Manual del Panel de Control

Manual del Panel de Control
Divulga Fácil Terra
Movistar Chile
Versión del documento: 1.0
Última actualización: Mayo/2010
INTRODUCCIÓN
Este manual tiene el objetivo de explicar cómo se utiliza el Panel de Control de Divulga Fácil
Terra, para la creación y gestión de los anuncios que van a aparecer en las páginas del Portal
Terra y en la Guía de Servicios Terra.
En las siguientes páginas hay instrucciones e informaciones importantes para que se utilice el
Panel de la mejor forma posible. Es seguir los pasos, y hacer buenos negocios a través de
Internet.
SUMÁRIO
1.
Formas de acceder al Panel de Control:................................................................................ 1
2.
Panel de Control - Portada .................................................................................................... 1
3.
Panel de Control – Página Principal ...................................................................................... 2
4.
Panel de Control – Publicidad ............................................................................................... 3
5.
Creación y Edición de los anuncios ....................................................................................... 4
5.1
5.1.1
Pestaña “Datos del Anuncio” ................................................................................ 6
5.1.2
Pestaña “Medios de Pago” .................................................................................... 8
5.1.3
Pestaña “Áreas de Negocio” ................................................................................. 8
5.1.4
Pestaña “Logotipo” ............................................................................................... 9
5.1.5
Pestaña “Fotos” ................................................................................................... 11
5.1.6
Pestaña “Promociones”....................................................................................... 12
5.2
6.
Anuncio en la Guía de Servicios Terra ........................................................................... 4
Anuncio en el Portal Terra........................................................................................... 12
Reportes .............................................................................................................................. 15
6.1
Informe de Clicks – Anuncio en la Guía de Servicios Terra ......................................... 15
6.2
Informe Consolidado de Exhibiciones – Anuncio en el Portal Terra ........................... 17
6.3
Informe Detallado de Exhibiciones – Anuncio en el Portal Terra ............................... 19
7.
Poner el mapa en el sitio ..................................................................................................... 20
8.
Preguntas Frecuentes.......................................................................................................... 22
1. Formas de acceder al Panel de Control:
Es posible acceder al Panel de Control de 3 formas:
 Directamente, a través de la URL: http://panel.dfmovistar.terra.cl
 A través del sitio de Movistar: http://negocios.movistar.cl/tnegocios/bandaancha.php
 A través del sitio de Divulga Fácil: http://www.divulgafacilterra.cl
2. Panel de Control - Portada
Si accedes directamente a través de la URL, vas a ver la portada del Panel de Control. En la
portada hay 2 campos que necesitan ser completados para acceder al Panel de Control. Estos
campos son “Usuario” y “Contraseña”.
1
El “Usuario” y la “Contraseña” son datos entregados por Movistar al momento de registrar una
nueva cuenta de Divulga Fácil.
Después de completar los datos, haz un click en “INGRESAR” para acceder al Panel de Control.
Obs.: Si accedes al Panel de Control a través del sitio de Divulga Fácil, no vas a ver la portada
del Panel de Control, pues vas a ingresar directamente a la página principal del Panel.
3. Panel de Control – Página Principal
Esta es la página principal del cliente. Aquí se encuentra, de forma resumida, la información
más importante para gestionar la cuenta. La información disponible en esta página es:
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1. Identificación del “Usuario” que accede al Panel de Control
2. Pestañas “Página Principal”, “Publicidad” y “Ayuda”, para acceso directo
3. Pendientes: Aparece cuando uno o los dos anuncios todavía no están creados. Si
haces un click en el link del aviso, vas a la página de creación del anuncio
4. Consejos: Buenas prácticas para obtener el mejor resultado de los anuncios
5. Resumen de Campañas: Resumen de la campaña del Anuncio del Portal y período de
contabilización de la campaña;
6. Avisos: Temas importantes para los usuarios de Divulga Fácil.
7. Preguntas más frecuentes: Acceso directo a las respuestas de las preguntas más
frecuentes de la pestaña Ayuda.
4. Panel de Control – Publicidad
Esta página contiene los links para crear, editar, publicar, activar o inactivar los anuncios. Hay
también links para ver los reportes con información detallada sobre cada uno de los anuncios y
el histórico de cambios de activaciones o desactivaciones del Anuncio en el Portal. Los links
están separados en dos grupos: “Anuncio en la Guía de Servicios Terra” y “Anuncio en el Portal
Terra”.
