manual de apoyo para empresarios que usan el sistema de

Transcripción

MANUAL DE APOYO PARA EMPRESARIOS QUE USAN EL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DE ENTRENAMIENTOS
ÍNDICE
Definición de Sistema de Administración de Entrenamientos
…………………………
2
……………………….…………………
3
…………………………………………………..
4
Ciclo de Aprendizaje y Desempeño de Amway
Acceso a la Página de Entrenamientos
Secciones que componen la Página de Entrenamientos
………….………………….
6
Registro a Entrenamientos Presenciales ………………………………………………….
8
Entrenamientos en Línea
9
Entrenamientos en DVD
………………………………………………………….……….
……………………………………………………………..…...... 11
Cancelación de un Entrenamiento…………………………………………………………… 12
Impresión de Certificados desde la Página de Entrenamientos ……………………….… 13
Preguntas Frecuentes
Anexos
……………………………………………………………………... 16
…………………………………………………………………………..………….. 17
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE ENTRENAMIENTOS?
Consiste en una aplicación de “e - learning” diseñada para manejar y administrar el aprendizaje de
sus usuarios.
Su valor agregado es que ofrece un extenso rango de funcionalidad. Por ejemplo, los usuarios del
sistema pueden registrarse a entrenamientos presenciales por medio de la Web en el sitio de
entrenamientos de Amway, asegurando así
un lugar dentro del curso. También los usuarios
pueden estudiar desde el lugar que deseen y en su tiempo libre mediante cursos en Línea.
El Sistema de administración de entrenamientos
permite además a las empresas el manejo de
recursos: como instructores, ubicaciones de los
cursos, equipo, etc. En resumen, es un sistema
de administración del aprendizaje.
Ventajas del Sistema de administración de entrenamientos
•
Capacidad de ofrecer aprendizaje combinado: Presencial, Web y en DVD.
•
Capacidad de ofrecer cursos vía Web
•
Despliegue de expedientes de Formación de estudio del usuario.
•
Calificación de cursos.
•
Manejo de listas de asistencia de los Entrenamientos.
•
Auto registro a los cursos.
•
Completar currículos y cursos con requisitos.
2
Como Empresario de Amway, ¿Qué beneficios obtengo de este sistema?
•
Capacidad de tomar los entrenamientos en cualquier lugar y horario por medio de los
cursos en línea. Sólo se necesita una computadora con acceso a Internet.
•
Auto registro a entrenamientos presenciales, guardando así un cupo dentro del curso.
•
Posibilidad de tener disponible con anticipación por medio de la Web el calendario de los
entrenamientos presenciales mensuales. Y así programar la asistencia.
•
Llevar un registro del expediente de formación.
•
Recibir mensajes importantes por correo electrónico sobre los entrenamientos.
•
Acceso a noticias de interés y Novedades por medio de la página de Entrenamientos.
CICLO DE APRENDIZAJE Y DESEMPEÑO DE AMWAY
3
¿CÓMO ENTRAR A LA PÁGINA DE ENTRENAMIENTOS DE AMWAY?
1
Entre al sitio Web de su país y en el espacio correspondiente, escriba su Número de Empresario y
Contraseña.
2
Haga clic en el logotipo de Desarrollo Integral.
3
¡Listo!, ya está dentro de la Página de Entrenamientos.
4
¿De qué otra manera puedo acceder a la Página de Entrenamientos de Amway?
Una vez ingresados, el número de Empresario y Contraseña, ir a la Sección:
•
Empresario
•
Materiales & Entrenamiento
•
Entrenamiento
•
Entrenamientos en Línea
5
SECCIONES QUE COMPONEN LA PÁGINA DE ENTRENAMIENTOS
Dentro de la Página de Entrenamientos de Amway encontrará varias secciones:
Panel Izquierdo
Regresa al Empresario a la Página Principal de Entrenamientos.
Documentos descargables, como herramientas útiles para los Entrenamientos.
Indica al Empresario el currículo de cursos completados.
Indica al Empresario todos los cursos en los que está inscrito y que NO ha completado. Desde esta sección
se puede acceder a los cursos en línea que ya han sido comenzados, pero que no han sido terminados; es
una forma de continuar con el entrenamiento en línea.
Sobre la Página de Entrenamientos en general.
Horarios e información de contacto.
Información importante con la que debe contar la computadora en donde se abra la
Página de
Entrenamientos.
