de Calidad Bolivia - Grupo Nueva Economía

Transcripción

ertificaciones
Calidad
Bolivia
en
de
2
Certificaciones de Calidad en Bolivia
Presentación
La calidad es una herramienta básica para triunfar
en el mundo de los negocios y la economía; pues,
implica la medida, en la cual, un producto o servicio
se adapta a las especificaciones o requerimientos de
los clientes.
El escritor estadounidense Robert Pirsig solía decir
que la calidad es como el arte moderno: No somos
capaces de definir el buen arte moderno, pero, lo reconocemos cuando lo vemos. Lo mismo sucede con
la calidad, que, día a día, gracias al dinamismo del
mundo y de quienes lo habitan va adquiriendo nuevas dimensiones y mayor protagonismo.
La globalización y las nuevas tendencias económicas trajeron consigo nuevos planteamientos que
exigen a las empresas nuevas estrategias y procesos
para que un mejor aprovechamiento de sus recursos
en aras de un crecimiento de los niveles de productividad, que, a su vez, repercuta en un exitoso recorrido por el mercado.
Entonces, el aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un Sistema
de Producción, con el objetivo de brindar al cliente,
productos con los estándares adecuados.
En consecuencia, a nivel de industrias manufactureras, se crearon y refinaron métodos modernos de
aseguramiento de la calidad; pues, son concientes
que la calidada es equivalente a la satisfacción del
cliente.
En virtud de ello, existe una serie de mecanismos
que promueven el logro de la eficiencia y calidad requeridas; tanto en los sistemas de producción de las
empresas, así como en el acabado de los productos.
En síntesis, una norma de calidad es un documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que
Presidente del GNE:
Carola Capra
[email protected]
Fundado el 28 de octubre de 1993
www.nuevaeconomia.com.bo
Depósito Legal Nº 4-3-18-00
E-mail: nuevaeconomia.com.bo
La Paz | Bolivia
Unidad de Inteligencia
de NE:
Carola Capra
María Claudia Dabdoub
George Gray
Gilberto Hurtado
proporciona, para un uso común y repetido, reglas,
directrices o características para las actividades o sus
resultados; con el fin de conseguir un grado óptimo
de orden en el contexto de la calidad. Dentro ese marco, es importante destacar el trabajo de las principales
organizaciones internacionales como la ISO (Organización Internacional de Estándares) y la IEC (Comisión
Electrotécnica Internacional).
Los estándares internacionales ISO constituyen un
instrumento importante para alcanzar las metas descritas. A través de ellos, se establece una serie de pautas y patrones que las entidades deberán seguir, con
la finalidad de implementar un Sistema de Gestión y
aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sus
procesos.
Actualmente, en Bolivia las iniciativas privadas, enfocadas a la planificación y ejecución de políticas de
calidad, se han ido incrementando de manera considerable; generando un impacto positivo en la producción y la sociedad. En el marco de estos tiempos de
transformación y mejora, el Grupo Nueva Economía, a
través de la presente edición, busca destacar aquellos
esfuerzos empresariales orientados al mejoramiento e
implementación de procesos y productos sinónimos de
calidad.
Foro para una
Nueva Economía:
Asistente FPNE:
María Alejandra Castro Cárdenas
E-mail:
[email protected]
Atención al cliente:
[email protected]
Administración GNE:
Semanario Nueva Economia
Administración
[email protected]
Gestión Comercial:
Verónica Sánchez Huanca.
Publicidad
[email protected]
Elaboración y Edición:
Patricia del Carmen Sánchez Ramos..
Suscripciones y ventas:
[email protected]
[email protected]
Atención al cliente:
[email protected]
Dirección
Calacoto, calle 13, Esq. Sánchez Bustamante,
Edif. Calacoto Business Center Nº 7977,
Teléfonos: (591-2) 2791912 - (591-2) 2774270,
La Paz - Bolivia
3
Servicio Nacional de Propiedad Intelectual
SENAPI: Comprometido
con sus servicios
Signos Distintivos (registro de marcas) la que le permitió lograr este importante respaldo a su labor.
“El registro de las solicitudes de Signos Distintivos
en el SENAPI constituye el 93% de las actividades de
registro de la Propiedad Intelectual de la institución,
por tal motivo, nos sentimos orgullosos de haber implementado y mantenido los estándares de calidad
en el mencionado proceso”, declaró la Directora
General Ejecutiva de la organización, Dra. Gabriela
Murillo Zárate.
Calidad, igual a confianza
El 2010, tras cumplir con todos los requisitos exigidos por IBNORCA, esta institución vio reconocido su
empeñoso trabajo, cuando recibió la Certificación de
Calidad ISO 9001 del Sistema de Gestión de Calidad.
Desde la incorporación del Sistema de Gestión de
Calidad, el SENAPI implementó nuevos procedimientos y mecanismos de control, los cuales le permitieron
reducir los tiempos de atención y registro, de un año y
Registro de Servicio
El trabajo del SENAPI es muy amplio y cubre el registro
de la propiedad intelectual en lo referido al Derecho
de Autor y la Propiedad Industrial. Será el trabajo en
esta última sección, específicamente en la Unidad de
Porcentaje
Registro de Signos Distintivos
Registro de Patentes
Registro de Derechos de Autor
Total
Fuente: Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (SENAPI)
93%
1%
6%
100%
Planes futuros
• Desarrollar actividades que promuevan
el registro de la propiedad intelectual
de los emprendimientos nacionales, así
como fomentar la cultura y las artes.
• Impulsar el registro de las marcas colectivas en emprendimiento de Mypes
y Pymes
• Mantener la Certificación según la Norma ISO 9001:2008 en Signos Distintivos
y alcanzar la misma para el registro de
Derecho de Autor y Patentes.
• Mejorar el sistema tecnológico de la
entidad.
• Mejorar la infraestructura de la institución, mediante espacios adecuados
de atención al usuario y mejores condiciones de trabajo para los funcionarios públicos.
medio a tan sólo cinco meses; aún cuando la decisión
486 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN) establece los plazos de verificación y oposición, la entidad
trabaja en mejorar este aspecto acortando los plazos
en otras etapas del proceso de Signos Distintivos.
Todos los cambios permitieron que se logre otorgar
un servicio más eficiente, eficaz y transparente para
los usuarios actuales y potenciales, quienes se sienten
satisfechos por contar con una atención de calidad.
4
Empresas con Certificación de Sistemas (1)
Empresa
Ciudad
Empresas con Certificación de Sistemas (2)
Certificado
Transportadora de Electricidad S. A. TDE
Cochabamba
Hotel Cortez
Santa Cruz
Sociedad Industrial Molinera
La Paz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Fábrica Nacional de Cemento S.A.
Sucre
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Itacamba
Santa Cruz
Phocos Latin America S.R. L.
Cochabamba
Compañía de Servicios y Operaciones Petroleras
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Industrias Alimenticias INPASTAS S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Prodimsa
Santa Cruz
ISO 9001
Energetica
Cochabamba
Pretensa
La Paz
Plamat
Santa Cruz
ISO 9001
Agronat
La Paz
ISO 9001
Empresa
Ciudad
Certificado
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Aeroeste S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Fundempresa
La Paz
ISO 9001
"Paceña S.R.L." Agencia Despachante de Aduanas
La Paz
ISO 9001
Oxígeno de Bolivia
Santa Cruz
ISO 9001
ISO 9001
Bolinter LTDA
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
ISO 9001
Banco de Sangre Regional Cochabamba
Cochabamba
ISO 9001
Clínica Guzman - Aponte Odontología por Especialidades
Cochabamba
ISO 9001
INPROAL S.R.L.
La Paz
NB 12009
FOTRAMA
Cochabamba
NB 12009
PROCEOR
Oruro
NB 12009
Manufacturas BLV
Santa Cruz
NB 12009
Concejo Municipal de La Paz
La Paz
CONPROPET LTDA.
Santa Cruz
División de Títulos y Diplomas de la Universidad
Mayor de San Andrés.
La Paz
ISO 9001
Hydro Trans Mita S.R.L.
La Paz
OHSAS 18001
Universidad Autónoma Gabriel René Moreno Carrera de Administración de Empresas
Santa Cruz
ISO 9001
Empresa Metalúrgica Vinto
Oruro
ISO 9001
Nuevatel P.C.S de Bolivia S.A. (Viva GSM)
Cochabamba
ISO 9001
Nuevatel P.C.S de Bolivia S.A. (Viva GSM)
Cochabamba
ISO 27001
Banco de Sangre de Referencia Departamental
Santa Cruz
Santa Cruz
ISO 9001
La Paz
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001
Praxair Bolivia S.R.L
Santa Cruz
Lafar S.A.
