El primer magazine profesional exclusivo para ejecutivos de

Transcripción

MAGAZINE
korazza
Marzo 2008. Número 1
®
ESPECIALISTAS EN LA MEJORA DE LAS ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y EL DESARROLLO DE SUS EJECUTIVOS
El primer magazine
profesional exclusivo para
ejecutivos de asociaciones
empresariales
REPORTAJES, ENTREVISTAS, ACTUALIDAD, OPINIÓN Y OCIO.
NÚMERO 1 I MARZO 2008
korazza MAGAZINE
6
Cómo matar
una asociación
10
¡Horror! ¡Mi asociación
se ha quedado en los 60!
18
Llene de “chispa
su congreso
28
Lo más “in”
en e-marketing
48
Solo ante el atril
4
5
Editorial
6
Opinión
Déjese querer
Cómo matar una asociación
10
Management
15
Entrevista
18
Reuniones y cogresos
20
Legislación
22
Fiscalidad
24
Comunicación
28
Marketing
35
Formación
38
Deporte
41
Psicología
43
Protocolo
48
Hablar en público
52
Viajes
64
Novedades Korazza
¡Horror! ¡Mi asociación se ha quedado en los 60!
Cristina Pérez
Llene de “chispa” su congreso
Disolución y liquidación de asociaciones empresariales
IVA. ¿Lleva o no lleva?
Pasarela corporativa
Lo más “in” en e-marketing
Curso de Dirección de Asociaciones Korazza-ICADE
Golf: el deporte verde que engancha
Los 10 mejores pensamientos para ser feliz
Recibir con clase
Solo ante el atril
Antillas Francesas
1er Congreso Korazza
korazza I editorial
Déjese querer
Cuando estas líneas vean la calle, se
cumplirá justo un año de la puesta en
marcha del portal
www.korazzaejecutivos.com, el puntal más
visible de nuestra empresa, creada en
exclusiva para reinventar las asociaciones
empresariales españolas y ayudar, aconsejar
y apoyar a sus ejecutivos.
Todos aquellos que iniciamos este
apasionante reto cinco años atrás -debido a
una insistente idea que martilleaba nuestra
cabeza y que derivó en más de quince
productos y servicios especializadosteníamos claro que nuestro único y
primordial objetivo sería arropar y proteger a
los ejecutivos y directivos de estas organizaciones.
Debido a nuestra larga experiencia en asociacionismo, y a las frecuentes
consultas que recibíamos de numerosas entidades, sabíamos que precisaban un
hombro en el que apoyarse, pues era un colectivo desatendido, escasamente
cohesionado y con poca formación específica. Por fin hoy, casi un lustro
después, podemos presentar el producto que bien podríamos llamar “la niña
bonita” de la casa, la revista que tiene en sus manos, y que es la plasmación en
papel de las respuestas que usted demandaba.
Es una publicación diseñada por y para directivos, que entiende sus
necesidades: las de su asociación y las suyas, tanto profesionales como
personales. Hemos intentado que sea pertinente, rigurosa y amena, y por ello
hemos empleado ese toque de humor y moderno diseño que se han convertido
en parte de nuestra identidad.
Le tendemos la mano; ahora sólo le pedimos que se deje querer y que participe y
disfrute de sus cuidados contenidos. Sin usted y el resto de sus homólogos, sin
usted y el resto de los ejecutivos de España, estas páginas no tendrían sentido.
Valérie Guillotte, socia-directora de Korazza Ejecutivos
korazza MAGAZINE
Edita: Korazza Consulting, S. L. C/ Federico Oriol, 9 A - 28023 Madrid. Teléfono: 91 372 92 91
Depósito Legal: M-12690-2008
Dirección: Valérie Guillotte. Coordinación de Redacción: Noelia Lavara. Dirección de arte: Mónica Grützmann. Fotografía: Digital Bank. Publicidad: Jose Vicente
Espino, Begoña García-Ochoa. Colaboradores: Paloma Tapia, Ramón Blanco, Pere Serrat, Carolina Galdós, Guillermo Pérez, David Puente, Ana Extremera.
Administración: Montse Rubio. Suscripciones: Fanny Morales. Impresión: Litofinter. Distribución: BC & S.
5
Opinión
Cómo matar
una asociación
Por Pere
P
Serrat.
ara redactar este artículo me he
inspirado, en parte, en la revista
norteamericana American Association
Journal, que ya en 1980 publicó un
decálogo, titulado exactamente
Cómo Matar una Asociación, que
incidía con acierto en lo que a
menudo acontece alrededor de las
organizaciones empresariales sin
ánimo de lucro. Pues bien, yendo
directamente al grano, se puede
matar una asociación:
- Si sus propios miembros no se
molestan en buscar (ni animan a que
se incorporen nuevos) asociados,
porqué, según ellos, “esa es una tarea
exclusiva del Secretario General”.
6
- No asistiendo a las asambleas ni
juntas directivas.
- Asistiendo a las asambleas o juntas
directivas, pero llegando tarde o
saliendo antes.
- Sintiéndose molesto si no se es
elegido para puestos de Gobierno,
incluso sin haber cumplido el trámite
de presentar su candidatura. Si se es
elegido, no asistiendo a las reuniones.
- No participando ni debatiendo
durante las reuniones, para una vez
terminadas expresar por los pasillos
lo que se debe hacer.
- No colaborando en nada, pero si
es otro u otros asociados de buena
voluntad quienes se dedican a
korazza I opinión
proponer y planificar las cosas,
comentar que la entidad “está en
manos de una camarilla, siempre
los mismos”.
- Pagando la cuota, u otras aportaciones debidamente autorizadas, lo
más tarde posible… o no pagando.
- Considerando que es mejor la
lucha personal y el individualismo,
que la cohesión del grupo al que se
pertenece: “Una gente que se reúne
Dios sabe para qué”.
- No aportando datos ni respuestas
a las consultas formales que se
solicitan. Tenemos que tener en cuenta
que sólo las asociaciones sectoriales
pueden aglutinar a la práctica
totalidad de un contexto industrial,
técnico o comercial. Por tanto, estos
son los únicos intermediarios capacitados y autorizados que pueden
requerir y tratar datos estadísticos
DISEÑE UN BUEN PLAN DE NEGOCIO,
EXACTAMENTE IGUAL QUE SI EMPEZARA
DE CERO; ESTUDIE LAS FORTALEZAS, DEBILIDADES,
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DE SU ASOCIACIÓN.
Nota de la redacción:
Esta sección está abierta a
las reflexiones de cualquier
ejecutivo de asociación.
Simplemente deberá
remitirnos sus escritos a
[email protected]
bien con sus datos reales,
bien bajo pseudónimo.
8
fiables, pues los estudios de mercado
de gestión privada son otra cosa.
La abstención a la hora de requerir
información es un problema serio,
sobre todo porque la compilación
de dicha información y su tratamiento e interpretación redundan
en beneficio de las empresas y de
los profesionales que las gestionan,
que así pueden contrastar sus
propios procesos de organización
y las magnitudes económicas o
técnicas de sus negocios.
- Sirviéndose de la asociación (o sea,
del conjunto de recursos
económicos y de la energía de los
demás miembros) para obtener
ventajas propias, para alcanzar otros
objetivos institucionales externos, o
para destacarse y proyectarse en el
entorno social o colegial propio o
ajeno.
Llegados hasta aquí, colegiremos
que nos favorecería crear un estado
de opinión que facilite positivamente la comprensión y aceptación
integral del hecho asociativo en su
dimensión cohesionadora de
colectivos de empresas, emprendedores y profesionales que operan
en las economías de mercado bien
estructuradas y ausentes de
desequilibrios monopolizadores.
Debemos intentar trasmitir la idea
de que una asociación es una
herramienta para lograr la excelencia
en materia de conexión con el tejido
empresarial y profesional de la propia
especialidad, y el instrumento
perfecto para la defensa de los
intereses comunes.
Si nos atenemos a que sólo en los
países y sociedades más desarrolladas
el fenómeno asociativo es habitual
(imprescindible) y prestigioso para
quienes se adscriben y actúan en él,
y si aceptamos que es precisamente
en los estados más pobres y
atrasados dónde el asociacionismo
es inexistente, se puede sentenciar
que las empresas que no están
adscritas a sus asociaciones o
gremios de referencia esconden
algún tipo de anomalía o una
manifiesta opacidad sectorial, que
a menudo se interrelaciona con
prácticas industriales, financieras o
comerciales de dudosa legalidad.
¿A que sí? ¿A que todos conocemos
quienes son los francotiradores y
piratas del sector? •
korazza I capitulo
9
Management
¡Horror! ¡Mi asociación
se ha quedado en los 60!
SI SU OFICINA SE PARECE MÁS A LA CASA DE LOS
ALCÁNTARA QUE A LAS INSTALACIONES DE UNA EMPRESA
NÓRDICA, NECESITA AYUDA, AUNQUE SEA MORAL. UNA
EJECUTIVA DE ASOCIACIÓN NOS OFRECE SU TESTIMONIO
ACERCA DE CÓMO SALIÓ ADELANTE EN MEDIO DE
ESTRUCTURAS DE TRABAJO OBSOLETAS, BUROCRACIA Y
MOBILIARIO “REVIVAL”.
Por Noelia
N
Lavara.
i siquiera una mesa y una silla
vacías fue lo que encontró
Belén Fernández, secretaria General
de Agrival Agrubaño -una asociación
que agrupa a los principales
fabricantes de grifería y muebles y
accesorios de baño- el día en que
ocupó su cargo. Sencillamente, no
tenía ni despacho. Nadie había
10
previsto un espacio para ella en una
oficina que compartían varias
asociaciones para reducir gastos.
Por no tener, no tenía ni empleados
propios, tan sólo una persona
dedicada a tareas administrativas
que también hacía trabajos para las
otras entidades.
Pero Belén no se arredró. Lo primero
que hizo fue remangarse y ponerse a
trabajar: donde antes estaba ubicado
el antiguo archivo habilitó un lugar
para la Secretaría General y eso
incluyó meterse en obras. A
continuación, renovó todo el
sistema informático de la entidad,
si es que la palabra “renovar” es la
adecuada, puesto que sólo había,
antes de su llegada, un viejo equipo
que empleaba el administrativo.
Lo siguiente fue la red informática,
la instalación de aire acondicionado
y un software apropiado para
optimizar la gestión y automatizar
todos los procesos que
anteriormente se habían hecho a
korazza I management
11
DISEÑE UN BUEN PLAN DE
NEGOCIO, EXACTAMENTE
IGUAL QUE SI EMPEZARA
DE CERO; ESTUDIE LAS
FORTALEZAS, DEBILIDADES,
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS DE SU ASOCIACIÓN.
Siéntese y haga números.
Deberá convencer a su
junta directiva de que
realmente les va a salir
rentable invertir en
modernización.
12
mano (como los recibos que se
llevaban al banco para cobrar las
cuotas de los asociados). Fueron
tareas que le llevaron meses, pero
ahora Belén comienza a ver la luz.
“Provenía de una empresa de
consultoría de ingeniería
multinacional, con los medios más
modernos al alcance de cualquier
empleado, y para mi fue un choque
enorme llegar a la asociación y
encontrarme con estructuras de
trabajo totalmente obsoletas. ¡Si hasta
se dictaban las cartas o se redactaban
las actas con boli!”.
Si se encuentra en una situación
parecida, tome aire y haga acopio
de fuerzas, como hizo esta ejecutiva.
Siéntese –si tiene silla para ello- y
haga números. Deberá convencer a
su junta directiva de que realmente
les va a salir rentable invertir en
modernización.
Diseñe un buen plan de negocio,
exactamente igual que si empezara
de cero; estudie las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de
su asociación y plásmelo en cifras
económicas. No se trata sólo de
bombardearles con presupuestos de
cosas que faltan en la entidad, con
ello no hará más que asustarles.
Ahora bien, como se trata de un
verdadero plan de acción, tendrá
que hacer un listado de los medios
necesarios para alcanzar el objetivo
y su adecuación a los resultados que
persigue.
Es decir, debe hablarles en términos
de rentabilidad: “si adquirimos tales
medios y contratamos esta persona
ahorraremos tiempo de los
empleados, que cuantificado en
euros son X”.
Las directrices deberán estar claras,
así como los objetivos a conseguir en
unos plazos definidos de antemano
y controlables. Es decir, puede que
su plan se extienda durante 5 años,
pero debe cumplir unas metas
temporales cada ejercicio.
Si se enfrenta a un problema muy
común, como es una filosofía por
parte de los empleados veteranos
de la asociación cercana al
funcionariado del siglo XIX, tome
el toro por los cuernos. Explique
claramente a la junta que usted no
puede tirar solo del carro y
vuélvales a hablar en términos de
rentabilidad. Los despidos son
siempre dolorosos, pero más
lamentaría la desaparición de su
asociación por su escasa eficacia. •
Trabajar con red
¿SABÍA QUE LOS ADMINISTRADORES Y
DIRECTIVOS DE ASOCIACIÓN RESPONDEN
LEGALMENTE CON SU PATRIMONIO PERSONAL DE
ERRORES U OMISIONES EN LA GESTIÓN? LE
MOSTRAMOS CÓMO PUEDE TRABAJAR SIN
PELIGRO, GRACIAS A LOS SEGUROS ESPECÍFICOS.
