Scotiabank - Wright
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Scotiabank - Wright
Business Success Stories and Worldwide Directory Relatos de negocios exitosos y el Directorio Internacional 2013 FEATURING 42 In Conversation with Rick Waugh 39 Alberta G. Cefis – Interview with The Banker 34 Steady as a Rock: The Case for Trade Finance A rt í c u l o s de s tAc A d o s 42 conversando con rick Waugh 39 Alberta G. cefis – entrevista en la revista e Banker 34 Firme como la roca: el caso del financiamiento del comercio internacional scotiabankinteraction.com Contents / Contenido Publisher: Kevin Clark, Senior Vice President, Global Transaction Banking, Sales editor: Yasmin Pallan, Director, Marketing & Communications, Global Transaction Banking About interAction: InterAction is Scotiabank’s online resource that profiles mid- to large-organizations and the innovative financial solutions provided to meet their business banking needs. circulAtion: InterAction reaches business professionals of major commercial and corporate organizations worldwide. subscriPtion: On a regular basis, we will email you information relevant to your business, banking and professional development. You’ll receive: • Examples of how other businesses have met their banking challenges • News and product updates from Scotiabank and its business partners • Insight, tips and best practices from Scotiabank experts • Invitations to Scotiabank events and presentations WoRd FRom ThE EdIToR / Palabra del editor 3 CANAdA / Canadá 4 Articles / Artículos 5 – 15 Directory 16 subscribe: The easiest way to subscribe to InterAction is to go online at www.scotiabank.com/interaction contAct us Mailing address: Scotiabank, Business Insights, Strategy & Communications 44 King St. W., Transit 01727 Toronto, ON M5H 1H1 E-mail: [email protected] Fax: (416) 933-2382 Visit our website at www.scotiabank.com/interaction We’d like to hear from you! We welcome articles and letters to the editor. The best way to contact us is to email [email protected] Visit us at www.scotiabank.com/interaction, and download global, regional and industry-specific economic research reports, watch videos such as the Economic Outlook for 2012 & Beyond by Warren Jestin, Scotiabank’s Senior Vice-President & Chief Economist, and access additional resources and articles. Currently InterAction is available online in English and French. Scotiabank’s InterAction is prepared by Global Transaction Banking, Scotiabank as a courtesy to business clients. While the information is from sources believed reliable, the information shall not be taken as a representation for which the Bank or any of its employees incur responsibility. ™ Trademarks of The Bank of Nova Scotia, used under licence (where applicable). All other service and product names are trademarks or registered trademarks of their respective owners. The display of trademarks herein does not imply that a licence of any kind has been granted. © 2012 The Bank of Nova Scotia. All rights reserved. editor: Kevin Clark, Vicepresidente Sénior, Transacciones Bancarias Mundiales, Ventas Jefe de redAcción: Yasmin Pallan, Director, Mercadeo y Comunicaciones, Transacciones Bancarias Mundiales AcercA de interAcción: InterAcción es un recurso en línea de Scotiabank que presenta los perfiles de organizaciones medianas y grandes e innovadoras soluciones financieras para satisfacer las necesidades bancarias de sus clientes. distribución: InterAcción se distribuye a los profesionales de negocios de las principales organizaciones comerciales y corporativas de todo el mundo. suscriPción: Le enviaremos regularmente por correo electrónico información pertinente para su desarrollo empresarial, bancario y profesional. Así, recibirá: • Ejemplos sobre cómo otras empresas han superado sus desafíos bancarios • Novedades sobre productos de Scotiabank y sus principales socios comerciales • Información, consejos y mejores prácticas proporcionados por especialistas de Scotiabank • Invitaciones a eventos y presentaciones de Scotiabank Business Profiles / Perfiles de empresas 5 7 10 13 22 25 49 61 Fischer’s Funeral Services & Crematorium e Jim Pattison Group Talos Steel UNITEd STATES & mExICo / estados Unidos y MéxiCo 21 Superior Boiler Works & Welding Articles / Artículos 22 – 27 Directory 28 National Restaurant Development Banco Compartamos CENTRAl & SoUTh AmERICA / Central y sUraMériCa 30 Articles / Artículos 31 – 36 Directory 37 DEC Canada Bissma Pacific CARIbbEAN / del Caribe 38 Articles / Artículos 39 – 44 Directory 45 EURopE & mIddlE EAST / eUroPa y oriente Medio 48 Articles / Artículos 49 – 58 Directory 59 ASIA pACIFIC / asia PaCifiC 60 Articles / Artículos 61 – 66 Directory 67 SCoTIAbANK CApAbIlITIES / CaPaCidades de sCotiabanK 70 oUR SUCCESSES / nUestro éxito 72 cómo suscribirse: TLa forma más fácil de suscribirse al boletín InterAcción es visitando la página web www.scotiabank.com/interaction contáctenos Dirección postal: Scotiabank, BusBusiness Insights, Strategy & Communications 44 King St. W., Transit 01727 Toronto, ON M5H 1H1 Correo electrónico: [email protected] Fax: (416) 933-2382 Visite nuestro sitio web a www.scotiabank.com/interaction Scotiabank Features / Artículos sobre Scotiabank Harnessing today’s favourable ‘trade winds’ Aprovechando el “viento comercial” a nuestro favor 31 Steady as a Rock: The Case for Trade Finance Firme como la roca: El caso del financiamiento del comercio internacional 34 Alberta G. Cefis – Interview with The Banker Alberta G. Cefis – Entrevista en la revista e Banker 39 In conversation with Rick Waugh Conversando con Rick Waugh 42 Harnessing the financial supply chain Aprovechando la cadena de suministros financieros 52 How Canadian banks survive and thrive ¿Como es que los bancos canadienses sobreviven y avanzan? 55 Promising the world, but who can deliver? Prometiendo al mundo, pero ¿quien puede proporcionarlo? 65 ¡Esperamos recibir sus noticias! Nos agradaría recibir sus artículos y cartas dirigidas al Jefe de Redacción. La mejor manera para contactarnos es enviando un correo electrónico a [email protected] Visítenos a www.scotiabank.com/interaction, y descargue informes con análisis económicos regionales e internacionales específicos para el sector, mire videos, por ejemplo, Perspectivas Económicas para 2012 y próximos años por Warren Jestin, Vicepresidente Sénior y Economista en Jefe de Scotiabank, y consulte recursos y artículos adicionales. Actualmente InterAction está disponible en línea en inglés y francés. Transacciones Bancarias Mundiales de Scotiabank elabora el boletín InterAcción y lo distribuye gratuitamente a los clientes de negocios. Si bien la información proviene de fuentes fiables, dicha información no debe considerarse como una representación para la cual el Banco o cualquiera de sus empleados asume responsabilidad alguna. 4 21 30 38 48 60 ™ Marca de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia (donde corresponda). Todos los demás nombres de los servicios y productos son marcas o marcas registradas de sus respectivos propietarios. La presentación de las marcas en este boletín no implica que se haya otorgado una licencia de cualquier tipo. © 2012 The Bank of Nova Scotia. Reservados todos los derechos. scotiabankinteraction.com 1 W O R D F R O M T H E E D I TO R | PA l A B r A de l e di tor about us Scotiabank is one of North America’s premier financial institutions and Canada’s most international bank. With more than 81,000 employees, Scotiabank and its affiliates serve some 19 million customers in more than 55 countries around the world. Scotiabank offers a broad range of products and services including personal, commercial, corporate and investment banking. With assets of $670 billion (as at July 31, 2012), Scotiabank trades on the Toronto (BNS) and New York Exchanges (BNS). Through Global Transaction Banking, we provide financial solutions including cash management, payments, trade finance and correspondent banking services to meet the needs of clients worldwide. With an international on-the-ground network and partnerbased approach, our global team of relationship and product managers provide our correspondents with expert, innovative and customized solutions to optimize working capital. sobre nosotros scotiabank es uno de las instituciones financieras primeras de Norteamérica y de la batería más internacional canadá. con más de 81.000 empleados, scotiabank y sus afiliados sirven a unos 19 millones de clientes en más de 55 países en todo el mundo. scotiabank ofrece un rango amplio de productos y de servicios incluyendo actividades bancarias personales, comerciales, corporativas y de inversión. con los activos de $670 mil millones (al 31 de julio de 2012), scotiabank negocia en toronto (BNs) y los intercambios de Nueva York (BNs). A través de la banca de transacción mundial, proporcionamos soluciones financieras incluyendo la administración de efectivo, pagos, finanzas comerciales y servicios bancarios correspondientes, para satisfacer las necesidades de los clientes alrededor del mundo. Al contar con una red internacional en terreno y con una metodología basada en socios, nuestro equipo mundial de gerentes de relaciones y de producto, brindan a nuestros corresponsales, soluciones expertas, innovadoras y personalizadas para optimizar el capital de trabajo. 2 A worldwide window into Scotiabank Una ventana mundial a Scotiabank. Welcome to the premier print edition of InterAction and our Worldwide Directory, a new resource that brings together insightful views and practical touch points for our clients. Based on your feedback — for both a convenient print publication and a practical directory of contacts — we’ve created an engaging window into the world of Scotiabank, from the perspective of our Global Transaction Banking clients. Over the following pages, you’ll find case studies from our online InterAction magazine, profiling unique, global clients and solutions we’ve developed to satisfy their evolving business requirements. We also provide a comprehensive directory of our worldwide team of relationship managers, to help you access our ‘on-the-ground’ expertise. This new publication truly reflects Scotiabank’s increasing international scope and sweeping global network. In fact, as Canada’s most international bank, we serve some 19 million customers in more than 55 countries around the world. I hope this magazine and directory provides you with a helpful snapshot of relevant and innovative solutions, plus easy access to local contacts, who are ready to respond to your own business challenges. Bienvenido a la edición premier impresa de InterAction y nuestro Directorio Global, un nuevo recurso que reúne puntos de vista interesantes, y puntos prácticos para nuestros clientes. Basándonos en sus comentarios, en ambos una publicación impresa conveniente y un práctico directorio de contactos, hemos creado una ventana atractiva en el mundo de scotiabank, desde la perspectiva de nuestros clientes de Global transaction Banking. en las siguientes páginas, encontraran estudios de casos de nuestra revista en línea interaction, con un perfil único, clientes globales y soluciones que hemos desarrollado para satisfacer sus evolutivas necesidades de negocio. también hemos añadido un directorio comprensivo de nuestro equipo de gerentes de relaciones en el mundo, para ayudarle en accesar a nuestra experiencia “con los pies sobre la tierra.” esta nueva publicación refleja realmente el crecimiento internacional de scotiabank y la majestuosa red global. de hecho como el banco más internacional de canadá, servimos algo como 19 millones de clientes en más de 55 países alrededor del mundo. espero que esta revista y directorio le proporcione una imagen útil de las relevantes e innovarías soluciones, además de un acceso fácil a los contactos locales, quieres están listo para responder los retos de su negocio. Kevin Clark Senior Vice President, Global Transaction Banking, Sales Vicepresidente sénior, transacciones Bancarias Mundiales, Ventas scotiabankinteraction.com 3 F I S C H E R ’ S F u N E R A L S E R V I C E S & C R E M ATO R I u M Canada through our network of branches and offices, business clients have access to specialist relationship managers, and a wide range of personal, commercial, small business, wealth management and wholesale banking services. Canadá A través de nuestra red de sucursales y oficinas, nuestros clientes de negocios tienen acceso a gerentes de relaciones especializados y a una amplia gama de personal, comercial, pequeños negocios, manejo de efectivo y servicios de banca mayorista. Preparing for the here and after Preparándose para el aquí y después Salmon Arm, British Columbia Photograph by Heather Lucas Originally published on scotiabankinteraction.com, InterAction Issue 17 Publicado originalmente en scotiabankinteraction.com, InterAction número 17 W hile a funeral home is a calm, quiet place providing a place of solace for many, there is a business running behind the scenes. Vince and Tammy Fischer, co-owners of Fischer’s Funeral Services & Crematorium in Salmon Arm, BC, know the many business and financial worries that funeral operators face. “It’s very gratifying to help families in their time of need, but there’s a lot more to the business than most people see,” explains Tammy who deals with everything from payables and receivables to death certificates and helping with services. She notes that you have to be good at multi-tasking when there are just two other employees, including her husband, Vince, a licensed, second-generation funeral director. Living above the funeral home, the Fischers have put in long hours since they founded the business 12 years ago in the picturesque retirement town in the BC interior. With Vince’s past experience working at funeral homes in BC, the couple recognized the need for the new operation in Salmon Arm. With an appreciation for running a business in a small tight-knit community, the Fischers realized that they would have to work hard to find their niche, and distinguish themselves against the only other local funeral home that had operated in Salmon Arm for 50 years. The Fischers established their business model based on providing lower cost services and friendly, small town-style service to local families. “We’re very diligent in serving the families, but we’re also more casual in order to make the families comfortable at a stressful time,” notes Tammy. This approach caters to today’s baby boom customers who are often price sensitive 4 M ientras que una casa funeraria es un lugar tranquilo y silencioso que proporciona un lugar de consuelo a mucho, hay un negocio en marcha detrás de este. Vince y tammy Fischer, copropietarios de Fischer’s servicios Funerarios y crematorios en salmon Arm, British colombia, conocen los muchos negocios y preocupaciones económicas que los operadores funerarios enfrentan. “es muy gratificante ayudar a las familias en sus momentos de necesidad, pero hay más del negocio de los que las personas ven,” explica tammy quien se ocupa de todo, desde cuentas por pagar y cuentas por cobrar a certificados de defunción y ayuda con los servicios. ella se da cuenta que hay que ser bueno haciendo múltiples tareas cuando hay solo otros dos empleados, incluyendo su esposo, Vince un director de funeral de segunda generación con licencia. Viviendo arriba de la casa funeraria, los Fischer han invertido largas horas desde que fundaron su negocio hace 12 años en el pintoresco pueblo de retiro en el interior de British colombia. con la experiencia de Vince trabajando en casas funerarias en British colombia, la pareja pudo reconocer la necesidad para una nueva operación en salmon Arm. con la apreciación para el funcionamiento del negocio en una pequeña y unida comunidad, los Fischer se dieron cuenta que tendrían que trabajar duro para encontrar su nicho, y distinguirse aparte de la otra casa funeraria local que ha tenido operación en salmon Arm por 50 años. los Fischer establecieron su negocio en un modelo basado en proveer los servicios a un menor costo y de una forma amigable al estilo de un pequeño pueblo a familias locales. “somos muy diligentes al servir a las familias, pero también somos más informales a fin de que las familias se sientan a gusto en un momento de tensión” señala tammy. este enfoque atiende a los clientes actuales del baby boom que a menudo son sensibles al precio y no tiene miedo de comparar los costos, a diferencia de sus padres más tradicionales que tomaron un enfoque más formal en la planificación del funeral. la casa funeral de los Fischer se ha destacado en salmon Arm por proveer servicios respetuosos en situaciones difíciles. una cosa que las personas pueden no ver son los costos detrás cuando se operan funerarias. “esto incluye cosas que la gente percibe, ataúdes y operaciones en el cementerio scotiabankinteraction.com 5 F I S C H E R ’ S F u N E R A L S E R V I C E S & C R E M ATO R I u M Finding their niche in a distinct business, and reducing debt, helps Salmon Arm undertakers chart path to success Encontrando su nicho en un distinguido negocio y reduciendo la deuda ayuda a Funerarias en Salmon Arm a trazar el camino al éxito Tammy and / y Vince Fischer and not afraid to compare costs, unlike their more traditional parents who took a more formal, approach to funeral planning. The Fischers funeral home has stood out in Salmon Arm for providing respectful service in difficult situations. One thing people may not see is the behind the scenes cost when operating a funeral home. “It includes the things people see — caskets and cemetery operations but also heating, hydro and gas costs.” observes Tammy and Vince, who must satisfy today’s price sensitive clients. In addition, the Fischers assumed sizable debt to purchase the business and fund extensive renovations to convert a former fruit stand into a live-in funeral home. That’s why their main priorities were personal and business debt consolidation when they recently went to renew the term loan on their home business. unfortunately, their existing bank didn’t return their calls, and another financial institution quoted only a hypothetical rate, to be finalized later, ‘if’ they signed. Turning to Scotiabank, the Fischers were pleasantly surprised by the attractive rate and solution offered by Colleen Ingram, the locally-based Small Business Account Manager, as well as hands-on attention from Branch Manager Vicky Green. “They liked how we came back quickly with an approval and a way to consolidate their debt and have it paid-off in a clear time frame,” recalls Colleen, a former Vancouverite who has served customers in Salmon Arm since 2003. “It helped that I’m a dedicated commercial banker right in town who they can see without traveling to Kamloops or Kelowna.” In fact, the Fischers can now make one call to chat with their banker or their Scotiabank Financial Advisor across the hall, Candy Meither, who is helping them with a retirement plan and business succession plan. “It can be challenging to understand complex issues that you’re not familiar with, whether it’s embalming or understanding floating rate mortgages,” observes Tammy. “That’s why you have to find the right people with expertise to explain things to you.” With that belief in building good local relationships, and their “service, service, service” business ethic, the Fischers are on the path to success in the here and after.. 