La Paz
ISO 9001
Ciensa LTDA
Cochabamba
ISO 9001
Bolivian Petroleum Equipment LTDA. BPE
Santa Cruz
Agencia Despachante de Aduana Agenal Yutronic
LTDA
Cochabamba
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduana Trans Oceánica
Cochabamba
ISO 9001
Industrias Alimenticias FAGAL S.A.
Santa Cruz
Utalab
Santa Cruz
ISO 9001
Kaiser Servicios S.R. L.
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
NM 324:2010 - ISO 9001
ISO 9001: 208 - OHSAS 18001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Molino Andino S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Sevicio Nacional de Verificación de Exportaciones
Fricción S.R. L.
Santa Cruz
ISO 9001
Servicio Nacional de Propiedad Intelectual
La Paz
ISO 9001
Labclinics S.R.L
La Paz
ISO 9001
La Paz
ISO 9001
Compañía Industrial de Tabacos S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Empresa de Apoyo a la Producción de Alimentos
EMAPA
Almacenera Boliviana
La Paz
ISO 9001
Hemocentro - Banco de Sangre de referencial
departamental La Paz
La Paz
ISO 9001
Inversiones Sucre S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Unidad de Contabilidad del Banco Económico S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Protec
Oruro
Econat
Santa Cruz
Maxam - Fanexa S.A.M.
Cochabamba
ISO 9001
Empresa de Luz y Fuerza eléctrica de Cochabamba
Cochabamba
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduana - Consultora
Técnica Jurídica "R&S"
Cochabamba
ISO 9001
Del San Agencia Despachante de Aduanas
La Paz
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001
Agencia Despachante de Aduanas 16 de julio
S.R.L.
La Paz
ISO 9001
Kalifra LTDA
La Paz
ISO 9001
Continental Inspection Services
Santa Cruz
ISO 9001
Cámara de Industrias de Cochabamba
Cochabamba
ISO 9001
"Vilaseca S.R.L" Agencia Despachante de Aduanas
La Paz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas "Austral"
La Paz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas "Quiroga y
Quiroga" S.R.L
La Paz
ISO 9001
"J. Gutierrez S.R.L." Agencia Despachante de
Aduanas
La Paz
Agencia Despachante de Aduanas "Peña LTDA."
La Paz
Empresa Eléctrica Valle Hermoso S.A.
Cochabamba
Laboratorio Cofar
La Paz
ISO 9001
Rolando Cerezo Ingenieria y Servicios S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas Dapibol S.A.
La Paz
ISO 9001
Baker Hughes International Branches, División
Beker Oil Tools Bolivia
Santa Cruz
ISO 9001
Cooperativa El Buen Samaritano LTDA.
Santa Cruz
ISO 9001
Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias
Económicas Administrativas y Financieras de la
UAGRM
Santa Cruz
ISO 9001
Pirámide Agencia Despachante de Aduana
Oruro
ISO 9001
Centro de Asesoramiento Multidisciplinario CAEM
La Paz
Agencia Despachante de Aduana SIGA LTDA
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Sociedad Comercial Agropecuaria Tusequis LTDA.
La Paz
Petrobras Bolivia S.A.
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Repsol YPFB E & P Bolivia S.A. y Repsol YPFB
Bolivia S.A.
Santa Cruz
NB 512001: 2008
IRAM 14102: 2001
Express Global Bolivia S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Amelia & Patra
Santa Cruz
NB 12009: 2008
Turismo Kolla
La Paz
NB 12009: 2008
Empresa de Servicios Petroleros Rio Nuevo S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Transierra S.A.
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Camara Nacional de Comercio
La Paz
ISO 9001: 2008
Duralit
Cochabamba
ISO 9001: 2008
Instituto Superior San Pablo ISSPA
La Paz
ISO 9001: 2008
Flor de Leche
La Paz
ISO 9001: 2008
CONNAL S.R.L.
La Paz
ISO 9001: 2008
Solur S.R.L. Chocolates Para Ti
Sucre
ISO 9001: 2008
Casas Kolping Bolivia S.R.L.
Sucre
ISO 9001: 2008
Kullama
Potosí
ISO 9001: 2008
Claudia Hotel
Potosí
ISO 9001: 2008
Hotel Santa Teresa
Potosí
ISO 9001: 2008
Phisqa Warmis Pub Restaurante
Potosí
ISO 9001: 2008
Universidad Privada Domingo Savio - Potosí
Potosí
ISO 9001: 2008
Confitería Restaurante Santa Clara
Potosí
ISO 9001: 2008
Espacio Cultural Orígenes
Sucre
ISO 9001: 2008
Servicios Aduaneros Asociados S.R.L. Agencia
Despachante de Aduana
Oruro
ISO 9001: 2008
Farmacia San Agustín
Sucre
ISO 9001: 2008
Facer S.R.L.
Cochabamba
ISO 9001: 2008
Centro de Capacitación Técnica Natural Learing
Corporation S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
NLT Services S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Imcruz S.A.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Provel LTDA
Potosí
ISO 9001: 2008
Promotora de Eventos S.A. - Proesa
La Paz
ISO 9001: 2008
Tecnopreco
La Paz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
ISO 9001
Estuquera Cayara
Potosí
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
La Paz
ISO 9001
Centro Recreacional Hípico "El Paraiso"
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Apolo S.R.L. Agencia Despachante de Aduanas
La Paz
ISO 9001
INDUMAR
La Paz
ISO 9001: 2008
Clínica Oftalmológica de Subespecialidades
La Paz
ISO 9001
BELMED LTDA.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Fundación Universitaria Iberoamericana
Santa Cruz
ISO 9001
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Agencia Despachante de Aduanas "La Primera"
La Paz
ISO 9001
Alianza Compañía de Seguros y Reaseguros
S.A.E.M.A
S y V Asociados S.R.L. Agencia Despachante de
Aduana
Santa Cruz
ISO 9001
Ministerio de Econmía y Finanzas Públicas - Viceministerio de Tesoro y crédito
La Paz
ISO 9001: 2008
Vaslec Internacional S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001
Fotocenter
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
COBOCE Hormigon
Cochabamba
ISO 9001
Plaxburg S.R.L.
Cochabamba
ISO 9001 - ISO 14001
Agencia Despachante de Aduana Mariaca Morales
La Paz
CIMCO LTDA
Cochabamba
ISO 14001 : 2004
BG Bolivia Corporation, Sucursal Bolivia
Santa Cruz
NB 512001: 2008
Compañía Comercial General Industrial LTDA CGI
La Paz
ISO 9001
Clínica Dental Muñoz
Cochabamba
ISO 9001
IBMETRO
La Paz
ISO 9001
Autoridad de Fiscalización y Control Social de
Empresas
La Paz
ISO 9001
Insumos Bolivia
La Paz
ISO 9001
ISO 9001
Fuente: IBNORCA actualizado a agosto de 2012
5
La NB 12009:2008 de Sistema de Gestión Mypes certifica que…
Patra es sinónimo de calidad
En el 2008, Amelia Solórzano, una cruceña
emprendedora invirtió 170 mil dólares en
un terreno, construcción de predios y maquinaria para dar vida a Patra, una empresa productora de prendas lycra.
Esta empresa se planteó la misión de incrementar aún más el prestigio del sector
textil boliviano, no simplemente con el
incremento de la producción o nuevas tecnologías, sino también desarrollando planes de Responsabilidad Social Empresarial
(RSE); siendo una muestra de ello la confianza depositada en la zona Plan 3000, un
sector de la ciudad al que busca cambiar la
mala imagen.
La importancia de estar certificados
Para esta empresaria la certificación va
más allá de ser un respaldo, es también una
pauta para conducir sus procesos de forma
segura, estableciendo una cultura organizativa que delegue funciones y tareas que
repercutan en productos de calidad para
los clientes.
“No sólo es el respaldo institucional
que brinda una certificación, sino también
el marco de acción que implica para cada
uno de los que forman parte de la empresa, tanto por la seguridad y beneficios que
brinda”, declaró Solórzano.
Un paso para afianzarse
Para lograr una certificación es necesario cumplir con ciertos requisitos y la em-
Productos Certificados
Todos los productos de la
marca cuentan con la Certificación NB 12009:2008 de Sistema de Gestión Mypes, en
todo el proceso de confección se aplican las medidas
de control de calidad; desde
la selección de la materia
prima, hasta el empaque de
producto final.
presa que tenga este aval, llevará la delantera tanto en el mercado como en preferencia del público,
quien se sentirá más seguro de este producto que
de cualquier otro.
