Costa Ric - Gray Line Costa Rica

PERFIL DE
EMPRESA
COMPANY
PROFILE
Sergio Hidalgo, Director General
Chief Executive Officer
BIENVENIDO A COSTA RICA
Nos sentimos orgullosos de presentarle a Gray Line - Costa Rica, tour operador líder en Costa Rica y Centroamérica desde 1978
afiliada a la reconocida “Gray Line Worldwide”, que brinda servicios de turismo y viajes de negocios a nivel mundial.
Nuestra empresa ofrece servicios completos en hospedaje, traslados y tours, así como la organización de congresos, convenciones
y viajes de incentivos (DMC). Gray Line se distingue por ofrecer un servicio profesional, de calidad y atención personalizada a
nuestros clientes las 24 horas. Contamos con tarifas competitivas y una amplia selección de productos, lo cual nos permite brindar
un servicio de primera clase a nuestros clientes.
Contamos con oficinas en las 5 regiones de mayor visitación turística como: Pacífico Central, Guanacaste, Volcán Arenal,
Monteverde y San José, así como en diferentes puntos de ventas en más de 24 hoteles alrededor del país.
En este folleto le presentamos las mejores excursiones que puede realizar durante su estadía en San José y alrededores.
Deseándoles una feliz estadía en Costa Rica,
Gray Line - Costa Rica
Una Compañía del Grupo Hoteles Marta
WELCOME TO COSTA RICA
We are proud to present Gray Line - Costa Rica, tourism leaders in Costa Rica and Central America since 1978. We are a fullservice tour operator and destination management company (DMC), affiliated to Gray Line Worldwide, the most recognized
international network of sightseeing and DMCs worldwide.
Gray Line is a professional, caring and quality partner in Costa Rica offering satisfactory 24-hour service. Our competitive rates
and excellent product lines allow us to provide a truly first class service.
This brochure presents the best excursions suggested during your staying in San José and surroundings.
Wishing you an exciting stay in Costa Rica!
Gray Line - Costa Rica
A company of Grupo Marta Hotels
Costa Rica
Costa Rica es un pequeño país que cuenta con 52,000 Km2 llenos de atracciones por descubrir.
Ofrece al visitante dos costas con cientos de encantadoras playas, majestuosos volcanes, un extenso
sistema de parques nacionales y reservas biológicas que cubren más del 25% del territorio nacional,
protegiendo una increíble biodiversidad.
Costa Rica cuenta con un muy fácil acceso aéreo que cubre, en su mayoría con vuelos diarios
y directos, las más importantes capitales latinoamericanas, las principales ciudades de los Estados
Unidos, Canadá y Europa; factores que, junto con la amabilidad que caracteriza al “tico” y nuestra
centenaria democracia, la convierten en un destino vacacional por excelencia.
La diversidad de las atracciones turísticas a lo largo del país incluyen las playas de arena blanca en la
zona de Guanacaste, famosas por sus cristalinas aguas, por sus lujosos hoteles y por ser la “Meca”
de la pesca deportiva. Hacia el Pacífico Central se localiza la popular Playa Jacó, la más cercana a la
ciudad capital, y ubicada muy cerca del Parque Nacional Manuel Antonio, también reconocido por la
belleza de sus playas. Sin dejar de mencionar las paradisiacas playas situadas en nuestro caribe sur,
contrastadas por la variedad de colores de sus arenas y rodeadas de exuberante naturaleza.
Para los amantes de la naturaleza, el país ofrece una inmensa variedad de destinos turísticos que
incluyen las selvas vírgenes de los bosques tropicales, lluviosos y nubosos, los tesoros biológicos del
bosque nuboso de Monteverde, los canales del Parque Nacional Tortuguero, nueve volcanes activos
que ofrecen la oportunidad al visitante de maravillarse ante el poder de la naturaleza, cual es el caso
del Volcán y Lago Arenal, entre muchos otros.
Los entusiastas de las aventuras y los deportes en contacto con la naturaleza, pueden disfrutar de
los caudalosos ríos de Costa Rica, recorriendo sus rápidos en balsa o kayak. La vida marina de las
cálidas aguas del Pacífico sorprenderá al buceador experto o principiante, las montañas ofrecen
increíbles retos para el ciclismo de montaña y maravillosos escenarios para recorrerlas a caballo.
Además de experimentar la excitante aventura de pasear sobre las copas de los arboles, viajando
de una plataforma a más de 30 metros de altura a otra, mientras admira la naturaleza bajo sus pies.