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A la izquierda están los links para gestionar el anuncio que va a aparecer en la Guía de Servicios
Terra y a la derecha están los links para gestionar el anuncio que va a aparecer en las páginas
del Portal Terra.
5. Creación y Edición de los anuncios
5.1 Anuncio en la Guía de Servicios Terra
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Al hacer un click en “Editar anuncio” de la izquierda, se abrirá una página para crear o editar el
anuncio de la Guía de Servicios Terra.
Ve la imagen que sigue y verás que en la página que se abre (pestaña: Datos del Anuncio), hay
campos que requieren ser llenados con los datos de la empresa. Al mismo tiempo que los
campos son llenados, es posible mirar como el anuncio va a quedar, en la parte superior de la
página.
En cualquier momento, es posible guardar los datos llenados en los campos de edición del
Anuncio en la Guía de Servicios Terra. Para guardar los datos es necesario que todos los
campos obligatorios estén llenados y luego hacer click en el botón
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Además, aparecen otras pestañas para la edición del anuncio. La disponibilidad de cada una,
depende del tipo de plan que tiene el cliente.
5.1.1
Pestaña “Datos del Anuncio”
Los campos deben ser llenados de la siguiente forma:
1. Título: Nombre de la empresa o identificación del negocio. Se ingresa el mismo
nombre que sería puesto como título en una tarjeta de visitas. Este campo tiene
disponibilidad para 50 caracteres alfanuméricos.
2. Palabras clave de la línea 1: Este campo debe ser llenado con las posibles palabras
que una persona podría utilizar para hacer una búsqueda con la finalidad de encontrar
tu empresa u otras empresas del mismo rubro. Las palabras deben ser ingresadas
separadas por coma “,”. Este campo tiene disponibilidad para 128 caracteres
alfanuméricos.
3. Palabras clave de la línea 2: Ese campo debe ser llenado de la misma forma que el
campo anterior. También tiene disponibilidad para 128 caracteres alfanuméricos.
4. Descripción: Este campo debe ser llenado con una descripción resumida de la
empresa. Puede ser algo como “Quienes somos” comúnmente visto en los sitios web.
Este campo tiene disponibilidad para 2.000 caracteres alfanuméricos.
5. Teléfono 1: Hay 2 campos para llenarlos. El primero, que puede tener 1 o 2 números,
es para el código de área. No debe ser llenado en caso de números gratis (empezados
por 800 o 600). El segundo campo, que puede tener de 6 a 9 números, debe ser llenado
con el número de teléfono, que puede ser fijo o celular.
6. Teléfono 2: Igual que el campo Teléfono 1, este debe ser llenado como otra opción de
contacto. Puede ser un segundo número fijo o celular. Los campos también tienen las
mismas cantidades de caracteres del Teléfono 1.
7. Sitio Web: Si tienes un sitio web, ingresa la URL (la dirección web) del sitio. Este
campo tiene 248 caracteres y no necesitas ingresar “http://”.
8. E-mail: Este campo debe ser llenado con el email de contacto de la empresa. Se
sugiere que sea llenado con un email que otras personas de la empresa tienen acceso,
para que en caso que el responsable no esté, los correos no dejen de ser contestados.
9. Dirección: La información de este campo va a ser utilizada tanto para ser exhibida en
el hotsite (página web de la empresa en la Guía de Servicios Terra) como también para el
mapa que va a mostrar la ubicación de la empresa.
Para llenar este campo, hay que hacer un click en el link “Buscar dirección”, y va a aparecer la
siguiente caja:
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Primero elige la Región y luego la Ciudad.
Después, abajo hay un campo a la izquierda para llenar con el nombre de la dirección, y a la
derecha otro campo para llenar con el número de la dirección. Luego. haz un click en el botón
“Buscar dirección”.
Va a aparecer una lista de opciones de direcciones, con sus respectivas comunas, para
seleccionar la que corresponde exactamente a tu empresa.
Importante: En el caso que una ciudad no tenga mapa (esto puede ocurrir, principalmente
con ciudades pequeñas), la opción que mostrará disponible va a ser el centro de la ciudad. En
estos casos, hay que seleccionar esta opción como dirección de referencia.
