so sodexo so sodexo o

re
Your futu
so
sodexo
Here is how you can use the PROMISE
P
OF RESPECT
RESPECT AND FAIR
FAIR TREATME
TREATMENT
TREA
ATMENT
TME
ENT
to voice concerns to management:
Promise of
Promise
Respect and
Fair
F
air T
Treatment
reatment
STEP 1
STEP 3
DISCUSS
DISCUS
S YOUR
YOUR CONCERN
CONCERN
WITH YOU
Y
OUR
R DIRECT
DIRECT SUPERVISOR
YOUR
Sodexo suggests that within three
(3) working days of the event prompting
your concern, you discuss the matter with
your direct supervisor. Your supervisorr is
expected to respond usually within three
(3) working days. If you are not satisfied
with your ssupervisor’s response, you may
proceed to STEP TWO.
DISCUSS
DISCUS
SS YOUR
SS
YOUR CONCERN
CONCERN
WITH NEXT
N
HIGHER LEVEL OF
MANAGEMENT
MANA
MANAG
G
GEMENT
If you do not receive a timely or
satisfactory response in Step 2, you
are encouraged to bring your concern
to the next level of management. That
manager will respond to you, usually
within 10 working days. If you are not
satisfied with the response you may
proceed to STEP FOUR.
General Manager
Vice President
Telephone
Telephone
STEP 2
STEP 4
DISCUSS
DISCUS
S YOUR
YOUR CONCERN
CONCERN
WITH YOU
YOUR
Y
OUR
R SUPERVISOR’S MANA
MANAGER
GER
R
If your supervisor does not respond in a
timely manner
nner or to your satisfaction,
Sodexo encourages you to contact his or
her manager
ger. You will generally receive a
response within five (5) working days.
If you are not satisfied with the response,
you may proceed to STEP THREE.
YOU
Y
OU HA
HAVE
AVE
VE A V
VOICE!
OICE!
Sodexo’s
Sodexo’s PROMISE OF RESPECT
RESPECT AND
FAIR TREATMENT
TREA
ATMENT
TME
TMENT
guarantees that yyou
ou have
have
FAIR
guarantees
the right:
oncern or ccomplaint
omplaint
T
o vvoice
oice any cconcern
To
T
o be hear
d with rrespect
espect and without ffear
ear
To
heard
of discrimination or rretaliation
etaliation
T
o hav
e yyour
our ccomplaint
omplaint addr
essed by
To
have
addressed
management in a timel
timelyy manner
T
o bring yyour
our ccomplaint
omplaint tto
o higher llevels
evels of
To
management and Human Resour
ces if yyou
ou
Resources
ar
e not satisfied with the rresponse
esponse
are
District Manager
DISCUSS
DISCUS
SS YOUR
SS
YOUR CONCERN
CONCERN
WITH YOUR
YOUR HUMAN RESOURCES
REPRESENTATIVE
REPRE
SENTA
SENTATIVE
ATIVE
ATIVE
If you do not receive a timely response
or are not satisfied with the response that
you receive in Step 3, you are encouraged
to contact your Human Resources
representative with your concern. The
Human Resources representative will
communicate the Company’s final position
to you, generally within 10 working days.
Telephone
Human Resources Representative
YOU HAVE A VOICE!
Telephone
Tearr away wallet size card.
SODEXO
SODEXO PROMISE OF RESPEC
RESPECT
T AND
FAIR
F
AIR TREATMENT
TREA
ATMENT
TME POLIC
TMENT
POLICY
Y
STEP 1:
STEP 2:
STEP 3:
STEP 4:
You have a voice — We are listening
General Manager
Telephone
District Manager
Telephone
Vice President
Telephone
Human Resources Representative
Telephone
View details on the internet at
IamSodexo.com
IamSo
dexo.com
dexo.com
*If you are covered by a collective bargaining agreement, then you
must follow the grievance process set forth in that agreement.
