobe
Amdocs
Araxxe
¡Billing
CSG - Intec
Egain
FOE
Gevenue-Beesion
Hoyreka
Indisys
Infor
Redknee
Soulsight
Tribapp
Grupo Agbar
everis con el emprendimiento.
El emprendimiento es y seguirá siendo una pieza esencial en nuestra
compañía. Por eso trabajamos con las mejores instituciones y
organizaciones con las que reforzar nuestro compromiso con la actitud
emprendedora.
Proyecto IMAGINE: imagina un mundo mejor.
Imagine es un revolucionario programa de creatividad que cuenta
con relevantes mentores y profesionales expertos en creatividad
e innovación para generar nuevas ideas.
Desde everis hicimos un concurso de creatividad para que uno
de nuestros profesionales pudiera vivir esa experiencia. Para elegir
al “dreamer de everis”, así llamamos a la persona designada para
representar a la compañía en el concurso, lanzamos una convocatoria
entre nuestros profesionales llamada “Se busca dreamer dispuesto
a imaginar un mundo mejor”. Para ser “dreamer everis” los candidatos
tenían que poseer un buen nivel de inglés, tener ideas, ganas de
cambiar el mundo, pensar que todo es posible y realizar un vídeo
explicando sus motivos para participar en Imagine.
La ganadora de esta peculiar iniciativa fue Elena Díez, del
departamento de innovación.
Esta profesional, junto al resto de participantes de este la segunda
edición del programa pasaron un mes en Silicon Valley donde
desarrollaron diferentes proyectos, que más tarde obtuvieron el
apoyo de las empresas más innovadoras de esta región de
California.
Esta iniciativa se enmarca dentro de la estrategia de everis
de fomentar el espíritu emprendedor en España con acciones
que, como ésta, construyen puentes entre el mundo académico
y empresarial con el fin de compartir sinergias. Así, everis
patrocina este programa y participa incorporando anualmente
a una persona a este proyecto.
Proyecto de investigación con la Universidad de Harvard
y el Profesor Juan Pérez Mercader.
En el ámbito internacional, desde everis nos hemos suscrito un
convenio de colaboración con la Universidad de Harvard, que establece
el patrocinio, por nuesra parte, del proyecto de investigación “Creación
de vida sintética” liderado por el Profesor Juan Pérez Mercader, Senior
Research Fellow de la citada universidad.
El proyecto plantea un sistema artificial que se comporta como un
sistema vivo natural, pero en el cual todas sus partes se han sintetizado
sin ninguna intervención directa o indirecta de procesos asociados
con la vida natural, a excepción, de los investigadores y técnicos que
realizan el proyecto. La aproximación consiste identificar los elementos
necesarios para el desarrollo de vida sintética: aspectos teóricos,
de computación, ingeniería, ciencias de la computación, biología
fundamental e ingeniería de sistemas; y su posterior integración, para
comprobar que, colectivamente, estos sistemas sintéticos actúan de
forma análoga a un sistema vivo natural.
Los resultados del proyecto serán sistemas vivos sintéticos con
propiedades diseñadas a la medida de las potenciales aplicaciones,
que se localizarán en ámbitos como la energía (extracción de hidrógeno
a partir de agua y luz solar), el medio ambiente (bio-minería o bioremediación en áreas contaminadas), la salud (construcción de virus
para atacar células cancerosas) o la defensa (detección de explosivos o
contaminantes o la limpieza de un campo de batalla en guerra química).
Entre las áreas de potenciales aplicaciones se encuentra también la
industria agroalimentaria.
Colaboración con la Fundación Créate para promover una
cultura emprendedora.
La Fundación Créate es una iniciativa de la sociedad civil para
promover una cultura emprendedora desde la escuela. Un programa
para alumnos de 5º y 6º de primaria (de diez a doce años), basado en
una metodología vivencial que, según la Fundación Créate, fomenta
el aprendizaje mediante autodescubrimiento y motiva las habilidades
emocionales y sociales de los niños. Esto significa la capacidad
de tener confianza en sí mismos, iniciativa y creatividad para crear
proyectos propios que respondan a una necesidad o a un reto.
Nuestro objetivo como compañía y como profesionales es ayudar
a los niños a descubrir su talento y desarrollarlo acercándoles la
realidad de la empresa. Para ello, algunos de nuestros profesionales
se han desplazado a los colegios que forman parte de esta iniciativa
para transmitirles el espíritu emprendedor y asesorarles a crear su
propia empresa. Pero hay algo más: enseñar a trabajar en valores, en
actitudes y habilidades como trabajar en equipo, tomar decisiones o
poner ilusión en cada cosa que se hace.
Gracias a este programa los niños conocen de primera mano cómo
llevar a cabo un proyecto empresarial. Primero, analizando el entorno
que les rodea, la generación de ideas y sus posibilidades. Después,
cómo obtener la financiación para llevarlo a cabo y, por último, la
presentación y comercialización el proyecto.
MITEF.
En la fundación everis colaboramos en el MITEF (MIT Enterprise
Forum) Global, que promueve una serie de programas educativos sobre
el espíritu empresarial a través de una red de 27 capítulos mundiales.
Desde hace más de 30 años, Enterprise Forum ha sido una plataforma
para conectar e impulsar la creación de nuevas redes empresariales.
Una comunidad de voluntarios que comparten recursos, conocimientos
y la pasión por la creación de riqueza y el espíritu empresarial.
MIT Enterprise Forum colabora con más de 200 organizaciones
corporativas y educativas que conectan a empresarios con recursos
para que la comercialización de la tecnología sea más rápida y más
fácil.
Associação Nacional de Direito ao Crédito (MICROCREDITO).
La “Associação Nacional de Direito ao Credito” ha sido pionera en
Portugal en el apoyo a los microcréditos. Este organismo, creado por
Muhammad Yunus, se basa en la idea de que cada pequeño préstamo
puede producir un cambio sustancial en las posibilidades de las personas
sin los recursos suficientes. La colaboración de everis se traduce en
el apoyo en la redefinición de procesos y líneas orientadoras para un
plan de sistemas, así como la creación de mecanismos de gestión de TI,
procurando convertir a la Associação Nacional de Direito ao Credito en
una organización más ágil y eficiente.
Associação Acredita Portugal.
“Acredita Portugal” es una organización que nace con el objetivo de
fomentar una cultura de espíritu emprendedor en Portugal. Desde
2010 en everis colaboramos con esta asociación, ayudando a
emprendedores y a la asociación Acredita Portugal a alcanzar sus
ambiciosos retos.
Listado de instituciones con las que colabora everis en el mundo.
Brasil
v Cámara de Comercio Española
v LIDE
Chile
v Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de Información A.G.
(ACTI)
v Cámara de Comercio de Santiago (CCS)
v Cámara de Comercio Española en Chile
v Fundación País Digital (FPD)
v Icare
España
v Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom)
v Asociación de Empresas de consultoría (AEC)
v Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de
la información, Telecomunicaciones y contenidos digitales (AMETIC)
v Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la
sociedad de la Información (AUTELSI)
v Asociación para el Progreso de la Dirección (APD)
v Barcelona Global
v Cámara de Comercio Americana
v Cercle d’Economia
v Círculo de Empresarios
v Deusto Business School
v ESADE
v EOA Spain (European Outsourcing Association)
v Fundación Factor Humà
v Fundación para la innovación tecnológica (COTEC)
v Fundación SERES
v IESE
v Instituto Consejeros Administradores
v Seniors Españoles para la Cooperación Técnica (SECOT)
v Universidad Antonio de Nebrija
v Universidad de Alcalá de Henares de Madrid Universidad
Jaume I de Castellón
v Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
v Universidad de Navarra
v Universidad Politécnica de Barcelona
v Universidad Politécnica de Madrid
v Universidad Politécnica de Valencia
v Universidad Pontificia de Comillas
E.E.U.U.
v Entre estas actuaciones, cabe destacar el apoyo de la
fundación everis al proyecto de investigación iniciado
por el profesor Juan Pérez Mercader en la Universidad de
Harvard sobre la biología sintética que anteriormente hemos
mencionado.
Italia
v
v
v
v
v
México
v AMIPCI Asociación mexicana de InternetAMITI
v Asociación Multisectorial de Empresas de Electrónica,
Tecnologías de la Información y Comunicación
v Instituto Tecnológico de Monterrey
v Universidad Anáhua
Perú
v Cámara Oficial de Comercio de España en el Perú (COCEP).
Portugal
v COTEC
v APDC (Associação Portuguesa das Comunicações)
v APDSI (Associação para a Promoção e desenvolvimento da
Sociedade de Informação)
v ITSMF
v APO (Associação Portugal Outsourcing)
v GRACE (Grupo Reflexão e Apoio à Cidadania Empresarial)
v BCSD (Business Council for Sustainability Development)
CONFINFUSTRIA-ASSINFORM
PROSPER
RETE DI RETI
CONSORZIO ELIS
Camera di Commercio Spagnola en Italia
everis con sus exempleados: Nice to see you.
Durante el año fiscal al que se refiere esta memoria corporativa
creamos el everis alumni “Nice to see you”, un club pensado para
los profesionales que formaron parte de la compañía, con el objetivo
de mantener el vínculo con ellos.
Como punto de encuentro de este club de exempleados creamos
también la web “Nice to see you”, un sitio donde seguir al día de las
últimas noticias que se producen en everis o en el sector en general,
así como participar en los eventos, debates o incluso aportar su visión
de expertos a través de la redacción de posts en el blog temático de
everis.
La campaña de comunicación de “Nice to see You”.
Para hacer llegar la información del club de alumni a los exempleados,
pusimos en marcha una campaña de comunicación en la que
involucramos a los propios empleados con un mensaje común de
búsqueda de colaboración.
Los lugares donde se instalaron los mensajes creativos fueron
inusuales. Queríamos llamar la atención de todos desde el primer día,
por eso colocamos vinilos en los ascensores de las oficinas, en las
mesas de los offices, en los espejos de los baños, en las paredes, entre
otros espacios y lugares. Además, aprovechamos los recursos internos
online como los salvapantallas de los ordenadores para fijar el mensaje
pasado un tiempo desde el lanzamiento de la campaña.
Asimismo, utilizamos las redes sociales Linkedin, Twitter y Facebook,
para darle difusión a la campaña externamente y llegar de forma
directa o indirecta a todos los exempleados de everis.
