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TALLER DE TRABAJO:
Cómo implantar un Sistema de Vigilancia
INNOVACIÓN:FACTOR ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO
Miguel Angel García Muro
Cartagena de Indias (Colombia) mayo 2010
DATOS, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
Datos. Resultado de una medición objetiva
Información.
Conjunto
relacionados e interpretados
de
datos
Conocimiento.
Conjunto de información
aplicada, que permite prever y planificar
Sabiduría. El cúmulo de conocimiento que
toda persona posee sobre los temas que
domina.
Crecimiento Sostenible
Y Rentable
Inteligencia
Organizacional
ACCION
DECISION
Implementar
Valorar
Impacto
estratégico y
toma de decisiones
Táctica
Tácito
Interna
Cuantitativos
Business
Intelligence
Inteligencia
Datos
Combinar
Interpretar
Pronosticar
Estrategia
Conocimiento
Información
Recomendar
Empaquetar
Diseminar
Comunicar
Explícito
Externa
Compartir
Sintetizar
Analizar
Resumir
Filtrar
Ordenar
Estructurar
Cualitativos
Inteligencia
Competitiva
Esquema de Rodenberg (2004)
sobre la relación de la Vigilancia
y la Inteligencia Estratégica
SISTEMA DE VIGILANCIA
Para que un sistema de vigilancia tecnológica sea beneficioso para una empresa,
es necesario:
o
o
o
o
o
o
La implicación de la dirección de la empresa.
Una organización flexible y un funcionamiento en red.
Debe integrarse en el sistema de calidad de la empresa.
El función coordinador de la VT debe situarse muy próxima a la Dirección.
Requiere el conocimiento y motivación del conjunto de la organización y en
particular la actitud y aptitud de los partícipes en el sistema.
La práctica de la Vigilancia Tecnológica debe respetar en todo momento la
legalidad vigente y la ética de una correcta competencia.
ESTRATEGIA
EL LÍDER
El Líder no predice el futuro, lo crea
El Líder crea necesidades en el mercado
El Líder impone tendencias (de producto, de funciones, de estrategia de
negocio,...)
EL SEGUIDOR
Vigila muy de cerca las apuestas de los líderes (patentes, colaboraciones
externas, apuestas tecnológicas,..) para reaccionar a tiempo en su
estrategia de I+D.
Está atento a las nuevas necesidades que el líder crea para aprovechar
oportunidades.
Vigila los cambios de tendencias provocados por los líderes para adaptarse
a tiempo
DEFINICIÓN DE CONCEPTOS
VIGILANCIA: seguimiento pasivo del entorno
INTELIGENCIA: seguimiento activo del entorno
SCANNING: vigilancia pasiva
MONITORING: vigilancia activa
SEARCH: búsqueda puntual
WATCHING: scanning + monitoring
DEFINICIÓN DE CONCEPTOS
Vigilancia tecnológica (a seis meses)
Vigilancia económica (a 18 meses; incluye vigilancia comercial, competitiva
y del entorno)
Vigilancia estratégica (a 2 ó 3 años; nuevos mercados, coyuntura
económica o política, internacionalización, inversiones a largo plazo)
(Cartier, 1999)
TIPOS DE TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIAS
Desde una perspectiva estratégica se diferencia entre:
Tecnología Clave
Tecnología Básica
Tecnología Incipiente
Tecnología Emergente
Para las empresas es importante relacionar, sobre todo, las tecnologías
claves, incipientes y emergentes que conoce.
La empresa debe concentrar sus esfuerzos de I+D en sus tecnologías Claves
y, al mismo tiempo, seguir de cerca la evolución de las tecnologías
incipientes y emergentes.
Conviene comprometerse al menos en una tecnología incipiente y en
menor medida invertir en las emergentes.
En cambio, es preciso tener cuidado con grandes inversiones en las
básicas...
