LA INNOVACIÓN
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LA INNOVACIÓN
LA INNOVACIÓN Como Estrategia de Crecimiento Moisés Noreña Director Mundial de Innovación Octubre 18, 2012 ¿Desesperación? ¿Inspiración? Precio Promedio (US$) -2.3% Crecimiento anual del’92 -’99 1992 1993 WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 1994 1995 1996 1997 18 October 2012 1998 1999 4 DEFINICIÓN • Creación o modificación de un producto y su introducción en el mercado • Innovación es la conversión del conocimiento y las ideas en un beneficio que puede ser usado para uso comercial o público, para nuevos o mejores productos, procesos o servicios. WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 2012 5 Company overview WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 2012 7 101 AÑOS INNOVANDO 1911-1948 Un producto Un cliente 1948-1980 Multiples productos y creación de marca Whirlpool WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 1980s Multi-marca, expansión en USA 18 October 2012 1990’s Globalización 2000s Marcas líderes en el mercado. Acquisición de Maytag Hoy Líder en el mercado y transformación a compañía enfocada al consumidor 8 EL MAR BLANCO, 1999 Europa USA WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 2012 9 “FROM EVERYONE AND EVERYWHERE” Rechazadas… Adoptadas… De una a una El gran inventor Entrenar Laboratorios R/D Consultores WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL Innovación de todos Incluír al los mejores de los mejores Un proceso común Incluír toda la diversidad posible Un cambio masivo y que toma mucho tiempo 18 October 2012 10 POR ALGÚN LADO HABÍA QUE EMPEZAR • 25 In Benton Harbor for North America • 25 in Comerio Italy for Europe and India • 25 in Sao Paulo Brazil for Latin America ADOPTAMOS UN PROCESO 3 Deliver & Grow Nuevas Perspectivas Conocimiento del Consumidor Modelos de Negocio Plataformas de Crecimiento Nuevos Negocios Y UNA SERIE DE PRINCIPIOS 1. Escuchar nuevas voces 2. Buscar innovación al nivel del modelo de negocio 3. Establecer una visión y del futuro al hoy 4. Divergir luego converger 5. Manejar un portafolio, no un proyecto 6. Utilizar un criterio diferente para juzgar las nuevas oportunidades 7. Experimentar EJEMPLO ¿Qué es un paradigma? (Ortodoxia) ORTÓS (CORRECTO) DÓXA (VERDAD) La ideología o doctrina que es sostenida y defendida por la sociedad. Las ortodoxias representan las “reglas del juego” que han sido escritas a través de los años por los pioneros de un negocio o industria Representan barreras en una industria que uno mismo se impone Son convenciones profundamente establecidas en un negocio o industria Descrubrimiento: Contruyendo nuevas perspectivas Linea “Blanca” • ¿Cuáles son nuestros paradigmas? • ¿Quién compra electrodomésticos? • ¿Dónde van los electrodomésticos? Linea “Blanca” • ¿Cuáles son nuestros paradigmas? • ¿Quién compra electrodomésticos? • ¿Dónde van los electrodomésticos? ¿Qué nos limita a?: • Vender solo a mujeres • A estar en la cocina y lavandería Paradigma Reto Solo las mujeres deciden la compra de eletrodomésticos ¿Quién más puede comprarlos? Entendimiento del consumidor: Nuevas necesidades El hombre esta “relegado” al garage ¿Cómo podemos hacer el garage más comfortable? Competencias Claves: ¿Cómo aprovecharlas? Bajo costo, alta calidad, distribución masiva ¿Qué otro tipo de “cajas” podemos hacer? Resultado: Electrodomésticos para el garage EXPERIMENTAMOS Y entonces investigamos las “cuevas” masculinas Resultado: Gladiator® EJERCICIO INTERACTIVO 1 Identificación de Oportunidades LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Ejercicio 1- Identificación de Oportunidades ¡¿QUÉ VAMOS A HACER?! EL MAR BLANCO, 1999 Europa USA WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 2012 22 RESULTADOS: LAVADORAS DUET Ventas de unidad se convierten en ventas de parejas… 