Herramientas de Gestión de la Innovación Aplicación a Empresas
Transcripción
Herramientas de Gestión de la Innovación Aplicación a Empresas
Herramientas de Gestión de la Innovación Aplicación a Empresas Innovadoras 10.- CONCLUSIONES El presente trabajo de investigación ha pretendido hacer un recorrido por las técnicas de Gestión de la Innovación más utilizadas actualmente. Se han mostrado dos clasificaciones, según el área de actuación y según el posicionamiento en la cadena de valor, y se ha profundizado en las técnicas de TRIZ, Pensamiento Lateral y QFD. De todo este estudio se extraen una serie de conclusiones: - Ninguna de las herramientas cubre el ciclo completo de la innovación. Tal y como se ha explicado, la innovación es el proceso de convertir ideas en productos o servicios nuevos o mejorados, que aporten un rendimiento al mercado y unos beneficios a la empresa objeto del proceso innovador. TRIZ es un conjunto de herramientas que permiten obtener productos o servicios nuevos y mejorados pero no se pueden asegurar los beneficios a la empresa objeto del proceso innovador. Se puede realizar una invención, que puede ser patentable, pero no se puede asegurar el éxito económico. Las técnicas de Pensamiento Lateral permiten obtener ideas originales pero no permiten por sí mismas gestionar esas ideas desde su germen hasta el éxito económico de un producto o servicio nuevo o mejorado. QFD permite gestionar el proceso de innovación mediante el análisis de la voz del cliente y su aplicación en los distintos ámbitos de la empresa (diseño, producción, etc). Pero no permite resolver problemas técnicos o contradicciones técnicas ni permite generar ideas innovadoras. - Las herramientas de gestión no son conflictivas entre sí Las herramientas de gestión se pueden usar de forma combinada debido a sus sinergias. 128 Herramientas de Gestión de la Innovación Aplicación a Empresas Innovadoras Así por ejemplo QFD y TRIZ son complementarias en naturaleza, de modo que QFD explora la posibilidad del éxito económico centrándose en el cliente y TRIZ se centra en resolver los problemas técnicos, que una vez solucionados permiten soluciones innovadoras. - Las herramientas de gestión no sustituyen sino complementan a la metodología actual de las empresas. Las herramientas de gestión de la innovación estudiadas en el presente trabajo pueden coexistir con las metodologías propias de las empresas. De hecho estas herramientas de gestión de la innovación se pueden utilizar en distintas áreas según las necesidades. Así por ejemplo la metodología TRIZ se podría usar en las metodologías propias de diseño de una empresa para solucionar contradicciones técnicas. También se podrían utilizar para mejorar los procesos de producción por ejemplo. Las herramientas de Pensamiento Lateral se pueden emplear en cualquier proceso empresarial, ya sea estratégico como productivo para generar ideas originales “out of the box”. QFD puede usarse tanto para ayudar al proceso de diseño incluyendo la voz del cliente, fundamentalmente con la Matriz de la Calidad, como para mejorar un proceso empresarial. En este caso la voz del cliente puede ser de un cliente “interno” de la empresa. Las herramientas de gestión de la innovación son herramientas potentes que permiten sistematizar el proceso de innovación frente a la creencia tradicional de la innovación como un don de unos pocos genios o de un proceso fortuito fruto de la inspiración. 129