Cualquier directivo de
asociación con responsabilidad de administración
puede enfrentarse a reclamaciones por parte de
empleados, organismos
públicos, administradores
concursales, proveedores u
otros.
N
o todo el mundo sabe que,
según la Ley Orgánica
1/2002, de 22 de marzo, reguladora
del Derecho de Asociación (LODA),
“las personas que actúen en nombre
y representación de una [asociación]
responderán solidariamente frente a
ella, los asociados y ante terceros
por los daños causados, y de las
deudas contraídas por actos u
omisiones dolosas, culposas o
negligentes”.
Es decir, según la normativa vigente,
usted debería repasar muy bien no
sólo las cuentas de su entidad, sino
todas aquellas decisiones que
determine su junta directiva y que
pudieran implicar asumir deudas o
13
Que no cunda el pánico. La
lista de responsabilidades
es larga, pero asegurable.
Es decir, hay empresas que
ofrecen productos
específicos destinados a
cubrir estos riesgos.
14
riesgos elevados para su asociación.
Y es que si usted detenta el cargo de
secretario general o director puede
llegar a responder con sus propios
bienes.
Albert Monzonis, asesor técnico
de Responsabilidad Civil de la
correduría de seguros Cicor
Internacional, lo explica claramente:
“Los administradores y directivos de
las entidades no lucrativas tienen
una responsabilidad de nivel
personal muy alta frente a terceros,
asociados y un largo etcétera. Y lo
curioso es que hay veces en que esas
indeseables consecuencias derivan
de actos que no decidieron
directamente ellos, y en ocasiones
ni siquiera perciben un sueldo por
ejercer su cargo”.
Monzonis aclara: “Cualquier
directivo de asociación con
responsabilidades de administración
debe saber que pueden reclamarle
daños muchas personas, desde
accionistas si los hubiere, empleados,
organismos públicos con facultades
inspectoras o de control, como
Hacienda o la Seguridad Social,
administradores concursales, socios
comerciales, proveedores, clientes,
competidores o cualquier otro
tercero”.
Es decir, muchos de los que
interactúan con usted a lo largo de
su quehacer diario podrían plantarle
cara legalmente por diferentes
motivos, así que haría bien en
prever cómo podría hacer frente a
las posibles fianzas, multas
administrativas, gastos de defensa
derivados de una reclamación por
prácticas de empleo indebidas o
algunos otros.
Pero que no cunda el pánico. Este
experto tiene claro que la lista de
responsabilidades es larga, pero
asegurable, es decir, existen empresas
de seguros en el mercado que se
dedican a ofrecer productos que
cubren estos riesgos. “De hecho yo
aconsejo que la propia asociación
pague esta cobertura para proteger
los patrimonios personales de los
administradores y directivos”.
Como es lógico, la prima será más
o menos alta según sea la situación
financiera y de posibles riesgos de la
entidad, pero merece la pena el que
la asociación invierta un poco para
procurar que sus administradores
trabajen con tranquilidad. •
korazza I entrevista
Cristina Pérez: “Los socios deben
exportar para crecer y competir”
LA ASOCIACIÓN DE FABRICANTES ASOCIADOS DE MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO
GENERAL DE OFICINA Y COLECTIVIDADES (FAMO) AFRONTA LA DESACELERACIÓN
ECONÓMICA CON LA MIRADA PUESTA EN EL EXTERIOR.
¿Cuál es la principal problemática
de su sector? Es muy permeable a la
coyuntura económica, por eso ahora
las amenazas son los costes de las
materias primas y la desaceleración
de la economía en general y de la
construcción en particular. También
el largo plazo de amortización o la
presión de nuevos competidores. Así
que FAMO trata de que sus socios
salgan fuera para crecer y ser más
competitivos mediante todas las
acciones a su alcance: nuestro Plan
de Promoción Sectorial, actividades,
stands agrupados en ferias o misiones
comerciales.
¿Están sufriendo por la entrada de
mobiliario chino o nórdico? Aunque
el incremento de las importaciones
es una realidad, también las
peculiaridades de nuestros productos
levantan barreras a la entrada masiva,
pues requieren proyectos de
optimización de espacios,
zonificación y estudios ergonómicos,
o sea, valor añadido que no se puede
dar a distancia. Los nórdicos han
penetrado muy bien en el hogar,
pero no tanto en oficinas. Aún así,
no debemos perderles de vista; lo
están haciendo francamente bien.
¿Llevan los italianos la delantera
en diseño? Tradicionalmente ha sido
Italia quien mejor ha sabido
identificarse con el atributo diseño.
Ahora bien, en los últimos años los
españoles hemos apostado
fuertemente por esta cultura y
estamos escalando puestos hasta ser
referentes mundiales.
¿Es el alto precio uno de sus
handicaps? Deben exigirse otros
atributos a los muebles de oficina,
como ergonomía o prestaciones.
Las molestias musculares son la
segunda causa de absentismo
laboral, tras gripes y resfriados.
¿Cuánto cuesta eso al cliente?
Nuestro producto es personalizado,
en función del espacio disponible
y las necesidades.
Han logrado que IFEMA organice
Ofitec desde 1992... ¿Cómo? Lo
importante es tener una estrategia
de desarrollo y objetivos claros para
la feria y un gran respaldo de tus
empresas. Esto da una posición
fuerte a la asociación a la hora de
negociar con la Entidad Ferial.
¿Cómo están respondiendo sus
socios al teletrabajo? Con
flexibilidad. Por ello están
diseñando productos adaptables,
que permitan una oficina “viva”,
una configuración fácil de cambiar
en función de las personas que la
ocupen y el tipo de trabajo que
desarrollen. •
FAMO está formada por 60
empresas asociadas
–muchas representando a
otras, lo que sumaría unas
cien-, que representan el
85% del total de
producción nacional, esto
es, unos 698 millones de
euros en 2006, y el 65%
de las exportaciones del
sector.
15
Reuniones y Congresos
Feria a la vista...
¡Y mi stand con
estos pelos!
NO HACE FALTA TENER UN GRAN PRESUPUESTO PARA LUCIR EN
CUALQUIER FERIA COMO UNO DE LOS GRANDES. LO IMPORTANTE
ES EMPLEAR LA LUZ, EL COLOR Y LA IMAGINACIÓN PARA QUE
NUESTRO STAND BRILLE CON LUZ PROPIA.
Por Carolina
16
Galdós.
korazza I reuniones y congresos
P
or lo menos, esa es la opinión
de Mercedes Ametller, interiorista (www.crom-interdis.com) y
autora de numerosos stands para
empresas de renombre, como
Acciona, Ercros o Bayer. “En
realidad –asegura- siempre hay
soluciones, hasta para los presupuestos más modestos”.
Lo más económico, según esta
experta, es recurrir al stand modular
que ponen a disposición los recintos
feriales. “Sí, es cierto que son muy
básicos, sin personalidad e incluso
feos, pero hay multitud de recursos
imaginativos y baratos para
revestirlos y ofrecer con ellos una
imagen totalmente renovada”.
A su entender, debe emplearse
dinero en dos cosas básicas: “La
primera es la rotulación y el aspecto
gráfico. Debemos conseguir que los
visitantes, de un solo vistazo, y más
si tenemos en cuenta que nuestro
stand será pequeño, sepa a qué nos
dedicamos y qué podemos ofrecerle.
Por tanto, hay que invertir en
letreros, elementos gráficos como
carteles o posters de buen tamaño,
en colores llamativos y bien
combinados, que llamen la atención
y que al mismo tiempo ofrezcan un
conjunto armonioso”.
Mercedes se lamenta de que muchas
empresas y asociaciones, por falta de
medios, acuden a ferias con estos
stands básicos sin ni siquiera recurrir
a un simple adornito. “Por poco
dinero, en tiendas como Ikea se
puede adquirir mobiliario –que por
otra parte se puede amortizar en varios
eventos- lleno de color y con un aire
moderno que nos diferencie del resto”.
“Los expositores, asimismo –continuatienen mucha importancia, porque
“HOY EN DÍA NO ES NECESARIO RESIGNARNOS A
UNAS PAREDES BLANCAS Y ABURRIDAS: HAY UN
GRAN SURTIDO DE VINILOS AUTOADHESIVOS
MUY ECONÓMICOS QUE PUEDEN ALEGRAR
CUALQUIER STAND”.
es en ellos donde vamos a situar
nuestro producto, o bien los folletos
en los que explicamos a qué se
dedica nuestra asociación. Además,
hoy en día no es necesario
resignarnos a unas paredes blancas y
aburridas: hay un gran surtido de
vinilos autoadhesivos muy
económicos que pueden alegrar
cualquier stand”.
El segundo aspecto básico para esta
interiorista es la luz. “Hay que incidir
enormemente en la importancia de
este elemento, potenciando las
zonas del stand que queremos
destacar con puntos directos de luz”.
A partir de este planteamiento
básico, sería bueno que usted hiciera
números y valorara si puede
permitirse una inversión algo más
alta, para contratar un profesional
que se ajustará a la cantidad que su
asociación pueda desembolsar.
“Indudablemente sale rentable. Si
cuando se nos rompe el tacón de
un zapato recurrimos a un
zapatero... ¿Por qué la gente duda
de si un interiorista ahorra o no
dinero? Es preferible, puesto que
sabe gestionar el diseño y la
construcción del stand, negociar con
los recintos feriales y porque ahorra
muchas horas de trabajo al ejecutivo
de asociación con un mejor
resultado, máxime si la feria se
celebra en una ciudad diferente a
donde se ubica la sede”. •
17
Llene de “chispa”
su congreso
CONSEGUIR LAS ANIMACIONES MÁS DIVERTIDAS PARA UN CONGRESO
ASOCIATIVO DEPENDE DE VARIOS FACTORES: EL PRESUPUESTO, EL
EMPLAZAMIENTO ESCOGIDO, EL CARÁCTER DE NUESTRO SOCIOS Y EL SECTOR
AL QUE SE DEDICAN. PERO, SOBRE TODO, ENTRA EN JUEGO UN INGREDIENTE
DETERMINANTE: NUESTRA IMAGINACIÓN.
Emplee el humor, pero
asegúrese de contratar a
los actores o humoristas
adecuados. No hay nada
tan incómodo como una
supuesta actuación
graciosa que no arranca ni
una sola carcajada entre el
público.
18
D
e eso sabe mucho Juan Ramón
Ortega, director de cuentas de
la agencia de publicidad y eventos
Draftfcb, quien lleva organizando
eventos y actos corporativos a lo
largo de toda su carrera profesional
para los más variados clientes, como
Camel, Ono, o Cutty Sark. La
imaginación es una fuente
inagotable de recursos para alguien,
como un ejecutivo de asociación,
que deba encargarse de la
organización de un congreso.
“Actualmente, lo que prima son las
manifestaciones artísticas, pero
deben ser de calidad. Es preferible
no hacer nada que recurrir a la
actuación de un artista mediocre o
francamente malo. Yo me inclinaría,
de manera general, pues todo
depende de nuestro público, por
artistas originales del tipo Tricicle,
los Guerreros de Shaolin o el grupo
londinense Tompac”.
Para Juan Ramón Ortega se ha
abusado mucho de ciertas tendencias,
“como los percursionistas, pero todavía
hay animadores, como los Blueman
Group, que saben dar un nuevo aire
a este recurso”. Este experto
recomienda buscar representantes de
actores: “me gustan particularmente
los que interpretan monólogos de
humor, pero deben ser realmente
graciosos. No hay nada más
incómodo para un espectador que
una pretendida actuación chisposa
en la que nadie se ríe”.
Por otro lado, desaconseja cualquier
actividad en la que se vean
implicados dos conceptos: el ridículo
y la participación. “Si alguien quiere
asegurarse el fracaso en la animación
de su congreso sólo tiene que mezclar
la imprescindible participación del
público y el que la gracia consista en
reírse de otro. Los españoles
NO PRETENDA QUE LOS
SOCIOS PARTICIPEN
DEMASIADO; LOS ESPAÑOLES
TEMEMOS TERRIBLEMENTE
HACER EL RIDÍCULO
odiamos salir a los escenarios, y más
si estamos en un ámbito profesional.
En consecuencia, los ejecutivos de
asociación deberían olvidarse de
concursos de baile, canto, u otros
cualquiera en los que deban
implicarse activamente los socios”.
Sí en cambio recomienda explotar
las atracciones turísticas que ofrezca
el lugar en el que se celebre el
Congreso: “si es en Marruecos, qué
menos que cenar en una jaima en
medio del desierto; si estamos en el
desierto de Almería, lo suyo es
sobrevolarlo en avioneta, y si nos
encontramos cerca de una zona
vitivinícola, puede ser interesante
contemplar la producción del vino e
incluso cortar unos racimos de uva”.
