Presentación foro actualización de las normas ISO 9001

Transcripción

La actualización de las normas
ISO 9001 e ISO 14001 y la
transición de la certificación
de los sistemas de gestión
ICONTEC
ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN
PLAN DE TRANSICIÓN
2
Nueva estructura de las normas de Sistemas de
Gestión
¿Por qué?
– Existen diversas normas de sistemas de gestión
(Calidad, ambiente, Seguridad de información,
continuidad del negocio, sostenibilidad de eventos,
gestión de la energía, etc.)
– Las normas comparten elementos comunes pero tienen
diversas formas y estructuras. Esto hace que se genere
confusión y dificultad en la implementación.
– Una estructura y terminología común facilita la
implementación y permite que la organización tenga un
sistema de gestión.
4
ES-009-001
Estructura de Alto Nivel de las normas de Sistemas de gestión
5
PLANIFICAR
4
Contexto
de la
organización
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
9
5
Liderazgo
6
Planificación
7
8
Soporte
Operación
Evaluación
del
desempeño
10
Mejora
Antecedentes de la Revisión de las normas de
sistema de gestión ISO 9001 e ISO 14001
7
EVOLUCIÓN DE LA NORMA
ISO 9001
2000, ahora la norma se
basa en un ENFOQUE POR
PROCESOS
Al mismo tiempo se actualiza
la ISO 9004, norma que
proporciona directrices para
la mejora del desempeño, es
decir que está dirigida para
aquellas
empresas
que
quieren ir más allá de los
requisitos mínimos.
2008, no hay cambio en
requisitos, sólo se aclaran
algunos de ellos
Un año después se actualiza
la norma ISO 9004, la cual
proporciona directrices para
la
gestión
del
éxito
sostenido.
¿ Por qué actualizar la norma
ISO 9001?
•Considerar los cambios en las prácticas y tecnologías relacionadas con
los sistemas de gestión de calidad y las prácticas de negocio entre otros.
•Asegurar que los requisitos sean claros y en un lenguaje simple, de tal
forma que las organizaciones puedan implementarlos y sea fácil de
evaluar su conformidad ya sea por primera, segunda o tercera parte
•Asegurar que los requisitos sean adecuados para proporcionar la
confianza de que las organizaciones que cumplen con esta norma son
capaces de proveer productos y servicios que cumplen los requisitos de
los clientes y otros de una forma consistente.
•Alinear la norma a la estructura de alto nivel desarrollada por la ISO, con
el fin de mejorar la compatibilidad con otras normas de sistemas de
gestión de la ISO.
•Incrementar la confianza en las capacidades de una organización para
proporcionar productos y servicios conformes.
Adecuada
para su
propósito
Aumentar
la
confianza
Ambiente
complejo,
exigente y
dinámico
Objetivos a
alcanzar con
la revisión
Mejor uso:
Implementación
y evaluación
Estable
para diez o
más años
12
¿ Qué se consideró?
Las necesidades de los
usuarios
 Encuesta realizada por la ISO.
 Comentarios recibidos durante el proceso de
enmienda de la revisión de la ISO 9001:2008.
 Lecciones aprendidas.
 Solicitudes de interpretación.
El trabajo realizado por un
grupo designado por el
ISO/TC/176/SC2
Relacionado con la identificación
de posibles conceptos a trabajar.
EVOLUCIÓN DE LA NORMA ISO 14001
1992
1996
2004
• Se constituye el TC
207 en ISO, luego
de la Cumbre de
Río
• Se publica la
primera versión de
la norma ISO
14001
• También se publica
la ISO 14004 Como
norma directriz para
la implementación
de un SGA
• Se publica la
segunda versión de
la norma ISO
14001
• Se revisa la ISO
14004
¿ Qué se observa de la actualización
de la ISO 14001 ?
•El alcance y el titulo de la norma se mantienen
•Se introduce el enfoque por procesos del SGA
•La intención de la norma es que continúe siendo genérica y
aplicable a todo tipo de organización y sector económico e
industrial.
•Se pueden ampliar las “fronteras” de un SGA a procesos de
origen externo
• Se relaciona más al SGA con el concepto de Ciclo de vida
del producto/servicio
•Sea compatible con otros sistemas de gestión.
