DEKRA valoraciones y tasaciones.

Máxima transparencia,
asesoramiento independiente.
DEKRA valoraciones
y tasaciones.
Con toda confianza.
DEKRA
Fco. Gervás,4
28108 Alcobendas
Madrid
España
[email protected]
www.dekra-expertise.es
/AN13-12.15
DEKRA – su socio experto
Índice
DEKRA le ofrece un asesoramiento sólido.
Valoraciones de daños de vehículos . ........................................ 4–5
Valoraciones de daños de vehículos
Cálculo de gastos de reparación
Estimación de gastos de reparación
Valoraciones de valor de posible sustitución
Valoración de vehículos recuperados
Valoración de daños a vehículos durante el tránsito
Valoraciones de uso especial.......................................................... 5
Informes de daños a vehículos..................................................... 6–9
Evaluación de daños off-line
Informe de reparación de daños
Informe de daños de cristales
Verificación on-line y análisis de procesos de gestión de reparación
Verificación de facturas
Informe de plausibilidad
Riesgos Extraordinarios................................................................. 10
Informe de daños por aquellos daños sufridos por causas o desastres naturales
Valoración de daños de casos de fuerza mayor
Benefíciese de los conocimientos del líder de
mercado a nivel europeo, con más de
1,3 millones de valoraciones hechas cada año.
DEKRA es número 1 en Europa en valoraciones de daños. Contamos con más de 35.000 empleados en más de 50 países en
todo el mundo, que trabajan cada día para garantizar la mayor seguridad y transparencia, mientras se mantiene un marco
de neutralidad.
Nuestras habilidades únicas y la red internacional enriquecen todos nuestros servicios. Asimismo, el intercambio constante,
la gestión de calidad completa, profesionales altamente cualificados y nuestros
departamentos de investigación especializados demuestran que seguimos aumentando el nivel en cuanto a servicios de alta
calidad.
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Estamos en toda Europa, donde quiera que
estén nuestros clientes, con puntos de contacto locales en todos los países. En caso de
precisarlo, nuestros equipos podrán darle
asesoramiento y asistencia desde cualquier
punto del mundo. Además, DEKRA proporciona servicios completos de gestión de
reclamaciones. En conclusión, somos un
proveedor integral para valoraciones, tasaciones y otros procesos relacionados.
Nuestros conocimientos,
su beneficio
>> Gestión integral de servicios de
peritaciones.
>> Oficinas en toda Europa.
>> Puntos de contacto centralizados en
cada país, asistencia disponible desde
cualquier punto del mundo.
>> Asesoramiento valioso gracias a preparación intensiva del personal, un equipo
de investigación especializado y un sistema de gestión de calidad sofisticado.
Informes Técnicos de Reconstrucciones...........................................11
Valoraciones analíticas
Informes de laboratorios especializados
Coches clásicos.............................................................................. 12
Tasación de coches clásicos
Valoración de daños de coches clásicos
Otros servicios..........................................................................12–13
Gestion de la reparación
Sello de garantía de taller de reparaciones de DEKRA
Servicios de reclamaciones de DEKRA
DEKRA en el mundo................................................................ 14–15
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Valoraciones
Informes por escrito:
Valoraciones de daños de vehículos.
A la hora de evaluar los daños de vehículos, es vital contar con un socio con experiencia. Los asesores DEKRA proporcionan la
máxima tranquilidad y el nivel de calidad más alto posible. Nuestros informes se utilizan, sobre todo, como la base de cualquier
liquidación de siniestros, motivo por el cual consultar con un experto puede ayudar a obtener mejores resultados.
Valoraciones de daños
de vehículos
DEKRA proporciona servicios independientes y profesionales después de un accidente. Nuestros experimentados especialistas reúnen toda la información y las
pruebas necesarias para una reclamación
de seguro. Sus informes son completos y
pueden ser considerados como prueba admisible. Incluyen material fotográfico, una
descripción detallada de los daños, además
de información sobre la plausibilidad, daños ocasionados, compensación por pérdida de uso y el estado actual del vehículo.
Cálculo de gastos de reparación
Si los daños del vehículo pueden ser reparados, el equipo de DEKRA podrá ofrecer
asesoramiento sobre los posibles costes.
El servicio no incluye la tasación del valor
de vehículos que vayan a ser descartados
ni verificaciones de plausibilidad.