Por su parte, Beatriz García Puertas,
directora de OW Eventos, se decanta
más por lo que ella denomina
“ponentes vivenciales”, es decir,
conferenciantes que cuentan a los
socios sus retos personales en los
deportes o en la vida familiar, o bien
expertos de cualquier otro tipo, esto
es, gurus del Management, Coaching,
Recursos Humanos... A esta
profesional le gusta combinar las
intervenciones “más serias” con las
animaciones de un gran mago, un
buen humorista y, como guinda final,
las interpretaciones o las narraciones
ambientadas de actores. •
Excursiones, atracciones
turísticas, monólogos,
conferencias acerca de
retos personales o un
paseo en globo; todo vale,
siempre y cuando encaje
con el carácter de sus
socios.
19
Legislación
Disolución y
liquidación de
asociaciones
empresariales
Por Ramón Blanco
Universidad de Alcalá
P
Salvo contadas
excepciones, se destinará
el patrimonio procedente
de la liquidación a otras
organizaciones de similares
características, porque la
asociación empresarial no
pertenece a las empresas
asociadas, sino a los fines
para los que se constituyó
y sus socios no tienen
derecho al reparto del
patrimonio, sólo a la restitución de sus aportaciones.
20
Buitrago. Abogado-economista. Profesor de Derecho Mercantil.
osiblemente, la disolución y
liquidación sea uno de los
puntos más conflictivos de la vida
de las asociaciones empresariales,
dado que, en estos supuestos, no
sólo se pone punto final a la
actividad asociativa –a veces de
forma dramática- sino que entran
en conflicto la escasa regulación
sobre esta materia de la Ley
19/1977, de 1 de abril (que
disciplina el estatuto jurídico de las
Asociaciones empresariales).
También entra en juego el
sentimiento de pertenencia de las
empresas asociadas, que por su
participación, no exclusiva pero
determinante, en la conformación
del patrimonio asociativo, lo
conciben como propio.
Los estatutos de una asociación
empresarial, que constituyen las
reglas fundamentales que rigen su
funcionamiento interno, han de
recoger las causas de disolución de
la asociación y el destino de su
patrimonio, que no podrá en
ningún caso desvirtuar el carácter
no lucrativo de la entidad, de suerte
que cuando concurran las causas allí
fijadas deberá disolverse la asociación.
Los asociados, además, pueden
acordar la disolución en decisión
adoptada en Asamblea General
convocada al efecto, que requerirá
un acuerdo por mayoría cualificada.
Asimismo, el artículo 39 del Código
Civil, aplicable supletoriamente a
estos supuestos, establece como
causas de disolución obligatorias
haberse cumplido el plazo o el fin
para el cual se hubiera constituido
la Asociación, y ser ya imposible
aplicar al fin la actividad y los
medios de que disponían.
Finalmente, la Asociación se puede
disolver, también, por sentencia
judicial firme, que en todo caso
debe ser motivada.
Una vez que concurre causa de
disolución, debe darse al patrimonio
resultante tras el período de
liquidación (consistente en la
realización de bienes para saldar las
deudas de la asociación) el destino
previsto en los estatutos.
Como se ha apuntado, no es
extraño que las empresas asociadas,
korazza I legislación
que han contribuido con sus
aportaciones a conformar el
patrimonio asociativo, pretendan en
el momento final de la asociación
repartirse el patrimonio liquidativo
final, del mismo modo que en las
sociedades de capital.
La Ley 19/1977, de 1 de abril, no
señala nada al respecto, por lo que
es preciso acudir a la Ley Orgánica
1/2002, de 22 de marzo, reguladora
del Derecho de Asociación (LODA),
que es de aplicación supletoria. La
LODA establece terminantemente
que el destino que se dé al patrimonio de la Asociación no podrá
desvirtuar el carácter no lucrativo de
la entidad. Específicamente, el
artículo 13 dispone que los beneficios obtenidos por las asociaciones
derivados del ejercicio de actividades
económicas, incluidas las prestaciones de servicios, deberán destinarse,
exclusivamente, al cumplimiento de
sus fines, sin que quepa en ningún
caso su reparto entre los asociados, ni
su cesión gratuita a personas físicas
o jurídicas con interés lucrativo.
En efecto, la ausencia de lucro que
es propia de las Asociaciones y de la
que participan las asociaciones
empresariales, prohíbe la distribución entre los asociados del
patrimonio social resultante tras la
liquidación.
Aún a pesar de ello, esta regla
general podría admitir excepciones
atendiendo al régimen económico
de la asociación empresarial. En el
supuesto de disolución y liquidación
los estatutos pueden prever que se
les restituya su participación
patrimonial inicial u otras
aportaciones económicas realizadas,
sin incluir las cuotas. •
21
Fiscalidad
IVA:
¿Lleva o no lleva?
LA PECULIAR NATURALEZA JURÍDICA Y FISCAL DE LAS
ASOCIACIONES DA LUGAR A NUMEROSAS DUDAS POR PARTE DE
SUS GESTORES. UNA DE ELLAS ES LA RELATIVA AL IVA, IMPUESTO
EN EL QUE SE CONTEMPLAN DIVERSAS EXENCIONES PARA ESTAS
ENTIDADES, COMO LAS CUOTAS DE LOS ASOCIADOS.
Por Paloma
E
La exención por las cuotas
de asociados requiere el
previo reconocimiento por
parte de la Administración
Tributaria.
22
Tapia
l artículo 20, apartado uno,
número 12º de la Ley del IVA
señala que están exentas de este
impuesto las prestaciones de servicios
y las entregas de bienes accesorias a
las mismas efectuadas directamente a
sus miembros por organismos o
entidades legalmente reconocidos
que no tengan finalidad lucrativa y
cuyos objetivos sean exclusivamente
de naturaleza política, sindical,
religiosa, patriótica, filantrópica o
cívica, para la consecución de sus
finalidades específicas.
Esto es así siempre y cuando no
perciban de los beneficiarios de estas
operaciones contraprestación alguna
distintas de las cotizaciones fijadas en
sus estatutos. Además, esta exención
requiere el previo reconocimiento por
parte de la Administración Tributaria,
de forma que el interesado deberá
solicitarlo en la Delegación o
Administración de Hacienda
correspondiente a su domicilio fiscal.
Una gran parte de las asociaciones
empresariales disfruta actualmente de
esta exención del IVA en relación con
las cuotas que cobra a sus asociados. Sin
embargo, es importante puntualizar
algunas cuestiones al respecto.
La exención únicamente alcanza a
las cuotas de los asociados fijadas en
los estatutos para el cumplimiento de
los fines de la asociación pero que no
se refieran a una entrega de bienes o
prestación de servicios especifica.
Si, por el contrario, la asociación
realiza alguna actividad (aunque se
encuentre dentro de sus fines) que
financia mediante una cuota
adicional a determinados asociados
que se benefician de la misma sí
estarán sujetas al impuesto esas
entregas de bienes o prestaciones de
servicios. Por tanto, las cuotas
especiales sí estarán sujetas y no
exentas de IVA.
Por ejemplo, si la asociación
organiza un evento o una feria y por
la asistencia a la misma cobra una
cuota adicional a aquellos asociados
que estén interesados, deberá
facturarse con IVA ese concepto, pues
se corresponde con una prestación
de servicios específica. •
Comunicación
Pasarela corporativa
LE DESVELAMOS TODAS LAS CLAVES PARA QUE SU
IDENTIDAD CORPORATIVA LLAME LA ATENCIÓN Y MARQUE
TENDENCIA
Por Guillermo
Lo importante es transmitir
una imagen de cercanía,
de servicio, muy alejada de
la clásica seriedad
burocrática que podría
evocar una asociación “de
toda la vida”.
24
S
Pérez.
e acabó el arrastrar una imagen
obsoleta en logos, papelería y
demás documentos asociativos. Una
imagen vale más que mil palabras,
dicen, y si su manual de identidad
corporativa se creó cuando el Talbot
Solara o el 131 Supermirafiori sólo
estaban a la altura de auténticos
potentados, ya es hora de crearle un
nuevo “fondo de armario”. Es decir,
puede que usted haya emprendido
un proceso de revitalización y
modernización radical interno en su
asociación, pero sus socios y grupos
de interés lo único que perciben es
un logo inspirado en las películas de
suecas de José Luis López Vázquez.
Las nuevas tendencias en identidad
corporativa no sólo le ayudarán a
ofrecer una imagen dinámica,
moderna y seria, también
contribuirán a que su asociación se
posicione y llame más la atención.
Hemos pedido la opinión de un
auténtico experto, Giorgio
D’Amico, consultor de imagen
corporativa (www.damicocrea.com)
y artífice de campañas para Adidas,
Carlsberg, Ono, Endesa,
Ayuntamiento de Madrid, la
agencia de publicidad Adverbo JPT
Partners o Universia, entre otros.
Y lo primero que nos ha asegurado
es que en esta cuestión no hay nada
escrito, absolutamente nada
infalible, pero que su percepción es
la convivencia actual de dos
tendencias contrapuestas: “por un
lado los colores estridentes, muy
vivos; por otro, los más cálidos”.
Las televisiones, punteras en otras
épocas en impactantes propuestas,
ahora absorben los formatos que se
plantean en Internet. “La Red no
impone, pero sí perfila por dónde
van a ir los tiros en cuanto a formas,
colores y estilos. Al menos es lo que
vengo apreciando”.
D’Amico afina aún más: “Al igual que
en interiorismo, en decoración o
incluso en maquetación se están
viendo propuestas muy puras, muy
korazza I comunicación
limpias, espacios despejados y diáfanos,
claros y luminosos, la identidad
corporativa está asumiendo esa
forma de ver el diseño”.
En realidad, este experto cree que
se están retomando un poco las
directrices de los años 90, cuando los
clásicos directores de arte proponían
tan sólo una palabra, o una frase, y
un logotipo sencillo y pequeño al
lado, todo ello emplazado en un
marco de un único color.
En cuanto al naming, es decir, la
técnica con la que los creativos
buscan nombres para definir mejor
una empresa o asociación, Giorgio
D’Amico propone nombres cortos;
cuanto más breves, mejor. “Deben
atrapar musicalmente, sonar
estupendamente al oído, ser
directos. Si empiezan por A, mejor
que mejor, cosa bastante fácil para
una asociación, que puede
aprovechar sus siglas para crear una
palabra que enganche”.
Eso sí, siempre hay que aclarar a
qué nos dedicamos. Es decir,
supongamos que somos la
Asociación de Productores de
Tampones de Caucho, y llegamos
a la conclusión, después de muchas
vueltas, que nuestro nombre debe
ser “Atamcho”. Pues bien, según
D’Amico, es muy recomendable
establecer “un apellido” que aclare
nuestra actividad y aparezca
siempre, en tamaño más pequeño,
al lado de la identidad. Esto es,
“Atamcho. Soluciones en Caucho”,
por ejemplo. •
“Hemos pasado de tarjetas
de visita clásicas, con letra
seria, a propuestas con
doble cara, que aporten
información en ambos
lados. Incluso a veces en el
envés aparece el diseño
frontal, como si fuera el
negativo de una foto”
25
“Quédese”
con los medios
CUALQUIER ASOCIACIÓN EMPRESARIAL, POR
POCOS RECURSOS QUE TENGA, PUEDE LLAMAR
LA ATENCIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Y LOGRAR QUE DIFUNDAN SUS ACTIVIDADES.
Por David
L
Puente.
os medios de comunicación
crean tendencias, estados de
opinión y tumban o encumbran a
partidos políticos, de tal manera que
no es arriesgado decir que en buena
parte dirigen el país. Para colmo,
están supeditados a las empresas
anunciantes para sobrevivir, así que
a la hora de valorar finalmente lo
que se difunde o no entran en juego
26
mil y un detalles decisorios que
escapan a nuestro control.
No obstante, y una vez asumido lo
anterior, siempre es bueno tener una
buena relación con los medios y los
periodistas que trabajan en ellos. En
cualquier momento podemos
necesitarles para que difundan algo
de sumo interés o para contar con
su apoyo en caso de una situación
ELABORE UN CUIDADO DOSSIER PARA LOS MEDIOS: NOTA
DE PRENSA, DOCUMENTACIÓN PARA AMPLIAR, DATOS DE
CONTACTO, Y UN CD CON FOTOS EN ALTA Y BAJA
RESOLUCIÓN. NO OLVIDE ENVIARLO A AQUELLOS QUE
FALTEN A LA CITA
de crisis. Para tal fin, no hay nada
como organizar periódicamente
ruedas de prensa y llegar a establecer
una relación personal.
Si está decidido a ello, planifique
sus eventos con cuidado. Elija un
lugar céntrico y bien comunicado,
mejor si es conocido, para que todo
el mundo pueda acceder sin
problemas. Si su sede ofrece un
buen aspecto y es espaciosa, puede
servir perfectamente.
Escoja bien la fecha y la hora para
que no coincida con ningún
acontecimiento mediático de postín.
No es bueno competir con los
grandes, sobre todo en estos casos.
Además, ni se plantee convocar a
nadie antes de las 10:00 de la
mañana; los periodistas trabajan hasta
tarde y no suelen fichar a horas
tempranas. Descarte también las
tardes, son complicadas para ellos –
sobre todo para los profesionales de
los diarios- y suelen dedicarlas a
redactar.