“Es un paso más para distinguirnos de muchas
empresas de confección informales, puesto que PATRA de marca registrada, tiene un prestigio ganado que se afianza día a día con la preferencia de los
clientes por el producto de excelencia que les ofertamos”,
aseveró la fundadora de la empresa.
En su caso la certificación recibida, es sólo el principio
o base sobre la cual esta empresa sustentará sus proyectos
futuros, pues piensan ampliar su cadena distribuidora tanto
a nivel departamental (Santa Cruz), como nacional, debido
a la elevada aceptación de sus prendas por parte de la población.
6
Más allá de la tecnología:
VIVA, un
compromiso
con la calidad
Obtener una certificación como la
ISO 9001, representa una garantía
para el cliente final de que se está
cumpliendo a cabalidad con todos
los procesos de venta y postventa.
En diciembre de 2009,
el comité de certificación de IRAM, otorgó
a VIVA la certificación ISO 27001, que
certifica la validez y
vigencia del sistema
de gestión de seguridad de la información de la compañía,
en cuanto a servicios
de procesamiento de
información, comunicaciones, internet y
soporte técnico que
departamento de IT.
El ser una empresa con una certificación, hace visible la vocación hacia la excelencia que forma parte
del espíritu del personal de la empresa y reafirma el compromiso de
desempeñar funciones dentro la
prolijidad, el esmero y al transparencia con la finalidad de satisfacer
a los clientes.
“La certificación obtenida tiene
una importancia especial si se toma
en consideración que VIVA es la única telefónica de Bolivia en haber
conseguido un aval de este tipo,
ya que hemos podido cumplir con
el desarrollo de procesos y políticas internas que garantizan nuestra
gestión de calidad en el servicio que
ofrecemos”, manifiesta el Vicepresidente de Marketing, Luís Alvéstegui.
El proceso de certificación
La consecución de esta distinción,
es producto de una cultura orientada a otorgar el mejor servicio a
todos los clientes, sustentados en el
esfuerzo humano y económico imprescindible para estar a la par de
los estándares nacionales e internacionales de calidad. Y a su vez este
reconocimiento fue un aliciente
para todos los trabajadores, quienes
día a día renuevan su compromiso
de excelencia.
“Con una certificación como esta,
que se enfoca en la mejora continua
de los procesos dirigidos a la satisfacción de los clientes, ellos pueden
tener la certeza de que nuestra empresa está en una búsqueda constante de mejora en toda la cadena
productiva definida en el alcance de
la certificación”, concluyó el representante de la organización.
Asimismo, en diciembre del 2009,
el comité de certificación de IRAM,
otorgó a VIVA la certificación ISO
27001, que certifica la validez y vigencia del sistema de gestión de
seguridad de la información de la
compañía, en cuanto a servicios
de procesamiento de información,
comunicaciones, internet y soporte técnico del departamento de IT.
VIVA ha sido la primera empresa en
Bolivia en certificar la norma ISO
27001, convirtiéndose en una referencia de esta norma y su aplicación
en nuestro país.
Productos certificados
Esta certificación (ISO 9001) se refiere a la gestión de procesos de calidad , en cuanto a ventas de servicios
de telefonía móvil y pública, y el servicio al cliente post venta a través de
atención telefónica y presencial. La
certificación fue otorgada en Octubre del 2003 por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación
(IRAM), que a su vez es miembro de
IQNet a través de IBNORCA.
Luis Alvéstegui, Vicepresidente de Marketing de VIVA.
Proyectos futuros
Para el primer semestre del año venidero, ya se está trabajando en el proceso
de obtención de la
certificación COPC, el
más riguroso y por tal
prestigioso sistema de
medición en la industria de call
8
Una apuesta empresarial
por la Calidad
Si hablamos de calidad, debemos referirnos a las propiedades que posee
un objeto, mismas que le confieren
la capacidad de poder satisfacer necesidades explícitas o implícitas de
quienes tienen contacto con él.
La masificación de bienes y servicios, que trajo consigo la Globalización, hizo del usuario o consumidor,
una persona más exigente. Por ello,
las empresas deberán orientar sus esfuerzos a satisfacer las expectativas de
aquellos quienes los eligieron.
Para esto, las organziaciones comenzarán a redefinir sus procesos y
estrategias de producción, con la visión de obtener un respaldo que sea
la muestra de su compromiso con el
desarrollo de su organización y su público.
En virtud de lo expresado, nos permitimos presentarles a las 10 empresas que por mayor tiempo mantuvieron activa su Certificación de Sistemas.
Las 10 empresas que más tiempo tienen activa su Certifiación de Sistemas.
Nº
Empresa
1
Transportadora de Electricidad S.A. TDE
2
Hotel Cortez
3
Sociedad Industrial Molinera S.A.
Ciudad
Certificado
Estado
Cochabamba
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Activo desde 2002
Detalle de las certificacions
Diseño, Operación y Mantenimiento de componentes de Red de Transmisión Eléctrica
en Alto Voltaje (tensión superior a 69 Kv)
Santa Cruz
ISO 9001
Activo desde 2003
Prestación de los servicios de: Hospedaje con recreación, restaurante y eventos.
La Paz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Activo desde 2003
Producción, comercialización y dfistribución de harina de trigo y derivados de la molienda
de trigo, en Plantas de Silos El Alto y Molino La Paz. Envasado, comercialización y distribiución de cereales andinos y derivados, en Molino La Paz.
Sucre
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Activo desde 2003
Proceso de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud ocupacional. Procesos de ejecución: Producción y comercialización de cemento. Procesos de Soporte:
Provisión de mantenimiento de producción de bienes y servicios, recursos humanos, servicios financieros, legales e informáticos. Actividades de producción de cemento en su
planta industrial del Cal Orcko. Tareas administrativas en las oficinas centrales de Sucre.
Explotación y transporte de materias primas en la cantera de piedra caliza del Cal Orcko .
Explotación de piedra yesera de Milluni, de puzolana en la Calera y de óxido de hierro en
Llinfi. Gestión de transporte de materias primas. Comercialización de cemento en oficinas
centrales de Sucre. Gestión de las operaciones de transporte y distribución de cemento.
Santa Cruz
ISO 9001
Activo desde 2004
Producción y expedición de cemento Portland.
Cochabamba
ISO 9001
Activo desde 2004
Ensamblado y distribución de lámparas fluorescentes compactas y controladores para
aplicaciones fotovoltaicas.
Compañía de Servicios y Operaciones Petroleras S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Activo desde 2004
Diseño y construcción de obras mecánicas y civiles incluyendo las especialidades de policonductos, plantas procesadoras de gas y petróleo, estructuras metálicas, hormigones,
mamposterías y movimientos de suelo, dentro del territorio boliviano.
8
Industrias Alimenticias INPASTAS S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Activo desde 2005
Producción, almacenamiento y comercialización de fideos Lazzaroni, incluyendo la compra y almacenamiento de materia prima.
9
PRODIMSA
Santa Cruz
ISO 9001
Activo desde 2005
Comercialización, importación, almacenamiento, distribución y asistencia técnica en lubricantes para uso industrial y automotriz.
10
ENERGÉTICA
Cochabamba
ISO 9001
Activo desde 2005
Desarrollo y ejecución de proyectos sobre energías alternativas. Capacitación y seminarios sobre energías alternativas. Capacitación y seminarios sobre energía alternativa.
Publicación de artículos sobre energías alternativas.
4
Fábrica Nacional de Cemento S.A.
5
Itacamba
6
Phocos Latin América S.R.L.
7
Fuente: Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA)
9
Con el apoyo de las certificaciones:
IMBA cruza las fronteras bolivianas
Toda empresa que se compromete con
la calidad e inocuidad de su producto
y que además busca cruzar las fronteras implementa sistemas de gestión
que le permitirán la certificación.
Proyectos futuros
Implementación y posterior certificación de la
ISO 22000 en el matadero
de Santa Cruz.
Contar con una certificación…
Como empresa, IMBA destaca la
importancia de contar con este aval a
partir de una serie de beneficios:
• Se concreta la definición de estrategias de la Alta Dirección.
• Se genera y promueve internamente una alta conciencia sobre la
calidad e inocuidad.
• Se logra mayor efectividad en todas las operaciones trabajando de
manera preventiva.
• Se logra mayor compromiso con
los clientes, identificando claramente sus necesidades y atendiendo sus reclamos de manera oportuna.
• Se gestionan los procesos de ma-
yectado a IMBA como una empresa
que cumple elevados estándares nacionales e internacionales
nera mas eficiente, enfocando los
mismos hacia la mejora continua.
Trascendiendo las fronteras
livianas y a todos aquellos a los que
provee, como las transnacionales Mc
Donald’s y Burguer King en Bolivia,
además de la plaza peruana.