07
SOSTENIBILIDAD
En everis cuidamos el medio
ambiente y actuamos de forma
responsable para reducir el impacto
sobre nuestro entorno
SOSTENIBILIDAD s 99
EVERIS COMPROMETIDA CON EL MEDIO
AMBIENTE
El respeto por el medio ambiente y la sostenibilidad son dos aspectos
fundamentales para everis y están presentes en todas las acciones que
llevamos a cabo. Por eso, desarrollamos una política de responsabilidad
y respeto hacia el medioambiente, a través de un sistema de gestión
medioambiental basado en la normativa ISO 14001 y que se materializa
a través de sus empleados, clientes y proveedores. Prevenir la
contaminación minimizando el consumo de recursos naturales, eliminar
los residuos de manera responsable y el reciclaje de materiales, son
algunos de los objetivos principales que en everis establecemos como
empresa socialmente responsable.
Somos conscientes de que pequeños gestos del día a día favorecen
los grandes cambios. Por eso, regularmente hemos llevado a cabo
campañas de comunicación para concienciar a nuestros profesionales
de la importancia de reciclar o de respeto por el entorno.
Sistema de Gestión Medioambiental.
El Sistema de Gestión Medioambiental de everis desarrolla la política
ambiental de la compañía, gestiona los aspectos ambientales e incluye
la estructura de la organización, la planificación de actividades, las
responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los
recursos.
Además, cada proveedor tiene que cumplir una serie de requisitos
medioambientales. Es nuestra apuesta por este tema. Un cumplimiento
pleno: el de everis y el de aquellos que trabajan con ella.
La gestión ambiental de everis cuenta con diferentes niveles:
Dirección Medioambiental: es el máximo órgano de gestión de
everis. Su responsabilidad principal es la aprobación de la política
ambiental, como elemento estratégico de actuación, así como liderar
y fomentar la implantación del enfoque ambiental en la organización.
Comité Medioambiental: es el responsable de desarrollar y mantener
el sistema de gestión medioambiental así como de velar para que
esté correctamente implantado en la compañía. Esto incluye la
revisión de los procesos, poner a disposición de la organización las
herramientas de ayuda necesarias así como el establecimiento y
seguimiento de los objetivos y metas ambientales.
Responsable Medioambiental: el responsable medioambiental es
el encargado de mantener informado al Comité Medioambiental
de la marcha del sistema de gestión medioambiental, poniendo a
disposición del mismo la información necesaria para poder desarrollar
sus responsabilidades. Adicionalmente, es el responsable de que
se definan las necesidades de formación medioambiental para los
empleados y otras partes implicadas.
Responsable Oficina: el responsable de oficina tiene la misión
de dar soporte al responsable medioambiental en el desarrollo
de sus funciones. Participa en la elaboración del plan de formación,
identificando las necesidades de formación correspondientes a cada
oficina de everis.
Grupo de Soporte: los auditores internos son los responsables de
verificar que se cumple con lo especificado en el sistema de gestión
medioambiental. Realizarán las auditorías internas y el seguimiento
de las acciones correctivas\resolutorias asociadas.
Huella de carbono.
Principales datos del estudio de Huella
de Carbono 2011-2012.
La Huella de Carbono de everis Spain ha sido calculada según la norma
ISO 14064.
Emisiones de gases de efecto invernadero directas e indirectas (alcance
1 y 2): 2.630,12 Tn CO2 eq
v Huella de Carbono (alcance 1, 2 y 3):
21.451 Tn CO2 eq
v Huella de Carbono por unidad de facturación:
56,97 Tn CO2/millón €
v Huella de Carbono por empleado:
4,33 Tn CO2/empleado
v Huella Ecológica: 7.158,56 hectáreas
Evolución 2010-2011-2012.
v Huella de Carbono (2012): 21.451 Tn CO2 eq
v Huella de Carbono por unidad de facturación (2012):
SOSTENIBILIDAD s 101
EVOLUCIÓN de la huella de carbono.
Huella
Carbono
(tendencial)
Huella
Carbono
(objetivo)
Huella
Carbono
(actual)
100,0000
75,0000
50,0000
25,0000
0
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Principales conclusiones del estudio de Huella de Carbono
2011-2012.
El objetivo fijado es el de una reducción de las emisiones de un 10% en
el año 2020 respecto a la línea tendencial (línea azul), que representa las
emisiones que se darían en el año 2020 si no se actuase.
Como se puede observar en la anterior gráfica, la tendencia con las
medidas tomadas en el último año (línea verde) genera una mejor
perspectiva que el objetivo marcado (línea roja).
Medidas tomadas hasta el momento que han contribuido
a cumplir el objetivo de reducción.
v Sustitución del número de vuelos domésticos por viajes en tren.
v Gestión energética de las oficinas de Madrid. Es plan se está
ampliando al resto de oficinas, por lo que en el informe del año que
viene se verán los resultados.
v Implantación del plan de car sharing, que ha supuesto una reducción
del número de taxis utilizados.
v Ampliación de la vida útil de equipos informáticos.
2016
2017
2018
2019
Política medioambiental.
Comprometidos con el desarrollo sostenible, desde everis apostamos
por la prevención, protección y conservación del medio ambiente en
todas nuestras actividades. Para ello implantamos diversas medidas
que reduzcan el impacto sobre nuestro entorno.
RESIDUOS no peligrosos
Envases
(Kg)
Organicos
(Kg)
Papel (Kg)
3.000
2.000
1.000
0
Abr-12
Mayo-12
Jun-12
Jul-12
Ago-12
Sep-12
Oct-12
Nov-12
RESIDUOS peligrosos
Equipamiento
(Kg)
Pilas
(Kg)
Fluorescentes
(Kg)
800
600
400
200
0
Sep-12
Mar-13
Dic-12
Ene-13
Feb-13
Mar-13
CONSUMO papel-cuadernos
Cuadernos/
Empleado
Papel (Kg) Consumo
Kg Papel/Empleado
600
400
200
0
Abr-12
Mayo-12
Jun-12
Jul-12
Ago-12
Sep-12
Oct-12
Nov-12
Dic-12
Ene-13
Feb-13
Mar-13
CONSUMO electricidad
kWt/Empleado
FY’12
kWt/Empleado
FY´11
400
300
200
100
0
Abr-12
Mayo-12
Jun-12
Jul-12
Ago-12
Sep-12
Oct-12
Nov-12
Dic-12
Ene-13
Feb-13
Mar-13
ANALISIS papel
Consumo Kg
Papel/Empleado
Retirada Kg
Papel/Empleado
40
30
20
10
0
Abr-12
Mayo-12
Jun-12
Jul-12
Ago-12
Sep-12
Oct-12
Nov-12
Dic-12
Ene-13
Feb-13
Mar-13
CONSUMO TONER
Retiradas
toner
140
120
100
80
60
40
20
0
Abr-12
Jun-12
Ago-12
Oct-13
Dic-12
Feb-13
Car Sharing: medidas innovadoras que repercuten en toda
la sociedad.
El pasado año everis firmó un acuerdo de colaboración con la empresa
Respiro Car Sharing, para ofrecer un servicio de coche compartido a sus
profesionales, con el objetivo de reducir el impacto medioambiental de
sus traslados en la oficina con mayor número de profesionales.
Mediante el sistema de car sharing, los profesionales de everis pudieron
alquilar los coches de bajas emisiones que están aparcados en la oficina
de su sede en Madrid.
Este sistema de coches compartidos permite una facturación automática
y acceso inmediato al coche con tarjeta inteligente. De esta manera,
los profesionales de everis que utilizan estos vehículos sólo tienen que
reservarlo por teléfono, web o smartphone y salir directamente a sus
reuniones profesionales, optimizando tiempo y racionalizando costes. Los
coches están disponibles las 24 horas del día.
Frente a los 176 g de CO2 por kilómetro recorrido que representa el
parque automovilístico español, la flota de Respiro rebaja sus emisiones
hasta 102 g CO2 por kilómetro, lo que equivale a una reducción del 57%.
Después de un año de servicio, estos son los resultados:
Nº usuarios
Nº usos
km
Agosto
5
10
359
Sept
4
9
189
Oct
12
23
658
Nov
15
29
939
Dic
14
23
616
Ene
12
23
512
Feb
13
35
721
Marzo
13
11
115
Abril
14
26
1156
Según los datos de kilometraje indicados en la tabla, compensamos
521.235 gr/C02 (99gr/km C02). Por otra parte, suplimos las
emisiones de fabricación de los vehículos utilizados para car sharing
a través de proyectos que promueven CeroCO2.
EXCELENCIA
Nuestros valores y convicciones están siempre orientados a ofrecer las
mejores soluciones en un mercado en el que lo más importante es la
excelencia del servicio. Tenemos la vocación de ser un aliado estratégico
de cada uno de nuestros clientes, para aportarle ideas y soluciones que
les hagan crecer, de tal manera que sus productos sean el reflejo de
nuestro compromiso con la excelencia.
Por esta razón, en everis orientamos nuestros objetivos a realizar
nuestros proyectos de la forma más eficiente, con una transparencia
del proceso y una especificación que reflejen la importancia que damos
a la excelencia de nuestro servicio. Al mismo tiempo, nuestra vocación
innovadora nos obliga a dar soluciones únicas que hacen difícil que
usemos los parámetros tradicionales.
En esta línea, hemos creado un área a nivel corporativo llamada
Producción, con sus correspondientes implantaciones en todas y cada
una de nuestras oficinas, cuya función principal es desarrollar e implantar
activos para la mejora de la producción.
funcional
depence
Madrid
Production
Area
Global
Production
Area
Brasil
office
Madrid
office
Madrid
Production
Area
hierarchical
dependece
Brasil
Production
Area
Madrid
Production
Area
Los principales objetivos se pueden resumir en:
v Incrementar la excelencia para mejorar la calidad de los productos
entregados a nuestros clientes.
v Aumentar la satisfacción del cliente y el reconocimiento del mercado
convirtiendo la calidad y la productividad en un sinónimo de la marca
everis.
v Ampliar nuestra capacidad de producir para ser más rentables,
alcanzando precios más competitivos.
Para conseguir estos objetivos necesitamos:
v Incrementar nuestra capacidad de prevención, detección y actuación
contra potenciales problemas.
v Disponer de más y mejores herramientas y ser capaces de
evolucionar con los cambios de nuestro modelo productivo.
v Fomentar el desarrollo de carreras profesionales que promueva
la excelencia.
Metodologías.
La Metodología COM (COrporate Methods).
Se trata de una metodología propia desarrollada combinando
experiencias obtenidas a partir de la entrega de los proyectos en curso
y que permite evitar problemas o riesgos durante su ejecución. COM
recoge este conocimiento en un método fácil de usar que ofrece las
mejores soluciones para nuestros clientes.