6
Sección de Entrenamientos Disponibles
La sección de Entrenamientos Disponibles permite al Empresario hacer dos cosas:
1.- Inscribirse a un entrenamiento Presencial en la ciudad de su preferencia, haciendo sólo clic en
el nombre del curso, después seleccionando el entrenamiento de acuerdo a la fecha y lugar deseados
y posteriormente haciendo clic en el botón de “Enviar”.
Los entrenamientos presenciales se caracterizan por este icono
2.- Tomar un Entrenamiento en Línea, sólo haciendo clic en el nombre del entrenamiento deseado.
Los Entrenamientos en Línea se caracterizan por este icono
Sección de Novedades
Le permite al Empresario descargar documentos con información y noticias de interés.
7
REGISTRO A ENTRENAMIENTOS PRESENCIALES
Para el registro a un Entrenamiento Presencial es necesario haber entrado a la Página de Amway de
su país, haber ingresado su número de Empresario y Contraseña y accedido a la página de
Entrenamientos de Amway. Una vez hecho esto, el proceso de inscripción a un curso presencial es el
siguiente:
1
2
Hacer clic en el nombre del entrenamiento:
Revisar las fechas, seleccionar el Entrenamiento de su preferencia y por último hacer clic en
“Enviar”. Es muy importante marcar el entrenamiento antes de enviarlo (de lo contrario no
quedará registrado). Este es el espacio que se marca:
8
ENTRENAMIENTOS EN LÍNEA
Los Entrenamientos en Línea le permiten al Empresario cursar sus talleres por medio de la Web, sin
necesidad de desplazarse a un lugar físico. El requisito es contar con una computadora con acceso a
Internet.
Además, los Entrenamientos en Línea tienen la ventaja de poderse cursar al ritmo deseado del
Empresario, esto quiere decir que el usuario puede tomar el curso en varias sesiones de acuerdo a sus
necesidades de tiempo.
¿Cómo se toma un curso en Línea?
1
3
Entrar al sitio Web de su país e ingresar
su Número de Empresario y Contraseña
Clic en el Entrenamiento en Línea que se desea
cursar
2
3
Clic en Desarrollo Integral
¡Listo! Ahora podrá comenzar su
Entrenamiento en Línea
9
Información Importante sobre los Entrenamientos en Línea
Los Entrenamientos en Línea pueden comenzarse y si el Empresario considera necesario salirse del
taller sin haberlo terminado, puede hacerlo, haciendo Clic en el botón “Salir del Curso” que se
muestra en la esquina superior derecha de la ventana abierta con el taller. Cuando el Empresario
desee regresar al taller, el curso habrá guardado su progreso y seguirá en la última página visitada. Si
el taller no se cierra por medio de “Salir del Curso” y se usa la cruz del Explorador de Internet, el curso
NO guardará el progreso. Es importante NO usar este símbolo para cerrar el taller.
Nota: Cuando el Empresario quiera regresar a continuar su Entrenamiento, lo puede hacer haciendo
clic de nuevo en en Nombre del Taller (Entrenamientos Disponibles) , o bien, mediante su Programa de
Formación.
Requisitos que requiere su computadora para poder tomar los Entrenamientos en
Línea
Contar con alguno de los siguientes Buscadores de Internet
•
Microsoft Internet Explorer, version 6 o mayor
•
FireFox 2.0 para Windows
•
Netscape 7.2
Propiedades del Buscador
•
“Cookies” activadas
•
“Pop-up blockers” desbloqueados (Elementos emergentes)
10
¿Cómo desbloquear los elementos emergentes?
1.- Esta barra puede aparecer en la parte superior de su
Explorador:
2.- Para desactivarla, haga Clic en la barra de elementos
emergentes y seleccione una de las 2 opciones: Permitir los
elementos temporalmente, o bien, permitirlos siempre. Se
recomienda para la página de Entrenamientos usar la segunda
opción.
•
Java script activado
•
Sun Microsystems JVM, version 1.6 o mayor
Plug-ins
•
Adobe PDF reader, version 7 o mayor
•
Adobe Flash Player, version 7 o mayor
ENTRENAMIENTOS EN DVD
Amway también le ofrece la oportunidad de tomar entrenamientos vía DVD. Actualmente está disponible
el Entrenamiento de “Bienvenido a Amway” en este formato. Cursarlo es muy sencillo, sólo debe contar
con un DVD player para ver el curso. Al finalizar su Entrenamiento usted deberá enviar las respuestas de
su Evaluación mediante un mensaje de texto por celular, o bien, llamando a Servicio al Cliente para
pedir apoyo en cuanto al ingreso de sus respuestas.