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Al seleccionar una opción, los campos de dirección en la pantalla anterior, son llenados
automáticamente, siendo necesario solamente llenar el campo “Complemento de la
dirección”, si lo hay. Tal como lo indica el nombre del campo, la información que va en este
campo es complementaria a la dirección. Por ejemplo, puede ir información como: Depto. 502,
Ofic. 10, Piso 2, Bodega 8, Sitio 4, Parcela 12, entre otros.
Una vez que se ha terminado de llenar todos los datos del anuncio, se pasa a la pestaña
siguiente, dónde se debe elegir los medios de pago que la empresa acepta. Para eso, haz un
click en el botón “SIGUIENTE”.
5.1.2
Pestaña “Medios de Pago”
En esta pestaña, se deben seleccionar los medios de pago aceptados por la empresa. Por
ejemplo: Si mi empresa es un restaurante, en esta parte indico como pueden pagar los clientes
que van a mi restaurante.
5.1.3
Pestaña “Áreas de Negocio”
En esta pestaña se elige la Categoría y Subcategoría de negocios de tu empresa. Permite que
un usuario pueda hacer una búsqueda en la Guía de Servicios Terra por Categoría, de acuerdo
con la siguiente imagen.
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Después que seleccionas la Categoría y la Subcategoría, debes hacer un click en “Agregar
Categoría”. Las opciones elegidas van a aparecer a la derecha. Las categorías seleccionadas
pueden ser cambiadas a cualquier momento.
Después de elegir la Categoría del anuncio, haz un click en “SIGUIENTE”, para poner un
logotipo de tu empresa en el anuncio.
5.1.4
Pestaña “Logotipo”
Una imagen de la empresa llama la atención de los usuarios. De esta forma, poner un logotipo
en el anuncio puede significar más oportunidades de negocio.
En la pestaña “Logotipo”, tienes dos opciones:
Si no tienes un logotipo de tu empresa:
Hay disponible una galería de logotipos de acuerdo con la categoría seleccionada.
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Para utilizar una imagen de la galería de Divulga Fácil Terra como logotipo:
-
Selecciona la Categoría
Las imágenes relacionadas con la Categoría serán presentadas
Selecciona la imagen deseada y haz un click sobre ella
Por último, haz un click en el botón “Aplicar” para guardar la imagen elegida.
Si tienes un logotipo de tu empresa:
En este caso es posible subir la imagen que va a ser utilizada como logotipo de la
empresa en el anuncio.
Para subir una imagen de tu empresa es necesario hacer click en la pestaña “Upload”.
En esta pestaña hay un botón llamado “Enviar archivo”. Haz un click para elegir una
imagen que aparezca como logotipo.
Las especificaciones que se requieren para la imagen del logotipo son:
-
La imagen necesita ser cuadrada.
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-
Puedes cargar una imagen cuadrada de cualquier tamaño. El Panel de Control
va a hacer el ajuste para 64 x 64 pixeles automáticamente.
El formato debe ser JPG o GIF.
Seleccionada una imagen, haz un clic en “Agregar Logotipo”, y de estar bien cargada, el
logotipo se va a mostrar inmediatamente a la izquierda.
En cualquier momento puedes cambiar o quitar la imagen del logotipo.
Elegido el logotipo, vas al paso siguiente, ya sea haciendo click en el botón “SIGUIENTE” o
directo en la pestaña que sigue.
5.1.5
Pestaña “Fotos”
Esta función sólo está disponible para los clientes que tienen el plan Silver. Para los clientes
que tienen el plan Básico va a aparecer el mensaje: “Tú plan no tiene esa función, solicitar
aquí.”
Para el plan Silver es posible subir hasta 5 fotos, que van a estar visibles en el hotsite.
El modo para subir las imágenes es similar al del logotipo, con la diferencia que no necesitan
ser cuadradas. Pueden ser rectangulares.
El tamaño máximo será de 680 x 510 pixeles. Las imágenes más grandes serán
redimensionadas automáticamente a este tamaño por el Panel de Control. El formato
aceptado aquí es solamente JPG.
Así como el logotipo, puedes también excluir, cambiar, añadir fotos en cualquier momento.
Después de cargadas las fotos, se va al paso siguiente que es poner una promoción para los
usuarios que ven el anuncio en la Guía de Servicios Terra.