Usar COM es la mejor manera de garantizar el desarrollo del proyecto
en términos de tiempo, calidad y presupuesto. Uno de sus principales
objetivos es convertirse en la única metodología en la empresa con la
que cumplir con las diferentes certificaciones que tenemos actualmente
(es decir: ISO9001, ISO20000 y CMMI).
Metodología COM nació alineado con el PMBOK del PMI ®, ITIL, Métrica
3, Prince 2 y TSP. Así que podríamos decir que COM es compatible
con PMP ®:
Experiences
Best Practices
Capabilities
com
an everis initiative
La metodología COM es coherente con nuestros valores y nuestra forma
de entender la consultoría. Por ello se trata de una herramienta tan fácil
de usar como potente a la hora de generar analíticas, advertir de los
riesgos con antelación y aprovechar las oportunidades. COM es una
herramienta viva, que evoluciona con cada paso que da everis, que
aprende de cada proyecto que realiza la consultora y que asegura que
cualquier proyecto realizado bajo su metodología cumplirá con todos los
requisitos para que sea un trabajo excelente.
La Metodología COM Agile.
Agile surge como una metodología alternativa a los métodos tradicionales
de gestión. Sus principales características son:
v Una colaboración más estrecha con el cliente con el propósito de
mostrarle un producto final cada vez. De este modo es posible tener
en cuenta su feedback y dotarle de una mayor flexibilidad.
v Equipos multidisciplinares cada vez más autónomos, capacitados
para recibir requerimiento y transformarlo tan pronto como sea
posible.
v Compartir responsabilidades con todo el equipo, trabajar y pensar
juntos, incrementar la calidad, productividad y motivación.
v Trabajar con alta calidad ya que de ese modo el desarrollo del
producto será mayor.
Adicionalmente, con el objetivo de estar alineados con las necesidades
de nuestros clientes y la tendencia agile, en everis hemos desarrollado
una extensión de nuestra metodología COM, llamada COM Agile. Esta
metodología nos guía en la gestión y ejecución de los proyectos de
naturaleza ágil, con un camino claro, inequívoco e independiente a seguir.
Reingeniería del método COM de Pruebas:
v Se ha incluido una nueva fase inicial, Estrategia de Pruebas, donde
se resalta que las pruebas son un proceso a tener en cuenta desde
el inicio del proyecto y, por lo tanto, que es necesario analizar en
detalle los niveles y tipos de pruebas que se ejecutarán, cuáles
son las principales necesidades que generan (entornos, equipos,
herramientas, etc.).
v Integración con la suite de herramientas QUARK (y con alguna
herramienta adicional de uso común en procesos de pruebas) para
optimizar el proceso. Adicionalmente, se han preconfigurado las
herramientas Testlink, Sonar y Jira alineándolas con COM.
v Alineación con CMMI y estándares internacionales ampliamente
reconocidos como el Instituto Nacional de Tecnologías de la
Comunicación (INTECO) y el International Software Testing
Qualifications Board (ISTQB).
Reingeniería del método COM de Estrategias de Despliegue que se
resume en:
v Se ha añadido una fase inicial que se ha ejecutar de forma
simultánea al desarrollo, que es el gran cambio ya que rompe con
la creencia más o menos generalizada de que los despliegues
comienzan una vez está muy avanzado el desarrollo.
v Integración con la suite de herramientas QUARK.
v Se han incluido las actividades de validación y verificación exigidas
por CMMI y algunas nuevas técnicas para ayudar a planificar y
gestionar los despliegues (Quick Wins , hitos Go-NoGo, War Room,
etc.)
Nuevo Método COM de Gestión del Servicio AM:
v Establece un marco común de gestión que cubre las actividades
relacionadas con la planificación, seguimiento y control, que
implementa un programa de mejora de procesos y que proporciona
soporte al ciclo de vida de desarrollo del servicio.
v Alineación con CMMI for Services v1.3, ISO 20.000 y PCAM.
Dentro de la estrategia de la compañía, se ha lanzado everis activos,
cuyo foco está en el desarrollo y la implantación de productos
comerciales propiedad de everis.
La metodología COM se está completando con dos nuevos métodos:
v Método COM de desarrollo de Producto, que cubre las actividades
de elaboración de un producto desde el roadmap hasta la liberación
del resultado final.
v Método COM de Implantación de Producto, que cubre las
necesidades relacionadas con su implantación en un cliente
y en los procesos de mantenimiento y garantías posteriores.
Mapa de Producto Agile
Introduction
introduction to agile
methods
agile vs quality
management systems
technics
commercial process
projects
opportunity
managemente
scrum
commercial process
services
commercial process
agile service
eXtreme
Programming
visual management
agile planning
Lean Software
Development
agile estimation
kanban
agile metrics
multi-team
environment
agile retrospective
distributed team
agile coaching
requierement & agile
documentation
agile architecture
& design
agile UX
agile testing
Herramientas.
Dentro de los activos que el área de Producción está desarrollando, nos
encontramos con la suite de herramientas (QUARK) desarrollada para la
mejora de la productividad, calidad y eficiencia de nuestros productos.
Esta suite está basada en el modelo objetivo ALM y busca cubrir el ciclo
de vida completo del proyecto:
Coverd
by
Quark
Under
construction
Pending
Components
Knowledge
Management
Proyect
Portal
Document
management
Collaboration
Project
Management
Planning and
monitoring
Issue
Tracking
Risk
Management
Analysis
Design
Requierement
Management
Construction
Component
Repository
Test
Continuous
Integration
Modeling
Requierement
Management
Construction
Unit Test
Test
Management
Code Explorer
Functional
Test
Test
coverage
Perfomance
Code Quality
Security Test
Peer Code
Reviews
Prototype
Automation
Configuration
Management
Version
Control
Monitor
& Reporting
Productivity
Reports
Operative
Reports
Deploy
Quality
Reports
Normas ISO.
ISO 27001.
En el año fiscal relativo a esta memoria fiscal en everis hemos
conseguido la certificación ISO 27001 que valora el sistema de gestión
de seguridad de la información de la compañía, para garantizar la
seguridad en la prestación de los servicios de operación, técnica de
sistemas y gestión de TI. Esta certificación, que hemos obtenido tras
seis meses de trabajo, incluye los servicios prestados por las unidades
de outsourcing y consultoría.
SGS, empresa líder mundial en certificación de normas de calidad, ha
realizado las auditorías y ha emitido la correspondiente certificación,
que estará vigente durante el año al que se refiere este informe y los
dos siguientes, en total, tres años, con una revisión anual.
La norma ISO 27001 proporciona los objetivos y controles que se
deben incluir en el sistema de gestión de seguridad de la información
para medir y validar el éxito de una organización a la hora de
implementar y cumplir las buenas prácticas de seguridad. Esta
certificación garantiza una revisión continua de los riesgos y controles
estipulados y con ellos la seguridad de la información y de los servicios
que prestamos.
ISO 20.000.
Asimismo, en everis hemos renovado nuestra certificado internacional
ISO 20.000, que establece la calidad de la prestación de servicios
de operación, técnica de sistemas y gestión de Tecnologías de la
Información (TI).
Hemos obtenido esta certificación después de tres años trabajando
bajo el Sistema de Gestión de Servicios de Outsourcing (SGSO),
marco metodológico bajo la norma ISO 20.000, requisito de la
certificación, y que incluye los servicios prestados por las unidades
de Outsourcing y Tecnología. El sistema está totalmente desplegado
y ha alcanzado el grado óptimo de madurez, lo que nos ha llevado a
conseguir la renovación de la certificación, en la que han destacado
como punto fuerte de la auditoría el compromiso del equipo humano
con el sistema.
Para esta renovación, SGS ha realizado las auditorías y ha emitido
la recomendación de renovación, que estará vigente durante los tres
años siguientes a la obtención de este certificado y que se revisará
de forma anual. En everis obtuvimos la certificación por primera vez
en 2010 y desde entonces hemos trabajado con el Sistema de
Gestión de Servicios de Outsourcing en el ámbito de gestión
de infraestructuras tecnológicas.
Reconocimientos y premios.
Obtención del CMMI 5.
Prueba de la calidad de las metodologías ágiles que utiliza everis es la
certificación CMMI 5 (por sus siglas en inglés Capability Madurity Model
Integration) en todos nuestros centros de alto rendimiento, ubicados en
España (Sevilla, Alicante, Murcia), Chile (Temuco), Argentina (Tucumán)
y Brasil (Uberlandia) que hemos obtenido a lo largo del año fiscal al
que se refiere este informe. Se trata del máximo nivel de calidad en
la industria del software, otorgada por el regulador internacional SEI
(Software Engineering Institute), que reconoce nuestro nivel de madurez
y el uso de las mejores prácticas en desarrollo de software.
Es especialmente relevante que hayamos conseguido la certificación
de manera simultánea en nuestros seis centros repartidos en cuatro
países diferentes en los que trabajan más de 1.200 profesionales.
De esta manera, everis ha sido la primera empresa española que ha
conseguido el nivel 5 de esta certificación para todos los profesionales
en todos nuestros centros de alto rendimiento.
La obtención del máximo nivel de madurez, CMMI 5, pone de
manifiesto que toda la compañía está volcada en la mejora continua
de todos sus servicios relacionados con el desarrollo y mantenimiento
de software. De hecho, sólo el 5% de las empresas en todo el mundo
que ha intentado lograr algún nivel de madurez CMMI ha llegado a la
máxima calificación. Por ello, este logro es especialmente importante
para toda la compañía.
Premio ICIL a la excelencia en el ámbito de la RSC.
Recibimos el Premio ICIL a la Excelencia en el ámbito de la
Responsabilidad Social Corporativa, por ser una empresa
comprometida ampliamente con su entorno, tanto en términos de
medio ambiente como en el ámbito social. Recogió el premio Fritz
Hoderlein, socio de everis, de manos de Miquel Valls, Presidente
de la Fundación ICIL.
everis México: empresa socialmente responsable.
En everis México obtuvimos por sexta vez el distintivo Empresa
Socialmente Responsable que otorga el Centro Mexicano para
la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social
Empresarial (AliaRSE). Dicho distintivo es el más reconocido en lo que
se refiere a Responsabilidad Social Empresarial en este país.
Finalistas de los European Business Awards en la categoría
de mejor empleador del año.
Durante el año fiscal que se corresponde con este informe, en everis
fuimos seleccionados como una de las 50 compañías españolas
finalistas en los European Business Awards 2012 en la categoría de
“Mejor Empleador del año”, por nuestra trayectoria en la selección de
talento y, sobre todo, por nuestra apuesta por la integración del talento
más joven al mundo laboral.
