PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

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PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS
PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS - PQRS
INSTITUTO DISTRITAL DE TURISMO
Clases de requerimientos que se pueden presentar y sus tiempos máximos de respuesta según lo
establece el código contencioso administrativo:
Avenida Carrera 24 No. 40 – 66
Teléfono: 2170711
Fax.2170711 Ext. 180
www.bogotaturismo.gov.co
MC-F12
Fecha vigencia: 2013-01-15
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Clases de requerimientos que se pueden presentar y sus tiempos máximos de respuesta según lo
establece la Secretaria de Desarrollo Económico circular 014-2011:
Leyes que rigen las PQRS:
- Ley 1437 de 2011http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41249
• Tiempos de respuesta: Art 13 al 21.
• Términos de respuesta: Art 14 al 17.
Avenida Calle 24 No. 40 – 66
Teléfono: 2170711
Fax.2170711 Ext. 142
www.bogotaturismo.gov.co
MC-F12
Fecha vigencia: 2013-01-15
2

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