Valoraciones de uso especial
Estimación de gastos
de reparación
Valoración de vehículos
recuperados
Las estimaciones independientes de los
gastos de reparación de DEKRA proporcionan asesoramiento económico y específico sobre los posibles gastos del arreglo de
daños mínimos en coches, motos y vehículos comerciales. Dicho servicio independiente y de tercera parte es una alternativa
a una estimación de gastos concreto por
parte de un taller. Sólo podrá usarse para
daños visibles.
Dicho informe incluye detalles de marcas
visibles y daños en vehículos que hayan sido
recuperados después de un robo. El servicio
incluye la definición del actual valor del vehículo. Asimismo, los expertos de DEKRA
garantizan la conservación de todas las
pruebas relacionadas con el accidente.
Valoraciones de valor de
posible sustitución
DEKRA lleva a cabo valoraciones completas
para coches que hayan sido dañados mientras hayan sido transportados de un punto
cualquiera a otro. Dichos informes tienen
en consideración los acuerdos formales
entre el contratante y la empresa de transportes. Nuestros expertos reúnen toda la
información y pruebas necesarias para una
liquidación de siniestros favorable.
Nuestros expertos hacen valoraciones de
valor de posible sustitución para determinar el precio de mercado correspondiente
para sustituir un vehículo robado. Esto facilita la liquidación de siniestros para
aquellos vehículos que nos son recuperados. La valoración está basada en observaciones y pruebas específicas.
Valoración de daños a vehículos
durante el tránsito
Experiencia de DEKRA en
valoraciones de uso especial.
Los vehículos de hoy en día tienen tecnología cada vez más avanzada. Esto implica, en caso de un accidente, la necesidad de
los conocimientos de un especialista para valorar el grado y determinar las causas. DEKRA tiene el personal y los servicios adecuados para gestionar problemas técnicos difíciles. Ofrecemos lo siguiente:
>> Valoración de chapa, mecanica
y daños a la pintura.
>> Informe sobre daños por siniestros
con cobertura de un seguro.
>> Evaluación de daños por fuego;
conservación de pruebas.
>> Valoración de daños del sistema
de propulsión.
>> Informe técnico detallado por casos
con cobertura de un seguro, indicando
las causas exactas de los daños.
>> Valoración de daños en vehículos
industriales
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Informes
Informes
Servicios personalizados:
Informes de daños a vehículos.
DEKRA proporciona una multitud de servicios hechos a medida para el proceso entero de tramitación de reclamaciones, incluyendo todos los procesos relacionados:
desde la verificación de los posibles costes, el análisis de la calidad de reparación,
hasta los informes del auditor.
Evaluación de daño off-line
Según el tipo y el grado de los daños, la valoración podrá hacerse de forma remota
mediante una evaluación de daños en oficina, que anula el coste y la necesidad de una
inspección in situ. Para ayudar el proceso,
se proporciona valoraciones de daños estructuradas y pruebas fotográficas. Compañías de seguros y gestores de flotas podrán utilizar dicho método para el proceso
de las reclamaciones.
Informe de reparación de daños
El informe de reparación de daños da lugar
a una verificación rápida y eficiente de los
gastos de reparación de una tercera parte,
incluyendo estimaciones de costes, valoraciones hechas por terceras partes, facturas
de reparación y fotografías.
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Existen varias opciones:
>> Antes de la reparación, sin la inspección
in situ: El equipo DEKRA tratarán el
caso a verificar con el taller, además de
la manera de proceder, acordando los
costes. El proceso acordado será documentado. Esta opción es la más apropiada para clientes que tienen acuerdos
contractuales con un taller específico.
>> Antes de la reparación, con inspección
in situ: El equipo DEKRA tratará el
caso con el taller en persona in situ y se
acordará la manera de proceder y los
costes. El proceso acordado será documentado. Esta opción es la más apropiada para clientes que no tienen acuerdos
contractuales con un taller específico.
>> Durante la reparación:
Esta opción incluye visita durante los
trabajos de reparación. El equipo DEKRA acordará el plan de acción pertinente con el taller y llevará a cabo el
control de la reparación y la calidad de
las mismas.
>> Después de la reparación:
Esta opción supone visitar el taller
cuando éste haya finalizado los trabajos
para poder verificar la calidad de la
reparación.
>> Depreciación del vehículo:
Esta opción incluye exclusivamente o de
forma adicional la decisión del valor de
la pérdida de un vehículo como consecuencia de la reparación.
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Informes
Informes
Informe de daños de cristales
Existen dos tipos de informes de daños de
cristales: antes de la reparación (incluye visita al taller) y después de la reparación.