Principales cambios de las normas de sistema de
gestión ISO 9001 e ISO 14001
18
ISO 9001
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD. REQUISITOS
Contenido de la ISO 9001 versión 2015
4. Contexto de la 4.1 Comprensión de la Organización y su contexto
organización
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la
calidad
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política de calidad
5.3 Roles autoridad y responsabilidad en la organización.
6. Planificación
6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades
6.2 Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
6.3 Planificación de cambios
7. Apoyo
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Concienciación ( toma de conciencia)
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Requisitos para los productos y servicios
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.4 Control de los procesos, productos y servicios
suministrados externamente
8.5 Producción y prestación del servicio
8.6 Liberación de los productos y servicios
8.7 Control de las salidas no conformes
9. Evaluación del 9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación
desempeño
9.2 Auditoría interna
9.3 Revisión por la Dirección
10. Mejoramiento 10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y acción correctiva
10.3 Mejoramiento continuo
Cambios principales en ISO 9001, según el IAF ID 9
 Adopción de la estructura de alto nivel
establecida en el anexo SL de la parte 1
de las ISO/IEC Directives.
 Requisitos específicos para el pensamiento
basado en riesgos, para apoyar y mejorar el
entendimiento y aplicación del enfoque por
procesos
27
 Menos requisitos prescriptivos
 Menor énfasis en documentos
 Aplicabilidad mejorada para servicios
 Requisitos para definir el alcance y fronteras del SGC
 Mayor énfasis en el contexto organizacional
 Incremento en requisitos de liderazgo
 Mayor énfasis en el logro de resultados deseados para mejorar la
satisfacción del cliente
28
ISO 14001
SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL.
REQUISITOS Y GUIA DE USO
4. Contexto de la 4.1 Comprensión de la Organización y su contexto
organización
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión
ambiental
4.4 Sistema de gestión ambiental
5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política
5.3 Roles, autoridad y responsabilidad organizacionales
6. Planificación
6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
7. Apoyo
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Concienciación (toma de conciencia)
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias
9. Evaluación del 9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación
desempeño
9.2 Auditoría interna
9.3 Revisión por la Dirección
10. Mejoramiento 10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y acción correctiva
10.3 Mejoramiento continuo
 Adopción de la estructura de alto nivel
establecida en el anexo SL de la parte 1
de las ISO/IEC Directives.





37
Gestión ambiental estratégica
Liderazgo
Protección del ambiente
Pensamiento en el ciclo de vida
Menor énfasis en documentación
Condiciones de la transición de la certificación de
sistema de gestión con ISO 9001 e ISO 14001
38
Documentos informativos del IAF
El Foro Internacional de Acreditación (IAF), estableció
en consulta con los comités ISO/TC 176/SC2 y el
ISO/TC 207/SC 1, dos documentos Guía para la
transición de la certificación con las normas ISO 9001
e ISO 14001 versión 2015
 IAF ID 9 “Transition Planning Guidance for ISO
9001:2015”, publicado en enero 12 del 2015
 IAF ID 10 “Transition Planning Guidance for ISO
14001:2015”, publicado en febrero 27 del 2015
39
Consideraciones de la Transición
Periodo de transición de la certificación
3 años contados a partir de la publicación
de cada norma
Esto fue establecido en la Asamblea de IAF de Seúl en octubre del
2013, para la certificación con ISO 9001 en la resolución del IAF 201315.
Similar decisión fue establecida en la Asamblea de IAF de Vancouver
octubre del 2014, para la certificación con ISO 14001 en la resolución
del IAF 2014-1
40
Otorgamiento de los certificados con ISO 9001:2008 e ISO
14001:2004
Certificados de sistema de gestión ambiental con la
norma ISO 14001:2004
 Válidos hasta máximo 3 años después de
haberse publicado la norma ISO 14001 en 2015.
(hasta Septiembre 14 de 2018)
 Certificados ISO 14001:2004 expedidos durante
el periodo de transición tendrán como fecha de
vencimiento: hasta 3 años después de haberse
publicado la norma ISO 14001 en 2015.
Ejemplo: Un certificado con la norma ISO 14001:2004
emitido el 31 de marzo de 2016, será válido hasta
septiembre 14 de 2018.
41
Validez de los certificados con ISO 9001:2008
Certificados de sistema de gestión de la calidad con la
norma ISO 9001:2008
 Válidos hasta máximo 3 años después de haberse
publicado la norma ISO 9001 en 2015. (hasta Septiembre
22 de 2018)
 Certificados ISO 9001:2008 expedidos durante el periodo
de transición tendrán como fecha de vencimiento: hasta
3 años después de haberse publicado la norma ISO 9001
en 2015.
Ejemplo: Un certificado con la norma ISO 9001:2008 emitido el 31
de marzo de 2016, será válido hasta septiembre 22 de 2018.
42
Directrices de ICONTEC para la actualización de Certificados
Los titulares de la Certificación podrán seleccionar entre
estas alternativas:
Alternativa A: Actualización de la certificación al momento
de la renovación del certificado con la norma ISO 14001 del
2015 o la norma ISO 9001 del 2015 según corresponda,
dentro del periodo correspondiente al ciclo de certificación
actual de la organización y antes de la fecha límites para la
transición.