Tenga cuidado cuando confeccione
su lista de convocados. Céntrese en
los medios sectoriales –los que con
toda probabilidad le darán cabida- y
haga unas llamadas para asegurarse
de que no le fallarán. Estaría genial
que además acudieran algunos de
los grandes periódicos o las
televisiones, pero recuerde que es
menos probable que finalmente le
dediquen un espacio a su asociación.
Un detallito (puede ser algo
relacionado con la actividad de su
sector) y comida y bebida siempre
son bienvenidos en las ruedas de
prensa; muchos periodistas, por
falta de tiempo, sobreviven con
aquello que picotean en las ruedas
de prensa. •
A la hora de su
intervención, sea breve.
Fíjese unos objetivos de
antemano –aquellos puntos
que quiera comunicar- y
vaya al grano. No se
extienda más de media
hora o se arriesgará a
encontrarse con un
auditorio en retirada.
27
Marketing
Lo más “in”
en e-marketing
ES BARATO, FÁCIL Y CÓMODO, POR ESO ABUSAMOS DEL
ENVÍO MASIVO DE CORREOS ELECTRÓNICOS PARA VENDER
SERVICIOS A NUESTROS SOCIOS O COMUNICARLES LOGROS.
SIN EMBARGO, SI DE VERDAD QUIERE LOGRAR REALMENTE
SU OBJETIVO, HARÍA BIEN EN BORRAR EL “TODO VALE”
DE SU CABEZA, PUES LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS EN
E-MARKETING HABLAN DE CALIDAD, NO DE CANTIDAD.
Por Noelia
Lavara.
E
n Internet todo va tan deprisa
que cuando aprendemos un
concepto es hora de archivarlo en el
baúl de los recuerdos. Justo cuando
estábamos tan a gusto enviando
grandes cantidades de mails a
nuestros socios, resulta que
comienza su secreta revolución,
hartos de ver cómo su bandeja de
entrada se bloquea cada mañana.
Los gurús del e-marketing se han
reunido en París con ocasión del 2º
Forum de E-marketing, y desde allí
traemos las más interesantes
conclusiones, los mejores trucos
para que su asociación triunfe con
sus envíos de e-marketing.
La primera premisa es que los mails
sin información relevante tienen los
días contados. Mejor calidad que
cantidad. Ofrezca pocos newsletters,
pero con algo de valor. Y en cuento
al número... Si sus socios están muy
28
korazza I marketing
fidelizados podría arriesgarse con un
ratio elevado, pero esto es la
excepción. Lo aconsejable –y aún
así, dependiendo del sectores no
superar los 3 ó 4 newsletters al mes.
Además, identifique su nuevo
enemigo: los antispam. Los expertos
aconsejan adquirir programas
especializados o los servicios de
empresas dedicadas a analizar
previamente si un determinado
envío superará los filtros de los
servidores. Aún así, preste atención
a las palabras prohibidas, a saber:
nuevo, gratis, oferta, pinche aquí...
NORMALMENTE, ENTRE UN
5% Y UN 20% DE LOS
MAILS NUNCA LLEGAN. SI
USTED SUPERA EL 10%...
¡CUIDADO! SU SERVIDOR
PUEDE EN BREVE
CONSIDERARLE UN SPAMER...
¿Tiene deliverity?
¡Vaya palabra fea! En realidad es la
capacidad que tiene su asociación de
hacer llegar los envíos que efectúa a
sus correspondientes destinatarios.
Normalmente, entre un 5% y un
20% de los mails nunca llegan. Si
usted supera el 10%... ¡Cuidado! Su
servidor puede en breve considerarle
un spamer...
Los errores pueden ser temporales
–su servidor le ha puesto en
cuarentena porque tiene sospechaso bien definitivos, debido a listas de
mails incorrectas. En el primer caso
conviene dirigirse a los servidores para
informarles de que sus envíos son
totalmente limpios. En el segundo,
29
korazza I marketing
El mail es un medio con
muchas posibilidades de
control directo. Por
ejemplo, puede conocer el
número de destinatarios
que abren sus mensajes y
amplían información.
EN EL MERCADO FRANCÉS, EN 2007, UN 35%
APROXIMADAMENTE DE DESTINATARIOS LLEGARON A
ABRIR LOS ENVÍOS; DE ESTOS, CASI UN 12% PINCHARON
PARA AMPLIAR INFORMACIÓN.
es urgente que limpie sus bases de
datos. Por cierto, no sirve de nada
comprar listas a compañías
especializadas; es preferible
dedicar una persona del equipo de
la asociación a comprobar las
direcciones erróneas.
Además, segmente los envíos: unos
cuantos cada día y a distintas horas,
mejor que todos a la vez.
Naturalmente, respete a los
destinatarios que quieran darse de
baja, de lo contrario puede tener
30
problemas legales.
Y controle también su nivel de
eficacia. Tres son los pasos en el
lanzamiento de un mail: el nivel
creativo, el delivery (o envío en sí) y
el control posterior. El mail es un
medio con muchas posibilidades de
control directo, es decir, ofrece la
posibilidad de conocer las personas
que lo abren y las que pinchan en
alguno de nuestros reclamos. Por
tanto, puede medirse la reactividad,
esto es, un ratio que se calcula
korazza I marketing
dividiendo el número de personas
que han solicitado más información
por las que han abierto el newsletter.
En el mercado francés, en 2007,
un 35% aproximadamente de los
destinatarios llegaron a abrir los
envíos; de estos, casi un 12%
pincharon para ampliar
información. El objetivo, por tanto,
es provocar la reactividad. El único
problema es que en España hasta la
fecha son escasos los proveedores
que ofrecen programas capaces de
conocer estos dos datos –los que
abren y los que pinchan más- así
que habrá que exigir a nuestro
encargado en TI que los consiga,
cueste lo que cueste.
Información de valor
No agobie a sus socios vendiéndoles
productos y servicios. Por el
contrario, hágalo indirectamente.
Atraiga su atención con datos de
valor para su negocio, felicitaciones
de cumpleaños, regalos por el
aniversario de creación de su
empresa, concursos, juegos,
invitaciones a aperitivos, fiestas...
Pregúnteles mediante encuestas
de satisfacción u opiniones sobre
problemas del sector. Este tipo de
iniciativas tienen un nivel de
respuesta muy elevado, de entre el
30 y el 40%.
Por último, haga comunicación
integral; esto es, relacione todas las
campañas de comunicación que
lleve a cabo.
Por ejemplo, haga mención en el
anuncio que ha insertado en una
revista a tal oferta o promoción si
se une a su asociación a través de
su web. De esta manera controlará
su efectividad. •
31
korazza I marketing
Tarjetas para fidelizar socios:
El reino de
la imaginación
ATRÁS QUEDARON LOS AÑOS EN LOS QUE UN SOCIO
PERMANECÍA EN UNA ASOCIACIÓN ETERNAMENTE SÓLO
POR INERCIA. HOY DÍA, CON EL CAMBIO GENERACIONAL
QUE SE ESTÁ OPERANDO EN LAS GERENCIAS DE LAS
EMPRESAS, CUALQUIER ORGANIZACIÓN ASOCIATIVA DEBE
DAR VALOR... Y ALGO MÁS, SI ES QUE QUIERE CONSERVAR
Y AUMENTAR SU CARTERA DE ASOCIADOS.
Por Guillermo
32
Pérez.
korazza I marketing
T
odos los expertos en Marketing
están de acuerdo en una
máxima: es más barato y rentable
fidelizar socios que lanzarse al
mercado a buscar nuevos. Por tanto,
cualquier acción que emprenda para
aumentar la satisfacción de sus
asociados y su fidelidad se convierte
automáticamente en la mejor de las
opciones de promoción.
Ahora bien, antes de lanzarse a ello
debe tener clara una máxima: si no
hay socios satisfechos, difícilmente
podrá fidelizarlos. Revise primero,
por tanto, su servicio de atención
al socio, si los productos y/o
servicios que les ofrece son los
adecuados, y si su base de datos
está bien estructurada.
En un segundo término, calcule su
presupuesto –una programa de
fidelización debe planificarse a
medio o largo plazo, nunca a cortoy devánese los sesos en busca de
algo que nadie más les dé, algo que
realmente entusiasme a sus
asociados.
¿POR QUÉ NO INCENTIVAR
A SUS SOCIOS CON PUNTOS
PARA CANJEAR POR
ENTRADAS, CENAS O
FIESTAS?
Las tarjetas de fidelización son la
herramienta estrella en este tipo de
campañas. ¿Nunca se ha planteado
aplicarlas en su asociación? ¿Por qué
no? Si habitualmente se lamenta de
la escasa participación de los socios
en reuniones, comisiones, grupos
de trabajo o la simple asistencia a la
Asamblea General... ¿No cree que a
lo mejor podría animarles con puntos
para canjear por entradas en parques
temáticos, cenas románticas con sus
parejas, fiestas en lugares con
encanto o los mejores asientos para
la final del Campeonato de Liga?
El funcionamiento es sencillo. Sólo
debe adherirse a una de las
múltiples empresas del mercado
que trabajan con estos sistemas. Un
ejemplo lo constituyen las
Asociaciones de Comerciantes de
las Zonas Centro y Sur de Burgos, o
los empresarios del Centro Comercial
Bernardas, que han firmado un
acuerdo por el cual sus asociados
podrán disponer de las tarjetas de
fidelización de la empresa Socio
Club. Y otro estaría formado por
la iniciativa de la Asociación de
Comerciantes de Valdemoro
(Madrid), que en lugar de repartir
las tarjetas entre sus socios, fueron
más allá y montaron un sistema de
fidelización de los clientes de sus
empresas miembro, a través de
Eurowex.
Las ventajas de las tarjetas van más
allá. Le permitirán conocer mejor a
sus asociados, llevar a cabo distintas
acciones comerciales (descuentos en
las cuotas, regalos, bonificaciones a
final de año, promociones
especiales...) conocer su volumen de
consumo de cada servicio asociativo
y dominar sus intereses, de tal
manera que podrá segmentar por
tipos de socios y dirigirse a ellos con
acciones específicas.
Las estadísticas que extraiga de estos
programas le servirán asimismo
para saber mejor qué es lo que
quieren y cómo lo desean, así
como datos insustituibles para
comprobar el éxito de las diferentes
promociones. •
33
korazza I marketing
Externalización
de servicios IT:
Una ventajosa opción
¿PARA QUÉ COMPLICARSE LA VIDA GESTIONANDO
LOS RECURSOS DE IT DE LA ASOCIACIÓN? LOS
EXPERTOS ACONSEJAN EXTERNALIZAR AL
MÁXIMO.
L
El mercado de outsourcing
o externalización no deja
de crecer desde 2000.
Cada vez más asociaciones
se dan cuenta de que no
merece la pena desgastarse
gestionando su
infraestructura tecnológica,
preocuparse por que el
informático de turno no
abandone su puesto de
trabajo o devanarse la
cabeza con la amenaza de
los virus.
34
os especialistas en IT lo tienen
claro: si las asociaciones quieren
centrarse en su verdadero objeto, no
deben perder tiempo y esfuerzos en
gestionar sus TIC. Por el contrario,
externalizar lleva emparejadas unas
cuantas ventajas. En primer lugar,
permite a las asociaciones centrarse
en su ámbito de interés, sin tener
que dedicar recursos extraordinarios
y además les permite no perder el
carro de las nuevas tecnologías, en
constante renovación. Esto, por
tanto, redunda en una reducción de
costes -pues la entidad no tiene que
estar constantemente efectuando
desembolsos para no quedarse atrásy, en consecuencia, en una mayor
competitividad y productividad de
los empleados.
Es verdad que también hay
inconvenientes. José Antonio Baena,
Chief Operating Officer de Acens,
una de las empresas españolas de
más renombre en alojamientos
(hosting, housing y otras soluciones)
cree que la clave está en la seriedad
de la compañía, en que el proveedor
sea de confianza: “muchos reducen
drásticamente sus costes para lanzar
al mercado una oferta
económicamente competitiva; en
estos casos suele reducirse la calidad
del servicio y se genera desconfianza
en el cliente. El cliente sólo debe
pedir una cosa: que el servicio
contratado funcione”.
Este experto explica que los servicios
de alojamiento evolucionan a
soluciones gestionables sin
necesidad de contar con
conocimientos técnicos. “Las nuevas
tecnologías permiten al usuario
desde la creación de su propia
página web hasta la creación y
gestión de una tienda virtual
mediante interfaz intuitivos y de
fácil manejo –añade-. Con ello se
consiguen resultados profesionales
sin necesidad de conocimientos de
programación”. En este sentido, José
Antonio Baena pone como ejemplo
herramientas como Wordpress o
Blogger, que permiten un desarrollo
sencillo para crear y gestionar
contenidos. •
korazza I formación
Finaliza el primer Curso de
Dirección de Asociaciones
Empresariales Korazza-ICADE
LA 1ª PROMOCIÓN DEL CURSO DE POSTGRADO DE REFERENCIA EN ESPAÑA EN DIRECCIÓN
DE ASOCIACIONES YA ESTÁ LLEVANDO A LA PRÁCTICA SUS NUEVOS CONOCIMIENTOS. UN
TOTAL DE 16 ALUMNOS PISAN SEGURO EN ASOCIACIONISMO, FINANZAS, FISCALIDAD,
RECURSOS HUMANOS O COMUNICACIÓN Y MARKETING.