Costa Rica is a small country; its 52,000 sq. Km. are full of attractions waiting to be discovered.
It offers visitors two coasts with hundreds of enchanting beaches, majestic volcanoes, and a large
national park and biological reserve system that covers more than 25% of the national territory,
protecting the amazing biodiversity of the country.
Costa Rica can be easily accessed mostly with daily and direct flights from the most important Latin
American capitals, the main cities of the United States, Canada, and Europe. Factors which, along
with the kindness that characterizes the “tico” and our centennial democracy, make Costa Rica an
excellent vacation getaway.
The diversity of the tourist attractions throughout the country includes Guanacaste’s white sand
beaches, famous for their crystalline waters, luxurious hotels, and for being the “Mecca” of sports
fishing. Heading towards the Central Pacific is the popular Jacó Beach, the closest beach to the capital
city and very close to Manuel Antonio National Park, well-known for the beauty of its beaches.The
heavenly beaches located in our Southern Caribbean need special mention too; here, the variety of
sand colors contrasts with the exuberant beauty that surrounds them.
For nature lovers, the country offers a great variety of tourist destinations that include the pristine
jungles of the tropical, rain, and cloud forests, the biological treasure of the Monteverde Cloud
Forest, the Tortuguero National Park canals, and our nine active volcanoes which offer visitors the
opportunity to be amazed by the power of nature, as in the case of the Arenal Volcano and Lake,
among others.
The enthusiasts of adventures and outdoors sports can enjoy the fast-flowing rivers of Costa Rica,
rafting their rapids in boat or kayak. The ocean life found in the warm waters of the Pacific will
surprise the expert or beginner diver. Mountains offer incredible challenges for mountain biking
and wonderful landscapes for horseback riding.They may also experience the exciting adventure of
soaring through the forest treetops in a platform 30- meters above the forest floor, while admiring
the nature beneath them.
Costa Rica
Perfil comercial
Gray Line Costa Rica - Tour Operador y DMC
Gray Line Costa Rica, es una empresa subsidiaria de Gray Line Worldwide, la más reconocida red internacional de operadores de
turismo, por brindar los más altos estándares de calidad, integridad y consistencia de servicio a lo largo de la organización.
Desde su fundación en 1978, es un tour operador de servicio completo, líder en Costa Rica, con una operación de más de 190,000
turistas al año (pasajeros individuales, charters, cruceros, grupos e incentivos) lo cual le permite ofrecer las tarifas más competitivas
del mercado. Gray Line Costa Rica es sinónimo de profesionalismo, seriedad, satisfacción garantizada, servicio las 24 horas, dinamismo
en los procedimientos operacionales, excelente línea de producto y creativas políticas de ventas lo que con lleva a que nuestros
clientes disfruten de un servicio de primera clase.
Como resultado de su amplia operación, Gray Line Costa Rica, ofrece una serie de servicios turísticos propios como: “Countrywide
Shuttles” traslados regulares (Hotel a Hotel) a los destinos turísticos más importantes del país, “Airport Express” servicio
de traslados desde y hacia los aeropuertos internacionales en San José y Liberia, “Fantasy Bonos Gold” programa de “open
voucher” “Diamond Private Transfer Service” traslados privados y “Excursiones de un día”.
Operando bajo la licencia #48 del Instituto Costarricense de Turismo, Gray Line Costa Rica cuenta con cinco centros de operaciones
en las principales zonas de atracción turística: Pacífico Central, Guanacaste, La Fortuna - Volcán Arenal, Monteverde y San José.
Además oficinas de ventas y servicio al cliente en los principales hoteles del país.
Su moderna flota de transporte terrestre garantiza a sus clientes un servicio cómodo, seguro y personalizado, para que descubran y
aprecien mejor las maravillas naturales de nuestro país.
Gray Line Costa Rica forma parte de uno de los grupos turísticos más importantes del país, como lo es Grupo Marta Hospitality,
propietaria de los hoteles Best Western Irazú, Best Western Jacó Beach, Best Western San José Downtown, Holiday Inn Express y el
Hampton Inn & Suites by Hilton; así como la operación de la cadena de Restaurantes Denny´s.
Para mayor información contacte al Departamento de Ventas Internacionales, quienes estarán en la mejor disposición de ofrecerle
sus productos y servicios, así como proveerles de folletos, videos, fotografías, material promocional de Costa Rica, seminarios de
capacitación, viajes de familiarización y planeamiento de grupos e incentivos con itinerarios a la medida.
