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Gestión del talento en la nube
con SuccessFactors
Ayudar a las organizaciones a administrar mejor sus recursos humanos con la
solución cloud SuccessFactors. Con este objetivo, Human Capital Consulting (HCC)
celebró en Madrid y Barcelona sendas jornadas a las que asistieron distintos profesionales del sector para comprobar las ventajas que ofrece esta aplicación, así
como para conocer de primera mano su funcionamiento e implementación.
Con la colaboración de Equipos&Talento, AEDIPE
y Calidad Pascual, la consultora HCC y SAP organizaron los pasados 2 y 3 de junio en Madrid
(hotel Hesperia Madrid) y Barcelona (OneOcean
Club) las jornadas “SuccessFactors, ejecución
empresarial y talento del personal”. Ambos eventos, conducidos por Rebeca Díaz, Gerente Comer-
cial de HCC, supusieron una gran oportunidad
para que los asistentes no solo conocieran mejor
la solución para Recursos Humanos de SAP, SuccessFactors, sino también para descubrir cuáles
son las principales tendencias en la gestión del
talento. Precisamente ese fue el tema de la
ponencia que abrió las dos jornadas, y que impar-
tió Facundo Sánchez, Gerente General de HCC. El
directivo realizó, en primer lugar, una aproximación a la situación actual del mercado de trabajo,
caracterizado por nuevas y mayores oportunidades de empleo y el comienzo de un periodo de
alta rotación. “Nos encontramos en una situación
en la que, como están surgiendo nuevas oportunidades laborales, los empleados que no están
contentos en sus empresas se pueden marchar”,
afirmó. Para evitar esto, las empresas deben
poner el foco mucho antes de que llegue ese
momento en otros aspectos, como la ejecución
empresarial. “El 95% de la fuerza laboral no
entiende de estrategia organizacional; y el 40%
de ella se pierde en trabajos no productivos. Esto
no les permite estar al cien por ciento”, explicó
Sánchez. Para contrarrestarlo, es preciso “establecer una estrategia empresarial que abarque
todos los niveles jerárquicos de la organización;
redefinir los procesos organizacionales, simplificando y optimizando la ejecución; y finalmente,
adaptar los procesos a la flexibilidad de los trabajadores y el entorno”, enumeró.
La clave pasa por identificar los puestos clave
de la organización, así como reconocer a aquellos
empleados que hacen bien su trabajo; impulsar
SuccessFactors permite a
Recursos Humanos mejorar
su gestión estratégica y el servicio
que ofrece a sus empleados
en ellos procesos de mejora continua, formación
y retribuciones; preparar un plan de sucesión
adecuado; formar grupos de talento con los que
se debe trabajar mirando al futuro; y habilitar
canales de traspaso de conocimientos informales
y sociales. En otras palabras, es necesario hacer
un plan de talento estructurado por cada colectivo que se tenga en la compañía.
Para ejemplificar esto, el directivo se centró en
analizar la generación del milenio o millennials;
es decir, los nacidos entre los años 1980 y 1995.
Según Sánchez, se caracterizan, entre otras cualidades, por “afrontar responsabilidades mucho
más rápido y sin miedo, preferir no trabajar a
estar en un puesto que odien, considerar la
mejora continua como la clave de su crecimiento laboral, y estar muy bien formados, aunque
carezcan de experiencia laboral”. Además, matizó, hoy día representan ya el 25% de la fuerza
laboral española.
Saber retener a este tipo de trabajadores es fundamental para las organizaciones. “Los millennials no confían en las compañías, sino que saltan de una a otra. No en vano, cuentan con una
mentalidad con la que buscan su propio beneficio, pasarlo bien y tener dinero”, afirmó. Para Sán-
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clima laboral, mostrar una actitud positiva, definir
planes de carrera, otorgar retribuciones, ofrecer
formaciones, fomentar la interacción y delegar responsabilidades de crecimiento al empleado”.
De izquierda a derecha: Daniel Abacens, Gerente de Operaciones de Seidor-HCC; Marta Roca, Directora de Delegación Seidor
Madrid; Rebeca Díaz, Gerente Comercial de Seidor-HCC; Facundo Sánchez, Gerente General de Seidor-HCC; Pilar Martínez
Santa María, Cloud Lob head SAP España; Juan Carlos Zorita, Jefe de Procesos de Desarrollo en Calidad Pascual.