L
os dieciseis pioneros que
confiaron en Korazza y el
Instituto de Postgrado de la
Universidad Pontificia Comillas
(ICADE) proceden de asociaciones
enclavadas en los más diversos
sectores de actividad, pero todos ellos
han logrado con éxito los objetivos
que se marcaron al inicio de curso:
ampliar conocimientos y su red de
contactos con otros directivos y
ejecutivos de asociaciones
empresariales.
Precisamente uno de los éxitos del
curso ha sido la confrontación
cordial de problemas y experiencias
entre sus integrantes, aquejados por
muy diversos tipos de dificultades y
soportados por estructuras muy
diversas, desde Confederaciones,
como la de las Asociaciones
Empresariales de Burgos, a gremios
o agrupaciones.
El claustro de profesores se ha
formado siguiendo estrictos criterios
de calidad y especialización en
asociaciones. Profesionales
procedentes de empresas como
Eurotalent, Thinking Heads, ACMS
o Interel impartieron sus clases
pensando específicamente en la
problemática e intereses de este
tipo de organizaciones.
Además, el programa se ha ajustado
a aquello que demandaban los
ejecutivos: Asociacionismo,
Finanzas, Fiscalidad, Recursos
Humanos, Marketing y Comunicación
y Herramientas de Gestión de
Asociaciones, todo ello de forma
muy práctica y enfocada al día a día.
¿Por ejemplo? Cómo hablar en
público, cómo potenciar nuestra
marca personal para reforzar la de
la asociación y viceversa, coaching
para ejecutivos de asociaciones
empresariales, la construcción de
un buen plan de marketing
asociativo, en qué hay que fijarse a
la hora de entrevistar a un posible
empleado o las claves para
gestionar con excelencia nuestro
tiempo, entre muchas otras.
Gracias a la interacción con los
primeros alumnos y sus opiniones
críticas el siguiente será aún más
interesante y adecuado a los
intereses de los ejecutivos de
asociación. La segunda
promoción, cuyo plazo de
inscripción se abrirá en
septiembre, nos espera. •
El horario del curso se ha
tratado de adaptar a los
ajustados calendarios de
los ejecutivos: las tardes de
los viernes y las mañanas
de los sábados.
35
korazza I formación
Seguro que no olvida la “s”
en la tercera persona o
conjuga sin problemas el
verbo “to be”... ¿Pero quién
le hinca el diente a los
phrasal verbs o se luce con
expresiones “de la calle”?
A cuestas
con el inglés
ES EL IDIOMA UNIVERSAL; APARENTEMENTE
FÁCIL DE APRENDER, PERO “CASI” IMPOSIBLE
DE DOMINAR
N
aturalmente que chapurrea el
inglés. Muchos profesionales
lo hacen. ¿Pero no le gustaría llegar
realmente a manejarse con total
naturalidad en este idioma? Siga
nuestras pistas y mejorará
considerablemente su nivel.
1- Vea una vez a la semana una
película en esta lengua. Al principio
puede hacerlo con subtítulos en
español; más tarde, con ellos en
inglés. ¡Al final lo hará sin red!
2- Si vive en Madrid (101 FM),
Vigo (91,8 FM) o Zaragoza (91,5
FM), sintonice Vaughan Radio, una
emisora donde imparten clases muy
amenas. También puede seguirlas a
través de www.vaughanradio.com
3- Bucee por Internet y contacte
36
con profesionales o asociaciones de
su sector pero en un país anglosajón.
Cree un chat e intervenga todo lo
que pueda. No sólo empleará
estructuras gramaticales complejas,
también aprenderá el vocabulario
específico de su ámbito.
4- Acuda a todas las ferias y
encuentros de su sector que se
celebren en el exterior. Hable sin
miedo con todos los visitantes,
expositores y colegas. Al principio
le costará, pero más adelante
adquirirá mayor soltura.
5- Las próximas vacaciones,
plantéese refugiarse durante seis días
en la Sierra de Gredos (Ávila) o en
Monfragüe (Cáceres) en un
programa de inmersión lingüística.
Mediante entrevistas planificadas no
parará –literalmente- de hablar y
escuchar inglés con distintos
acentos. www.vaughantown.com
6- Apúntese a los Dynamic
Business Presentations, seminarios
especialmente diseñados para hacer
presentaciones o mantener
negociaciones en inglés sin morir en
el intento. www.vausys.com. •
korazza I deporte
37
korazza I En forma
Golf: el deporte
verde que engancha
INTRODUCIR UNA BOLA DE PEQUEÑAS DIMENSIONES EN
UN HOYO MEDIANTE DISTINTOS TIPOS DE PALOS; ESA ES
LA TEORÍA... ¿ALGUIEN SE ATREVE CON LA PRÁCTICA?
Por Carolina
A
Es un deporte para
disfrutar de la naturaleza y
en el que el propio jugador
se impone su ritmo, bien
estimulante, bien
reposado. En el fondo, no
se juega contra nadie, sino
contra uno mismo, por lo
que se aprende humildad,
sacrificio y tolerancia.
38
Galdós.
pesar de que muchos lo tildan
de “elitista” el golf es un
deporte “democrático”, al menos en
sus normas y reglas básicas. Puede
ser jugado por cualquiera,
independientemente de su forma
física, desde niños hasta personas
mayores, y aunque si bien exige un
esfuerzo físico mucho más intenso de
lo que a primera vista parece –con
recorridos que pueden alcanzar los 6
o 7 kilómetros por terrenos desigualeséste es gradual, y compensado por el
sistema de handicap.
Este término hace referencia a una
ventaja o compensación que se
otorga a las personas con distintas
aptitudes físicas para que puedan
competir en un torneo sobre una
base de igualdad, contrarrestando
sus deficiencias. Naturalmente, en
los grandes campeonatos no se
aplica este sistema, y gana aquel
jugador que completa el recorrido
con menor número de golpes.
La Real Federación Española de
Golf ofrece cumplida información
de los diferentes términos y
conceptos que debe dominar
cualquier iniciado. Un campo debe
tener, como mínimo, 9 hoyos,
aunque lo normal es que cuente con
18, numerados correlativamente. El
espacio entre el tee de salida (lugar
donde se inicia el juego) y el green
se denomina calle, y puede lucir
diferentes tipos de obstáculos que
hagan más difícil llegar de un lugar
a otro, como lagos, árboles o
trampas de arena denominadas
bunkers. A los lados puede haber
rough, o zonas no cuidadas, donde
la hierba y las retamas hacen más
difíciles los golpes.
En los greenes se encuentran los
hoyos, orificios circulares en los que
korazza I capitulo
39
El golf exige constancia,
paciencia y mucha técnica.
Tanto si ya lo practica como
si le apetece empezar, es
muy recomendable que
elija un buen profesor que
le ayude a mejorar su
handicap, es decir, los golpes
de ventaja -certificados por
la federación- que tiene
sobre otros jugadores.
40
se colocan banderas con los números
correspondientes. Éstas se retiran
cuando se tiene intención de
embocar la bola. La superficie de
cada green suele tener entre 300 y
1.500 metros cuadrados y es
cuidada con esmero, de tal manera
que el césped parece milimétricamente cortado para facilitar el que
ruede la bola. Una competición de
golf consiste en jugar 18 hoyos
consecutivos, pero en pruebas de
mayor importancia se pueden llegar
a disputar hasta 36, 54 o 72 hoyos,
repitiendo varias veces los 18
primeros.
La elección de los palos es otro de
los quebraderos de cabeza de los
principiantes. Normalmente la bolsa
de palas está integrada por cuatro
denominados “maderas” y otros diez
a los que se llama “hierros”, si bien
en la actualidad los materiales que
forman estos dos tipos son de lo
más variado. Cada uno tiene una
misión específica, y con ellos se
alcanzan distancias diferentes.
Normalmente, la madera se usa en
los golpes largos y los hierros se
destinan a golpes intermedios, en
situaciones desfavorables o en golpes
de aproximación. Un palo
específico, llamado putter, se emplea
para embocar la bola en el agujero
cuando se llega al green.
Si le ha picado el gusanillo y desea
probar, debe estar en posesión de la
licencia federativa, que incluye un
seguro de responsabilidad civil y los
accidentes que pudieran producirse.
Le recomendamos que acuda en sus
primeras incursiones a campos
públicos, en los que no es necesario
ser socio para poder jugar y donde
por poco dinero puede contratar un
profesor que le ayude a dar “sus
primeros pasos”. Allí le enseñarán
a practicar su swing (típico
movimiento para golpear la bola)
el juego corto, o el putt. •
Psicología
Los 10 mejores
pensamientos para
ser feliz
LA FELICIDAD NO ES UN ESTADO OBJETIVO,
SINO UNA PERCEPCIÓN PARTICULAR DE CADA
PERSONA. NO ES MÁS FELIZ QUIEN MÁS
MOTIVOS ACUMULA PARA SERLO, SINO QUIEN
MÁS APRECIA LO QUE TIENE Y MENOS DESEA
LO QUE NO PODRÁ ALCANZAR.
Por Ana
Extremera.
41
Si sus objetivos prioritarios
en la vida son las cosas
materiales, es muy
probable que se le escape
la felicidad. Siempre habrá
un coche mejor o una casa
más espectacular. Cultive
la amistad, el amor, su
intelecto y su espíritu.
1- Cada mañana, al despertar, dé
gracias por la vida. Piense en todo
lo bueno que le queda por disfrutar
y recréese en ello. Si no encuentra
motivos por los cuales alegrarse,
pida a una persona querida que se
los recuerde. Escríbalos y repase ese
listado cada vez que se sienta triste.
2- Cuando le asalte el miedo o la
ansiedad debido a pensamientos
fatalistas (enfermedades que puedan
aquejar a usted o a los suyos,
accidentes o fatalidades) convénzase
de que usted no puede hacer nada
42
por evitar esas desgracias. Si es
creyente, confíe en Dios; si no lo es,
hágalo en un destino que ya está
escrito de antemano, sin que pueda
cambiarse.
3- Recuerde que, según los
psicólogos, sólo un 10% de nuestros
miedos se llegan a hacer realidad.
¿Por qué abrumarse con ese 90%
que nunca existirá?
4- Trabaje con ahínco, pero tenga
presente que el mundo no se
hundirá si no termina esa tarea tan
urgente. ¿De verdad acabará el
hambre en los países pobres si
entrega a tiempo ese documento?
5- Deporte, deporte y más
deporte. Cuando llegue a casa,
derrotado, es hora de calzarse las
zapatillas y correr, de ir al gimnasio,
de bailar o de nadar. Volverá en
media hora con las pilas cargadas y
dormirá del tirón.
6- Nada de llevarse a la cama
pensamientos desagradables. Antes
de descansar, desconecte.
7- Las desgracias o problemas
tienen la ventaja de hacernos
apreciar lo que realmente importa.
Una vez se superan, surge siempre la
fortaleza.
8- Sea dueño de sí mismo. No deje
que otros tomen decisiones por
usted que le desagraden, le molesten
o le causen trastornos. Aprenda a
decir “no”.
9- Sea cariñoso y amable con los
demás. No dude de que recibirá lo
que siembre a su alrededor.
10- Si tiene que discutir, hágalo
con calma. No sólo saldrán
reforzados sus argumentos, sino que
no tendrá más tarde mal sabor de
boca ni la conciencia inquieta por lo
que ha dicho o hecho. •
Protocolo
El cóctel es la fórmula
ideal si quiere invitar a los
socios sin grandes
complicaciones y con un
bajo presupuesto.
Recibir con clase
EN NO ESCASAS OCASIONES LOS EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES
EMPRESARIALES SE VEN OBLIGADOS A ORGANIZAR ENCUENTROS
CONMEMORATIVOS DENTRO O FUERA DE SUS SEDES EN LOS QUE
OFRECER COMIDA Y BEBIDA PARECE OBLIGADO. ¿POR QUÉ ALGO
TAN APARENTEMENTE SENCILLO COMO UNA RECEPCIÓN SE
COMPLICA INDEFECTIBLEMENTE? QUIZÁ PORQUE NO HEMOS
TENIDO EN CUENTA ALGUNAS SENCILLAS NORMAS PROTOCOLARIAS.
S
egún los expertos en Protocolo
Juan Carlos Sanjuán y Fernando
Rueda, una recepción o un cóctel
son en esencia una misma cosa, es
decir, un número de personas
invitadas por algún anfitrión que
comen y beben de pie, en el mismo
sitio y por algún motivo. La
diferencia es que el cóctel suele ser
privado, de amigos, y una recepción
implica una convocatoria oficial y
formal. Tanto uno como otra es la
fórmula ideal si quiere invitar a los
socios sin grandes complicaciones y
43
korazza I Protocolo
CUANDO DÉ COMIENZO LA
RECEPCIÓN SITÚESE EN LA
PUERTA. TRANSCURRIDO
UN TIEMPO PRUDENCIAL,
MÉZCLESE CON TODOS LOS
INVITADOS, NO ACAPARANDO
A UNO U OTRO
con un bajo presupuesto, pero como
cualquier acto social está regido por
unas normas protocolarias.
