manual de registro de información inicial del equipo

manual de registro de información inicial del equipo

MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 1 de 20
Servicio
al
1
OBJETIVO
Explicar a los notarios el proceso para identificar la configuración inicial de los equipos de cómputo
entregados por la “U.C.N.C.”
2
ALCANCE
Obtener y guardar la información general de los equipos con sistema operativo Windows 7 64 bits,
entregados por la “U.C.N.C.” a cada una de las notarías que cuentan con el KIT Biométrico.
3
GLOSARIO
Dirección MAC: Es un número único alfanumérico que identifica a un dispositivo o tarjeta de red:
También es conocida como dirección física o de hardware.
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
4
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 2 de 20
Servicio
al
GUÍA OPERATIVA
Preparación de escritorio de Windows
A continuación, encontrará los pantallazos que mostrará su equipo la primera vez que lo encienda.
Imagen 1 – Comprobación driver de video
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 3 de 20
1. En la pantalla, seleccione los campos tal como se muestra en la
regional, país, hora y moneda, así como distribución del teclado.
Servicio
al
Imagen 2 – Configuración
Imagen 2 – Configuración regional
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 4 de 20
Servicio
al
2. Ingrese en los campos designados tal como se muestra en la Imagen 3- el nombre de
usuario “Biometria” y el computador automáticamente mostrará el nombre de quipo
“BIOMETRIA-PC” con el cual se identificará.
Imagen 3 – Creación cuenta de usuario
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 5 de 20
3. Ingrese la contraseña tal como se muestra en la Imagen 4 – Creación contraseña
usuario la cual le permitirá acceder a su cuenta. Este proceso es opcional.
Servicio
al
cuenta de
Imagen 4 – Creación contraseña cuenta de usuario
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 6 de 20
Servicio
al
4. Seleccione con el mouse la opción “Acepte los términos de licencia (necesarios para usar
Windows)” y “Acepto los términos de licencia (necesarios para el uso del equipo), tal
como se muestra en la imagen 5 - Términos y condiciones del software.
Imagen 5 – Términos y condiciones del software
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 7 de 20
Servicio
al
5. Seleccione la opción “usar la configuración recomendada”, para continuar con el proceso
tal como se muestra en la Imagen 6 – Aprobación actualizaciones automáticas.
Imagen 6 – Aprobación actualizaciones automáticas
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 8 de 20
Servicio
al
6. Seleccione la “Zona horaria”. Configure la hora y fecha de su equipo tal como se muestra
en la imagen Imagen 7 – Configuración hora y fecha.
Imagen 7 – Configuración hora y fecha
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 9 de 20
Servicio
al
7. En la pantalla se visualizará una imagen similar a la Imagen 8 – Aplicando Configuración inicial.
El sistema tardará unos minutos en cargar la configuración y creará la cuenta de usuario.
Imagen 8 – Aplicando Configuración inicial
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 10 de 20
Servicio
al
8. Una vez haya finalizado el proceso anterior, en la pantalla se mostrará una vista similar a la
Imagen 9.1 – Aplicando configuración inicial, la cual indica que el computador está cargando
los iconos del escritorio y la configuración previamente seleccionada.
Imagen 9.1 – Aplicando configuración inicial
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 11 de 20
Servicio
al
9. Una vez haya finalizado el proceso anterior, en la pantalla se mostrará una vista similar a
Imagen 10 – Escritorio de Windows. El sistema ha terminado satisfactoriamente el proceso de
preparación de escritorio.
Imagen 10 – Escritorio de Windows
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 12 de 20
Servicio
al
Obtención de dirección MAC de un computador.
1. Ingrese a la siguiente página Web http://www.belarc.com/es/free_download.html
2. Haga clic en la imagen “CLICK HERE TO DOWNLOAD” de la página web Belarc Advisor.
Imagen 11 – Imagen de descarga Belarc
3. Una vez empiece el proceso de descarga seleccione “Ejecutar” cuando se le solicite.
Imagen 12 – Imagen Opción de descarga
4. Ya finalizada la descarga, el sistema le solicitará permiso para ejecutar el programa tal
