Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente

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CÓDIGO
AOC-0007
HOSPITAL DR. RAFAEL AVARIA VALENZUELA
FECHA
Nº VERSIÓN
“Atención de Pacientes en
REVISIÓN
Situaciones de Emergencia"
ABRIL 2012
03
“Protocolo Atención de Pacientes en
Situaciones de Emergencia”
en Hospital Dr. Rafael Avaria Valenzuela de Curanilahue
Resolución N°:
0454
del 20/04/2012
Av. Bernardo O’Higgins 111 – Curanilahue - Fono 41-2725614 – Fax 2725654 – www.hospitaldecuranilahue.cl
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Indice
INTRODUCCION ........................................................................... 3
ALCANCE ...................................................................................... 4
RESPONSABILIDAD ...................................................................... 4
PROCEDIMIENTO ......................................................................... 5
EXIGENCIAS DE LA NORMA .......................................................... 7
ANEXO…………….…...…………………….…………..……..……………………8
BIBLIOGRAFIA ........................................................................... ..9
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Introducción
Se entenderá por situaciones de emergencia “aquella situación urgente que pone
en peligro inmediato la vida del paciente o la función de algún órgano”, de no ser tratada
oportunamente.
Para efectos de este trabajo se entenderá como:
Urgencia: la aparición fortuita en cualquier lugar o actividad de un problema de
causa diversa y gravedad variable .
Emergencia: Cualquier problema o situación que genere un riesgo vital.
Ejemplos de emergencias posibles de presentarse en el establecimiento.
1.
Desmayos
2.
Shock Anafiláctico.
3.
Asfixia.
4.
Hemorragia súbita
5.
Traumatismo severo.
6.
Vómitos súbitos y explosivos
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Propósito
El propósito del procedimiento definido es asegurar que aquellos pacientes que
presenten situaciones de emergencia al interior de la institución sean atendidos
precozmente a través de acciones organizadas, oportunas y adecuadas al tipo de
emergencia.
Alcance
Este procedimiento será aplicado a emergencias ocurridas en:

Policlínicos de atención ambulatoria

Unidades de apoyo diagnóstico

Unidades de Hospitalizados

Sectores de acceso y tránsito peatonal
Responsabilidad
Médico Residente o el que se encuentre más cercano al evento: Encargado de
realizar la primera atención de la emergencia hasta su relevo por el médico residente de
turno en la UEH.
Médico Residente Turno en la U.E.H.: Responsable de relevar al 1er médico y dar
continuidad a la atención de la emergencia.
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Enfermera Clínica del piso o el funcionario más cercano al evento: Notificación de
la emergencia al médico de turno de la UEH.
Enfermera Clínica del piso: colaborar en la atención médica de la emergencia.
Técnico de Enfermería de las mismas Unidades donde se produjo la Emergencia
o en su defecto, la de las unidades responsables de la atención: efectuar el
traslado del carro de paro y los elementos necesarios para dar la atención de
emergencia.
Auxiliar de Servicio del piso de las mismas unidades donde se produjo la
emergencia o en su defecto, la de las unidades responsables de la atención:
Apoyar el traslado del paciente al servicio de urgencia.
Apoyo Logístico S.O.M.E.: Responsable de las gestiones administrativas de traslado y
la notificación de la ocurrencia de la emergencia a la familia (en el caso de ausencia de
acompañante).
Documentos y Registros

Formulario de Notificación de Emergencias

Ficha Clínica

Comprobante de atención al alta de la UEH
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Procedimiento denominado CLAVE VERDE

Ante la presencia de una emergencia médica en el HRAV, cualquier trabajador de
la institución solicitará a la persona más cercana que realice el llamado telefónico
al número 415539 de la Unidad de Urgencia del establecimiento denominado
desde este momento como CLAVE VERDE, indicando nombre de la persona que
informa, piso y lugar donde ocurre la emergencia, breve descripción de lo que ve.

El trabajador que detectó la emergencia deberá mantenerse al lado del paciente
prestándole atención básica hasta que llegue una persona competente.

Una vez notificado de la emergencia, el médico residente de UEH acude de
inmediato tomando el comando de la atención

Si al momento de notificar una emergencia, el residente
se encontrara
atendiendo una emergencia en su unidad, corresponderá a la enfermera de UEH
realizar la coordinación con el médico más cercano e informar de la emergencia,
coordinar tanto su traslado como la asistencia en el lugar del evento.

Una vez en el lugar de la emergencia, el médico verifica el estado del paciente.
Estado de conciencia.

Ritmo cardíaco (masaje cardíaco y/o desfibrilación, si procede)

Permeabilidad de la vía aérea (intubación endotraqueal, si corresponde)

Indicación de administración de drogas correspondientes, según sea el
caso. Etc.

La enfermera responsable de apoyar la emergencia será la del servicio clínico
donde ocurre el evento o en su defecto la enfermera del servicio clínico más
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cercano.

La técnico de enfermería, si es necesario, traslada el carro de paro y/o los
elementos necesarios para colaborar con el médico en la atención de la
Emergencia.

Una
vez
finalizada
la
atención
de
emergencia,
el
profesional
clínico
o
administrativo de la unidad donde se presentó la emergencia debe completar el
Formulario de Notificación de Emergencia incluído en este protocolo y hacerlo
llegar a la Enfermera Coordinadora del área o directamente a la Oficina de Calidad
y Seguridad del paciente.
Exigencias de la Norma

Todos los pisos deben contar a lo menos con un carro de paro implementados
según norma.

Todo el personal del HRAV debe conocer el procedimiento a seguir, ante la
presencia de una Emergencia Médica.

Todo el personal debe conocer el número del anexo del Servicio al que le
corresponde llamar.

Cada uno de los integrantes del Sistema debe conocer muy bien el rol que le
corresponde desempeñar.

Es de vital importancia el conocimiento y aprendizaje del rol que debe
desempeñar cada uno, para otorgar una atención organizada, rápida y eficiente
frente a una Urgencia. Es por esto que todo el personal del establecimiento debe
estar capacitado para la atención de una emergencia, desde la atención de
primeros auxilios hasta la atención de un PCR.
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ANEXO 1: FORMULARIO DE NOTIFICACION DE EMERGENCIA
Fecha ________________
Hora____________
INFORMACION
Identificación del usuario en
situación de emergencia
Lugar
donde
ocurre
la
emergencia
Descripción de la emergencia
Equipo de salud que acude al
sitio de la emergencia
Atención realizada
Conclusiones
del
equipo
de
salud
_____________________________________________________________________
Nombre y Firma de Profesional.
Instrucción: Una vez finalizada la atención, el profesional o administrativo de la unidad donde se
presentó la emergencia
debe completar este formulario y entregarlo a la Enfermera
Coordinadora de área o directamente a la Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente.
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BIBLIOGRAFIA:
- GAONA, Pamela, PARDO, Rodrigo, PINTO, Carmen, PULGAR, Alejandra. “
“Manual de Procedimientos: Atención de pacientes en situación de
Emergencia”. Instituto Nacional del Cáncer. 2009
-TORCHE, Alejandro. “Atención de Pacientes en Situación de Emergencia”
versión 2. Hospital Dr. Rafael Avaria V. Curanilahue. 2011
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