Vendedores externos en Amazon y ofertas de Fotografía: CUIDADO

Vendedores externos en Amazon y ofertas de Fotografía: CUIDADO

Vendedores externos en Amazon
y ofertas de Fotografía:
CUIDADO con las estafas
Hoy os quiero contar la experiencia de dos amigos en Amazon,
con vendedores externos estos días de rebajas y ofertas
cercanos al BlackFriday. Obligada lectura: Consejos para
evitar virus y estafas en tus compras del Black Friday. Un
artículo muy completo y recomendable de la gente del portal
TUEXPERTO.com.
Una vez leído, os cuento la experiencia de estos dos amigos.
Decir, que después de 48h desde los hechos “parece” que se ha
solucionado y “parece” que los dos recuperarán su dinero.
Recordad que esto puede pasarle a cualquiera hasta al mejor de
los expertos tecnológicos.
Decir que soy usuario Premium de Amazon y que siempre, en mi
caso, me han sabido resolver el problema. El 99% de mis
compras las hago siempre en productos Premium de productos
gestionados por AmazonSiempre lo he hecho desde la web oficial
de Amazon o su teléfono oficial de soporte. ANTE LA DUDA,
CANCELAD y usad canales oficiales de comunicación. Sed
precavidos.
AMIGO 1: Nikon D610 a 677 euros.
Mi amigo número 1 lleva ahorrando un tiempo para comprarse una
Nikon D610 pues quiere dar el salto a Full Frame.
Hace unos días y aprovechando la época de pre-campaña
del BlackFriday mi amigo consulta en Amazon.es los
precios de las Nikon D610. El precio habitual de Amazon
o cualquier otro sitio suele rondar los 1100-1300 euros,
siendo lo más normal este último.
En la opción de otros vendedores pone: “Otras ofertas
desde 677 euros”
Decide mirar y ve que un vendedor (de Alemania) ofrece
nueva una Nikon D610 por 677 euros. El vendedor tiene
otros productos a la venta.
Decide realizar la compra con la “tranquilidad” de
pensar que compra en Amazon, hasta nos envía un
pantallazo de la compra ilusionado por la gran oferta de
casi un 50% de descuento. ¿¿¿Total es Amazon, no????
Pasada una hora le cancelan el pedido, por parte del
vendedor. Todo parece indicar que hay un error en el
precio. El cargo en la tarjeta no está efectuado (en el
banco le confirmarían más tarde que queda como pendiente
pero al bloquear la tarjeta no se efectuará el pago).
Intenta reclamar ya que él ha comprado a un precio
y tiene ya un contrato de compra. Cosa difícil de
recuperar pero lo intenta.
Se queja en la página oficial de Amazon España y a raíz
de eso le viene otro problema. – nos podemos quejar,
mandar tweets y demás pero las reclamaciones siempre por
canales oficiales –.
Le comentamos que use los canales oficiales de Amazon:
teléfono o chat, sin embargo no ve nuestro mensaje.
Segunda parte. Le contactan por Facebook (el hacker
habrá visto su queja y crea un perfil de usuario que ya
no existe) suplantando la identidad de Amazon España y
le piden una serie de datos, realizando ingeniería
social, prometiéndole recibir la cámara, procedente del
stock de la propia Amazon, al precio que había
comprado. Apurado porque estaba trabajando y porque lo
ha hecho en un descanso no podemos contactar con él, el
lugar donde trabaja se llena siempre por las tarde y
tiene muy mala cobertura. Este amigo le facilita datos
personales y verifica el número de tarjeta de crédito.
Él pensaba estar hablando con Amazon España (ni Amazon
ni otro vendedor ni un banco nos tiene que pedir datos
que ya obran en su poder, recordad). fijaros en los
errores gramaticales y el mal uso del Español pero como
tanta gente escribe y habla mal estos días …
Recibimos los pantallazos de la conversación tarde. El
daño está hecho ya. Cuando nos lo llega a comentar ya es
tarde: le han hackeado su cuenta de Amazon, cuenta de
hotmail y otras, averiguando su contraseña de Hotmail
(seguramente aprovechando alguna vulnerabilidad) y a
partir de ahí la de Amazon, probablemente.
Rápidamente se apresura y bloquea la tarjeta de crédito
y contacta esta vez sí con Amazon Oficial contándoles lo
sucedido.
Es
la
1
de
la
mañana.
Leo
los
innumerables mensajes en el grupo de Whatsapp a las 6.40
de la mañana. Es demasiado tarde.
Conclusión 2 estafas en 1. Una la del vendedor que aún
le reclama el pago de un pedido que anula (en lo que
Amazon ya ha tomado cartas en el asunto y Amazon España
está realizando una auditoría de seguridad en su cuenta
para perseguir al vendedor). Por otro lado el hacker que
ve la queja y decide realizar ingeniería social con
éxito hackeando las cuentas del AMIGO nº1. La denuncia
está en camino.
AMIGO nº2 y un Tamron 150-600 por
474 euros
Mi amigo número 2 lleva siguiendo ese objetivo desde hace
meses hasta que …
También hace unos días aprovechando la época de precampaña del BlackFriday mi amigo consulta en Amazon.es
el precio de un Tamron 150-600 de su lista de deseos. El
precio habitual de Amazon o cualquier otro sitio suele
rondar los 1100 euros.
En la opción de otros vendedores pone: “Otras ofertas
desde 474 euros”.
Decide mirar y ve que un vendedor (también de Alemania
pero nombre diferente al del primer caso) ofrece el
objetivo por 474 + 18 euros de gastos de envío. Última
unidad. El vendedor tiene otros productos y algunas
valoraciones, en este caso positivas, no demasiadas pero
algunas.
Al contactar con el soporte de Amazon, vía chat oficial
de Ayuda, deciden suspender la cuenta del vendedor y van
realizar el reembolso al AMIGO 2 de manera inmediata.
Aún así la reclamación por la compra sigue su curso y
veremos en qué acaba porque según las últimas
informaciones están revisando el caso.
Al parecer Amazon comenta que “han echado al vendedor
por vender muy por debajo del precio del mercado” ¿?¿?.
Continuará.
CONCLUSIONES
En nuestra investigación hemos encontrado algunos perfiles
falsos que hemos denunciado a Amazon España. A mí todas las
semanas me llegan peticiones en Facebook de gente que no
acepto de países que ni me suenan y con perfiles muy
sospechosos. No acepto ninguno.
1. Desconfía de las gangas de productos que valen mucho y
se quedan en muy poco. Que no te pueda la codicia.
2. Ante la duda contacta con la plataforma, siempre vía
canales oficiales.
3. Las redes sociales están bien para que nos quejemos los
usuarios pero suplantar identidades y hacer ingeniería
social.
4. Ten una contraseña fuerte (más de 12 caracteres y usando
mayúsculas y minúsculas junto con caracteres especiales)
y nunca se la des a nadie.
5. Ningún vendedor, operador de telefonía o banco te pedirá
nunca ni el número de tarjeta de crédito ni las claves
de nada. Lo que les haga falta ya lo tienen. Son datos
que van encriptados dentro de los sistemas de acceso y
alguien que te contacte no tiene que pedirlos.
6. En el caso de chats, no aceptes archivos ni pinches en
enlaces.
7. Exige pruebas de la identidad ante cualquier duda. Corta
la comunicación inmediatamente ante cualquier sospecha.
Si ves perfiles sospechosos avisa al pefil oficial, no
siempre es fácil que alguien se de cuenta que le están
suplantando.
8. Habla o comunícate siempre vía canales oficiales del
vendedor, operador o banco.