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Sección presentada por:
DICIEMBRE 2014 EKOSNEGOCIOS.COM
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I
Forbes
La agresiva
Jugada mayorista
de amazon
La incursión de Jeff Bezos en el mundo de la distribución
mayorista es su jugada más arriesgada hasta la fecha, y
tiene a un gigantesco bloque de la economía de ocho
billones de dólares temblando ante la perspectiva.
E
n meses recientes, Amazon, el
gigante minorista mundial de
Internet, ha anunciado seis
nuevas producciones originales de televisión, ha revelado un acuerdo de transmisión online con HBO y ha puesto en
marcha un programa piloto de entrega
dealimentos el mismo día en la Costa
Oeste de Estados Unidos. ¿Qué sigue?
Probablemente un smartphone. Y, si el
CEO multimillonario Jeff Bezos se sale
con la suya, también la entrega de paquetes con drones.
Pero hay algo acerca de lo que Bezos no
ha hablado: AmazonSupply, un portal
de comercio electrónico dirigido al poco
atractivo pero altamente lucrativo mercado mayorista y de distribución. Su silencio es especialmente sorprendente, ya
que el sitio tiene el potencial de convertirse en el acontecimiento más importante en la historia de la compañía desde que comenzó con la venta de libros.
Sin embargo, Bezos ha pronunciado en
público sólo 28 palabras sobre AmazonSupply, describiéndolo de pasada como
“una categoría increíble” durante la reunión anual de la compañía de 2012.
“Puedes conseguir motores industriales,
válvulas, materias primas, broches, suministros de limpieza”, dijo. Y eso fue todo,
antes de decirle con orgullo a los accionistas que el osito de goma más grande
del mundo, una bestia de azúcar de dos
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kilos, estaba a la venta en Amazon. Si la
falta de publicidad es parte de un despliegue deliberadamente sigiloso, no ha
estado mal pensado, porque los mayoristas están tomando en serio la amenaza, y es fácil ver por qué. Mientras que
los minoristas sumaron ingresos por más
de cuatro billones de dólares, de acuerdo con el más reciente Censo de Estados
Unidos, los mayoristas amasaron 7,2 billones de dólares vendiendo desde mecheros
Bunsen hasta cartuchos de tóner. Incluso mejor para Amazon: de los 35.000
distribuidores en Estados Unidos, casi todos son empresas regionales, familiares, que generan ingresos anuales por
50 millones de dólares o menos, y sólo 160 tienen más de 1.000 millones en
ventas anuales. “La industria es en gran
parte ignorada”, dice Dirk Van Dongen,
presidente de la Asociación Nacional de
Distribuidores Mayoristas de Estados
Unidos. “Puedes pasar toda tu vida sin
pensar ni una sola vez en ella”.
Amazon, por su parte, reportó más de
74.000 millones de dólares en ingresos
al año vendiendo de todo, desde camas
hasta tiempo de servidor con una estrategia similar a un virus que pondera la
oportunidad y la disrupción por encima
de la rentabilidad de corto plazo. Con
un sitio casi igual a la página principal
de la compañía, aunque sin los anuncios
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para sus ubicuos lectores electrónicos
Kindle, AmazonSupply.com fue lanzado silenciosamente en abril de 2012 con
500.000 artículos a la venta. Dos años
más tarde, con el sitio oficialmente aún
en beta, esa lista de productos ha crecido a más de 2,2 millones, abarcando
17 categorías que van desde productos
y herramientas para hacer remodelaciones hasta suministros de limpieza, almacenando de todo, desde paquetes de 12
botellas de Hawaiian Punch hasta tubos
de acero inoxidable.
Si 2 millones de productos no suenan
como una cifra asombrosa, consideren
que el mayo rista promedio vende cerca
de 50,000 productos en línea. “La cuestión no es si AmazonSupply será una
amenaza”, dice Richard Balaban, quien
ha estudiado el sitio para la firma de
consultoría de gestión Oliver Wyman.
“Sino cuáles clientes, oportunidades de
compra y categorías serán atacados primero”.
La génesis de AmazonSupply
Se dio en 2005, con la adquisición de
SmallParts.com, un emporio en línea
que se anunciaba a sí mismo como “la
ferretería para la investigación y el desarrollo”. El precio de compra nunca fue
revelado. “Fue una oportunidad para
aprender más acerca de nuestros clientes corporativos”, dice Prentis Wilson,
vicepresidente de b2b (Business to Business) y de AmazonSupply. “A medida
que creció nuestra selección, lanzamos
AmazonSupply.”