6 pero también es la calefacción y costos de agua y gas.” señala tammy y Vince, quienes deben satisfacer a los clientes actuales sensibles a los precios. Además los Fischer asumieron una deuda considerable para comprar el negocio y hacer renovaciones extensas para convertir un antiguo puesto de frutas en una funeraria operacional. es por esto que sus principales prioridades son la consolidación de sus deudas personales y de negocio cuando fueron a renovar su préstamo a largo plazo de su negocio en casa. desafortunadamente, su banco actual no regreso sus llamadas y otra institución financiera les cotizo una tasa hipotética que se determinaría si firmaran el acuerdo. Preguntando en scotiabank, los Fischer fueron placenteramente sorprendidos por la atractiva tasa de rendimiento y las soluciones ofrecidas por colleen ingram, la Gerente de cuenta para pequeñas empresas local, así mismo con la atención de la Gerente de sucursal Vicky Green. “A ellos les gusto como es que respondimos rápido con la aprobación y la manera en que consolidamos su deuda y el pago en un tiempo claro” recuerda colleen, una chica de Vancouver quien ha servido a clientes en salmon Arm desde el 2003. “Ayudo que soy una banquera comercial dedicada en el pueblo correcto a quien pueden consultar sin viajar a Kamloops o Kelowna.” en realidad los Fischer ahora pueden hacer una llamada opera hablar con su banquero con su Asesor Financiero de scotiabank cruzando el pasillo, candy Meither, quien les ha ayudado con su plan de retiro y el plan de sucesión de negocio. “Puede ser un reto comprender cuestiones complejas con las que no estás familiarizado, sea de embalsamamiento o comprender las hipotecas de interés variable, “ menciona tammy. “ es por eso que tienes que encontrar a la gente adecuada con experiencia que te explique las cosas.” con la creencia de construir relaciones locales buenas y su ética de negocio “servicio, servicio, servicio” los Fischer van camino al éxito en su aquí y después. T H E J I M PAT T I S O N G R O u P Turn “Too much of a good thing” into your advantage Transforma “mucho de algo bueno” a tu favor carlo chavarri Pattison Group Treasury Manager Gerente de Hacienda de Pattison Group Originally published on scotiabankinteraction.com, InterAction Issue 18 Publicado originalmente en scotiabankinteraction.com, InterAction número 18 Scotiabank helps Jim Pattison Group achieve greater control of its diverse business empire scotiabank ayuda a Jim Pattinson Group a tener un mayor control de su diverso imperio de negocios Is it possible to have too much of a good thing? That’s the question to ask if you’re part of the treasury team at a multinational company with diverse, fast growing business lines and subsidiaries across the globe. What’s the problem? Well, imagine you want to keep apprised of your whole company’s up-to-the-minute financial picture. To do so, you need comprehensive reporting to gather all financial data, including cash positions, payments and transactions at every financial institution you deal with. Although you can tap into each bank’s online banking service, it’s time-consuming to aggregate all that data and construct meaningful reports that provide a timely snapshot of your entire company. For Jim Pattison Group of Vancouver, BC – whose empire includes autos, billboards, fish processing and more – one-stop control of all financial data is now a reality, thanks to Scotiabank’s support in adopting SCORE, the SWIFT corporate environment. ¿es posible tener mucho de algo bueno? esa es la pregunta que deberías tomar en cuenta si eres parte de un grupo de hacienda en una empresa multinacional con diversos y crecientes líneas de negocio y subsidiarias alrededor del mundo. ¿cuál es el problema? Bueno, imagina que deseas mantenerte al tanto de una situación financiera cada minuto de tu compañía entera. Para ello, se necesita información completa y recopilar todos los datos financieros, incluyendo dinero en efectivo, cargos, pagos y transacciones en todas las instituciones financieras con las que tratan. Aunque puedes aprovechar el servicio de banca en línea de cada banco, lleva tiempo reunir todos los datos y construir informes significativos que proporcionen una mirada oportuna de toda la empresa. Para el Jim Pattison Group de Vancouver, Bc, (de los cuales su imperio incluye autos, vallas publicitarias, procesamiento de pescado y más) una parada de control a la información financiera ahora es una realidad gracias al apoyo de scotiabank en adoptar score, el entorno corporativo de sWiFt. success breeds complexity It all began when the treasury team at Pattison Group decided to resolve an issue arising from their success. Having founded his company in 1961 with a single Pontiac El éxito genera complejidad. todo empezó cuando el equipo de hacienda en Pattison Group decidió resolver un problema derivado de su éxito. Habiendo fundado la empresa en 1961 con una pequeña concesionaria de scotiabankinteraction.com 7 T H E J I M PAT T I S O N G R O u P Buick dealership, Jim Pattison, Managing Director, Chief Executive and Chairman, led a 50-year trajectory of acquisitions, turning the car sales and leasing firm into a conglomerate with interests spanning everything from magazines and Styrofoam cups to outdoor advertising and grocery stores. Today, the Pattison Group is Canada’s third largest private company with seven very distinct business lines. But at times it seemed like too much of a good thing, when Pattison Group Treasury Manager Carlo Chavarri and his team found themselves compiling data from eight different banks used by Pattison Group subsidiaries. Their work included laborious account administration, which got in the way of value-added data analysis and planning. “It’s like getting rid of that huge ring of keys” When Pattison Group decided to rollout a new treasury management platform to enhance central control, transparency and operating efficiency, their consultant suggested adopting SCORE, the Swift Corporate Environment. After completing due diligence on the benefits of SCORE, Carlo was eager to make the change. While SWIFT (Society of Worldwide Financial Transactions) is best known as the secure, reliable communications network used by global banks, it also offers SCORE to qualified corporations, enabling them to use that same network to send and receive financial data and instructions to their banks. For major corporations with numerous banking relationships, SCORE simplifies connectivity, improves data reliability, and eliminates the multiple online banking platforms that a company treasury department must access. “It’s like getting rid of that huge ring of keys,” explains Scotiabank’s Christine Banham, Senior Manager, Global Transaction Banking in Vancouver. “Clients often deal with multiple banks, but it gets complicated when each morning you must find all your information, set up payment instructions and manage cash positions. With SCORE, you eliminate all those online banking systems. Instead, you get one log-on, one file, and a corporate-wide view of all your cash and treasury positions.” many of Jim Pattison Group’s corporate banking needs for the past 12 years. Christine remembers hearing from Carlo on a July afternoon: “He said, ‘We’re thinking about using SWIFT. Since you know how we do things here, can Scotiabank help us?’” Recalling that Scotiabank had helped other major clients implement SCORE, Christine contacted Frank Van Zant, Senior Manager, Global Solutions, Scotiabank’s SWIFT and SCORE specialist. After outlining Pattison’s structure and business priorities to Frank, Christine connected Carlo and Frank and began the process of sponsoring Pattison as a SWIFT member. Christine notes that Frank played an instrumental role in advising Carlo about the SCORE conversion process, including crucial planning and testing steps required with each of its banking partners. “Frank was very knowledgeable about SCORE, not only in terms of Scotiabank’s part, but also relevant issues at other financial institutions,” recounts Carlo. “Also, since he knew what other corporates were doing with the system, he suggested ways to speed up the implementation and set a realistic project plan.” Carlo adds that, “It was like learning a new language since I needed to understand how the data works and how the fields can be used. Frank helped me translate the technical side into simple terms so I could understand SWIFT file structure and how we could produce very comprehensive reports.” The end result? With the counsel Carlo received, Pattison is on track to meet the aggressive target to roll out the cash management reporting phase of the new system before year-end. Explains Carlo, “We’ve replicated our main cash management report on the new system, but with more complete information, and we’ve shortened the time we need to produce it.” Looking back on the intensive project, Carlo concludes that, “It’s my experience that the benefits you can reap for your team and organization are very tangible, but first you must complete the due diligence and find the right partners.” Reflecting on Scotiabank’s role in helping Pattison ‘make the most of a good thing,’ Christine opines that, “We added our in-depth, long-term knowledge of the client and also our global capabilities and outlook. With Scotiabank’s international focus, our clients have operations all over the world. That means we’ve got the expertise to step up and service these multinationals whatever their need.” The Jim pattison Group is headquartered in Vancouver, bC, Canada and is how to get there from here? While Carlo was excited about gaining increased cash visibility through SCORE, he heard from treasury peers that the task of merging all existing banking reports onto SCORE required careful project management. His first instinct: dial up long-time Scotiabank ally Christine, who had supported 8 comprised of over 465 locations worldwide focusing on the automotive, media, packaging, food sales and distribution, magazine distribution, entertainment, export and financial industries. With sales of over $7.3 billion in 2011 and more than 34,000 employees, the Jim pattison Group is the third largest private company in Canada. T H E J I M PAT T I S O N G R O u P Pontiac Buick, Jim Pattison, director de manejo, Jefe ejecutivo y Presidente, lidero 50 años de trayectoria en adquisiciones, convirtiendo un negocio de venta de autos a una firma de prestamos en un conglomerado de intereses que abarcan todo desde revistas a vasos de unicel, de publicidad exterior a tiendas de abarrotes. Hoy en día el Pattison Group es la tercera compañía privada con 7 líneas de negocio distintivas. Pero hay veces que parece mucho de algo bueno, cuando el Gerente de Hacienda de Pattison Group carlo chivarri y su equipo se encontró recopilando información de ocho bancos “Es como deshacerse de los grandes aros de las llaves” diferentes usados por las subsidiarios de Pattison Group. su trabajo incluía laboriosas administraciones de cuentas, que se interponían al análisis de datos del valor agregado y planeación. cuando Pattison Group decidió operar con una nueva plataforma de gestión de tesorería para mejorar el control central, la transparencia y la eficiencia operativa, su asesor sugirió la adopción de score, el entorno corporativo de swi. después de terminar la diligencia debida sobre los beneficios de score, carlo estaba deseoso de hacer el cambio. Mientras sWiFt (sociedad de transacciones Financieras sWiFt por sus siglas en inglés) es mejor conocido por su red de comunicaciones segura y fiable usaba por bancos globales, también ofrece score a corporaciones calificadas, ayudándoles a usar la misma red para enviar y recibir datos e instrucciones a sus bancos. Para corporaciones mas grandes con numerosas relaciones bancarias, score simplifica la conectividad, mejora la fiabilidad de los datos y elimina múltiples plataformas de bancos en línea que un departamento de Hacienda debe accesar. “es como deshacerse de los grandes aros de las llaves” explica christine Banham, Gerente senior de Global transaction Banking en scotiabank Vancouver. “ los clientes generalmente tratan con multip0les bancos, pero se vuelve complicado cuando cada mañana es necesario recabar toda la información y dar instrucciones de pago y posiciones en el manejo d efectivo” ¿Como llegar a allá desde acá? Mientras carlo estaba emocionado acerca de incrementar su visibilidad de efectivo a través de score, también escucho de sus compañeros en hacienda que el juntar todos los reportes de los bancos existentes a score requería de un manejo cuidadoso del proyecto. su primer instinto fue el de marcarle a su aliada de mucho tiempo en scotiabank christine, quien lo ha apoyado muchas de las necesidades corporativas bancarias de Jim Pattison Group en los últimos 12 años. christine recuerda haber hablado con carlo en una tarde de Julio: “Él dijo ‘estamos pensando en usar sWiFt. Ya que sabes las cosas que hacemos aquí, ¿puede scotiabank ayudarnos?’” recordando que scotiabank ha ayudado a otros clientes grandes a implementar score, christine contacto a Frank Van Zant, Gerente senior de Global solutions, especialista en sWiFt y score. después de describir la estructura de Pattison y las prioridades del negocio a Frank, christine contacto a carlo y Frank, y comenzó el proceso de patrocinio de Pattison como miembro de sWiFt. christine recalca que Frank fue un papel instrumental en asesorar a carlo acerca del proceso de conversión a score, incluyendo una crucial planeación y probando los pasos requeridos con cada de los bancos socios. carlo añade, “Fue como aprender un nuevo lenguaje ya que necesitaba entender como los datos funcionan y como los campos podían ser utilizados. Frank me ayudo a traducir el la do técnico a términos más simples para que pudiera entender la estructura de los archivos de sWiFt y como producir reportes comprensivos.” ¿el resultado final? con la asesoría que carlo recibió, Pattison está en camino de alcanzar la agresiva meta para desplegar la gestión de tesorería de la fase de información al nuevo sistema antes de fin de año. carlo explica, “Hemos replicado nuestro reporte de manejo de efectivo en el nuevo sistema, pero con información más completa y hemos acortado el tiempo en producirla.” Mirando en retrospectiva el intense proyecto, carlo concluye, “en mi experiencia los beneficios que puedes alcanzar para tu equipo y la organización son muy tangibles, pero primero debes completar la diligencia debida y encontrar a los socios adecuados.” reflexionando acerca del role que jugo scotiabank ayudando a Pattison “a sacar lo mejor de algo bueno” christine opina, “Añadimos nuestro profundo y amplio conocimiento del cliente y nuestras capacidades globales y perspectiva. con el enfoque internacional de scotiabank, nuestros clientes tienen operaciones alrededor del mundo. eso significa que nosotros tenemos la experiencia para intensificar y dar servicio a estas multinacionales cuando lo necesiten.” El Jim pattison Group tiene su sede central en Vacouver , bC, Canadá y se compone de mas de 465 ubicaciones alrededor del mundo enfocadas en automóviles, medios, embalaje, venta y distribución de alimentos, distribución de revistas, entretenimiento, exportaciones e industrias financieras. Con ventas de mas de $7.3 miles de millones dólares canadienses en 2011 y mas de 34,000 empleados, El Jim pattison Group es la tercer compañía privada más grande en Canadá. scotiabankinteraction.com 9 d i r e c to r Y Canada eXecutiVe mAnAGement Rick Waugh President & Chief executive officer Sarabjit (Sabi) S. marwah Vice-Chairman & Chief operating officer Sylvia d. Chrominska Group Head, Global Human resources & Communications J. michael durland Group Head, Global Capital Markets, & Co-Chief executive officer, Global banking and Markets Christopher J. hodgson Group Head, Global Wealth Management Stephen d. mcdonald Group Head, Global Corporate & investment banking, & Co-Chief executive officer, Global banking and Markets barbara mason executive Vice-President, Global Wealth distribution, Global Wealth Management Sean mcGuckin executive Vice-President & Chief financial officer Kim b. mcKenzie executive Vice-President, information technology & solutions Anne marie o’donovan executive Vice-President & Chief administration officer, Global banking and Markets Western dealer Finance Centre Warren sandbeck Vice-President & Centre Manager 2850 sunridge boulevard ne Calgary, ab t1y 6G2 Phone: 1-800-268-0762 ext. 76051 fax: (403) 299-6060 [email protected] Troy Wright executive Vice-President & President & Ceo of Grupo financiero scotiabank Mexico Pete Molenaar area Vice-President, alberta Commercial Phone: (403) 221-6420 fax: (403) 221-6450 [email protected] Jason bouvier director, energy analyst Phone: (403) 213-7345 fax: (403) 213-7335 [email protected] GlobAl CoRpoRATE & INVESTmENT bANKING suite 1800, scotia Centre 700-2nd street sW Calgary, ab t2P 2W1 Phone: (403) 221-6585 fax: (403) 213-7773 700-2nd street sW, 40th floor Calgary, ab t2P 2W1 oil & Gas m&A & Investment banking deborah m. Alexander executive Vice-President, General Counsel & secretary George Marlatte senior Vice-President Phone: (403) 221-6477 fax: (403) 299-6085 [email protected] scotia Waterous suite 1800, scotia Centre 700-2nd street sW Calgary, ab t2P 2W1 Phone: (403) 265-8077 fax: (403) 269-8355 [email protected] Alberta G. Cefis executive Vice-President & Head, Global transaction banking Wendy hannam executive Vice-President, sales & service, Products & Marketing, international banking Stephen p. hart executive Vice-President, Chief Credit officer marianne hasold-Schilter executive Vice-President & Chief administrative officer, international banking Jeffrey C. heath executive Vice-President & Group treasurer Robin S. hibberd executive Vice-President, retail Products & services, Canadian banking laurie stang senior Vice-President Phone: (403) 221-2363 fax: (403) 299-6085 [email protected] Scotia private Client Group Calgary Centre 700-2nd street sW, 17th floor Calgary, ab t2P 2W1 rory d. Gulka director, Calgary Centre Phone: (403) 299-6027 fax: (403) 221-6999 [email protected] Northern Alberta district 11110 ellerslie rd sW edmonton, ab t6W 1a2 don Mcewen district Vice-President Phone: (780) 448-7557 [email protected] rod scheuerman scotiatrust regional Vice-President, Western Canada Phone: (604) 718-7110 fax: (604) 718-7152 rod.scheuerman @scotiaprivateclient.com suite 2000, scotia Centre 700-2nd street sW Calgary, ab t2P 2n7 Anatol von hahn Group Head, Canadian banking No. of Branches: 135 Gary Hanson Managing director, sales Phone: (403) 213-7336 fax: (403) 213-7791 [email protected] 700-2nd street sW 39th floor Calgary, ab t2P 2n7 Canadian banking prairie Regional office brian J. porter Group Head, international banking AlbertA Phone: (604) 606-3821 fax: (604) 718-7151 [email protected] Equity Research Global banking & markets luc A. Vanneste executive Vice-President, enterprise effectiveness Calgary, ab t2P 2W1 Phone: (403) 213-7799 fax: (403) 213-7791 Alberta Commercial banking adam Waterous Vice-Chairman & Head, Global investment banking, President & Head, scotia Waterous Phone: (403) 261-4240 [email protected] Robert h. pitfield Group Head & Chief risk officer 16 dieter W. Jentsch executive Vice-President, latin america david Potter Vice-Chairman & deputy Head Phone: (403) 261-2378 fax: (403) 269-8355 [email protected] Corporate banking suite 2000, scotia Centre 700-2nd street sW Calgary, ab t2P 2W1 Phone: (403) 221-6585 fax: (403) 213-7773 richard d. lee Managing director & industry Head oil, Gas & Pipelines Phone: (403) 221-6429 fax: (403) 221-6497 [email protected] GlobAl CApITAl mARKETS Foreign Exchange suite 2000, scotia Centre 700-2nd street sW Global Transaction banking Western Canada Corporate Western Canada Corporate 240-8th avenue sW suite 315 Calgary, ab t2P 2n7 david bartell director Phone: (403) 221-6423 [email protected] british columbiA No. of Branches: 129 british Columbia & Yukon Regional office 650 West Georgia street, 34th floor Vancouver, bC V6b 4n7 Scotia dealer Advantage Joe oviatt Vice-President 4190 lougheed Hwy, suite 300 burnaby. bC V5C 6a8 Phone: (778) 373-4207 fax: (877) 473-3816 [email protected] Commercial banking british Columbia Commercial banking 650 West Georgia street Vancouver, bC V6b 4P6 Michael dervish area Vice-President, b.C. Commercial Phone: (604) 668-2208 fax: (604) 668-2053 [email protected] Vancouver Centre 650 West Georgia street, 5th floor Vancouver, bC V6b 4n7 larry Kean Centre director Vancouver Centre John Cairns investment Management services regional Vice-President, Western Canada Phone: (604) 718-7141 fax: (604) 718-7161 [email protected] 1321 blanshard st., suite 402 Victoria, bC V8W 3r7 Victoria Centre larry Kean Centre director Victoria Centre Phone: (250) 953-5980 fax: (250) 953-2611 [email protected] Scotiamcleod Western Canada Regional office – british Columbia 650 West Georgia street suite 1945 Vancouver, bC V6b 4n7 alex besharat regional Manager, director Phone: (604) 661-1499 fax: (604) 661-1494 [email protected] david Poole senior Vice-President Phone: (604) 668-2000 fax: (604) 668-2096 [email protected] GlobAl CoRpoRATE & INVESTmENT bANKING Investment banking 650 West Georgia street, 18th floor Vancouver, bC V6b 4n9 Phone: (604) 661-1478 fax: (604) 661-7496 Marcus Chalk Managing director investment banking – Mining Phone: (604) 601-1566 fax: (604) 661-7496 [email protected] andrew Mclenan Managing director investment banking – diversified industries Group Phone: (604) 661-7480 fax: (604) 661-7496 [email protected] Corporate banking 650 West Georgia street, 18th floor Vancouver, bC V6b 4n9 Phone: (604) 661-7450 fax: (604) 661-1474 John Mathews director Phone: (604) 661-7482 fax: (604) 661-1474 [email protected] Kurt foellmer director Phone: (604) 601-1556 fax: (604) 661-1474 [email protected] Fixed Income 200 Portage avenue at Main suite 402 Winnipeg, Mb r3C 3x2 Phone: (204) 985-3024 fax: (204) 985-6466 [email protected] neW brunsWicK No. of Branches: 45 neWfoundlAnd & lAbrAdor No. of Branches: 43 northWest territories don Greenwood director, sales Phone: (604) 606-3844 fax: (604) 606-3847 [email protected] No. of Branches: 1 Global Transaction banking Western Canada Commercial Canadian banking Atlantic Regional office 650 West Georgia street, 3rd floor