Gray Line Costa Rica - Apartado Postal 72-1017 La Uruca - San José, Costa Rica 500 metros Noreste del Hotel Best Western Irazú,
Edificio Grupo Marta - La Uruca, San José, Costa Rica
Tel. (506) 2220-2126 – Fax. (506) 2520-2548
[email protected] – graylinecostarica.com
Company’s PROFILE
Gray Line Costa Rica - Tour Operator and DMC
Gray Line Costa Rica is a subsidiary of Gray Line Worldwide, the most recognized international network of tourism operators, for providing the highest standards of quality,
integrity and consistency of service throughout the organization.
Since it’s founding in 1978, it is a full-service tour operator, a leader in Costa Rica, with an operation of over 190,000 tourists per year (individual passengers, charters, cruises,
groups and incentives) which enables it to offer the most competitive rates of the market. Gray Line Costa Rica is synonymous with professionalism, reliability, satisfaction
guaranteed, 24 hour service, dynamic operational procedures, excellent creative product line and sales policies which lead our clients to enjoy a first class service.
As a result of its wide operation, Gray Line Costa Rica offers a range of their own tourist services such as “Countrywide Shuttles” regular transfers (Hotel to Hotel) to the
most important tourist destinations of the country “Airport Express” shuttle service to and from the international airports in San José and Liberia “Fantasy Gold Bonds” an
“Open Voucher” program “Diamond Private Transfer Service” private transfers and “One-Day Excursions”.
Operating under license # 48 of the Costa Rican Tourism Institute, Gray Line Costa Rica has five operation centers in the major tourist attraction areas: the Central Pacific,
Guanacaste, La Fortuna - Arenal Volcano, Monteverde and San José. In addition, there are sales and customer service offices at the major hotels in the country.
Its modern fleet of ground transportation guarantees its customers a comfortable, secure, personalized service, so they may discover and better appreciate the natural
wonders of our country.
Gray Line Costa Rica is part of one of the most important tourist groups in the country, Martha Hospitality Group, owner of the Best Western Irazú Hotel, Best Western Jacó
Beach Hotel, Best Western San José Downtown Hotel, Holiday Inn Express and Hampton Inn & Suites by Hilton, as well as the operation of the Denny’s restaurant chain.
For more information contact the International Sales Department, where they will be happy to offer their products and services as well as provide brochures, videos,
photographs, promotional material from Costa Rica, training seminars, familiarization trips and planning of group trips in addition to providing incentives with custom itineraries.
Gray Line Costa Rica - P.O. Box 72-1017 La Uruca - San José, Costa Rica 500 meters Northeast of the Best Western Irazú Hotel, Grupo Marta Building - La Uruca, San José, Costa Rica
Tel. (506) 2220-2126 – Fax. (506) 2520-2548 • [email protected] – graylinecostarica.com
Misión
Somos un tour operador de servicio completo en Costa Rica, distinguido por su propia operación
basada en precios competitivos, calidad en el servicio y compromiso con el desarrollo sostenible del
país, mediante permanente innovación y capacitación, para beneficio de los clientes, colaboradores y
socios.
Mission
We are a full tour operator service in Costa Rica, distinguished by our own operations based on
competitive prices, quality service, and a commitment to sustainable development in the country
through ongoing innovation and training to the benefit of our customers, employees and partners.
Visión
Ser el tour operador de servicio completo líder en Costa Rica, con
reconocimiento nacional e internacional por su excelencia de servicio,
integrado por un personal calificado, equipo moderno, servicios
innovadores y precios competitivos, en armonía con los preceptos del
turismo sostenible, para beneficio de los clientes,colaboradores y socios.
Vision
Be the leading full tour operator Service in Costa Rica with national and
international recognition for excellence in service, made up of qualified
staff members, modern equipment, innovative services and competitive
prices, in harmony with the precepts of sustainable tourism, to the benefit
of our customers, employees and partners.
Garantía
Garantizamos un servicio amigable, eficiente y de calidad acorde con el precio.
Si el cliente no está 100% satisfecho… Le reembolsaremos su dinero.
Guarantee
We guarantee a friendly, efficient and good quality service, according to the product’s
price. If our clients are not 100% satisfied with our service... we will refund their money.
