Servicio telefónico para consultas relacionadas con el sistema de

Servicio telefónico para consultas relacionadas con el sistema de

Servicio telefónico para consultas relacionadas con el sistema de registro
básico de residentes extranjeros
0570 – 066 – 630 (navidial)
03 – 6301 – 1337 (para llamadas desde teléfonos IP o con PHS)
【Denominación】
Servicio del Ministerio de Interior para consultas telefónicas sobre el sistema de registro
básico (centro de contacto sobre el registro de residencia de extranjeros)
【Horario de atención】
8:30 – 17:30 horas (excepto fines de semana, festivos y del 29 de diciembre al 3 de enero)
【Modelo de servicio】
Servicio realizado por agentes especializados en atención telefónica con profundos
conocimientos sobre procesamiento de la información y alta capacidad para el trato con
clientes. Equipo formado por diez personas, entre administradores y operadores. Aparte
de japonés, también se ofrece atención en español, portugués, inglés, chino y coreano.
【Contenido de las consultas】
Atendemos consultas relacionadas con las principales cuestiones del sistema de registro
básico para extranjeros, dentro del marco de la nueva Ley de Registro Básico que entra en
vigor a partir del 9 de julio de 2012.
(Si la consulta está relacionada con un certificado de registro –o certificado provisional–
de residente extranjero en particular, le proporcionaremos la dirección de las autoridades
compententes en el área administrativa local en la que vive.)
Además, también atendemos consultas relacionadas con el tratamiento ofrecido por las
autoridades de su área administrativa local.