Para obtener este galardón, reconocido internacionalmente, hemos
presentado nuestro propio modelo de employer branding, que
pretende asegurar el crecimiento de la compañía y continuar ofreciendo
oportunidades de desarrollo profesional a todas las personas que la
formamos.
Encuestas calidad: nuestros clientes y nuestros proveedores.
En everis nos sentimos con la obligación de devolverle a la
sociedad todo lo que hemos obtenido gracias a ella. De hecho, nos
preocupamos especialmente por aquellos colectivos que tienen la
capacidad de influir en las actividades de la compañía o que bien
dependen en mayor o menor medida de nuestro día a día.
Por eso, realizamos encuestas de calidad tanto a nuestros clientes
como a nuestros proveedores con el fin de conocer de primera mano
la percepción que tienen de nosotros así como su grado de satisfacción
con everis.
Clientes.
Nuestra vocación, orientada a satisfacer las necesidades de nuestros
clientes para aportarles soluciones únicas y anticiparnos a sus
demandas, genera que mantengamos un diálogo fluido con cada uno
de ellos.
Por esta razón, contamos con una herramienta de seguimiento
continuo de la satisfacción de cada cliente respecto a nuestros
servicios y nuestro trato humano, llamada “Medición de satisfacción
de los clientes, siguiendo la norma del sistema de calidad 9001”.
VALORACIÓN de la imagen global
Evolución del desarrollo 2012
Evolución del mantenimiento 2012
Evolución consultoría 2012
10,0
9,0
8,0
7,0
6,0
5,0
Buena
calidadprecio
Cercana
Flexible
Eficiente
Exitosa
Con
iniciativa
7,3
7,3
7,7
8,0
7,8
8,3
7,8
8,0
8,4
7,8
8,0
8,3
7,9
8,0
8,2
7,8
8,0
8,2
Innovadora
v En líneas generales, se observa una ligera mejora en casi todos los
aspectos con respecto a 2011.
v Los aspectos que más se asocian a la imagen de everis son el
compromiso y el carácter internacional de la compañía.
v De la misma forma, los aspectos que menos se asocian a la imagen
de everis son la percepción de innovadora y la relación calidad-precio
que, de alguna forma, están relacionados.
7,5
7,5
7,8
Internacional
8,3
8,2
8,3
Prestigiosa Comprometida
8,2
7,8
8,2
8,1
8,1
8,6
RESULTADOS Outsourcing 2012
2012
10,0
9,0
8,0
7,0
6,0
5,0
Buena
calidadprecio
Cercana
Flexible
Eficiente
Exitosa
Con
iniciativa
7,2
7,9
7,7
7,4
7,3
7,4
Innovadora
6,9
Internacional
Prestigiosa Comprometida
8,0
8,0
8,3
Flexibilidad
Calidad en
la gestión
Transiciones
7,7
6,4
7,3
6,5
6,9
6,8
v Los resultados 2012 responden a una amplia muestra de Servicios,
114 encuestas.
v El valor de todos los índices medidos ha registrado un incremento
medio del 10% con respecto al año 2011.
COMPARATIVA 2012
everis
Equaterra*
8,0
7,0
6,0
5,0
Satisfacción
general
Calidad
7,6
6,9
7,3
7,4
Buena
Control y
calidad/precio seguimiento
7,2
6,9
7,4
5,9
Ejecución
servicio
7,6
6,9
(*) EquaTerra 2010: European Service Provider Performance
& Satisfaction 2009-2010, update 2012
Cumplimiento Innovadora
expectativas
7,5
6,1
6,9
5,5
v Los resultados obtenidos por everis están por encima de la media
europea en 9 de los 10 indicadores considerados.
v Los aspectos en los que everis sobresale en esta media son:
Control y seguimiento, Cumplimiento de expectativas, Innovación
y Flexibilidad.
Proveedores.
Son miembros indirectos de la compañía y, por ello, también requieren
que conozcamos sus intereses, sus necesidades y la imagen que
tienen de nosotros. En definitiva, de todo lo que atañe a su trabajo:
normativa medioambiental, de facturación, cambios organizativos de
equipos de trabajo directos, etc. Por eso, anualmente, enviamos un
cuestionario a nuestros proveedores para conocer sus intereses, tanto
respecto a everis como con la responsabilidad social.
En everis entendemos que los pasos para gestionar de manera
responsable la cadena de proveedores son: entender los principios
rectores del negocio, llevar a cabo una evaluación de riesgos, priorizar
áreas de acción, recopilar información de los proveedores, desarrollar
políticas, establecer metas para mejorar y construir capacidades en
las personas.
08
FUNDACIÓN
EVERIS
Estimular el espíritu emprendedor de la sociedad
e impulsar la innovación son los pilares sobre los
que se sustenta la actividad de la fundación everis.
A través de ella, desarrollamos actividades
en diferentes entornos, que tienen como objetivo
promover el desarrollo de las personas y maximizar
el talento como motor de la sociedad
FUNDACIÓN EVERIS s 123
ÓRGANOS DE GOBIERNO
Presidente:
v D. Eduardo Serra Rexach
Vicepresidente:
v D. Ricardo Penalva López
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
Patronos:
D. Marc Alba Otero
D. José María Bastero de Elizalde
D. Félix Bonmatí Fernández
D. Jaime Castellanos Borrego
D. Rui Costa Santos
D. Fernando Francés Pons
D. José Ignacio Goirigolzarri Tellaeche
D. Fernando Panizo Arcos
D. Juan Urrutia Elejalde
D. Antonio Brandao de Vasconcelos
Dª. María Jesús Villa García
D. John de Zulueta Greenbaum
Secretaría general:
v Dª. Teresa Jambrina
INTRODUCCIÓN
Desde la fundación everis, abrimos vías de conocimiento sobre las
Tecnologías de la Información y de la Comunicación mediante acciones
de carácter innovador, estratégico o socialmente responsables,
vinculadas con la educación, la formación y la investigación. Así,
iniciativas como “Transforma Talento” han nacido durante el año fiscal
que se corresponde a este informe, con el firme propósito de aportar
valor a la sociedad civil, con una propuesta de futuro en materia
educativa y de I+D.
El compromiso con la sociedad mueve a la fundación everis, en
colaboración con la comunidad académica y científica, a investigar en
ámbitos, que son susceptibles de mejora o de desarrollo, como es el
caso de la salud y la economía asistencial, la eficiencia energética y el
uso de energías renovables, la e-administración o las redes sociales,
entre otros.
La fundación everis tiene entre sus principales objetivos fomentar el
espíritu emprendedor y el desarrollo de la innovación especialmente
en el ámbito universitario y en el científico. Fruto de este propósito son
los Premios Emprendedores que cada año convocamos y que, entre
otras cosas, busca la aparición de nuevos e innovadores proyectos
empresariales que sean un beneficio para la sociedad.
Acorde con sus fines fundacionales, a lo largo de este año fiscal, la
fundación everis ha centrado su trabajo en actividades de patrocinio
y de difusión que se detallan a continuación:
Convocatoria del Premio Emprendedores.
A través de estos galardones, que se convocan anualmente, la
fundación everis contribuye al fomento del espíritu emprendedor
en el ámbito universitario y científico mundial, y facilita la financiación
de proyectos empresariales con claros matices de innovación,
viabilidad y que reviertan en beneficio de la sociedad. El galardón
consta de una dotación económica de 60.000 euros.
Más de 300 proyectos se presentaron para optar a la convocatoria
de 2012, con lo que se duplicó el número de candidaturas que se
presentaron durante la anterior edición. Destacó el elevado número
de propuestas extranjeras que ascendieron al 25% de los proyectos
recibidos, que provenían de zonas tan dispares como Argentina,
Bélgica, Brasil, Chile, EEUU, Portugal o Suiza.
El proyecto BitBrain, liderado por los ingenieros María López
y Javier Mínguez, resultó ganador por unanimidad del Premio
Emprendedores 2012. Se trata de una propuesta innovadora que
consiste en generar un sistema de entrenamiento para que el cerebro
sea capaz de procesar la información de una forma más rápida
y concentrarse mejor.
El acto de entrega de los premios contó con la presencia de
José Ignacio Goirigolzarri, quien realizó una ponencia acerca del
emprendimiento. El jurado estuvo presidido por Eduardo Serra,
presidente de la fundación everis, y compuesto por Carmen
Becerril Martínez, directora de Rec. Corporativos y Rel. Institucionales
de Acciona; Consuelo Calle, ex directora de la revista Capital; Miguel
Ángel Alario, ex presidente de la Real Academia de las Ciencias
Exactas, Físicas y Naturales; Blas Calzada Terrados, ex presidente
del Parque Innovación La Salle; Begoña Cristeto, consejera delegada
de Enisa (Empresa Nacional de Innovación); y José María Gómez Gras,
vicerrector de Asuntos Económicos de la Universidad de Alicante.
El jurado consideró que había un proyecto merecedor de
un reconocimiento especial, por lo que concedió un Accésit,
dotado de 40.000 euros al proyecto Cell2B, fruto del trabajo
de los investigadores portugueses David Braga Malta y Daniela
Couto. Se trata de una startup biotecnológica que ha desarrollado
ImmuneSafe, una terapia para la prevención y el tratamiento
de pacientes que sufren el rechazo de órganos y
tejidos trasplantados.
Premios Iberoamericanos a la innovación y al emprendimiento.
En la fundación everis colaboramos con la Secretaría General
Iberoamericana (SEGIB), en calidad de socio nacional y socio
patrocinador, en la organización de los Premios Iberoamericanos a
la Innovación y al Emprendimiento. El principal objetivo es respaldar
el desarrollo y la implementación de los proyectos y empresas
que resulten ganadores del certamen. Del mismo modo nos
comprometemos a invitar a los finalistas de los Premios Emprendedores
de la fundación everis a presentar su candidatura a los Premios
Iberoamericanos.
i-deals.
i-deals nace como una iniciativa promovida por la fundación
everis y desarrollada por el área de innovación de everis. Es una
filial independiente perteneciente al Grupo everis, cuya misión
principal es posicionarse como intermediario entre los productores de
tecnologías innovadoras y la empresa. Se trata de una apuesta por
el emprendimiento que aspira a lograr la conexión entre los distintos
agentes del mercado de la innovación.
En el acuerdo de colaboración conjunto entre la fundación everis w
e i-deals, llevamos a cabo una labor de intermediación que permita
conectar a la comunidad académica y científica con la empresarial,
consiguiendo de este modo, una mejor relación entre ambas.
