Electronica y Servicio N93-Programacion y reparacion de telefonos

Transcripción

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Programación y Reparación de
TELEFONOS CELULARES
Principio de funcionamiento
Vista explotada
Rutinas de mantenimiento
Averías frecuentes
Material
de
cortesía
www.electronicayservicio.com
S E RV I C I O
TÉCNICO
PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
TELÉFONOS CELULARES
Primera de dos partes
Leopoldo Parra Reynada
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto,
los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros,
máxime que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo
servicio sí se justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos
teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van
más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los
aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica,
cámara fotográfica, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto
de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en dos partes, veremos en qué consiste la tecnología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo
a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos
detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer
este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de
todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.
La tecnología de los teléfonos celulares
usuarios. Sin embargo, la telefonía celular ha tenido
que pasar por una evolución larga y compleja, y su-
La telefonía celular surge de la combinación de dos
perar muchos obstáculos, para llegar al grado de de-
tecnologías ya probadas y firmemente establecidas: la
sarrollo que hoy conocemos.
telefonía convencional por medio de cables y la comunicación por ondas radiales.
Volviendo la mirada hacia atrás
Así, a pesar de toda su sofisticación, un teléfono ce-
Si hace memoria, recordará que hace unos 20 años,
lular no es más que una radio capaz de enviar y re-
algunas personas (realmente muy pocas) solían lle-
cibir señales, para establecer la comunicación entre
var consigo un teléfono móvil; era un sistema muy
24
ELECTRONICA y servicio No. 93
Figura 1
Antena
central
Figura 2
Figura 3
Usuario dentro del
área de cobertura
Usuario fuera del
área de cobertura
rudimentario, cuyo uso implicaba contratar una línea
Obviamente, existían entonces tres puntos que li-
móvil con una empresa especializada. Esta compañía
mitaban en gran medida la flexibilidad de estos teléfo-
colocaba una gran antena más o menos en el centro
nos: en primer lugar, como sólo había una serie de ca-
de su zona de cobertura, y dicha antena podía mane-
nales asignados, la empresa proveedora podía atender
jar cierto número de llamadas simultáneas (figura 1);
al mismo tiempo a un número limitado de usuarios;
entonces, cuando alguien deseaba comunicarse con
por otra parte, como sólo había una antena central, el
uno de sus suscriptores, la compañía verificaba si ha-
rango de alcance de la señal de radio era muy corto
bía algún canal de comunicación disponible.
(fuera de la zona de recepción, el usuario quedaba in-
En caso afirmativo, enviaba por ondas radiales la
comunicado); por último, dado que se necesitaba una
señal de llamada hacia el teléfono móvil; éste debía
transmisión de potencia, el teléfono móvil tenía que
encontrarse montado en el automóvil, ya que una vez
estar conectado al automóvil (esto significa, en senti-
que recibía la señal de llamada, enviaba una contes-
do estricto, que el aparato no era “portátil).
tación hacia la antena central, misma que podía estar
Pese a todo, los primeros teléfonos móviles tuvieron
a muchos kilómetros de distancia (lo cual implicaba
cierto éxito; por tal motivo, las empresas del ramo co-
el uso de un transmisor de mediana potencia, figura
menzaron a investigar la forma de solucionar dichos
2); finalmente, una vez que la antena central recibía
problemas; llegaron a la conclusión de que una sola
la confirmación, se establecía el contacto y se podía
antena central era insuficiente, y que se requerían va-
mantener la conversación telefónica, siempre y cuan-
rias antenas distribuidas a lo largo y ancho de la ciu-
do el usuario se mantuviera dentro del área de cobertura de la antena central.
Una célula de
comunicación
Figura 4
Área de cobertura:
Aproximadamente 25 Km
Aproximadamente 3 Km
25
dad o zona que se deseara cubrir. Es de esta manera
el tono de llamada; y junto con éste, le asigna dos fre-
como surge el concepto de “telefonía celular”.
cuencias de comunicación (una de ida y otra de regreso); cuando el teléfono recibe esta información, confi-
Las bases de la telefonía celular
gura sus circuitos internos para transmitir y recibir en
Tal como su nombre lo indica, la telefonía celular divi-
las frecuencias asignadas; luego expide el tono de lla-
de el área de cobertura del servicio en “células”, mis-
mada y, finalmente, establece la comunicación.
mas que se forman alrededor de antenas de baja potencia estratégicamente colocadas en puntos altos de
Caso 2
la ciudad (normalmente, sobre edificios o torres espe-
Para complicar un poco el asunto, supongamos ahora
ciales, figura 3). Cada antena tiene una cobertura de
que un usuario desea hacer una llamada, pero desde
aproximadamente 2.5 ó 3 kilómetros a la redonda, lo
su automóvil en movimiento. El proceso inicial para
cual se traduce en un área efectiva de unos 25 kiló-
establecer la comunicación, es igual al que describi-
metros cuadrados; y esta zona de cobertura se empal-
mos en el caso anterior; pero en este caso, como el
ma ligeramente con las de antenas adyacentes, que
usuario está desplazándose, es posible que salga del
están acomodadas en un patrón que se asemeja a las
área de cobertura de la antena con la que estableció
celdillas de un panal (figura 4).
el contacto inicial.
A cada compañía participante se le asignan unos
Para evitar que se corte la llamada, tanto el teléfono
cientos de frecuencias de comunicación, para que pue-
como las antenas receptoras distribuidas por la ciudad,
da proporcionar el servicio. Estas empresas, a su vez,
miden constantemente la potencia de la recepción del
distribuyen dichas frecuencias entre sus distintas an-
usuario; dado que éste se encuentra en movimiento,
tenas; pero cuidan que no queden antenas adyacen-
la fuerza de la señal que recibe disminuye en la ante-
tes con las mismas frecuencias; es decir, tienen que
na X (de la cual se va alejando) y aumenta en la ante-
generar siete grupos de frecuencias, para repartirlas
na Y (a la cual se va acercando); así que cuando la se-
en sus distintas celdillas (figura 5).
ñal sea débil y con esto se arriesgue la continuidad de
la comunicación, el proveedor de servicios le indicará
Caso 1
a la antena Y que “se ponga en contacto” con el telé-
Supongamos que un usuario más o menos estático de-
fono del usuario en cuestión y que le asigne un nue-
sea hacer una llamada. En el momento de encender el
vo juego de frecuencias de envío y recepción; y dicha
teléfono y solicitar el tono de llamada, el aparato en-
antena hará la conmutación de la llamada, para ha-
vía una petición general, la cual llega con más potencia a la antena más cercana (figura 6). La antena “reconoce” al usuario como parte de su red y le devuelve
Figura 6
Petición
de servicio
Figura 5
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
Se establece la
comunicación
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
26
ID de usuario
y asignación
de frecuencias
pía potencial puede desanimarse.
Figura 7
X
Figura 8
Veamos qué más nos ofrece la tecnología digital.
Y
Ventajas de la tecnología digital
Z
La tecnología digital ha permitido aumentar considerablemente
la duración de las baterías recargables que alimentan a los teléfo-
cerse cargo de ella y relevar de esta responsabilidad
nos celulares digitales. Como sus
a la antena X (figura 7).
circuitos de stand -by pueden fun-
Si el usuario se sigue desplazando y abandona el
cionar en un modo de muestreo,
área de cobertura de la antena Y para entrar a la de la
cada aparato puede captar rápi-
antena Z, comenzará un nuevo ciclo. De esta manera,
damente si está tratando de entrar una llamada; y al
una persona puede desplazarse de un extremo a otro
mismo tiempo, ahorra energía mientras el teléfono no
de la ciudad, y mantener todo el tiempo una conver-
se encuentra en uso.
sación telefónica normal.
Además, la introducción de la tecnología digital,
Por eso decimos que un teléfono celular es simple-
también ha permitido incorporar algunas prestaciones
mente una radio de comunicación de dos vías; bas-
que se han vuelto indispensables para la vida moder-
tante sofisticada, pero una radio al fin. Sin embargo,
na; por ejemplo, la mensajería instantánea, con la que
gracias a los avances de la tecnología digital, ahora
los usuarios de celulares pueden intercambiar men-
estos equipos ofrecen nuevas prestaciones a los usua-
sajes de texto cortos en tiempo real, a un precio me-
rios. Veamos de qué se trata.
nor que el de una llamada (figura 9A). Esto se complementa con algunos videojuegos ejecutables en la
La telefonía celular digital
pantalla del celular, para entretenimiento del usuario
(B); y, algunos modelos, permiten guardar música en
Para ninguno de nuestros lectores, es un secreto que la
formato MP3; en este caso, el teléfono funge también
tecnología digital ha cambiado muchos procesos que
como radiocasete portátil (walkman).
antes se realizaban por medios estrictamente análo-
Otra de las ventajas de la tecnología celular, es que
gos. Así como los tradicionales discos LP fueron des-
permite conectarse a Internet; de esta manera, los
plazados por los discos compactos, o las películas en
usuarios pueden navegar por sus páginas favoritas, re-
VHS fueron sustituidas por los nuevos DVD, hoy casi
cibir correo electrónico, enviar y recibir archivos, etc.