Wilson no revelará cuánto está gastando Amazon —y probablemente perdien-
Forbes
do— en la empresa, pero en general la
compañía, a pesar de todos esos miles de
millones en ingresos, estima una pérdida
de operación de hasta 455 millones de
dólares el próximo trimestre. Esta aversión a las ganancias puede estar empezando a desincentivar a los inversionistas (las acciones han caído un 9% desde
el anuncio, en abril, mientras el valor de
mercado sigue siendo de 142.000 millones de dólares). Pero ha ayudado a construir una poderosa estructura logística
de datos y 125.000 empleados que fue
capaz de procesar los pedidos de 37 millones de artículos durante la hora pico
de compras del ‘Cyber Monday’ durante la última temporada, una asombrosa
cifra de 426 artículos navideños por segundo en 185 países.
Igual de impresionante: Amazon obtuvo la puntuación más alta entre las 230
empresas más grandes de Estados Unidos en el índice anual de satisfacción de
servicio al cliente de la Universidad de
Michigan, y se ha ubicado entre los diez
primeros durante años.
“Nos sentimos cómodos sembrando semillas y esperando a que se conviertan
en árboles”, dijo Bezos a Forbes para un
artículo de portada de 2012. “No nos
enfocamos en el próximo trimestre, nos
enfocamos en lo que es bueno para los
clientes”.
El desarrollo de Amazon Web Services,
que Bezos puso en marcha en 2006, dice mucho acerca de las probables intenciones de la compañía para AmazonSupply. Después de haber desarrollado la
infraestructura informática necesaria para hacer funcionar Ama-
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Forbes
zon.com, Bezos creó una división b2b
que permite a otras empresas usar el exceso de capacidad de procesamiento de
Amazon. Web Services ahora domina la
industria del procesamiento computacional en la nube, hospedando los datos de clientes como la NASA o Pfizer
y ganando un estimado de 3.200 millones de dólares en ingresos el año pasado, gracias a una tasa de crecimiento
aún más rápida que el negocio principal
de Amazon.
“Si piensas en cómo están haciendo su
dinero en este momento, no es a través del envío de pasta dental Crest”, dice Bruce Cohen, socio de la consultora
Kurt Salmon. “El dinero está en el procesamiento en la nube, en esos grandes
servidores. No están ganando dinero con
la parte sexy del negocio: streaming de
vídeo o entregando cajas con artículos
cool”.
Wilson, de 43 años, es el zar mayorista
de Bezos. Se unió a Amazon en 2011,
viene de Cisco, donde fue responsable
del abastecimiento de materiales y supervisaba a los proveedores en la central
de datos de la compañía. Ahora vive en
Seattle, y desde ahí supervisa los suministros industriales y científicos de todo
Amazon, al igual que el nuevo negocio.
Wilson no quiso revelar cuántos empleados de Amazon trabajan actualmente en
AmazonSupply, pero echen un vistazo al
sitio web de reclutamiento de la división
y verán cuán elevadas son las ambiciones del e-tailer (vendedor detallista por
Internet) para su negocio mayorista. Bajo el título Nuestra meta es suministrar
todo lo necesario para reconstruir la civilización, enlista unos 40 puestos de trabajo, incluyendo ingenieros de desarrollo de software y ‘especialistas de marca’
quienes, se espera, se conviertan en expertos en las herramientas básicas para
un fabricante en particular, ya sea uno
de piezas de fontanería o uno de artículos para oficina.
Y en definitiva está en camino de lograrlo. Por ejemplo, la mayoría del equipo
científico e industrial que ofrece AmazonSupply —artículos como centrifugadoras, micrómetros y cilindros de aire—
de otra forma sólo estaría disponible a
través de distribuidores especializados.
Pero pocos pueden competir con su vasto inventario, por no mencionar la fácil
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navegación de su sitio web y su entrega
en 24 horas, todos viejos sellos distintivos del atractivo de Amazon. “Si tienes a
un científico, alguien con un doctorado
que trata de descubrir la cura del cáncer
en un laboratorio de uso intensivo de
capital, el tiempo que pase tratando de
desarrollar un nuevo producto será caro”, dice Wilson.
Los jugadores pequeños tampoco pueden competir con la infraestructura de
Amazon-Supply y su vasto acceso profundo a los datos de consumo. La compañía no revelará ningún detalle, y sólo
dijo que AmazonSupply “usa todas las
capacidades logísticas y de distribución
de Amazon”. Sólo en EE UU, la compañía tiene una red de 40 centros de
distribución... y contando. Además, un
estudio del Boston Consulting Group
encontró que los precios de AmazonSupply son alrededor de un 25% más
bajos que los del resto de la industria en
productos comunes.