SISTEMÁTICA PARA LA VIGILANCIA
Partiendo de la base de que toda empresa hace algún tipo de vigilancia, sólo un
sistema organizado consigue que sus resultados no dependan del azar. De
poco sirve si trabajamos con mucha información y participamos en
diversos foros, dejando ámbitos cuyos cambios nos pueden afectar y
viceversa.
El sistema de vigilancia de una empresa puede ir desde la organización de
pequeñas reuniones en las que se vierten todos los hechos detectados y
con posible significado para la empresa, hasta sistemas con fuentes de
información sofisticadas y sistemas de comunicación e intercambio de
información de estructura bien definida.
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN
•
Identificación de los usuarios
Antes de determinar las necesidades, es necesario entender quiénes, entre los
que toman las decisiones y hacen la planificación estratégica, van a utilizar
la información y sobretodo qué tipo de información les hace falta
•
Análisis de la empresa
Una vez identificados los usuarios, es preciso realizar un estudio de la situación y
la estrategia de la empresa. El análisis en una empresa o entidad se puede
realizar a partir de varios enfoques. Algunos de éstos se detallan a
continuación:
•
Antecedentes
•
Estrategia
•
El análisis de Porter (clientes, proveedores, entrantes potenciales en el
mercado y productos substitutivos )
•
Definición de las necesidades de información
Mediante entrevistas con cada responsable de área, se definen las
necesidades de información de cada área estratégica.
El método más utilizado para realizar este análisis es un cuestionario a
medida con preguntas abiertas.
•
Ejes para la formalización de la información:
o
o
Los materiales o componentes empleados en el producto
La tecnología de proceso utilizada o el nivel de especificaciones que
cumple
El uso particular del producto
El nombre de otras empresas con la que se relaciona dicho producto
(nombres de clientes, proveedores, competidores)
El nicho de mercado al que va dirigido
El país de destino al que va dirigido
Otros criterios de interés, pueden ser tan específicos como uno desee
o
o
o
o
o
Estos mismos criterios son los que debemos emplear para cualificar y
formalizar las informaciones externas.
•
Información disponible
Una vez identificadas las necesidades, se debe comprobar qué información
se dispone de cada una de ellas. Una buena forma de conseguir esta
información puede ser realizándose preguntas como las siguientes:
o
o
o
o
o
o
o
¿Qué información está disponible?
¿Quién la recoge y cómo?
¿Cuándo se recoge?
¿Cómo se archiva?
¿Quién puede usarla?
¿Cómo circula?
...
Hay que identificar cuál es nuestra posición de partida, nuestros
conocimientos clave y las informaciones o señales críticas del entorno
que debemos captar para nuestra empresa.
Lo primero y principal es identificar las fuentes de información que existen
que resuelven de la manera más eficaz nuestras necesidades
Hay que identificar y explotar adecuadamente las fuentes que no dan
ruido (información no deseada) y que no deforman la información
con ópticas interesadas.
Una búsqueda mediocre (deficiente formulación de la pregunta, sin utilizar
sinónimos, etc) pero ejecutada en la fuente de información correcta
probablemente dará mejores resultados que la mejor estrategia de
búsqueda en "la superficie de la web" utilizando un motor de
búsqueda generalista.
La mejor manera de reducir el ruido es limitar las fuentes de información
1
Insatisfacción profesional
2
Ruido
3
Información útil
Cuadrilátero 1: La información que se recibe
Cuadrilátero 2: La información que se quiere o busca
Cuadrilátero 3: La información que realmente se necesita
Silencio Profundo
Hay que alinear las fuentes de información y su tratamiento con la
estrategia de nuestra empresa y con nuestro proceso de toma de
decisiones.
La mejor manera de evaluar las fuentes existentes y conocer nuevas
fuentes que van apareciendo es estar en contacto con una comunidad
de profesionales que se dediquen a buscar intensivamente
información sobre nuestro campo de actividad.
• Jerarquía de temas y objetivos: Definición de los factores críticos de
vigilancia (FCV) en consonancia con la estrategia de la empresa.