todos los proveedores de telefonía celular “han dado
(C); o bien, tienen la opción de usar su teléfono como
el salto” hacia la tecnología digital; ésta proporcio-
directorio personal, agenda electrónica, recordatorio
na múltiples ventajas, en comparación con la tecno-
de actividades, despertador, etc. Y la moda es incor-
logía análoga.
porar una pequeña cámara digital (D), con la que el
Por ejemplo, como las señales que entraban y sa-
usuario puede tomar fotografías instantáneas de cual-
lían de un teléfono análogo (figura 8) no estaban co-
quier evento que le interese (si bien es cierto que la
dificadas, cualquier persona que tuviera un receptor
calidad de estas fotografías no es igual a la de las que
de radio sintonizado en las frecuencias adecuadas,
se obtienen con una cámara digital independiente, al
podía interceptar una conversación privada; era un
menos satisface las necesidades de algunos usuarios).
grave riesgo para los hablantes. En cambio, las co-
Esto ha traído consigo la necesidad de incorporar pan-
municaciones digitales suelen estar encriptadas; esto
tallas en color de alta resolución, que hacen todavía
significa que no basta con interceptar la frecuencia
más atractivos a los teléfonos modernos (E).
correcta; como también hay que descodificar los da-
Finalmente, el proceso digital también ha permi-
tos obtenidos y esto no es tan sencillo, cualquier es-
tido incorporar a los teléfonos celulares la tecnolo-
27
gía Bluetooth, para comunicaciones inalámbricas de
teléfono celular moderno deben ser extremadamen-
rango corto. Esto ha dado pie a la aparición de los
te avanzados; de hecho, se considera que, medido en
auriculares de “manos libres” (F), y a la posibilidad
complejidad por volumen ocupado, un teléfono mó-
de intercambiar información de teléfono a teléfono
vil es el aparato más sofisticado que una persona uti-
sin necesidad de conectarlos con cables o algo por
liza cotidianamente (y aunque una computadora por-
el estilo. Esto tiene algunos riesgos de seguridad, de
tátil es más compleja, ocupa mayor espacio); y es que
los cuales pocos usuarios están concientes; y es que
en sus reducidas dimensiones, un teléfono móvil tiene
cualquier persona malintencionada puede robar in-
que combinar una enorme cantidad de bloques funcio-
formación personal, sin que el propietario del teléfo-
nales, que le permitan realizar sin problemas su fun-
no se dé cuenta.
ción de comunicar al usuario.
Ahora bien, gracias a la extraordinaria capacidad
En resumen, podemos decir que la tecnología digi-
de miniaturización de los circuitos digitales, las la-
tal ha incrementado considerablemente el grado de
bores en que antes se requerían varios circuitos in-
versatilidad de los teléfonos modernos; de ahí la pa-
tegrados que funcionan de forma independiente, hoy
sión de los jóvenes, por obtener lo más nuevo y avan-
pueden ser llevadas a cabo por uno o dos circuitos de
zado que ofrecen los fabricantes de estos aparatos;
muy alta escala de integración (ocupan poco espacio
pero evolucionan con tanta rapidez, que lo que hoy
y consumen un mínimo de energía, figura 10). No por
es novedad, en un año será obsoleto. Mas como los
esto, sin embargo, podemos afirmar que los circuitos
jóvenes siempre tratan de tener el celular más sofis-
de los celulares no son complejos. Y para muestra, vea
ticado –y costoso– en sus manos, no cabe duda que
los dos diagramas a bloques que aparecen en la figu-
resultará beneficiado el ámbito del servicio; más ade-
ra 11; ahí encontrará las principales etapas de un te-
lante, volveremos a hablar de esto.
léfono Samsung SGH-T100; observe que se ha dividido en dos grandes grupos: uno, es el de los circuitos
Diagrama a bloques de un
teléfono celular típico
de procesamiento digital de información, fuente, display y entrada-salida de señal (etapa digital); el otro
grupo se forma con los circuitos dedicados exclusiva-
Por todo lo que acabamos de explicar, es probable
mente a la transmisión y recepción de ondas de ra-
que usted se imagine que los circuitos internos de un
dio (etapa de manejo de radio). Analicemos ambos
grupos por separado.
Figura 9
Etapa de manejo de radio
A
En el extremo izquierdo de este bloque, se encuentra la antena de emisión-recepción de datos. Está co-
B
Figura 10
C
D
E
28
F
Figura 11
SIM CARD
ETAPA DIGITAL
VIBRATOR
BB INTERFACE
MIC
RECEIVER
SPEAKER
Serial Data
Interface
Battery
Type
I/O
Interface
Battery
Voltage
A/ D
Interface
Batter y
Temperature
ONE C
MELODY IC
(16 Poly)
RF INTERFACE
SYSTEM CLOCK
(13MHz)
AGC,AFC
3VBANDSEL
SRAM
(16M bit)
PLL
3VTX
FLASH
(64M bit)
Li-Ion Battery
(Slim,Standard)
XVCC
EEPROM
3VRF
Charging
Circuit
RTC_CLOCK
(32.768KHz)
RTC_3V3
AVCC
KEY_BOARD
LCD
RTC_VCC
VCC
ETAPA DE MANEJO DE RADIO
Mix e r 1
1805~1880MHz
( CH 698 : 1842.4MHz )
L NA
925~960MHz
( CH62 : 947.4MHz )
CH 62 : 1172.4MHz
CH 698 : 1617.4MHz
Rx
S AW
filt e r
Mix e r 2
I F S AW
F ilt e r
( 225MHz )
Rx
S AW
filt e r
L NA
LC
F ilt e r
( 45MHz )
P GA
I &Q De m o.
I
-I
Q
-Q
45MHz
DUA L
S AW
filte r
bias c irc uit
S I 4133G-X M2
CL K
S DATA
EN
S e r ial dat a
in t e rfac e
GS M : 1150~1185MHz
DCS : 1580~1655MHz
270MHz
PLL1
R F V CO
HD155128T F
90 ° ∆
S h ift
÷2
÷2
PLL2
TX
V C1( GS M)
V C2( DCS )
I F V CO
1080MHz
RX
V C3
90MHz
540MHz
÷2
Dip.
GS M : 1150~1185MHz
DCS : 1575~1650MHz
DCS : 270MHz
GS M : 540MHz
LPF
LPF
V CT CX O
13MHz
A n t. S /W
90 ° ∆
S h ift
÷2
GS M : 270MHz
DCS : 135MHz
GS M : 270MHz
DCS : 135MHz
880 ~915MHz ( E GS M)
890 ~915MHz ( P GS M)
( CH 62 : 902.4MHz )
B as e ban d
B lock
÷6
Dual Dire c t ion al
Couple r
1710 ~1785MHz ( DCS )
( CH 698 : 1747.2MHz )
L oop
filte r
P h as e
De te c t or
I&Q
Mod.
I
-I
Q
-Q
Dual P ow e r A MP Module
AP C
Circ uit
T x D u al
V CO
29
nectada directamente a un circuito interruptor, el cual
Etapa digital
permite desactivarla cuando el usuario tiene su telé-
Por su parte, la etapa digital casi siempre gira alrede-
fono en modo “apagado”; y cuando el aparato se en-
dor de un solo circuito integrado de muy alta escala de
cuentra activado, la antena puede recibir las señales
integración, que hace las veces de microcontrolador
provenientes de las torres de transmisión, e iniciar el
central (identificado en el diagrama como “One-C”).
proceso de captura y recuperación de datos.
Este circuito se hace cargo de casi todas las funciones
Para mayor facilidad, en el diagrama se han dividido
avanzadas del teléfono: recibe y genera las señales I y
los procesos de recepción y envío de señal; la recep-
Q para la etapa de manejo de radio; se comunica con
ción se lleva a cabo en la parte superior del diagrama,
la memoria interna para consultar la agenda perso-
y el envío en la parte inferior del mismo. Sigamos el
nal; maneja el despliegue de la pantalla LCD; recibe
recorrido de la señal de antena, en su camino de en-
las señales provenientes del teclado y cuando se re-
trada hacia el celular; en primer lugar, llega a un blo-
cibe una llamada, genera el repiqueteo o la vibración
que de filtrado (doble SAW); y luego, a un par de am-
correspondiente. Tras recibir la señal de voz que pro-
plificadores de bajo ruido; también pasa por nuevas
viene del micrófono, la digitaliza y le da forma ade-
etapas de filtrado, y finalmente llega a la primera eta-
cuada para su posterior manejo; controla el proceso
pa de mezclado (donde se combina con una oscila-
de carga de la batería y, por si fuera poco, vigila que
ción generada de forma local, cuya frecuencia depen-
la etapa de fuente de poder genere los voltajes nece-
de del canal de recepción que se haya asignado a la
sarios para el correcto funcionamiento de las demás
unidad), para generar una frecuencia intermedia pri-
etapas del equipo, etc.
maria de 225MHz.