Mejorando la gestión estratégica
Seguidamente, tomó la palabra Alberto Muñoz,
Consultor Preventa de SAP España, para hablar
sobre cómo Recursos Humanos puede mejorar
su gestión estratégica y el servicio que ofrece a
los empleados a través del uso de SuccessFactors. Y es que, según Muñoz, “esta herramienta
ofrece una administración específica e individual
de las personas”. Para ello cubre el ciclo de vida
completo del empleado potenciando el trabajo
en la nube, la facilidad de uso y, sobre todo,
impulsando la flexibilidad. Precisamente, en este
último punto es donde más hincapié hizo Muñoz,
puesto que esta solución es capaz de adaptarse
fácilmente a las necesidades específicas de los
usuarios. “Con tener instalado el núcleo de la
aplicación ‘Perfil del Empleado’ es suficiente,
pues posteriormente se pueden añadir todos
aquellos módulos que sean necesarios. Asimismo, incluye personalización, gestión de tiempos,
informes y analíticas, sistema de roles y permisos, acceso móvil…”, enumeró el directivo.
chez, las organizaciones tienen que generar fiabilidad, es decir, “hacer sentir a este colectivo que
tiene autonomía sobre su trabajo y se puede liderar solo”.
La otra clave para la retención de estos profesionales es la mejora continua. “Vivimos en un
entorno de constante cambio, y el hecho de no
adaptarse a él significa el comienzo del fin. Por
tanto, la mejora continua es una actitud y un ADN
que debe estar presente en cada organización”.
Para ello, Sánchez propuso implementar procesos flexibles y basados en mejores prácticas, un
modelo transparente de medición del rendimiento, una política adecuada de incentivos, impulsar
nuevas oportunidades de innovación, y contar
con las ideas y opiniones de los empleados.
Finalmente, el directivo concluyó su intervención
añadiendo otras cualidades importantes para
mejorar la relación con los trabajadores y que
estos no se marchen: “Evaluar periódicamente el
Facundo Sánchez, Gerente General de Seidor-Human Capital Consulting.
Daniel Abacens, Gerente de Operaciones de Seidor-HCC
Joseba Arano, Director de Relaciones Humanas de Calidad
Pascual participó en la Jornada celebrada en Barcelona
Alberto Muñoz, Consultor Preventa HCM de SAP España
Juan Carlos Zorita, Jefe de Procesos de Desarrollo en Calidad Pascual, participó en la Jornada de Madrid
Oscar Martínez, Consultor Preventa HCM de SAP España
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¿Quién es HCC?
Human Capital Consulting es una empresa
del grupo español Seidor Crystalis que desarrolla e implementa la solución de RRHH de
SAP, SuccessFactors, desde hace más de tres
años en Latinoamérica. Actualmente, cuenta
con presencia en diez países, dispone de unos
180 consultores certificados y lleva abordados más de 80 proyectos en esta herramienta.
De hecho, ahora mismo es partner Gold de
Servicios y Ventas de Licencias de esta solución cloud, y durante 2014 el grupo fue galardonado con el SAP Latin America Partner
Excellence Award for Cloud Solutions y el SAP
Pinnacle Awards (mejor partner del año). En lo
que va de 2015 ha recibido los premios Top
Latin America & Caribbean Partner y Regional
Partner Excellence Awards. Por último, su
estrategia se basa en ser agentes del cambio
en sus clientes, proponiendo para ello mejoras en los procesos internos de gestión de
personas en las organizaciones.
De hecho, a continuación Muñoz detalló los
que, a su juicio, son los cinco puntos principales
que diferencian esta solución de otras del mercado. El primero es que ha sido diseñada “por y
para Recursos Humanos”, con todas las funciones
necesarias para su perfecto funcionamiento. La
segunda es que tiene una cobertura global, “con
soporte y disponibilidad en todo el mundo”. En
tercer lugar, ayuda a tomar las decisiones estratégicas, pues “la aplicación muestra en la página
principal de cada usuario la información que le
resulta más relevante”. En cuarto término destacó
la flexibilidad, puesto que “al tratarse de una
solución en la nube permite añadir nuevos módulos de trabajo fácilmente”. Finalmente, la última
característica es la integración con otras aplicaciones como SAP, que se realiza de forma natural.
Ejemplo: Calidad Pascual
Para dar a conocer las ventajas de SuccessFactors para las empresas, al evento asistieron como
ponentes Juan Carlos Zorita, Jefe de Procesos de
Desarrollo de Personas en Calidad Pascual, en
Madrid, y Joseba Arano, Director de Relaciones
Humanas de Calidad Pascual, en Barcelona, quienes centraron su exposición en cómo la implementación de esta solución ha mejorado la gestión del talento en su compañía. Para empezar,
hicieron un breve resumen de qué es Calidad Pascual, antiguamente Leche Pascual, los productos
que comercializa y las instalaciones que tiene distribuidas por toda España, entre plantas de producción y delegaciones comerciales. Además,
aportaron datos sobre la estructura de la empresa. “Contamos con 2.400 personas en plantilla,
con una edad media de 42 años, 13,5 de antigüedad y el 30% son mujeres”, explicó.