o
Su futur
so
sodexo
La Pr
Promesa
omesa
de Respet
Respeto
o
y Trato
Trato Justo
Justo
Esta es la forma en la que puede utilizar la PROMESA
ESA DE RESPETO
RESPETO
Y TRATO
TRA
AT
TO JUSTO
JUSTO para llevarr sus
su inquietudes a la gerencia:
PASO 1
PASO 3
HABLAR SOBRE
S
SU INQUIETUD CON
CON SU
S
SUPERVISOR
SUPERVIS
SOR
OR DIRECTO
DIRECTO
Sodexo sugiere que dentro de los tres
(3) días hábiles de ocurrido el hecho que
genera la inquietud, usted hable sobre el
asunto con su supervisor directo. Se espera
que su supervisor responda generalmente
dentro de los tres (3) días hábiles. Si usted
no está satisfecho con la respuesta de su
supervisor, puede proceder al PASO DOS
DOS.
HABLAR
HABLA
AR SOBRE SU INQUIETUD CON
CON
CO
O EL
SIGUIENTE
SIGUIE
NTE NIVEL DE LA GERENCIA
A
Si usted no recibe una respuesta de
forma oportuna o la respuesta del Paso 2
no lo satisface, se lo alienta a que lleve su
inquietud al siguiente nivel de la gerencia.
Ese gerente le responderá generalmente
dentro de los 10 días hábiles. Si usted no
está satisfecho con la respuesta, puede
proceder
er al PASO CUATRO.
Gerente General
Vice Presidente
Teléfono
Teléfono
PASO 4
PASO 2
La PROMESA DE RESPETO
RESPETO Y TRATO
TRATO JUSTO
JUSTO de
Sodexo
Sodexo le
le garantiza
garantiza a usted
usted el derecho
derecho de:
Presentar
Presentar cualquier inquietud o queja
Ser escuchado con
con respeto
respeto y sin temor
temor a
omen
ser discriminado o a que se ttomen
rrepresalias
epresalias contra
contra usted
usted
Hacer
Hac
er que la gerencia
gerencia cconsidere
onsidere su queja
de fforma
orma oportuna
Ll
evar su queja a niv
eles más alt
os de la
Llevar
niveles
altos
ger
encia y de Recur
sos Humanos si no es
gerencia
Recursos
está
tá
echo ccon
on la rrespuesta
espuesta
satisfecho
satisf
HABLAR SOBRE SU INQUIETUD CON EL
REPRESENT
SENTANTE DE RECURSOS HUMANOS
Si no recibe una respuesta oportunamente o
no está satisfecho con la respuesta que
recibió en el Paso 3, se lo alienta a que contacte
al representante de Recursos Humanos para
presentante
informarle sobre su inquietud. El repr
de Recursos Humanos le comunicará
la posición definitiva de la Compañía,
generalmente dentro de los 10 días hábiles.
Gerente de Distrito
Representante de Recursos Humanos
Teléfono
¡USTED TIENE VOZ!
La POLÍTICADE
POLÍTICADE PROMESA DE RESPETO
RESPETO
AT
TO JUST
O de Sode
Y TRA
TRATO
JUSTO
Sodexo
xo
PASO
P
ASO 1:
PASO
P
ASO 2:
PASO
P
ASO 3:
PASO
P
ASO 4:
Gerente General
Teléfono
Gerente de Distrito
Teléfono
Vice Presidente
Teléfono
Representante de Recursos Humanos
Teléfono
La tarjeta para serr arrancada del tamaño de una billetera.
¡USTED TIENE V
VOZ!
OZ!
HABLAR SOBRE
S
SU INQUIETUD CON
CON EL
E
GERENTE DE SU SUPERVISOR
Si su supervisor no responde oportunamente o no le satisface su respuesta,
Sodexo lo alienta a que contacte a su
gerente. Generalmente recibirá una
respuesta dentro de los cinco (5) días
hábiles. Si usted no está satisfecho con la
respuesta, puede proceder al PASO TRES.
TRES
Teléfono
Usted tiene voz — Nosotros le escuchamos
Consulte detalles en internet en
IamSodexo.com
IamSo
odexo.com
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*Si usted está cubierto por un convenio colectivo de trabajo,
entonces deberá seguir el proceso para presentar quejas
establecido en dicho convenio.