Vancouver, bC V6b 4P6 1709 Hollis street, 6th floor Halifax, ns b3J 3b7 Paula Merrier director Phone: (778) 327-6568 fax: (604) 668-2138 [email protected] mAnitobA No. of Branches: 32 Scotia private Client Group Client Services 200 Portage avenue, 3rd floor Winnipeg, Mb r3C 3x2 larry fayle director, Winnipeg Centre tel: (204) 985-3099 fax: (204) 985-3173 [email protected] lana tysoski Manager, Client services Phone: (204) 985-3124 fax: (204) 985-3226 [email protected] Commercial banking Canada manitoba Commercial banking 200 Portage avenue at Main Winnipeg, Mb r3C 2r7 alison Hierons Vice-President & Market lead Phone: (204) 934-2695 fax: (204) 985-3106 [email protected] Global Transaction banking – Sales Wilfrid Kling director, Commodity trade finance noVA scotiA No. of Branches: 58 islay McGlynn senior Vice-President Phone: (902) 420-3601 fax: (877) 841-9920 [email protected] fax: (506) 658-3315 denis.fl[email protected] Atlantic dealer Finance Centre stephen tynski director & Centre Manager 5251 duke street 9th floor, suite 900 Halifax, ns b3J 1P3 Phone: (800) 743-6441 ext. 48510 [email protected] Atlantic Commercial banking 1709 Hollis street 3rd floor Halifax, ns b3J 2M1 Craig thompson area Vice-President, atlantic Commercial Phone: (902) 420-7549 fax: (902) 425-8100 [email protected] ontArio No. of Branches: 403 Canadian banking anatol von Hahn Group Head, Canadian banking Phone: (416) 866-3813 fax: (416) 933-2303 [email protected] ontario Regional office Scotia private Client Group halifax Centre 44 King street West, 22nd floor toronto, on M5H 1H1 1709 Hollis street, 5th floor Halifax, ns b3J 2P8 James McPhedran senior Vice-President Phone: (416) 866-6442 fax: (416) 866-7010 [email protected] dawn o’neill scotia Private Client Centre director Halifax Centre Phone: (902) 420-7755 fax: (902) 420-7119 [email protected] Paul dyer scotiatrust regional Vice-President, eastern Canada Phone: (902) 420-2294 fax: (902) 420-7119 [email protected] todd flick investment Management services director Phone: (902) 420-7725 fax: (902) 420-7119 todd.fl[email protected] Scotiamcleod Atlantic Canada Regional office one Market square suite n402 saint John, nb e2l 4r7 dennis flood regional Manager scotiaMcleod atlantic Phone: (506) 658-3329 Toronto Regional office 44 King street West, 22nd floor toronto, on M5H 1H1 John doig senior Vice-President Phone: (416) 933-2293 fax: (416) 933-2440 [email protected] Canadian banking, Finance 100 yonge street, 5th floor toronto, on M5C 2W1 laurent Mareschal senior Vice-President & Chief financial officer Phone: (416) 866-3939 fax: (416) 866-7867 [email protected] scotiabank.com Charles lambert Managing director, business intelligence 20 richmond street east, 3rd floor toronto, on M5C 2r9 Phone: (416) 933-1973 fax: (416) 933-8832 [email protected] linda Mcneil Vice-President & Comptroller Canadian banking finance Phone: (416) 866-4016 fax: (416) 866-3572 [email protected] specialty Product Groups Phone: (416) 866-7617 fax: (416) 866-6707 [email protected] Indirect business Finance 40 King street West, 25th floor toronto, on M5H 1H1 SmAll bUSINESS 44 King street West, 10th floor toronto, on M5H 1H1 iain Munro Vice-President & director, specialty Product Groups Phone: (416) 933-2629 [email protected] John roberts Vice-President, small business Phone: (416) 866-7731 fax: (416) 866-7600 [email protected] Franchising RETAIl pRodUCTS & SERVICES, CANAdA 625 Cochrane drive Markham, on l3r 9r9 Executive offices John dykeman director, franchising Phone: (905) 513-7383 fax: (905) 513-0440 [email protected] 40 King street West 7th floor toronto, on M5H 3y2 robin s. Hibberd executive Vice-President retail Products & services, Canadian banking Phone: (416) 607-0033 fax: (416) 607-0043 [email protected] mid-market Capital Advisors 40 King street West, 25th floor toronto, on M5H 1H1 darren Williams Co-Head Mid-Market Capital advisors Phone: (416) 866-4724 fax: (416) 866-6707 [email protected] Automotive Finance & Indirect lending 20 Queen street West, 25th floor toronto, on M5H 3r3 private Equity Sponsor Coverage Group scotia Plaza 40 King street West suite 3007 toronto, on M5H 1H1 ron Porter senior Vice-President, af & il Phone: (416) 866-3453 fax: (416) 933-2148 [email protected] alain Henry Vice-President, af & il – Products and services Phone: (416) 866-6616 fax: (416) 933-2148 [email protected] liliane dubois Vice-President, af&il – distribution Phone: (416) 775-0984 fax: (416) 933-2148 [email protected] ontario dealer Finance Centre brian budgell Vice-President & Centre Manager 120 King street West, suite 500 Hamilton, on l8P 4V2 Phone: (905) 523-5706 x 5014 fax: (905) 523-5126 [email protected] Commercial banking SpECIAlTY pRodUCT GRoUpS Scotia plaza 40 King street West, 25th floor toronto, on M5H 1H1 Paul Hodgson Managing director Phone: (416) 866-6506 fax: (416) 866-6507 [email protected] Commercial banking Canada ontario Commercial banking 12 King street east Hamilton, on l8n 4G9 barry Hillcoat area Vice-President, ontario Commercial Phone: (905) 577-8504 fax: (905) 577-8535 [email protected] Toronto Commercial banking scotia Plaza 40 King street West 2nd Mezzanine level toronto, on M5H 1H1 dana Maloney area Vice-President, toronto Commercial Phone: (416) 866-4758 fax: (416) 866-2828 [email protected] Phil armstrong senior Vice-President, scotiabankinteraction.com 17 d i r e c to r Y Canada Institutional Equity normand st-Pierre director, equity sales Phone: (514) 287-4510 [email protected] Equity Research benoit laprade director, Paper & forest Products Phone: (514) 287-3627 fax: (514) 287-4548 [email protected] Vincent delisle director, equity research Phone: (514) 287-7748 [email protected] Patricia baker director, research analyst, retailing Phone: (514) 287-4535 [email protected] anthony Zicha Managing director, special situations Phone: (514) 350-7748 fax: (514) 287-4548 [email protected] sAsKAtcheWAn No. of Branches: 42 Saskatchewan Commercial banking 111 2nd avenue south, scotia Centre saskatoon, sK s7K 3r1 rodney Purich director and Market lead Phone: (306) 668-1419 fax: (306) 668-1444 [email protected] YuKon No. of Branches: 1 cAnAdiAn subsidiAries Scotia Realty limited 44 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 866-7872 fax: (416) 866-4092 andrew b. lennox President The bank of Nova Scotia trust Company scotia Plaza 44 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 933-3000 toll-free: 1-800-265-6978 fax: (416) 866-5677 dundee bank of Canada 44 King street West toronto, on M5H 1H1 Michael o’bee Ceo maple Trust Company 44 King street West toronto, on M5H 1H1 John P. Webster President & Ceo montreal Trust Company of Canada 1002 sherbrooke street West, suite 400 Montreal, PQ H3a 3M3 rania llewellyn President & Ceo Scotia General Insurance Company Mark Cummings President & Ceo Scotia life Insurance Company Mark Cummings President & Ceo, insurance Canada oscar Zimmerman Chief executive officer The mortgage Insurance Company of Canada oscar Zimmerman President & Ceo Scotia merchant Capital Corporation 40 King street West, 64th floor toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 945-4088 fax: (416) 945-4588 tony Cestra President & Managing Partner Scotia mortgage Corporation stephen Mcdonald Group Head & Co-Ceo, Global banking & Markets Mike durland Co-Chairman & Co-Ceo, Group Head & Co-Ceo, Global banking & Markets Scotia Asset management l.p. 40 King street West, 52nd floor toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 933-1280 fax: (416) 866-2018 neil Macdonald Chief executive officer Scotialife (Scotia life Insurance Company) Customer service Phone: 1-800-387-9844 eng 1-800-361-8570 fre Scotia iTRAdE 1-888-872-3388 1-877-662-3838 (Cantonese and Mandarin) Scotiamcleod online Support 1-800-4sCotia (1-800-472-6842), option 3, then option 4 Scotia private Client Group online Support 1-800-4sCotia (1-800-472-6842), option 3, then option 5 Student loans (from Canada only) Phone: 1-800-972-6842 local: (416) 288-4655 Customer Service pERSoNAl bANKING TeleScotia bank Card Security Phone: 1-800-267-1234 english 1-800-575-1212 french 1-800-830-8800 Cantonese 1-800-830-8080 Mandarin Phone: 1-800-813-6602 local: (416) 701-7333 Customer Service bUSINESS bANKING Phone: 1-800-4-sCotia english 1-800-575-2424 french local: (416) 701-7200 english (416) 701-7222 french business Service Centre John Webster President & Ceo mutual Funds Customer Contact Centre Phone: 1-800-268-9269 english 1-800-387-5004 french Phone: 1-800-265-5613 local: (416) 288-4600 Scotiabank Visa Centre Electronic bill payments Phone: 1-800-387-6466 (Canada/Usa) 1-800-387-2771 (french) local: (416) 288-1440 (Greater toronto/outside Canada & Usa, call collect) Phone: 1-888-726-8429 local: (416) 750-6750 david stafford Managing director National Trust Company Scotia Securities Inc. anatol von Hahn Chairman, President & Ceo 44 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 933-1936 fax: (416) 866-2018 Roynat Capital Glen Gowland President & Ceo scotia Plaza 26th floor, 40 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 933-2730 fax: (416) 933-2783 scotia Plaza 40 King street West P.o. box 4085, station a toronto, on M5W 2x6 Phone: (416) 863-7411 fax: (416) 862-3052 44 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (647) 258-2101 fax: (416) 866-7511 1-866-713-3263 [email protected] anatol von Hahn Chairman, President & Ceo 44 King street West toronto, on M5H 1H1 Global banking & markets ScotiaCard Phone: 1-800-472-6842 eng 1-800-575-2424 fre local: (416) 701-7200 eng (416) 701-7222 fre 1-888-855-1234 GlobAl TRANSACTIoN bANKING United States & Mexico scotiabank has operated in the united states for more than 100 years. today, it serves the u.s. through Global transaction banking and Global banking and markets (previously scotia capital), devising and executing tailor-made solutions to today’s competitive challenges. A leading financial institution in mexico, scotiabank provides sophisticated cash management and global trade services, payroll, card services, local collections and disbursements, and wholesale banking services. Scotiabank Visa Commercial Card 1-416-750-6138 (outside Canada & Usa, call collect) 1-888-823-9657 (Canada & Usa) Estados Unidos y México scotiabank opera en estados unidoa por más de 100años. hoy, sirve a estados unidos a través de Global transaction banking y banca y mercados Globales (antes scotia capital) formulando y ejecutando soluciones a medida de los desafíos competitivos de hoy en día. una institución financiera líder en méxico, scotiabank provee de un sofisticado manejo de ejecutivo y servicios de comercio globales, nomina, servicios de tarjeta, recolecciones y transferencias locales, así también como servicios bancarios de mayoreo. 20 scotiabankinteraction.com 21 N AT I O N A L R E S TAu R A N T D E V E LO P M E N T N AT I O N A L R E S TAu R A N T D E V E LO P M E N T Trading southern biscuits for dog biscuits Cambiando bísquets por galletas para perros exciting business where you constantly interact with people,” recalls Aziz. “I also saw the growth, since my uncle went from one to 40 units while I worked with him during high school and college.” In fact, Aziz’s time in the kitchen made such an impression that he quit his first job as an electrical engineer to open his own KFC franchise in Atlanta, Georgia. While it seemed like a bold departure, Aziz quickly applied his hands-on and academic knowledge: “From my engineer’s training, I knew the value of planning for growth and good infrastructure to make it happen.” de hecho, el tiempo que Aziz paso en la cocina dejo tal impresión que renuncio a su primer trabajo como ingeniero eléctrico para abrir su propia franquicia de KFc en Atlanta, Georgia. sin embargo, parece un partida arriesgada, pero Aziz rápidamente aplico su conocimiento académico y practico: “de mi entrenamiento como ingeniero, supe el valor de planear el crecimiento y buena infraestructura para hacer que suceda.” “la primera decisión de un emprendedor es ‘¿Quieres crecer?’ porque tiene ventajas y desventajas” observa Aziz. “Para un poseedor de franquicia, si tu decides buscar unidades múltiples, entonces tienes que planearlo e invertir en la infraestructura y las personas que alcanzaran un crecimiento rentable. lo cual no es fácil para los micro gerentes.” Encontrando soporte en un mercado nuevo. Originally published on scotiabankinteraction.com, InterAction Issue 19 Publicado originalmente en scotiabankinteraction.com, InterAction número 19 Aziz hashim U.S. fast food operator discovers Canada and kibble, with solid local advice Operador de comida rápida de Estados Unidos descubre Canadá y croquetas, con un asesor local solido Anyone thinking of becoming a franchisee to fulfill their entrepreneurial dreams should talk to Aziz Hashim, President and CEO of National Restaurant Development Inc (NRD). As the owner of 58 quick service restaurant franchises across the southern u.S., he can share the ‘ingredients’ for franchisee success, including careful planning for growth, with the right team to handle the details. cualquiera pensando en convertirse en una franquicia, para satisfacer sus sueños emprendedores deben hablar con Aziz Hashim, Presidente y ceo de National restaurant development inc (Nrd). como dueño de 58 franquicias de restaurantes de servicio rápido a través del sur de estados unidos, él puede compartir los “ingredientes” para una franquicia exitosa, incluyendo la cuidadosa planeación del crecimiento, con el equipo adecuado que sepa manejar los detalles. This recipe is true for either a first-time franchisee or a multi-unit operator like Aziz, who recently diversified his fast food empire with a Pet Valu franchise in Toronto, Canada. While the Atlantabased entrepreneur has 25 years experience operating brands like Popeyes Louisiana Kitchen and SuBWAY restaurants, he discovered the value of working with the Scotiabank Franchise Programs team, to learn the foreign business of doggie chew toys. discovering the franchisee recipe Aziz first developed a taste for the franchise sector as a 14-year-old, while helping out at his uncle’s Burger King outlet in Los Angeles. “I saw an 22 President and CEO of National Restaurant Development Inc. Presidente y CEO de National Restaurant Development Inc. esta receta es valida tanto para un emprendedor de franquicias por primera vez que como para un operador con múltiples franquicias como Aziz, quien recientemente diversifico su emporio de comida rápida con una franquicia de Pet Valu en toronto, canadá. Mientras el emprendedor con base en Atlanta tiene 25 años de experiencia operando marcas como Popeyes louisiana Kitchen y restaurantes subway, el descubrió el valor de trabajar con el equipo de scotiabank Franchise Programs, para aprender el negocio extranjero de juguetes para masticar para perros. Descubriendo la receta para las franquicias. Aziz primero desarrollo el sabor por las franquicias cuando tenia 14 años, mientras ayudaba en el Burger King de su tío ubicado en los Ángeles. “Vi un negocio excitante donde se interactuaba constantemente con las personas” recuerda Aziz. “también vi el crecimiento, ya que mi tío fue de una a 40 unidades mientras trabajaba con el durante la preparatoria y la universidad” “The first decision for an entrepreneur is ‘Do you want growth?’ because it has advantages and disadvantages,” observes Aziz. “For a franchisee, if you do decide to pursue multiple units, then you have to plan for it and invest in the infrastructure and people to achieve profitable growth. And that doesn’t come easy for micro-managers.” después de construir a Nrd en una empresa grande, Aziz decidió que debería de mantener sus planes de expansión internacional tan simples como fuera posible. “sentí que nuestro primer paso en un mercado internacional debe ser un negocio mas sencillo que los servicios de comida” explica Aziz, quien adquirió 4 franquicias de Pet Valu en el área metropolitana de toronto. “sabia que la franquicia nos daría todos los sistemas y procesos para conocer la disposición de la tierra en canadá.” finding support in a new market After building NRD into a major enterprise, Aziz decided he should keep his international expansion plans as simple as possible. “I felt that our first step in an international market should be a simpler business than food services,” explains Aziz, who acquired four Pet Valu franchises in the Greater Toronto Area. “I knew that franchising would give us all the systems and processes to learn the lay of the land in Canada.” Pero Aziz también se dio cuenta de la importancia de escoger los mejores socios para ayudarle con su aventura al norte en un negocio de mascotas desconocido. el considero cuidadosamente sus opciones antes de seleccionar a scotiabank, quien tiene una exclusiva relación con Markham, centrado en ontario Pet Valu para proveer un paquete de servicio completo de banca para sus franquicias en todo canadá. But Aziz also realized the importance of choosing the best partners to support his northern venture in the unfamiliar pet business. He carefully considered his options before selecting Scotiabank, which has an exclusive relationship with Markham, Ontario-based Pet Valu to provide a full-service banking package to its franchisees across Canada. “We met a number of banks, but right away I felt most comfortable with Scotiabank since they really understood our franchising needs, especially as a non-Canadian company that faced a myriad of challenges,” recalls Aziz. “We try to build this level of comfort both for our corporate franchisors and their franchisees,” notes Scotiabank’s Zafar Jamal, Senior Relationship Manager, National Franchising Programs, who can arrange services such as term loans for inventory purchases, lines of credit for general operating costs and business credit cards or “Nos reunimos con un numero de bancos, pero de inmediato me sentí mas cómodo con scotiabank, ya que ellos entendieron las necesidades de franquicias, especialmente como una compañía no canadiense que se enfrenta con innumerables retos” recuerda Aziz. “tratamos de construir un nivel de confort para las corporaciones proveedoras de franquicias y para los compradores de franquicias,” menciona Zafar Jamal de scotiabank, Gerente senior de relaciones de National Franchising Programs, quien maneja los servicios como créditos a plazos para compras de inventario, líneas de crédito para costos de operación generales y tarjetas de crédito empresariales u opciones de cuenta. “ofrecemos programas que facilitan a los proveedores de franquicias a crecer y apoyar sus franquicias. también lo simplificamos a los compradores de franquicias, para que ellos puedan venir con una lista de los que necesitan y salir con los servicios de banca en un par de días.” “scotiabank provee soluciones fáciles de manejo de efectivo, así los dueños de franquicias pueden eficientemente controlar sus cuentas por cobrar, manejar su capital y completar sus cuentas por pagar de manera oportuna que se ajuste a sus apretadas agendas.” Menciona John terry Gerente senior de Global transaction Banking. Añade que es importante personalizar las necesidades de manejo de efectivo para ajustarse al tamaño y la scotiabankinteraction.com 23 B A N CO CO M PA R TA M O S N AT I O N A L R E S TAu R A N T D E V E LO P M E N T account options. “We offer programs that make it easy for the franchisor to grow and support their franchisees. We also make it simple for the franchisees, so they can just come in with a list of what they need, and walk out with banking services in a couple of days.” “Scotiabank provides easy cash management solutions so franchisees can efficiently do their receivables, manage their funds and complete payables in a timely fashion that fits with their busy schedules”, says John Terry, Senior Manager, Global Transaction Banking. He adds that it was important to customize the cash management offerings to fit the size and scale of Aziz’s multi-site Pet Valu operations. While most banks offer franchise programs, Zafar notes that Scotiabank’s centralized service model stands out: “You can pick up the phone and get a single point of contact to take care of everything, whether the deal is in Vancouver or Halifax. This means you are talking to someone who really understands your franchise, who can offer relevant solutions, and is responsive if your business needs change.” That was the case for Aziz, who was trying to finalize his new Canadian Pet Valu franchise by long distance, from his Atlanta office. Zafar readily coordinated key details to set up accounts and wire transfers, and introduced Frank Potter, a Scotiabank Commercial Banking Client Relationship Manager. “Every step of the way, they made recommendations which we appreciated, since we trusted that they’d done this before and understood the business,” notes Aziz. He adds that Frank has been highly responsive to the