A partir de ahí, relataron cómo en 2014, aunque
ya tenían un sistema de gestión del talento que
pusieron en marcha en 2007, decidieron dar un salto de calidad en este sentido. “Pensamos que teníamos que hacer una revolución en la forma de gestionar de manera global el talento. Para ello lo
englobamos en una marca que llamamos ‘Pascual
Talento’, una forma distinta de abordarlo basada en
tres ejes: un cambio en el enfoque cultural, una
revisión de los procesos de gestión de desempeño
y una plataforma tecnológica en la nube que fuera
flexible y fácil de manejar”, afirmó Zorita. Por este
motivo, se decidieron por la aplicación SuccessFactors y el servicio de HCC. “Nos decantamos por
HCC por la metodología de implementación que
nos proponía y, además, porque fue el único de los
proveedores que desde el inicio se comprometió a
ayudarnos en la gestión del cambio, tanto para
mandos como para usuarios finales”, comentó.
La implantación se realizó en dos etapas. La primera consistió en identificar los procesos ideales
para la empresa. “Durante ese tiempo, reflexionamos conjuntamente sobre cuál debía ser el
enfoque y la metodología más adecuada para llevar a cabo el proyecto”. A continuación, en la
segunda fase, instalaron la herramienta del ‘Perfil
del Empleado’, con los módulos de Objetivos,
Evaluaciones, Sucesiones y Carreras.
El proyecto, cuya implementación duró unos seis
meses, ha resultado un éxito, tanto desde el punto
de vista de la Dirección, como de los mandos,
gerentes, gestores de personas y resto de empleados que la van a utilizar. “Para nosotros este pro-
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yecto ha supuesto cumplir el objetivo propuesto,
que era dar un salto cualitativo en la gestión del
talento interno”. A partir de aquí, la compañía ya se
plantea ampliar las funciones de la herramienta.
“Estamos planteándonos incluir nuevos módulos
como son el de Learning y el de Compensación.
Además, vamos a apostar por el ‘Empleado Central’, un núcleo con mayor funcionalidad que inicialmente no estaba en el proyecto, pero que nos
hemos dado cuenta de que nos puede aportar
grandes ventajas”, aseguró. Lo bueno, según el
directivo, es que, al ser una aplicación modular,
eso no les supondrá ningún problema.
Demostraciones
El tramo final de la jornada estuvo dedicado a las
demostraciones de producto. Para ello, Daniel Abacens, Gerente de Operaciones de HCC, abordó el
funcionamiento del módulo SuccessFactors ‘Learning Management’ (LMS), que ayuda a “desarrollar una correcta estrategia de formación que incluye administración, desarrollo e implementación”.
De hecho, esta herramienta permite formar a cada
persona incluida en la gestión de talento para
potenciar sus competencias y habilidades. Para
ello se basa en tres áreas. La primera, denominada
Learning Management Systems, permite gestionar
sesiones presenciales, online o mixtas. La segunda
es la formación social con Successfactors Jam, que
El área de Gestión de Personas de
Calidad Pascual apostó en 2014 por
SuccessFactors de HCC
permite generar un ambiente de diálogo con el instructor. La última es iContent, un repositorio de
información del contenido de los cursos. Todo ello,
además, está relacionado con el presupuesto con
el que la empresa cuente para llevar a cabo el proceso formativo. Para finalizar su exposición, el
directivo destacó la asociación de este módulo con
el resto de la plataforma, lo que permite potenciar
la información disponible al añadir módulos como
los de Reclutamiento, Objetivos, Desempeños,
Compensación, Sucesiones y Desarrollo.
Precisamente, sobre este último módulo giró la
siguiente demostración, que impartió Facundo
Sánchez, Gerente General de HCC. La particularidad de esta herramienta es que permite incluir un
organigrama de sucesiones, con los candidatos
que tiene la empresa para cada puesto en concreto. “Se pueden añadir nuevos sucesores, y un
calendario para saber cuándo puede estar listo
cada candidato”, explicó. Incluso, el módulo permite comparar distintos empleados para diferentes posiciones. Así, según Sánchez, “es difícil
equivocarse a la hora de reemplazar personas”.
Por último, el mismo módulo también incorpora
la función de desarrollo, que se puede personalizar por individuos y cuyo objetivo es prepararlos
para cumplir los objetivos de sucesión marcados.
Todo ello, por supuesto, “se integra perfectamente con el resto de módulos de SuccessFactors”,
indicó el directivo.
El evento en ambas ciudades concluyó con la
celebración de un espectáculo gastronómico
para los asistentes, los cuales pudieron disfrutar
y degustar distintos platos de la alta cocina ■
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