A pesar de su aparente sencillez, el procesamien-
Su salida pasa nuevamente por un filtrado, y llega
to digital de señales es en verdad muy complejo; y si
a una segunda etapa de mezclado; aquí se recupera
se ha simplificado tanto, es porque en un solo circuito
una señal montada en una frecuencia de 45MHz, que
electrónico se concentran los bloques que antes ne-
es donde finalmente se tiene montada la información
cesitaban de varios circuitos individuales. Pese a este
digital recibida. Esta señal pasa por un amplificador
grado de integración, el interior de un teléfono celular
controlado en ganancia y por un demodulador, que la
sigue siendo lo suficientemente complejo como para
convierten en un par de señales: I y Q, las cuales se
intimidar a cualquiera que lo mira por primera vez (fi-
envían hacia la etapa de procesamiento digital, donde
gura 12); sin embargo, muchos de los pasos de repa-
son interpretadas para que aparezcan ante el usuario
ración de este equipo, suelen ser relativamente sen-
en su forma conveniente.
cillos. De esto hablaremos a continuación.
Cuando el teléfono celular se encuentra en modo
de envío, las señales I y Q, que vienen desde la etapa de procesamiento digital, llegan hasta el bloque
¿Conviene reparar teléfonos
celulares en nuestro taller?
de transmisión (esquina inferior derecha); después
pasan por un modulador, un amplificador, un detec-
Para muchos técnicos en electrónica, es una pregun-
tor de fase, una etapa de filtrado y, finalmente, un os-
ta clave para considerar si dan el salto hacia la repa-
cilador VCO (controlado por voltaje). Este último, se
ración de estos equipos, o si los siguen rechazando
encarga de generar las frecuencias que serán expedidas por el teléfono.
Dicha oscilación se envía a un amplificador de potencia, y finalmente llega a la antena; y desde aquí,
se expide en forma de ondas de radio (que alcanzan
a la torre correspondiente, para establecer así la comunicación).
Como ha podido apreciar, la etapa de manejo de radio, en realidad es muy sencilla de entender.
30
Figura 12
cada vez que llegan a su centro de servicio. Para mu-
Figura 14
chos de ellos, no es rentable este tipo de trabajos; sobre todo, si se toma en cuenta que son aparatos que
pueden conseguirse a muy bajo costo (algunas empresas los ofrecen a menos de 40 dólares, ¡y con 30 dólares de tiempo aire incluido!); pero esto sólo se aplica a las unidades más básicas y con menor cantidad
de características, porque los teléfonos más modernos definitivamente cuestan mucho más.
En efecto, un teléfono con cámara integrada, pantalla a color, tamaño reducido, diseño atractivo, etc.,
fácilmente puede costar entre 300 y 400 dólares (figura 13); de manera que cuando este aparato tiene
algún problema, su propietario no se deshace de él
tan fácilmente (casi se lo podemos asegurar, porque
en este caso le “duele” el bolsillo); en vez de esto, lo
complejo, posee un programa interno que realiza to-
manda reparar para seguir usándolo.
das sus funciones; y cualquier falla en el lenguaje de
Pero para suerte de los técnicos en servicio, muchas
programación, en la memoria donde se almacena, en
de las fallas de los teléfonos celulares son fáciles de
la comunicación entre circuitos, etc., puede ocasionar
detectar y solucionar; por ejemplo, un buen porcen-
diversas alteraciones: desde equipos en que no se pue-
taje de ellas se debe a baterías defectuosas, que ya no
de ejecutar función alguna, hasta unidades comple-
retienen su carga por mucho tiempo (o a falsos con-
tamente desconfiguradas e inoperantes. Esto significa
tactos en las terminales en donde llega el cable para
que una porción significativa de su labor de servicio a
cargar la batería). Son comunes los problemas relacio-
estos teléfonos, consiste en solucionar problemas en
nados con el desplazamiento de unas pequeñas gomas
la programación de los mismos; y un buen porcentaje
conductoras que se colocan dentro del equipo, y que
de las fallas en estas unidades, se corrige simplemen-
sirven para enviar y recibir señales; o problemas que
te a través de su teclado; o en ocasiones, utilizando
tienen que ver con la fractura de un conector flexible
un cable de conexión especial hacia la computadora
(lo cual es común en los teléfonos que se abren y cie-
y un software de diagnóstico especializado.
rran, ya que estos conectores suelen doblarse y fallar
Por ejemplo, una de las fallas más comunes de un
por el uso continuo). Todas estas fallas son relativa-
teléfono celular, es el “desbloqueo” ocasionado por
mente fáciles de solucionar; al menos para quien está
acostumbrado a lidiar con circuitos electrónicos; por
Figura 15
lo tanto, la solución de un buen porcentaje de fallas
en el hardware de estas unidades, no debe implicar
demasiado tiempo y esfuerzo.
Programación de los
teléfonos celulares
Figura 13
Desde este momento,
cabe aclarar que se trata de fallas en hardware;
y es que un teléfono celular, al igual que cualquier otro equipo digital
31
el usuario, que le pone una clave de acceso al equi-
Figura 16
po y luego ya no la recuerda. Entonces, se puede recurrir a un programa especialmente diseñado para
tal propósito (figura 14); y mediante un cable de comunicación especial, hay que recuperar el uso del teléfono a través de una simple instrucción dada en la
computadora.
Cabe aclarar que algunos programas son demasiado fáciles de utilizar, y que otros requieren un profundo estudio por parte del técnico (figura 15); con ellos,
se pueden configurar muchos de los aspectos funcionales del teléfono; y una opción mal colocada, puede
arruinar por completo la unidad. Si es usted usuario
de Internet, en la red mundial encontrará una amplia
variedad de foros de discusión, en donde los técnicos
especializados en la materia intercambian opiniones y consejos (figura 16); así que no le resultará difí-
Entonces, no menosprecie los teléfonos celulares,
cil encontrar en alguno de ellos la solución a su pro-
ni los siga considerando “equipos desechables”. Mu-
blema particular.
chas de sus fallas son extremadamente sencillas de
Pero en ocasiones, los problemas son absurdamen-
solucionar, y ni siquiera implican abrir el aparato; de
te sencillos de solucionar; por ejemplo, se ha descu-
manera que si por ejemplo cobra 10 o 20 dólares por
bierto que en lugares donde hay mucha humedad,
reparar un teléfono que en el mercado vale 100 o más,
ésta se llega a acumular en los contactos de la bate-
los usuarios solicitarán sus servicios; y usted, tendrá
ría, del chip GSM, del cargador, etc.; así que basta con
una remuneración adicional segura.
limpiar adecuadamente dichos contactos, para que el
teléfono vuelva a funcionar de manera normal. En el
caso del chip GSM, la solución de muchas fallas con-
Nota final
siste en extraer este circuito, limpiar los contactos y
volverlo a colocar. Otras fallas se solucionan, con el
En la segunda y última parte de este artículo, entrare-
simple hecho de reiniciar el teléfono (existen diversos
mos de lleno a diversas cuestiones relacionadas con
procedimientos para hacer esto, y varían entre las dis-
el servicio a teléfonos celulares. Sabemos que se tra-
tintas marcas y modelos de celulares); en todo caso,
ta de una tecnología que, en principio, puede resul-
consulte los manuales correspondientes o los foros de
tarnos intimidante, pero es sólo la primera impresión:
discusión; seguramente encontrará la forma de reini-
se lo aseguramos.
ciar su teléfono.
Usted verá que muchas veces es más difícil loca-
En fin, para reparar teléfonos celulares, hay que sa-
lizar una falla en un circuito de un televisor, que dar
ber cómo lidiar con circuitos electrónicos y tener un
mantenimiento a un teléfono celular, aunque cabe
buen conocimiento sobre la programación de la par-
aclarar que en este caso el servicio no llega al nivel
te lógica de los mismos. Esta última parte es la que
de los circuitos, dada la extrema compactación de es-
más intimida al técnico tradicional; pero si se anima
tos aparatos.
a entrar en este campo y se inscribe en los foros adecuados, pronto estará reparando estos equipos de forma rápida y efectiva; piénselo; esto puede convertirse
en una muy interesante fuente de ingresos adicionales para su taller.
32
Concluye en el próximo número
S E RV I C I O
TÉCNICO
PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
Segunda de tres partes
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto,
los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros,
máxime que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo
servicio sí se justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos
teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van
más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los
aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica,
cámara fotográfica, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto
de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en tres partes, veremos en qué consiste la tecnología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo
a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos
detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer
este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de
todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.
En comunicación
con relativa facilidad, y que no implican demasiado
esfuerzo para el técnico; esto será tema de la terce-
En el artículo anterior, dimos un vistazo a la tecnología
ra parte, pues en esta ocasión nos ocuparemos de los
de los teléfonos celulares y exploramos su estructura
aspectos relacionados con la programación.
interna; también comentamos que una reparación a
En efecto, algo que caracteriza a los teléfonos ce-
fondo es prácticamente imposible, debido, sobre todo,
lulares modernos, es que combinan una sección de
a la falta de repuestos adecuados. A pesar de ello, exis-
hardware muy compleja (figura 17) y una porción de
ten ciertas reparaciones que sí se pueden llevar a cabo
software que también tiene muchos detalles impor-
28
Finalmente, cabe señalar que en su calidad de equi-
Figura 17
pos electrónicos modernos, los teléfonos móviles poseen un modo de servicio que permite conocer a fondo
la configuración interna de estos equipos. Por lo delicado que puede ser el trabajo de modificación de estos parámetros, sólo veremos un caso real; describiremos brevemente los puntos que se pueden llegar a
encontrar. Pero no está de más decirle que debe proceder con mucho cuidado, ya que un parámetro mal
puesto en el teléfono móvil, puede arruinarlo por completo e imposibilitar su recuperación.