Al finalizar el manual, hay una sección de Anexos en donde usted podrá consultar un Instructivo según
su Región que le indica como enviar Mensajes de Texto por Celular para enviar sus respuestas de la
Evaluación de su DVD.
11
CANCELACIÓN DE ENTRENAMIENTOS
Si usted se ha inscrito en un Entrenamiento Presencial o Web, pero decide cancelar su registro y liberar
el lugar (en caso de ser un curso presencial), o bien, ya no desea completar su Entrenamiento en Línea,
usted puede hacer la cancelación desde su Programa de Formación. Recuerde que esta sección de la
Página le indica los Entrenamientos en los que está registrado y no ha completado.
¿Cómo accedo a mi Programa de Formación?
1
Desde la página de inicio de sus entrenamientos, haga clic en “Aprender” / Programa de Formación, o
bien, en el panel izquierdo viene una opción para acceder directamente.
2
Dentro de su Programa de Formación, seleccione el entrenamiento que desea cancelar y posteriormente
en “Tarea” seleccione Cancelar Inscripción y posteriomrnte haga clic en IR
12
2
Posteriormente aparecerá está pantalla, sólo haga Clic en “Cancelar Marcadas” y su Registro al
Entrenamiento quedará cancelado.
IMPRESIÓN DE CERTIFICADOS
Cuando usted completa un Entrenamiento Presencial tiene la posibilidad de acceder a la Página de
Entrenamientos e imprimir su Certificado de cumplimiento del Curso.
¿Cómo puedo imprimir mi certificado de un Curso Presencial?
Recuerde que su Expediente de Formación, es la sección de la Página en donde puede encontrar sus
Entrenamientos completados. A diferencia del Programa de Formación, en donde usted encuentra sus
cursos en progreso.
13
1
Acceda a su Expediente de Formación haciendo clic en “Aprender” – Expediente de Formación. O
bien, directamente en el panel izquierdo en “Progreso y Evaluación de Aprendizaje”
2
En esta pantalla aparecerán sus Entrenamientos completados. Sólo haga Clic en el nombre del
entrenamiento, en este caso cuando hace Clic en “Bienvenido a Amway” la palabra se ve subrayada.
14
3
Posteriormente en esta sección en Historial de Intentos, aparece este ícono
el y la ventana con su Diploma se abrirá
4
, haga Clic sobre
Seleccione el botón de Imprimir
15
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo registrar a un entrenamiento a una persona que no es Empresario?
El registro por Internet a los entrenamientos funciona sólo para la persona que tiene número de
Empresario Amway y Contraseña para el sitio Web.
¿Los Entrenamientos me ayudarán a tener más éxito en mi negocio?
Sí, ya que Amway le ofrece cursos sobre conocimiento de la línea de productos Amway y cursos de
Negocios y administración que le ayudarán a tener más éxito en tu negocio.
¿Qué es Aprendizaje Combinado?
Es cualquier programa que usa una variedad de recursos para educar a la gente. Amway América
Latina utiliza aprendizaje combinado ya que los entrenamientos se ofrecen en múltiples formatos,
incluyendo Entrenamientos en Línea, Entrenamientos por DVD y Cursos dirigidos por un Instructor.
¿Qué puedo hacer si no hay un curso presencial al que pueda asistir?
Puede acceder a la página de sus entrenamientos, buscar el curso en el cual está interesado y tomarlo
en Línea.
No soy muy bueno usando la computadora, ¿Seré capaz de tomar los Entrenamientos en Línea?
Sí, estará bien. Nuestros Entrenamientos en Línea son fáciles de cursar y requieren habilidades y
conocimientos computacionales muy básicos. Además está también la opción de tomar los
Entrenamientos de manera presencial. Tome un vistazo y revise los Entrenamientos que se adecuan
mejor a tus necesidades.
¿Tengo que pagar por los Entrenamientos?
Todos los entrenamientos son sin costo.
16
.
ANEXOS
Instructivos para enviar SMS para el DVD
17
ARGENTINA, CHILE Y URUGUAY
Pasos para realizar la evaluación del entrenamiento en DVD “Bienvenido a Amway”
A partir de Enero del 2009, los empresarios tienen acceso al entrenamiento en DVD "Bienvenido a
Amway", este entrenamiento lo pueden encontrar en su kit de negocios.