El proyecto i-deals es, por tanto, un modelo integral para la puesta en
valor de la I+D+i de las universidades, llamado a ofrecer servicios de
valor añadido tanto a los productores (principalmente universidades y
centros tecnológicos y de investigación) como a los consumidores de
innovación (fundamentalmente la comunidad empresarial), así como a
los inversores en innovación.
En virtud del citado marco de actuación, tanto los proyectos ganadores
del Premio Emprendedores como aquellos proyectos finalistas que por
su valor se consideren susceptibles de hacerse realidad, podrán contar
con el apoyo, asesoramiento y seguimiento de ambas organizaciones.
El objetivo último de i-deals es el apoyo a la comercialización de
tecnologías, ya sea de forma directa o mediante servicios de valorización.
La actividad desarrollada por i-deals consiste en seleccionar innovaciones
tecnológicas, valorizarlas, atraer fondos o socios y, finalmente, definir
el proceso para su comercialización en los casos donde sea posible.
Empresas como BitBrain, Deutecno (Proyecto Vortex) o Probisearch,
que han participado en el Premio Emprendedores, han contado ya con
la ayuda y asesoramiento de i-deals.
De igual modo, i-deals y la fundación everis colaboran de cerca con el
mundo universitario con el propósito de ayudar y apoyar a la generación
del talento del futuro, poner en valor la investigación desarrollada dentro
de la universidad y contribuir a que investigaciones de gran relevancia
vean la luz y se conviertan en aplicaciones empresariales.
En este contexto, fruto del acuerdo suscrito en noviembre de 2012
por la fundación everis con el Instituto Superior Técnico (IST) de la
Universidade Técnica de Lisboa, i-deals colabora con ellos apoyando
la comercialización de diferentes tecnologías patentadas en campos
tan diversos como la producción de OLEDs (LED orgánicos), la síntesis
de aerogeles o la ingeniería química.
Asimismo, desde la fundación everis a través de i-deals hemos
apadrinado dos planes de negocio para el fomento de la actividad
emprendedora del Máster en Creación y Dirección de Empresas de
Nebrija Business School, planes desarrollados por emprendedores
latinoamericanos de Colombia y El Salvador.
Transforma España.
La iniciativa Transforma España nace en 2010 como un movimiento
sin ánimo de lucro, de la sociedad civil y apartidista, con el objetivo de
contribuir a convertir la situación de crisis por la que atraviesa España
en una oportunidad de transformación.
Esta iniciativa supone una aventura colectiva, cimentada sobre la
contribución de visiones, propuesta, energías y entusiasmos por parte
de cien representantes de la sociedad civil española, en búsqueda de
la respuesta a una doble pregunta: cómo está España hoy y cómo se
puede contribuir entre todos a sentar las nuevas bases de la España
admirada del futuro.
Como primera acción, surge de esta iniciativa la publicación del
informe “Transforma España”, un diagnóstico que pretende responder
la pregunta de cómo está el país hoy y que se concreta en la
identificación de los 16 retos principales que afronta; y, por otro, en una
propuesta de solución que cimenta el camino hacia la España admirada
del futuro a través de ocho acciones de transformación.
“Las claves para transformar España”
El libro “Las claves para transformar España” escrito por Eduardo
Serra, presidente de la fundación everis y vicepresidente de everis,
en colaboración con el director de la iniciativa Transforma España
y director de Innovación de everis, Marc Alba, y el coordinador del
informe y director de Innovación empresarial y desarrollo regional de
everis Innova, David García Hernández, pretende ofrecer un singular y
ameno enfoque de la aventura colectiva que ha supuesto Transforma
España.
La obra, publicada por Ediciones Destino, ha sido presentada en la
Fundación Rafael del Pino y en la Fundación Horizonte XXII GlobalCaja.
En el primero de ellos, la presentación contó con 300 asistentes, en un
acto presidido por María del Pino, presidenta de la Fundación Rafael
del Pino; Eduardo Serra, presidente de la fundación everis; Ramón
Perelló, editor de Ediciones Destino; Emilio Ontiveros, presidente de AFI
y Catedrático de Economía de la Empresa en la UAM; y Víctor García
de la Concha, director Honorario de la RAE y recientemente nombrado
nuevo director del Instituto Cervantes.
En el segundo, que tuvo lugar en la Real Fundación de Toledo,
estuvieron junto a Eduardo Serra presentes el consejero de Presidencia
y Administraciones Públicas, Leandro Esteban; el presidente de la
Fundación Horizonte XXII, Luis Díaz Zarco; y el presidente de la Real
Fundación de Toledo, Fernando Ledesma. “Las claves para transformar
España” refleja de las opiniones particulares de sus tres autores,
incorpora reflexiones anónimas de los firmantes del informe Transforma
España e incluye citas nuevas que plasman las distintas visiones
de destacados expertos del país.
Transforma Talento.
Con el fin de profundizar en la primera de las ocho actuaciones que
planteaba el informe “Transforma España”, la creación de una nueva
sociedad y un nuevo mercado del talento en España, poniendo el
foco en materia educativa y de I+D+i, surge la iniciativa “Transforma
Talento”. La fundación everis colabora en este proyecto a través de
su participación en la alianza formada con cuatro instituciones expertas:
La Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), Educared
(Fundación Telefónica), Global Education Forum y Universia.
“Transforma Talento” propone un Pacto por el Talento, impulsado
desde la sociedad civil. La iniciativa, sin ánimo de lucro, tiene como
objetivo promover un debate riguroso sobre los retos y oportunidades
del talento en nuestro país, de forma que seamos capaces de impulsar
un cambio desde el sistema educativo y formativo, la empresa, el
emprendimiento, la ciencia, la sociedad y la política, para avanzar
con paso firme hacia una España en el que el universo del talento
sea nuestro principal motor de desarrollo.
Fruto de esta iniciativa surge el informe “TransformaTalento: España
hacia una sociedad y economía de los talentos realizados”, que fue
presentado en un acto celebrado en el mes de noviembre en la sede
de la Fundación Rafael del Pino de Madrid, en el que estuvieron
presentes: Eduardo Serra, presidente de la fundación everis; Marc
Alba, coordinador del informe Transforma Talento y socio de Innovación
de everis; María del Pino, presidenta de la Fundación Rafael del Pino;
Pedro Aranzadi, director general de Portal Universia; José de la Peña,
director Educación y Conocimiento en Red; Enrique Sánchez de León,
director general de APD; y Nieves Segovia, consejera delegada de
Global Education Forum.
El documento cuenta con el respaldo de más de 200 referentes
nacionales e internacionales (expertos, profesores, sociólogos,
científicos, emprendedores, rectores, agentes sociales…) de ideologías,
regiones y colectivos distintos. El informe pone de manifiesto que
la sociedad española tiene la necesidad urgente de iniciar una
transformación hacia el talento, para mantener al país en el pelotón
de cabeza de Europa y del mundo.
BALANCE DE SITUACIÓN
Cifras expresadas en miles de €
ACTIVO
Activo no corriente
inmovilizado
Inversiones en empresas y entidades del gripo y asociados a largo plazo
Inversiones financieras a largo plazo
Activo corriente
Usuarios u otros deudores de la actividad propia
Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar
Efectivo y otros activos líquidos equivalentes
TOTAL
Patrimonio neto y pasivo
Patrimonio neto
Fondos propios
Dotación fundacional Inmovilizado
Reservas
Excedentes de ejercicios anteriores
Excedente del ejercicio
Subvenciones, donaciones y legados de capital y otros
Pasivo no corriente
Provisiones a largo plazo
Pasivo corriente
Beneficiarios-Acreedores
Proveedores
Otros acreedores
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO
2012
2011
621.000
1.000
620.000
0
424.945,30
336.634
49.116
39.196
621.000
1.000
620.000
0
446.632,01
376.634
49.057,68
20.940,33
1.045.945,30
1.067.632,01
2012
2011
737.610,10
713.310,10
6.010,12
641.177,37
-48.037,81
114.160,42
24.300
0
0
308.335,20
623.449,68
599.149,68
6.010,12
623.096,28
-90.227,01
60.270,29
24.300
0
0
444.182,33
308.318,03
17,17
444.059,10
123,23
1.045.945,30
1.067.632,01
CUENTA DE RESULTADOS
2012
2011
675.000
675.000
823.300
753.400
(130.000)
(130.000)
(330.839,58)
-
69.900
(135.000)
(135.000)
1.000
1.000
(499.129,71)
(69.900)
214.160,42
120.270,29
Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros
(100.000)
(60.000)
RESULTADO FINANCIERO
(100.000)
(60.000)
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS
114.160,42
60.270,29
EXCEDENTE DEL EJERCICIO
114.160,42
60.270,29
Ingresos de la entidad por la actividad propia
Ingresos de promociones, patrocinadores y colaboraciones
Subvenciones, donaciones y legados imputados a resultados
del ejercicio, afectas a la actividad propia
Ayudas y monetarias y otros
Ayudas monetarias
Otros ingresos de explotación
Ingresos accesorios y otros de gestión corriente
Otros gastos de explotación
Subvenciones, donaciones y legados de capital transferidos al resultado del ejercicio
RESULTADOS DE EXPLOTACIÓN
09
INFORMACIÓN
FINANCIERA
INFORMACIÓN FINANCIERA s 137
INFORMACIÓN FINANCIERA
Desde su fundación en 1996, everis se ha caracterizado por
su crecimiento así como por la generación de EBITDA, debido
principalmente a un modelo diferencial de gestión de personas que
apuesta por el talento en torno a sus valores y que le ha permitido
acometer un proceso de expansión geográfica y de negocios y le
ha convertido en un generador de empleo tanto a nivel local como
internacional.
El Grupo everis destina una parte importante de sus recursos y su
capacidad financiera al proceso de diversificación geográfica y de nuevos
negocios en el que la compañía ha decidido invertir para lograr ser en el
futuro un gran grupo empresarial líder en el mercado tal como define su
plan estratégico.
Dicho plan, incluye varias líneas de mejora cuyo fin, entre otros, es
maximizar sus márgenes y hacerlos sostenibles en el futuro. Una de las
principales palancas del citado plan es la optimización de la pirámide
productiva actual lo que permitirá a la compañía acometer y cumplir los
objetivos fijados en su planificación estratégica.
El impacto financiero de la optimización de la pirámide productiva se
concentra principalmente en el ejercicio fiscal 2012 y a nivel consolidado
ha supuesto un incremento de gasto de 10,1MM€. Dicho impacto,
conocido y monitorizado en todo momento por la compañía, supone una
inversión cuyo retorno permitirá al Grupo incrementar significativamente
sus niveles de EBITDA.