Al menos 15 días antes deberá mandar
las invitaciones –mejor en forma de
tarjetones- indicando lugar, fecha,
hora y motivo. En el caso de que el
acto requiera vestimenta formal,
indíquelo expresamente.
Cuando dé comienzo la recepción,
sitúese en la puerta durante los
primeros 30 minutos, y posteriormente mézclese con todos, no
acaparando a uno u otro invitado,
por importante que éste sea.
Encargue a la empresa de catering
canapés sin complicación, que
puedan degustarse “de un solo
La principal ventaja del
cóctel es que no requiere
un listado cerrado de
invitados y que permite
interactuar y conversar
libremente entre ellos.
44
bocado”, con las manos, sin
mancharse y sin sorpresas. Evite los
sabores extraños –vísceras, caza,
pescado crudo, ostras u otros- para
ahorrar a los asistentes situaciones
comprometidas.
Coloque además sillas o asientos
cómodos en lugares estratégicos; no
todo el mundo aguanta varias horas
de pie, especialmente los asistentes
de mayor edad. Además, vigile
especialmente a los camareros para
que repartan la comida equitativamente entre todos los puntos de la
sala. Siempre hay invitados cazacanapés que se sitúan “a puerta
gallola” para atrapar las mejores
bandejas recién salidas de la cocina
y que impiden que los demás
prueben bocado.
Por último, no olvide encargar unos
pasteles o dulces y café para postre,
así como despedir a todos los que
vayan abandonando la recepción con
un apretón de manos y un detalle
–si el presupuesto lo permiteconmemorativo del encuentro.
¡Bon apettit! •
korazza I conciliación
Conciliación=
Flexibilidad +Imaginación
NO ES FÁCIL SER EJECUTIVO DE ASOCIACIÓN, TENER
PAREJA, HIJOS Y LLEVAR LA INTENDENCIA DE LA CASA.
SIEMPRE ALGÚN FLANCO ACABA POR CEDER AL ENEMIGO,
Y ENTONCES EL PRECARIO EQUILIBRIO SE TAMBALEA.
¿CÓMO LOGRAR QUE LOS JUEGOS MALABARES QUE A
DIARIO DIBUJAMOS EN EL AIRE NO CAIGAN
ESTREPITOSAMENTE? FLEXIBILIDAD E IMAGINACIÓN, HE
AQUÍ LAS CLAVES.
Por Noelia
Lavara.
45
H
Para estar siempre bien
surtido, elabore una lista
de comidas a principios de
mes para planificar la
compra. ¿No tiene tiempo
ni ganas? Copie el menú
escolar de su hijo... ¡Es
muy equilibrado!
46
ay situaciones que huelen a
problema desde lejos. Cuando
los niños caen enfermos y no
pueden ir a la guardería o al cole
tenemos siempre encima uno de
buen tamaño. Es cierto que muchas
veces podemos hacer uso de los días
de vacaciones, pero en ocasiones
tenemos reuniones o asuntos
pendientes que deben resolverse con
urgencia en la asociación...
¿Qué hacer? Que no cunda el
pánico. Si los sufridos abuelos no
pueden ocuparse del retoño, recurra
a una amiga que no trabaje, a la
misma nanny con la que los deja
cuando sale con su pareja a cenar o
bien tire de portátil, Internet y
software ERP -los últimos le
permiten acceder a su puesto de
trabajo desde cualquier lugar del
mundo- para cuidar del enfermito
desde casa sin menoscabo de sus
tareas. Si el niño ya es mayor, recurra
a una empresa de conciliación;
pueden enviarle un profesional a
casa para que le atienda.
No sea huraño y haga amistad con
otros papás o mamás del cole. Favor
por favor, nos pueden echar una
mano para acercar o recoger a los
niños de clase y darles la merienda
si cualquier día surge un imprevisto
y no llegamos a tiempo.
Si no quiere acabar en un
psiquiátrico, ni se plantee hacer la
compra con niños llorando
encaprichados con todas las chuches.
Los principales hipermercados le
permitirán avituallarse por Internet
o teléfono desde su despacho.
Además, en general ofrecen buen
servicio y amplios horarios de reparto.
Hemos probado www.hipercor.es,
www.mercadona.es, www.carrefour.es,
o www.capraboacasa.com... ¡Y
funcionan!
Para estar siempre bien surtido, no
está mal elaborar una lista de
comidas a principios de mes para
planificar la compra y que nunca
falte de nada en casa. ¿No tiene
tiempo ni ganas de pensar las
comidas con tanta antelación?
Copie el menú escolar de su hijo...
¡Es muy equilibrado!
¿Vienen los suegros el sábado a
comer y el viernes por la tarde tiene
una reunión? Relájese; siempre
puede recurrir a unos estupendos
servicios de catering y hacer pasar
por casero lo que en realidad ha
salido de la mano de un reputado
chef. En Madrid son ya clásicos los
nombres de José Luis, Jockey o
Mónico, pero algunos otros, como
los nuevos Hespen & Suárez,
dejarán a sus invitados con la boca
abierta.
Por otro lado... ¿No cree que ya es
hora de contar con ayuda en casa? Si
no confía en hacer la selección del
personal doméstico por sí mismo,
recurra a una agencia especializada,
pero asegúrese primero de que hacen
bien su trabajo y está regulada.
Muchas cuentan con controles de
calidad tipo AENOR, así que
decántese por estas últimas. Y no
descarte el boca a boca, claro.
Intente ser muy organizado. El
orden impide que los contratiempos
se acumulen: colocar la ropa que
toda la familia se va a poner al día
siguiente, echar gasolina al coche
cuando el depósito esté acabándose,
cargar los móviles cuando la batería
lo pida, dejar la documentación que
debe llevar a la asociación en el
mueble de la entrada, apuntar las
citas de los médicos, dentistas y
cumpleaños de todos los niños... le
ayudará a no tener sobresaltos en su
día a día.
Por último, racionalice el horario
laboral de su asociación. Esto
beneficiará a todos: a la propia
organización, a sus empleados y, por
supuesto, a usted mismo.
No tiene sentido desperdiciar dos o
tres horas a mediodía para comer;
sólo conseguirá que su equipo se
muera de sueño por la tarde y
Intente ser muy
organizado. El orden
impide que los
contratiempos y los
problemas se acumulen.
rindan menos. Por añadidura, el
absentismo de su personal
aumentará, porque no tendrán
tiempo para resolver sus problemas
personales.
Igualmente, organice su jornada y la
de sus empleados para que no sea
necesario hacer horas extra. Sitúe las
reuniones a primera hora de la
mañana y fomente la productividad
entre sus empleados. •
47
Hablar en público
Solo ante el atril
SUDORES FRÍOS, PALPITACIONES, SEQUEDAD EN
LA BOCA... ESTOS Y MUCHOS OTROS PUEDEN
SER LOS SÍNTOMAS QUE NOS AQUEJAN CUANDO
HABLAMOS EN PÚBLICO. SIN EMBARGO, NO
TENEMOS QUE RESIGNARNOS A PASARLO MAL
CADA VEZ QUE NOS DIRIGIMOS A UN AUDITORIO.
EXISTEN TRUCOS Y RECURSOS QUE TODOS
PODEMOS APRENDER PARA CONVENCER A
NUESTROS INTERLOCUTORES.
Por Noelia
M
Lavara.
uchos directivos y ejecutivos
de asociación nos lo han
confesado: adorarían su trabajo si
no fuera porque de vez en cuando
deben dirigirse a la junta directiva,
a la asamblea general, a un grupo
de trabajo o a una pléyade de
proveedores del sector.
Por eso, y porque sabemos que
convencer es vital para la carrera de
cualquier directivo, en Korazza
hemos pedido consejo a los que
mejor saben de esto, los
profesionales de Thinking Heads,
la principal agencia española de
conferenciantes, presentadores y
48
ponentes de España.
Su director de operaciones, Alberto
Casillas, experto y profesor de
Oratoria, nos ha desvelado algunos
de los secretos que dominan
aquellos que se ganan su sustento
hablando en público ante grandes
y exigentes auditorios.
La primera conclusión es clara: lo
primero que debería hacer
cualquier ejecutivo de asociación a
la hora de dar una charla es
conocer: “a sí mismo, a su auditorio
y el tema sobre el que va a versar
su intervención”, apunta Casillas.
Conocerse a sí mismo implica
korazza I hablar en público
identificar nuestro estilo oratorio,
con sus puntos fuertes y débiles, y
tener claro el objetivo de la
intervención. Respecto al público,
hay que estar al tanto de su edad,
sexo, cultura, preocupaciones,
ideologías... “para saber lo que
esperan de nuestra intervención”.
Y en cuanto al tema, “haber
estructurado el discurso, haber
elegido las principales ideas que
queremos transmitir (no muchas,
tres o cuatro) haber recabado todos
los datos, y sentirnos confiados en
la materia”.
Sea cual sea la extensión de la charla,
prepárela a fondo. Este experto lo
tiene claro: “Winston Churchill
decía que podía improvisar en
cualquier momento un discurso de
cientos de minutos, pero que para
hablar cinco necesitaba horas de
preparación”.
Por tanto, busque datos y amplíe
información si cree que se le va a
plantear la oportunidad de
intervenir, especialmente si cuenta
con poco tiempo. En tales ocasiones
debe ir al grano y convencer
rápidamente a aquellos que le
escuchan; no puede perder el
tiempo en divagaciones o dudas.
Sea cual sea la extensión
de la charla, prepárela a
fondo. Busque datos,
especialmente si cuenta
con poco tiempo. En tales
ocasiones debe ir al grano
y convencer a aquellos que
le escuchan.
49
Para el estrés funciona
¡Ay, qué nervios!
llevar aprendidos los
El gran día ha llegado, pero a pesar
de los pesares, y aunque ha
memorizado los principales puntos,
domina la materia y ha hecho toda
clase de visualizaciones positivas, no
consigue aplacar su estrés... ¿Qué
puede hacer? Relájese, no todo está
perdido.
Los que saben de esto aseguran que
una serie de trucos resultan muy
útiles para llegar a un cierto control:
el primero de todos es “enraizarse” en
el suelo, esto es, contraer los dedos
de los pies como si fueran garras,
con mucha fuerza. Esto provoca que
gran parte de nuestra energía se
concentre en la parte inferior del
cuerpo, dándonos un respiro.
Otro remedio es presionar con
fuerza un bolígrafo de metal (nunca
un boli Bic, esto de ponerse fuertes
primeros minutos de la
exposición, los que
resultan más duros para
cualquiera; una vez se
empieza a hablar, todo
resulta más fácil.
50
en el gimnasio también tiene sus
desventajas) para concentrar todos
los nervios en la palma de las manos.
Por supuesto, respirar profundamente es fundamental: ayuda a
lanzar la voz y produce el efecto
contrario a la hiperventilación,
relajándonos.
También nos dará mucha
tranquilidad apoyarnos en medios
externos, como una exposición en
power point, vídeos, música,
diapos... De esta manera el
auditorio mirará a la pantalla, y
no notaremos la presión.
No es recomendable memorizar
los discursos. “Nos hacen perder la
capacidad de comunicación que
surge del momento y la interacción
con nuestro público”. Sin embargo,
sí supone una buena ayuda llevar
un esquema de nuestra intervención
en un folio, o mejor aún, en unas
tarjetas duras. Este truco nos
ayudará a encontrarnos mejor en el
discurso y a proceder ordenadamente.
Para el estrés puede ser bueno llevar
aprendidos los primeros minutos de
la exposición, aquellos que resultan
más duros para cualquiera; una vez
que se empieza a hablar todo resulta
más fácil. Eso sí, y aunque a cada
persona le funcionan mejor unos
trucos que otros, hay que descartar
por completo las fórmulas químicas
o “pastillitas milagro” que mucha
gente ofrece con premura.
¿Qué me pongo?
Elegir la vestimenta adecuada es
otro de los grandes quebraderos de
cabeza para muchos ejecutivos de
asociación, que temen pecar por
exceso o por defecto. Existe una regla
de oro: “sentirse cómodo con la
vestimenta que llevamos al acto. Si
hemos hecho adecuadamente
nuestra preparación sabremos a qué
auditorio nos enfrentamos y cómo
nos esperan. Por tanto, nos adaptaremos, pero siempre sintiéndonos
bien”.
Es decir, puede que nuestro estilo
sea muy clásico, pero que debamos
dirigirnos a estudiantes universitarios. En tal caso nos encontraremos
ridículos en vaqueros, deportivas y
jersey de lana. Sin embargo, sería
mejor suavizar nuestro “look”
estricto y suprimir la corbata –en el
caso de los hombres- o bien llevar
unos pantalones sencillos y una
blusa, en lugar del serio traje sastre
femenino.