En este curso se incluye una evaluación, la cual tiene que ser aprobada para validar que se ha
completado satisfactoriamente el entrenamiento.
El empresario debe dar seguimiento al desarrollo de su evaluación siguiendo estos pasos:
ENVÍO DE MENSAJES DE TEXTO USANDO UN CELULAR
1
Enviar un mensaje de texto para obtener un Código de Evaluación
Al comenzar el entrenamiento, el DVD pide al Empresario que envíe un mensaje de texto con su
celular para recibir un código de 3 dígitos, que al finalizar el entrenamiento le servirá para responder
su evaluación. ES IMPORTANTE ESCRIBIR ESTE CÓDIGO Y NO OLVIDARLO, YA QUE SIN EL,
LA EVALUACIÓN NO PODRÁ SER RESPONDIDA.
¿Cómo escribir el mensaje de texto en el celular para obtener el código?
Se escribe la palabra abo, seguida de un espacio, posteriormente la letra “a”, seguida del número de
Empresario a 10 dígitos.
EJEMPLO: abo a1234567892
El mensaje de texto se envía al teléfono correspondiente en la tabla según país y operador celular y
el Empresario absorbe el costo dependiendo de su proveedor:
18
PAÍS
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
ARGENTINA
TELECOM PERSONAL
+1-310-691-6499
. 45 pesos argentinos
TELEFÓNICA
+1-310-691-6499
MOVISTAR
( + Impuestos)
CHILE
MOVISTAR
+1-310-691-6499
. 150 pesos chilenos
URUGUAY
ANCEL
001-310-691-6499
1 peso de Uruguay
ó +1-310-691-6499
NOTA: A los 5 minutos de haber enviado el mensaje, el Empresario recibirá la respuesta con su
código de evaluación que consiste en 3 dígitos.
Si el Empresario no identifica su proveedor celular en la tabla anterior debe comunicarse a
Servicio al Cliente para pedir su Código de Evaluación marcando los siguientes teléfonos:
Argentina:
Chile:
Uruguay:
2
54 11 4779-4650
56 2 250-6000
59 82 706-9276
Enviar un mensaje de texto para mandar las respuestas de la Evaluación
Al terminar el entrenamiento, el Empresario ingresará el código de tres dígitos que recibió como
respuesta a su mensaje de texto, para que el DVD le muestre las preguntas de la evaluación. Las
respuestas serán registradas en papel y al terminar la evaluación se usará otro mensaje de texto
para enviar las respuestas.
¿Cómo escribir el mensaje de texto en el celular para enviar las respuestas?
Empresario a 10 dígitos, seguido de las 10 respuestas (usando las letras elegidas para cada
respuesta)
EJEMPLO: abo a1234567892abcdabcdaa
19
PAÍS
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
ARGENTINA
TELECOM PERSONAL
+1-310-691-6499
TELEFÓNICA
+1-310-691-6499
MOVISTAR
( + Impuestos)
CHILE
MOVISTAR
+1-310-691-6499
. 150 pesos chilenos
URUGUAY
ANCEL
001-310-691-6499
1 peso de Uruguay
ó +1-310-691-6499
NOTA: A los 5 minutos de haber enviado el mensaje, el Empresario recibirá la confirmación de
aprobación o no de la evaluación. Si no se aprueba el taller en la primera ocasión, el Empresario
puede repetir la Evaluación.
Servicio al Cliente para proporcionar las respuestas de su evaluación a los siguientes
teléfonos:
Argentina:
Chile:
Uruguay:
54 11 4779-4650
56 2 250-6000
59 82 706-9276
* Para enviar los dos mensajes de texto, el Empresario debe tener un celular con opción de
enviar mensajes de texto a destinos internacionales.
20
CENTROAMÉRICA
1
21
PAÍS
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
EL SALVADOR
TIGO
+1-310-691-6499
. 05 Dólares
CTE
+1-310-691-6499
. 08 Dólares
GUATEMALA
COMCEL
001-310-691-6499
. 50 Quetzales
PANAMÁ
CABLE
001-310-691-6499
.10 Balboas (prepago)
&
WIRELESS
HONDURAS
•
. 05 Balboas (pospago)
CELTEL (TIGO)
001-310-691-6499
. 067 Lempiras
CLARO
001-310-691-6499
1. 88 Lempiras
Costa Rica no cuenta con un proveedor celular para mensajes en operación, por lo que el
Empresario tiene que hablar a Servicio al Cliente para pedir su código.