Nuestros
Valores
• Trabajo en equipo
• Compromiso
• Proactividad
• Honestidad
• Superación
• Creatividad
• Lealtad
• Respeto
O
u r
V
a l u e s
• Commitment
• Creativity
• Proactiveness
• Forward Thinking
• Respect
• Loyalty
• Honesty
• Team Work
Colaboradores
El grupo de colaboradores que labora para Gray Line Costa Rica cuenta con una amplia y reconocida experiencia en
el sector turismo. La antigüedad promedio de nuestros colaboradores oscila los 8 años. Nuestros directores son
los de mayor antigüedad, con 8 años el que menor tiempo tiene de laborar para la empresa y entre 10 y 15 años
su mayoría. Nuestro equipo humano está abocado a lograr un 100% de satisfacción garantizada en los servicios
prestados a nuestros estimables clientes.
Staff
The staff working for Gray Line Costa Rica has an
extensive and proven experience in the tourism sector.
Average staff seniority is approximately 8 years.
Directors are the ones with most time of service. Most
of them have worked for the company between 10 and
15 years, and the one with the shortest time of service
has worked with us for 8 years. We are all committed
to provide our clients with 100% satisfaction on our
services.
Mario Cordero
Gerente de Ventas Internacionales:
Su amplia trayectoria en el campo del turismo, su vasto
conocimiento de los servicios turísticos y de los distintos
mercados que promueven Costa Rica, lo convierten en
un instructor natural y motivador a la hora de realizar sus
presentaciones de producto en distintas partes del mundo.
International Sales Manager:
His wide tourism experience, and his vast knowledge of tourism
services and the various markets that promote Costa Rica, allow him
to be a natural motivator in selling the country around the world.
Phone: +(506) 2223-4650
La Cruz
Phone: +(506) 2223-4650
NICARAGUA
Papagayo
Rincón de la
Vieja Volcano
N
Liberia
Hermosa Beach
La Fortuna
Phone: +(506) 2436-0020
Flamingo Beach
Conchal Beach
Monteverde
Tamarindo Beach
Phone: +(506) 2440-1150
Siquirres
Puntarenas
Phone: +(506) 2440-1150
Cahuita
Phone: +(506) 2257-0191
+(506) 2220-0042
(506) 2223-4650
San José
Jacó Beach
Puerto Viejo
Cartago
Phone: +(506) 2257-0191
Phone: +(506) 2220-0042
Phone: +(506) 2209-9836
Manuel Antonio Beach
Phone: +(506) 2672-0164
Phone: +(506) 2257-0191
Phone: +(506) 2220-0042
Phone: +(506) 2257-0191
Phone: +(506) 2220-0042
Phone: +(506) 2643-3231
Phone: +(506) 2209-9836
Phone: +(506) 2672-0164
GRAY LINE OFFICE
Phone: +(506) 2209-9836
Phone: +(506) 2643-3231
Phone: +(506) 2257-0191
Phone: +(506)
Phone:2672-0164
+(506) 2220-0042
Phone: +(506) 2209-9836
Phone: +(506) 2643-3231
Phone: +(506) 2672-0164
Phone: +(506) 2223-4650
Phone: +(506) 2209-9836
: +(506) 2436-0020
Phone: +(506) 2643-3231
Phone: +(506) 2223-4650
PANAMA
(506) 2643-3231
Phone: +(506) 2436-0020
Phone: +(506) 2672-0164
SHUTTLE
DESTINATION
Gray Line Costa Rica tiene la capacidad de responder a todas sus
necesidades, le podemos atender cualquier tipo de servicio que usted
requiera reservar en Costa Rica. A continuación una pincelada de los
servicios que desarrollamos con mucho éxito:
SERVICIOS
Que dejan
HUELLA
SERVICES
You will never
forget
• Excursiones diarias: cruceros, rápidos sobre los ríos, volcanes, ciudad y
museos, parques nacionales, culturales y de compras.
• Grupos afines e incentivos.
• Hoteles de ciudad, playa y montaña.
• Programas de 2, 3, 5, 7 y más noches.
• Traslados regulares por todo el país.
• Traslados privados.
• Vuelos domésticos.
• Alquiler de autos.
Gray Line Tours Costa Rica is in the capacity to fulfill of all your needs. We
can provide you with any kind of service you need to book in Costa Rica.
These are some of the services we are successfully offering:
• Daily tours: cruises, white-water rafting, volcanoes, city and museums,
national parks, culture, and shopping.
• Related groups and incentives.
• City, beach, and mountain hotels.
• Programs for 2, 3, 5, 7 and more nights.
• Daily shuttles around the country.
• Private transportation.
• Local flights.
• Car rentals.
¡Buses,
Cámaras,
Acción...!
