Guía rápida de incidencias en la Firma Electrónica

Guía rápida de incidencias en la Firma Electrónica

GUÍA RÁPIDA DE INCIDENCIAS EN LA FIRMA ELECTRÓNICA
INTRODUCCIÓN
Este documento pretende dar solución, de una manera concisa, a las incidencias que se presentan a la
hora de realizar una firma electrónica en la aplicación Coopera 2020 y que puede llevar a la
imposibilidad de realizar la misma.
No pretende ser una guía exahustiva de todas las incidencias que pueden surgir, sino más bien una
fuente de consulta para las más comunes, que por otro lado son el porcentaje más significativo, así
como facilitar la comprobación y configuración correcta de los programas afectados para la realización
de aquella.
Se parte de la base de que se conocen los conceptos básicos relativos a la identificación, autenticación y
firma electrónica (al respecto, se puede consultar información en el Portal de la Administración
Electrónica http://firmaelectronica.gob.es/Home/Ciudadanos/Firma-Electronica.html), así como estar
en posesión en España de un certificado digital compatible con la plataformas @firma o, en el caso de
Portugal, de la tarjeta ciudadana.
Esta guía se centra en la casuística derivada de los certificados emitidos por la Fábrica Nacional de
Moneda y Timbre (FNMT) por ser los de uso más común, por lo que los usuarios que utilicen otros
certificados digitales tendrán que realizar la interpretación analógica oportuna para determinar qué es
aplicable en su caso (módulo criptográfico, instalación del certificado raíz de la entidad emisora…). A
tales efectos, se recomienda acudir al sitio web del Prestador de Servicios de Certificación (PSC) que
haya emitido su certificado.
El ordenador donde se ejecute la aplicación deberá reunir una serie de especificaciones (programas
instalados, configuración de los mismos, lector de tarjetas inteligentes en su caso, etc.), bajo las cuales
está garantizado el funcionamiento de la aplicación y la ejecución del applet de firma electrónica sin
ningún tipo de problema. Se podría denominar el escenario correcto de ejecución.
ESCENARIO CORRECTO
Los programas que inciden directamente en la firma electrónica, establecidos por la Subdirección
General de Explotación (SGE) de los Servicios de Informática Presupuestaria (SIP) de la Intervención
General de la Administración del Estado (IGAE) para los entornos integrados de la Administración
Presupuestaria (AP), son los que se indican:
SISTEMA OPERATIVO: Windows 8.1 (tanto de 32 como de 64 bits).
NAVEGADOR: Internet Explorer, versión 11.
MÁQUINA VIRTUAL JAVA: Oracle JRE, versión 1.7_*, solo de 32 bits.
(*) – Significa cualquier versión superior, recomendándose la más alta de la familia 1.7.
CLIENTE FNMT: Configurador FNMT. Versión 3.5 ó superior (opcional).
NOTA: Si se instala el Módulo Criptográfico, no hace falta este cliente por estar incuido en aquel.
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Además de tener instalados los programas anteriores con sus respectivas versiones es importante la
configuración correcta de los mismos, ya que una configuración errónea puede causar que no se ejecute
el software (applet) correspondiente en el proceso de firma electrónica.
Una configuración relevante es la del navegador de Internet (Internet Explorer), que tiene que tener
habilitados los complementos de Java (Plug-In), la automatización de los applet de Java y javascript en la
zona correspondiente de seguridad.
Para verificar estos puntos se necesita abrir el navegador Internet Explorer. Para comprobar que los
Plug-in de Java están habilitados se pulsa en la rueda dentada, que ya se ha utilizado para verificar la
versión del mismo, y se selcciona ‘Administrar complementos’, buscando el grupo ‘Oracle America, Inc.’.
Las dos lineas que comprende este grupo tienen que tener ‘Habilitado’ la columna ‘Estado’.
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Para comprobar que se pueden ejecutar los applet de Java y el código javascript, se pulsa la rueda
dentada y se selecciona ‘Opciones de Internet’, y en la pestaña ‘Seguridad’ se selecciona la zona en la
que se quieren comprobar estos valores.
Puede ser ‘Internet’, ‘Intranet local’ o ‘Sitios de confianza’, se pulsa en el botón ‘Nivel personalizado…’ y
se busca el grupo de valores ‘Automatización’. Una vez localizado en la lista emergente, se comprueba
que los items ‘Active scripting’ y ‘Automatización de los applets de Java’ estén con el valor ‘Habilitar’ .
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Se pulsa el botón ‘Sitios’ y en ‘Agregar este sitio web en la zona de:’ se escribe o copia la URL
anteriormente citada, desmarcando la casilla ‘Requerir comprobación…..’ y pulsando el botón ‘Agregar’.
Debería aparecer la URL introducida en la lista de ‘Sitios web:’
Antes de iniciar el proceso, recomendable al entrar en la aplicación, se debería comprobar la
accesibilidad al certificado digital. Se accede al menú Herramientas – Opciones de Internet, solapa de
‘Contenido’ y botón ‘Certificados’, y en la pestaña ‘Personal’ debería figurar el certificado que se va a
usar, indistintamente de si está instalado en el navegador o en tarjeta inteligente.
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Pulsar el botón ‘Abrir’ y ‘Siguiente’. En esta pantalla hay que introducir la ‘Contraseña’, que sirve
para proteger la clave privada del certificado, que tiene que ser conocida (creada en el proceso de
exportación detallado más adelante) y habilitar todas las ‘Opciones de importación’.