Como puede darse cuenta, hay mucho terreno por
recorrer. Con lo que será analizado en este artículo,
tantes, los cuales inciden directamente en el funcio-
apenas estamos viendo “la punta del iceberg” del cam-
namiento del equipo. De hecho, podríamos decir que
po de servicio de los teléfonos celulares. Sin embar-
un teléfono móvil es una especie de microcomputa-
go, esperamos que usted se motive a seguir estudian-
dora portátil (figura 18), que posee un sistema opera-
do y profundizando en el tema; después de todo, los
tivo propio, aplicaciones, memoria, configuración de
teléfonos móviles se han convertido en una verdade-
fábrica y de usuario, etc.; y al igual que cualquier otro
ra necesidad para un alto porcentaje de la población;
programa, estas líneas de código a veces pueden traer
y representan una enorme fuente de ingresos poten-
errores ocultos, que se corrigen mediante la actuali-
cial, para quien sepa configurarlos y repararlos. ¿Le
zación del código interno del equipo. En este artícu-
parece bien si comenzamos a hablar?
lo veremos cómo se hace dicha tarea.
También existen algunas restricciones impuestas
Desbloqueo de teléfonos
por los propios fabricantes o por los distribuidores de
teléfonos celulares, mismas que, por ejemplo, impiden
Una de las peticiones que con mayor frecuencia re-
usar un aparato que originalmente pertenecía a cierto
ciben los especialistas en servicio a teléfonos celula-
proveedor de servicios, con tarjetas de otro proveedor.
res, es retirar de la unidad una restricción impuesta
Esto es por demás frustrante para quienes viajan con
por los propios proveedores de telefonía celular; por
frecuencia, cuando, al querer usar su teléfono móvil,
decirlo así, “amarran” o limitan el uso del aparato, de
se dan cuenta de que está fuera del área de cobertura
modo que no sea posible hacerlo funcionar con tar-
de su proveedor de servicios o de sus empresas afilia-
jetas y con la red de comunicaciones de una empre-
das, y que tampoco pueden usarlo con una tarjeta
sa que no sea la titular. ¿Y qué pasa si de repente un
de un proveedor local. Para abrir estos “canda-
usuario viaja a una región o a un país en donde el pro-
dos” que se colocan en el software, se han
veedor del servicio no tiene cobertura? ¿Qué puede
elaborado algunos métodos de “desblo-
hacer para usar su teléfono celular? ¿Adquirir y usar
queo” de teléfonos móviles. Una vez
una tarjeta telefónica SIM de cualquier proveedor lo-
aplicada la “contrallave” correcta,
cal, en tanto regresa a su lugar de origen? No; recuer-
estos aparatos pueden conver-
de usted que existen ciertos “candados” que anulan
tirse en unidades “universa-
Figura 18
esta posibilidad.
les”, capaces de funcio-
Por suerte, hay maneras de desbloquear los telé-
nar con casi cualquier
fonos celulares. Tal como usted se imaginará, los fa-
proveedor del mun-
bricantes no producen unidades para un país espe-
do. De esto también
cífico; de origen, sus aparatos son “universales”. Así,
hablaremos en el
para que un proveedor de servicios de telefonía celu-
presente artículo.
lar adquiera derechos de explotación y pueda limitar
29
Figura 19
Figura 20
Estructura del IMEI típico de un teléfono celular.
Código interno,
identifica el país
donde se construyó
el teléfono, dónde
se vendió, etc.
ID del fabricante
123456-XX-123456-0
Número
de serie
Cifra
adicional
el uso de los aparatos de su competencia (mediante
la aplicación de “candados”), es necesario que coloque un código en el software de operación de los mis-
léfono; y la última cifra, fue colocada para usos futu-
mos (figura 19). Pero si somos capaces de retirar esos
ros (como todavía no se usa, normalmente se queda
“candados” de software, devolveremos al teléfono en
en 0 (figura 20).
cuestión su condición de “universal”; y el cliente po-
¿Cómo podemos conocer el IMEI de un teléfono ce-
drá usar cualquier red de comunicaciones, con el solo
lular? Muy sencillo: sólo teclee la combinación *#06#,
hecho de pagar la cuota correspondiente.
y en la pantalla aparecerá el número de serie del apa-
Para realizar el desbloqueo, existen diversos mé-
rato (figura 21). Si usted desea desbloquearlo, deberá
todos; algunos de ellos implican el uso de cables es-
copiar cuidadosamente este número; la combinación
peciales, con los que el teléfono se conecta a una
de teclas que debe presionar para liberar el teléfono,
computadora (que es la que se encarga de enviar las
depende directamente del IMEI de éste.
instrucciones necesarias para desbloquear al apara-
¿Por qué es tan importante conocer el IMEI del te-
to). Pero en el caso de ciertas marcas de teléfonos ce-
léfono? Si, por ejemplo, roban la unidad, el usuario
lulares, sólo se requiere obtener un código numérico
podrá reportar el hecho a la compañía celular, y exi-
especial; la clave sirve para “liberar” al teléfono, sin
gir que el aparato sea incluido en la “lista negra” de
necesidad de usar cables o una computadora; en esta
los proveedores de telefonía celular; así, automática-
situación se encuentran los aparatos de Nokia, uno
mente, el aparato será desactivado.
de los cuales hemos elegido para ejemplificar cómo
se hace este tipo de desbloqueo. Veamos.
El IMEI es uno de los primeros datos que el teléfono transmite hacia el proveedor, en el momento en
que se intenta establecer una comunicación. De ma-
Caso 1
nera que si desde un principio la compañía se perca-
Lo primero que debemos conocer, es el número par-
ta de que alguien está tratando de hablar por un telé-
ticular del teléfono. En el medio, a este número se le
fono robado, simplemente cancela la llamada (figura
conoce como el IMEI (siglas en inglés de “identificación de equipo móvil internacional”). Es un conjunto
de 15 dígitos, que tiene la forma:
Aaaaaa-bb-cccccc-d
Los seis primeros números forman un código interno
que identifica al país en que fue vendido el teléfono;
y los otros cuatro, son un código interno de cada fabricante. El subconjunto “bb” identifica al fabricante
del equipo (07 ó 40 para Motorola, 10 ó 20 para Nokia, 41 ó 44 para Siemens, etc.). El tercer grupo de
números es propiamente el número de serie del te-
30
Figura 21
Figura 22
Figura 24
S
la
v ía
e en
p et
Solic
itu
i ci ó
e
nd
ide
d de
Se transm
ser
v i ci
ntific
o
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ite el IME
I
o es válido,
Si el númer
icio ; si está
rv
se da el se
negra”, se
en una “lista
icación
un
m
niega la co
22). Y al contrario de lo que sucede con otros parámetros, que pueden ser cambiados o desbloqueados
por medio de software o hardware, cuando un teléfo-
pecialmente diseñado para la marca del equipo suje-
no entra a la “lista negra”, sólo el proveedor de servi-
to a reparación.
cios puede retirarlo de ella; y lo hará, siempre y cuan-
Dado que los aparatos de Nokia son de los más co-
do el interesado acredite debidamente que la unidad
nocidos y utilizados en todo el mundo, incluso existe
le pertenece. Además, como es imposible modificar
una “calculadora de códigos” en línea, en la siguien-
el número de serie de un teléfono, una vez que en-
te página (figura 24):
tra a las “listas negras” queda inhabilitado para todos
los proveedores de telefonía celular del área en cues-
http://unlock.nokiafree.org
tión, e incluso para los prestadores del servicio en el
resto del mundo.
Lo único que usted tiene que hacer, es indicar el IMEI
Pero regresemos al proceso de desbloqueo del pro-
del teléfono, el país y el proveedor con que original-
veedor celular. Una vez que usted conozca el IMEI
mente fue contratado, el modelo y algunos otros datos
del teléfono, deberá usar alguno de los programas
adicionales; y con esto, automáticamente, se genera
especialmente diseñados para calcular el código de
una serie de códigos de desbloqueo (por lo general, en-
desbloqueo del mismo; por ejemplo, el NokTool, el
tre seis y siete); elija el que usted cree que puede servir
NokiaFreeUnlock, etc. (figura 23). Y aunque existen
para desbloquear el aparato. Mas si no confía en un
programas “universales” para calcular códigos de des-
sitio gratuito, puede usar los servicios que se brindan
bloqueo, generalmente hay que usar el programa es-
en algunas páginas de Internet; por una suma que va
Figura 23
31
Figura 25
Sólo como referencia, cabe mencionar que los celulares Nokia no son los únicos que pueden desbloquearse por medio de su teclado; esto también se puede hacer en ciertos modelos de aparatos Motorola,
Panasonic y Sagem, entre otros. En todo caso, consulte las páginas de Internet especializadas en el desbloqueo de celulares, para saber si el teléfono en cuestión puede liberarse con un simple código de teclado;
o si hay que realizar un proceso más complejo, como
el que describiremos enseguida.
Caso 2
Los aparatos celulares de ciertas marcas, no pueden
ser desbloqueados utilizando tan sólo su teclado.