Trabajar en base a un sistema de
gestión de calidad e inocuidad permite que IMBA S.A. ofrezca un producto
garantizado a todas las familias bo-
Todo esto gracias a que la empresa
cuenta con la certificación ISO 9001
(gestión de calidad) y HACCCP (gestión de la inocuidad); lo cual ha pro-
• Bajo el sistema ISO 9001 – Gestión
de la Calidad, certifica la carne de
pollo y sus derivados, alimento
balanceado para aves, huevo para
incubación y pollito bebé Broiler
para crianza.
• Bajo el Sistema HACCP- Gestión de
la Inocuidad, certificamos el pollo
entero en sus diferentes presentaciones.
10
Certificaciones de Calidad:
Una puerta
abierta a nuevas
oportunidades
Una certificación demuestra que el proceso o
producto de una empresa cumple permanente
con una serie de disposiciones.
Garantía sobre un producto o
servicio para un cliente, es pilar
de la certificación. En Bolivia,
hasta julio del presente año, el
Instituto Boliviano de Normalización y Calidad certificó a 178
empresas en Sistemas y a 158
productos con su Sello IBNORCA.
El contar con una certificación,
en cualquiera de las dos clasificaciones, es una puerta abierta
a nuevas oportunidades; pues,
facilita a las empresas el acceso a
mercados externos, evita barreras técnicas y aumenta el valor
de una organización. Una muestra de ello, es el incremento de
demandas de certificaciones de
producto (38%) durante este último quinquenio, aspecto destacado por la organismo regulador
mencionado líneas arriba.
Procesos y producto, ambos
pueden ser certificados
Proceso implica un conjunto
de etapas que darán como resultado un bien o servicio y, a
su vez, este resultado puede ser
conocido como producto.
A partir de este contexto,
IBNORCA clasifica sus certifi-
caciones en dos grandes ejes:
Certificaciones de Sistemas de
Gestión y aquellas destinadas a
los Productos.
• Certificación de Sistemas de Gestión. Ésta es
dispensada por un organismo independiente que
atestigua que el Sistema
de Gestión implementado
por una organización cumple con todos los requisitos
establecidos por la Norma
Técnica y la revisión realizada por el Comité Técnico
de Normalización, el cual,
se encuentra integrado
por doce personas que firman un acuerdo de confidencialidad respecto a la
evaluación realizada.
• Certificaciones de Producto. A través de ésta,
una empresa demuestra
que sus productos cumplen
con los requisitos de una
determinada norma técnica nacional o internacional
y, por tanto, el consumidor
tiene la garantía de que el
producto por el que opte,
cuenta con lo estándares de
calidad adecuados.
Entre normas y
certificaciones
Con el paso del tiempo, los
organismos de normalización
han ido desarrollando nuevas
normas técnicas o actualizando las ya existentes. Estas son
herramientas que permiten la
evaluación de las características
de los productos y servicios, garantizando así, el cumplimento
de las especificaciones que respaldan la calidad.
“Las normas se revisan cada
cinco años, por ejemplo la ISO
9001 tiene dos versiones, la
2000 y la 2008… Ahora ésta
es producto de la fusión las
ISO 9002 y 9003, pues ambas
exigían demasiado papeleo,
ahora ya no, pues las revisiones
pueden enriquecer”, manifestó
Verónica Sotomayor, Directora
Nacional de Servicios Técnicos
del IBNORCA.
Actualmente, existen muchas normas. Por un lado, destacan aquellas adoptadas de
los organismos, a los que el
IBNORCA está afiliado y tam-
bién aquellas aplicables sólo en
nuestro país, sumando un total
de 2700 normas aplicables en
Bolivia.
Una certificación demuestra
que el proceso o producto de
una empresa cumple permanente con una serie de disposiciones; por tanto, para cada
uno de ellos existe un determinado tipo de aval, como: Sistemas de Gestión, Productos, Procesos y Personas que verifican
la calidad de un producto, la
competitividad técnica de una
persona, el cumplimiento de
un proceso y a implementación
de un sistema de gestión.
Cada una de las certificaciones tiene una característica que
la diferencia de las demás y, a
medida que las exigencias de
la población cambian y se acrecientan, se van desarrollando
nuevas o actualizando las ya
existentes. De este total, según a mencionada institución,
24 son los servicios de certificaciones más solicitadas, que
van desde la tan conocida ISO
9001 (Certificación de Gestión
de Calidad), hasta la NB 56015
(Certificación Libre de Trabajo
Forzoso).
Asimismo, debemos destacar que existen certificaciones
de carácter obligatorio, al momento de que una empresa
realice un proceso, brinde un
servicio o un producto:
• Certificación de aceites lubricantes.
• Certificación de diesel oíl
para la autorización de su
importación.
• Certificación de recipientes
a presión fabricados en el
país.
• Certificación de garrafas de
GLP.
• Instalaciones de GLP para
restaurantes y afines.
Constancia y
Re – certificación
Si bien la obtención de las
certificaciones no es obligatoria, el que una empresa u
organización cuente con alguna de ellas y la mantenga viContinúa en la Pág. 12
12
Viene de la Pág.10
gente, tras un período de tres
años (tiempo de validez de
una certificación); demuestra el interés de la misma por
brindar un buen producto o
servicio para beneficia a aquellos que confían en ella.
En palabras de Sotomayor, esta situación refleja los
niveles de competitividad y
compromiso con los clientes,
buscando complacerlos; pues,
ellos son los más beneficiados
al final de todo el proceso.
Actualmente, el número
de empresas que han renovado sus certificaciones se ha
incrementado, algunas incluso la mantienen desde 2002,
dato que denota el creciente
interés y compromiso de las
gerencias de distintas instituciones. Aún así, existen casos
en los que estas certificaciones
otorgadas fueron suspendidas
o retiradas, ya sean, por leves
desvíos o faltas graves.
Empero cabe resaltar que
el contar con una certificación, demuestra que dentro
la institución existe una muy
buena estructura organizativa
que le permitirá cubrir con las
expectativas y, a largo plazo,
mantener la certificación recibida.
“Cualquier empresa puede
implementar una norma de
gestión o adoptar una certificación, todo dependerá del
compromiso de la gerencia”,
concluyó Sotomayor.
IBNORCA, organismo regulador
El 5 de mayo de 1993, mediante el Decreto Supremo Nº
23489 del 29 de abril del mismo
año, es fundado el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA), una asociación
privada sin fines de lucro
Será el 17 de febrero de
1997, cuando el Decreto Supremo Nº 24498 le confiera
la completa competencia de
actividades, al crear el Sistema
Boliviano de Normalización,
Metrología, Acreditación y
Certificación (SNMAC).
Este instituto es el representante de la International
Organization for Standardization (ISO) en Bolivia y del
Instituto Argentino de Normalización y Certificación
(IRAM); aspecto que le permite gozar de una visión internacional.
Cuenta con siete oficinas
regionales, ubicadas en siete de los departamentos del
país, entra tanto, que en El
Alto se encuentra el laboratorio de Química y Alimentos,
donde se llevan adelante ensayos analíticos especializados para la industria, comercio, instituciones y personas
interesadas en el control de
calidad.
IBNORCA, tiene tres compromisos fundamentales, para
aquellos a los que ofrece sus
servicios:
• Promover el desarrollo de
la elaboración de normas
técnicas bolivianas, con la
participación abierta a todas las partes interesadas
y colaborar, impulsando la
aportación boliviana, en
la elaboración de normas
COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas) e internacionales.
• Certificar productos, servicios y empresas (sistemas),
confiriendo a las mismas
un valor competitivo diferencial, que contribuya a
favorecer los intercambios
comerciales y la cooperación internacional.
• Orientar la gestión a la
satisfacción de nuestros
clientes y a la participación activa de las personas, con criterios de calidad y obtener resultados
que garanticen un desarrollo competitivo.
“Calidad, Certificación y Competitividad son un todo indisoluble para el éxito de una empresa”
Es importante partir de una visión de necesidad de certificaciones, no simplemente para proyectarse y fortalecer a la imagen de
una institución, sino para demostrar el nivel de competitividad de
una empresa. Ése es el criterio de
Álvaro del Castillo, Director Ejecutivo de IBNORCA, quien considera
que las certificaciones son la piedra fundamental para el éxito de
una organización empresarial.
¿De qué manera una certificación proyecta la imagen institucional de una empresa?
Una certificación, ya sea de Sistemas de Gestión o de Producto,
otorgada por IBNORCA, fortalece
la imagen institucional de la organización e incrementa su competitividad. En muchas ocasiones, para
incursionar en la exportación, los
países de destino exigen al exportador contar con una certificación.