needs of his Canadian operation, working with his finance team to understand national rules, and suggesting financial options to efficiently manage each Pet Valu location. “The key to success is planning ahead and finding the right partners to do it, including good mentors who can help you avoid any pitfalls,” observes Aziz. Frank agrees, concluding that, “When you’re in foreign waters – whether you’re learning about Canada or dog kibble – we’re ready to be an ambassador who helps you get accustomed to the new environment and shows you how to manage it best.” escala de las operaciones de Pet Valu multisitio de Aziz. ese fue el caso de Aziz, quien ha tratado de finalizar su nueva franquicia canadiense de Pet Valu por larga distancia desde su oficina en Atlanta. Zafar fácilmente coordina los detalles claves para establecer cuentas y transferencias, e introduce a Frank Potter Gerente de relaciones con el cliente para scotiabank commercial Banking. “en cada paso, han hecho recomendaciones que valoramos, ya que confiamos que han hecho esto antes y entienden el negocio,” menciona Aziz. Añade que Frank ha sido altamente sensible a las necesidades de las operaciones canadienses, trabajando con su equipo financiero para entender las reglas nacionales y sugerir opciones financieras que eficientes el manejo de cada Pet Valu. “la clave del éxito es planear a futuro y encontrar a los socios que lo hagan, incluyendo buenos mentores que ayudan a esquivar las dificultades,” recuerda Aziz. Frank agrega, concluyendo que “cuando estas en aguas extranjeras, ya sea aprendiendo acerca de canadá o croquetas de perro, estamos listos para ser embajadores que te ayudan a acostumbrarte al nuevo medio ambiente y te muestran como administrarlo mejor.” Who are national restaurant development and Pet Valu? National Restaurant Development Inc. (NRD) is a multi-brand quick-serve restaurant developer and operator, with more than 50 restaurants across the southern united States (www.nrdusa.com). NRD founder Aziz Hashim, President/CEO, recently established a Canadian division, Dandle Inc. to operate four Pet Valu franchises in the Greater Toronto Area. With a 35-year history, Markham, Ontario-based Pet Valu is focused on becoming the largest, top-of-mind, full-service franchisor in North America’s pet specialty market (www.Pet Valu.com). ¿Quien es national restaurant development y Pet Valu? National Restaurant Development Inc. (NRD) es un desarrollador y operador de multímarcas de restaurantes de servicio rápido, con más de 50 restaurantes a través del Sur de Estados unidos (www.nrdusa.com). El fundador de NRD Aziz Hashim, Presidente/CEO, recientemente estableció una división Canadiense, Dandle Inc. Para operar 4 franquicias de Pet Valu en el área metropolitana de Toronto. Con 35 años de historia, Markham, centralizada en Ontario, Pet Valu se enfoca en convertirse en el mayor proveedor de franquicias de servicio completo en el mercado especializado de mascotas en Norteamérica. (www.PetValu.com) 24 Scotiabank network helps empower Mexico’s micro-entrepreneurs Mientras muchos de los bancos ofrecen programas de franquicias, Zafar menciona que el modelo centralizado de scotiabank se destaca: “Puedes descolgar el teléfono y tener un simple punto de contacto que se haga cargo de todo, bien sea el acuerdo en Vancouver o en Halifax. esto significa que estas hablando con alguien que realmente entiende tu franquicia, quien puede ofrecer soluciones relevantes, y que responda si tu empresa necesita cambios.” La red de Scotiabank ayuda a fortalecer a los microempresarios Mexicanos Originally published on scotiabankinteraction.com, InterAction Issue 17 Publicado originalmente en scotiabankinteraction.com, InterAction número 17 A round the world, microfinance programs enable low-income persons to start small businesses that create financial independence and help develop the community. Now Scotiabank Mexico is playing a part, by working with client Banco Compartamos to serve thousands of Mexican women with small business dreams. A lrededor del mundo, programas de micro financiamiento han ayudado a las personas de bajos ingresos a empezar un pequeño negocio creando con esto una independencia financiera y ayudando el desarrollo de su comunidad. Ahora scotiabank México esta siendo parte de esto, trabajando con Banco compartamos a servir a miles de mujeres mexicanas con sus sueños de pequeños negocios. It all began when Banco Compartamos (BC) was searching for a complementary banking service provider to help deliver its microfinance services. While BC is a well-established commercial bank, it lacked its own retail branch network to serve clients scattered across Mexico. BC’s existing banks were not enough to cover their growing demands, either in terms of satisfying retail clients or providing smooth cash management solutions. todo esto comenzó cuando Banco compartamos (Bc) estaba buscando por una servicio bancario complementario que les ayude a entregar los servicios de micro finanzas. Mientras Bc es un banco comercial bien establecido, al cual le hace falta una red de sucursales para servir a sus clientes repartidos en todo México. los bancos existentes de Bc no son suficientes para cubrir su creciente demanda, así como tampoco sus términos para satisfacer a los clientes o proveer la solución en cuestión de manejo de efectivo. “We needed an additional banking provider with an extensive distribution network that could provide high quality local service, plus flexibility to work with our unique business model,” notes Fernando Alvarez Toca, CEO, Banco Compartamos. “Necesitamos un proveedor bancario adicional con una extensa red de distribución que pueda proveer servicios de calidad locales, además de la flexibilidad para trabaja con nuestro único modelo de negocio” nota Fernando Álvarez toca, ceo de Banco compartamos. scotiabankinteraction.com 25 B A N CO CO M PA R TA M O S Scotiabank Mexico is playing a part, by working with client Banco Compartamos to serve thousands of Mexican women with small business dreams. including rules for multiple account signatories and account access,” recalls Barbara Silva, Head of Cash Management, Corporate and Public Sector, Global Transaction Banking. “We also had to show that Scotiabank had a branch network that was accessible to BC clients across the republic. Through host to host connectivity BC was able to securely send payment files to Scotiabank in a variety of formats depending on their preference and receive daily electronic account statements”. Fortunately, with more than 657 branches in Mexico, Scotiabank was well-prepared to support BC clients from Baja California to Yucatan, and provide friendly service — an important consideration, since many of these novice entrepreneurs had never visited a bank before. The ultimate test: the women’s groups were allowed to choose from a list of major banks, and since November, 2010, they have opened more than 2,000 accounts at Scotiabank Mexico branches. BC’s distinctive approach involves providing micro-loans (valued individually between CAD$125-$2,000) to groups of 12 to 50 women within a community. After meeting stringent conditions, the women can access their ‘Credito Mujer’ (Credit for Women) and start individual businesses. usually involving 1-2 employees, these micro-service or trade businesses are often a family’s main source of income. The women then share responsibility for repaying their group’s total credit and ensuring that each member manages her business responsibly. This concept has been very successful and Banco Compartamos has more than two million active clients, a total loan portfolio of CAD$894 million, and just 2.01% in non-performing loans in the first quarter of 2011. Putting scotiabank’s network to the test But to deliver the program, Scotiabank needed to develop a flexible service package for BC that included business accounts, for each women’s group, and processes to disburse funds and collect loan payments from the borrowers. “We had to demonstrate that we could meet Banco Compartamos’ process and security requirements, 26 Among those Banco Compartamos customers is Julia González Cueto who started a small business to support her daughter. “I began selling candy from a basket at school and now my business has grown thanks to microcredit,” remarks Julia, who used her first loan to purchase toys, tables and signs. She now also cultivates mushrooms and nopales (cactus) for export to a restaurant chain. Julia is also happy with the personable service offered by Scotiabank staff when she visits the branch to make cash withdrawals for the group. empowering female entrepreneurs “It’s great to be part of this process to help these female entrepreneurs gain independence and financial stability,” says Maria de la Luz Slack Barajas, Senior Executive, Cash Management, who has helped BC coordinate many of the women’s group accounts. Barbara Silva notes that this relationship with BC demonstrates how Scotiabank can work with major clients to create customized services. “We established many accounts across Mexico and enabled the client to easily control large volumes of disbursements, payments and transfers. This shows that we can help any corporate or industrial client manage their cash management needs, from employee payrolls to regional treasury solutions.” Concludes Barbara, “With our global cash management expertise and expansive local network in so many countries, we’re ready to help business overcome any local or global challenge.” B A N CO CO M PA R TA M O S el distinguido enfoque se trata de proveer micro prestamos (valuados individualmente entre cAd$125-$2000) a grupos de 12 a 50 mujeres en una comunidad. después de reunirse con condiciones estrictas, las mujeres pueden acceder a su “crédito Mujer” y empezar sus empresas individuales. usualmente envuelve a 1 o 2 empleados, este micro servicio o comercio generalmente se vuelve la principal entrada de ingresos de la familia. las mujeres entonces comparten la responsabilidad de pagar el crédito total del grupo y asegurarse que cada miembro de este maneje su negocio con responsabilidad. este concepto a sido muy exitoso y Banco compartamos tiene más de dos millones de clientes activos, con un portafolio de prestamos que asciende a cAd$894 millones, y solo una tasa de 2.01% de prestamos no realizados en el primer trimestre de 2011. Fortaleciendo a las mujeres emprendedoras. “es maravillosa poder ser parte de este proceso al ayudar a emprendedoras mujeres a ganar independencia y estabilidad financiera” dijo Maria de la luz slack Barajas, ejecutivo senior de cash Management quien ha ayudado a Bc a coordinar muchas de las cuentas de los grupos de mujeres. Barbara silva señala que esta relación con Bc demuestra como es que scotiabank puede trabajar los principales clientes para crear servicios personalizados. “establecemos muchas cuentas en todo México y permitimos al cliente un fácil control de grandes volúmenes de recaudaciones, pagos y transferencias. esto muestra que podemos ayudar tanto a los clientes corporativos como industriales con sus necesidades de manejo de efectivo, ya sea para pagos de nominas o para soluciones regionales de tesorería.” Poniendo a prueba de Red de Scotiabank. sin embargo, para ejecutar el programa, scotiabank necesita desarrollar un paquete de servicios flexibles para Bc que incluya cuentas para las empresas, para cada grupo de mujeres, y los procesos de desembolso de fondos, así también cobrar los pagos de préstamos de los prestatarios. concluye Barbara, “con nuestra experiencia en manejo de efectivo global y expansiva red local en muchos países, estamos listos para ayudar a las empresas a superar cualquier reto local o global.” “tuvimos que demostrar que podemos cumplir con el proceso de Banco compartamos y los requisitos de seguridad, incluyendo las normas de signatarios en cuentas múltiples y el acceso a la cuenta “, recuerda Barbara silva, Jefe de cash Management, sector empresarial y público de Global transaction Banking. “ también tuvimos que demostrar que scotiabank tiene una red de sucursales accesibles a clientes de Bc en toda la republica. A través de conectividad Host to Host Bc ha sido de mandar pagos de forma segura a través de archivos a scotiabank en una variedad de formatos dependiendo que la preferencia, así como también recibir estados de cuenta diarios en formato electrónico.” Afortunadamente con mas de 657 sucursales en México, scotiabank esta bien preparada para ayudar a los clientes de Bc desde Baja california a Yucatán, y proveer servicios amigables, una consideración importante ya que muchos de estos emprendedores novatos nunca han visitado un banco. la prueba definitiva: A los grupos de mujeres se les permitió escoger de una lista de grandes bancos, y desde Noviembre del 2010, ellas han abierto más de 2000 cuentas en las sucursales de scotiabank México entre los clientes de Banco compartamos se encuentra Julia Gonzalez cueto quien ha empezado su pequeño negocio junto con su hija. “empecé vendiendo dulces en una canasta en la escuela y ahora mi negocio ha crecido gracias al microcrédito” declara Julia, quien uso su primer préstamo para comprar juguetes, mesas y carteles. ella ahora también cultiva hongos y nopales para exportar a una cadena de restaurantes. Julia también se encuentra feliz por el servicio ofrecido por el personal de scotiabank cuando fue a visitar una sucursal para hacer retiros de la cuenta del grupo. Scotiabank México esta siendo parte de esto, trabajando con Banco Compartamos a servir a miles de mujeres mexicanas con sus sueños de pequeños negocios. scotiabankinteraction.com 27 Harnessing today’s favourable ‘trade winds’ Aprovechando el “viento comercial” a nuestro favor By/Par Alberta G. Cefis Reprinted from TRADE FINANCE Magazine September 2011 Reimpresión de TRADE FINANCE Magazine septiembre 2011 Central & South America We have been active in the region for almost 40 years and are dedicated to anticipating and responding to the vitality, economic growth and expansion in central and south America. We offer a wide range of personal, commercial and retail, corporate, and trade finance services through our sizeable branches, representative offices and affiliations with the top banks in the region. Centroamérica y Sudamérica hemos sido capaces de mantenernos activos en la región por casi 40 años y estamos dedicados a anticipar y responder a la vitalidad, crecimiento económico y expansión en centroamérica y sudamérica. ofrecemos un amplio rango de personal, comercial y minorista, corporativo y de servicios en trade finance a través de nuestras importantes succursales, nuestras oficinas representativas y afiliaciones con los mejores bancos de la región. t he search for comprehensive South-South trade finance solutions Like weather maps that track wind patterns, charts of world trade traffic offer a snapshot of the future. Today we see bold directional arrows that indicate vast growth in South-South trade between developing economies. Such images suggest great potential to harness these favourable ‘trade winds,’ but they also raise challenges for emerging market business leaders to transact across unfamiliar corners of the globe. While traditional North-South trade is strengthening, socalled ‘South-South’ trade now dominates the data. For example, the recovery of trade has been more advanced among developing nations than among higher-income countries, with imports to developing markets driving the rebound. China is now the largest trading partner of both Brazil and Chile, and growing bonds between Latin America and Asian partners are encompassing commodities, consumer goods and services trade. south-south growth creates opportunity Although these are welcome trends for business leaders seeking inter- or intra-regional trade, it means they must find secure methods to transact with new partners in unfamiliar places. This element of the unknown has spurred a renewed interest in Letters of Credit (LC) and working with a dependable financial institution that can provide traditional trade finance solutions. And while a trader in these markets faces many issues – from payments and foreign exchange to working capital solutions – there are just a handful of trade banks that can resolve these challenges. Since the global financial crisis, many banking houses have withdrawn from emerging markets, and local and regional banks may be unable to satisfy clients’ trade needs, since they lack the network or credit appetite. 30 l a búsqueda de comprensibles soluciones de comercio financiero de sur a sur como los mapas del clima que marcan los patrones del viento, las graficas del tráfico de comercio en el mundo nos muestran una pequeña fotografía del futuro. Actualmente vemos flechas marcadas que nos indican un gran crecimiento del crecimiento del comercio de sur a sur entre las economías en desarrollo. estas imágenes sugieren un gran potencial para aprovechar estos favorables “vientos comerciales”, pero también plantean desafíos para los líderes del mercado de las economías emergentes para realizar transacciones comerciales en los rincones desconocidos del mundo. Mientras en comercio de Norte a sur se esta fortaleciendo, el llamado comercio de sur a sur ahora domina los datos. Por ejemplo, la recuperación del comercio ha sido más avanzada entre las naciones en desarrollo que en los países de mayores ingresos, con importaciones a los mercados en vías de desarrollo que impulsan el repunte. china es ahora el mayor socio comercial de Brasil y chile, y los lazos crecientes entre latinoamérica y Asia que abarcan materias primas, bienes de consumo y el comercio de servicios. El crecimiento de Sur a Sur crea oportunidades. Aunque estas son las tendencias de bienvenida para los líderes empresariales que buscan el comercio inter o intra regional, esto significa que debemos encontrar métodos seguros para realizar transacciones con nuevos socios en lugares desconocidos. este elemento de lo desconocido ha provocado un renovado interés en las cartas de crédito (lc) y el trabajar con una institución financiera de confianza que puede proporcionar las soluciones tradicionales de financiación del comercio. Mientras tanto un comerciante en estos mercados se enfrenta a muchos temas, de pagos y cambio de divisas a las soluciones de capital de trabajo, hay sólo un puñado de bancos comerciales que pueden resolver estos retos. desde la crisis financiera mundial, muchas casas bancarias se han retirado de los mercados emergentes, y los bancos locales o scotiabankinteraction.com 31 H A R N E S S I N G TO D AY ’ S FAV O u R A B L E ‘ T R A D E W I N D S’ Who really knows south-south? With so much opportunity at stake, it’s critical to test the true capabilities of a potential trade bank in your South-South markets. You need to consider whether trade finance remains a core business in their institution, particularly in the locations that matter to you. Scotiabank has been dedicated to trade finance for over 175 years. With origins supporting trans-Atlantic commerce with the West Indies, Scotiabank was founded on international trade. Today, the Bank is active in more than 50 countries and possesses an enviable network of local banks, branch networks and trade offices across the Americas and Asia. A global bank that is refocusing on domestic markets, or a local bank that is stretched to accommodate its clients, is not the ideal partner to achieve your company’s potential. To gauge a bank’s commitment, seek evidence of new investment in their trade operations. Are they opening overseas offices, upgrading systems and demonstrating product innovation? At Scotiabank, I comfortably assure clients that we are growing across South-South corridors, from Brazil to Colombia, and China to uruguay. We are investing in new platforms to enable seamless 24/7 processing, and we are expanding non-traditional trade to instruments that anticipate arising client needs, like reverse factoring, a way of providing discounted receivables financing to suppliers. Scotiabank customers appreciate dealing with Canada’s most international bank – headquartered in one of the world’s most stable financial systems – which remained well capitalized throughout the recent global financial crisis because of our prudent risk management culture. This strong foundation helps anchor our commitment to building operations in distant hemispheres. delivering real solutions across continents While reputation is important and a roster of third-party awards and media recognition helps confirm a bank’s performance, trade finance is truly about problem solving in volatile conditions. At the end of the day, the knowledge of a bank’s local relationship managers and trade specialists and their ability to deliver a host of traditional trade finance instruments to suit South-South traders are the defining factors in successful