Así mismo, la compañía califica como extraordinarios durante los
dos últimos ejercicios fiscales todos los gastos de puesta en marcha
derivados del proceso de diversificación geográfica y de nuevos negocios
iniciado en el marco del plan estratégico (apertura de nuevos negocios:
eficiencia energética, aplicaciones en dispositivos móviles, aeroespacial
y defensa, etc e implantación del Grupo en nuevas geografías,
principalmente en el mercado anglosajón: USA y UK).
El impacto financiero de estos gastos en el ejercicio fiscal 2012 a nivel
consolidado es de 1,7MM€.
FACTURACIÓN por países (en miles de €)
2012
2011
361.563
España
371.817
50.547
Brasil
46.618
41.134
Chile
40.982
29.741
México
22.383,
24.963
Italia
21.607
18.538
Colombia
13.653
15.360
Argentina
14.533
13.456
Perú
5.821
13.220
Portugal
12.615
9.655
EE.UU
5.204
7.979
Bélgica
6.614
4.741
Reino Unido
2.531
0
100.000
200.000
300.000
400.000
FACTURACIÓN por regiones (en miles de €)
2012
2011
361.563
España
371.817
168.779
Latinoamérica
143.992
50.904
Resto
de Europa
43.368
5.204
EEUU
9.655
0
100.000
200.000
300.000
400.000
FACTURACIÓN por sectores (en miles de €)
2012
2011
213.129
Entidades
Financieras
181.410
122.497
Telecom
140.585
93.851
Sector público
95.054
Utilies y
seguros
223.683
81.086
Industria y
distribución
66.046
66.761
200
Otras
2.001
0
75.000
150.000
225.000
300.000
FACTURACIÓN por actividad (en miles de €)
2012
2011
Servicios
Mantenimiento
de Sistemas
297.049
280.794
-
Desarrollo de
Software
182.267
180.594
-
Consultoría
Tecnológica de
Equipos
Consultoría
Estratégica y
de Gestión
77.908
67.438
29.831
34.811
-
Otras
actividades
3.846
744
0
75.000
150.000
225.000
300.000
BALANCE DE SITUACIÓN
Cifras expresadas en miles de €
ACTIVO
31/03/2013
31/03/2012
ACTIVO NO CORRIENTE
64.734
51.171
Inmovilizado intangible
Aplicaciones informáticas
Fondo de comercio de consolidación
Otro inmovilizado intangible
Inmovilizado material
Terrenos y construcciones
Instalaciones técnicas, y otro i.m.
Inmovilizado en curso y anticipos
Inversiones en empresas asociadas a largo plazo
Participaciones puestas en equivalencia
Créditos a empresas asociadas
Inversiones financieras a largo plazo
Créditos a terceros
Otros activos financieros
Activos por impuesto diferido
11.923
6.462
2.206
3.255
22.155
4.449
17.267
439
6.067
5.347
720
2.738
115
2.623
21.851
10.114
5.896
2.602
1.616
21.407
4.216
17.165
26
1.878
1.626
252
2.453
152
2.301
15.319
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES
235.131
226.195
Existencias
Anticipos a proveedores
Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar
Clientes por ventas y prestaciones de servicios
Clientes, empresas del Grupo y asociadas
Deudores varios
Personal
Activos por impuesto corriente
Otros créditos con las AAPP
Inversiones en empresas del Grupo y asociadas a largo plazo
Créditos a empresas del Grupo
Créditos a empresas asociadas
Inversiones financieras a corto plazo
Periodificaciones a corto plazo
Efectivo y otros activos líquidos equivalentes
1.404
1.404
203.039
186.109
23
325
2.504
313
13.765
5.737
5.737
14
3.427
1.920
19.604
1.036
1.036
193.007
178.332
2
150
2.492
258
11.773
4.949
4.794
155
5.924
3.867
17.412
TOTAL ACTIVO
299.865
277.366
PATRIMONIO NETO Y PASIVO
31/03/2013
31/03/2012
71.949
68.927
70.862
28.757
36.109
4.683
40.910
(18.119)
8.635
624
5.372
804
2.076
(1.277)
283
70.711
28.757
30.325
3.986
34.641
(18.119)
9.817
6.257
5.372
(1.792)
(515)
(1.277)
8
PASIVO NO CORRIENTE
68.635
48.459
Provisiones a largo plazo
Otras provisiones
Deudas a largo plazo
Deudas con entidades de crédito
Acreedores por arrendamiento financiero
Derivados
Otros pasivos financieros
Pasivos por impuesto diferido
345
345
60.637
50.102
4.166
1.808
4.561
7.653
200
200
41.694
31.839
5.599
1.862
2.394
6.566
159.281
159.979
41.735
38.895
1.735
30
1.075
51.125
47.626
1.918
25
1.556
PATRIMONIO NETO
Fondos propios
Capital
Reservas y resultados de ejercicios anteriores
Legal y estatutaria
Otras reservas
Reserva negativa de fusión
Reservas en sociedades consolidadas
Resultado del ejercicio atribuido a la Sociedad Dominante
Otras aportaciones de socios
Ajustes por cambio de valor
Diferencias por conversión
Otros ajustes por cambio de valor
Subvenciones, donaciones y legados recibidos
PASIVO CORRIENTE
Deudas a corto plazo
Acreedores por arrendamiento financiero
Derivados
Otros pasivos financieros
Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazo
7.616
Deudas empresas del grupo
Deudas empresas asociadas
Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar
Proveedores
Proveedores empresas asociadas
Acreedores varios
Personal (remuneraciones pendientes)
Pasivos por impuesto corriente
Otras deudas con las AA.PP.
Anticipos de clientes
7.766
1.100
108.680
28.577
1.383
30.082
3.718
21.371
23.549
7.616
101.238
29.712
3
1.670
30.080
6.255
17.035
16.483
299.865
277.366
1.067.632
1.067.632
8.866
CUENTA DE RESULTADOS
31/03/2013
31/03/2012
OPERACIONES CONTINUADAS
Importe neto de la cifra de negocios
Prestaciones de servicios
Trabajos realizados por el grupo para sus activos
Otros ingresos de explotación
Ingresos accesorios y otros de gestión corriente
Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del ejercicio
Gastos de personal
Sueldos, salarios y asimilados
Cargas sociales
Provisiones
Otros gastos de explotación
Servicios exteriores
Tributos
Pérdidas, deterioros y variación de provisiones por operaciones comerciales
Otros gastos de gestión corriente
Amortización del inmovilizado
Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado
Deterioros y pérdidas
Resultados por enajenaciones y otras
Otros resultados
590.901
590.901
3.996
514
514
(433.668)
(336.669)
(94.777)
(2.222)
(138.927)
(133.724)
(4.667)
(524)
(12)
(9.695)
(615)
(415)
(200)
(1.154)
564.381
564.381
871
1.372
1.237
135
(398.631)
(307.917)
(87.874)
(2.839)
(137.908)
(134.249)
(3.350)
(307)
(2)
(6.842)
(37)
2
(39)
(758)
RESULTADO DE EXPLOTACIÓN
11.352
22.449
Ingresos financieros
De valores negociables y otros Instrumentos financieros
Gastos financieros
Por deudas con empresas asociadas
Por deudas con terceros
Variación de valor razonable en instrumentos Financieros
Cartera de negociación y otros
Diferencias de cambio
Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros
Deterioros y pérdidas
367
367
(8.528)
(20)
(8.508)
42
42
(2.184)
-
403
403
(7.469)
(7.469)
13
13
(3.061)
9
9
(10.303)
(10.105)
(479)
(115)
570
12.229
54
(5.972)
624
6.257
RESULTADO FINANCIERO
Participación en beneficios (pérdidas) de Sociedades puestas en equivalencia
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS
Impuestos sobre beneficios
RESULTADO CONSOLIDADO DEL EJERCICIO
ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO
31/03/2013
31/03/2012
570
12.229
17.620
9.695
415
524
200
479
(367)
8.528
(42)
2.184
(3.996)
(4.754)
(368)
(12.236)
1.948
5.757
145
(13.684)
(9.839)
367
(4.212)
16.534
6.842
(2)
307
39
115
(403)
7.456
(10)
3.061
(871)
(16.938)
210
(11.549)
1.454
4.345
200
(15.346)
(8.184)
403
(7.565)
(248)
(3.521)
(11.946)
(4.977)
(4.268)
(4.913)
2.212
721
665
56
(11.225)
(5)
12.000
(14.880)
(2.639)
(1.887)
(7.821)
(2.533)
564
109
455
(14.316)
(12)
9.121
(2.451)
1.250
280
-
(10.549)
1.868
(142)
-
11.074
286
2.591
2.192
1.817
(15.734)
EFECTIVO O EQUIVALENTES AL COMIENZO DEL EJERCICIO
17.412
33.146
EFECTIVO O EQUIVALENTES AL FINAL DEL EJERCICIO
19.604
17.412
RESULTADO CONSOLIDADO DEL EJERCICIO ANTES DE IMPUESTOS
Ajustes del resultado
Amortización del inmovilizado
Correcciones valorativas por deterioro
Variación de provisiones
Resultados por bajas y enajenaciones del inmovilizado
Resultados por bajas y enajenación de sociedades puestas en equivalencia
Participación en pérdidas de sociedades puestas en equivalencia
Ingresos financieros
Gastos financieros
Variación de valor razonable en instrumentos financieros
Diferencias de cambio
Trabajos realizados por la empresa para su activo
Cambios en el capital corriente
Existencias
Deudores y otras cuentas a cobrar
Otros activos corrientes
Acreedores y otras cuentas a pagar
Otros activos y pasivos no corrientes
Otros flujos de efectivo de las actividades de explotación
Pagos de intereses
Cobros de intereses
Pagos/cobros por impuesto sobre beneficios
FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN
Flujos de efectivo de las actividades de inversión
Pagos por inversiones
Empresas del grupo y asociadas
Otros activos financieros
Cobros por inversiones
Empresas del grupo y asociadas
FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
Cobros y pagos por instrumento de pasivo financiero
Emisión Deudas con entidades de crédito
Devolución y amortización de
Deudas con empresas del grupo y asociadas
Instrumentos de patrimonio propio
Pagos por dividendos
FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN
Efecto de las variaciones de los tipos de cambio
Aumento/disminución neta del efectivo o equivalentes
ESTADOS DE INGRESOS Y GASTOS RECONOCIDOS
31/03/2013
31/03/2012
624
6.257
Ingresos y gastos imputados directamente al patrimonio neto
Por coberturas de los flujos de efectivo
Subvenciones, donaciones y legados recibidos
Efecto impositivo
Diferencias de conversión a la moneda de presentación
7
275
(2)
2.591
(184)
8
34
1.831
TOTAL INGRESOS Y GASTOS IMPUTADOS DIRECTAMENTE EN EL PATRIMONIO NETO
2.871
1.689
TOTAL INGRESOS Y GASTOS RECONOCIDOS CONSOLIDADOS
3.495
7.946
RESULTADO DE LA CUENTA DE PERDIDAS Y GANANCIAS CONSOLIDADA
(18.119)
(18.119)
(18.119)
Capital
escriturado
28.757
28.757
28.757
Ingresos y gastos reconocidos
Operaciones con socios o propietarios
Distribución del beneficio del ejercicio
Distribución de Dividendos
Operaciones con participaciones de la sociedad dominante
Otras variaciones del patrimonio neto
SALDO AL 31 DE MARZO DE 2012
Ingresos y gastos reconocidos
Operaciones con socios o propietarios
Distribución del beneficio del ejercicio
Operaciones con participaciones de la sociedad dominante
Otras variaciones del patrimonio neto
SALDO AL 31 DE MARZO DE 2013
SALDO AL 1 DE ABRIL DE 2011
Reserva
Negativa
de fusión
4.683
-
-
697
-
-
3.986
-
-
-
1.551
-
-
2.435
Reserva
legal
ESTADOS TOTALES DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO CONSOLIDADO
40.910
-
-
6.269
-
-
34.641
-
-
453
7.275
-
-
26.913
8.635
(473)
-
(709)
-
-
9.817
-
(560)
100
3.549
-
-
6.728
2.076
-
-
-
-
2.591
(515)
15
-
-
-
-
1.831
(2.346)
Reservas en
Reservas
Sociedades Diferencias de
voluntarias consolidadas
conversión
624
-
-
(6.257)
-
624
6.257
-
-
-
(2.375)
-
6.257
12.375
Resultado
del ejercicio
(1.272)
-
-
-
-
5
(1.277)
-
-
-
-
-
(150)
(1.127)
Ajustes por
cambio
de valor
5.372
-
-
-
-
-
5.372
-
-
(768)
-
-
-
6.140
Otras
aportaciones
de socios
283
-
-
-
-
275
8
-
-
-
-
-
8
-
Subvenciones,
donaciones
y legados
71.949
(473)
-
-
-
3.495 -
68.927
-
(560)
(215)
-
-
7.946
61.756
TOTAL
10
COBERTURA
DEL INFORME
E INDICADORES
COBERTURA DEL INFORME
Cobertura del informe.