La principal competencia
Si hay una empresa que se interpone
en el camino de Amazon, es el gigante proveedor de suministros industriales
con sede en Chicago, Grainger. Con ingresos por 9.400 millones de dólares es
sin duda el negocio a vencer. Controla
aproximadamente 6% de todo el mercado b2b. Con una robusta ope ración
de comercio online que data de 1995,
su sitio es sencillo y fácil de usar, ofrece entrega
en 24 horas, comentarios de usuarios y
sugerencias basadas en sus compras y
búsquedas.
Grainger ha vendido herramientas para
mantenimiento y reparación desde
1927, y el negocio ha crecido a más de
700 sucursales de venta regionales y 33
centros de distribución Todavía hace
gran parte de su dinero fuera del online:
en 2013 sus ventas vía comercio electrónico superaron los 3.000 millones de
dólares, un 33% de sus ingresos totales.
Pero con sólo un par de años en el terreno, AmazonSupply ya ha superado a
Grainger en volumen e inventario online, sus 2,2 millones de productos a la
venta opacan a los 1,2 millones de su
competidor. AmazonSupply puede mermar el negocio de bajo margen y alto
volumen de Grainger, si es que no lo ha
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hecho ya.
¿Qué opina Grainger de AmazonSupply?
Su CEO Jim Ryan rechazó las solicitudes
de entrevista, pero un portavoz aseguró:
“Si bien no hacemos comentarios sobre
otras empresas, es importante señalar
que el modelo de negocio multicanal de
Grainger y nuestros clientes objetivos difieren significativamente de cómo atienden al mercado los minoristas con modelos exclusivamente en línea”.
No todo el mundo cree en la despreocupación de Grainger. “Están planeando algo, y no quieren que Amazon sepa lo que están pensando”, dice Barry
Lawrence, director del programa de distribución industrial en la Texas a&m
University. “Grainger va a desarrollar algunas estrategias para contrarrestar a
Amazon”.
Para el resto de los más de 34.000 mayoristas y distribuidores con ingresos e
infraestructura que hacen negocios por
Forbes
Prentis Wilson
es el hombre de confianza
de Bezos al frente de
AmazonSupply.
millones, no miles de millones de dólares cada año, el futuro compitiendo con
un AmazonSupply de rápido crecimiento
podría ser sombrío. Proveer servicios de
alto contacto y valor añadido a los clientes es una de sus defensas.
Hay algunas personas familiarizadas con
la industria que parecen tener alguna esperanza en la idea de que Amazon no
pueda —y de hecho no quiera— hacer
frente a las necesidades de cada cliente en una porción compleja y altamente
segmentada de la economía.
El año pasado, la consultora de gestión
Oliver Wyman estudió la invasión de
Amazon en el mercado mayorista. Tras
entrevistar a 25 directores generales de
empresas de distribución con ingresos de
miles de millones de dólares en el transcurso de unos pocos meses, Balaban, de
Wyman, encontró que una tercera parte
está escéptica de que la competencia del
comercio electrónico dañará a su negocio, en parte debido a que su produc-
to es demasiado complicado como para
que un nuevo operador como Amazon
lo almacene y transporte.
Por ejemplo, ¿Amazon quiere manejar
gases industriales como dióxido de carbono para pubs y bares y máquinas de
refrescos en McDonald’s? Amazon puede vender guantes y gafas de protección,
pero es mucho más caro entregar grandes y feos tanques de acetileno o 55 galones de acetato.
“Las empresas con productos peligrosos,
exóticos o que requieren un manejo especializado tardarán más en ser vulnerables ante Amazon”, dice Balaban.
“Amazon no sacará del negocio a los
vendedores de taladros o sillones para dentista, pero esos dentistas también
tienen cajones llenos de enjuague bucal,
hilo dental, toallas de papel, guantes de
látex y de esos baberos que te ponen”.
Para contraatacar, algunas empresas están añadiendo servicios que, esperan,
Amazon-Supply no pueda o quiera replicar. Valin, una firma de California, por
ejemplo, se ha enfocado en el rápido
crecimiento del sector de petróleo y gas.
“Amazon no va a entrar en el servicio de
campos petrolíferos”, dice Benfield, el
consultor b2b. “No están enviando ingenieros”.
Pero, ¿tienen razón? Como todo lo demás en AmazonSupply, Wilson es cauteloso sobre los servicios que va a dejar
a la competencia y los que puede tratar
de ofrecer. ¿Empezará a vender tanques
de oxígeno? ¿Transportará madera para
construcción?