Ambos servicios se pueden realziar In-situ
o de manera On-Line.DEKRA lleva a cabo
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una valoración de daños y hace las recomendaciones del método de reparación
más adecuado, teniendo en cuenta los costes y si será necesario sustituir o reparar
completamente un cristal o una ventana.
El servicio de “después de la reparación”
está diseñado para verificar que las sustituciones y reparaciones se hayan llevado a
cabo con los materiales acordados.
Verificación on-line y análisis
de procesos de gestión
de reparación
Asegurarse de que todo esté en orden: un
seguimiento electrónico verifica los posibles gastos, valoraciones de terceras partes
y facturas de reparación. Tras completar el
análisis de forma digital, que destaca cualquier elemento sospechoso, un profesional
de DEKRA analiza la documentación en
profundidad. Se identifican posibles ahorros de coste en el proceso de liquidación
de siniestros.
Verificación de facturas
Informe de plausibilidad
Una verificación de facturas será necesaria
en el caso de contradicciones en los costes
o métodos de reparación entre la información proporcionada por DEKRA y la factura de reparación real.
Este informe tiene la finalidad de verificar
la plausibilidad de daños en casos dudables. Nuestros especialistas con formación
específica desarrollan valoraciones de vehículos individuales o de todos los vehículos
implicados en una colisión. No se tendrá
en cuenta el lugar del accidente y el contexto dinámico del incidente.
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Riesgos Extraordinarios
Servicios de DEKRA por daños causadospor
riesgos extraordinarios.
La base para procedimientos judiciales:
valoraciones analíticas de accidentes.
Amenazas naturales como es la tormenta, granizo o inundaciones pueden causar daños a muchos vehículos. DEKRA ofrece una
multitud de servicios para tales casos, dando lugar a decisiones rápidas sobre reparaciones y los costes asociados. Nuestros expertos podrán valorar vehículos individuales o un número de vehículos afectados de forma simultánea. Si se precisa la valoración de varios vehículos, DEKRA podrá gestionar y programar inspecciones.
El objetivo de la valoración analítica de DEKRA es reconstruir los hechos que hayan llevado a un accidente o causado daños,
además de para determinar las respectivas causas físicas. Dichos informes pueden, más adelante, ser la base de decisiones
judiciales en procedimientos judiciales criminales o civiles.
Informe de daños por aquellos
daños sufridos por causas o
desastres naturales
Valoración de daños por casos
de fuerza mayor
Informes Técnicos de Reconstrucciones Analíticas de Accidentes
Completo y con validez como prueba admisible: nuestras valoraciones extensas incluyen toda la información necesaria para
liquidación de siniestros, que incluye información sobre plausibilidad, daños causados, compensación por lucro cesante y
detalles sobre el valor residual y costes de
sustitución. Se podrá utilizar dicho servicio para la valoración de daños de uno o
varios vehículos.
Los informes técnicos analíticos de accidentes y daños de DEKRA analizan la correlación entre sistemas complejos y hechos en situaciones de tráfico. Estos
documentos identifican todos los parámetros correspondientes y señalan la información necesaria para identificar los factores claves relacionados con la causa de un
accidente.
Se trata de un informe que incluye toda la
información necesaria para facilitar la liquidación de siniestros en casos relacionados con desastres naturales. Es la opción
más apropiada para aquellos casos en los
que se haya identificado daños reparables.
Se genera el informe de forma inmediata in
situ y se entrega directamente al demandante, reduciendo preguntas posteriores y
abriendo el camino para una liquidación
de siniestros rápida. Se podrá utilizar el
proceso para la valoración de daños de uno
o varios vehículos.
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Informes Técnicos de Reconstrucciones
El servicio incluye:
>> Evaluación de fallos técnicos.
>> Recopilación de pruebas y documentación en el lugar del accidente.
>> Reconstrucción de movimientos.
>> Investigación para determinar si el
accidente era previsible, y por tanto
evitable.
>> Análisis de daños, cómo y si están
relacionados al accidente.
>> Análisis de percepción.
>> Determinación de nexo causal en
lesiones
>> Valoración de sistemas de vigilancia
de tráfico.
>> Detalles sobre condiciones de visibilidad y de luz.
Informes de laboratorios
especializados.
DEKRA proporciona una gran cantidad de
servicios complementarios: desde un único
recurso. Nuestros informes de laboratorios
especializados apoyan reclamaciones y
pueden jugar un papel decisivo en la resolución de disputas judiciales. Como tal, el
servicio cubre un abanico de valoraciones
generales.