¿Se puede considerar a una
certificación de calidad como
un sinónimo de competitividad?
Calidad, certificación y competitividad son términos que conforman un todo indisoluble para el
éxito de cualquier empresa. Cuanto
más se invierta en calidad, mayores
serán los beneficios para la empresa y los consumidores. La certificación en el momento que se tenga
que decidir por una u otra empresa
será el elemento diferenciador, a
favor de la empresa certificada.
¿Qué opinión le merece la
situación de los ISOS y similares, en nuestro país?
Las certificaciones, hoy en día,
son una necesidad; por ello, la demanda de certificaciones sufrió un
incremento importante en los últimos cinco años. Las certificaciones
con mayor demanda en Bolivia
son:
• Sistemas de Gestión de la Calidad, según norma ISO 9001.
• Sistemas de Gestión Ambiental, según norma ISO 14001.
• Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional,
según norma OHSAS 18001.
• Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos, según
norma ISO 22000.
• Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información, según norma ISO/IEC 27001.
• Sistemas de Gestión para
Pymes, según norma NB 12009.
¿Qué se debería cambiar en
las empresas, para que
estas adopten los ISOS?
El ordenamiento de los
procesos que realiza la empresa de manera cotidiana
para lograr un determinado producto o servicio.
Además, deben responder a un proceso establecido e implementado. La
alta dirección debe estar
comprometida, ésta es la
piedra fundamental, por
definir los lineamientos, otorgar
recursos y realizar los seguimientos correspondientes.
¿Qué proyecciones tiene el
IBNORCA?
IBNORCA es un instituto dinámico en su concepción. Por ello,
a partir de los cursos regulares de
capacitación, se trabaja para fundar, en el corto plazo, la Universidad de la Calidad, para pronto
iniciar actividades en diversas unidades académicas.
Álvaro del Castillo. Director Ejecutivo IBNORCA
13
Desde hace siete años:
Maxam Fanexa, a
la vanguardia en
competitividad
En 2004, tras un proceso que demostró el temple de esta empresa, Maxam Fanexa recibe la certificación de
calidad ISO 9001:2008; misma que
acredita su elevado nivel en calidad
de procesos de producción, operaciones y comercialización.
ce el esfuerzo de la empresa y la premia con su preferencia por encima de
aquellos que no se adscribieron a los
procesos de calidad.
El contar con esta certificación no implica el final de una etapa, pues permitió conocer puntos débiles y fuertes
de la institución; mas al contrario, significa ingresar a un estado de constante mejora y competitividad a nivel
nacional e internacional, en busca de
satisfacer al cliente brindándole el
mejor servicio; quien a su vez recono-
El fenómeno de la globalización
presenta nuevos retos a las empresas
y el tener una acreditación a nivel nacional e internacional es una ventaja
sólida al momento de competir en los
mercados.
Este aspecto es fundamental para
Maxam Fanexa, pues al exportar a
mercados tan exigentes como USA,
Proyectarse a partir de
una certificación
Chile, Ecuador, Perú, Panamá, Argentina, etc., el tener una certificación de
calidad forma parte de una fuerte estrategia exportadora. A esto se suma
el hecho, de que todos los procesos
de esta empresa, se encuentran certificados con el Sistema de Gestión de
Calidad.
Proyectos respecto a la calidad
Con el afán de una mejora constante Maxam Fanexa hasta fines del 2012
certificara todos sus procesos dentro los
Sistemas de Gestión de Medio Ambiente, Salud y Seguridad Ocupacional bajo
normas ISO 14001 y OSHAS 18001.
14
Desde hace siete años:
¿Cómo obtener una
Certificación a la Calidad?
Cuando las empresas apuestan por una certificación se comprometen a trabajar arduamente para
cumplir con los requisitos exigidos por la instancia
certificadora. El proceso de certificación puede durar meses o años, todo dependerá de la estructura
organizativa y la cabeza de la misma que mostrará
al máximo su nivel de competitividad.
Certificación de Sistemas de Gestión de la
Calidad
• Fase 1: Estudio de la Documentación
El equipo auditor realizará la revisión de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad para
evaluar su coherencia y adecuación a los requisitos
de la norma NB ISO 9001. Al final de este proceso,
se informa a la empresa los resultados del estudio,
por medio de un “Informe de observaciones a la documentación”.
• Fase 2: Pre Auditoría
El equipo auditor realiza una visita a la organización con los objetivos de:
- Presentar al equipo auditor, repasar el proceso y
aclarar dudas relacionadas al método de auditoria o de cualquier otro aspecto relacionado.
- Cerrar las observaciones recogidas en el “Informe de observaciones a la documentación”.
- Evaluar el grado de implantación del SGC (Sistema de Gestión de Calidad), así como su grado de
adecuación.
- Planificar la auditoría inicial del Sistema de Gestión.
Los resultados de pre auditoría se transmiten a la
organización de forma escrita, por medio del “Informe de pre auditoría”.
• Fase 3: Auditoría del Sistema de Gestión de
la Calidad
En base a los requisitos de la Norma NB ISO 9001
y lo establecido en los documentos que conforman
el Sistema, el comité auditor realiza una auditoría al
SGC, cuyos resultados son entregados en reporte de
no conformidades, que es analizado en una reunión
final de auditoría, presentando y comentando desviaciones detectadas y, a su vez, aclarando cualquier
duda existente.
Entonces, a partir de la entrega del informe, la
empresa dispone de un plazo máximo de 30 días
para presentar acciones correctivas que corrijan las
no conformidades.
• Fase 4: Decisión
El informe de auditoria, las acciones correctivas
y, en su caso, las evidencias de acciones correctivas,
se evalúan en IBNORCA con el fin de determinar el
grado de conformidad del SGC con los requisitos establecidos en la Norma NB-ISO 9001 y determinar el
grado de confianza que ofrece dicho sistema para
asegurar la conformidad de los productos y servicios
ofrecidos por la empresa.
Tras este proceso, se elevan las correspondientes
recomendaciones a los órganos competentes de IBNORCA para que se adopte una decisión sobre la
emisión del certificado.
Si el resultado es favorable, se entrega el certificado con una vigencia de tres años. Durante este
período, el SGC se somete a una auditoría de seguimiento anual.
Si el resultado es desfavorable se acuerda con la
empresa un plazo para adecuar dicho SGC y poder
realizar una auditoria extraordinaria.
• Fase 5: Auditorías de seguimiento
y renovación
En el período de vigencia de la certificación se realizan dos auditorías de seguimiento anuales, con la finalidad de
verificar la subsanación de las no conformidades detectadas en previas
auditorías y, a su vez, verificar por
muestreo una serie de requisitos de
la norma aplicable; además, de comprobar anualmente que el SGC se
mantiene y mejora en adecuación y
eficacia.
Una vez concluido el plazo de vigencia del certificado, se procede a la
renovación a través de una auditoría,
cuyas características son similares a las
de la auditoria inicial. Si el resultado es
favorable, se procede a la renovación,
mediante la emisión de un nuevo certifi-
cado, ampliando el período de vigencia otros tres
años, repitiéndose así este procedimiento cada finalización de ciclo.
Certificación de Productos
• Paso 1: Se realiza la solicitud de la Certificación
y envío de oferta.
• Paso 2: Análisis y estudio de la documentación,
previo a la auditoría.
• Paso 3: (Auditoría de certificación). Se realiza
un análisis en sitio, a partir de un registro histórico, datos conforme a requisitos de la Norma
de producto y regalamento particualr y Sistema
de la calidad (Anexo 2RG Sello).
• Paso 4: Toma de muestras de mercado y planta,
para ser ensayadas en laboratorio interno y
externo.
• Paso 5: Informe de la Auditoría.
• Paso 6: Revisión y aprobación de acciones correctivas de la empresa, si es que fuese necesario.
• Paso 7: Evaluación y Recomendación CONCER.
• Paso 8: Concesión de la certificación por Dirección Ejecutiva.
• Paso 9: Firma de contrato de licencia de uso.
• Paso 10: Auditorías de seguimiento y renovación.
Beneficios de la Certificación
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Proporciona confianza al cliente.
Mejora su competitividad.
Aporta transparencia en la gestión.
Facilita el acceso a mercados exteriores y evita barreras técnicas y fronterizas.
Evita y disminuye las evaluaciones
obre los sistemas.
Aumenta el valor de las organizaciones.
Incremento de la eficiencia operativa
y la productividad.
Disminución de problemas en la elaboración de productos u oferta de
servicios.
Reducción de las quejas de los clientes.
Favorece el desarrollo de la empresa
y afianza su posición.