Productos Exclusivos
Countrywide Shuttles.
Fantasy Bonos.
Gray Line
Costa Rica
Cubrimos los principales atractivos de interés turístico
del país a través de un servicio de transporte regular que
opera todos los días, sin mínimo de pasajeros, en modernos
y confortables microbuses. A través del Countrywide
Shuttles usted tiene multiples combinaciones entre
destinos turísticos.
Es un programa de cupón abierto que comprende 74 hoteles, concentrados en los principales sitios de interés turístico, Caribe Sur,Volcán Arenal, Monteverde, Rincón de la Vieja, Playas del Pacífico Norte,
Playas del Pacífico Central, Manuel Antonio, Dominical, Pacífico Sur,
Ciudad Capital de San José. Todos bajo un mismo precio y con desayunos incluidos.
de
Buses,
Camera,
Action...!
Exclusive Products of
Gray Line
Costa Rica
Countrywide Shuttles.
Fantasy Bonos Gold.
We travel to the most important tourist attractions of the
country through a scheduled daily shuttle service, without
a minimum of passengers, in modern and comfortable
buses. With the Countrywide Shuttles, you have multiple
combinations between tourist destinations.
It is an open voucher program that includes 74 hotels located in
the main tourist interest sites, such as the Southern Caribbean,
Arenal Volcano, Monteverde, Rincón de la Vieja, Northern Pacific
beaches, Central Pacific beaches, Manuel Antonio, Dominical,
Southern Pacific, and San José, the capital city. All of them under
the same price and with breakfast included.
Operamos nuestras propias excursiones
con guías debidamente certificados que le
llevarán a explorar y entender de mejor
forma las maravillas naturales y culturales
que ofrece el país. Excursiones a volcanes,
Parques Nacionales, recorridos en
crucero, visitas a museos, recorridos
por la ciudad capital, entre otros.
We operate our own tours with certified guides who will take you to explore
and understand in the best way the natural and cultural wonders offered by
the country. With us you will be able to enjoy volcanoes, National Parks,
cruise trips, visits to museums, city tours and much more.
Contamos con servicio de transporte desde/
hacia los aeropuertos internacionales de
San José y Liberia y los hoteles de la ciudad
y playa, respectivamente. Cubrimos un
amplio horario que va desde las 5 a.m. hasta
las 9 p.m., horario que responde al flujo de
vuelos internacionales que reciben nuestros
aeropuertos. Es un servicio fácil de reservar,
sin mínimos operativos, que ofrece la
tranquilidad, seguridad y responsabilidad de
una empresa orientada al servicio al cliente.
We offer shuttle services from/to the international airports of
Liberia and San José and the city and beach hotels. We offer a
broad schedule that goes from 5 a.m. to 11 p.m., hours of operation
which respond to the flow of international flights that arrive to our
airports. The service can be easily booked, no minimum number of
passengers is required to operate, and with the ease, security and
responsibility offered by a customer service-oriented company.
Diamond servicio de traslados privados,
la manera más exclusiva de viajar en Costa Rica
Incluye:
• Chofer/guía bilingüe
• Vehículos Toyota Hiace con a/c
• Hasta 9 pasajeros con equipaje
• Alquiler gratuito de celular con
llamadas locales sin costo
• Seguro
• Atención profesional y amigable
• Libre kilometraje
• Recibimiento VIP en aeropuerto*
*Sujeto a reservación de traslado del aeropuerto
The most exclusive way to travel
within Costa Rica
Includes:
• Bilingual driver/guide
• Toyota Hiace vehicles with a/c
• Maximum capacity 9 passengers
with luggage
• Mobile free of charge including
local calls
• Insurance
• Professional and friendly
service
• Free milage
• VIP welcome at airport*
*Subject to transfer-in request
Centro América.
Una Gran Región...