¿Y qué ocurre con los aprietos?
¿Cómo responder en caso de una
pregunta cuya respuesta
desconocemos? Según Casillas, no
debemos entender las posibles
cuestiones como una agresión, sino
como una oportunidad para avanzar
juntos en la profundización del
tema. “Lo primero que debemos
pensar es que hemos captado su
interés, luego puede querer
confirmar su intuición o buscar
una respuesta acorde con sus
intereses. Es incluso probable que
quiera profundizar sobre lo
expuesto, o bien le interese algún
dato concreto... Las menos de las
veces hay una malevolencia
implícita en la cuestión”.
Pues bien, si no podemos contestar
a la pregunta, bien porque la
desconocemos, bien porque su
respuesta no es “políticamente
correcta“ agradeceremos la intervención -retomaremos el dominio ante
el auditorio- reformularemos la
pregunta (ganaremos tiempo para
pensar) y preguntaremos a nuestra
vez al interlocutor.
Supongamos que pertenecemos al
sector ganadero y alguien nos
pregunta qué opinamos acerca de
cómo han resuelto los pescadores
de altura una problemática similar
a la nuestra. La respuesta debería
mezclar ingenio y humor: “Muy
interesante pregunta. ¿Podría
comentarnos cuáles son las
similitudes que usted encuentra
con nuestra situación?”
Durante la intervención del curioso
probablemente encontraremos hilos
a los cuales aferrarnos y que sí
conozcamos. Quizá además se vea
claro que o bien está fuera de lugar
o, por el contrario, sí es pertinente
y en consecuencia sólo tengamos
que expresar nuestro acuerdo. •
No debemos entender las
posibles cuestiones como
una agresión, sino como
una oportunidad para
avanzar juntos en la
profundización del tema.
51
korazza I viajes
Antillas francesas,
mestizaje de aromas
EXULTANTE NATURALEZA, DISCUSIÓN FELIZ DE COLORES,
CÁLIDA BRISA, BULLICIOSA SENSUALIDAD Y UN PUEBLO
AMABLE Y ORGULLOSO DE SU CONDICIÓN CRIOLLA
Por Guillermo
Existen hermosos hoteles
llenos de lujo y encanto en
estas islas, como el
Christopher en San
Bartolomé, o Le Jardín
Malanga en Guadalupe.
Pero nada puede
compararse al placer de
alquilar por unos días una
pequeña mansión criolla o
un romántico velero.
52
Pérez.
Las Antillas Francesas, islas de
Guadalupe, Martinica, San Bartolomé
y San Martín, huelen a caña de
azúcar, a plataneros y cacao, a sal
y a arena, a un océano rabiosamente azul. Visitar estas tierras y
no rendirse a una naturaleza
arrolladora, a una vegetación insultantemente verde, es seguramente
tarea imposible. La abundancia de
la selva tropical y los manglares
conviven con los paisajes y relieves
volcánicos sin perjuicio de árboles
centenarios y helechos fragantes. El
agua, presente en todo aquello que
los ojos pueden abarcar, refresca
paisajes cuajados de lagunas,
riachuelos, cataratas... Los
cocoteros, en alegre liza con las
más increíbles flores, contemplan
desde su atalaya los juegos de
peces, tortugas y corales de la
reserva marina Grand Cul-de-Sac.
Las playas alternan la languidez
con la furia de sus tormentas, y
azotan sin piedad con sus aguas las
variopintas arenas de insospechados
tonos: negro mate, gris antracita,
korazza I viajes
EL CARNAVAL SE INAUGURA
CON EL ESPECTACULAR
DESFILE FORT-DE-FRANCE,
EN MARTINICA. UNA ORGÍA
DE COLORES, TRAJES
EXUBERANTES Y DANZAS
CON UN RITMO TREPIDANTE
SE ADUEÑAN DE LAS CALLES.
LOS MOKOS, DISFRACES DE
INSPIRACIÓN AFRICANA,
SON LOS ABSOLUTOS
PROTAGONISTAS
españoles, franceses e ingleses,
que alternaron el dominio de estas
bellas tierras entre finales del siglo
XV y el XVIII.
Al ponerse el sol, no comienza aún
el reinado del descanso, es tiempo
de los evocadores ritmos biguines y
quadrilles acompañados de tambores,
violines o acordeones, del torbellino
de sensaciones que inspira la
colorida ropa de los nativos y del
goce a través de su gastronomía
insólita, que mezcla la leche de
coco con el cerdo macerado en
piña o el atún recién pescado
empapado en limón. •
Cuentan que la terrible
tripulación del malvado
pirata Rackham El Rojo fue
capturada por los ingleses
sin oponer resistencia tras
una memorable fiesta
bañada en ron a orillas de
las Antillas. Sin llegar a
esos extremos, no olvide
saborear esta deliciosa
bebida obtenida de la caña
de azúcar y con tantas
variedades como comarcas
y destilerías hay en las
islas.
marrones, ocres, doradas... GrandeAnse, Les Saintes, Anse Canot,
Vieux-Fort o La Désirade son
nombres de arenales tan bellos que
el visitante jamás podrá olvidar.
Y la gente... ¡ay! Los antillanos son
optimistas, sensuales y respiran
pasión, envueltos por un encanto
forjado en sus raíces, mezcla de
indios arawak y caribes, y un
explosivo cóctel de conquistadores
53
korazza I ¡por fin es viernes!
No se pierda el Área de
Recuperación y
Conservación de Animales
L’Oceanografic,
la mar de divertido
del Mar (ARCA), donde se
cuida a dos de las especies
más amenazadas del
Mediterráneo: tortugas y
DELFINES Y LEONES MARINOS, AL ALCANCE DE LOS NIÑOS
EN EL MAYOR ACUARIO DE EUROPA
delfines
A los niños les encantan las
actividades con animales, sobre
todo si son tan simpáticos como
los delfines y los leones marinos.
Con el Pasaporte Animalia de
L’Oceanografic los más pequeños
tienen la oportunidad de conocerlos
guiados por sus cuidadores. Ellos
les desvelarán qué comen, en qué
se diferencian unos de otros y otras
muchas curiosidades. Seguramente
también queden extasiados
Por la mañana, hasta que
el sol corona el cielo, la
sierra madrileña está como
visitando la exposición “Corales,
arquitectos del océano”, que da a
conocer una colección de 43 piezas
únicas de estos animales con
enorme potencial biológico. Por su
parte, El “Ártico”, un espacio con
forma y aspecto de iglú, es la mejor
propuesta para conocer el hábitat
de las ballenas beluga y las morsas
de largos colmillos.
www.cac.es/oceanografic/home
¿Estrés? ¿Qué es eso?
dormida. Despiértela en
compañía de amigos –tras
un buen desayunogolpeando el suelo con los
cascos de su caballo.
Hípica El Gamonal (reserva
previa). 661 74 58 81.
54
El Bosque Madrid Sierra no es sólo
un SPA de ensueño; también cuenta
con hotel, biblioteca, restaurante,
teatro, iniciativas artísticas y clases
de yoga o tai chi. Para empezar,
regálese un programa personalizado
(mama-bebe, puesta en forma,
antitabaco o antiestrés) o un
circuito hidrotermal.
www.el-bosque.org
korazza I ¡por fin es viernes!
Mens sana...
YA LO DECÍAN LOS ROMANOS. NO SE PUEDE RENDIR EN LA
ASOCIACIÓN SI ANTES NO HEMOS LIBERADO TENSIÓN
Deporte sí, pero sin
lesiones. El centro médico
Es casi imposible entrar en Reebok
Sports Club (Centro Comercial ABC
Serrano. www.reebokclub.com) y no
contagiarse de un indomable espíritu
deportista. En esto tienen mucho
que ver sus increíbles instalaciones
-sala de fitness de 1.600 m2, piscina
climatizada, ciclismo indoor,
rocódromo...- sus entrenadores
personales, la variedad de sus
actividades (más de 150) o su elegante
restaurante, en el que se sirven
comidas naturales y equilibradas.
de este gimnasio cuenta
con consulta de medicina
deportiva, fisioterapia,
podología, psicología,
nutrición, y cirugía
estética, entre otras.
Caprichos de enamorados
El lujoso Hotel Casa Fuster es uno
de los escenarios más románticos de
Barcelona. El palacio, construido
por un enamoradísimo galán como
regalo de bodas para Consuelo
Fabra i Puig, hija del Marqués de
Alella, es ideal para pasar una
inolvidable noche o al
menos picar algo en su
modernista Café Vienés.
No deje de probar sus
anchoas, el caviar o el foie
de pato trufado.
www.hotelcasafuster.com
Los bombones se
reinventan de la mano de
Cacao Sampaka. Lejos de
todos los tópicos, y usando
sólo auténtico cacao en su
obrador artesano, ofrecen
chocolates especiados, de
infusiones, flores, hierbas o
las más ricas frutas.
También hay lugar para los
caprichos: maíz frito con
chocolate amargo, palitos
de naranja al chocolate,
rocas de arroz inflado...
www.cacaosampaka.com
55
korazza I nuevas tecnologías
No salga sin ellos
SON GUAPOS, RICOS Y FAMOSOS. LOS TRES MÓVILES MÁS DESEADOS DEL
MERCADO TIENEN CLASE, GLAMOUR Y PRESTACIONES SUFICIENTES COMO PARA
QUE NO ECHE DE MENOS LA ASOCIACIÓN; ESO SÍ, NO ESTÁN AL ALCANCE DE
CUALQUIERA... ¿O ES QUE ALGUIEN DIJO QUE ERA FÁCIL SER UN TECH-VICTIM?
1. Nokia N96, the boss
Tiene un auténtico memorión, 16 GB, y encima se puede
expandir gracias a tarjetas Micro SD. Le acompañan
vídeo de gran calidad, pantalla de 2,8 pulgadas, TV en
directo y excelente sonido, gracias a sus altavoces 3D
incorporados. Se complementa con Internet, correo,
mensajería, explorador, GPS y cámara de 5 megapixels
con óptica Carl Zeiss. Sin dudarlo podemos afirmar que
es el mejor... por ahora.
1
2. Blackberry Curve, el incombustible
Le adorna un GPS integrado, reproductor multimedia, Wi-Fi, marcación por voz y,
sobre todo, su batería de alta capacidad, prestación que ha hecho famosos a los
teléfonos de alta gama de esta marca. Por supuesto, dispone de correo (con
archivos adjuntos y elección de cuentas para responder), mensajería y explorador
para estar permanentemente en contacto con la oficina. No tiene una gran
memoria, pero puede ampliarse a través de tarjetas.
2
3
3. Iphone de Apple, el deseado
En España lo esperamos como agua de mayo, pero aún no se conoce ni
cuándo vendrá ni de la mano de qué operador ni, por supuesto, cuánto
costará. Sólo sabemos que será un híbrido entre un móvil, un iPod y un
pequeño ordenador dotado de pantalla táctil “multi-touch”, con el que
se podrá acceder libremente a Internet y recibir y enviar mails.
56
korazza I gastronomía
Quedar como un rey
UN BUEN VINO, UN EXCELENTE ACEITE Y UNA BANDEJA DE
DELICIAS DIVERSAS EN COMPAÑÍA DE BUENOS AMIGOS.
ESTAS SON LAS ARMAS CON LAS QUE TODO BUEN GOURMET
SE ENFRENTA A LAS INCLEMENCIAS DIARIAS DEL TRABAJO.
1. Cortijo de Garay
1
No es un vino (aunque lo parezca) sino un aceite virgen
extra monovarietal hecho a partir de aceitunas
arbequinas –variedad originaria de Cataluñacultivadas en Lucena (Córdoba). Su acidez es casi
inapreciable (0,2º), su amargor, ligero, y su dulzor,
intenso. Ofrece recuerdos a alcachofa, tomate y algo de
manzana. www.cortijogaray.com
2
2. Condado de Oriza Reserva
Uno de los mejores exponentes de la DO
Ribera del Duero. Elaborado a partir de
tintas del país, este reserva sorprende
por su limpio y brillante color rojo cereza
con ribetes ocres. En nariz es complejo y
elegante, con marcadas notas minerales
y otros aromas muy sugestivos. En boca
entra poderoso, amplio, y con gran
armonía. Acompaña divinamente carnes
asadas, cordero o quesos curados,
sobre todo si se sirve a la temperatura
adecuada, entre 17 y 18 ºC.
www.pagosdelrey.com
3
3. Hespen & Suarez
Esta puntera empresa de catering está
especializada en bocados de la cocina americana y
en otras aún más exóticas, como la mejicana, la
libanesa o la japonesa. Pero también ofrece unas
estupendas bandejas de ibéricos o unos desayunos
de infarto. Ideales para las recepciones de su
asociación. www.hespenysuarez.com
57
korazza I restaurantes
La Terraza del Casino:
De Madrid al cielo
SU EMPLAZAMIENTO ÚNICO, SUS VISTAS INCOMPARABLES
Y SU ESTRELLA MICHELÍN HACEN DE LA TERRAZA DEL
CASINO MADRILEÑO EL LUGAR IDEAL TANTO PARA
CELEBRAR COMIDAS DE TRABAJO COMO PARA DISFRUTAR
DE ROMÁNTICAS CENAS.