Gana cuotas de mercado y puede
acceder a otros mercados gracias a
la confianza que genera entre los
clientes.
Aumenta la satisfacción de los
clientes.
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Múltiples certificaciones hacen de PRODIMSA...
Un representante de calidad
La empresa Petróleo, Desarrollo e Importaciones S.A. “PRODIMSA”, distribuidor oficial de la argentina YPF Lubricantes
y único distribuidor de Filtros Baldwin de los Estados Unidos
de Norteamérica en toda Bolivia.
Debido a su buen desempeño en las áreas de comercialización, importación, almacenamiento, distribución y asistencia
técnica en lubricantes y filtros para uso automotriz e industrial; en julio de este año PRODIMSA recibe la Re-certificación
ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de Calidad.
“Gracias a que somos una empresa con la certificación de calidad ISO 9011:2008, podemos asegurar a nuestros clientes, que
los servicios que les ofrecemos están garantizados y se cumplen
de la misma forma como les prometemos. Asimismo, gracias a la
certificación hemos podido mejorar los niveles de capacitación de
nuestro personal y mejorar nuestros tiempos de respuesta”, declaró el Presidente Ejecutivo, Ing. Luis Fernando Guardia.
Más reconocimientos
Esta empresa también posee la certificación IBNORCA
– IRAM (Argentina) desde el 2005 (primera certificación),
renovada en agosto de 2009 (segunda certificación) y esta
gestión nuevamente le es otorgada esta distinción, misma
que estará vigente hasta el 2005; y a su vez la Cámara Boliviana de Hidrocarburos y Energía (CBHE), certificó a PRODIMSA como Empresa Líder CBHE.
El contar con una certificación, es
algo importante para una organización, pues le permite proyectarse con
mayor fuerza en el ámbito empresarial.
“Para que una empresa crezca profesionalmente y ordenadamente, es de
vital importancia manejarse bajo normas certificadas de calidad ISO 9000. Al
contar con procesos y procedimientos
certificados, permiten que la empresa
sea administrada con estándares internacionales. Nuestros clientes son los
beneficiados de contar con servicios y
productos que cumplen y superan sus
exigencias en forma continua durante
el tiempo”, concluyó el ejecutivo.
Productos certificados:
• PRODIMSA cuenta la certificación ISO
9011:2008 Sistema de Gestión de la Calidad.
• La Marca Comercial YPF Lubricantes
cuenta con ISO 9001:2008 Sistemas de
gestión de la Calidad, ISO 14001: 2004
Sistema de Gestión Ambiental e ISO/TS
16949:2009 Sistemas de Gestión de Calidad - Requerimientos específicos para la
producción de automóviles y organizaciones de piezas de recambio.
• Baldwin Filters, la segunda marca comercial de PRODIMSA, cuenta con ISO
9001:2008 Sistema de gestión de la Cali-
dad e ISO/TS 16949:2009 Sistemas de Gestión de Calidad - Requerimientos específicos para la producción de automóviles y
organizaciones de piezas de recambio.
Proyectos futuros
- Mejora continua de servicios.
- Aumentar y renovar la flota de camiones
para llegar a más lugares del país.
- Disponibilidad de Servicio Técnico móvil
con un laboratorio en las movilidades.
- Incrementar el stock de lubricantes y filtros
con mayor variedad de productos y mayor
cantidad de los mismos.
- Aumentar las horas de capacitación que se
brindan a los clientes.
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Productos certificados con el Sello IBNORCA de conformidad con norma - lista externa. (1)
Empresa
PLASMAR S.A.
PLAMAT S.A.
Ciudad /
localidad
LP
SCZ
LP
INDUSTRIAS SALADILLO
CBBA
LP
INDUSTRIAS "DURALIT" S.A.
PRETENSA LTDA.
TIGRE- PLASMAR
NB 213:2007
Vigente
TIGRE- PLASMAR
NB 213:2007
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 15; con diámetros nominales 2 y 3 pulgadas unión
flexible
TIGRE- PLASMAR
NB 213:2007
Vigente
Tubo de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 35 con diámetro nominal 4 pulgadas
TIGRE- PLASMAR
ASTM D 3034-08NB 1070:2008
Vigente
Tubo de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 41 con diámetros nominal 6 pulgadas
TIGRE- PLASMAR
ASTM D 3034-08NB 1070:2008
Vigente
Tubo de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desagüe sanitario junta soldable, serie normal SN con diámetro nominal
TIGRE- PLASMAR
NBR 5688:1999
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desagüe sanitario junta soldable, serie reforzada SR con diámetros nominales 40; 50; 75;
100 y 150 mm
TIGRE- PLASMAR
NBR 5688:1999
Vigente
Tuberías de polietileno PE para suministro de combustibles gaseosos, serie SDR 11 PE 80 con diámetros nominales 20, 25, 32, 40, 50, 63, 75, 90,
110 y 125 mm
TIGRE- PLASMAR
ISO 4437:2007
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 6; con diámetros nominales 3; 4; 6; 8; 10 y 12
pulgadas unión flexible y unión soldable
TIGRE- PLASMAR
NB 213-00
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 12; con diámetros nominales 1 ½; 2; 2 ½; 3; 4; 6;
8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable
TIGRE- PLASMAR
NB 213-00
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 15; con diámetros nominales ½; ¾; 1; 1 ½; 2; 2 ½;
3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable
TIGRE- PLASMAR
NB 213-00
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 35 con diámetros nominales 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas
TIGRE- PLASMAR
ASTM D 3034-00NB 1070-00
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 41 con diámetros nominales 6; 8; 10 y 12 pulgadas
TIGRE- PLASMAR
ASTM D 3034-00NB 1070-00
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para sistemas de drenaje y alcantarillado; con unión flexible; SDR 34 con diámetros
nominales 110; 160; 200; 250 y 315 mm
TIGRE- PLASMAR
ISO 4435-03 y ASTM D 3034-00
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para sistemas de drenaje y alcantarillado; con unión flexible; SDR 41 con diámetros
nominales 160; 200; 250 y 315 mm
TIGRE- PLASMAR
ISO 4435-03 y ASTM D 3034-00
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desagüe sanitario junta soldable, serie normal SN con diámetros nominales 40; 50; 75;
100 y 150 mm
TIGRE- PLASMAR
NBR 5688-99
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desagüe sanitario junta soldable, serie reforzada SR con diámetros nominales 40; 50; 75;
100 y 150 mm
TIGRE- PLASMAR
NBR 5688-99
Vigente
Tuberías plásticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquemas 40 para sus diámetros nominales 1/2, 3/4, 1, 1 1/2, 2, 2 1/2, 3, 4, 6,
8, 10 y 12 pulgadas
TIGRE- PLASMAR
NB 1069 ASTM D 1785-04
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 6; con diámetros nominales 3; 4; 6; 8; 10 y 12
pulgadas unión flexible y unión soldabl
PLAMAT
NB 213:2007
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 9; con diámetros nominales 2; 2 ½; 3; 4; 6; 8; 10 y
12 pulgadas unión flexible y unión soldable
PLAMAT
NB 213:2007
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 12; con diámetros nominales 1 ½; 2; 2 ½; 3; 4; 6;
8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable
PLAMAT
NB 213:2007
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 15; con diámetros nominales ½; ¾; 1; 1 ½; 2; 2 ½;
3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable
PLAMAT
NB 213:2007
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 35 con diámetros nominales 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas
PLAMAT
NB 1070-00
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 41 con diámetros nominales 6; 8; 10 y 12 pulgadas
PLAMAT
NB 1070-00ASTM D 3034-00
Vigente
Tuberías de poli(cloruro de vinilo) (PVC) no plastificado – Esquema 40 con diámetros nominales ½”, ¾”, 1”, 1 ½”; 2; 2 ½”; 3”; 4”; 6”; 8”; 10” y 12”
pulgada
PLAMAT
NB 1069-00ASTM D 1785-99
Vigente
Tuberías de poli(cloruro de vinilo) (PVC) – según la presión SDR 21 con diámetros nominales ¾”, 1”, 1 ½”; 2; 2 ½”; 3”; 4”; 6”; 8”; 10”, 12”, 14” y 16”
pulgadas
PLAMAT
NB 888-00ASTM D 2241-00
Vigente
Tuberías de poli(cloruro de vinilo) (PVC) – según la presión SDR 26 con diámetros nominales 1”, 1 ½”; 2; 2 ½”; 3”; 4”; 6”; 8”; 10”, 12”, 14” y 16”
pulgadas
PLAMAT
NB 888-00ASTM D 2241-00
Vigente
Tuberías de Poli(cloruro de vinilo) (PVC)-según la presión SDR 41 con diámetros nominales 4”; 6”; 8”; 10”; 12”;14” y16” pulg.