“Si tu empresa aún no cuenta con un
plan creíble para sobrevivir y prosperar
en el nuevo ecosistema, puede quedarle menos tiempo del que crees”, advierte Balaban. Si no, pregúntale a tu librería local.
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Just in time
Que el tiempo no se escape de tus manos
Por Ana Franco
AL DETALLE
SE LLEVA EL AZUL
Para estar a la moda hay que
lucir un reloj de esfera azul,
como la de este Omega
Seamaster Aqua Terra 150 m
Master Co-axial en acero con
caja de 41,5 mm de diámetro
y movimiento automático.
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Forbes
UNA RÉPLICA
HISTÓRICA
El Homage to Nicolas
Rieussec Special Edition
de Montblanc es clavado
(aunque más moderno)
a un cronógrafo de 1821.
EL RELOJ
AL ALZA
Aunque el negocio principal de Montblanc es el de instrumentos de escritura,
su división relojera continúa creciendo,
tanto en ventas como en piezas, con el
nuevo Homenaje a Nicolas Rieussec.
UN INVENTO
Este modelo replica el primer cronógrafo
patentado, un invento del relojero de la
corte real francesa Nicolas Rieussec, que
lo creó en 1821 para medir los tiempos
de cada uno de los caballos que participaban en una carrera.
DESCENTRADO
Su mecanismo de cuerda automático
da las horas y los minutos en una esfera descentrada. Además, un disco giratorio cuenta intervalos de 60 segundos y
otro de 30 minutos, e indica una segunda zona horaria.
MUY LIMITADO
La versión en acero de este modelo está
limitada a 100 unidades y tiene una edición de 30 en oro rosa.
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Forbes
Diez años
pensando
en él
MIL
ARISTAS
Chiffre Rouge, la colección masculina de Dior, cumple una década de
vida con un modelo de discretas dimensiones que mira a la Luna.
unque los relojes
de Dior Horlogerie son eminentemente femeninos, los creativos de la compañía de lujo
francesa también piensan en
clave masculina. Desde hace
una década, su división relojera fabrica el Chiffre Rouge
(traducido como cifra roja en
español), del que ya existen
21 modelos diferentes. Son
automáticos, y en su interior
late el eficaz calibre 691 de
la manufactura suiza Zenith,
que, como Dior, pertenece
al primer grupo del lujo del
mundo, LVMH.
Bulgari ha apostado en los últimos años
por su gama Octo, con forma octogonal, y
la ha enriquecido con más versiones, como
el tourbillon extraplano o este cronógrafo
de nombre Velocissimo.
ACTUALIDAD
DE
CARRERAS
Fruto de su asociación con Porsche, la casa
Chopard alumbra aun nuevo miembro de
la familia Superfast: el cronógrafo flyback,
realizado a imagen y semejanza del nuevo
bólido Porsche 919 Hybrid.
En el diseño de los Chiffre
Rouge participan los códigos
que caracterizan las colecciones de Dior Homme, con el
negro y el rojo como elementos comunes, a los que se suma una caja asimétrica.
El último en llegar ha sido el
C03, un reloj más pequeño
de lo que estamos acostumbrados a ver en los últimos
años, con una caja de acero
cuyo diámetro mide 38 mm.
Sus formas nos devuelven
a los años 70, y su estética
evoca la superficie lunar, con
una esfera en nácar gris metalizado y una discretaventanilla a las 6 h con las fases de
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SENCILLEZ
la luna. También incorpora un contador de segundos a
las 9h. El ineludible rojo tiñe los números de la fecha y
un anillo de la corona. El Chiffre Rouge 03, con reserva
de marcha de 50 horas, se limita a 100 piezas, y cada
una de ellas cuesta 7.000 euros.
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Una de las señas de identidad de Piaget
son sus modelos Altiplano, que toman
distintas formas y tamaños, siempre con un
estilo limpio, como el de este calibre 430 P,
un movimiento de cuerda manual.
Lista
Las cuentas del ‘más allá’
Michael Jackson sigue siendo el más rico del cementerio. Cinco años después de su muerte, el cantante vuelve a liderar la
lista Forbes de los artistas cuyo legado genera más ingresos. En el caso de Jackson, durante el pasado año generó la nada
desdeñable cifra de 140 millones de dólares. Efectivamente, parece que hay vida después de la muerte. Al menos, financiera.