• Identificación de recursos informacionales:
•
•
•
•
•
Personas, circuitos de comunicación en el seno de la organización,
Contactos externos de la empresa,
Fuentes de información a las que la empresa tiene acceso,
Recursos T.I. red local, bases de datos, acceso a módem,
Práctica actual en la organización de la información y la
documentación, y en la cultura informacional y de gestión del
conocimiento,
• Presupuesto para nuevas adquisiciones: fuentes, dedicación de
personas, sistemas,...
Antes de iniciar cualquier acción, es conveniente plantearse, a modo de
reflexión, las siguientes preguntas:
¿Cuál es el objeto de la vigilancia?,
¿Qué debemos vigilar? ¿Qué informaciones se han de buscar?
¿Dónde localizar la información?
¿Cómo tratar y organizar la información?
¿ A quién comunicar la información en la empresa?
¿Cómo promover la implicación de todo el personal?
¿Qué recursos destinar?
LOCALIZAR LA INFORMACIÓN
Las fuentes informales suelen ser documentos primarios, sin elaborar ni
analizar.
o
o
o
o
o
El origen suele ser las conversaciones o negociaciones con clientes,
proveedores, etc.
A veces son de alto valor, porque tienen mucha relación con nuestros
productos y muestran la estrategia de los competidores.
Las conversaciones no son el mejor modo para transmitir datos
concretos. Puede haber errores de interpretación.
Muchas veces es necesario validar la información con otra fuente
Es necesario formalizarlas cuanto antes para que no se pierdan:
quién, cuándo, dónde y descripción.
Las fuentes formales suelen ser documentos secundarios, que describen a
cualquier “ente”. Están en soporte electrónico y pueden ser procesados
fácilmente.
o
o
o
o
o
Suelen corresponder con bases de datos o servicios en Internet.
Interesan porque homogenizan el formato de las informaciones primarias y
dan la posibilidad de automatizar su explotación.
Cuanto más estructurada esté la información, más fácil será hacer
tratamientos estadísticos o de otro tipo a continuación.
Interesa no perder los enlaces que tengan a otros documentos.
Comparar y seleccionar la mejor de varias fuentes de información es una
tarea muy compleja. Por este motivo, es necesario un tiempo de para afinar
las estrategias de búsqueda y otro para comparar las informaciones que se
van cargando en cada base de datos, para encontrar las diferencias en
ciertas fuentes de información críticas, en la rapidez de las actualizaciones,
etc.
Fuentes de información desde el punto de vista operativo de la empresa
Noticias y datos de mercado
 Prensa Nacional e Internacional
 Prensa sectorial o especializada
 Lanzamiento nuevos productos
 Noticias sobre ferias, seminarios,
cursos o eventos
 Datos y estudios de mercado
 Informes sectoriales
Datos de empresas
 Informes comerciales
 Cambios de directivos
 Cambios de accionariado
 Incidencias de morosidad
 Incidencias judiciales
 Movimientos de capital
 Fusiones / Adquisiciones
Información tecnológica
Oportunidades de negocio
 Concursos públicos
 Pujas online
 Pedidos de Grandes clientes
Datos estadísticos
 Importaciones / exportaciones
 Series numéricas de Oferta,
Demanda, Consumo
 Libros y Revistas técnicas
 N. Proyectos/resultados /Socios
tecnológicos
 Ofertas / Demandas de tecnología
 N. Patentes registradas
Clientes / proveedores
 Nuevos Potenciales Clientes
 Nuevos potenciales Proveedores
Propiedad industrial
 Est.legal de cartera de patentes
 N. marcas similares a las propias
 N. marcas de la competencia
 N. Domin. Web similares a los
propios
 N. Domin. Web competencia
Leyes y regulaciones
 Ayudas y subvenciones
 Actualización de Normas técnicas
de uso continuo
 Especificaciones de clientes
 N. Disposiciones legales
Recursos internet
 Páginas Web competencia
 Listas de distribución
especializadas
 Otros recursos (software, etc)
FUENTES DE INFORMACIÓN
o
Proyectos de investigación
o
Internet
o
Ferias, congresos, seminarios
o
Estudios de mercado
o
Patentes
o
Revistas, publicaciones científicas
o
Líderes de opinión, expertos
o
Prensa diaria, negocios, publicaciones de empresa
o
Bases de datos
o
Estadísticas, tendencias, análisis
o
Clientes, proveedores, ventas, dep. compras
o
Posicionamiento de productos, precios
o
Asociaciones sectoriales
o
Proyectos de investigación
Esta fuente formal es de gran ayuda para extraer información tanto de trabajos
realizados con anterioridad, como son los proyectos recién terminados,
aunque también los proyectos más antiguos. De este modo, se pueden
identificar las líneas de estudio de ciertas tecnologías o las últimas
novedades de materiales aplicados a éstas. También permite detectar si
realmente la temática de estudio es novedosa o si ya se han realizado
muchos estudios previos.