Con el objetivo de garantizar la máxima calidad de esta memoria anual,
everis se ha apoyado por tercer año consecutivo en la guía para
la elaboración de memorias de sostenibilidad del Global Reporting
Initiative. De este modo, toda la información ha sido verificada por
terceros independientes.
Esta memoria, que incluye el enfoque de Responsabilidad Corporativa
y cubre todas las actividades llevadas a cabo por el Grupo everis, ha
sido elaborada con la máxima exigencia. Desde everis hemos seguido
los principios de definición del contenido del Global Reporting Initiative:
materialidad, participación de los grupos de interés, contexto de
sostenibilidad y exhaustividad. Del mismo modo, nos hemos apoyado
en sus principios relativos a la calidad del informe: precisión, equilibrio
y comparabilidad.
Los contenidos de esta memoria abarcan desde el 1 de abril de 2012
al 31 de marzo de 2013, aunque también se incluyen datos referentes a
años anteriores, con el fin de posibilitar una evaluación más objetiva de
la evolución de la compañía.
Materialidad.
Los principios de relevancia y materialidad se han tenido en cuenta para
la elaboración de esta memoria con el propósito de dar respuesta a
las necesidades e inquietudes de los principales grupos de interés de
la compañía. Para ello, se ha realizado a lo largo de 2012 un análisis,
combinando la información procedente de los canales habituales de
consulta con un estudio específico de las prácticas sectoriales.
Participación de los grupos de interés.
everis ha identificado sus principales grupos considerando aquellos
que tengan capacidad de influir en las actividades de la empresa,
COBERTURA DEL INFORME E INDICADORES s 149
así como los que se ven afectados por la misma. Parte fundamental
del estudio de materialidad desarrollado fue la consulta a grupos de
interés donde, a través de entrevistas, se recogieron sus principales
inquietudes.
Los siguientes grupos de interés con los que trabaja everis son los
siguientes.
Clientes
Universidades
everis
Proveedores
Empleados
Contexto de Sostenibilidad.
Esta memoria utiliza datos cuantitativos y cualitativos de los diferentes
temas abordados, para situar la gestión de la empresa respecto de los
indicadores relevantes. Al final del documento aparece una tabla con
los indicadores y las páginas en las que se informa de los mismos.
Exhaustividad.
Los indicadores expuestos en el presente informe dan cuenta los datos
de todo el Grupo everis. Estos indicadores son complementados por
recuadros o gráficos, cuando deban ser resaltados por la importancia
que tuvieron durante 2012 y el primer trimestre de 2013.
Precisión.
Se utilizan las técnicas de medición y bases de cálculo más adecuados
para los indicadores contenidos en el informe y en la medida de los
posible se adecuan a estándares internacionales. Se hace uso de
diferentes tipos de recursos gráficos para hacer de este informe un
documento accesible para todo tipo de grupos de interés. Todo ello
con un lenguaje amigable.
Equilibrio.
En everis tenemos un compromiso con la transparencia, lo que
nos hacer ser lo más fieles posibles con la información y no sesgarla
de ningún modo. Por tanto, el informe incluye los resultados tanto
favorables como desfavorables para que los grupos de interés
puedan realizar.
Comparabilidad.
En el presente informe se incluyen cifras de años anteriores para poder
realizar una correcta comparativa.
Los temas y las cuestiones concernientes al desarrollo sostenible que
son materiales y relevantes para everis han sido contemplados en el
informe para proporcionar una visión completa, equilibrada y adaptada
a las expectativas y conveniencias de nuestros grupos más relevantes.
Para determinar qué asuntos o temas son materiales, hemos
considerado:
v La determinación de los contenidos a tratar en el informe contempla
las prioridades de nuestros grupos de interés. Por eso, hemos
lanzado una encuesta para conocer estas prioridades y evaluar la
materialidad de los contenidos.
v Los riesgos significativos que pueden afectar las operaciones y el
negocio de la empresa.
v La contribución en la mejora o el deterioro de las condiciones
sociales, ambientales y económicas derivadas de nuestra actividad.
Análisis de las encuestas.
Las decisiones sobre lo que es material y relevante en nuestra política
de RSC proporcionan de una manera rápida y clara el equilibrio entre
las expectativas y conveniencias de nuestros grupos más relevantes
de everis. Nos hemos basado en:
v Las prioridades de nuestros grupos de interés. A través de encuestas
directas y con participación de personas con capacidad de decisión.
v Las oportunidades y riesgos reveladores que pueden afectar las
operaciones, el negocio de la empresa y los intereses de nuestros
grupos.
v La contribución en la mejora de las condiciones sociales, formativas,
ambientales y económicas derivadas de nuestra actividad.
La norma AA1000 de AccountAbility rige la cobertura la materialidad de
este informe, las relaciones con los grupos de interés de everis. Se han
realizado, como ya es costumbre, una serie de encuestas a personas
consideradas relevantes en cada grupo.
Diagnóstico.
Grupos de Interés
Riesgos
Objetivos
Clientes
Empleados
Mercado más competitivo y ajuste de precios
Ralentización de la innovación
Dar una oferta de mayor valor
Fomento de la creatividad
y formación continua
Proveedores
Mundo académico
Calidad de los proveedores
Sin riesgo
Mejora de la calidad
Grupos de interés
Clientes
Políticas
Medio ambiente
Responsabilidad Social
Participación en la Sociedad
Derechos Humanos y Corrupción
Relación con los clientes
Mejora de procesos de proyectos
Medio ambiente
Relación con los accionistas
Relación con los clientes
Relación con los proveedores
Medio ambiente
Relación con los proveedores
Mejora de procesos de compras
Medio ambiente
Objetivos
Asegurar que se siguen
cumpliendo las Políticas
y mejorar la comunicación
a nuestros clientes en materia
de RSC
Empleados
Proveedores
Universidad
Seguir fomentando la solidaridad
personaly de compañía en
proyectos sociales
Asegurar que se siguen
cumpliendo las Políticas
y aumentar el foco en el
compromiso de los proveedores
con nuestra política de RSC
Continuar con la relación entre
la Universidad y everis con el
mantenimiento de cátedras,
proyectos y nuevos empleados
INDICADORES
Estrategia y Análisis.
1.1- Declaración del funcionario de más alto rango en la organización.
1.2- Descripción de impactos, riesgos y oportunidades clave.
Página
7
7
PERFIL DE ORGANIZACIÓN
2.1- Nombre de la organización
2.2- Marcas, productos, y/o servicios principales.
2.3- Estructura de operación de la organización.
2.4- Ubicación de la oficina central de la organización.
2.5- Países en los que opera.
2.6- Tipo de titularidad y forma legal.
2.7- Mercados donde presta servicios.
2.8- Escala de la organización que elabora la memoria.
2.9- Cambios significativos durante el período de información.
2.10- Premios recibidos en el período de información.
everis Spain SLU
27,30-32, 34-3522
35
Avenida de Manoteras, 52
– 28050 Madrid. España
23
84
Banca, Seguros, Industria,
Telecomunicaciones.
Sector público, Utilities
10,11,136-143
10,11,43
116
PARÁMETROS DE LA MEMORIA
3.13.23.33.4-
Período de información.
Fecha de la memoria anterior más reciente.
Ciclo de elaboración de memorias.
Datos de contacto para realizar preguntas respecto de la memoria o su contenido.
3.5- Proceso para definir el contenido de la memoria.
3.6- Límite de la memoria: países, divisiones, empresas controladas, etc.
3.7- Limitaciones específicas sobre el alcance o límite de la memoria.
3.8- Aspectos que puedan afectar significativamente la comparabilidad.
3.9- Técnicas de medición aplicadas a Indicadores.
3.10- Efectos de correcciones de información de memorias anteriores
3.11- Cambios significativos respecto de períodos anteriores de información aplicados
en la memoria.
3.12- Tabla que identifique la ubicación de la Información Estándar en la memoria.
3.13- Política y práctica sobre verificación externa para la memoria.
