CCIB Análisis de materialidad. Identificación de aspectos materiales

CCIB Análisis de materialidad. Identificación de aspectos materiales

Memoria de responsabilidad social corporativa 2013 - CCIB
Análisis de materialidad. Identificación de aspectos materiales
Fase I: Identificación
Categoría
Aspectos
El seguiente listado
incluye los aspectos que
contempla la guía G4,
el suplemento sectorial
GRI-G4 Event
Organizers, la norma
ISO 20121: 2012 y otras
que se han considerado
relevantes.
Cumplimiento
económico
Presencia en el
mercado
Economía
Impactos
económicos
indirectos
Prácticas de
contratación
Innovación
Suministro y
adquisición de
productos y
servicios
Materiales
Fase II: Priorización
Valoración interna del aspecto
Valorar el grado de relevancia (1 poco / 3 - mucho). Tener en cuenta:
- Es un aspecto estratégico para la
organización
- Es parte de la política
¿Dónde se produce el
Valoración
- Está legislado o es un requisito
impacto?
externa del
suscrito voluntariamente
Organización /
aspecto
- Se ha dado incidencias o
Proveedores / Clientes
reclamaciones en los últimos años
- Su gestión es imprescindible para
evitar riesgos
- El CCIB tiene capacidad de cambio
sobre el aspecto
Valoración
global
Organización
Organización
Proveedores
Organización
Clientes
2
3
3
3
6
La plantilla del CCIB está formada por personas residentes en el territorio donde se desarrolla la actividad. En la mayor parte de los casos, las retribuciones
superan los salarios establecidos en los convenios, teniendo en cuenta la categoría profesional para cada trabajador/a.
2
3
5
La actividad que desarrolla en el CCIB genera un importante impacto económico indirecto sobre la ciutat de Barcelona gracias al desembolso de los asistentes a
los eventos celebrados.
3
3
6
La política de compras del CCIB prioriza la compra de servicios y productos de proveedores locales. La mayor parte de los proveedores son de la ciudad de
Barcelona o de su área metropolitana.
3
2
5
El CCIB dispone de las instalaciones más avanzadas tecnológicamente del mundo y dispone de un abanico de servicios muy completo. Durante 2013 destaca,
entre otros, la inversión en instalaciones para mejorar la cobertura wifi de los dispositivos electrónicos y la mejora de los sistemas de aprovechamiento de luz
solar en las salas.
2
3
5
El CCIB tiene en cuenta criterios de sostenibilidad en la adquisición de productos y servicios y ofrece a los clientes la gestión sostenible del evento que quiere
realizar.
3
3
6
El principal material utilitzado por el CCIB es el papel el cual dispone de etiqueta ecológica. Sin embargo, el CCIB ofrece a los clientes la ambientalización del
evento incluyeno los materiales que se utilizan, como por ejemplo la moqueta reciclada.
3
3
6
Por el tipo de actividad que desarrolla la empresa el consumo energético es uno de los principales impactos ambientales de la organización. Se consume energía
eléctrica, energía para la climatización (frigorías y calorías) y gasóleo. Durante el año 2013 ha entrado en funcionamento el aerogenerador que dota al CCIB de
una fuente de generación propia de energía renovable. En el marco del sistema de gestión ambiental implantado de acuerdo con la ISO 14.001 y EMAS se
controla su gestión y se implantan medidas para la reducción del consumo.
1
2
3
Se controla el consumo de agua y se gestiona el aspecto en el marco del sistema de gestión ambiental implantado de acuerdo con la ISO 14.001 y EMAS. El
consumo de agua proviene de la red pública y es para uso doméstico. Las aguas residuales generadas son asimilables como domésticas y se vierten a la red pública
de alcanterillado. El consumo no es significativo.
Proveedores
Organización
Clientes
Proveedores
Organización
Energía
Organización
Agua
Medio
ambiente
La actividad desarrollada por el CCIB aporta riqueza al territorio gracias a la generación de ocupación en la población local y a la política de compras que prioriza
la compra de servicios y productos a proveedores locales. La empresa mantiene alianzas institucionales y compromisos importantes con las empresas y entidades
locales de su entorno más inmediato; sin embargo también participa activamente en varias iniciativas de carácter social. En relación a la mitigación y adaptación
al cambio climático, el CCIB compensa sus emisiones cada año y también ofrece como un servicio más del centro de convenciones el cálculo de la huella de
carbono del evento.