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Coches clásicos
Otros servicios
Los preciados coches clásicos.
Servicios integrales.
Cada coche clásico es único. Para valorar y determinar tales coches correctamente, es esencial tener atención al detalle, conocimiento extenso, experiencia y conocimiento del mercado. El equipo DEKRA tiene las habilidades especializadas necesarias y
gran conocimiento para valorar tales motores clásicos.
Servicios de reclamaciones
de DEKRA
Tasación de coches clásicos
Nuestra tasación de coches clásicos incluye
una descripción detallada del vehículo y
sus características identificativas. Evaluamos todos los componentes clave y la condición general del coche. Además, identificamos toda la información necesaria por
motivos de seguros.
Los Servicios de Reclamaciones de DEKRA
hace un socio fiable para cualquier liquidación de siniestros a nivel nacional e internacional. Con una amplia red de verifica-
dores y expertos, a día de hoy
proporcionamos nuestros Servicios de Reclamaciones en más de 52 países.
Valoración de daños de coches
clásicos
Los empleados de DEKRA recopilan todas
las pruebas e información necesarias para
la liquidación de siniestros de coches clásicos. Nuestras valoraciones son completas y
puede ser consideras como prueba admisible. Incluyen material fotográfico, una descripción detallada de los daños, además de
información sobre plausibilidad, daños
causados, compensación por lucro cesante
y la condición actual del vehículo. En caso
de ser necesario, también podemos reunir
la documentación del historial del coche.
La calidad es clave.
DEKRA dispone de un servicio de seguimiento de la reparación y gestión del recambio, de forma que complementamos todo el
proceso de reparación de un vehículo, desde la valoración de los daños, hasta que el vehículo ha sido reparado y entregado a
su conductor.
Obtenemos la trazabilidad del Recambio
asegurando el origen de los recambios
montados en cada reparación en las mejores condiciones de servicio como de coste.
Velamos por el cumplimiento de los plazos
de reparación estimados, poniendo los medios necesarios para ayudar o agilizar la
reparación cuando fuera necesario.
Verificamos la calidad y cumplimiento de
los estándares solicitados por el cliente.
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Para su red: Sello DEKRA de
garantía de taller de chapa
y pintura
El sello de garantía de DEKRA para talleres de reparacion de chapa y de pintura es
un indicador visible de calidad. Esto realza
los conocimientos de su taller autorizado.
Al otorgar el sello se tiene en cuenta la tecnología, las herramientas, el equipo y los
materiales empleados, además del nivel de
preparación que reciben los empleados.
Asimismo, controlamos las muestras de
trabajo y valoramos la calidad final de la
reparación.
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FINNLAND
DEKRA en el mundo
NORWEGEN
SCHWEDEN
DÄNEMARK
NIEDERLANDE
LITAUEN
DEKRA. Un actor global en lo relativo a la seguridad.
GROSSBRITANNIEN
DEUTSCHLAND
POLEN
BELGIEN
TSCHECHIEN
LUXEMBURG
UNIDAD DE NEGOCIO DEKRA AUTOMOTIVE
Inspección de vehículo, Asesoramiento, Soluciones
Automovilísticas, Homologación y Tipo de Autorización, Servicios de Reclamaciones
FRANKREICH
SCHWEIZ
LIECHTENSTEIN
UKRAINE
ÖSTERREICH UNGARN
RUMÄNIEN
ITALIEN
UNIDAD DE NEGOCIO DEKRA INDUSTRIAL
Test e Inspección de Materiales, Percepción, Test
y Certificación del Producto, Garantía Empresarial,
Inspección Industrial y de Construcción
SLOWAKEI
BOSNIENHERZEGOWINA
SERBIEN
PORTUGAL
BULGARIEN
SPANIEN
MAZEDONIEN
UNIDAD DE NEGOCIO DEKRA PERSONNEL
Preparación y Formación, Trabajo Temporal
TÜRKEI
MONTENEGRO
KROATIEN
DEKRA AUTOMOTIVE DEKRA INDUSTRIAL DEKRA PERSONNEL
RUSSLAND
KANADA
USA
SÜDKOREA
MAROKKO
ISRAEL
JAPAN
CHINA
TAIWAN
HONGKONG
INDIEN
ALGERIEN
CURAÇAO
OMAN
SINGAPUR
INDONESIEN
BRASILIEN
SÜDAFRIKA
AUSTRALIEN
CHILE
NEUSEELAND
www.dekra-world.com
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