98
2012-13
Anual
www.everis.com/spain/
es-ES/inicio/Paginas/
contacto.aspx
149-151
23,35
145
31-32,136,140-145
100-105, 109-115
No existen
No existen
151-156
Verificación externa, según
estándar AA1000
GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓN
4.14.24.34.44.54.64.74.8-
Estructura de gobierno de la organización.
Indicar si el Presidente o el cuerpo superior de gobierno es también un funcionario ejecutivo.
Consejeros independientes o no ejecutivos
Mecanismos de recomendaciones al cuerpo superior de gobierno.
Vínculo entre la remuneración de miembros de los directivos y el desempeño de la organización.
Procesos implementados para que no se produzcan conflictos de intereses entre los directivos.
Cualificación de los miembros del Consejo para guiar la estrategia en temas de sostenibilidad.
Declaraciones de misión, valores, códigos de conducta, y principios referidos a sostenibilidad.
17, 84-85
Sí. 17
17
14-16
14-16
14-16
99-100
99, 106, 108
Estrategia y Análisis.
4.9- Procedimientos del Consejo para evaluar el desempeño de la organización
sobre sostenibilidad.
4.10- Evaluación del propio Consejo sobre sostenibilidad.
4.11- Explicación sobre el principio de cautela, y la forma en que lo está haciendo.
4.12- Principios u otras iniciativas económicas, ambientales y sociales desarrolladas
externamente.
4.13- Participación en asociaciones.
4.14- Lista de grupos de interés involucrados con la organización.
4.15- Base para la identificación y selección de grupos de interés.
4.16- Relación con los grupos de interés.
4.17- Temas de interés surgidos de la participación de los grupos de interés.
Página
99-100
99
136
56-63, 90-91, 101, 123-131
73-75,91-93
149
149
Todos los grupos, una vez
al año. 28, 31, 37, 42-54, 66,
71-94, 117-119, 124-130
117-119
Aspecto económico.
EC1- Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos
de operación, remuneración de empleados, donaciones y otras inversiones
en actividades comunitarias, resultados no asignados y pagos a proveedores
de capital y gobiernos.
EC2- Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades
de la organización debido al cambio climático.
EC3- Cobertura de las obligaciones del plan de beneficios definido de la organización.
EC4- Asistencia financiera significativa recibida del gobierno.
EC5- Rango de relaciones del salario estándar, respecto del salario mínimo.
EC6- Política, prácticas y proporción del gasto en proveedores locales.
EC7- Procedimientos para la contratación de directivos locales.
EC8- Inversiones en infraestructura y servicios para beneficio público.
EC9- Descripción de impactos económicos indirectos significativos.
10, 132-133, 137-143
34
137,145
No se ha recibido
Por encima de convenio
132-133, 137-139
Proceso único
58, 62-63, 67, 73, 79, 90-91,
124, 126-130
137
Medio Ambiente.
AM1- Materiales usados, por peso o volumen.
AM2- Porcentaje de materiales reciclados usados.
AM3- Consumo directo de energía por fuente primaria.
AM4- Consumo indirecto de energía por fuente primaria.
AM5- Energía ahorrada debido a mejoras en conservación y eficiencia.
AM6- Iniciativas para ofrecer productos y servicios eficientes en términos de energía
o basados en energía renovable, y reducciones en los requisitos de energía.
AM7- Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y reducciones logradas.
AM8- Extracción total de agua por fuente.
AM9- Fuentes de agua afectadas significativamente por la extracción.
AM10- Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
AM11- Descripción de terrenos propios, arrendados, explotados, o adyacente de
alto valor por su biodiversidad.
AM12- Descripción de los impactos significativos de actividades, productos y servicios
en la biodiversidad, tanto en áreas protegidas como en otras áreas de alto valor
por su biodiversidad.
AM13- Hábitats protegidos o restaurados.
AM14- Estrategias, acciones actuales y planes para manejar los impactos sobre la
biodiversidad.
AM15- Especies en peligro de extinción afectadas por la organización.
AM16- Emisiones totales de gases de efecto invernadero, directas e indirectas, por peso.
AM17- Otras emisiones indirectas relevantes de gases de efecto invernadero, por peso.
AM18- Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y
reducciones logradas.
AM19- Emisiones de sustancias que debilitan la capa de ozono, por peso.
AM20- Emisiones de NOx, SOx y otras emisiones al aire significativas, por tipo y peso.
AM21- Descarga total de agua, por calidad y destino.
AM22- Peso total de los desechos, por tipo y método de eliminación.
AM23- Número y volumen totales de derrames significativos.
AM24- Peso de los desechos gestionados y porcentaje de los despachados
internacionalmente.
AM25- Descripción de biodiversidad de las masas de agua y hábitats relacionados.
AM26- Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de productos y servicios,
y la magnitud de la mitigación de dichos impactos.
AM27- Porcentaje de productos vendidos y materiales de sus embalajes que son
recuperados, por categoría.
AM28- Valor de multas significativas y número de sanciones no monetarias debido a
normas ambientales.
AM29- Impactos ambientales del transporte de productos y materiales utilizados así
como transporte de miembros del personal.
AM30- Gastos e inversiones totales en protección ambiental, por tipo.
Página
102-105
102-105
No hay consumo
102-105
102-105
99-101
102-105
Para consumo humano
Para consumo humano
Para consumo humano
No aplica
No aplica
No aplica
99-101
No aplica
100-101
100-101
101
105
No existen emisiones
Para consumo humano
102-103, 105
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No hay
No aplica
No conocido
Prácticas laborales y trabajo decente.
LA1- Dotación de personal total, por tipo de empleo, contrato de empleo y región.
LA2- Número total y tasa de rotación de los empleados, desglosado por grupo etario,
género y región.
LA3- Beneficios brindados a los empleados de jornada completo no ofrecidos a los
empleados temporales
LA4- Porcentaje de empleados cubiertos por contratos colectivos de trabajo.
LA5- Período mínimo de notificación respecto de cambios organizativos.
LA6- Porcentaje de personal representada por convenios colectivos.
LA7- Índices de absentismo, enfermedades laborales y número de víctimas.
LA8- Programas de formación en prevención y control de riesgos laborales.
LA9- Temas de salud y seguridad cubiertos en contratos formales con los sindicatos.
LA10- Horas promedio de formación por año, por empleado y por categoría.
LA11- Programas de formación que ayudan a la empleabilidad y desarrollo de carreras.
LA12- Programas de formación que ayudan a la empleabilidad y desarrollo de carreras.
LA13- Composición de órganos de gobierno y empleados por categoría, género, edad
y otros indicadores de diversidad.
LA14- Relación salario de hombres frente a mujeres, por categoría de empleado.
LA15- Ratio de reincorporación laboral después de baja maternal.
Página
52-53
52-53
Empleados fijos
Todos los empleados
están por encima del
convenio del sector
Según normativa legal
No existen comités
52-53
No existen sindicatos
46
46, 47
46
9
52-53
Desconocido
Derechos humanos.
DH1- Porcentaje y número total de inversiones que incluyen cláusulas sobre derechos
humanos.
DH2- Porcentaje de proveedores y contratistas de importancia que fueron sujetos a
revisión en términos de derechos humanos y acciones tomadas.
DH3- Horas totales de capacitación de empleados en políticas y procedimientos sobre
derechos humanos.
DH4- Número total de incidentes de discriminación y acciones tomadas.
DH5- Actividades contra la libertad de asociación y medidas correctoras.
DH6- Actividades con riesgo de explotación infantil y medidas correctoras.
DH7- Actividades de trabajo forzado u obligatorio y medidas correctoras.
DH8- Porcentaje de personal de seguridad formado en derechos humanos.
DH9- Número total de incidentes de violaciones de los derechos de aborígenes
y acciones tomadas.
DH10- Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de críticas de
derechos humanos y / o evaluaciones de impacto.
DH11- Número de quejas relacionadas con los derechos humanos presentadas, tratadas
y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.
Sujetos al Código Ético
Ninguno
46
No ha habido
No ha habido
No ha habido
No ha habido
No aplica
No ha habido
No ha habido
Sociedad.
SO1- Programas y prácticas que evalúen y gestionen los impactos de las operaciones
en la comunidad.
SO2- Porcentaje y número de unidades de negocio analizadas en cuanto a riesgos
de corrupción.
SO3- Porcentaje de empleados capacitados en anticorrupción.
SO4- Acciones tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.
SO5- Posición en políticas públicas y participación en lobbys.
SO6- Contribuciones financieras y en especie a partidos políticos e instituciones
relacionadas, por país.
SO7- Número de acciones legales por conductas anticompetitivas y prácticas
monopolísticas y acciones correctoras.
SO8- Valor monetario de multas y número de sanciones no monetarias por
incumplimiento legal.
SO9- Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las
comunidades locales.
SO10- Las medidas de prevención y mitigación implementadas en operaciones con
impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.
Página
56-63
100%
100%
No ha habido
No ha habido
No ha habido
Ninguna
Ninguna
No ha habido
No ha habido
Responsabilidad respecto de productos.
RP1- Productos y servicios analizados para mejorar la salud y la seguridad
de los mismos.
PR2- Número de incidentes por incumplimiento legal sobre salud y seguridad
en productos y servicios.
RP3- Tipo de información sobre productos y servicios requerida por normativa legal.
RP4- Número de incumplimiento sobre etiquetado.
RP5- Prácticas relacionadas con la satisfacción del cliente.
RP6- Programas y comunicados de adhesión a leyes, normas y códigos voluntarios
relacionados con comunicaciones de marketing.
RP7- Número de incidentes por incumplimiento de normas relacionados con
comunicaciones de marketing.
RP8- Número de demandas referidas a la privacidad y pérdida de datos de clientes.
RP9- Multas por incumplimiento de leyes y reglamentos respecto del suministro y uso
de productos y servicios.
No se fabrican productos
Ninguno
Manuales operativos. 100%
No aplica
117-119
No existen
No ha habido
Ninguna
Ninguna
VERIFICACIÓN DEL INFORME
El informe alcanza el nivel de aplicación A+, según lo verificado por Digital Intelligent Company SL, basándose en la Norma de Aseguramiento
de Sostenibilidad AA1000 AS (2008) de AccountAbility y señala que
cumple con las directrices que establece la Guía para la elaboración de
memorias de sostenibilidad (G3.1) del Global Reporting Initiative.
Digital Intelligent Company SL, (Digitalic), es una empresa auditora
externa e independiente de everis Spain, SLU, que cuenta con el GRI
Certified Training Module on Stakeholder Engagement for Spain. Para
más información, dirigirse a:
[email protected]
everis Spain, Avda, Manoteras, 52 28050 Madrid
Esta memoria ha sido impresa por
AFANIAS, asociación pro personas
con discapacidad intelectual.
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