como se muestra en la Imagen 13 – Ventana asistente de instalación. Haga clic en "Sí" cuando
se le solicite.
Imagen 13 – Ventana asistente de instalación
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 13 de 20
Servicio
al
5. El sistema le mostrará una ventana como se muestra en la Imagen 14 – Ventana asistente de
instalación. Haga clic sobre el botón “OK”.
Imagen 14 – Ventana asistente de instalación
6. A continuación, el sistema mostrará la ventana de licencia. Dé clic en el botón “I Agree”.
Imagen 15 – Ventana asistente de instalación, términos y
condiciones
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 14 de 20
Servicio
al
7. En la ventana “Belarc Advisor Installation”, dé clic en el botón “Install” para comenzar el
proceso de instalación.
Imagen 16 – Ventana de instalación
8. El programa le preguntará si debe comprobar si hay nuevas definiciones de seguridad.
Haga clic en “Yes”.
Imagen 17 – Ventana de actualización de definiciones de
seguridad
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 15 de 20
Servicio
al
9. El programa descargará las definiciones de seguridad Advisor. Cuando se le informe que la
actualización se haya completado, haga clic en “OK”.
Imagen 18 – Ventana de actualización de definiciones de
seguridad
Si usted no cuenta con conexión a internet le aparecerá el mensaje de la imagen 19. Por favor
haga clic en “Aceptar” para continuar el proceso.
Imagen 19 – Alerta de conexión a internet
10. Belarc Advisor ejecutará un análisis de la computadora que está instalada. Este proceso
tardará un tiempo aproximadamente 6 minutos en ocasiones el avance se detiene en el
54%. Este acontecimiento es normal.
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 16 de 20
Servicio
al
Imagen 20 – Ventana de progreso de análisis
11. Cuando el análisis se ha completado, los resultados serán presentados en una ventana del
navegador web.
Imagen 21 – Ventana de información del análisis realizado
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 17 de 20
Servicio
al
12. Guarde el informe, presionando la tecla
ubicado en la parte inferior derecha de su
teclado; allí aparecerá un menú emergente, seleccione Archivo y luego “Guardar como”,
como se muestra en la Imagen 22 – Proceso de guardado del informe (opción A)
Imagen 22 – Proceso de guardado del informe (opción A)
O sitúese sobre la página y presione el clic derecho de su mouse. Seleccione la opción
“Guardar como”, como se muestra en la Imagen 23– Proceso de guardado del informe (opción
B).
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 18 de 20
Servicio
al
Imagen 23 – Proceso de guardado del informe (opción B)
13. Una vez realice el proceso anterior, ingrese el nombre para el archivo, Ejemplo: “nombre
de la notaría”, y seleccione el Escritorio como ubicación para guardarlo, tal como se ve en
la Imagen 24 – Ruta donde se almacenará el informe.
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 19 de 20
Servicio
al
Imagen 24 – Ruta donde se almacenará el informe
14. Adjunte el archivo guardado en un mensaje de correo electrónico y envíelo a
[email protected]. Cada usuario debe incluir en el mensaje, el nombre de
la notaría, dirección y nombre del notario titular.
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.
MANUAL DE REGISTRO DE
INFORMACIÓN INICIAL DEL
EQUIPO
USO PUBLICO
5
Código:
Fecha:
Versión
077-MA-SCLI
Noviembre2014
1
Revisó
Coordinador
cliente
Aprobó:
Oficial de SI
Página
Página 20 de 20
Servicio
al
SOPORTE TÉCNICO
Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, presentamos los siguientes canales:
6


Correo de contacto: [email protected]
Soporte en Línea: http://chat.certicamara.com/certichat/chat.php. Adicional en la consola
administrador Token encontrará el acceso directo para ingresar a nuestro soporte en
línea:




Dirección de descarga de componentes de instalación:
https://web.certicamara.com/convenios/proyecto-ucnc/
Línea directa soporte técnico: (1) 7442727 Opción 8
Línea gratuita a nivel nacional 018000181531
CONTROL DE CAMBIOS
Versión
1
Fecha
Octubre 2014
Revisó
Supervisor Call Center
2
Diciembre 2014
Supervisor Call Center
Aprobó
Gerente
General
Gerente
General
Cambio
Primera versión del
documento.
Modificación
de
imágenes y corrección
de proceso
COPIA CONTROLADA
La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.