La implicación de todas las partes, imprescindible

La implicación de todas las partes, imprescindible

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actualidad aseguradora I 24 de noviembre de 2014
ASUNCIÓN BLASCO LAFFÓN
tribuna
SUBDIRECTORA
DESARROLLO DE NEGOCIO Y GESTIÓN DE SERVICIOS
TIREA
La implicación de todas las
partes, imprescindible
LA EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA y las nuevas tendencias en la implementación de soluciones informáticas exige,
cada vez más, disponer de estándares que eliminen esfuerzos innecesarios que no aporten valor a la compañía y minimicen los tiempos y costes de desarrollo.
A diferencia de otros sectores (como el bancario, de distribución o público) que disponen, desde hace años, de formatos estándares universales para las transacciones con sus
clientes, el Seguro sigue trabajando, en muchos ámbitos de
negocio, con formatos propietarios y estancos específicos
para cada proceso y destinatario.
La puesta en marcha de muchos de los servicios que TIREA
presta a las entidades ha dado lugar a la definición y puesta
a disposición del sector de estándares de intercambio de
información entre aseguradoras para la gestión de los siniestros. En los últimos años, dichos estándares se han ido
ampliando a la facturación con los proveedores.
Esta necesidad ha llevado a las aseguradoras y al canal de
Mediación a abordar el proyecto de definición de estándares para los procesos que requieran el intercambio de datos entre ambos, proyecto que denominamos EIAC, con el
objeto de facilitar la relación entidad-mediador, dejando el
aspecto informático relegado a un segundo plano para dar
prioridad a los criterios de negocio como elemento fundamental en esta relación.
El EIAC aporta al sector los estándares de intercambio de
información entre entidades y corredores y es el soporte de
iniciativas a corto plazo que complementan la normalización
con la puesta a disposición de los implicados de una plataforma de comunicaciones que, aprovechando la tecnología
cloud, permite la independencia, mejora la calidad de servicio y optimiza los costes.
La estandarización, si bien necesaria, no es sencilla dado
que requiere de la implicación de todos los participantes y
de un esfuerzo inicial para la asunción de los modelos.
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El proyecto inició su andadura en 2009, con la constitución del Comité de Estandarización, integrado por todos los
participantes (aseguradoras, mediadores y corredores de
seguros y empresas de software) . En 2011, TIREA se unió
al proyecto a petición del Comité de Estandarización con el
propósito de dar forma y contenido al mismo, bautizado como EIAC, nombre por el cual lo conocemos.
Durante estos años, todas las partes involucradas han aunado esfuerzos para conseguir que su resultado final satisficiera las necesidades y diera cabida a todos los partícipes,
con independencia del tamaño de la entidad/correduría y
de la naturaleza de las pólizas gestionadas. Los estándares
EIAC contemplan:
• Los 3 elementos básicos: ‘pólizas’, ‘recibos’ y ‘siniestros’.
• Todos los ramos.
• Todos los procesos para el elemento ‘póliza’, donde el emisor de la información es la entidad aseguradora.
• Todos los procesos bilaterales entre entidad y correduría
para los elementos ‘recibos’ y ‘siniestros’, así como las comunicaciones derivadas de los procesos de liquidación.
Dada la envergadura del proyecto, se fueron publicando
“entregables” con alcances parciales.
Como parte de la prestación que desde TIREA se está dando al proyecto, los estándares nacen conjuntamente con la
denominada ‘Web de Estándares’, lugar de referencia donde se encuentran publicados los documentos y formatos y
desde donde pueden ser descargados por todos los implicados en el proceso (http://estandares.tirea.es).
SEGUIMOS AVANZANDO: EIAC CLOUD
La implicación de todas las partes implicadas es imprescindible para que el proyecto tenga el éxito esperado y no
quede en el olvido todo el trabajo realizado.
Pero, a diferencia de otros formatos a los que hacemos
constante referencia -cuadernos bancarios, reforzados
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actualidad aseguradora I 24 de noviembre de 2014
actualmente por la normativa SEPA a nivel europeo-, los
estándares EIAC no han nacido con carácter de uso obligatorio.
Actualmente, los problemas que están surgiendo a la hora
de la implantación de estos formatos son los siguientes:
- El desconocimiento del grado de avance en dicha implantación entre las propias entidades y corredurías que están
en disposición de utilizarlos,
- La inexistencia de un calendario programado al que
poder ajustarse para optimizar los esfuerzos y canalizar
prioridades
- El peligro de cambios bilaterales que convertirán los formatos en propietarios, y
- La diversidad de canales de comunicación que se utilizan
en estas relaciones.
Otro de los objetivos que persigue TIREA en este ámbito es
facilitar la implantación progresiva de estos estándares
que permitan, a medio o largo plazo, que su uso sea universal, convirtiéndose en el ‘único’ método de relación entre
entidades y corredores.
Por ese motivo, y a petición de los participantes, TIREA ha
iniciado un nuevo proyecto como complemento al EIAC, de-
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nominado EIAC Cloud, con el propósito de estandarizar no
sólo el contenido sino el canal de comunicación. Pondremos a disposición de los participantes una plataforma de
comunicación en Cloud, de forma que las entidades y corredurías puedan tener un único punto de encuentro para
enviar y recibir sus comunicaciones con la garantía de que
se respetan los estándares EIAC.
Avanzado en la idea de una plataforma como punto de
encuentro también podría utilizarse además de como despachador de los ficheros en formato EIAC como despachador de llamadas Web Services para la obtención de la
información individual en tiempo real. Podemos concluir,
que EIAC tiene en la plataforma Cloud un magnífico compañero de viaje. El ‘EIAC Cloud’, que saldrá a la luz en el
último trimestre del año, será la plataforma de comunicaciones para el intercambio de ficheros con los formatos
estándar EIAC.
En el futuro, y de la mano de todos los participantes, TIREA
irá dotando a la plataforma Cloud de EIAC de nuevas funcionalidades, siempre con el fin de mejorar y facilitar las
relaciones entre entidades aseguradoras y la Mediación
de Seguros. 0
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