CORDIS, Servicio de Información Comunitario sobre Investigación y Desarrollo
(cordis.europa.eu/es/home.html)
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, MITYC (www.mityc.es)
o
Internet
Actualmente, ésta es la fuente más utilizada por la mayoría de las personas para
aprovisionarse de información.
No todo son ventajas, y la gran cantidad de información que existe en la red
puede llevar a lo que muchos ya llaman “infoxicación”, es decir, saturación
de información.
Google (www.google.es),
Yahoo (www.yahoo.com)
Terra (www.terra.es)
Altavista (www.altavista.com)
Scirus (www.scirus.com)
También existen los metabuscadores, es decir, buscadores que buscan en otros
buscadores a la vez, muy utilizados, como Metacrawler
(www.metacrawler.com),
Excite
(www.excite.com),
Vivisimo
(www.vivisimo.com), Ixquick (eu.ixquick.com) o Copernic.
o
Estudios de mercado
Este tipo de fuente suele ser muy útil en ocasiones en las que se está empezando
a hacer las primeras búsquedas, ya que sitúa al solicitante de información
dentro del marco global de una temática.
Un punto importante a destacar es el coste de los estudios de mercado. No
todos ellos son gratuitos y, por lo tanto, la empresa debe plantearse si es
un gasto necesario o si, por el contrario, es prescindible.
ICEX, Guía de Negocios de España (www.icex.es)
OECD, Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo
(www.oecd.org)
DBK, Análisis de Sectores (www.dbk.es)
NTDB, National Trade Data Bank (www.stat-usa.gov), de los Estados Unidos, o
del JETRO (www.jetro.go.jp), de Japón, son destacables pero de pago.
o
Bases de datos
Es muy frecuente que estos artículos sean de pago y que se tengan que buscar
otras vías para adquirir estos documentos.
WOK, la Web of Knowledge (www.accesowok.fecyt.es). Esta base de datos
respaldada por la FECYT (Fundación Española para la Ciencia y la
Tecnología), permite el acceso a todas las instituciones públicas de
investigación.
IEDCYT, el Instituto de Estudios Documentales sobre Ciencia y Tecnología, antes
CINDOC (www.cindoc.csic.es), respaldado por el CSIC (Consejo Superior de
Investigaciones Científicas).
Ayudas.net (www.ayudas.net), ayudas para la realización de proyectos
BASES DE DATOS CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS
BASE DE DATOS
Chemical Abstracts
AREA
Química
ENLACE
http://www.cas.org/
Science citation index (SCI) Ciencia y tecnología
http://scientific.thomson.com/products/sci/
Medline
Medicina
http://medline.cos.com/
Biosis
Ciencias de la vida
http://www.biosis.org/
Inspec
Electricidad y electrónica
http://www2.theiet.org/inspec/index.cfm
Compendex
Ingeniería
http://www.ei.org/databases/compendex.html
CINDOC-CSIC
Ciencia y tecnología
http://bddoc.csic.es:8080/index.jsp
ABI-Inform
Gestión
http://www.proquest.com
o
Estadísticas, tendencias, análisis
Tanto las estadísticas como las tendencias o los análisis son tipos de información
muy útil para la realización de estudios y prospectivas para empresas y para
el sector.