1
Organización
Organización
Proveedores
Descripción de los impactos y porqué son relevantes
Indicar en qué consiste el impacto, dónde se produce y qué consecuencias o efectos tiene o puede tener este impacto (positivas, negativas o ambas).
Emisiones
Organitzación
Clientes
Proveedores
2
2
4
Las emisiones generadas por el CCIB proceden básicamente del consumo de energía para el desarrollo de su actividad. La organización implanta medidas para su
reducción y calcula y compensa anualmente sus emisiones siendo una empresa neutra en carbono. Asimismo, en el catálogo de servicios ofrece a sus clientes el
cálculo de la huella de carbono del evento organizado.
Vertidos y residuos
Organitzación
Clientes
Proveedores
3
3
6
El CCIB genera varios residuos siendo los más relevantes por ordren de magnitud los banales, la madera y el papel. La correcta segregación y gestión se controla
en el marco del sistema de gestión ambiental implantado. Anualmente se emprenden medidas para reducir la producción y mejorar la segregación. Asimism,o se
prioriza la compra de productos de bajo consumo, reciclados o reciclables. En materia de vertidos cabe destacar que no se ha producido ningún derrame
accidental. Los grupos de interés consideran este aspecto especialmente relevante y en especial en el caso de ferias.
1
2
3
El CCIB ofrece a sus clientes mejoras ambientales en los servicios que ofrece como el cálculo de la huella de carbono del evento o la gestión sostenible del evento.
Asimismo trabaja para minimizar el impacto ambiental de los eventos que se realizan en sus instalaciones mediante el sistema de gestión ambiental implantado.
3
1
4
La organización identifica y controla la legislación ambiental que se le aplica. No se ha dado ninguna queja ni reclamación al respecto.
Productos y
servicios
Cumplimiento
normativo
Organización
Organización
Clientes
Transporte
1
1
2
Aunque no es utilizado por la mayoría de los trabajadores el CCIB dispone de una buena accesibilidad en transporte público. Por lo que se refiere al acceso de los
delegados a los eventos, el CCIB recomienda el uso del transporte público, no obstante es el organizador del evento quien decide cómo se hará el acceso (por
cuenta propia, facilitando targetas de transporte urbano o con el autobús).
3
1
4
El CCIB dispone de un sistema de gestión ambiental certificado de acuerdo con la norma ISO 14001 y el Reglamento EMAS. También se compensan las
emisiones de carbono generadas mediante la marca Clean CO2. Existe un departamento de calidad y medio ambiente que coordina la gestión de todos estos
aspectos. El principal gasto en materia ambiental está asociado a estas normas y a la implantación de acciones de mejora continua asociadas a éstas.
2
2
4
Los principales proveedores del CCIB son empresas de servicios (seguridad, limpieza...). En la actualidad se está trabajando para llevar a cabo la evaluación
ambiental de proveedores.
3
1
4
El CCIB dispone de varios canales de comunicación (presencial, telefónico, correo electrónico...) para recoger les quejas ambientales. Sin embargo, después de
cada acto organizado, se facilita un cuestionario de satisfacción al cliente que permite comunicar reclamaciones o incidencias ambientales.
2
1
3
Ubicado frente al mar en el Distrito de Sant Martí de la ciudad de Barcelona, el centro de convenciones dispone de todos los permisos y licencias correspondientes
para el desarrollo de su actividad.
3
3
6
Para el CCIB los trabajadores son un valor clave y su gestión por lo tanto estratégica. Existe presencia de ambos géneros en todos los departamentos de la
organización. La gran mayoría de la plantilla es fija, y goza de una retribución superior a la que marca el convenio así como de beneficios sociales (ej.
disponibilidad de mútua).
3
1
4
Aparte de los varios canales de comunicación la relación empresa - trabajador principal se fomenta mediante las reuniones de cada departamento, de todo el
equipo humano (3 o 4 a lo largo del año) así como la reunión anual del comité de empresa donde se pueden hacer llegar sugerencias.