PLAMAT
NB 888-00 Y ASTM D 2241-00
Vigente
Tubos de polipropileno para unión roscada destinados al transporte de líquidos bajo presión con diámetros nominales ½, ¾ y 1 pulgadas
PLAMAT
IRAM 13473-89IRAM 13479-86
Vigente
PLAMAT
ISO 4437-07
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para alcantarillado-tipo PSM; con unión flexible, SDR 35, con diámetro nominal 4 pulgadas.
CENTERPLAST
NB 1070:2008 y ASTM D 3034-08
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para alcantarillado-tipo PSM; con unión flexible, SDR 41,con diámetro nominal 6 y 8 pulgadas
CENTERPLAST
NB 1070:2008 y ASTM D 3034-
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 6; con diámetro nominal 4 pulgadas unión flexible.
CENTERPLAST
NB 213:2007
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 9; con diámetros nominales 2 y 4 pulgadas, unión
flexible.
CENTERPLAST
NB 213:2007
Vigente
Tuberías plásticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquema 40 para sus diámetros nominales 2 y 6 pulgadas, unión flexible
CENTERPLAST
NB 1069:2009 Y ASTM D 1785-06
Vigente
DISMAT
NB 1069
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para alcantarillado SDR 41 ( 6” Y 8”) y SDR 35 de (4”, 6” y 8”)
DISMAT
NB 1070
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo)(PVC) clasificados según la presión : SDR 21 (1”, 1½ , 2”, 2½ 3” Y 4”) y SDR 26 (1”, 1½, 2”, 2½”, 3”, y 4”).
DISMAT
NB 888
Vigente
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable:Clase 6 (Diámetro nominal 3”, 4” y 6”)Clase 9 (Diámetro
Nominal 2”,3”,4”,6” y 8”)Clase 12 (Diámetro Nominal 1 ½”, 2”, 2 ½” y 3”)Clase 15 (Diámetro Nominal ½”, ¾”, 1” y 1 ½”)
DISMAT
NB 213
Vigente
Tubos multicapa de polietileno-aluminio-polietileno (PE-AL-PE) para la conducción de gas natural (GN) y gas licuado de petróleo (GLP), para la
instalación a la intemperie u ocultas de diámetros de 16,20,25 y 32 mm; designación nominal 1216 (3/8), 1620 (1/2), 2024 (3/4) y 2532 (1).
MAYGAS
NMX-X-021-SCFI-2007ETD
1216020:2010
Vigente
Accesorios de polietileno- PE para la conducción de gas natural (GN) y gas licuado de petróleo (GLP), para la instalación a la intemperie u ocultas
de diámetros nominales de 16,20,25 y 32 mm, designación nominal 1216 (3/8), 1620 (1/2), 2024 (3/4) y 2532 (1).
MAYGAS
ETD 1216020:2010
Vigente
Placas onduladas de fibrocemento Clase III Categoria B, C Y D
CBBA
DURALIT
NB 673:2010
Vigente
Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 1,2 y 3 , hormigón tipo A
PRETENSA
NB 997:2005
Vigente
Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 4,5 y 6 , hormigón tipo B
PRETENSA
NB 997:2005
Vigente
Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 7,8 y 9 , hormigón tipo C
PRETENSA
NB 997:2005
Vigente
Vigente
Losas huecas de hormigón pretensado modelo I, Tipos (10/30/1; 10/30/2; 10/30/3)
PRETENSA
NB 991:1999
Losas huecas de hormigón pretensado modelo II, Tipos (10/60/1; 10/60/2; 10/60/3; 10/60/4)
PRETENSA
NB 991:1999
Vigente
Losas huecas de hormigón pretensado modelo III, Tipos (16/60/1; 16/60/2; 16/60/3; 16/60/4)
PRETENSA
NB 991:1999
Vigente
PRETENSA
NB 991:1999
Vigente
CONCRETEC
NB 997-98
Vigente
Losas huecas de hormigón pretensado modelo IV,Tipos (22/60/1; 22/60/2; 22/60/3; 22/60/4)
Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106. PARQUE INDUSTRIAL MZ. 02-B
scz
INVERSIONES SUCRE S.A.
SUCRE
LP
CBBA
SOCIEDAD BOLIVIANA DE
CEMENTOSOBOCE S.A. "PLANTA
VIACHA"
SOCIEDAD BOLIVIANA DE
CEMENTO-PLANTA EMISASOBOCE S.A.
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTOSOBOCE S.A.-TARIJA
COOPERATIVA BOLIVIANA DE
CEMENTO Y SERVICIOS LTDACOBOCE
LP
ORU
TJA
Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales. PARQUE INDUSTRIAL MZ. 02-B
CONCRETEC
NB 604-94
Vigente
Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales. Km 7 BOBLE VIA LA GUARDIA
CONCRETEC
NB 604-95
Vigente
Vigente
Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales
CONCRETEC
NB 604-95
Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Tipos del 100 al 106 según la NB 997
CONCRETEC
NB 997
Vigente
Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106.
CONCRETEC
NB 997:2005
Vigente
Vigente
CONCRETEC
NB 997:20005
Cemento Pórtland Tipo I-30
Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106.
VIACHA NORMAL
NB 011:2005
Vigente
Cemento Pórtland con puzolana Tipo IP-40
VIACHAESPECIAL
NB 011:2005
Vigente
Cemento Portland con puzolana Tipo IP-30
VIACHA ESTÁNDAR
NB 011:2005
Vigente
Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30
EMISA
NB 011:2005
Vigente
EMISA
NB 011:2005
Vigente
Cemento Portland Tipo I-30
EMISA
NB 011:2005
Vigente
Cemento Pórtland con puzolana IP-30
CEMENTO EL PUENTE
NB 011:2005
Vigente
Cemento Pórtland con puzolana IP-40
CEMENTO EL PUENTE
NB 011:2005
Vigente
COBOCE
NB 011:2005
Vigente
Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30,
CBBA
Estado de la
Certificación
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 9; con diámetro nominal 3 pulgadas unión flexible
Tuberías plásticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquema 40 (Tubería de ½”, ¾”, 1”, 1 ½”, 2”, 3”, 4”, 6” y 8”)
DISMAT S.R.L.
Norma
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 6; con diámetros nominales 3 y 4 pulgadas unión
flexible
Tuberias de polietileno PE instalados bajo tierra para suministro de combustibles gaseoso. Serie SDR 11 PE 80 con diametros nominales 20; 25
32; 40; 50; 63; 90mm.
CENTERPLAST
Marca comercial
COBOCE
NB 011:2005
Vigente
COBOCE
NB 011:2005
Vigente
COBOCE
NB 011:2005
Vigente
17
Productos certificados con el Sello IBNORCA de conformidad con norma - lista externa. (2)
Empresa
Ciudad /
localidad
FABRICA NACIONAL DE CEMENTO S.A.FANCESA
SUCRE
MONOPOL LTDA
CORPORACIÓN INDUSTRIAL
SABAYA S.R.L.CORINSA
MACCAFERRI DO BRASIL LTDA
PRODUCTOS DE ACERO CASSADO S.A.-PRODAC
SCZ
LP
Norma
Estado de la
Certificación
Vigente
PIONERO
NB 011:2005
LÍDER SUPERIOR
NB 011:2005
Vigente
SUPERIOR
NB 011:2005
Vigente
LÍDER SUPERIOR
UNE-EN 197-1-00
Vigente
SUPERIOR
UNE-EN 197-1-00
Vigente
LÍDER SUPERIOR
ASTM C 595-06
Vigente
ITACAMBA CEMENTO S.A.
