with the retirement system - The American Red Cross Benefits

with the retirement system - The American Red Cross Benefits

Staying in Touch
with the
retirement system
It’s important that you always have complete
access to information about the Retirement
System of the American Red Cross when you
want it.
And you do.
except stock market holidays. Spanishspeaking representatives are also available.
A translation service is available for nonEnglish and non-Spanish speaking employees
by requesting the “Language Line” after
transferring to a representative.
The information you need is as close as your
telephone or your computer. Feel free to use
these resources as often as you need to.
To reach the Retirement System Information
Line, call the American Red Cross Benefits
Service Center at:
• (877) 860-7526 toll free
THE INTERNET
Detailed information about your benefits,
along with valuable educational information
and financial planning tools, are available
online at the Retirement System of the
American Red Cross Web site.
To reach the Retirement System Web site:
• From CrossNet, click on “Benefits”
along the top navigation bar, then click
on “Retirement System,” or
• Insert http://redcross.ingplans.com into
your Web browser.
THE AMERICAN RED CROSS BENEFITS
SERVICE CENTER
You can call the American Red Cross Benefits
Service Center 24 hours a day, seven days
a week. Its automated features include
comprehensive information, plus the ability to
perform most Retirement System transactions
from your phone’s keypad.
The Retirement System Information
Line is also the way to reach a trained
Customer Service Representative. These
professionals are available to answer your
specific questions Monday through Friday
from 8:30 a.m. to 6:00 p.m., Eastern time,
• (877) 525-9271 (hearing impaired)
toll free
• (904) 791-2894 (international calls)
You’ll need to press 2 to reach the
Retirement System Information Line.
Simply press 0 at any option to
speak with a Customer Service
Representative.
Whether you use the telephone or the Web,
you will always need your Social Security
number or UserName and your password to
get information about your benefits or make a
transaction.
You can also reach the Retirement System by
mail. Address letters to:
American Red Cross Retirement System
P.O. Box 57908
Jacksonville, FL 32241-7908
Vesión del texto en español en el reverso.
H20555B-03/10
Manténgase Informado
SOBRE EL
SISTEMA DE RETIRO
Es importante que tengas acceso completo
a la información acerca de tu cuenta del
Sistema de Retiro de la Cruz Roja Americana,
cuando lo desees.
Y lo tienes.
La información que necesitas está tan cerca
como tu teléfono o tu computadora. Siéntete
en libertad de usar estos recursos tan
seguido como lo requieras.
El INTERNET
A través de la página del Internet del
Sistema de Retiro de la Cruz Roja Americana
podrá ver los detalles de su cuenta y otra
información de utilidad como el material
educativo y los instrumentos de planificación
financiera.
Para accesar la página de Internet del
Sistema de Retiro:
• Una vez en CrossNet, entrar con un
“click” a la pestaña de “Benefits” que se
encuentra en la barra de navegación en
la parte superior de tu pantalla y luego
entrar con un “click” al Sistema de
Retiro, o
• Insert http://redcross.ingplans.com, en
tu buscador de Internet.
EL CENTRO DE SERVICIO
DE BENEFICIOS DE LA
CRUZ ROJA AMERICANA
Puedes llamar al Centro de Servicio de
Beneficios de la Cruz Roja Americana
24 horas al día, 7 días a la semana. Sus
funciones automáticas incluyen información
completa más la habilidad de realizar la
mayoría de las transacciones del Sistema de
Retiro desde tu teléfono.
La Línea de Información del Sistema de
Retiro es también la manera de hablar con
un Representante de servicio al cliente.
Estos profesionales están disponibles para
contestar tus preguntas específicas de
lunes a viernes de las 8.30 AM a 6.00 PM
tiempo del este, excepto los días festivos
del mercado de valores. También están
disponibles representantes en español, así
como también un servicio de traducción para
personas que no hablan inglés o que no
hablan español, el cual se solicita a través de
la Línea del Lenguaje después de haber sido
transferido a un representante.
Para contactar la Línea de Información del
Sistema de Retiro llama al Centro de Servicio
de Beneficios de la Cruz Roja Americana al:
• (877) 860-7526 llamada gratuita
• (877) 525-9271 (personas con
discapacidad auditiva) llamada gratuita
• (904) 791-2894 (llamadas
internacionales)
Necesitas presionar 2 para contactar a la
Línea de Información del Sistema de Retiro.
Simplemente presione 0 en cualquier
opción para hablar con un Representante de
Servicios a cliente.
Tanto si usas el teléfono o la red de Internet
siempre necesitarás de tu número de Seguro
Social/Nombre del Usuario así como de tu
número de identificación personal (PIN) para
obtener información acerca de tu cuenta o
hacer una transacción.
También puede enviar correspondencia a:
American Red Cross Retirement System
P.O. Box 57908
Jacksonville, FL 32241-7908
An English version of this material is on the reverse.