Servicio al Cliente para pedir su Código de Evaluación marcando a los teléfonos:
El Salvador: (503) 2298-1101 con Xotchil Chicas/ call center: 800-7001
Guatemala: (502) 24183131 con Claudia Reynoso/ call center: 1-801-00-83131
Panamá: (507) 2364515, Mayla Veliz o Amarilis Llanes o call center: 800-1818
Honduras: (504) 552 13 16 con Karla Deras o Catalina García/ call center: 800-5523851
Costa Rica: (506) 22 28 34 83 con Gabriela Hernández/ call center: 0800-503-0004
2
22
respuesta)
PAÍS
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
EL SALVADOR
TIGO
+1-310-691-6499
. 05 Dólares
CTE
+1-310-691-6499
. 08 Dólares
GUATEMALA
COMCEL
001-310-691-6499
. 50 Quetzales
PANAMÁ
CABLE
001-310-691-6499
.10 Balboas (prepago)
&
WIRELESS
HONDURAS
•
. 05 Balboas (pospago)
CELTEL (TIGO)
001-310-691-6499
. 067 Lempiras
CLARO
001-310-691-6499
1. 88 Lempiras
Costa Rica no cuenta con un proveedor celular para mensajes en operación, por lo que el
Empresario tiene que hablar a Servicio al Cliente para pedir su código.
Servicio al Cliente para proporcionar las respuestas de su evaluación a los siguientes
teléfonos:
El Salvador: (503) 2298-1101 con Xotchil Chicas/ call center: 800 7001
Guatemala: (502) 24183131 con Claudia Reynoso/ call center: 1-801-00-3131
Panamá: (507) 2364515, Mayla Veliz o Amarilis Llanes o call center: 800-1818
Honduras: (504)55213 16 con Karla Deras o Catalina García/ call center: 800 5523851
Costa Rica: (506) 22 28 34 83 con Gabriela Hernández/ call center: 0800-503-0004
* Para enviar los dos mensajes de texto, el Empresario debe tener un celular con opción de enviar
mensajes de texto a destinos internacionales.
23
COLOMBIA
1
24
El mensaje de texto se envía al siguiente teléfono y el Empresario absorbe el costo dependiendo de
su operador celular:
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
MOVISTAR
001-310-691-6499
$169
COLOMBIA MÓVIL (TIGO)
+1-310-691-6499
$120
Servicio al Cliente para pedir su Código de Evaluación marcando al teléfono: 16059705
2
respuesta)
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
MOVISTAR
001-310-691-6499
$169
COLOMBIA MÓVIL (TIGO)
+1-310-691-6499
$120
25
Servicio al Cliente para proporcionar las respuestas de su evaluación al siguiente teléfono:
16059705
26
MÉXICO
1
27
El mensaje de texto se envía al siguiente teléfono y el Empresario absorbe el siguiente costo
dependiendo de su operador celular:
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
TELCEL
001-310-691-6499
$1.73
IUSACELL
001-310-691-6499
$5 (prepago)
$1 (plan de renta mensual)
MOVISTAR
001-310-691-6499
$.98
Servicio al Cliente para pedir su Código de Evaluación marcando al teléfono: 01-800-83 38500
2
respuesta)
28
El mensaje de texto se envía al siguiente teléfono y absorbiendo el Empresario el siguiente costo
dependiendo de su operador celular:
OPERADOR
TELEÉFONO
COSTO
TELCEL
001-310-691-6499
$1.73
IUSACELL
001-310-691-6499
$5 (prepago)
$1 (plan de renta mensual)
MOVISTAR
001-310-691-6499
$.98
01-800-83 38500
29
VENEZUELA
1
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
DIGITEL
+1-310-691-6499
BsF. 0, 28
MOVISTAR
+1-310-691-6499
BsF. 0, 53
30
Servicio al Cliente para pedir su Código de Evaluación marcando al teléfono: 0212-2053890
2
respuesta)
OPERADOR
TELÉFONO
COSTO
DIGITEL
+1-310-691-6499
BsF. 0, 28
MOVISTAR
+1-310-691-6499
BsF. 0, 53
0212-2053890
* Para enviar los dos mensajes de texto, el Empresario debe tener un celular con opción de enviar mensajes de
texto a destinos internacionales.
31

manual de apoyo para empresarios que usan el sistema de

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