2000 2006 $698 $2,398 Conversion de secadoras =15% Conversion de secadoras=96% Conversion de pedestales =60% 23 RESULTADOS: LAVADORAS DUET 2006 2008 $2,398 $3,000 24 ANTES DESPUÉS INNOVATION = VALUE CREATION $375 $350 Before innovation embedment $325 Average Ticket ($) $300 Innovation embedded ASV CAGR (3.4)% ‘97 – ‘02 ASV CAGR +3.2 % ‘02 – ‘11 $275 $250 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 26 CAPACIDAD ORGANIZACIONAL BRAND PLATFORM BEST CONSUMER POSITION TRADE PLATFORM BEST TRADE POSITION GLOBAL OPERATING PLATFORM BEST COST, QUALITY AND ASSET UTILIZATION WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 20122011 © March 29 ELEMENTOS DEL PROCESO • Manejo explicito del pipeline • Habilitación (uso) del proceso • Herramientas y entrenamiento • Manejo de los proyectos y el portafolio ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO • Innovación en la agenda • Equipos de innovación en el negocio • Integración en los incentivos PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 33 DIRECCIÓN ESTRATEGICA GROW THE CORE T-12 major appliances Today + EXTEND THE CORE Products or services that are dependent on and related to our core business + EXPAND BEYOND THE CORE Stand-alone businesses that leverage our core competencies and core business infrastructure Future Leading Global Branded Consumer Products Company CULTURA Y VALORES • Atención de los ejecutivos • Permitir la exploración • Experimentación • Manejar el riesgo • Aceptar el fallo como aprendizaje RECURSOS HUMANOS • Centros de excelencia • Capacidad en diferentes facetas • Facilitación • Creatividad • Modelos de negocio • Tecnología • Diversidad • Entrenamiento EXPERIENCIA Los i-mentors son a innovación lo que los black belts son a 9-Sigma GESTIÓN Global Innovation Council Global Regional • Governance • Strategy • Control • Target setting and Review EU Centro de Excelencia Unidad de Negocio Brazil Asia US 5 Inn experts DEFINICIÓN 1) Soluciónes únicas enfocadas al consumidor 2) Crea ventaja competitiva 3) Crea valor comercial superior a la norma WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 2012 39 CURVA DE APRENDIZAJE Value Creating Results Continuous Improvement Sustaining Breakthrough Scaling Launch/Relaunch Proof of Concept 1999 WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 2006 18 October 2012 40 \ WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 2012 41 SISTEMA EMPRESARIAL Gestión Procesos Reconocimie ntos Entidad Empresarial Indicadores y Reportes Talento Y Entrenamiento Iniciativas Recursos ARQUITECTURA ESTRATÉGICA Visión y Objectivos Alineados EJERCICIO INTERACTIVO 2 Integrando la Innovación a la Organización LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Ejercicio 2- Integración de la innovación a la organización ¿CUÁL ES TU MOVIL? ¿Desesperación? ¿Inspiración? Integrando la Innovación a la Organización 1. 2. 3. Analice el diagrama de la entidad empresarial y los sistemas de gestión Hágase las preguntas que se encuentran en el documento Establezca su punto de vista en el mapa de capacidades de la organización LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Ejercicio 2- Integración de la innovación a la organización PRINCIPALES RETOS • Cambiar el modus operandi • Hoy por hoy (ya veremos mañana) • Manejo del portafolio • Riesgo y experimentación (¡Ay nanita!) • Nuevas caras, nuevos procesos • Ay te paso la bolita WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 2012 46 ES UN ESTADO MENTAL La innovación más importante …es la que sigue ¿COMO SABER SI YA LLEGARON? • • • • • Innovación es…¿amor? Se ve, se siente, la innovación esta presente Dime con quien andas y te diré quien eres Saben donde ponen sus canicas Saben que más vale pájaro en mano que cientos volando • No le tienen miedo a la llorona Q&A WHIRLPOOL CORPORATION CONFIDENTIAL 18 October 2012 49