Los equipos de muchas marcas (entre ellas Motorode 1 a 20 dólares, le calculan la serie de códigos y le
la, Sony-Ericsson, Siemens, Panasonic, etc.) requie-
indican cuál de ellos es el que probablemente funcio-
ren el uso de un cable especial de comunicación, para
nará para su teléfono en particular (figura 25).
conectarse a la computadora; y en ésta se debe eje-
Aquí hay que hacer una advertencia: los teléfo-
cutar un programa especial, que facilite la comunica-
nos Nokia sólo soportan cuatro intentos de desblo-
ción entre ambos aparatos y permita modificar algu-
queo; después de ello, se bloquean de tal forma que
nas configuraciones internas del celular.
ya no es posible liberarlos a través del teclado. Pero
no todo está perdido; incluso en estos casos, los apa-
Para ejemplificar este procedimiento, veamos el
caso de desbloqueo de un teléfono Samsung.
ratos pueden ser reactivados con el uso de un cable,
una computadora y un software especial (regresaremos a esto más tarde).
Para tener mayores posibilidades de elegir correctamente la combinación con que se desbloquea el teléfono, consulte los foros especializados en el tema;
abundan en Internet, y sirven para que los técnicos
de distintas partes del mundo expongan lo que les ha
sucedido en el momento de reparar estos aparatos.
Puede probar por ejemplo el GSM-Forum (www.gsmhosting.com/vbb/index.php), que está en inglés;
o los foros en español, de “Yo reparo” (www.yoreparo.com/foros/celulares/index.html, figura 26). Entre
a este fascinante mundo, y comprobará que la comunidad de técnicos especializados en telefonía celular
se compone de personas abiertas, que no dudan en
compartir sus conocimientos y experiencias con los
interesados en el tema.
Una vez que haya liberado el teléfono, su cliente podrá usarlo prácticamente en cualquier lugar del
mundo; y para ello, sólo tendrá que comprar tarjetas
SIM locales. Además, así evitará los altos cargos por
concepto de roaming internacional.
32
Figura 26
Figura 27
Figura 29
Consiga entonces el cable especial para conectar el teléfono a la computadora (figura 27), así como
uno de los programas especiales con que estos aparatos pueden intercambiar información. En este último caso, elegimos el Unlocker; este software producido por la compañía Cerberos, puede conseguirse en
Internet (figura 28).
Coloque el cable entre el teléfono y la computadora, y busque en ésta el IMEI del teléfono en cuestión.
En los respectivos campos del programa, introduzca
este dato y el modelo del aparato Samsung que quiere desbloquear.
Presione el botón UNLOCK, para que el programa se
comunique con el teléfono y cambie su configuración
interna, de modo que quede libre y pueda ser utilizado
con cualquier proveedor de telefonía celular.
Con la descripción de este caso, queda claro que
si usted desea dar servicio a los teléfonos móviles,
deberá tener una buena colección de cables de comunicación; recuerde que hay una gran variedad de
marcas y modelos de celulares (figura 29). También
requiere de varios programas de software especial-
mente diseñados para la configuración de estos aparatos (figura 30).
Por cierto, ya que estamos hablando de estos procedimientos, es muy importante aclarar un punto:
siempre que vaya a modificar parámetros de un celu-
Figura 28
lar, ya sea a través de su propio teclado o de un cable conectado a la computadora, asegúrese de que la
batería del teléfono esté completamente cargada. En
vez de ser desbloqueados, muchos aparatos terminan
con fallas intermitentes, problemas de configuración
o totalmente arruinados; y todo, porque el técnico en
turno decidió realizar una configuración complicada
sin verificar antes el estado de la batería (figura 31).
Así que ya lo sabe: ANTES de utilizar un programa
que modifica de alguna manera la programación interna del celular, verifique que la batería del aparato
esté completamente cargada; hágalo, si quiere evitar
muchos problemas.
33
Figura 30
Por último, cabe señalar que algunos programas sir-
te de ciertos analistas del mercado y de la tecnología,
ven únicamente para desbloquear los móviles; y que
quienes mencionan que durante mucho tiempo, soña-
para labores de mayor grado de dificultad, debe uti-
ron que las computadoras personales serían tan fáci-
lizarse software más avanzado. De esto hablaremos
les de manejar como los teléfonos tradicionales; dicen
a continuación.
que actualmente vamos en sentido contrario, porque
el manejo de los celulares se está volviendo tan com-
Configuración profunda vía software
plejo como el de las computadoras; incluso, que puede llegar a ser todavía más difícil (figura 32).
Al igual que cualquier otro equipo digital moderno de
Ahora bien, los usuarios de computadoras saben
alta complejidad, casi todo el funcionamiento de los
que periódicamente deben revisar si alguno de sus
teléfonos celulares se basa en una porción de software
programas requiere ser actualizado. Pero para facili-
extremadamente avanzado. Este tipo de programas,
tarle las cosas al usuario, muchos programas ya inclu-
administra todas las tareas que puede realizar el ce-
yen una opción de “actualización automática”, con la
lular; desde la detección de las teclas que se oprimen,
que el propio software se comunica vía Internet con
hasta la captura y almacenamiento de imágenes; desde la realización de una llamada, hasta el control de
la agenda del usuario; desde la memorización de un
número telefónico, hasta el ingreso a Internet para revisar el correo electrónico del usuario. En fin, las tareas de un teléfono celular son cada vez más variadas; y de hecho, en muchos casos ya sustituyen a las
tradicionales agendas digitales personales (los llamados PDA). Esto ha generado algunas críticas por par-
34
Figura 31
Al fondo del asunto
Figura 32
MA
NU
AL
Como usted comprenderá, para realizar una tarea tan
DE
MANUUSAULARIO
DE
US
delicada como cambiar el software básico de un teléfono celular, no podemos confiar solamente en có-
UA
R
digos introducidos a través del teclado; forzosamen-
IO
te, necesitamos de una conexión a una PC (y como
la página del fabricante; y si encuentra alguna actua-
los archivos de actualización llegan a medir más de
lización, la descarga y la instala con una mínima par-
10MB, difícilmente podríamos introducir de forma ma-
ticipación del usuario; sin duda, es una gran ventaja
nual tal cantidad de datos, sin cometer errores). Este
en la mayoría de los casos (figura 33).
enlace depende completamente del modelo del telé-
Con la descripción que acabamos de hacer, nos in-
fono; casi todos los celulares pueden conectarse a la
troduciremos en un aspecto que muchas personas no
PC por medio de un cable USB; los aparatos que tie-
tienen presente: que como el software de los teléfo-
nen un puerto de comunicaciones infrarrojo o la ca-
nos móviles es un programa de alta complejidad, se-
racterística Bluetooth, pueden comunicarse con la
guramente (como sucede en el caso del software para
computadora si es que ésta tiene también dicho tipo
computadora) trae errores u omisiones desde fábrica;
de puertos (figura 34).
pero todo esto se va corrigiendo, conforme el fabri-
Dado que la situación más común es que la actua-
cante recibe los informes correspondientes. Esto sig-
lización se realice a través de un cable USB, es la que
nifica que si su celular es un aparato de reciente apa-
explicaremos enseguida.
rición en el mercado, hay muchas probabilidades de
En primer lugar, busque en la página electrónica del
que su programa interno tenga errores sin corregir o
fabricante, la nueva versión del software de su equi-
que no esté debidamente optimizado.
po (conocido genéricamente como firmware, porque
Pero no sólo para corregir errores, se modifica el
se encuentra grabado en una memoria tipo EEPROM,
software de un teléfono (o de cualquier otro equipo
en la que puede leerse fácilmente pero no tan fácil se
digital complejo). Algunas actualizaciones sirven para
escribe). En ocasiones, este paso es el más comple-
mejorar las prestaciones del equipo; o bien, le dan
jo; algunos fabricantes son muy renuentes a liberar el
mayor flexibilidad al usuario, añaden módulos nue-
software de control de sus equipos, y lo envían úni-
vos (por ejemplo, juegos, pantallas, tonos), etc. Resul-
camente a sus centros de servicio autorizados, con la
ta evidente entonces, que son muchas y muy variadas
idea de que incluso para algo tan sencillo como una
las razones por las que conviene mantener perfecta-
actualización del software, el usuario tenga que acu-
mente actualizado el software de un teléfono celular;
dir a ellos. Sin embargo, tomando en cuenta que mu-
el problema, es que casi nadie sabe que hay que ha-
chas veces estos centros de atención sólo se locali-
cer esto; y pocas personas, tienen idea de la forma en
zan en las grandes ciudades, los usuarios que viven
que se lleva a cabo. Pero ya es momento de que se-
en poblaciones pequeñas tienen que recorrer grandes
pamos cómo hacer esta actualización.
distancias para realizar un proceso que generalmente
no dura más de 10 minutos.
Figura 34
Figura 33
35
Figura 35
introducción de un código; en el caso de los teléfonos Sony-Ericsson, hay que entrar al modo de servicio para buscar el dato.
En todo caso, si tiene dudas, ingrese a los foros de
Internet; ahí le dirán cuál es el mejor procedimiento para obtener la versión de software del teléfono
en cuestión.
