Términos de Garantía

CONDICIONES DE GARANTÍA
VIGENCIA DE LA GARANTÍA VASTEC
Su producto VASTEC tiene una garantía que cubre mano de obra, cambio y reparación de partes de la configuración original
del producto (Hardware).
El tiempo de garantía según el producto adquirido puede ser de 1, 2 o 3 años a partir de la fecha de compra. Cualquier
cobertura adicional podrá constar en la factura o boleta de venta.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA VASTEC
a)
La garantía VASTEC es válida en nuestro local o en cualquier CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIO TECNICO (CAS)
con el que VASTEC cuenta en el ámbito nacional y se extiende únicamente a los productos y partes distribuidos
bajo la marca VASTEC.
b)
El cliente deberá presentar la factura/boleta o la guía de remisión al momento de traer el producto defectuoso.
c)
El producto debe venir en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y cables.
d)
Sólo los accesorios vendidos por VASTEC o que forman parte del equipo están cubiertos por nuestra garantía.
e)
El personal de servicio técnico recibirá el producto defectuoso en el área de Servicio al Cliente donde procederán
a revisarlo e informar al cliente su situación.
f)
El personal técnico autorizado reparará o reemplazará las partes defectuosas con partes nuevas o
reacondicionadas que tengan un rendimiento equivalentes o superior a la configuración original del producto.
g)
La reparación o reemplazo de una pieza o producto no implica la ampliación de la garantía.
CASOS QUE NO CUBRE LA GARANTÍA VASTEC
a)
Daños resultantes de siniestros tales como incendios o fenómenos naturales (inundaciones, temblores).
b)
Partes gastables, como baterías, estuches, consumibles (cinta, tinta, tóner) entre otros.
c)
Fallas causadas por software, productos de software de terceros (programas de utilidad diversa que se adicionan
a los programas originalmente cargados con el producto) que interfieran con el adecuado funcionamiento.
d)
Servicios regulares de mantenimiento preventivo, desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas,
botones, etc. así como los deterioros estéticos debido al uso normal del producto tales como abolladuras, rayones
del equipo, conexiones o puertos flojos tales como DC, USB, HDMI, VGA o similares.
e)
Daños causados por el uso de partes adquiridas posteriormente a su compra original.
f)
Pérdida de información o programas almacenados en medios de almacenamiento fijos o removibles tales como
discos duros, unidades de memoria entre otros.
g)
Daños ocasionales por virus informáticos, archivos o programas maliciosos o perjudiciales para el normal
funcionamiento del equipo o uso incorrecto de cualquier software.
h)
Daños y desperfectos que sean ocasionales por uso incorrecto del equipo.
CASOS DONDE NO ES VÁLIDA LA GARANTÍA VASTEC
a)
Cuando el personal no autorizado o ajeno a la empresa manipule y/o adultere los productos.
b)
Cuando el personal no autorizado o ajeno a la empresa remueva los sellos de seguridad.
c)
Cuando los productos se utilicen en condiciones o instalaciones eléctricas y/o ambientales inapropiadas.
d)
Daños provocados por el uso indebido, abuso, accidentes, uso de piezas de repuestos no autorizados o la
combinación entre productos de otras marcas y/o modelo diferentes a lo entregado en el momento de la compra.
e)
Las deudas morosas pendientes de pago. La empresa no tiene la obligación de asumir los costos de compromisos
especificados en el presente documento.
Centro Autorizado de Servicio de VASTEC
Teléfonos: LIMA y PROVINCIA +51 016 196 230