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5.1.6
Pestaña “Promociones”
Tener una promoción siempre genera más oportunidades de negocio para la empresa. Para
ello, en esta pestaña puedes incluir un texto de hasta 2.000 caracteres con el detalle de una
promoción, que va a ser exhibida en una pestaña llamada Promoción dentro del hotsite.
Después de realizar los pasos anteriores, para guardar y crear el anuncio en la Guía de
Servicios Terra es necesario hacer un click en el botón “Registrar”. Luego se debe pasar a la
creación del anuncio en el Portal, haciendo click en el botón “Anuncio Portal”.
Pero antes, mira un ejemplo de cómo va a quedar el hotsite, después de crear el anuncio de la
Guía de Servicios Terra.
¡Así es! ¡El anuncio que va a aparecer en la Guía de Servicios Terra está listo!
5.2 Anuncio en el Portal Terra
Con un click en el botón
al término de la creación del anuncio en la Guía de
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Servicios Terra, o directamente por el link “Editar anuncio” ubicado a la derecha de la pestaña
Publicidad del Panel de Control…
…es posible acceder a la página de creación del anuncio que es exhibido en las páginas del
Portal Terra.
Este es un anuncio en formato de texto, con 4 líneas:
De la misma forma que se realiza la creación del anuncio en la Guía de Servicios, mientras se
rellenan los campos del formulario, es posible mirar a la derecha cómo el anuncio se va a
exhibir.
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Los campos que necesitan ser llenados para la creación de un anuncio en el Portal son:
1. Nombre de la Campaña: Sirve para nombrar una campaña. Como se pueden tener
hasta 5 anuncios creados, para utilizarlos en distintos momentos, nombrar los
anuncios es importante para poder hacer seguimiento de cada uno.
2. Nombre de la Empresa: El título del anuncio. Puede ser también una frase que esté
alineada a una posible necesidad de alguien que esté mirando una noticia o una página
de contenidos. Este campo tiene disponibilidad para 35 caracteres alfanuméricos.
3. Descripción 1: Para describir a que se refiere el anuncio. Este campo tiene
disponibilidad para 40 caracteres alfanuméricos.
4. Descripción 2: Un segundo campo para complementar la descripción del anuncio.
Aquí se puede indicar un call to action, o sea, una invitación para que el usuario
conozca con más detalle. Este campo también tiene disponibilidad para 40 caracteres
alfanuméricos.
5. Link para: Para llevar al usuario desde el anuncio en las páginas del portal hasta un
sitio con más información sobre la empresa, hay 2 opciones.
o Para quien no tiene un sitio web: Elegir la opción “Anuncio Guía de Servicios”
para crear automáticamente un link desde el anuncio en el Portal hasta el
hotsite en la Guía de Servicios Terra, donde hay información detallada de la
empresa (dirección, teléfonos, e-mail, etc).
o Para quien tiene un sitio web: Seleccionar la opción “URL Propia” para luego
poder llenar el siguiente campo (“URL de Destino”) con la URL del sitio web.
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6. URL de destino: Necesita ser llenado si previamente fue seleccionada la opción “URL
Propia”. Aquí se ingresa una URL con hasta 248 caracteres.
7. URL de exhibición: Este campo debe ser llenado con la dirección del sitio web
reducida. Ej.: Si la URL completa del sitio web es
www.direccioncompletademisitio.cl/anuncio, esta URL no alcanza en el campo “URL de
exhibición”. Por lo tanto, se debe llenar solamente con la URL reducida
(www.direccioncompletademisitio.cl). Este campo tiene disponibilidad para 35
caracteres alfanuméricos.
8. Por último se puede optar por exhibir el anuncio preferencialmente en alguna
región específica de Chile, o en todas las regiones del país. Si eliges una región, no
significa que todas las veces el anuncio va a ser exhibido en aquella región, sino que
todas las veces que el sistema logre identificar la región del usuario, entonces va a
exhibir los anuncios de los clientes que seleccionaron esa región.
Después de completar todos los campos y hacer click en “Registrar”, el anuncio es guardado y
publicado en el Portal Terra. El tiempo de publicación puede llevar hasta 2 horas y debe estar
de acuerdo con los términos de utilización del producto.