Fundación OPTI (Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial)
INE (Instituto Nacional de Estadística) (www.ine.es)
o
Patentes



Describen tecnologías o productos con aplicaciones concretas.
Son potenciales soluciones a problemas reales
Son una fuente poco divulgada, entre el 70% y el 90% de la información
recogida en patentes no se publica en ningún otro medio. Este dato se
entiende mejor si pensamos que las empresas que patentan no tienen
ningún interés en describir ni dar pistas de su tecnología; si lo hacen es sólo
por obligación del proceso de obtención de una patente.
Son una información muy temprana, en general tratan de
productos/tecnologías sin comercializar (~1-2 años de anticipación al
mercado, en función del sector)
Un documento de patente es la base para negociar un acuerdo de licencia.
Son documentos normalizados en todo el mundo.



o
Patentes

Incluyen cualquier tecnología industrializable: clasificación internacional
con más de 50.000 subgrupos que abarca todos los campos de la técnica.
Las mayorías de las empresas líderes suelen proteger su I+D con patentes.
Las patentes son un buen medio para seguirles la pista a los líderes.
Permiten analizar la línea de desarrollos de la competencia
Permiten identificar a nuevos competidores potenciales
Permiten identificar y comparar a oferentes de tecnología
Son una fuente de ideas: nos permiten chequear un abanico de soluciones
desarrolladas por otros para solucionar un mismo problema
Relacionan Competidor & Tecnología & Mercado: muestran el mercado de
interés para la competencia y para cada desarrollo






BASES DE DATOS DE PATENTES
BASE DE DATOS
AMBITO
ENLACE
ESP@CENET
Patentes Europeas
http://es.espacenet.com
European Patent Office
Patentes Europeas
http://www.european-patent-office.org
WIPO
Patentes Mundiales
http://www.wipo.int
CIBEPAT
Patentes Iberoamericanas http://www.oepm.es/internet/bases_datos/inven_FatWire.htm
USPTO
Patentes de EE.UU.
http://www.uspto.gov/
JAPIO
Patentes de Japón
http://library.dialog.com/bluesheets/html/bl0347.html
CIPO
Patentes de Canadá
http://patents1.ic.gc.ca/introe.html
DELPHION
Base de datos de pago
http://www.delphion.com/
DERWENT
http://scientific.thomson.com/products/dwpi/
MICROPATENT
http://www.micropat.com/static/index.htm
SOFTWARES BIBLIOMÉTRICOS
• Tetralogie: http://atlas.irit.fr
• Clearforest: http://www.clearforest.com/
• Mathéo: http://www.matheo-software.com
• Patent-Lab: http://www.delphion.com/products/research/products-patlab
• Aureka - ThemeScape: http://www.micropat.com/
• INAS: http://www.mayallj.freeserve.co.uk/inas.htm
• VantagePoint: http://www.thevantagepoint.com
Ventajas de los documentos de patente en la búsqueda del estado de la técnica:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Transmiten la información mas reciente
Tienen una estructura uniforme a nivel internacional
Divulgan la información tecnológica de un sector determinado
Contiene información que no se difunde en otro tipo de bibliografía
Contienen un resumen que da una idea acerca del contenido de la patente
sin tener que leer el documento completo
Están ordenados según un sistema de clasificación único
Indican el nombre del solicitante, inventor y titular
Llevan una fecha de la cual pueden inferirse conclusiones relativas a la
antigüedad de las invenciones
Divulgan información detallada acerca de las posibilidades de aplicación
práctica en la industria
La informática ha permitido el archivo y fácil acceso a millones de
documentos así como su localización y recuperación inmediata
Análisis de citas en patentes. Indicadores
Indicador de impacto: conteo de citas por período, empresas,
inventores, etc.