Las dos pantallas siguientes se pasan con el botón ‘Siguiente’ y ‘Finalizar’.
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
El proceso mostrará una pantalla para confirmar la importación de la clave privada, se acepta y, si
todo ha ido bien, se mostrará un mensaje confirmando que la importación se ha realizado
correctamente.
Ahora se podrá confirmar la accesibilidad al certificado digital detallado al inicio del apartado.
Si lo que se necesita es, teniendo el certificado instalado en un ordenador, llevarlo a otro para instalarlo
en este, hay que realizar el proceso de exportación del mismo a través del botón ‘Exportar’ desde la
pantalla de ‘Certificados’:



Como en el proceso de importación, se pasa la pantalla de Bienvenida y en la siguiente se selecciona
‘Exportar la clave privada’, pasando a la siguiente pantalla.
En esta se seleccionan todas las opciones disponibles y se pulsa el botón ‘Siguiente’.
Se selecciona ‘Contraseña’ se introduce una contraseña y se confirma. Esta contraseña sirve para
proteger la clave privada que se va a exportar y que pedirá el proceso de importación antes citado.
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Esto se realizará con el navegador cerrado, al volver a entrar en la aplicación volverá a pedir autorización
para ejecutar el applet.
La aplicación está bloqueada por la seguridad de Java
Si aparece una ventana advirtiendo del bloqueo de la aplicación por configuración de seguridad hay que
desbloquearla, para ello en la ventana de la imagen anterior, se pulsa el botón ‘Editar lista de sitios…’.
En la pantalla que aparece pulsar el botón ‘Agregar’ y añadir la URL de la aplicación en su primer tramo.
Pide insertar una tarjeta criptográfica
Aun teniendo el certificado instalado en el navegador, se solicita, en una ventana emergente, introducir
una tarjeta criptográfica. Esto puede ocurrir si se tiene el lector de tarjetas inteligentes instalado y no se
tiene ninguna tarjeta o DNIe introducido en el mismo. Hay que pulsar el botón ‘Cancelar’ para que siga
el proceso y poder utilizar el certificado instalado en el navegador. En ningún caso hay que cerrar la
ventana desde la X blanca situada en la esquina superior derecha.
El certificado digital no se puede validar contra el certificado raíz del PSC (FNMT)
A la hora de usar el certificado digital, este no se puede validar porque falta el certificado de la entidad
de certificación raíz de confianza (FNMT).
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En la lista ‘Sitios web administrados’ aparecerá el dominio del sitio web con la configuración de ‘Permitir
siempre’.
El nivel de configuración para la zona de Internet en la pestaña de ‘Privacidad’ se recomienda que esté
en ‘Media’.
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v 1.1 - 23 de octubre de 2015
Pop-ups (ventanas emergentes) activadas
En la ventana anterior de ‘Privacidad’, se encuentra la activación o desactivación de las ventanas
emergentes, dentro del apartado ‘Bloqueador de elementos emergentes’. Tiene que estar como se
muestra en la imagen siguiente (permite las ventanas emergentes).
Habilitar descarga de archivos y fuentes
Se encuentra en la configuración de las zonas de seguridad del navegador (‘Internet’, ‘Intranet local’,
‘Sitios de confianza’) que ya se ha comentado en reiteradas ocasiones a lo largo de esta guía. Se pulsa en
el botón ‘Nivel personalizado…’ y buscando en el grupo ‘Descargas’, los apartados ‘Descarga de ficheros’
y ‘Descarga de fuentes’ deben estar con el valor ‘Habilitar’.
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v 1.1 - 23 de octubre de 2015