Marca comercial
SUPERIOR
ASTM C 595-06
Vigente
CEMENTO CAMBA
NB 011:2005
Vigente
Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehículos alquídicos, tipo 1 (Tipo IA)
PRIMER ALQUÍDICO EXTRA
INTEMPERIE
NB 1023:2009
Vigente
Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehículos alquídicos, tipo 2 (Tipo IM)
ANTICORROSIVA EXTRA
RESISTENTE
NB 1023:2009
Vigente
Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehículos alquídicos, tipo 3 (Tipo IR) óxido de hierro
ANTICORROSIVA OXIDO DE
HIERRO BRILLO MONOPOL
NB 1023:2009
Vigente
Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehículos alquídicos, tipo 3 (Tipo IR)
ANTICORROSIVA MONOPOL
(COLORES)
NB 1023:2009
Vigente
Pinturas arquitectónicas base agua látex, tipo 1 alta resistencia (Tipo RMA
PINTURA LATEX SATINADO
MONOPOL
NB 1021:2009
Vigente
Pinturas arquitectónicas base agua látex, tipo 1 convencional (Tipo RA)
PINTURA SUPERLATEX
MONOPOL
NB 1021:2009
Vigente
Pinturas arquitectónicas base agua látex, tipo 2 (Tipo RI)
PINTURATRADICIONAL
MONOPOL
NB 1021:2009
Vigente
Pinturas arquitectónicas base agua látex, tipo 3 (Tipo RR)
PINTURA LATEX 2000
MONOPOL
NB 1021:2009
Vigente
Pintura para demarcación de calles y carreteras – Pintura acrílica al solvente-Pinturas Tipo “Drop On” 1-A-Blanca
PINTURA DEMARCACIÓN DE
CALLES, TIPO 1A (BLANCA) MONOPOL
NB 1024:2009
Vigente
Pinturas para demarcación de calles y carreteras – Pintura acrílica al solvente-Pinturas Tipo “Drop On” 1-A- Amarilla
PINTURA DEMARCACIÓN DE
CALLES, TIPO 1A (AMARILLA) - MONOPOL
NB 1024:2009
Vigente
Cemento Pórtland IF-30
ORU
Redes de acero con malla hexagonal de doble torsión para fabricación de gaviones malla 6x8, 8x10 y 10x12: a) Fabricado con alambre de acero
con triple galvanizado o galvanización pesada. b) Fabricado con alambre de acero recubierto de Zn-5Al-MM
CORINSA
NB 710:2000
Vigente
LP
Redes de acero con malla hexagonal de doble torsión para fabricación de gaviones con abertura tipo 10x2, 8x10 y 6x8:a) De alambre con recubrimiento de aleación de Zinc-5% Aluminio – mischmetal (Zn-5 Al-MM)b) De alambre de acero con fuerte galvanización (triple galvanizado)c) De
alambre con recubrimiento de Zinc o de aleación de Zinc-5% Aluminio – mischmetal (Zn-5 Al-MM) y revestimiento adicional de PVC
GAVIONES/COLCHONES
RENO- MACCA FERRI
NB 710:2000
Vigente
Redes de acero con malla hexagonal tejida con doble torsión para la fabricación de gaviones con abertura tipo 8x10, tipo 6x8 y tipo10x12:a)
Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado o de aleación Zinc-5% de aluminio mischmetal.b) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado revestido con PVC o
de aleación Zinc - 5% de aluminio-mischmetal revestido con PVC
GAVIONES/COLCHONES
PRODAC
NB 710:2000
Vigente
Gaviones de malla electro soldada con abertura 7.5 cm X 7.5 cm, TIPOS 1 Y 3:a) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido
de carbono con aleación Zinc-5% de aluminio-mischmetal.b) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con
recubrimiento de zinc pesado
GAVIONES/COLCHONES
PRODAC
ASTM A 974-97
Vigente
Vigente
LP
INBOLTECO S.A.
CBBA
Tejas de arcilla cocida tipo “S” prensadas (mixta, encajes de cabeza y solapa lateral) y tejas de arcilla cocida tipo C, prensadas (solapa de cabeza y lateral)
INBOLTECO
NB 1211004:2009
EMPRESA METALÚRGICA VINTO
ORU
Estaño metálico en lingotes Grado A1
ENAF
NB 1101003:2006
Vigente
INDUSTRIAS DE ACEITE S.A. - IASA
CBBA
Aceite comestible mezcla de soya y girasol
FINO
NB 685:2005
Vigente
En el presente cuadro, se detallan algunas empresas junto a sus productos certificados. / Fuente: IBNORCA. Actualizado al 2012 - 07 - 02
18
El comienzo de una nueva etapa
Hotel Santa Teresa: Creando una cultura de calidad
terior el trabajo no cesará, mas
al contrario la institución deberá
estar a la vanguardia de las mejoras y en palabras del principal
ejecutivo de este hotel, esto significa: “El comienzo de una etapa en la que debemos orientarnos hacia nuestros clientes sean
estos externos o internos, nos
compromete a mejorar nuestras
prácticas, desarrollando cada día
procesos más simples, que generen valor en nuestro servicio y
que fundamentalmente satisfagan de mejor forma los requerimientos y necesidades de todos
nuestros clientes”, concluye el
representante.
Víctor Fuertes Taboada, potosino
amante de la tierra que lo vio nacer,
ante la creciente necesidad de sitios
para hospedar a quienes querían
conocer la tranquila ciudad de Potosí, decide el 2000 iniciar la construcción de un pequeño hostal, que
a lo posterior se convertiría en el
Hotel Santa Teresa, hogar del Restaurante Rosicler y de un hospedaje digno de portar las tres estrellas
que los distinguen.
El empeño y la constancia con
el que inició este emprendimiento,
aún continúa y en busca de ser una
empresa de clase mundial, este centro habitacional empezó a estandarizar sus servicios e incentivar la formación del criterio de calidad en sus
trabajadores. Todos estos esfuerzos,
vieron su fruto cuando el IBNORCA,
le hizo entrega del ISO 9001:2008
por su excelente prestación de servicios de hospedaje, eventos, alimentos y bebidas.
Personal de Hotel Santa Teresa
“Sin lugar a dudas el contar con la certificación si bien representó en nuestra
organización la finalización de una etapa, en lo que concierne a la preparación
de documentos, la sistematización de
nuestros procesos y la concientización
de todo el personal hacia una cultura de
calidad”, manifestó el Gerente General,
Aldo Fuertes.
Sólo el primer paso
El ser acreedor a este tipo de reconocimientos, significa que a pos-
Planes a futuro
• Remodelación total del hotel.
• Disgregación del servicio de
catering como otra área funcional del hotel.
19
Apostando por la eficiencia y calidad
Banco Económico: Información
financiera confiable
El trabajo en equipo basado en la comunicación, información, participación, espíritu de
colaboración y compromiso, permitió que el
Banco Económico tenga la Certificación en la
Unidad de Contabilidad, que brinda una información financiera confiable.
La certificación permitió la implementación
de políticas de calidad que permiten que los
servicios brindados a los cliente internos y
externos logren satisfacer e incluso exceder
sus expectativas. El equipo de trabajo, como
una unidad comprometida, desarrolla acciones correctivas y preventivas que buscan implementar mejoras, automatizar procesos y
realizar el seguimiento de los procesos para
continuar a la vanguardia del cumplimiento
del Sistema de Gestión de Calidad.
La ventaja de estar certificados
Tener la distinción de una certificación de
calidad no sólo es una ventaja para la em-
presa que lo ostenta, sino que posibilita que
los clientes tengan la seguridad de que esta
institución:
• Brinda información adicional sobre el
servicio y que ayuda al cliente externo
a tomar la decisión de invertir su dinero o solicitar créditos en el Banco.
• Proporciona una confianza mayor y
más posibilidad de ofertar servicios
confiables y oportunos (Integridad de
la información financiera).
• Garantiza una serie de canales de comunicación con los clientes (hace posible la participación y reclamo, mediante encuestas de opinión sobre la
conformidad del servicio, etc.).
• Incrementa la reputación e imagen del
Banco, gracias a la comunicación externa: pues, la empresa que posee un
certificado de calidad destaca por encima de aquellos que brindan servicios
similares.
• A nivel de comunicación interna, se
desarrolla una mejora continua entre
los trabajadores con una eficacia y eficiencia de los procesos como prácticas
habituales en su gestión.
• La calidad es un componente básico a la
hora de desarrollar un servicio y darlo a
conocer. Ayuda a las entidades a obtener beneficios y una buena imagen en
poco tiempo, además, de poder ser líderes en la competencia con otras entidades que desarrollan la misma actividad.
La Certificación de Calidad de la Unidad
de Contabilidad en el Banco Económico
S.A., se aplica a los siguientes procesos:
• Pago de salarios a funcionarios del Banco.
• Pago de honorarios profesionales a
subcontratistas.
• Pagos generales.
• Pago de tributos del Banco al Servicio
Nacional de Impuestos.
Proyectos futuros
Dentro de los proyectos
futuros, en la Unidad de
Contabilidad se destacan:
1. Adecuación del Sistema
de Gestión de Calidad a
las NIIF.
2. Control y análisis de ingresos y gastos (Contabilidad Analítica Financiera).
3. Fortalecer el control impositivo.
4. Continuar con la automatización de procesos.
• Inversiones, Conciliaciones, Compra y
venta de títulos valores.
• Generación de información contable y
financiera para los clientes internos y
externos.
• Generación y envío de información
contable al organismo nacional fiscalizador o regulador.
• Generación y Control de Central de
Riesgo, Administración y control de
Activos Fijos.

de Calidad Bolivia - Grupo Nueva Economía

Transcripción

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