Indicador de inmediatez: Mide el período de tiempo que media entre
las patentes citantes y las citadas. Si las patentes citan las más
recientes, la evolución de la técnica es muy rápida.
Indicador de dominio: Mide las citas entre los principales organismos
que actúan en el área estudiada. Se estudia mediante una matriz que
cruza los organismos citantes y los citados.
Análisis estadísticos aplicables a Patentes
Pregunta
Tipo de Análisis a realizar
¿Con qué empresas cooperan mis
competidores?
Análisis de Patentadores
¿Cuál es el principal esfuerzo investigador de
la competencia?
Análisis empresas/IPC
¿Desde cuándo investigan mis competidores
en este campo?
Análisis de Patentadores/fechas
¿Qué tecnologías se están transfiriendo a
nuevas áreas o productos?
Análisis IPC/IPC
¿Qué tecnologías están emergiendo y cuáles
están en declive?
Análisis IPC/año
¿En qué estado del ciclo está una tecnología?
Análisis IPC/año
¿Cuáles son los países líderes en cierta
tecnología?
Análisis de Prioridades/IPC
¿Cuáles son los principales mercados para
una tecnología?
Análisis de Países destino
¿Cómo está evolucionando la I+D de mis
competidores?
Análisis IPC/fechas
¿Quiénes son los principales expertos en esta
Análisis de inventores/IPC
tecnología?
Existen numerosos casos en que el seguimiento de una tecnología, su
evolución y la de sus aplicaciones, su incremento y proyección de
prestaciones, etc., son claramente insuficientes, pudiendo abocar a
decisiones errónea.
La forma de vigilar tales tecnologías disruptivas, tecnologías de menores
prestaciones que las actuales pero que incorporan otros atributos que
a la postre terminan siendo valorados por los actuales mercados,
además de proveerse de la información relativa a la tecnología,
requiere:
- Hacer un seguimiento de cómo evolucionan las necesidades de los
actuales y/o posibles mercados.
- Preguntar al personal con orientación tecnológica, cual es su percepción
de posibilidades de evolución de la tecnología disruptiva.
BUSCADORES
BUSCADOR
BIWE
DIRECCIÓN URL
biwe.cesat.es
IDIOMA
Castellano
TERRA
ALTAVISTA
http://
www.terra.es//
http://www.terra.es
http://
www.altavista.es//
http://www.altavista.es
Castellano
Castellano
EL BUSCADOR
ELCANO
http://
www.elbuscador.com//
http://www.elbuscador.com
http://
www.elcano.com//
http://www.elcano.com
Castellano
Castellano
LYCOS
MUNDO LATINO
http://www.lycos.es/
http://
www.mundolatino.org//
http://www.mundolatino.org
Castellano
Castellano
OZÚ
SOL
http://
www.ozu.es//
http://www.ozu.es
http://
www.sol.es//
http://www.sol.es
Castellano
Castellano
GOOGLE
YAHOO!
http://
www.google.com//
http://www.google.com
http://
www.yahoo.es//
http://www.yahoo.es
Castellano
Castellano
ALTAVISTA
OVERTURE
http://www.altavista.com/
www.overture.com
Inglés
Inglés
INFOSEEK
EXCITE
infoseek.go.com
http://www.excite.com/
Inglés
Inglés
WEBCRAWLER
http://
www.webcrawler.com//
http://www.webcrawler.com
Inglés
Herramientas de software para
Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
Herramientas de software para
Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
¿Cómo elegir una herramienta de software frente a otra?
1. Los servicios que presta cada herramienta según las fases del Ciclo de
Vigilancia Tecnológica.
2. Las tareas que ya venga realizando en este campo y la manera en que
actualmente las está resolviendo.
3. Las fuentes y otros recursos relacionados con este ámbito (procedimientos,
modelos de informes, recursos informáticos, etc..) con los que ya cuente.