trade. For example, we helped a longtime customer, Maderas Integradas (Madinsa) of Chihuahua, Mexico, to strengthen its global supply chain, plus provided credit facilities to help them grow their import business. Based on a philosophy of offering the best products and service at the best prices, Madinsa has become a top supplier of wood products to Mexico’s furniture and construction industry. Madinsa imports top quality lumber products from suppliers in Indonesia, Malaysia and Chile, many of whom sought advanced payment for their shipments. As part of At Scotiabank, I comfortably assure clients that Scotiabank’s global network and expertise across these southern markets, we issued we are growing across South-South corridors, Commercial LCs and standby LCs for Madinsa, helping them secure longer payment terms from Brazil to Colombia, and China to Uruguay. and supply chain financing strategies to improve cash flow for both Madinsa and its suppliers. To develop such customized solutions, it’s essential to work with on-the-ground bankers with relevant insights, language and cultural knowledge and an in-depth understanding of traditional trade finance instruments. Your bank must possess a unique combination of the right geographic footprint, local presence and expertise that mirrors your needs. While those colourful maps of emerging trade corridors suggest immense potential, they don’t depict the undercurrents of complexity and risk. It’s crucial to find a banking partner with the proven expertise, network and commitment to connect those arrows, and capitalize on today’s billowing South-South trade winds. As Executive Vice-President & Head, Global Transaction Banking, Alberta G. Cefis oversees Scotiabank’s extensive trade finance, cash management, payments and correspondent banking services for multinational, corporate, commercial and small business customers. under her leadership, Scotiabank has continually attained impressive industry recognition, such as the Global Finance Best Emerging Markets Bank in Latin America for Barbados, Costa Rica, Jamaica, Trinidad & Tobago and Turks & Caicos in 2011, and Best International Trade Bank in Peru and Best Trade Bank in Central America and the Caribbean, in 2011 by Trade Finance. H A R N E S S I N G TO D AY ’ S FAV O u R A B L E ‘ T R A D E W I N D S’ regionales pueden ser incapaces de satisfacer las necesidades de los clientes comerciales, ya que carecen de la red o el apetito de crédito. ¿Quién realmente conoce el comercio de Sur a Sur? con tanto en juego, es fundamental poner a prueba las verdaderas capacidades de un banco comercial potencial en lo mercados de sur a sur. es necesario considerar si la financiación del comercio sigue siendo una actividad principal en su institución, particularmente en los lugares de su interés. scotiabank se ha dedicado a la financiación del comercio En Scotiabank, puedo cómodamente desde hace más de 175 años. con orígenes que apoyan el comercio transatlántico con las indias occidentales, asegurarles a los clientes que estamos scotiabank fue fundada en el comercio internacional. Hoy en día, el Banco está presente en más de 50 países y posee creciendo en todos los recovecos de Sur a Sur, una envidiable red de bancos locales, redes de sucursales y oficinas comerciales en América y Asia. un banco global desde Brasil a Colombia, y de China a Uruguay. que vuelve a enfocarse en los mercados nacionales, o un banco local, que se estira para acomodar sus clientes, no es el socio ideal para alcanzar el potencial de su empresa. Para medir el compromiso de un banco, busque pruebas de las nuevas inversiones en sus operaciones comerciales. ¿están abriendo oficinas en el extranjero, mejora los sistemas y demuestra innovación en sus productos? en scotiabank, puedo cómodamente asegurarles a los clientes que estamos creciendo en todos los recovecos de sur a sur, desde Brasil a colombia, y de china a uruguay. estamos invirtiendo en nuevas plataformas que habilitan el sin problemas el procesamiento las 24 horas de los 7 días a la semana, y estamos expandiendo el comercio no tradicional a instrumentos que anticipan las crecientes necesidades de los clientes, como el factoraje inverso, una forma de proporcionar financiación de créditos con descuentos a los proveedores. los clientes de scotiabank aprecian trabajar con el banco más internacional de canadá, con su base central en uno de los sistemas financieros más estables del mundo, el cual se mantuvo bien capitalizado en toda la reciente crisis global financiera, esto debido a nuestra cultura prudente de manejo de riesgo. esta base sólida ayuda a anclar nuestro compromiso con las operaciones de consolidación en los hemisferios distantes. Encontrando Soluciones Reales a través de Continentes. Mientras que la reputación es importante y una lista de premios de terceros y reconocimientos de los medios de comunicación ayudan a confirmar el rendimiento de un banco, la financiación del comercio es realmente acerca de la resolución de problemas en condiciones volátiles. Al final del día el conocimiento de los gerentes de relaciones locales de un banco y de los especialistas en comercio y su capacidad para ofrecer una serie de instrumentos tradicionales de financiación del comercio para adaptarse a los comerciantes de sur a sur son los factores que definen el éxito en el comercio. Por ejemplo, hemos ayudado a nuestro cliente de antaño, Maderas integradas (Madinsa) de chihuahua, México a fortalecer su cadena de suministro global, además de proporcionar facilidades de crédito que les ayuden a aumentar su negocio de importación. con base en una filosofia de ofrecer los mejores productos y servicios a los mejores precios, Madinsa se ha convertido en uno de los principales proveedores de productos de madera en Mexico para la industria de muebles y construcción. Madinsa importa productos de madera de gran calidad de proveedores en indonesia, Malasia y chile, muchos de los que han buscado un pago adelantado por sus embarcos. como parte de scotiabank con su amplia red global y experiencia alrededor de estos mercados sureños, emitimos una lc comercial y un lc stand by para Madinsa, ayudándolos a asegurar un plazo de pago ma´s largo y una estrategia para su cadena de suministros financiera que mejore el flujo de dinero para ambos Madinsa y sus proveedores. Para desarrollar esta solución personalizada, es esencial el trabajar con banqueros con los pies sobre la tierra que tengan conocimientos relevantes y conozcan la cultura y el lenguaje, asi como que también tengan un entendimiento profundo de los instrumentos comerciales financieros tradicionales. su banco debe poseer una única combinación de presencia local, una marca global y experiencia que refleje sus necesidades. Bien que estos coloridos mapas de comercio emergente sugieren un inmenso potencial, estos no muestran los riesgos y la complejidad que pueden conllevar. es crucial encontrar un banco con la experiencia probada, la red y el compromiso a conectar estas flechas y capitalizar en los actuales “vientos comerciales” de sur a sur. como ejecutivo Vicepresidente y cabeza de Global transaction Banking, Alberta G. cefis supervisa los extensos servicios de trade finance, cash management, pagos y bancos corresponsales de scotiabank para clientes multinacionales, corporaciones, negocios comerciales o minoristas. Bajo su mandato, scotiabank a continuado adquiriendo un impresionante reconocimiento, como el Mejor Banco en Mercados emergentes de latinoamérica para Barbados, costa rica, Jamaica, trinidad y tobago y turks & caicos en 2011 y como el Mejor Banco de comercio internacional en Perú por Global Finance y como el Mejor Banco en centroamerica y el caribe en 2011, por la revista Trade Finance. Alberta G. Cefis, Executive Vice-President & Head, GTB Alberta G. Cefis, Vicepresidente Ejecutivoy Cabeza de GTB 32 scotiabankinteraction.com 33 THE BANKER Interview at Sibos, Toronto Alberta G. Cefis Entrevista en Sibos, Toronto Interview took place at SIBOS, Toronto on September 19, 2011. La entrevista se llevó a cabo en la Exposición SIBOS en Toronto el 19 de septiembre de 2011. Caribbean since opening a branch in Kingston, Jamaica, in 1889, scotiabank has become a leading bank in the caribbean, offering a full range of retail banking services and supporting our clients with cash management, trade finance and investment banking services. El Caribe desde que abrimos nuestra sucursal en Kingston, Jamaica, en 1889, scotiabank se ha vuelto el banco líder en el caribe ofreciendo un amplio rango de servicios bancarios al por menor y apoyando a nuestros clientes con cash management (manejo de efectivo), trade finance y servicios bancarios de inversión. 38 Alberta G. Cefis HeadofGlobal TransactionBanking, Scotiabank—Toronto withJane Cooper, GlobalTransaction ServicesEditorat TheBanker. Alberta G. Cefis CabezadeGlobal TransactionBanking, Scotiabank—Toronto conJane Cooper, EditordeGlobal TransactionServicesen TheBanker. Jane: Hello and welcome to “The View from Sibos”. I’m Jane Cooper, the Global Transaction Services Editor at The Banker. We are now on the afternoon of the first day at Sibos, in front of the mini Niagara Falls and I am joined by Alberta G. Cefis who is the head of Global Transaction Banking at Scotiabank. Welcome. Alberta: Thank you, Jane. Jane: So Alberta, would you like to start by painting a picture or giving some broad things that are the issues at Sibos this year. Alberta: I think in everybody’s mind is the reality of the difficult and complex situation in Europe. The outcome of the Euro, the EEC, the so called ClubMed countries, is prominent and reminds me of the issues discussed at the Vienna Sibos in 2008. The second issue revolves around the stability of global financial institutions: How well capitalized they are, the staying power that they have and the challenges that they face moving forward. The third is the complexity around regulatory framework. We’re all in for more regulation. Jane: Hola, bienvenidos a “e View from Sibos”. Mi nombre es Jane Cooper, Editora en Global Transaction Services para e Banker. Y estamos en la tarde del primer día en Sibos, enfrente de unas mini Cataratas del Niagara, me acompaña Alberta G. Cefis quien es la cabeza de Global Transaction Banking en Scotiabank. Bienvenida. Alberta: Gracias, Jane. Jane: Entonces Alberta te gustaría comenzar con ponernos en perspectiva o dándonos algunas cuestiones generales de cuales son los temas a tratar en Sibos este año. Alberta: creo que en la mente de todos están las realidades de la muy difícil y compleja situación en europa. Así todo los resultados del euro, de la ecc, y de los llamados países club med están presentes de forma prominente en la mente de todos y de alguna forma siempre regresa a sibos Viena. el segundo punto a tratar creo que es todavía la estabilidad de las instituciones financieras globales: Que tan bien capitalizados están, el poder de permanecer que tienen y los retos que se enfrentan adelante. Y la tercera tiene que ser la complejidad scotiabankinteraction.com 39 THE BANKER Jane: I think what is on everyone’s mind is how it will impact individual countries and regions and will this be a level playing field or are we actually going to have asymmetrical risk? . . . what we’re really seeing is a shift of economic power and work opportunities from the developed world to the developing world. Alberta: Right. These are things that people are mentioning and this conference is an opportunity for people to discuss these major themes, but it’s also an opportunity for people to network. Sibos gives banks the opportunity to meet and establish relationships with other banks. Jane: What would you say is important when you’re meeting other banks and forming those kinds of relationships? Alberta: Sibos is the one event that annually brings all of us in the industry together. Most of us are typically partners and also, in many cases, one another’s clients. Sibos provides the opportunity to drill down, particularly with your most relevant partners, customers and correspondents, to make business decisions, build correspondent banking relationships and direct trade flows. The essential things are the nature of the correspondent, the results and track record of the correspondent, the staying power of the correspondent and the ability of a correspondent’s network to mesh with our needs Jane: Interesting. And also earlier I was in an opening plenary session and one of the sort of themes that is coming out of that is emerging markets and the changing role of the emerging markets. What trends do you see there? 40 THE BANKER Alberta: Well I think it’s spot on. Running a global business in 55 plus countries allows us to see a shift in economic power and work opportunities from the developed world to the developing world. While traditional North-South trade is strengthening, so called ‘SouthSouth’ trade now dominates the data. It’s a huge displacement and what becomes very important for Scotiabank is that we have a very strong presence in emerging markets. Throughout the financial crisis of the past four years, we actually increased our reach in terms of the developing world, our representative offices, and trade operations. Jane: And as these trade flows are changing around the world – you mentioned South to South, what kinds of differences or changes do you see now in the area of trade finance? Alberta: I see two major changes for our customers. In terms of bank trade for financial institutions, we see a requirement for a good solid network and the ability to service the network through those banks. When it comes to our Multinational, Corporate and Commercial clients, I see our customers, essentially the Corporate Treasurers and the CFO’s, increasingly asking us to bring together our trade finance capabilities with our cash management. Jane: That’s really interesting. Thank you Alberta. que circula el marco regulatorio. estamos todos en una mayor regulación. Jane: Creo que lo que todos tenemos en mente es como esto impactara a los países y las regiones individualmente. ¿Y si habrá una igualdad de condiciones o si tendremos un riesgo asimétrico? Alberta: correcto. Y estas son cosas que la gente esta mencionando en esta conferencia es una oportunidad para que la gente se conozca. todos los bancos se conocen y como tu sabes establecen relaciones entre bancos. Jane: ¿Que dirías que es importante para ti cuando otros bancos se conocen y forman este tipo de relaciones? Alberta: Buenos, antes que nada, sibos es el único evento anual que une a todos las personas en la industria. Y muchos de nosotros entre las instituciones financieras normalmente somos socios y en muchos casos somos clientes entre nosotros. Así sibos es una oportunidad para profundizar en particular con nuestros socios más relevantes, así como clientes y corresponsales más importantes, para tomar decisiones de negocios acerca de donde dirigiremos los volúmenes, donde dirigiremos las relaciones con bancos corresponsales, donde vamos a dirigirlos flujos del comercio. Y lo que se convierte en fundamental para nosotros: conocer a tu corresponsal, ¿cuales son los resultados y el historial de él, si tu corresponsal tiene poder de permanencia, ellos tienen una red que satisfaga tus necesidades? Jane: Interesante. También antes me encontraba en la apertura de una sesión plenaria y uno de los temas que surgió es el de los mercados emergentes y como esta cambiando el rol de estos. ¿Qué tendencias puedes apreciar en esto? Alberta: Bueno creo que diste en el clavo. Manejando una empresa con más de 55 países lo que realmente estamos viendo es un cambio en el poder económico y en las oportunidades de trabajo del mundo desarrollado al mundo en desarrollo. de Norte/ comercio de sur a sur/ comercio del sur y comercio en los mercados emergentes. se trata de un gran desplazamiento y lo que, por ejemplo, se vuelve muy importante para scotiabank, un banco como el de nosotros es que tenemos una presencia fuerte en los mercados emergentes y que durante la crisis financiera de los últimos cuatro años, nos hemos mantenido, en realidad aumentamos nuestro alcance en lo que significa los países en desarrollo y en términos de nuestras oficinas representativas y operaciones comerciales. Y creo que se augura muy bien a los bancos como el de nosotros. Jane: Y como estos flujos de comercio están cambiando alrededor del mundo, mencionaste el Sur a Sur ¿qué tipos de diferencias o cambios ves en esta área del financiamiento comercial? Alberta: Veo dos grandes cambios en términos de nuestros consumidores: Para las instituciones financieras en términos del comercio interbancario vemos requerimientos de una buena y solida red, así también la habilidad de dar servicios a la red a través de los bancos. Pro cuando se trata de nuestros clientes multinacionales, corporativos y comerciales lo que vero es a nuestros clientes, esencialmente a los tesoreros corporativos y los cFo, preguntándonos repetidamente a dar capacidades conjuntas del financiamiento al comercio con nuestro manejo de efectivo. . . . que realmente estamos viendo es un cambio en el poder económico y en las oportunidades de trabajo del mundo desarrollado al mundo en desarrollo. Jane: Eso es muy interesante. Gracias. Alberta scotiabankinteraction.com 41 I N CO N V E R S AT I O N W I T H R I C K WAu G H “This year, we do not have a true financial crisis on our hands. Now we are dealing with government and sovereign debt and a lack of policy.” Banks can handle Europe’s debt woes In conversation with Rick Waugh Rick Waugh, President and CEO of Scotiabank “Este años, no tenemos una verdadera crisis financiera en nuestras manos. Ahora estamos tratando con una deuda publica y soberana, así mismo con una falta de política.” Bancos pueden manejar las aflicciones de deuda en Europa Conversando con Rick Waugh Rick Waugh, presidente y CEO de Scotiabank Interview took place at SIBOS, Toronto on September 21, 2011. La entrevista se llevó a cabo en la Exposición SIBOS en Toronto el 21 de septiembre de 2011. L iquidity, management of financial institutions, funding and risk management has all improved since the collapse of Lehman Brothers. Post-2008 changes in the banking system have left the industry better equipped to withstand Europe’s sovereign debt problems. A lack of regulatory leadership means that bank and corporate liquidity will remain locked up. Bloomberg reported on September 13 that Greece had a 98% chance of defaulting on its debt in the next five years – much of this debt held by Europe’s large banks. The European debt question will be high on the agenda at the 2011 annual meeting of the Board of Governors of the World Bank Group and the International Monetary Fund (IMF), which takes place in Washington DC immediately after Sibos on 23-25 September. Rick Waugh, president and CEO of Scotiabank, interviewed for yesterday’s ‘in conversation’ session, will be in Washington DC for the annual meeting along with peers from the international banking community. There is a tangible difference, he observes, surrounding the current crisis compared to when the two groups met at the height of the global financial crisis in 2008 and 2009. 