Un Sólo Tour Operador
GU A
NI CARA
Atractivos turísticos más importantes / Most important attractions
• Ciudades coloniales de Granada y León • Ometepe, maravilla de la naturaleza • Corn Island, joya del caribe nicaraguense • Naturalmente exuberante Río San
Juan • Parque Nacional Volcán Masaya • Reserva Natural Volcán Mombacho • Observación de aves en reserva Montibelli • Espectacular surfing en Tola y San Juan
del Sur • Agriturismo en Estelí, Matagalpa y Jinotega • Pesca deportiva de clase mundial en el Pacífico
RICA
COSTA
• Colonial cities of Granada and León • Ometepe, a miracle of nature • Corn Island, jewel of the Nicaraguan Caribbean • Exuberant Nature at the San Juan
River • Masaya Volcano National Park • Mombacho Volcano Natural Reserve • Birdwatching at the Montibelli Reserve • Espectacular surfing at Tola & San Juan
del Sur • Agrotourism at Estelí, Matagalpa and Jinotega • Worldclass sportfishing at the Pacific Coast
Atractivos turísticos más importantes / Most important attractions
• Parque Nacional Volcán Arenal & Tabacón • Parque Nacional Tortuguero • Parque Nacional Cahuita • Parque Nacional Volcán Irazú • Parque Nacional Volcán Poás •
Parque Nacional Manuel Antonio • Reserva Privada de Monteverde • Parque Nacional Rincón de la Vieja • Playas de Guanacaste • Crucero Isla Tortuga • Rápidos Río
Reventazón • y mucho más
• Arenal Volcano National Park & Tabacón Hot Spring • Tortuguero National Park • Cahuita National Park • Irazú Volcano National Park • Poás Volcano National Park •
Manuel Antonio National Park • Monteverde Private Reserve • Rincón de la Vieja National Park • Beaches of Guanacaste • Tortuga Island Cruise
• Reventazón River Rafting • And much more!
Central America.
NICARAGUA
A Great Region…
One Single Tour Operator
COSTA RICA
Á
PANAM
Á
PANAM
Atractivos turísticos más importantes / Most important attractions
• El canal de Panamá • Las 3 Panamas, Ruinas de Panamá vieja, el Casco Antiguo de Panamá Colonial, la ciudad moderna todavía en crecimiento • El parque
Metropolitano • El parque Soberanía y Gamboa con el Lago Gayun y la Isla Barro Colorado • El Valle de Anton • Los fuertes Coloniales del Caribe, Portobelo y San
Lorenzo • Las tribus indígenas Emberá en el Parque del Chagres • Archipiélago de San Blas y los indios Kunas • Bocas del Toro con el Parque Marino Bastimentos e
Isla Pájaros • Las tierras altas de Chiriquí con el Volcán Barú, el Parque de la Amistad y el Sendero de los Quetzales
• Panamá Canal • The 3 Panamas, Ruins of Old Panamá, Colonial Panamá (Casco Antiguo) and the modern city still in development • The Metropolitan Park
• The Soberanía & Gamboa Park, Gayun Lake & Barro Colorado Island • The Anton Valley • Colonial Forts of the Caribbean, Portobelo & San Lorenzo
• Embera Indian Tribes at the Chagres Park • Archipielago of San Blas & the Kunas indians • Bocas del Toro, Bastimentos Marine Park & Isla Pájaros
• Chiriqui Highlands & Barú Volcano, La Amistad Park & the Quetzal`s Trail
Your Regional
tour OPERATOR
Su Operador
REGIONAL
Flotilla
Contamos con una moderna flota de autobuses, todos en condiciones óptimas de mecánica y presentación
estética. Hemos modificado la estructura regular de la distribución de asientos para permitir mayor espacio
entre ellos y por tanto lograr mayor comodidad para sus pasajeros. El equipaje de los pasajeros viaja dentro del
autobús, en forma segura y sin incomodarlos, lo cual representa una ventaja y previene el deterioro o daño del
mismo. Contamos con todos los permisos requeridos por ley para la circulación, así como con una completa
póliza de seguros para la tranquilidad de sus pasajeros.
Fleet
We have a modern fleet of buses, all of them in the best condition and appearance. We have
modified the regular seat distribution to allow more room between them and therefore make
passengers travel more comfortable. Passengers´ luggage travels inside the bus, in a secure way
and without causing any inconvenience to them; this represents an advantage as it prevents
luggage damages.We have all the permits required by law in order to operate, and a full insurance
policy to protect our passengers.
Programa Turismo Sostenible
En Gray Line Costa Rica estamos comprometidos seriamente con el turismo sostenible. Creemos
que en nuestra compañía debe haber un balance entre el uso apropiado de los recursos naturales
y culturales, la mejora en la calidad de vida de las comunidades locales y el éxito económico que
contribuye al desarrollo del país. Por lo tanto, nos esforzamos por alcanzar este balance cada día.
Nuestra compañía está certificada por el Instituto Costarricense de Turismo como un tour operador
sostenible basándose en nuestras interacciones con los hábitats naturales y las comunidades que rodean
nuestra actividad, en nuestros sistemas y políticas internas y en la manera en que compartimos con nuestros
clientes nuestro compromiso por las prácticas sostenibles.