4. El nivel de productividad, es decir, la capacidad de procesamiento de
grandes volúmenes de información.
5. La facilidad de interacción con ella, su sencillez.
6. Los servicios adicionales que prestan los proveedores de la herramienta (el
soporte, el número de licencias, etc).
7. El valor aportado de la herramienta en cuanto información, ahorros de
tiempo y fiabilidad.
8. Los reportes existentes que realizan evaluación comparativa de
herramientas.
TRATAR Y ORGANIZAR LA INFORMACIÓN
Es esencial que la cantidad, heterogeneidad y complejidad de las señales y
los datos que se recogen, sea filtrada y homogeneizada.
Un sistema de vigilancia debe ser capaz de transformar la abundancia de
información en propuestas de acciones y medidas que se han de
tomar.
Las decisiones pueden tomarse tiempo después de haberse recogido
determinadas señales en el mercado, por lo que será necesario poder
recuperar en el momento justo dicha información.
TRATAR Y ORGANIZAR LA INFORMACIÓN
Análisis de la información obtenida
El grupo de investigación o la unidad responsable de la organización debe
valorar la información obtenida.
Puede resultar útil la elaboración de un pequeño informe, que ayudará en
la toma de decisiones que afecten a los trabajos de investigación que
esté desarrollando o a otros nuevos que pueda desarrollar en el
futuro.
COMUNICAR LA INFORMACIÓN
Es esencial que la información fluya selectivamente por toda la empresa
para que llegue a quien la necesita, evitando la saturación.
Uno de los obstáculos para la circulación de la información es la visión
parcelada de la empresa que tienen sus distintos efectivos. La
manera de mejorar este aspecto pasa por:



Hacer descender y difundir a la plantilla directrices conformes a la
estrategia de la empresa para que exista una visión compartida más
global, para que hasta el último empleado tenga una visión más
estratégica de la empresa.
Hacer participar en reuniones interdepartamentales así como
organizar el plan de carrera de los nuevos empleados en distintos
departamentos.
Establecer perfiles de investigación, que con carácter periódico se
difunden, sobre temas concretos (de cara a la circulación de
información).
LA IMPLICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
Si bien es bueno que algún responsable se encargue de la síntesis de las
informaciones recogidas, de la animación y de la continuidad de la
práctica de la vigilancia, esta debe estar participada por todos en la
organización.
En las redes internas de las empresas podemos distinguir estos diferentes
ACTORES de la vigilancia:
 Observadores
 Analistas
 Decisores
En pequeñas y medianas empresas estos roles suelen solaparse.
RECURSOS A DESTINAR
Inversiones para implantar un sistema de vigilancia:
 Inversiones ligadas a la formación y sensibilización.
 Inversiones de contratación de fuentes y/o de servicios de
información.
 Inversiones de organización de la función (en muchas ocasiones,
iniciar con este paso aporta un progreso notable: definir los roles,
adoptar prácticas y actitudes, etc.).
 Inversiones de sistemas informáticos (en ocasiones basta un rediseño
de las aplicaciones existentes).
La vigilancia requiere:
 Asimilar técnicas y habilidades.
 Actitud, cambio, cultura.
 Herramientas de información.
 La vigilancia no exige departamentos especializados, salvo las
unidades de inteligencia competitiva en las empresas muy grandes.
 Considerar siempre la posibilidad de la subcontratación.
CASO PRÁCTICO
CASO PRÁCTICO
A la vista de la información detectada en medios de comunicación, se
plantea un ejercicio práctico sencillo: la localización de patentes
relacionadas con el tratamiento de medusas para obtener un
producto alimenticio.
CASO PRÁCTICO
CASO PRÁCTICO
A23L1/325
Alimentos
o
productos
alimenticios; Su preparación o tratamiento.
Productos obtenidos del mar; Productos a
base de pescado; Harina de pescado;
Sucedáneos de huevas de pescado.
CASO PRÁCTICO
CASO PRÁCTICO
CASO PRÁCTICO

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