42 the shock absorbers were now better and the world had learnt valuable lessons from the past few years. “Liquidity, management of financial institutions, funding and risk management has all improved since the collapse of Lehman Brothers,” he said in an interview with Business News Network anchor Howard Green. He insisted the sovereign debt woes of Europe were not a solvency issue: “Countries cannot go bankrupt – they do not just disappear the way corporate entities can. The large European banks do not lack capital, they are just – rightly – reluctant to part with it.” leadership crisis “Big national banks are still sitting on a lot of cash, as are big corporates. Bank customers are in good shape – better than in 2008 (before the credit crisis),” he said. Waugh suggested big corporates could be part of the European solution but their reticence to assist came from an uncertain regulatory future, making these healthy entities think twice before parting with their capital: “until we have good leadership (from regulators and politicians) a decision cannot be made.” L crisis financiera mundial, los amortiguadores están mejor ahora y el mundo ha aprendido valiosas lecciones de los últimos años. los cambios en el sistema bancario después del 2008 han dejado una industria mejor equipada para soportar los problemas de deuda soberana en europa. una falta de regulación normativa significa que la liquidez de bancos y corporativos se mantendrán bajo llave. “la liquidez, el manejo de instituciones Financieras y el manejo de fondeo y riesgo han mejorado desde el colapso de lehman Brothers,” él dijo en una entrevista con Business News Network por Howard Green. el insistió que las aflicciones de la deuda soberana europea no eran problemas de solvencia: “los países no pueden declararse en bancarrota, ellos no desaparecen en la forma que entidades corporativas pueden. los grandes bancos europeos no tienen una falta de capital, ellos tan solo están - con razón - reacios a desprenderse de él.” a liquidez, el manejo de instituciones Financieras y el manejo de fondeo y riesgo han mejorado desde el colapso de lehman Brothers. Bloomberg reporto el 13 de septiembre que Grecia tenia un 98% de probabilidad de impago de su deuda en los próximos 5 años, mucha de esta deuda se encuentra en los bancos más grandes de europa. la deuda europea será primordial en la agenda de la reunión Anual 2011 de la Junta de Gobernadores del Banco Mundial y del Fondo Monetario internacional (FMi) que tiene lugar en Washington dc inmediatamente después de sibos del 23 al 25 de septiembre. rick Waugh, presidente y ceo de scotiabank, entrevistado por Yesterday en “in conversation”, se encontrara en Washington dc para la junta anual junto con sus colegas de la comunidad bancaria internacional. el observa que hay una tangible diferencia alrededor de la crisis actual en comparación de cuando los dos grupos se reunieron en el apogeo de la de la crisis global financiera en 2008 y 2009. “This year, we do not have a true financial crisis on our hands. Now we are dealing with government and sovereign debt and a lack of policy,” said Waugh, a selfconfessed veteran of three global economic crises and 41 years in the industry. Waugh believed the global economy was facing hitherto unseen and significant challenges originating partially from a lack of clarity from regulators. He likened the situation to a patient entering an Emergency Room: “You need someone to stabilize the patient first, then you can think about healing them.” “este años, no tenemos una verdadera crisis financiera en nuestras manos. Ahora estamos tratando con una deuda publica y soberana, así mismo con una falta de política” dijo Waugh, un confesado veterano de tres crisis económicas globales y con 41 años en la industria” He believed any possible economic slump which could result from issues surrounding European and uS debt would not be as steep as during the global financial crisis – For Waugh, how to address the issue of adequate capital and liquidity was the key question. And the answer required good, prudent, balanced, principle – based regulation – el cree que cualquier posible desaceleración económica que puede resultar de los problemas rodeando a la deuda de europa y estados unidos no sería tan pronunciado como durante la Crisis de Liderazgo “los grandes bancos nacionales se encuentran todavía sentados en un montón de dinero en efectivo, así como las grandes corporaciones. los clientes del banco están en buen estado, mejor que en 2008 [antes de la crisis de crédito] “, él dijo. Waugh sugirió que las grandes corporaciones podrían ser parte de la solución europea pero su resistencia a ayudar viene de una futura regulación incierta, por lo que hacen a estas entidades sanas pensarlo dos veces antes de partir con su capital: “Hasta que no tengamos un buen liderazgo [de los reguladores y los políticos] no se puede tomar una decisión.” Waugh cree que la economía mundial se enfrenta a retos hasta ahora invisibles e importantes procedentes en parte de una falta de claridad de los reguladores. Él comparó la situación con un paciente entrando en una sala de emergencias: “usted necesita a alguien para estabilizar al paciente primero, y luego se puede pensar en su curación.” Para Waugh, la forma adecuada de abordar el tema del capital y la liquidez era la pregunta clave. Y la respuesta requiere una scotiabankinteraction.com 43 d i r e c to r Y I N CO N V E R S AT I O N W I T H R I C K WAu G H something that did not come from the regulatory trend of proscribing criteria to the financial services industry. “Canadian banks had good capital before, during and after the global financial crisis,” he said, pointing to their global reputation for prudence and responsible capital management. “Regulators cannot manage banks. They can supervise them but to proscribe technology and compensation is wrong. The various crises over the last few years have not happened due to a lack of proscribed regulation. We’ve had [proscribed regulation] for years now.” lack of good policy He blamed a lack of “good policy” for Europe’s current sovereign debt woes and is calling for less regulatory proscription. Waugh insisted European banks who had held the sovereign debt of countries like Greece, Ireland, Italy and Spain had done nothing wrong: “They were doing what the regulators required. Nowhere did [regulation such as] Basel put caps on sovereign debt or say you could not hold sovereign debt.” In his eyes, the financial services industry had been healing well until the Greek debt crisis erupted earlier this year. “What we’re seeing is a lack of the right policy decisions, creating uncertainty,” he said. The mandate for regulators was to create safe banks, but the mandate for banks was to grow. Waugh believed the two functions could operate together as long as banks were not being told how to deliver growth: “Where is the regulator’s experience to do this?” However, rather than propping up financial institutions with asset relief programmes, Waugh believes banks should be “allowed to fail in an orderly way.” Shareholders and managers should “pay the price”, he said, if institutions could not meet their obligations and maintain the operational effective in the market place. “What we’re seeing is a lack of the right policy decisions, creating uncertainty.” “los bancos canadienses tenían un buen capital antes, durante y después de la crisis global financiera” el menciona, apuntando a la reputación global de prudencia y responsabilidad en el manejo de efectivo de estos bancos. “los reguladores no pueden manejar bancos. Pueden supervisarlos pero el prohibir tecnología y compensación es incorrecto. Varias crisis en los últimos años no se han dado debido a la falta de proscripciones regulatorias. Hemos tenido (proscripciones regulatorias) por años.” Falta de buena política. Él ha responsabilizado la falta de una “buena política” por la actual deuda soberana de europa y hace un llamado a la disminución de la proscripción regulatoria. Waugh insiste que los bancos europeos que han mantenido la deuda soberana en países como Grecia, irlanda, italia y españa no han hecho nada malo: “ellos tan solo estaban haciendo lo que los reguladores les requirieron. en ningún lugar (del reglamento como tal) de Basilea se ponen limites a la deuda soberana, o dice que no se puede sostener deuda soberana.” en sus ojos, la industria de servicios financieros ha estado sanando bien hasta la erupción de la crisis de deuda Griega a principios de este año. “lo que estamos viendo es la falta de una política de decisiones correcta, lo cual crea incertidumbre” menciona. el mandato de los reguladores fue para la creación de bancos seguros, pero el mandato de los bancos fue creciendo. Waugh cree que las dos funciones pueden funcionar juntas, siempre y cuando a los bancos no se les diga cómo lograr crecimiento: “¿dónde está la experiencia de los reguladores para hacer esto?” No obstante, en lugar de reforzar a las instituciones financieras con los programas de rescate de activos. Waugh cree que los bancos deben “ser autorizados a fallar de forma ordenada.” los accionistas y administradores deberían “pagar el precio” menciono, si las instituciones no pueden cumplir con sus obligaciones y mantener la eficacia operativa en el mercado. “lo que estamos presenciando es una falta de políticas de decisión correctas, creando incertidumbre” Canadian banks had good capital before, during and after the global financial crisis. Los bancos Canadienses tenían un buen capital antes, durante y después de la crisis global financiera. 44 Caribbean buena regulación, prudente, equilibrada, basada en principios, algo que no proviene de la tendencia normativa de proscripción de criterios a la industria de servicios financieros. AnGuillA No. of locations: 1 Scotiabank Anguilla limited box 250, fairplay Commercial Complex, the Valley, anguilla Phone: (264) 497-3333 fax: (264) 497-3344 [email protected] sWift: nosCaiai Pamela Herbert-daniel Managing director evan Webster Commercial banking Manager Marcia smith Manager, service & support andrew niles Manager, Personal banking AntiGuA & bArbudA No. of locations: 2 box 342 st. John’s, antigua Phone: (268) 480-1500 fax: (268) 480-1554 [email protected] sWift: nosCaGaG branch locations: st. John’s and Woods Mall branch locations: bay street east; Cable beach; east street & solider road, George town, exuma, Marlborough, nassau (Main), Palmdale, Paradise island, thompson blvd., Wulff road & east street; Wulff road & Jerome avenue; freeport, Grand bahama; Marsh Harbour, abaco; Cooper’s town (sub to Marsh Harbour); buckleys, long island, stella Maris & long island; nicholl’s town, andros, north eleuthera & rock sound, eleuthera; Caves Village Kevin J. teslyk Vice-President & Country Head [email protected] James Wilson Vice-President Corporate & Commercial banking [email protected] brodie townley General Manager Caribbean treasury Unit (CtU) [email protected] The bank of Nova Scotia International limited Scotia International limited V. Gordon Julien Country Manager Phone: (242) 502-5741 fax: (242) 328-8473 sWift: nosCbsnsint sham bassant Commercial banking Manager anthony C. allen Managing director iolette batson operations Manager Garfield nelson Personal banking Manager Pascal Hughes branch Manager, Woods Centre ArubA No. of locations: 7 Caribbean mercantile bank N.V. Caya G.f. (betico) Croes 53 oranjestad, aruba Phone: (297) 582-3118 fax: (297) 583-0919 executive_offi[email protected] www.cmbnv.com sWift: CMbaaWax J. e. Wolter General Managing director The bank of Nova Scotia Trust Company (bahamas) limited scotia House 404 east bay street P.o. box n3016 nassau, bahamas Phone: (242) 502-5700 fax: (242) 326-0991 sWift: nosCbsnt James stooke Vice-President & Head, fiduciary services international Wealth structuring Phone: (242) 502-5789 [email protected] ravi Jesubatham Vice-President, dMd, operations, international Wealth structuring [email protected] bArbAdos bAhAmAs No. of locations: 7 No. of locations: 20 Scotiabank barbados Scotiabank (bahamas) limited 1st floor, CGi tower Warrens, st Michael, bb12001 Phone: (246) 431-3100 fax: (246) 421-7110 sWift: nosCbbbb scotiabank building rawson square P.o. box n-7518 nassau, bahamas Phone: (242) 356-1400 fax: (242) 322-7989 sWift: nosCbsns branch locations: broad street, bridgetown, black rock, st. Michael, Holetown, st. James, Haggatt Hall, st. Michael Warrens, st. Michael Wildey, st. Michael rockley, Christ Church Kralendijk, bonaire Phone: (599) 715-5520 fax: (599) 717-8584 [email protected] www.mcbbonaire.com sWift: MCbKanCUbon sean albert senior General Manager & Managing director: Caribbean east (anguilla, antigua, barbados, dominica, Grenada, st. Kitts & nevis, st. lucia, st. Maarten, st. Vincent) [email protected] l. domacasse Managing director Jennifer Murray assistant General Manager branch banking [email protected] scotia Centre P.o. box 689, 6 Cardinall ave. Grand Cayman, Ky1-1107 Cayman islands Phone: (345) 949-7666 fax: (345) 949-0020 [email protected] sWift: nosCKyKx Mac anderson assistant General Manager & Head, Corporate & Commercial banking [email protected] skip bates assistant General Manager, business support [email protected] Scotia private Client Group itC building Warrens, st. Michael Phone: (246) 438-9146 fax: (246) 421-8238 bNS International (barbados) limited Scotia Insurance (barbados) limited 3rd floor international trading Centre Warrens, st. Michael barbados Phone: (246) 425-2164 fax: (246) 425-2165 [email protected] richard stewart tucker Managing director barbados offshore banking Unit offshore banking Unit the bank of nova scotia P.o. box 202, broad street bridgetown, barbados Phone: (246) 431-3040 fax: (246) 228-8581 sWift: nosCbbbbob Hyacinth dehere Manager offshore banking Unit yvette belgrave Manager Cash Management services bonAire No. of locations: 4 maduro & Curiel’s bank (bonaire) N.V. Mailing address: Cuba representative office c/o scotiabank Global Mobility Group 40 King street West, 17th floor toronto, on M5H 1H1 curAÇAo No. of locations: 18 cAYmAn islAnds maduro & Curiel’s bank N.V. No. of locations: 4 Head office Plasa Jojo Correa 2-4 P.o. box 305 Willemstad, Curaçao Phone: +(599) 9466-1100 fax: (599) 9466-1122 [email protected] / [email protected] www.mcb-bank.com sWift: MCbKanCU Scotiabank & Trust (Cayman) ltd. lionel Capriles ii President & Ceo branch locations: scotia Centre Main branch, foster’s airport Center, the strand, south sound doug Cochrane Vice-President, scotiabank & trust (Cayman) ltd. Phone: (345) 914-6272 [email protected] sharon diaz senior Manager, retail banking Phone: (345) 914-6282 fax: (345) 949-7097 [email protected] dominicA No. of locations: 1 28 Hillsborough street P.o. box 520, roseau Commonwealth of dominica Phone: (767) 448-5800 / (767) 255-1300 fax: (767) 448-5805 [email protected] www.dominica.scotiabank.com sWift: nosCdMdM Jim alston Country Manager Phone: (767) 255-1322 sarah Hobbs Centre director Wealth Management Phone: (345) 914-6274 fax: (345) 949-7097 [email protected] dominicAn rePublic No. of locations: 60 david Mullen director, Wealth structuring Phone: (345) 914-6254 fax: (345) 949-7097 [email protected] Jean Maucieri assistant General Manager Corporate & Commercial banking Phone: (345) 914-6280 fax: (345) 949-5130 [email protected] Mahes nagendram Manager, treasury Phone: (345) 914-6294 fax: (345) 949-7097 [email protected] cubA av. 27 de febrero esq. Winston Churchill santo domingo, dominican republic Phone: (809) 545-8000 fax: (809) 567-5732 [email protected] www.scotiabank.com.do sWift: nosCdosd Jim Meek senior Vice-President & General Manager [email protected] elis Pérez Vice-President, Corporate & Commercial banking [email protected] rosario arvelo Vice-President, retail banking [email protected] No. of locations: 1 Representative office eduardo Klurfan Vice-President, Chief representative and Country Head, Cuba [email protected] Clifton ramirez director, treasury [email protected] Kaya Gobernador n. debrot 70 scotiabankinteraction.com 45 d i r e c to r Y Caribbean Wayne Humphreys director, Credit risk Management [email protected] Soluciones Scotiabank savio louis branch Manager, Carrefour branch No. of locations: 41 Scotia Crecer AFp The bank of Nova Scotia Jamaica limited GrenAdA No. of locations: 3 JAmAicA scotiabank Centre Cnr. duke & Port royal streets, P.o. box 709 Kingston, Jamaica Phone: (876) 922-1000 fax: (876) 922-6548 www.jamaica.scotiabank.com sWift: nosCJMKn box 194, Halifax & Granby sts. st. George’s Grenada Phone: (473) 440-3274 fax: (473) 440-4173 [email protected] sWift: nosCGdGd branch locations: 3 branches, 2 in st. George’s, 1 in Grenville. subsidiaries: scotia Jamaica building society, scotia Jamaica life insurance Company limitd, scotia investments Jamaica limited robert a. l frederick Country Manager Julie thompson-James Vice-President & senior legal Counsel Phone: (876) 932-0429 julie.thompson-james@ scotiabank.com Kingsley ashby Commercial banking Manager Courtenay Chow Manager, operations & administration Pam Wilson branch Manager Halifax & Granby streets, st. George’s denis Campbell branch Manager, Grand anse, st. George’s althea douglas branch Manager, Grenville hAiti No. of locations: 4 360 blvd. J.J. dessalines Port-au-Prince, Haiti, W.i. Phone: (509) 2299-3001 [email protected] sWift: nosCHtPP branch locations: Port-au-Prince, delmas, Carrefour, Pétion-Ville Maxime Charles Country Manager Philippe a. rocourt Commercial banking Manager Marie-suzanne d. Cassagnol senior Manager, business support radja P. bennett (Mrs.) branch Manager, Port-au-Prince Gabriel auguste branch Manager, delmas Puerto rico No. of locations: 48 offices, including 46 branches Scotiabank de puerto Rico Jose fernández Couso General director [email protected] scotia seguros lucas Gaitán Vice President [email protected] 46 liesel st. rome branch Manager, Pétion-Ville bruce bowen President & Chief executive officer Wayne Powell executive Vice-President, retail banking Phone: (876) 932-0435 [email protected] lissant Mitchell senior Vice-President, Wealth Management & Ceo, scotia investments Jamaica limited Phone: (876) 946-5784 [email protected] Hugh reid senior Vice-President & President, scotia insurance Phone: (876) 946-8224 [email protected] Gladstone Whitelocke Vice-President, non-branch sales & General Manager Phone: (876) 946-7005 gladstone.whitelocke@ scotiabank.com Monique todd Vice-President, Marketing, Public & Corporate affairs Phone: (876) 932-0414 [email protected] Joylene Griffiths-irving director, Corporate social responsibility, executive director, scotiabank Jamaica foundation Phone: (876) 932-0565 joylene.griffi[email protected] executive offices – 12th floor scotiabank tower 290 Jesús t. Piñero avenue san Juan, Puerto rico 00918 Phone: (787) 758-8989 / (787) 474-5252 fax: (787) 766-7879 www.scotiabankpr.com www.scotiamortgagepr.com sWift: nosCPr22 Call Centre service: 1-877-766-4999 (787) 766-4999 telescotia telephone banking Peter bessey President & Chief executive officer [email protected] diego Masola senior Vice-President & Head, Corporate & Commercial banking [email protected] ricardo domenech senior Vice-President & Head, scotia Mortgage [email protected] José a. díaz senior Vice-President & Head, retail banking [email protected] angel Zamora senior Vice-President, Compliance & legal [email protected] st. Kitts & neVis No. of locations: 3 st. luciA No. of locations: 3 6 William Peter boulevard Castries, st. lucia Phone: (758) 456-2100 fax: (758) 456-2130 [email protected] sWift: nosClClC branch locations: 1 in Castries, 1 in Gros islet and 1 in Vieux fort Chester a.s. Hinkson General Manager & Country Head barbara ramage Commercial banking Manager Castries branch linda Jn. baptiste Manager operations & administration Kerwin Jn baptiste branch Manager Wm. Peter boulevard, Castries imelda smith-st. ange branch Manager, Vieux-fort anicia alexander branch Manager rodney bay, Gros islet st. mAArten basil alexander Country Manager Vivian Chamas Commercial banking Manager trinidAd & tobAGo No. of locations: 29 Scotiabank Trinidad & Tobago limited Managing director’s office scotia Centre 56-58 richmond street Port of spain, trinidad Phone: (868) 625-3566 fax: (868) 627-5278 [email protected] www.tt.scotiabank.com sWift: nosCttPsa imelda Joseph operations Manager Scotiatrust & merchant bank Trinidad & Tobago limited No. of locations: 2 back street #54 Philipsburg, st. Maarten Phone: (599) 542-3317 / 2262 fax: (599) 542-2435 [email protected] www.stmaarten.scotiabank.com sWift: nosCansM elie bendaly Country Manager Charon sampson Commercial banking Manager No. of locations: 7 incl. 1 in Saba and 1 in St. Eustatius Charlene acquisto operations Manager Clem labega square Philipsburg, st. Maarten Phone: (599) 542-2313 fax: (599) 542-6355 [email protected] www.wib-bank.net sWift: WisbansM J.J. beaujon Managing director eileen bennett branch Manager, bird rock P.o. box 237, Halifax street Kingstown, st. Vincent Phone: (784) 457-1601 fax: (784) 457-2623 [email protected] sWift: nosCVCVC selma baker Personal banking Manager The bank of Nova Scotia The Windward Islands bank ltd. Charles Morton branch Manager, nevis No. of locations: 1 branch locations: arima, Chaguanas, Cipero & rushworth streets, Couva, Cunupia, Cunupia sales Centre, debe sales Centre, diego Martin, frederick street, Marabella, Maraval, MidCentre Mall, Park & Pembroke streets, Penal, Point fortin sales Centre, Priceplaza, Princes town, Princes town sales Centre, rio Claro, san fernando, sangre Grande, san Juan, scotia Centre branch, siparia, st. James, tobago-lowlands Mall, tobago-scarborough, trincity Mall, tunapuna box 433 basseterre, st. Kitts Phone: (869) 465-4141 fax: (869) 465-8600 [email protected] sWift: nosCKnsK branch locations: 2 in st. Kitts, 1 in nevis Marcia Gaudet Country Head annette lestrade branch Manager, fort street st. Vincent & the GrenAdines fabian louis Commercial banking Manager Scotia private Client Group Scotia Centre 56-58 richmond street Port of spain, trinidad Phone: (868) 625-3566 fax: (868) 625-4404 Scotia Investments Trinidad & Tobago limited scotia Centre 56-58 richmond street Port of spain, trinidad Phone: (868) 625-5034 fax: (868) 627-4129 richard P. young senior Vice-President & Country Head scotiabank trinidad & tobago limited [email protected] anya schnoor senior Vice-President & Country Head scotiabank trinidad & tobago [email protected] ian de silva Vice President operations & accounting Control [email protected] savon Persad senior General Manager retail & small business [email protected] raymond smith district General Manager retail & small business [email protected] Gilbert sankar district General Manager retail & small business [email protected] No. of locations: 3 No. of locations: 2 Martin de Gannes General Manager Human resources [email protected] Scotiabank (Turks & Caicos) ltd providenciales Scotiabank Centre Scotiabank (british Virgin Islands) limited Mahadeo sebarath General Manager business support [email protected] P.o. box 15, Providenciales turks & Caicos islands, bWi Phone: (649) 946-4750 fax: (649) 946-4755 [email protected] sWift: nosCtCGP adrian lezama assistant General Manager finance [email protected] belinda James General Manager, Compliance & legal services [email protected] robert soverall General Manager scotialife trinidad & tobago limited [email protected] Mitchell de silva Head, investment banking – origination [email protected] fabien Keil General Manager Head investment banking/structuring & syndication [email protected] faziah Khan Centre director, Wealth Management scotia Private Client Group [email protected] turKs & cAicos islAnds Cecil arnold Managing director [email protected] esther scotland branch Manager Grand Turk Centre front street Grand turk Phone: (649) 946-2506 fax: (649) 946-2667 Michael simmons branch Manager Grace bay Centre GraceWay Gourmet Providenciales Phone: (649) 941-8029 fax: (649) 941-8035 ira taylor branch Manager Scotia private Client Group second floor, Providenciales Main branch Phone: (649) 941-3971 VirGin islAnds (british) box 434, Wickham’s Cay 1 road town, tortola british Virgin islands Phone: (284) 494-2526 fax: (284) 494-6069 [email protected] sWift: nosCVGVG Jocelyn Murraine Managing director irvin Meade Commercial banking Manager lynette smith branch Manager Carol Vallee operations Manager Scotiabank (british Virgin Islands) limited the Valley Virgin Gorda british Virgin islands Phone: (284) 494 - 0747 (284) 495 - 6758 / 6571 / 6976 fax: (284) 495 - 6022 [email protected] sWift: nosCVGVG VirGin islAnds (u.s.) No. of locations: 10 branch locations: 3 in st. Croix, 6 in st. thomas and 1 in st. John St. Thomas box 420 Charlotte amalie st. thomas, V.i. 00804-0420 Phone: (340) 774-0037 fax: (340) 693-5994 sWift: nosCViVi St. Croix P.o. box 773 Christiansted, V.i. 00821 0773 Phone: (340) 778-5350 fax: (340) 778-5898 St. John the Marketplace P.o. box 8302 5e & 5C enighed st. John, V.i. 00831-8302 Phone: (340) 776-6552 fax: (340) 776-6554 lawrence aqui Vice-President, UsVi & bVi [email protected] lia Hone assistant General Manager Compliance sharmane brookes Commercial banking Manager shirley Hodge-ryan Manager, Human resources scotia Centre 56-58 richmond street Port of spain, trinidad Phone: (868) 625-3566 fax: (868) 625-4405 Scotialife Trinidad & Tobago limited #1 frederick street Port of spain, trinidad Phone: (868) 623-6170 fax: (868) 623-0162 simpson bay yacht Club Phone: (599) 544-3390/3392 fax: (599) 544-3396 florencia William-bachellor Manager scotiabankinteraction.com 47 B I S S M A PA C I F I C Originally published on scotiabankinteraction.com, InterAction Issue 15 Publicado originalmente en scotiabankinteraction.com, InterAction número 15 Asia Pacific We have a well-established platform for trade finance, investment and wholesale banking across the region, as well as precious metals products and services through scotiamocatta to meet the needs of our business and financial institutions clients. We also provide retail services in select locations. Asia Pacifico tenemos una plataforma bien establecida de trade finance, inversión y servicios bancarios en masa a través de la región, así como productos con metales preciosos y servicios a través de scotiamocatta para satisfacer las necesidades de nuestro negocio y de los clientes de instituciones financieras, también ofrecemos servicios de venta al por menor en lugares selectos. The taste of success credit facilities and online banking back bissma Pacific’s worldwide growth and diversification. When InterAction interviewed owner Magdi Bissada in March 2009, Bissma Pacific was well positioned for further growth on an international scale. Since then, the Canadian-based importer/exporter of oil seeds and pulses has been realizing its potential through strategic acquisitions, value chain mobility and emerging market expansion. There is a lot of upside to pulses. Dry peas, lentils, chick peas and dry beans are relatively easy to grow and good for the environment since they enrich the soil, adding nitrogen rather than depleting it. Prices are El 60 Facilidades de crédito y banca electrónica detrás de el crecimiento global y diversificación de Bissma Pacific. cuando interAction entrevisto a Magdi Bissada en Marzo del 2009 dueño de Bissma Pacific, esta empresa se encontraba bien posicionada para seguir creciendo a nivel internacional. desde entones, la importadora y exportadora de semillas oleaginosas y legumbres con base en canadá se ha dado cuenta de su potencial a través de la adquisición estratégica, la movilidad de la cadena de valor y la expansión de los mercados emergentes. Hay muchos beneficios de las legumbres. los guisantes secos, lentejas, garbanzos y frijoles secos son relativamente sabo del éxito scotiabankinteraction.com 61 B I S S M A PA C I F I C steadily rising due to increased demand in emerging markets, as more people recognize that vegetable proteins are a healthier alternative to animal proteins. Bissma, a family owned international importer/exporter of these products, moved its head office to Canada in 1995 and has been gaining momentum ever since. Magdi Bissada, part of the third generation to oversee the firm, is finding success by focusing on a threepronged long-term growth strategy. First, the company has successfully introduced select branded products at the wholesale level, while it also considers introducing higher value-added products like hulled or roasted sesame seeds. Last February, Bissma acquired a stake in a Saskatchewan milling company to broaden the company’s role as a supplier of food ingredients. In essence, Bissma is integrating and making a move up the value chain. Magdi Bissada President of Bissma Pacific Presidente de Bissma Pacific The acquisition of this milling company stake also represents an increased commitment to Canadianbased production — the second prong in the growth strategy. A decade ago, Bissma’s Canadian products made up less than 10 per cent of its overall sales. Today they make up 50 per cent. Growth in Canadian production and sales are important, but the company’s products are most certainly sourced in, and destined for, international markets. An ongoing objective, and the third strategic focus, is to broaden the customer base to include a few emerging markets. Already trading in 60 countries, in the past two years Bissma Pacific has established new operations in India and West Africa. international needs Acquisitions and increasing international trade mean that Bissma needs convenient access to credit in Canada and across the globe. “Being able to employ financing when and where it is needed is critical to our business,” notes Bissada. For example, about a year ago Bissma Pacific had defined a need to buy products by going deeper into the supply chain in China, which required funding at the 62 fáciles de cultivar y son buenos para el medio ambiente, ya que enriquecen el suelo, adicionan nitrógeno en lugar de agotarlo. los precios están en constante aumento debido al incremento de la demanda en los mercados emergentes y a medida que más personas reconocen que las proteínas vegetales son una alternativa saludable a las proteínas animales. Bissma una empresa familiar importadora y exportadora de estos productos, trasladó su sede a canadá en 1995 y ha ido ganando terreno desde entonces. Magdi Bissada, parte de la tercera generación en supervisar la empresa, esta teniendo mucho éxito al enfocarse en una estrategia de crecimiento con tres frentes. Primero, la compañía ha introducido de manera exitosa productos selectos de marca a nivel mayorista, mientras también considera introducir productos con valor agregado como semillas de sésamo con cascara, o tostadas. el pasado Febrero Bissma adquirió una participación en una compañía productora de saskatchewan para ampliar el papel de la compañía como un proveedor de ingredientes de alimentos. en esencia, Bissma se esta integrando y hace un movimiento en la cadena de valor. la adquisición de esta participación de la empresa de molienda también representa un mayor compromiso con la producción sede en canadá, el segundo aspecto de su estrategia de crecimiento. Hace una década, los productos canadienses de Bissma representaban menos del 10 por ciento total de sus ventas. Hoy representan el 50 por ciento. el crecimiento en la producción y ventas canadiense es importante, pero los productos de la compañía ciertamente se encuentran originados y destinados para los mercados internacionales. un objetivo en curso y el tercer punto estratégico, es el de ampliar la base de clientes para incluir a unos pocos mercados emergentes. Ya que comercian en 60 países, en los últimos dos años Bissma Pacific ha establecido nuevas operaciones en la india y África occidental. Necesidades Internacionales. la adquisición y el incremento del comercio internacional se han significado para Bissma necesita convenientes accesos al crédito en canadá y alrededor del mundo. “ser capaz de emplear financiamiento cuando y donde es necesario es un punto critico para nuestro negocio,” menciona Bissada. Por ejemplo, hace un año Bissma Pacific tenia definida la necesidad de comprar productos y profundizar en la cadena de suministro en china, lo cual requería una financiación a nivel local. Al asociarse con economic development canada (edc), el equipo de scotiabank en canadá y china, fueron capaces de implementar una solución innovadora. respaldados por un edc del Finance security Guarantee (Hacienda) , scotiabank emitió una carta de crédito stand By a china, permitiendo garantizar el financiamiento local B I S S M A PA C I F I C local level. By partnering with Economic Development Canada (EDC), Bissma’s Scotiabank teams in Canada and China were able to implement an innovative solution. Backed by an EDC Finance Security Guarantee, Scotiabank issued a Standby Letter of Credit to Scotiabank China, enabling it to provide local financing for the Bissma affiliate in Tianjin (near Beijing). Now, Scotiabank provides financing on up to 60 per cent of foreign receivables not insured by EDC and extends the seasonable operator to finance additional Letters of Credit required to fill special orders. The facility has helped the firm do more business locally because it can buy and sell independently, while increasing its presence in the important Chinese market. Overall, Scotiabank has increased the company’s facilities by more than 60 per cent over a 12-month period, providing the group with low to mid eight-figure credit facilities. This is a significant authorization for a company without access to public funding. “A number of risk mitigants support increased credit,” explains Roberto Puebla, Senior Manager, Trade Finance Sales, Scotiabank. “Bissma employs recognized professionals from around the world, brings excellent market and product diversification to offset factors such as weather and geography, and a local presence in critical markets gives them an edge.” por parte del afiliado de Bissma en tiajin ( cerca de Beijing). Ahora, scotiabank provee financiamiento en más del 60% de créditos extranjeros no asegurados por un edc y se extiende a operadores estacionales para financiar cartas de crédito (lc’s) adicionales que requieren cumplir con los pedidos especiales. en general, scotiabank ha aumentado las facilidades de la empresa en más del 60 por ciento en un período de 12 meses, proveyendo al grupo con facilidades de crédito de bajo a medias cifras de ocho dígitos. se trata de una autorización importante para una empresa que no tienen acceso a la financiación pública. “un importante numero de coberturas de crédito soportan el incremento del crédito” explica roberto Puebla, Gerente senior de trade Finance sales en scotiabank. “Bissma emplea profesionales reconocidos de alrededor del mundo, llevando excelentes mercados y diversificación de productos para compensar factores como el clima y la geografía, así mismo una presencia local en mercados críticos dando una ventaja.” We think there’s going to be big growth in African markets based on wealth development and a rising middle class. Nosotros pensamos que habrá un gran crecimiento en los mercados Africanos basados en el desarrollo de la riqueza y la creciente clase media. new economic clout China is not the only new source and market that Bissma is pursuing. “We think there’s going to be big growth in African markets based on wealth development and a rising middle class,” says Bissada. “It is the last frontier of the emerging markets and it’s worthwhile to set up there.” He cites heavy, longterm investment in Africa by India and China as a positive indicator. Nigeria, Africa’s largest country by population at 150 million people, is an important supply and demand market. India and the subcontinent, defined by Pakistan, Bangladesh and Sri Lanka, are important from the demand side. India is also the world’s biggest consumer of pulses, lentils and peas. It has the second highest growth rate after China, and together with Pakistan and Bangladesh has more than 1.5 billion consumers of pulses. Its demand for agricultural goods is growing very quickly due to its economic growth — and the fact that its workforce is shifting from agricultural to industrial sectors, and not producing as much food as is needed. Nueva Influencia Económica. china no es la única fuente y mercado que Bissma esta buscando. “Nosotros pensamos que habrá un gran crecimiento en los mercados Africanos basados en el desarrollo de la riqueza y la creciente clase media” comento Bissada. “es la ultima frontera de los mercados emergentes y vale la pena establecerse ahí.” el cita que las inversiones a largo plazo en África por india y china son un indicador positivo. Nigeria, el país con la mayor población en Africa con 150 millones de personas, es un importante mercado tanto de oferta como de demanda. india y el subcontinente, definido por Pakistan, Bangladesh y sri lanka son importantes por parte de la demanda. india también es el mayor consumidor de legumbres, lentejas y guisantes en el mundo. tiene la segunda mayor tasa de crecimiento despues de china, y junto a Pakistan y Bangladesh tiene mas de 1.5 billones de consumidores de legumbres, de hecho su fuerza de trabajo esta cambian del scotiabankinteraction.com 63 B I S S M A PA C I F I C supported successes Managing the growth and the frequent requirements for trade credit facilities, given that LCs are the only acceptable payment method in many countries, means that Bissma needs to manage the whole process in a cost-effective way. “Scotiabank has helped here too,” says Bissada. “They helped set up banking relationships through their correspondents in countries like uganda where Bissma did not previously have a presence, and have provided our staff with online access to TRADEXPRESS elite™ so that staff can issue trade documents for use around the world.” No doubt Bissma will continue to leverage other Scotiabank resources to achieve success. This includes using ScotiaConnect, “a critical control for managing day to day operations,” to monitor all payments and deposits. Bissma will also use foreign exchange facilities to assist with payments and currency hedging, as most of the company’s business is conducted in u.S. dollars but its financials are reported in Canadian dollars. Besides strong product demand, Scotiabank client relationship manager Carmen Lau chalks up Bissma Pacific’s success to personal integrity, industry leading knowledge, a well-constructed business plan and the strength of its management team. Strategic growth also means taking stock now and then in order to assess the feasibility of any potentially risky international ventures. Fortunately this is one of Bissada’s key strengths. The Bissma president is taking the time to ensure that his recent expansion is successful before growing further. The aggressive, yet cautious approach appears to be paying off for Bissma. As a result, its future — with its goal of bringing healthy, natural food products to world markets — appears bright. sector agrícola al industrial, por lo cual no esta produciendo tanta comida como es necesaria. Promising the world, but who can deliver? Éxitos Soportados Administrando el crecimiento y los frecuentes requerimientos para facilidades de crédito comercial, dado que las lc’s son el único método aceptable de pago en muchos países, Bissma necesita manejar el proceso de una forma costo-efectiva. “scotiabank nos ha ayudado en esto también” inda Bissada. “ellos han ayudado a establecer relaciones bancarias a través de sus corresponsales en países como uganda donde Bissma no tenia presencia, y ha proveído a nuestro equipo con acceso online a trAdeXPress elite™ así nuestros empleados pueden emitir documentos de comercio para uso alrededor del mundo. sin duda Bissma continuara financiándose de otros recursos de scotiabank para lograr el éxito. esto incluye utilizar scotiaconnect, “es un importante control para manejar operaciones día a día,” para monitorear pagos y depósitos. Bissma también utilizara facilidades de tipo de cambio para ayudar con los pagos y con la cobertura de divisas, ya que la mayoría de los negocios de la compañía se realiza en dólares estadounidenses, pero sus estados financieros se expresan en dólares canadienses. Además de una fuerte demanda de producto, la gerente de relaciones con el cliente de scotiabank carmen lau apunta el éxito de Bissma Pacific a la integridad personal, el conocimiento líder en la industria, un plan de negocios bien estructurado y la fortaleza de su equipo directivo. crecimiento estratégico también significa hacer un balance de vez en cuando con el fin de evaluar la viabilidad de las empresas internacionales potencialmente riesgosos. Afortunadamente, esta es una de las fortalezas clave de Bissada. el presidente Bissma está tomando el tiempo para asegurarse de que su reciente expansión es correcta antes de crecer aún más. el enfoque agresivo, pero prudente parece estar dando sus frutos para Bissma. como resultado, su futuro - con su objetivo de lograr productos sanos, naturales de alimentos a los mercados mundiales - aparece brillante. Prometiendo al mundo, pero ¿quien puede proporcionarlo? By/Par Alberta G. Cefis Reprinted from AMERICAN BANKER Magazine October 2011 Reimpresión de AMERICAN BANKER Magazine octubre 2011 W hile global trade marches forward, and your clients refocus on growth plans in distant corners of the world, you feel the shock of the current debt crisis as credit takes centre stage. Ratings, risk and transparency are increasingly important. And while you are eager to support your clients in their overseas exploits, it’s become harder to find a correspondent with the complementary global network, knowledge and service focus who can support your clients. Put partners under the microscope To overcome this challenge, you need to evaluate whether a prospective correspondent is a strong player in the right markets. At Scotiabank, we serve many European and u.S. banks who have access to our wide network of local banks and trade offices across the Americas, the Caribbean and Asia. As well, examine the strength and stability of the financial institution to ensure they have staying power. Scotiabank has a history of strong leadership, a diversified business model and a risk management culture that has 64 M ientras el comercio global se adelanta y los clientes centran sus planes de crecimiento a esquinas lejanas del mundo, se sienten el impacto de la crisis de deuda actual mientras el crédito es el centro de esto. las clasificaciones el riesgo y la transparencia son cada vez más importantes. Y mientras usted está dispuesto a apoyar a sus clientes en sus hazañas al exterior, se ha convertido más difícil encontrar un corresponsal de la red global que pueda complementarlo, con el conocimiento y el enfoque de servicios que puede apoyar a sus clientes. Poner a los socios bajo el microscopio. Para poder superar estos obstáculos, es necesario evaluar si un correspondiente prospecto es un fuerte competidor en los mercados correctos. en scotiabank, nosotros servimos muchos bancos europeos y estadounidenses quienes tienes acceso a nuestra amplia red de bancos locales y oficinas de comercio en América, el caribe y Asia. Así también examina la fuerza y la estabilidad de las instituciones financieras para asegurarse que tienen el poder de permanencia. scotiabank tienen una historia de fuerte liderazgo, un modelo de negocio diversificado y una cultura de gestión de riesgos que ha entregado consistentemente retornos superiores. centralizado en uno de los países con una de las mejores regulaciones para el sistema bancario del mundo, nosotros hemos mantenido nuestro negocio enfocado lo cual ha sido una las principales razones de nuestro éxito. scotiabankinteraction.com 65 d i r e c to r Y PROMISING THE WORLD consistently delivered superior returns. Based in a country with one of the world’s best regulated banking systems, we’ve remained business focused, and that has been a main driver of our success. basic transactions vs. deep relationships You must also gauge a bank’s underlying commitment to business expansion and investment. For example, at Scotiabank we’ve continued to grow our operations in more than 55 countries by making acquisitions from Brazil to Thailand, as well as investing in a global trade platform to enhance service delivery. In addition, understand how they will deliver – do they have dedicated relationship managers in the markets who are familiar with local issues, practices and languages? This can make all the difference when you want to build relationships. In terms of execution, determine if the correspondent has in-house centralized processing centres. At Scotiabank, all correspondent activities occur under the umbrella of the Global Transaction Banking (GTB) group creating global accountability and consistent platforms and practices. real world results Results are the best evidence of a correspondent’s capability, so look for examples of relevant transactions they’ve completed. For instance, we recently helped one of Brazil’s largest banks on behalf of its client, a major engineering firm, when they bid to construct a number of highways, hydroelectric and port facilities in Costa Rica and required performance guarantee bonds from a local bank. Through our offices in Sao Paulo and Costa Rica, we provided the multi-million dollar bid bonds to satisfy all public and private sector beneficiaries, helping the client secure the massive infrastructure projects. When client relationships are at stake, you must be extremely selective about your correspondents, and choose a partner with the strength, global network, local expertise you can trust in today’s volatile conditions. As Executive Vice-President & Head, Global Transaction Banking, Alberta G. Cefis oversees Scotiabank’s trade finance, cash management, payments and correspondent banking services. under her leadership, Scotiabank has continually earned industry awards, such as World’s Best Trade Finance Bank in Canada in 2011, according to Global Finance, and recognition by Trade Finance as Best International Bank in Peru and Best Trade Bank in Central America and the Caribbean in 2011. 