Hemos hecho la promesa de contribuir con la mejora en la calidad de vida de la población general y de
proteger los derechos fundamentales de la niñez y la adolescencia, por ello hemos firmado el Código de
Conducta y capacitado a nuestro equipo para la protección de los niños y adolescentes de la explotación
sexual comercial en relación con los viajes y el turismo.
Program
Sustainable Tourism
At Gray Line Costa Rica, we are deeply commited to sustainable tourism. We believe that in our
business there must be a balance between the appropriate use of natural and cultural resources,
quality of life improvements for local communities and economic success that contributes to the
country’s development.Thus, we strive everyday to achive this balance.
Our company is certified by the Costa Rican Tourism Institute as a sustainable operator based on
our interactions with our surrounding natural habitats and local communities, our internal policies
and systems, and how we share our commitment to sustainable practices with our clients.
Also, as part of our promise to contribute to the betterment of the quality of life in the general
population and the protection of the fundamental rights of childhood and adolescence, we have
signed the Code of Conduct and trained our staff for the protection of children and adolescents from
commercial sexual exploitation in travel and tourism.
“El lugar más limpio
del mundo no es el que más
se barre sino el que menos
se ensucia”
Es importante resaltar que el desarrollo sostenible va más allá de una simple acción competitiva, es introducir una
nueva filosofía dentro de la organización de manera que todas las acciones realizadas por la empresa sean desarrolladas
de forma paralela a un concepto real de buenas prácticas.
Por tanto, Gray Line Costa Rica crea una marca propia de buenas prácticas ambientales para estimular una actitud
positiva en los colaboradores de la empresa mediante la condición de “amigos” ante la nueva filosofía sostenible,
así como facilitar la incorporación de los clientes y proveedores en esta nueva tendencia, bajo el mismo concepto.
Además, generar sensibilidad del público en general para la disposición de buenas prácticas en comunión con el medio
ambiente.
Es por ello que Amigos del Planeta apuesta que a través de la formación en temas de sostenibilidad obtendrá una
mayor conciencia de sus colaboradores, proveedores y clientes. Así pues podemos decir, que el enfoque en temas
como:
• Ética y Valores
• Código de Conducta contra la Explotación Sexual de la Niñez
• Ahorro del Recurso Energético y el Agua
• Prevención de Incendios
• Manejo de Desechos
• Servicio al Cliente
• Desarrollo Sostenible y CST
• Campañas de Reciclaje
• Brigadas de Limpieza
• Apoyo a comunidades con necesidades especiales
Van generando entre los colaboradores la conciencia necesaria para implementar esas buenas prácticas ambientales tanto en el ámbito laboral
como en el ámbito personal y familiar.
Friends of the Planet
It is important to stress that sustainable development goes beyond a simple competitive action; it is to introduce a new
philosophy within the organization so that all actions performed by the company are developed parallel to a real concept of
good practice.
Therefore, Gray Line Costa Rica created their own brand of good environmental practices to encourage a positive attitude
in the employees of the company, giving them the status of “friends” of the new sustainable philosophy, as well as to facilitate
the incorporation of customers and suppliers into this new trend, under the same concept. Also, this generates awareness
amongst the general public so they may exercise good practices in communion with the environment.
That is why Friends of the Planet bets that through training in sustainability issues they will increase awareness of its employees,
suppliers and customers.Thus we can say that the focus on topics such as:
• Ethics and Values
• Code of Conduct against the Sexual Exploitation of Children
• Saving Energy and Water Resources
• Fire Prevention
• Waste Management
• Customer Service
• Sustainable Development and CST
• Recycling Campaigns
• Cleaning Brigades
• Support to communities with special needs
Will generate the awareness needed amongst the partners to implement these good environmental practices both at work
and in their personal and family lives.
FONAFIFO
Por la protección de nuestros bosques
Con una gran responsabilidad ambiental y conscientes del impacto en la naturaleza generado por la actividad diaria de su compañía, y deseosos
de asumir una cuota de responsabilidad; Gray Line Costa Rica, se ha afiliado al programa de Certificados de Servicios Ambientales (CSA) de
FONAFIFO. A través de su aporte económico, compensan la emisión de dióxido de carbono, por medio de la protección de nuestros bosques.