Alternativa B: Actualización de la certificación mediante
renovación anticipada con la norma ISO 14001 del 2015 o la
norma ISO 9001 del 2015 según corresponda, en fecha
anterior al próximo vencimiento de su certificados y antes
de finalización del periodo de transición en el 2018.
43
Plan de transición en la página web de ICONTEC
http://icontec.org/index.php/es/i
nicio/plan-de-transicion-iso9001-2015-e-iso-14001-2015
44
Si mi organización tiene certificado su sistema de
gestión por ICONTEC a cual correo electrónico se debe
comunicar la programación de cuando se va a realizar
la auditoría de actualización ?
[email protected]
45
Directrices de ICONTEC para el otorgamiento de certificados
durante la transición
 La organización que actualmente esté implementando el sistema de gestión
con la norma ISO 14001:2004 o ISO 9001:2008 puede solicitar la
certificación ICONTEC de sistemas de gestión con dicha versión durante el
periodo de transición.
 Se recomienda que haga su solicitud de auditoría de certificación máximo
12 meses posteriores contados a partir de la publicación de la nueva
versión de la norma ISO 14001 o ISO 9001 según corresponda.
 Los certificados ICONTEC de sistemas de gestión emitidos con la norma
ISO 14001:2004 o ISO 9001:2008 durante el periodo de transición tendrán
validez hasta 2018-09-14 y 2018-09-22 respectivamente.
 Se recomienda a las organizaciones que están decidiendo implementar el
sistema de gestión de calidad o ambiental que utilicen las normas ISO 9001
e ISO 14001 en su versión 2015.
46
Aspectos clave para para realizar una transición
exitosa
47
Guía para las organizaciones con certificación con ISO
9001:2008 e ISO 14001:2004
 Identificar brechas organizacionales que se necesitan
abordar para cumplir los requisitos (Análisis de brechas)
 Establecer un plan de transición
 Suministrar capacitación apropiada y concientización a
todas las partes que tienen impacto en el desempeño y la
eficacia de la organización
 Actualizar el sistema de gestión de la calidad o ambiental
(según sea aplicable), para cumplir los requisitos
revisados y suministrar verificación de la eficacia
 Establecer enlace con su organismo de certificación
respecto a las disposiciones de transición
48
Aspectos adicionales de guía para organizaciones con certificación
 El grado de cambio necesario en el sistema de
gestión depende de la madurez y eficacia del
existente y de la estructura organizacional
 Se recomienda antes de establecer el plan de
transición una evaluación de brecha o análisis
de impacto de los cambios con el propósito de
identificar de una manera realista los recursos y
las implicaciones de tiempo. Su Organismo de
Certificación puede realizar este análisis
 Estos análisis de brecha se iniciaron desde el
lanzamiento del FDIS (julio del 2015) y desde la
fecha de publicación de las normas
49
Preguntas frecuentes
Pregunta
50
Respuesta
¿ A partir de cuando se puede solicitar la
certificación con las normas revisadas?
A partir de la fecha de
publicación de las normas
por la ISO
¿Si mi organización está implementando el
sistema de gestión con la ISO 9001:2008 o con
la ISO 14001:2004, hasta cuando puedo solicitar
la certificación con esta versión?
Se recomienda máximo 12
meses contados a partir de
la publicación de la norma
por la ISO. Se debe tener en
cuenta que los certificados
serán válidos máximo hasta
3 años después de la
publicación de las normas
Pregunta
51
Respuesta
¿Si la alta dirección de la organización está
decidiendo implementar el sistema de gestión
de la calidad o ambiental , con cual versión se
recomienda hacerlo?
ISO 9001: 2015 ó ISO
14001:2015, según
corresponda
¿Si mi organización está certificada y tiene su
renovación entre septiembre y diciembre del
año 2015, con cual versión de las normas se
realizará la renovación?
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
Pregunta
52
Respuesta
¿Cómo se realizará la auditoría para verificar la
conformidad con los requisitos de las normas
ISO 9001:2015 o ISO 14001:2015?
Mediante auditorías de
actualización del certificado
cubriendo todos los
requisitos de la norma
¿Por razones de la transición es posible
adelantar la renovación de un certificado?
Si
¿Cuál fecha limite de finalización del plan de
transición de cada organización certificada es
conveniente ?
2 años contados a partir de
la fecha de publicación de
las normas por la ISO. Se
recomienda (Septiembre
2017)
ICONTEC
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Presentación foro actualización de las normas ISO 9001

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