Michael Jackson
Fortuna:
$140 millones
Fecha:
25 de junio, 2009
Causa:
sobredosis/
homicidio
Edad: 50
elvis Presley
Fortuna:
$55 millones
Fecha:
16 de agosto, 1977
Causa:
Fallo cardiaco
Edad: 42
charles
schulz
Fortuna:
$40 millones
Fecha:
12 febrero, 2000
Causa:
cáncer de colon
Edad: 77
elizaBeTh
Taylor
Fortuna:
$25 millones
Fecha:
23 de marzo, 2011
Causa:
Fallo cardiaco
Edad: 79
BoB Marley
Fortuna:
$20 millones
Fecha:
11 de mayo, 1981
Causa:
cáncer
Edad: 36
Marilyn Monroe
Fortuna:
$17 millones
Fecha:
5 de agosto, 1962
Causa:
sobredosis
Edad: 36
John lennon
Fortuna:
$12 millones
Fecha: 8 de
diciembre, 1980
Causa:
asesinato
Edad: 40
alBerT einsTein
Fortuna:
$11 millones
Fecha:
18 de abril, 1955
Causa:
hemorragia
Edad: 76
Theodore Geisel
Fortuna:
$9 millones
Fecha:
24 de septiembre,
1991
Causa:
cáncer
Edad: 87
Bruce lee
Fortuna:
$9 millones
Fecha:
7 de julio, 1973
Causa:
edema cerebral
Edad: 32
sTeve McQueen
Fortuna:
$9 millones
Fecha:
30 de noviembre,
1980
Causa:
cáncer de pulmón
Edad: 50
BeTTie PaGe
Fortuna:
$9 millones
Fecha:
11 de diciembre,
2008
Causa:
neumonía
Edad: 85
28 · FORBES · NOVIEMBRE
2014
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Actualidad
Orden y estilo
para el ejecutivo de hoy
Poligráfica ofrece agendas vanguardistas para cada necesidad
P
L
a imprenta es un arte y una ciencia muy ancestral, que le dio fin a la era oscurentista en la edad
media y el nacimiento a la era renacentista. La
imprenta nos ha plasmado en sus páginas la historia de la
humanidad y hoy en día sigue siendo el medio de comunicación social más popular del mundo. La imprenta es y siempre
será, tradición e innovación. Aquí nace Poligráfica, hace más
de 40 años, a través del trabajo duro con perseverancia y disciplina que desde su fundación nos ha convertido en líderes.
En 2014 Poligráfica fue la primera imprenta en Ecuador en ser
certificadas por FSC (Forest Stewardship Council) logrando garantizar el uso de material proveniente de bosques gestionados
a través de un manejo ambientalmente apropiado, socialmente
y económicamente beneficioso. El uso de este certificado, se ha
disparado en los últimos años, casi convirtiéndose en el estándar máximo de gestión para la industria.
Agendas, producto útil y necesario
Hoy en día la agenda es un elemento ligado al ser humano. Una herramienta útil desde su invención, desde que éste
comenzara a medir el tiempo y, por consiguiente, inventara
el calendario. A partir de entonces, la agenda y el calendario tienen un nexo en común, que es
la organización en el tiempo de
las actividades tanto profesionales como personales. Resulta inconcebible no contar con una
de ellas sobre la cual anotar su
lista de actividades y tareas. En
Poligráfica ofrecen las mejores
agendas en cuanto a calidad y
gusto, con tapa de cuero, bordes metalizados y papel biblia
100% ecológicos.
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Poligráfica piensa en todo y trabaja en una agenda para cada perfil. Las de Lujo hechas con papel certificado dirigidas
a los empresarios cuya prioridad es la administración de su
tiempo, para los ejecutivos que compiten todos los días por
ser los mejores y para la mujer elegante, moderna y trabajadora. En su portafolio de productos también disponen de
la Agenda Ecológica hecha de papel reciclado para las personas que se preocupan por cuidar los recursos naturales.
Para complementar su oferta, Polígráfica cuenta con la línea de agendas clásicas para los tradicionales que necesitan recordar sus compromisos diarios y planear sus días.
La agenda permite recordar y planificar los diversos eventos
previstos y darle tiempo a los asuntos pendientes. Es una
herramienta de trabajo imprescindible para un ejecutivo, y
una buena ayuda para la gente atareada o de poca memoria.
“Únete a esta causa mundial, demanda tus productos impresos por Poligráfica con el sello FSC y ayuda a conservar nuestros bosques, el bien más apreciado prestado temporalmente
por nuestras futuras generaciones. Somos Poligráfica, naturalmente líderes junto con FSC, la marca del manejo forestal
responsable queremos un mundo mejor para todos”.