3
3
6
Es un aspecto clave para el CCIB, especialmente en los montajes de los actos donde trabajan muchas personas a la vez y muy rápidamente. El centro de
convenciones dispone de un servicio de prevención ajeno y de un técnico de PRL (Prevención de Riesgos Laborales) que vela por la salud y seguridad de todos los
trabajadores del CCIB y se encarga de la importante coordinación de actividades con las empresas proveedoras y/o organizadoras del evento para asegurar en
todo momento el cumplimiento de la normativa de salud y seguridad.
2
3
5
La formación es entendida por la organización como una herramienta clave para el desarrollo de sus trabajadores. Anualmente se elabora el plan de formación y
se vela por su cumplimiento.
3
3
6
El CCIB es una organización comprometida con la equidad de género y dispone de un plan de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. En la
actualidad las mujeres tienen una presencia equilibrada en todas las categorías profesionales a excepción de los cargos intermedios.
2
3
5
La retribución es en función de las responsabilidades del lugar de trabajo y no del género.
2
3
5
Se prioriza la contratación de proveedores locales asegurándose de esta forma la aplicación de la legislación sobre prácticas laborales. Sin embargo en la actualidad
se está trabajando en la evaluación de las prácticas laborales de los proveedores.
3
1
4
El CCIB dispone de varios canales de comunicación (presencial, telefónico, correo electrónico...) para recoger las quejas de tipo social. Las posibles quejas sobre
las prácticas laborales se canalizan y gestionan a través del departamento de recursos humanos.
1
1
2
El CCIB no lleva a cabo inversiones en el exterior. Las inversiones que se realizan son en el ámbito español de manera que los derechos humanos se garantizan
mediante las regulaciones legislativas del estado.
2
2
4
Los canales de comunicación de que dispone el CCIB permiten que en caso de discriminación se pueda comunicar.
1
1
2
El CCIB dispone de comité de empresa. Éste lleva a cabo diferentes reuniones durante el año. A parte de estas reuniones el correo electrónico y la buzón de
sugerencias suponen el resto de canales de comunicación.
3
3
6
La organización dispone de un servicio de seguridad contratado debidamente formado tal y como establece la legislación vigente.
1
1
2
No se realizan exámenes ni evaluaciones de impacto en materia de derechos humanos ya que no es un riesgo por el tipo de actividad que la organización lleva a
cabo.
1
1
2
Las empresas proveedoras del CCIB son locales de manera que están sujetas a la numerosa legislación que regula este aspecto. No se llevan a cabo evaluaciones
específicas sobre este aspecto.
1
1
2
El CCIB dispone de varios canales de comunicación (presencial, telefónico, correo electrónico...) para recoger quejas. No se ha recogido ninguna queja sobre este
aspecto.
3
3
6
La organización cumple la normativa y asegura la accesibilidad a las personas con mobilidad reducida. Sin embargo, en caso de que fuera necesario introduce
medidas complementarias para que las personas con alguna dificultad puedan hacer uso de las instalaciones.
Organización
General
Evaluación
ambiental de los
proveedores
Mecanismos de
quejas ambientales
Emplazamiento
(ubicación y
credenciales)
Proveedores
Organización
Organización
Organización
Ocupación
Relaciones empresa
/ trabajadores
Salud y seguridad
en el trabajo
Social Prácticas
laborales y
trabajo digno
Formación y
educación
Organización
Clientes
Proveedores
Organización
Diversidad e
igualdad de
oportunidades
Organización
Igualdad de
retribución entre
hombres y mujeres
Evaluación de las
prácticas laborales
de los proveedores
Organización
Mecanismos de
quejas por prácticas
sociales
Inversión
No discriminación
Llibertad de
asociación y
convenios colectivos
Social Derechos
humanos
Organización
Prácticas de
seguridad
Proveedores
Organización
Organización
Clientes
Proveedores
Organización
Organización
Proveedores
Organización
Proveedores
Organización
Evaluación
Evaluación de los
derechos humanos
de los proveedores
Proveedores
Mecanismos de
quejas sobre
derechos humanos
Organización
Inclusividad
Organización
Clientes
Organización
Comunidades
locales
3
5
3
3
6
El CCIB ha comunicado y formado en políticas y procedimientos anticorrupción a todo el equipo directivo y al personal de seguridad. El equipo de seguridad
liderado por un director de seguridad asegura que se cumplan todas las normativas y protocolos de seguridad para evitar cualquier tipo de corrupción ya sea por
acción u omisión tanto en el centro como en los eventos que se organizan.