Paso 2
Una vez que haya comprobado que el firmware que
descargó de la red mundial es más reciente que el ya
incluido en el teléfono, deberá cargarlo en la memoria. En este ámbito del servicio, a dicha tarea se le llama “flashear”).
Paso 3
Mediante un programa especial para el grabado de memorias EEPROM o FLASH, como el PonyProg o el EEPROM-Tools (figura 36), y luego de conectar el teléfono
Ante este panorama, los especialistas en servicio a
a la computadora por medio de su cable de transferen-
celulares han desarrollado una cultura de intercam-
cia de datos, proporcione las instrucciones necesarias
bio de archivos a través de Internet; esto pone al al-
para que el nuevo sistema operativo y demás aplica-
cance de los técnicos, los archivos de firmware nece-
ciones auxiliares se carguen en la memoria interna del
sarios para actualizar casi cualquier marca y modelo
teléfono móvil. A veces, este proceso tarda unos mi-
de teléfono celular; sólo hay que ser pacientes, y par-
nutos; y no olvide que debe hacerse con la batería del
ticipar en los foros adecuados (figura 35).
celular completamente cargada y en buen estado (si
Una vez que tenga en sus manos la nueva versión
no está seguro de las condiciones en que se encuentra
del firmware, proceda a grabarla en el teléfono móvil.
la batería, mejor reemplácela; al menos, para realizar
Esto debe hacerse de la siguiente manera:
esta operación). Si usted no verifica este punto, probablemente no se realizará de forma correcta el gra-
Paso 1
bado de la memoria; y se producirán algunos errores
Como la versión de software que acaba de obtener
no deseados (bugs), que pueden afectar gravemente
debe ser más reciente que aquella que ya se encuen-
el desempeño de la unidad.
tra instalada en el teléfono, usted tiene que ser cuidadoso; no vaya a cargar en el aparato una versión
anterior del firmware. Para averiguar qué versión de
software está instalada en el móvil, deberá teclear
un código que varía entre fabricantes y modelos; por
ejemplo, algunos modelos de Nokia expiden esta información al teclear el código *#9999#; en otros casos
es necesario teclear el código *#68237115812125#, o
el código *#170602112302#. Para algunos teléfonos
Samsung, también es útil el código *#9999#; o bien,
el código *#0837#. En algunos teléfonos Motorola, el
proceso es más complejo; implica la colocación de
un puente conductor entre algunas terminales, y la
36
Figura 36
Sólo como precaución, y si el programa le da la
oportunidad de hacerlo, antes de grabar la nueva ver-
en casa; pero, naturalmente, debe contarse también
con una computadora personal.
sión de firmware, copie la versión anterior; y si es po-
Como Nokia es una de las empresas que más faci-
sible, también haga un respaldo de todos los datos del
lidades brindan al usuario y a los técnicos en servicio,
usuario (agenda, fotografías, etc.); se han reportado ca-
para explicar el procedimiento de carga de software
sos en que después de una actualización de firmware,
nuevo en un teléfono, nos servirá de base un apara-
deja de haber acceso a dicha información.
to de esta marca:
Si usted respalda la versión anterior del software,
tendrá un punto de retorno seguro en caso de que la
1. Primero, hay que conectarse a la página Web de esta
nueva versión ocasione más problemas que los que
compañía y descargar desde ahí su “Nokia PC Sui-
soluciona.
te” (búsquela en www.nokia.com/pcsuite). Es un archivo de 16MB, cuya curiosa extensión, *.MSI, pue-
Paso 4
de confundir a algunos de nuestros lectores; pero
No le devuelva a su cliente el aparato en cuanto haya
es un nuevo tipo de archivo ejecutable para Win-
hecho la actualización; pruebe su funcionamiento du-
dows 2000 y XP (NOTA: Si su computadora no tiene
rante un día, para estar seguro de que ya no tiene pro-
ninguno de estos sistemas operativos, en la pági-
blema alguno. Si durante este periodo de prueba no
na de descarga de esta aplicación existen otras op-
encuentra nada extraño en la operación del celular,
ciones para versiones anteriores; incluso, algunas
devuélvalo a su propietario con toda confianza.
están dedicadas a teléfonos muy antiguos; consulte la ayuda de la página, para obtener mayor in-
Actualización y carga de otros programas
formación).
2. Cuando termine la descarga, ejecute el archivo men-
Una de las principales características de los teléfo-
cionado (deberá tener usted privilegios de admi-
nos celulares nuevos, es su capacidad de almacenar y
nistrador). Después de esto, al lanzar el programa,
ejecutar programas externos, siempre y cuando estén
aparecerá una pantalla como la que se muestra en
diseñados conforme a las pautas establecidas por su
la figura 38. Observe que hay muchas herramien-
respectivo fabricante. Esto se debe a que cada com-
tas para el mantenimiento periódico de la informa-
pañía utiliza un sistema operativo propio, que gene-
ción almacenada en el teléfono celular; entonces,
ralmente no es compatible con el de otras marcas; de
podemos hacer un respaldo de los datos persona-
manera que si le interesa obtener y cargar en su te-
les del usuario, descargar en el disco duro de la PC
léfono móvil este tipo de programas, primero tendrá
las imágenes capturadas con el celular, administrar
que ver si efectivamente han sido diseñados para la
los mensajes enviados y recibidos, etc. Sin embar-
marca y modelo del mismo; así evitará problemas de
compatibilidad.
Casi siempre, estos programas son juegos que se
Figura 37
ejecutan en la pantalla del celular (figura 37); pero ya
comienzan a aparecer algunas aplicaciones auxiliares para el hogar o la oficina. Generalmente, se pueden encontrar en las páginas dedicadas al tema, en
los sitios Web de las compañías fabricantes de teléfonos celulares.
Dado que se trata de programas dedicados al consumidor final, el proceso de carga de dichas aplicaciones es muy sencillo; incluso, las compañías fabricantes de celulares ponen a disposición del público en
general las herramientas necesarias para hacer esto
37
go, nos interesa más la utilería de “instalar aplica-
Le recomendamos que explore cuidadosamen-
ciones”; con ella, podemos cargar nuevos progra-
te estas opciones; primeramente sin tocar nada, y
mas en el teléfono celular. Siga las instrucciones
luego haciendo cambios pequeños que no compro-
que van apareciendo en pantalla (figura 39); y en
pocos minutos, podrá disfrutar de nuevos programas en su teléfono móvil.
metan la operación normal del móvil.
2. Cuando haya realizado los cambios, para que éstos
se graben en la memoria del teléfono y usted pueda
salir del modo de servicio, apague la unidad. Esto
El modo de servicio en teléfonos celulares
es lo único que tiene que hacer, para que se realicen los cambios solicitados.
Como último punto de este artículo, vamos a ver la
forma en que se puede entrar a una modalidad que se
Comentarios finales
llama “modo de servicio”; sirve para realizar algunas
configuraciones avanzadas en el teléfono, y que nor-
Como ha podido apreciar, el servicio a teléfonos ce-
malmente no deben quedar en manos del usuario.
lulares implica que el conocimiento del concepto de
Para entrar a esta modalidad, introduzca un código
software debe ser más profundo que el que normal-
de teclado similar al que vimos para obtener el IMEI
mente se necesita para dar servicio a un televisor o
o la versión de software del aparato. Aunque el có-
a un equipo de audio. Pero consideramos que vale la
digo específico varía de modelo en modelo, sólo hay
pena entrar a este campo de trabajo, porque puede
que consultar los foros correspondientes en Internet
convertirse en una fuente de ingresos adicional para
para saber cuál es el código de una marca y mode-
usted y su familia; piénselo bien.
lo de celular.
Sólo como un ejemplo, enseguida veremos de qué
forma se puede entrar al modo de servicio de un telé-
En la tercera y última parte de este artículo, revisaremos algunas fallas en el hardware de un teléfono
celular, que son susceptibles de corrección.
fono Nokia 5120 (este código también sirve para otros
modelos de esta marca):
1. Oprima la clave *#3001#abcde#. Aquí, “abcde” es
el código de seguridad del teléfono. La combinación fijada desde fábrica, es 12345; pero si el usuario cambió este número, usted deberá introducir el
nuevo código de seguridad para entrar al modo de
servicio.
Figura 38
38
Figura 39
S E RV I C I O
TÉCNICO
PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
Tercera y última parte
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto, los
teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros, máxime
que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo servicio sí se
justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos teléfonos celulares,
en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van más allá de la simple
comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica, cámara fotográfica, calculadora,
mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto de prestaciones y servicios hacia
la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en tres partes, veremos en qué consiste la tecnología
celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo a la lista de
equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos detalles adicionales
sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer este artículo, usted se
anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de todo, puede convertirse
en una interesante fuente de ingresos.
Introducción
sección lógica o software. Sin embargo, y como usted
podrá imaginar, estos aparatos no sólo fallan en su
En las dos entregas anteriores de esta serie de
sección lógica; también llegan a presentar problemas
artículos, vimos algunos de los puntos importantes
en sus secciones físicas (hardware); y es en este tipo
sobre el servicio a teléfonos celulares; sobre todo, con
de reparaciones, donde nuestra experiencia como
respecto a su programación y al mantenimiento de su
técnicos en electrónica resulta invaluable.