No se pierda las vistas.
Desde esta histórica azotea
podrá contemplar las
calles y monumentos más
castizos de la capital
Dos de nuestros más afamados
cocineros, Ferrán Adriá y Paco
Roncero, han diseñado la carta de
este señero establecimiento,
ubicado en un edificio de principios
del XX construido según las más
novedosas propuestas
arquitectónicas de la época y
declarado Monumento de Interés
Cultural en 1993.
Cuenta con una carta concisa, pero
bien construida. Destacan los
tapiplatos, entrantes realmente
exquisitos, como el bogavante con
58
sopa de aceite de arbequina y
pomelo rosa, los fardos de calamar
con ruibarbo y mentaiko, o el foie
gras con sorbete de lichis.
En los platos fuertes se echa en
falta algo más de variedad, aunque
no escasee la calidad. El pescado
más aplaudido es el rape con habas
y raviolis de tomate a la menta, y
los amantes de las carnes
encontrarán en el cochinillo
confitado con mascarpone, mango
y ensalada de calabacín un cálido
acomodo. www.casinodemadrid.es
korazza I shopping
Esos pequeños detalles
UNA IMAGEN VERDADERAMENTE ELEGANTE SE LOGRA CON
LOS COMPLEMENTOS ADECUADOS: UN CINTURÓN, UNA
PULSERA O QUIZÁ ESE PAÑUELO QUE CAMBIA POR
COMPLETO UN SENCILLO VESTIDO NEGRO.
El look de un ejecutivo de
1. Maletín de Carolina Herrera
asociación debe aunar
La opción más fashion para el portátil...
¡Fiel compañero que siempre nos
acompaña! Este maletín lo protegerá
gracias a su acolchado interior y sus duras
costuras. www.carolinaherrera.com
elegancia y flexibilidad
para no desentonar ni en
una jornada llena de
reuniones ni en una fiesta
2
a última hora de la tarde.
Ello se logra partiendo de
un traje o vestido clásico y
variando los complementos.
2. Foulard con aires
“setenteros”
Su estampado inspirado en los 70 es lo
suficientemente discreto como para no
desentonar en cualquier reunión y lo
bastante alegre como para animar
cualquier traje sastre, por estricto que sea.
www.massimodutti.com
1
3. Bailarinas Repetto
Quedan ideales con los vestidos y pantalones
primaverales que tímidamente comienzan a
asomar en nuestro armario. Su color azul
eléctrico anima especialmente los
beiges y tostados. www.ekseption.net
3
60
korazza I shopping
4. Me gustas, muñeca
El modelo Ambassador XL Chronograph
Edición Limitada, de la gama Classic de
Victorinox Swiss Army, es un reloj de lujo
pero sin afán de ostentación. Caja de
acero inoxidable macizo pulido, cristal de
zafiro antirreflectante, sumergible hasta
100 metros y correa negra de piel de
cocodrilo son sus principales credenciales.
www.victorinoxswissarmy.com
5
5. All Star para el fin de semana
La marca icono de los 80 vuelve con fuerza con diseños ultramodernos y
materiales nobles. Esta deportiva de bota en piel caqui, inspirada en las
que llevaban en los años 30 los jugadores del New York Rens, gusta
hasta a los más clásicos. www.ekseption.net
7
4
7. Materiales étnicos
6. A la cadera
De piel marrón, ancho y con hebilla
militar, como mandan las últimas
tendencias. Puede llevarse a la cadera
sobre un vestido de punto, o bien ajustado
en la cintura, con unos vaqueros.
8
Este artesanal brazalete en
madera y latón recuerda los
adornos étnicos elaborados
por las mujeres africanas.
Mejor llevarla como
complemento único, para no
restarle protagonismo.
8. De picos pardos
6
El pasaporte, los billetes, algo de dinero...
Cuando se sale de viaje o de feria es
mejor tener el Boarding Pouch de
Victorinox a mano... o bien pegado al
pecho. www.victorinox-travelgear.com.
61
korazza I hoteles
Aire de Bardenas
SU DISEÑO, DE LÍNEAS PURAS Y BIEN DEFINIDAS, NO
LLAMARÍA TANTO LA ATENCIÓN EN UN AMBIENTE URBANO.
LO SORPRENDENTE ES QUE ESTE ACOGEDOR HOTEL SE
UBICA EN LAS BARDENAS REALES DE NAVARRA, RESERVA
DE LA BIOSFERA.
Fotografías
El hotel está estratégicamente situado, y no dista
muchos kilómetros por
autopista de las
principales capitales del
norte de España: Zaragoza,
Pamplona, Logroño, Vitoria
o San Sebastián.
Hotel Aire de Bardenas
Tel: 902 878 001 ext 294
www.rusticae.es
62
Román Iñán y Pablo Ramón. Archivo Rusticae
Concebido en una sola planta y
rodeado de naturaleza, este
establecimiento tudelano ha sabido
encontrar una llamativa fusión con
los campos de trigos que lo rodean.
Sus 22 habitaciones (dobles y suites,
algunas con patio privado y bañera
exterior) cuentan con conexión a
Internet, portátil y televisión LCD,
además de carta de almohadas,
minibar, servicio de habitaciones y
mobiliario de diseño. Su cocina es
realmente magnífica, basada en los
buenos productos de la Ribera de
Navarra. De hecho, el hotel dispone
de huerto propio, cuyas verduras se
presentan a los clientes en buena
armonía con las típicas pochas, el
cordero o el pichón, las especialidades de la casa. Para reuniones
de socios todo son facilidades: sala
con lo último en tecnología y
adaptable a diferentes configuraciones, dos comedores para 45 y 60
personas, y organización de jornadas
lúdicas, que incluyen paseos en
Segway –un tipo de carrito motorizado
con una sola rueda- guerras de
paintball, excursiones 4x4, rutas
ecuestres, piragüismo o quads.
korazza I motor
Los nuevos utilitarios
YA NO SON UN “NO QUEDA MÁS REMEDIO”, SINO LA RESPUESTA
INTELIGENTE A LOS ATASCOS, LA FALTA DE APARCAMIENTO, LA SUBIDA DE
LOS CARBURANTES Y EL COMPROMISO CON LA ECOLOGÍA. LOS NUEVOS
COCHES URBANOS REZUMAN DISEÑO Y DISTINCIÓN. MENOS ES MÁS.
Fiat 500
El Fiat 500 es pequeño, pero tecnológicamente
refinado y muy retro. Tiene tres versiones, tres motores
montados sobre líneas deportivas que combinados
con sus múltiples accesorios dan lugar a medio millón
de coches diferentes. Eso sí, apuesta por la seguridad:
7 airbags, ESP y sistema Hill Roder para arranque en
pendientes. ¿Tendrá éxito? Sólo un dato: las primeras
500 unidades que se pusieron a la venta en España
se agotaron en 9 horas. Entre 10.500 y 14.500 euros.
www.fiat500.es
Kia Picanto 1.1
SOHC Emotion Automático.
Mayor comodidad, imposible. Es la opción perfecta
para andar por la gran ciudad: pequeño, cómodo, fácil
de aparcar... ¡y encima automático! Su consumo en
ciudad ronda los 4,9 litros. De 9.700 a 12.465 euros.
Mini Cabrio Sidewalk
Elegante y con acabados de lujo, aquel
con el que no podrá pasar desapercibido.
Ahora que empieza la primavera, es el
vehículo perfecto para disfrutar
conduciendo. Además cuenta con un motor
de 4 cilindros y 16 válvulas, de 170 CV.
Alcanza los 215 km/h y se apoya en 6
velocidades. Desde 27.650 euros.
www.mini/com/es
63
korazza I novedades / congreso
1er Congreso Korazza:
Tenemos una cita
SERA EN MADRID, LOS DÍAS 13 Y 14 DE MAYO, Y ATRAERÁ
A EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES DE TODA ESPAÑA. YA SE
HAN FORMALIZADO LAS PRIMERAS INSCRIPCIONES; ¿A QUÉ
ESPERA PARA RESERVAR SU PLAZA?
Por Noelia
El 1er Congreso Korazza
tendrá lugar en el Hotel
Mirasierra Suites, un
moderno emplazamiento
muy bien comunicado con
las principales carreteras,
estaciones y el aeropuerto
madrileño.
64
Lavara.
Una de las más anheladas citas
que el equipo de Korazza tenía en
mente desde que inició su
andadura está cada día más cerca.
El congreso Korazza, que reunirá a
un colectivo disperso y heterogéneo
hasta la fecha, será la excusa
perfecta para establecer una primera
toma de contacto entre sectores
empresariales de lo más variopintos.
Nuestro lema será “La innovación
aplicada a la gestión de asociaciones”, y el objetivo no será otro que
descubrir todo lo necesario para
modernizar estas organizaciones y
desarrollar el talento de sus
ejecutivos.
Korazza ha puesto toda la carne
en el asador, pues ha convocado a
verdaderas estrellas del
Management, el Coaching y los
Recursos Humanos como Paco Muro,
de Otto Walter, o Juan Carlos
Cubeiro, de Eurotalent, reconocidos
ambos como dos de los mayores
gurús españoles en estos temas y
autores, además, de títulos de
enorme prestigio.
Tampoco faltarán los expertos en
nuevas tecnologías u organización
de eventos aplicados a las
asociaciones, como Fernando Polo,
quien nos describirá los pasos para
el éxito de una asociación
profesional en la era web 2.0 o
Beatriz García, que viene dispuesta
a desvelarnos lo último en
novedades para la animación de
korazza I novedades / congreso
eventos. Junto a ellos participarán
representantes de empresas tan
punteras como Thinking Heads,
Servalia, Econet, Racoon o ACMS,
quienes ofrecerán su visión única y
renovadora del asociacionismo.
Como hemos venido anunciando,
también se celebrarán sesiones y
talleres con la más completa
temática. En ellos trataremos de
solucionar los principales
problemas que aquejan a las
asociaciones, como la consecución
de subvenciones, la elaboración de
un efectivo plan de comunicación
con escasos recursos o la importancia de las nuevas tecnologías u
otros muchos. Será precisamente en
estos encuentros donde cada uno
de los asistentes aportará su granito
de arena para lograr trazar el tortuoso
camino del cambio que todas las
asociaciones empresariales
españolas deberían emprender, si
es que quieren alcanzar el éxito en
la era de la tan traída y llevada
globalización.
Ahora bien, tenemos un último y
no menos importante objetivo: que
usted amplíe su red de contactos.
Es cierto que las conferencias y
talleres son exclusivos, que no podrá
encontrar otros con una especialización tal, pero no es menos verdad
que tampoco tendrá una ocasión
semejante para conocer a cientos de
ejecutivos que, como usted, hacen
frente diariamente a problemas y
retos similares. Seguramente tendrá
la ocasión de charlar, debatir o
incluso hacer amistad con otros
colegas en las divertidas
animaciones que disfrutaremos.
Teléfono de información: 91 372
92 91.
65
korazza I novedades / software
La mejor
herramienta
SI NO PUEDE CON SU ENEMIGO… ÚNASE A ÉL. Y SI NO
PUEDE CONTRATAR MÁS EMPLEADOS, MEJORE
RADICALMENTE EL RENDIMIENTO DE LOS ACTUALES.
Para más información
puede llamar al teléfono
91 372 92 91.
66
Está resultando todo un éxito de
ventas. Korazza ha lanzado el primer
software integral para asociaciones
empresariales basado en tres
fundamentos: un diseño amigable e
intuitivo para el usuario, facilidad
de uso y acceso, y una innovadora
tecnología para alcanzar una
inmejorable gestión integrada.
¿En que se traduce todo esto? Muy
sencillo. En primer lugar, sus socios
encontrarán una asociación abierta
“24 horas al día, 365 días al año”
gracias a una clave mediante la
cual podrán acceder a la principal
información asociativa a través de
Internet, lo que redundará en una
mayor satisfacción.
En segundo lugar, su asociación se
beneficiará de una notable reducción
de los tiempos y costes de los
procesos de sus empleados. La
libertad de uso y acceso será total;
ya no importarán los desplazamientos o la posible baja de cualquier
empleado; cualquiera podrá acceder
a su puesto de trabajo como si
físicamente estuviera en la sede.
La gestión de la asociación, además,
experimentará una auténtica
revolución, pues Korazza Software
resuelve tareas tan engorrosas como
el telemarketing, la gestión de
documentos sobre acuerdos, la
hemeroteca, la gestión de avisos
a los socios, las reclamaciones, o
el papeleo para superar las exigentes
normas de calidad, por sólo citar
algunas de sus numerosísimas
funciones.
Pero lo mejor de este software es
su precio, muy asequible, y el
hecho de que en su diseño hayan
participado profesionales del
asociacionismo, que hablan nuestro
mismo idioma y entienden nuestras
necesidades. No dude en solicitar
una prueba en su sede sin ningún
compromiso.

El primer magazine profesional exclusivo para ejecutivos de

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