3
2
5
El CCIB cumple con la legislación vigente aplicable y dispone de mecanismos para asegurar su cumplimiento. No se ha recibido ninguna multa o sanción en los
últimos años.
1
1
2
No se han implantado métodos para evaluar los impactos en la sociedad de las empresas proveedoras, ya que no se consideran relevantes. El CCIB colabora
regularmente con asociaciones que trabajan por la superación de la vulnerabilidad social contratando a personas que pertenecen a grupos de exclusión social. Así
los proveedores están integrados en esta política y se procura que también contraten personal con problemas especiales y que pertenezcan a grupos de exclusión
social.
1
1
2
Se dispone de diversidad de canales de comunicación para que cualquier persona pueda hacer llegar reclamaciones al CCIB con los correspondientes
procedimientos internos para su gestión. No se han recibido quejas en los últimos años.
3
3
6
El CCIB dispone de un servicio especializado de seguridad que permite garantizar la seguridad de los clientes en los actos que organizan. En lo referente a
restauración, el servicio propio cumple estrictamente con todas las normativas sanitarias que le son de aplicación.
1
1
2
El CCIB es un centro de congresos. La información sobre las características del centro y los servicios que ofrece se encuentran en la página web de la organización.
La satisfacción del cliente es un elemento clave para el CCIB por ello una vez ha finalizado el acto se revisa como ha funcionado y se facilita una encuesta de
satisfacción para que lo valore.
1
1
2
La actividad del CCIB es de servicios por lo tanto no lanza al mercado productos prohibidos. Las comunicaciones de marquéting no son masivas y se dirigen a
grupos específicos, de esta manera tienen un carácter informativo y técnico. Después de establecer un acuerdo entre el CCIB y el cliente para la organización de un
evento, se prepara un contrato detallado con todas los datos del evento así como cláusulas relacionadas con la difusión del evento entre otras.
3
3
6
El CCIB cumple con la legislación en materia de protección de datos y dispone de procedimientos y mecanismos para asegurar la confidencialidad de la
información. En los contratos que se establecen los clientes incorporan cláusulas que regulan los temas de confidencialidad.
3
2
5
El CCIB dispone de mecanismos para asegurar el cumplimiento de la normativa que le es de aplicación. No se han presentado reclamaciones sobre
productos/servicios en los últimos años.
3
2
5
La organización mediante el servicio de restauración propio, CCIB F&B, ofrece servicios de cátering, este servicio cumple con las normativas vigentes de seguridad
alimentaria, cumple escrupulosamente los protocolos establecidos en materia de manipulación de alimentos y lleva un control mensual de análisis de los puntos
críticos para garantizar en todo momento la seguridad alimentaria.
Organización
Lucha contra la
corrupción
Social Sociedad
Cumplimiento
normativo
Evaluación de los
impactos en la
sociedad de los
proveedores
Mecanismos de
queja sobre los
impactos en la
sociedad
Salud y seguridad
del cliente
Información de
productos y
servicios
Organización
Proveedores
Organización
Clientes
Clientes
Clientes
Social Responsabilida
d
Comunicaciones de
marketing
Privacidad del
cliente
Clientes
Organización
Cumplimiento
normativo
Alimentación y
bebidas
Organización
Clientes
Proveedores
El CCIB apoya y participa activamente en diferentes iniciativas de carácter social. Sin embargo, colabora regularmente con asociaciones que trabajan por la
superación de la vulnerabilidad social contratando a personas que pertenecen a grupos de exclusión social. El CCIB también impacta positivamente en la
sociedad, gracias a la compra de créditos de carbono mediante los que compensa las emisions derivadas de su actividad. Estos créditos están destinados al
desarrollo de proyectos responsables en países en vías de desarrollo. Así mismo como ya se ha comentado anteriormente se potencia la economía local mediante
contratación de personas y proveedores locales. Finalmente, trabaja para que su impacto ambiental en la sociedad sea mínimo, gracias al sistema de gestión
ambiental implantado.
2