El objetivo general de FONAFIFO (Fondo Nacional de Financiamiento Forestal) es financiar para beneficio de pequeños y medianos productores,
los procesos de reforestación, forestación, viveros forestales, sistemas agroforestales, recuperación de áreas denudadas y los cambios tecnológicos
en aprovechamiento e industrialización de los recursos forestales.
El CSA es un instrumento financiero con el cual se pueden conservar los bosques existentes y regenerar nuevos ecosistemas y además asegurar
los servicios ambientales a una creciente población.
La labor llevada a cabo por FONAFIFO, mediante el Programa de Pago por Servicios Ambientales (PPSA) procura garantizar la conservación de
los bosques a través del estímulo remunerado a quienes los protegen.
Protecting our forests
Fully aware of the environmental impact of the company’s daily business activities and wanting to take its share of responsibility,
Gray Line Costa Rica has just become a member of FONAFIFO’s Environmental Service Certificate program. The company’s
economic contribution will help protect our forests and compensate its carbon dioxide emissions.
FONAFIFO (The National Forestry Financing Fund) supports small and medium-sized producers and its main objective is
to finance reforestation, forestation, tree nurseries, agro-forestry systems, recovery of denuded or degraded land, as well as
technology for the sustainable exploitation of forest resources.
The CSA (Certificate for Environmental Services-Clean Travel) is a financial instrument used to preserve existing forests and
regenerate ecosystems, as well as guarantee environmental services for an ever increasing population.
The work carried out by FONAFIFO through the Payment for Environmental Services Program (PES) seeks to ensure forest
preservation by implementing a system of economic reward for those who protect the country’s forests.
Certificados de Servicios Ambientales
Una inversión para la vida
Código de
Conducta
El Código de Conducta surge como iniciativa de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y ECPAT Internacional, desarrollada tanto en los países de origen
como en los países destino de turismo; con él se busca la participación y compromiso de la industria turística para desestimular y sancionar la explotación sexual
comercial de niñas, niños y adolescentes, asociada a viajes y turismo.
Actualmente constituido como organización internacional “The Child Protector Code” con sede en Nueva York, Estados Unidos.
¿CÓMO FUNCIONA EN COSTA RICA?
Como parte de las responsabilidades del sector turístico para contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población en general y la protección de
los derechos fundamentales de la niñez y la adolescencia en particular, en octubre del año 2003 inició el Proyecto del Código de Conducta para la protección
de los niños, niñas y adolescentes contra la explotación sexual comercial en viajes y turismo, proyecto de la industria turística costarricense patrocinado por la
Fundación Paniamor en conjunto con la Asociación Costarricense de Operadores de Turismo (ACOT) la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo
(ACOPROT).
Financiado en su primera fase por FUNDECOOPERACION (2003-2005) bajo su programa de Turismo Sostenible, por SAVE THE CHILDREN SUECIA en su
segunda fase (2005-2007) y con aportes de VISIÓN MUNDIAL COSTA RICA.
Actualmente el Código de Conducta se encuentra en un proceso de institucionalización, por medio del cual será asumido por el Instituto Costarricense de
Turismo (ICT) como ente rector de la materia turística en el pais, con la colaboración de la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR) y el apoyo técnico de
la Fundación Paniamor.
Code of conduct
The code of conduct arises from an initiative of the World Tourism Organization (WTO) and ECPAT International, developed
in countries of origin and destination for tourism. It looks the participation and commitment of the tourism industry to
discourage and punish commercial sexual exploitation of children and adolescents associated with travel and tourism.
Currently, international organization set up as “The Child Protector Code”, based in New York, USA.
HOW DOES IT WORK IN COSTA RICA?
As part of the responsibilities of the tourism to contribute to improves the quality of life of the general population, and protects the fundamental rights of
children and adolescents in particular. In October 2003, the Project Code of Conduct began working for the protection of children and adolescents against
commercial sexual exploitation in tourism industry, a Project of the Costa Rican tourism industry sponsored by the Costa Rican Paniamor Foundation in
conjunction with the Costa Rican Association of Tour Operators (ACOT) and the Costa Rican Association of Professionals in Tourism (ACOPROT).
Funded in its first phase by FUNDECOOPERACION (2003-2005) under its Sustainable Tourism Program, by Save the Children Sweden in its second phase
(2005-2007) and with the input from COSTA RICA WORLD VISION.
Actually the Code of Conduct is in a process of institutionalization, by which is assumed by the Costa Rican Tourism Institute (ICT) as the leading tourism
institution in the country, with the collaboration of the National Chamber of Tourism (CANATUR ) and the technical support of the Paniamor Foundation.
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