71
Los teléfonos celulares, al
Figura 40
(después de todo, con frecuencia, los proveedores de
igual que cualquier otro equipo
servicio celular lanzan al mercado ofertas a las que
electrónico, pueden tener
difícilmente podemos resistirnos, donde casi regalan el
problemas que van desde los
teléfono por el solo hecho de contratar alguno de sus
más sencillos, hasta aquellos
paquetes de servicios). Sin embargo, existen ocasiones
en que es verdaderamente
en que al usuario sí le interesa recuperar su teléfono
incosteable su reparación.
descompuesto y desea hacerlo, ya sea por razones
Esto se ha acentuado con la
económicas, sentimentales o por la información que
aparición de teléfonos muy
está almacenada en él.
económicos, en cuyo bajo
Veamos ahora un caso que es más común de lo que
costo se incluye una atractiva
pensamos: un teléfono que ha dejado de funcionar,
oferta de tiempo-aire; por lo
porque se mojó; lo peor del caso, es que contiene la
tanto, el precio real de los
agenda de asuntos importantes, el directorio telefónico,
mismos termina siendo de
las fotografías familiares, etc., del usuario; por estas
apenas unos 20 dólares o
razones, a él le interesa, más que simplemente
menos; en tal caso, lo más seguro es que su respectivo
cambiar de teléfono, recuperar toda la información
propietario no desee –porque no le conviene– gastar
almacenada en su equipo dañado.
en su reparación.
Situaciones como las dos que acabamos de
Sin embargo, existen teléfonos muy costosos,
mencionar, son un reto interesante para quienes nos
cuyo precio inicial fácilmente supera los 300
dedicamos al servicio electrónico. Si logramos rescatar
dólares; además, están “plagados” de características
la información que le interesa a nuestro cliente,
avanzadas tales como pantallas en color, cámara
difícilmente querrá dejarnos; incluso recomendará
digital, almacenamiento MP3, etc. (figura 40). Y en
nuestros servicios a sus familiares y amigos (observe
estos casos, muchos usuarios sí están dispuestos
que es un caso parecido al de los técnicos en reparación
a desembolsar una suma considerable con tal de
de computadoras personales, cuando logran rescatar
recuperar su teléfono. Por tal motivo, en el presente
los valiosos archivos de trabajo del usuario). Y,
artículo, que constituye la tercera y última entrega de
¡aunque usted no lo crea!, la reparación de teléfonos
la serie, describiremos las fallas de hardware de los
celulares que se encuentran en las condiciones recién
teléfonos celulares; explicaremos cómo se pueden
especificadas, a veces no es tan difícil como parece.
diagnosticar y cómo se determina si conviene o no
Sin embargo, estos aparatos pueden tener problemas
tratar de repararlos; o bien, si es mejor reemplazar el
más serios, relacionados con fallas en los circuitos
aparato en cuestión. Pero, como siempre, la última
integrados fundamentales de la unidad. Y en estos
palabra –y la razón– la tiene el cliente; no lo olvide.
casos, es realmente poco lo que podemos hacer; es
prácticamente imposible conseguir reemplazos de
El hardware también puede fallar
Supongamos que lo peor ha ocurrido, y que tiene en sus
manos un teléfono que no funciona adecuadamente;
y que todos sus intentos por recuperarlo a través de
actualizaciones de software o métodos similares, no
han tenido éxito. En tal caso, no tiene más remedio que
abrir el aparato y buscar la razón del problema a través
de una revisión minuciosa de los circuitos del equipo
(figura 41). Este escenario suele ser poco común; y en
la mayoría de los casos, lleva directamente a desechar
el teléfono y a sustituirlo por un aparato nuevo
72
Figura 41
suerte, estos casos no son muy comunes; la mayoría
Figura 42
de las fallas de hardware de teléfonos celulares, suelen
tener una solución relativamente sencilla; a veces, sólo
hay que hacer una limpieza a fondo; o bien, soldar
algún contacto flojo, reacomodar ciertos componentes,
reemplazar las gomas conductoras, etc. Precisamente
de esto hablaremos a continuación.
Herramientas necesarias
para el servicio a celulares
Si piensa dedicarse a la reparación de teléfonos
celulares, debe contar con las herramientas adecuadas
para este tipo de servicio. Seguramente, muchas de
ellas ya las tiene usted; forman parte del grupo de
piezas que emplea comúnmente para reparar equipos
dichos componentes; además, suelen fabricarse con
electrónicos; pero tendrá que adquirir otras, que quizá
una tecnología de montaje superficial extremadamente
no conoce. Por tal motivo, enseguida especificaremos
delicada, que requiere de equipos especiales para el
las principales herramientas para el servicio a celulares
retiro y el montaje de las piezas (figura 42). Incluso en
(figura 43):
los centros de servicio autorizados, se prefiere cambiar
toda la placa sospechosa como un módulo funcional,
• Juego de desarmadores Torx de precisión, de los nú-
en vez de reemplazar determinado componente. Por
meros 5 a 10 (los del número 6, son los más usua-
Figura 43
A
B
C
F
D
G
E
H
I
J
73
Figura 44
Figura 45
Figura 46
les); de preferencia, que sean tipo Torx de seguridad
zona con buena recepción de señal, para poder probar
(de los que poseen un hueco en la parte central). En
rápidamente si un teléfono funciona o no.
varias marcas de teléfonos celulares, se usan tornillos de este tipo (A).
Una vez que haya reunido todo esto, estará listo
para explorar el interior de los teléfonos celulares.
• Juego de destornilladores de relojero, para usos múltiples; de preferencia, que sean piezas con cabeza
plana y tipo Philips (B).
Abriendo un teléfono celular:
consejos para el servicio
• Pinzas de precisión, similares a las que utilizan los
dentistas (C).
• Una navaja de corte exacto, para usos múltiples
El primer consejo que le damos, es que antes de que
revise el teléfono pregunte al usuario si todavía se encuentra vigente la garantía del aparato. En caso afir-
(D).
• Una navaja tipo cutter, de uso general (E).
mativo, dígale que es mejor que lo lleve a un centro
• Una lente de aumento, para seguir las delgadas lí-
de servicio autorizado, para que ahí lo reparen (des-
neas de los circuitos del teléfono (F). Si es posible,
pués de todo, no tiene costo alguno para él). No está
consiga una lámpara que incluye esta lente; así, ten-
de más preguntar esto, ya que muchos clientes no es-
drá al mismo tiempo iluminación y ampliación (G).
tán seguros de los términos de garantía que cubren a
• Para reemplazar componentes muy pequeños o unir
su teléfono, y si usted abre una unidad que aún tiene
líneas de circuito impreso rotas, debe usar un mi-
garantía, automáticamente la perderá. Mas si la falla
croscopio de manipulación (H). Aunque su grado
del aparato se debe a un mal uso por parte del usua-
de amplificación no es como el de los microscopios
rio, el centro de servicio autorizado se rehusará a re-
utilizados en laboratorios de análisis clínicos, este
cibirlo; o lo recibirá, siempre y cuando el usuario esté
microscopio es ideal para manipular objetos muy
dispuesto a pagar el alto costo de su reparación.
pequeños (por ejemplo, los circuitos de montaje su-
En todo caso, usted debe saber que la simple apertura de un teléfono celular normalmente tiene ciertas
perficial).
• Un cautín con punta extrafina, para poder manipu-
peculiaridades; por ejemplo, la mayoría de las veces,
lar los pequeñísimos componentes de un celular (I).
las carcasas inferior y superior de la unidad suelen es-
Su potencia no debe exceder de 30W.
tar unidas por medio de varias uñas plásticas coloca-
• Soldadura con aleación de plata.
das en toda su periferia; pero comúnmente, también
• Flux y todos los implementos necesarios para sol-
están reforzados con algunos tornillos pequeños (por
daduras de precisión (J).
lo general, tienen cabeza tipo Torx del número 6). Estos tornillos suelen estar ocultos, ya sea por una eti-
Y por supuesto, procure que su taller (o al menos el
queta, algunas gomas antiderrapantes, el logotipo o
banco dedicado a dar servicio a celulares) esté en una
nombre de la empresa fabricante, etc. (figura 44).
74
Figura 47
Figura 48
Proceso de apertura del aparato
ra 47). Si vemos la placa por el otro lado, descubrire-
Entonces, para poder abrir el teléfono, lo primero que
mos un panorama mucho más despejado; en él se lo-
debe hacerse es precisamente localizar dichos torni-
calizan los puntos de contacto del teclado (figura 48);
llos y retirar las gomas o etiquetas que los cubren. Para
y en ciertos casos, también la pantalla LCD (aunque a
hacer esto, lo mejor es utilizar un pequeño destornilla-
veces, ésta va adherida en la carcasa frontal; sólo se
dor de joyero (si se le dificulta el trabajo con este mé-
ven algunos contactos metálicos, que sirven para el
todo, puede utilizar la navaja de corte exacto; proceda
intercambio de información).
con cuidado, para no dañar las gomas adhesivas). Y
Mención aparte, merecen los modernos celulares
para evitar que estas gomas o etiquetas se extravíen,
que se “doblan” a la mitad; en este caso, tenemos que
péguelas temporalmente en un objeto de vidrio. Una
abrir con mucho cuidado, una por una, las dos seccio-
vez que los tornillos queden expuestos, tome el des-
nes; sólo así, no resultará dañado el conector flexible
tornillador adecuado y retírelos; guárdelos en un reci-
que las une (figura 49). Con excepción de este deta-
piente cerrado, para que no se pierdan (por su reduci-
lle, no hay diferencias significativas entre los métodos
do tamaño, pueden extraviarse con facilidad).
para diagnosticar un teléfono de este tipo (que se do-
Una vez retirados todos los tornillos, localice y libe-
bla) y un teléfono “completo”.
re los seguros plásticos de la periferia; de esta manera,
podrá abrir el aparato (figura 45). Aquí hay que tener
mucho cuidado, porque en ocasiones la tapa también
posee algunos conectores o cables por los que circula
Figura 49
energía o señales; así que no la levante de súbito, sino
que primero separe ambas partes sólo un par de centímetros, y asómese al interior (figura 46); si encuentra algún cable entre ambas secciones, localice el conector que permite separarlas por completo, y retírelo
con cuidado; con esto, evitará que se dañen los delicados componentes del aparato.