66 Asia Pacific Transacciones Básicas vs. Relaciones Profundas. debe evaluar el compromiso de un banco con la expansión de negocios y la inversión. Por ejemplo, en scotiabank hemos continuado aumentando nuestras operaciones en más de 55 países haciendo adquisiciones de Brasil a tailandia, así mismo invirtiendo en una plataforma global de comercio para mejorar la entrega del servicio. Además, entender cómo pueden cumplir. ¿se han dedicado los gerentes de relaciones en los mercados que están familiarizados con los problemas locales, las prácticas y los idiomas? esto puede hacer toda la diferencia cuando se quiere construir relaciones. en términos de ejecución determinar si el corresponsal tiene en casa los centros de procesamiento centralizados. en scotiabank, todas las actividades correspondientes ocurren bajo Global transaction Banking (GtB), un grupo creando rendición de cuentas globales y plataformas coherentes y practicas. AustrAliA No. of locations: 1 Sydney Representative office suite 1, level 10 45 Clarence street sydney n.s.W. 2000 australia Phone: (612) 8236-8700 fax: (612) 8236-8701 douglas Wright Chief representative [email protected] chinA No. of locations: 3 branches and 1 Representative Office. shanghai branch covers northern and eastern China, Guangzhou branch covers southern China and Chongqing branch covers southwestern China. Resultados del mundo real beijing Representative office los resultados son la mejor evidencia de la capacidad de un corresponsal, a fin de buscar ejemplos de transacciones relevantes que han realizado.Por ejemplo, recientemente hemos ayudado a uno de los mayores bancos de Brasil, en nombre de su cliente, una empresa de ingeniería importante, cuando se hizo una oferta para la construcción de una serie de carreteras, hidroeléctricas y equipamiento de puertos en costa rica y requerían fianzas de rendimiento de un banco local. A través de nuestras oficinas en sao Paulo y costa rica, hemos proporcionado los bonos de oferta de varios millones de dólares para satisfacer a todos los beneficiarios del sector público y privado, ayudando al cliente asegurar los proyectos masivos de infraestructura. cuando las relaciones con los clientes están en juego se debe ser muy selectivo acerca de sus corresponsales y se debe elegir un socio con la fuerza, la red global y la experiencia local que se puede confiar en las condiciones volátiles de hoy. como ejecutivo Vicepresidente y cabeza de Global transaction Banking, Alberta G. cefis supervisa los servicios de trade Finance, cash Management, Pagos y Banca corresponsal de scotiabank. Bajo su mando, scotiabank ha continuado ganando premios de la industria como el Mejor Banco en trade Finance del Mundo en canadá en 2011, de acuerdo a Global Finance, y un reconocimiento por trade Finance como el Mejor Banco internacional de Perú y Mejor Banco de comercio en centro América y el caribe en 2011. Unit 503, China resources building no. 8 Jianguomenbei avenue dongcheng district, beijing 100005 People’s republic of China Phone: (86-10) 8519-2050 fax: (86-10) 8519-2055 [email protected] ben lu Chief representative & Head, Corporate development Chongqing branch Metropolitan tower Units 02a, 03, 04, 18th floor no. 68 Zourong road Central district Chongqing 400010 People’s republic of China Phone: (86-23) 6373-3500 fax: (86-23) 6372-1079 [email protected] sWift: nosCCn22CKG Judith Ki Manager Guangzhou branch Units 1503, tower a Center Plaza 161 linhexi road tianhe district Guangzhou 510620 People’s republic of China Phone: (86-20) 8396-3668 fax: (86-20) 8331-1799 [email protected] sWift: nosCCn22 andy Poon assistant General Manager, Greater China Jones Chan Manager Scotiamocatta Shanghai branch Unit 2904, Jin Mao tower 88 Century boulevard shanghai 200121 People’s republic of China Phone: (86-21) 5098-8688 fax: (86-21) 5098-8088 [email protected] sWift: nosCCn22sHi June fu Manager Phone: (852) 2861-4777 fax: (852) 2573-7869 sunil Kashyap Managing director Head, scotiaMocatta & foreign exchange, asia [email protected] Foreign Exchange, Asia Paul Harrison Managing director, Global Capital Markets Phone: (852) 2861-4770 fax: (852) 2527-1050 SUbSIdIARIES: 25th floor, United Centre 95 Queensway Hong Kong special administrative region (HKsar) pacific Regional office Phone: (852) 2861-4100 fax: (852) 2861-1471 [email protected] rod reynolds Head of asia Pacific & Middle east alberto Jaramillo Vice President & regional treasurer Gary M. Gorton Vice-President, risk Management & Credit Control, Global transaction banking Ulana switucha Vice President, strategic & risk Management, asia/Pacific Philip seymour Vice President, Corporate development, asia fedza Kusturica Vice President, financial institutions, asia/Pacific hong Kong branch Phone: (852) 2861-4100 fax: (852) 2527-2527 [email protected] sWift: nosCHKHH William (bill) said Vice President & Head – Greater China & Manager, HK branch Scotiamocatta (India) Ground floor, Mittal tower – “b” Wing, nariman Point Mumbai, india 400-021 Phone: (91-22) 6636-4200/6636-4251 fax: (91-22) 2287-3125 [email protected] sWift: nosCinbbxxx 91, 3rd north avenue Maker Maxity, bandra Kurla Complex, bandra east Mumbai 400 051 india Manish sehgal assistant General Manager & Manager Scotiabank (hong Kong) limited Phone: (852) 2861-4100 fax: (852) 2527-2527 scotiabank.hongkong@ scotiabank.com Kitty iu Managing director Scotiatrust (Asia) limited Phone: (852) 2861-4811 fax: (852) 2861-2740 scotiatrust.asia@ scotiabank.com bruce John Managing director Ground & 14th floors dr. Gopal das bhavan 28 barakhamba road new delhi – 110 001 Phone: (91-11) 491 99999 fax: (91-11) 2331-2847, 2331-0010 [email protected] sWift: nosCinbbdel rajan Gupta assistant General Manager & Manager No. of locations: 5 Vpo India 82 “C” Wing, Mittal tower 8th floor, nariman Point Mumbai, india 400 021 Phone: (91-22) 6636-4211/66364284 fax: (91-22) 6655-1056 [email protected] sWift: nosCinbbxxx sanjeev Mittal Vice-President & Country Head Phone: (91-22) 2283 6765/6636 4223 [email protected] sethuraman sathappan assistant General Manager, operations Phone: (91-22)6592-0512/6636 4212 sethuraman.sathappan@ scotibank.com 91, 3rd north avenue Maker Maxity, bandra Kurla Complex, bandra east Mumbai 400 051 india M natarajan assistant General Manager – treasury Phone: (91-22) 4228 1501 / 02 fax: (91-22) 4228 1650 / 1550 [email protected] JAPAn Coimbatore branch No. of locations: 1 Classic towers 1547 trichy road Coimbatore, india 641-018 Phone: (91-42) 2230-3404 fax: (91-42) 2230-3403 [email protected] sWift: nosCinbbCJb Tokyo branch s. ravindran assistant General Manager & Manager bangalore branch indiA rajan Venkatesh Managing director, india bullion Phone: (91-22) 6658-6901 fax: (91-22) 6658-6911 [email protected] India Treasury New delhi branch honG KonG No. of locations: 2 mumbai branch s.n. towers, 25/2 M.G. road bangalore, india 560-001 Phone: (91-80) 4260-1415 fax: (91-80) 2558-1435 [email protected] sWift: nosCinbbblr P.s. rao Manager hyderabad branch 6-3-346/1 road no. 1 banjara Hills, Hyderabad india 500-034 Phone: (91-40) 6666-2265 fax: (91-40) 6666-0329 [email protected] sWift: nosCinbbHyd toranomon Waiko building, 6th floor 12-1, toranomon 5-Chome Minato-ku, tokyo 105-0001 Japan Phone: (81-3) 5408-0900 fax: (81-3) 5408-0937 sWift: nosCJPJtHiroshi fujita Hiroshi fujita Vice President & Country Head Phone: (81-3) 5408-0901 [email protected] KoreA (rePublic of) No. of locations: 1 16th fl., dong-a Media Centre 139 sejongno, Jongno-gu seoul, republic of Korea 110-7 15 Phone: (822) 2020-2340 fax: (822) 2020-2344 [email protected] sWift: nosCKrse y.K. rim (Mrs.) Vice-President & Country Head Kun-sang Kim (Mr.) Head of operations satish devaragudi Manager scotiabankinteraction.com 67 d i r e c to r Y Asia Pacific mAlAYsiA No. of locations: 6 The bank of Nova Scotia berhad Main office Menara boustead 69 Jalan raja Chulan 50200 Kuala lumpur, Malaysia Phone: (60-3) 2141-0766 fax: (60-3) 2141-2160 [email protected] www.scotiabank.com.my sWift: nosCMyKl rasool Khan Managing director sivadas Menon director, Credit solutions low Kok ang director & Head of Commercial branches Kenny foong Kong Mun director, treasury terence Chin Kang teck senior relationship Manager shaleza Mohd Hanif senior relationship Manager damansara perdana branch Unit C211, Metropolitan sQ Jalan PJU 8/1 damansara Perdana 47820 Petaling Jaya Phone: (60-3) 7723-0766 fax: (60-3) 7723-0790 penang branch Scotiamocatta oil & Gas m&A 1-1-53, 1-1-54 & 1-1-55 (i-avenue) no. 1 Medan Kampung relau 1 11900 bayan lepas Pulau Pinang Phone: (60-4) 641-0766 fax: (60-4) 641-0082 Phone: (65) 6536-3683 fax: (65) 6534-7825 scotia Waterous 1 raffles Quay #19-02 north tower one raffles Quay Phone: (65) 6305-8395 fax: (65) 6224-6367 [email protected] Jasmand ng Kok Khoon (Mr.) branch Manager The bank of Nova Scotia level 10 (C2) financial Park, labuan Jalan Merdeka, 87000 W.P. labuan, Malaysia Phone: (6087) 451-101 fax: (6087) 451-099 [email protected] sWift: nosCMy2l irene siow ai ling (Ms) Manager sinGAPore No. of locations: 1 The bank of Nova Scotia 1 raffles Quay #20-01, north tower one raffles Quay singapore 048583 Singapore branch teo swee Kiang associate director SUbSIdIARIES: The bank of Nova Scotia Asia limited Phone: (65) 6305-8388 fax: (65) 6534-7969 [email protected] sWift: nosCsGsG Claude d. Morin Country Head-singapore Managing director & Head G. s. rajan Head, Corporate banking & regional transportation Phone: (65) 6305-8281 adil a. Chaudhry Vice President & Head regional Credit Markets Phone: (65) 6305-8322 fax: (65) 6534-7960 Janis bremner Head, syndications, asia Pacific Phone: (65) 6305-8390 Kitty ng director, syndications HK Phone: (852) 2861-4110 Semenyih branch Phone: (65) 6305-8388 fax: (65) 6534-7830 (General) [email protected] sWift: nosCsGsG ali Jalai Managing director fixed income trading Phone: (65) 6305-8354 fax:(65) 65347958 no. 11 Jalan Kajang Prima 1/2 taman Kajang Prima 43000 semenyih selangor Phone: (60-3) 8739-0766 fax: (60-3) 8733-1854 benny Cheong Vice-President trade finance/financial institutions & branch Manager Phone: (65) 6305-8382 fax: (65) 6534-7817 Craig Marran director Head of debit Capital Markets asia Pacific & Middle east Phone: (65) 6305-8326 fax: (65) 6534-7958 Kevin Cumbers Managing director, international funding, asia/Pacific Phone: (65) 6532-2766 fax: (65) 6534-7842 scott Clements Managing director & Head of institutional equity, asia Phone: (65) 6305-8350 fax: (65) 6534-7958 daniel Moore Managing director & Head GbM asia Pacific Phone:(65) 6305-8357 fax: (65) 6534-7958 yann Megret director, Global infrastructure finance Phone: (65) 6305-8365 ravindaran baskaran (Mr.) branch Manager Johor bahru branch no. 37 Jalan Molek 3/10 taman Molek 81100 Johor bahru Johor Phone: (60-7) 352-0766 fax: (60-7) 351-9023 lai swee Kim (Mr.) branch Manager J. P. Cheng Managing director ajay Mundkur Vice-President, retail banking, thanachart bank noel singh Vice-President, Corporate & sMe Product, thanachart bank Jean-Marc dallaire Vice-President, Unsecured lending & Payments thanachart bank tAiWAn No. of locations: 1 VietnAm Taipei branch No. of locations: 1 8th floor, 1990 Union enterprise Plaza 109 Min sheng e. road, sec. 3 taipei 105, taiwan republic of China Phone: (886-2) 2713-2792 fax: (886-2) 2712-6183 [email protected] sWift: nosCtWtP Representative office raymond Choo director and Unit Head Unit 06, 4th floor international Centre 17 ngo Quyen street Hanoi, s.r. Vietnam Phone: (844) 3825-2700 fax: (844) 3825-3322 [email protected] Vu thi bich lien Chief representative & Country Manager thAilAnd No. of locations: 1 bangkok Representative office 13th floor, tonson tower 900 Ploenchit road bangkok 10330, thailand Phone: (662) 655-9000 fax: (662) 655-9868 Kobsak duangdee Vice-President & Country Head kobsak.duangdee@ scotiabank.com Thanachart bank public Co. ltd. 900 tonson tower lumpini Pratumwan bangkok 10330, thailand Phone:(662) 655-9000 fax: (662) 655-9585 fi[email protected] www.thanachartbank.co.th sWift: tHbKtHbK Where banks bank At Scotiabank, our focus on correspondent banking is unwavering. As an award-winning bank† with an international network and partner-based approach, our global team of relationship and product managers provides our correspondents with expert, innovative and customized solutions. Our specialists are where you need them to be, throughout North America, the Caribbean, Central & South America, Asia, Europe, Africa and the Middle East. Count on us to make enquiries and/or introductions on your behalf to help ensure your global needs—and those of your customers—are met. For contact information, please visit scotiabank.com/corrbkg brendan King senior Vice-President & deputy Ceo thanachart bank Local strength. Global reach. ™ Trademark of The Bank of Nova Scotia. Used under license, where applicable. † Recipient of the 2012 Global Finance magazine Best Trade Finance Bank in Canada award, and the 2012 Trade Finance magazine award for Best International Trade Bank in Peru. In 2012, Scotiabank was ranked 2nd in Global Finance Magazine’s list of World’s Safest Banks in North America and was also ranked one of the World’s 50 Safest Banks. 68 scotiabankinteraction.com 69 Scotiabank DELIVERS u For the sixth consecutive year, Scotiabank was recognized as one of the World’s 50 Safest Banks in 2012 by Global Finance magazine. Moreover, Scotiabank ranked second in Safest Banks in North America. Increase your InterAction There is more to InterAction than this magazine u Global Finance magazine recognized Scotiabank as the World’s Best Trade Finance Bank in Canada in 2012 for the fifth year in a row. u In 2012, Scotiabank was recognized by Global Finance magazine as the World’s Best Corporate Internet Bank in North America under the subcategories of Best Online Cash Management and Best Trade Finance Services. Scotiabank was also named the World’s Best Corporate Internet Bank in 15 Caribbean countries. At scotiabank, we pride ourselves on our client relationships and our reputation for service excellence. We believe in building relationships that drive results. for us, this means excelling in customer satisfaction, providing rewarding careers for our employees, and contributing to the communities we serve. en scotiabank, nos preciamos de nuestras relaciones con los clientes y de nuestra reputación de excelencia en el servicio. creemos en el fortalecimiento de relaciones que conducen a resultados. Para nosotros, esto significa destacarnos en la satisfacción del cliente, ofrecer carreras gratificantes a nuestros empleados y contribuir en las comunidades donde operamos. • Global, regional and industry-specific economic research reports • Business success stories • News and product updates from Scotiabank and its business partners • Insight, tips and best practices from Scotiabank experts u For the third year in a row, Scotiabank was honoured as the Best International Trade Bank in Perú in 2012 by Trade Finance magazine. u In April 2012, readers of Expansión magazine ranked Scotiabank as the best bank in Mexico in Corporate Banking Services. u In 2012, Scotiabank ranked as the 5th most valuable brand in Canada in the Interbrand 2012 Best Canadian Brands report. Scotiabankinteraction.com CONTRIBUTE • Profile your company • Submit articles • Write letters to the editor Scotiabank ESTÁ A LA ALTURA [email protected] SUBSCRIBE Sign up for our newsletter and receive information relevant to your business, banking, and professional development. u Por sexto año consecutivo, scotiabank fue reconocido como uno de los 50 Bancos más seguros del Mundo por la revista Global Finance en 2012. es más, scotiabank obtuvo el segundo lugar entre los Bancos más seguros de Norteamérica. u la revista Global Finance distinguió a scotiabank como el Mejor Banco canadiense en Financiamiento del comercio internacional en 2012 por quinto año consecutivo. Scotiabankinteraction.com u en 2012, la revista Global Finance distinguió a scotiabank como el Mejor Banco del Mundo por internet para Grandes empresas en Norteamérica en las categorías de Mejor sistema de Administración de Fondos en línea y Mejores servicios de Financiamiento del comercio internacional. scotiabank también recibió esta distinción de Mejor Banco del Mundo por internet para Grandes empresas en 15 países del caribe. u Por tercer año consecutivo, scotiabank recibió la distinción de Mejor Banco internacional de Financiamiento del comercio exterior en Perú en 2012, por parte de la revista trade Finance. u en abril de 2012, los lectores de la revista expansión eligieron a scotiabank como el mejor banco de México por sus servicios de Banca corporativa. u en 2012, interbrand publicó un informe de las Mejores Marcas canadienses para 2012, en el cual scotiabank se colocó en el quinto lugar. 72 BROWSE Innovations in business banking InterAction is Scotiabank’s regularly distributed electronic business journal and online resource that profiles mid- to large-organizations, and the innovative financial solutions provided to meet their business banking needs. We turn borders into bridges With physical presence in over 55 countries, we know local markets and business practices. As Canada’s most international bank, our global reach and local strength fortifies our every capability, from trade finance, foreign exchange and correspondent banking to cash management, electronic banking and investments. Our history of cross-border transaction banking excellence began in 1832. Today, having been voted among the safest banks in the world †, we provide the stability you demand. And we continue to grow our international presence, turning more borders into highways of opportunity by ensuring simple, seamless and streamlined global transactions for your business. gtb.scotiabank.com Local strength. Global reach. ™ Trademark of The Bank of Nova Scotia. Used under license, where applicable. † Scotiabank was ranked 2nd in Global Finance Magazine’s 2012 list of World’s Safest Banks in North America, and in 2012 was also ranked by Global Finance Magazine as one of the World’s 50 Safest Banks.