6. Reportes
6.1 Informe de Clicks – Anuncio en la Guía de Servicios Terra
El informe de clicks muestra información respecto de la cantidad de clicks de un anuncio activo
en la Guía de Servicios Terra.
Para acceder al reporte, se debe hacer click en el link “Informe de Clicks” a la izquierda de la
página “Publicidad” del Panel de Control…
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… y luego será exhibida una página donde es posible seleccionar un período máximo de 90 días
para ver la cantidad de clicks por día del anuncio.
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6.2 Informe Consolidado de Exhibiciones – Anuncio en el Portal Terra
A través del informe consolidado de exhibiciones es posible saber la cantidad total de
exhibiciones del anuncio en el portal, dentro de un período máximo de 90 días, separado por
región de exhibición.
Para acceder a este reporte se debe hacer un click en el link “Informe Consolidado de
Exhibiciones”, ubicado a la derecha de la página “Publicidad”.
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Después es necesario seleccionar el período de días y hacer click en “exhibir”.
Luego, abajo aparece un reporte con 2 columnas, una que contiene la región de exhibición y
otra con la cantidad de exhibiciones en la región, dentro del periodo seleccionado.
Al final, hay una línea que indica el total de las exhibiciones de todas las regiones.
A la derecha, hay un gráfico donde se puede ver de forma agrupada o abierta la distribución
del anuncio en el portal, en las regiones. Cuando se selecciona la opción “Publicar en todas las
regiones del país” durante la creación del Anuncio Portal, se muestra un gráfico en formato
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pizza, con diversas áreas, donde cada una representa una región. En caso contrario, se exhiben
sólo 2 áreas: uno con la región seleccionada, y otra llamada “Otras Regiones”.
6.3 Informe Detallado de Exhibiciones – Anuncio en el Portal Terra
Este informe tiene el objetivo de indicar la cantidad de exhibiciones del anuncio en el portal,
día por día, en cada una de las regiones.
Para acceder a este histórico, se debe hacer click en el link “Informe Detallado de Exhibiciones”
a la derecha de la página “Publicidad” del Panel de Control.
Primero va a aparecer una tabla con los datos consolidados de los últimos 3 meses. Para cada
mes hay un tipo de información diferente de las exhibiciones:
Contratadas: Total de exhibiciones mensuales del anuncio del portal, para el plan contratado.
Extras: No está disponible.
Descuentos: Aparece el número de exhibiciones perdidas en el periodo. Esto sólo ocurre
cuando la cuenta es nueva y el anuncio no ha sido activado o si después de activado, el
anuncio fue suspendido por un periodo.
Hechas: Total de veces que el anuncio fue exhibido en las páginas del portal Terra.
Más abajo, hay una tabla con 3 pestañas (una por cada mes), que muestran la cantidad de
exhibiciones del anuncio día por día, dentro del mes (que empieza el día 21 y termina día 20
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del mes siguiente). En la parte vertical de la tabla, es exhibida la cantidad de exhibiciones
diarias en cada una de las regiones.
7. Histórico de anuncios
Se mantiene un historico de activación o inactivación de anuncios. Ésto sirve para hacer un
seguimiento de los anuncios activos en un periodo específico.
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Para acceder a este histórico, se debe hacer click en el link “Histórico de Anuncios”, a la
derecha de la página “Publicidad” del Panel de Control”.
El Histórico tiene la siguiente información respecto de los anuncios:
Nombre de la campaña
Fecha de activación del anuncio
Tiempo de activación del anuncio
Fecha de inactivación del anuncio – solamente va a ser exhibido si el anuncio fue
inactivado
Tiempo de inactivación del anuncio – solamente va a ser exhibido si el anuncio fue
inactivado
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8. Poner el mapa en el sitio
Es posible utilizar el mismo mapa del hotsite de la Guía de Servicios Terra para poner en el sitio
web de la empresa, si lo tiene.
Para esto, sólo se debe copiar el código disponible en la caja “Coloque el mapa en su sitio
Web”, a la izquierda de la página “Publicidad”, y colocarlo en el código HTML del sitio.
9. Preguntas Frecuentes
Si hay dudas respecto de la utilización de los anuncios de Divulga Fácil Terra, en el Panel de
Control está disponible la pestaña “Ayuda” con las respuestas a las dudas más frecuentes. Es
necesario hacer click en la pregunta, y la respuesta aparece abajo.
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