Descubrimiento del “nuevo mundo”
Veamos el panorama típico interno de los teléfonos
celulares modernos. La enorme mayoría de ellos constan de una sola placa de circuito impreso, en la cual
se encuentran algunos circuitos integrados grandes y
una amplia variedad de componentes pequeños (figu-
75
Figura 51
Figura 52
Figura 50
Origen y solución de fallas comunes
Falta de energía
Otro problema recurrente, es que comienzan a apa-
Debido a su naturaleza portátil, los teléfonos celula-
recer falsos contactos en la entrada de alimentación
res suelen presentar múltiples fallas relacionadas con
externa; esto ocasiona que no se cargue bien la bate-
el abuso por parte del usuario; o con su exposición a
ría (figura 51). En estos casos, lo mejor es abrir el te-
condiciones para las que no fueron diseñados. Vea-
léfono, localizar el punto exacto al que llegan estas
mos de qué se trata.
terminales y volver a soldar con mucho cuidado las
partes que están comunicadas con el circuito impre-
El agua es vida... pero no para un celular
so (figura 52). Si lo considera necesario, reemplace la
Por increíble que parezca, es frecuente que el descuido
terminal que está dañada (para ello, siempre convie-
del usuario sea la causa de fallas en el aparato; hemos
ne tener a la mano algunos teléfonos desechados cu-
sabido de casos en que éste es mojado por la lluvia o
yas partes sean todavía útiles). Lo mismo puede de-
–escúchelo bien– porque su propietario lo usa mien-
cirse de las terminales de la batería, que en algunos
tras se está bañando. ¡Aguas! Sí, ¡aguas con el agua!
modelos de teléfonos se estropean con mucha facili-
En estos casos, cuando el agua llega a los circuitos del
dad (figura 53).
teléfono, ocasiona fallas en su funcionamiento; puede
Y ya que mencionamos la batería, recuerde usted
llegar a bloquearse por completo. Y como usted podrá
que siempre debe verificar el estado de la misma. Des-
imaginar, entonces lo mejor es abrir cuidadosamente
pués de todo, muchos problemas en el funcionamien-
el equipo, secarlo con la ayuda de una pistola de aire
to de los celulares están relacionados con una bate-
(una secadora de pelo que no genere demasiado ca-
ría que ya no se carga por completo o que no entrega
lor es suficiente, figura 50), verificar que ninguna de
el voltaje suficiente. Para nuestra fortuna, el mercado
sus terminales metálicas haya sufrido corrosión, vol-
de baterías para celulares es bastante amplio; así que
ver a cerrarlo y verificar si funciona.
no debe costar mucho trabajo conseguir un reempla-
La experiencia nos indica que en un buen porcen-
zo idéntico (figura 54).
taje de los casos, es posible restaurar las condiciones
operativas originales de un teléfono; claro, siempre y
Comunicación rota
cuando sea sólo agua lo que se le introdujo (si el apa-
Un problema que ocurre con más frecuencia de lo que
rato cayó al mar, la sal comenzará a corroer, casi de
se imagina, es que de repente el micrófono, la boci-
inmediato, sus partes metálicas; así que es práctica-
na u otro elemento del teléfono (como la pantalla de
mente imposible repararlo).
cristal líquido), comienza a funcionar de forma errática, como si tuviera un falso contacto interno. Normalmente, esto se debe a que los teléfonos de ciertas
76
Figura 53
Figura 54
Figura 55
marcas y modelos utilizan unas gomas conductoras
le responden (figura 56). Si fallan todas las teclas, lo
para llevar la señal desde la placa principal hasta es-
más probable es que alguna sustancia se ha introdu-
tos componentes; el problema es que cuando un te-
cido al teléfono; es ella la que impide que las teclas
léfono sufre maltrato o es expuesto a condiciones de
hagan buen contacto (en tal caso, una buena limpie-
calor-frío muy pronunciadas, a veces estas gomitas se
za del teclado soluciona la falla). Pero si están fallan-
salen de lugar; o se encogen, y comienzan a ocasio-
do sólo unas cuantas teclas, se trata de una pista de
nar falsos contactos.
circuito impreso rota (figura 57).
La solución consiste en reemplazar las gomas con-
Es aquí donde resulta muy útil la lámpara con lente
ductoras; y si no sabe dónde puede conseguirlas, déje-
de aumento integrada, y todo el equipo de soldadura
nos decirle que la mayoría de las calculadoras electró-
de precisión que se mencionó al principio. Localice la
nicas que cuestan un dólar, incluyen una goma como
línea de circuito impreso defectuosa; y después, con
éstas para llevar la señal hacia la pantalla LCD (figura
mucho cuidado, suelde un puente que restituya el flu-
55); así que bien puede sacrificar un dólar por tener a
jo de señal; con esto, el aparato recuperará su funcio-
la mano una tira de goma conductora, que le puede
namiento normal.
servir para reparar dos o tres teléfonos.
También verifique si está sucio el teclado; sobre
todo, si su cliente se queja de que las teclas ya no
Casos graves
Cuando se rompe la pantalla LCD o se presentan problemas en la operación de la cámara digital integra-
Figura 56
Figura 57
77
da en el celular, es necesario (a menos que se tengan
circuitos suelen venir en un encapsulado de montaje
a la mano aparatos de desecho, cuya marca y mode-
superficial tipo miniatura; esto significa que sus termi-
lo sean iguales a los del aparato sujeto a reparación
nales y las pistas de circuito impreso correspondien-
y cuyas partes sean reutilizables) reemplazar algunas
tes, son extremadamente finas y delicadas; y que se
piezas relativamente costosas y difíciles de conseguir.
requiere de instrumentos realmente especiales, para
De lo contrario, difícilmente podrán solucionarse este
extraer y montar cada circuito (si se tuvo la suerte de
tipo de problemas.
conseguirlo).
¿Y si falla algún circuito integrado?
reemplazar la placa completa, siempre y cuando el
El peor de los casos al que podemos enfrentarnos, es
cliente autorice semejante movimiento. Esto tiene una
que esté dañado alguno de los circuitos integrados que
desventaja: en el momento de cambiar la placa, auto-
se encargan de manejar la señal o los datos (figura 58).
máticamente cambia también el IMEI del teléfono; de
Para reparar la unidad, tendríamos que reemplazar el
modo que aunque el equipo ya esté funcionando a la
componente en cuestión; el problema (¿uno más?), es
perfección, probablemente no podrá comunicarse con
que estos chips suelen ser diseñados para una cierta
su proveedor de servicios; cuando, con la finalidad de
marca y modelo de teléfono; así que la única mane-
establecer el enlace, se verifique el IMEI del teléfono
ra de conseguir el componente de reemplazo adecua-
celular, el número recuperado no coincidirá con el nú-
do, es acudir directamente a la compañía que los fa-
mero almacenado en el banco de datos de la empresa;
brica (pero en raras ocasiones, pone a disposición de
y por lo tanto, se cortará la comunicación.
Por todo esto, la mayoría de los técnicos prefieren
los técnicos sus circuitos integrados). Además, estos
Si a pesar de todo esto el usuario desea recuperar
su teléfono, dígale que debe llevarlo a un centro de
Figura 57
servicio autorizado de la empresa fabricante del aparato; ahí podrán hacer este cambio y recuperar el IMEI
original del equipo, para que pueda comunicarse sin
problemas con su respectivo proveedor del servicio.
Pero la mayoría de las veces, una reparación de este
tipo es demasiado costosa; tanto, que conviene más
comprar un teléfono nuevo (sobre todo, si tiene más
y mejores prestaciones que el aparato dañado). En
otras palabras, pese a la altísima sofisticación de estos equipos, una falla grave puede convertirlos en artículos desechables; es una lástima, por los teléfonos
en sí, por los datos que almacenaban y por la oportunidad (de darles servicio) que se nos escapa a los
técnicos en electrónica; pero entre todo lo malo del
asunto, hay algo positivo (si lo queremos ver así): es
un pretexto perfecto para que los verdaderos fanáticos de la telefonía celular cambien de teléfono. Lo que
hace la comunicación, ¿verdad?
78

Electronica y Servicio N93-Programacion y reparacion de telefonos

Transcripción

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