Manual de Usuario Shop

Transcripción

MANUAL DE USUARIO
CONSTRUCTOR DE SITIOS IPLAN – “ECOMMERCE”
1
Índice
Índice ............................................................................................................................................................... 2
Introducción .................................................................................................................................................... 4
LTV ECOMMERCE ...................................................................................................................................... 4
Beneficios LTV ECOMMERCE ................................................................................................................. 4
Principales Características LTV ECOMMERCE ....................................................................................... 4
Front End ................................................................................................................................................... 5
Back End ................................................................................................................................................... 9
Panel de Control ........................................................................................................................................... 11
Matriz de Módulos, Menús y Submenús................................................................................................. 11
Módulos por Producto.............................................................................................................................. 11
Anexo – Detalle Módulos Panel de Control ............................................................................................... 13
Acceso ....................................................................................................................................................... 13
Información Empresa ............................................................................................................................... 14
Modificar Información de Empresa ......................................................................................................... 14
Modificar Usuario y Clave ....................................................................................................................... 16
Contenidos Generales .............................................................................................................................. 18
Administrar Diseño y Contenido.............................................................................................................. 18
Reordenar Contenido Institucional .......................................................................................................... 22
Estadísticas de Acceso al Sitio ............................................................................................................... 23
Otros Contenidos...................................................................................................................................... 24
Administrar Noticias ................................................................................................................................ 24
Redactar Preguntas Frecuentes ............................................................................................................. 25
Redactar Columnas Editoriales ............................................................................................................... 26
Plataforma Transaccional ........................................................................................................................ 28
Personalizar Plataforma .......................................................................................................................... 28
Generar Ítems ......................................................................................................................................... 30
Generar Categorías / Asignar Ítems ....................................................................................................... 33
Modificar Ítems ........................................................................................................................................ 35
Modificar Opciones de Ítems ................................................................................................................... 38
Modificar Precios / Tipo Cambio ............................................................................................................. 38
Relacionar Ítems ..................................................................................................................................... 39
Seleccionar Ítems Página Inicio .............................................................................................................. 40
Seleccionar Ítems Pagina Principal......................................................................................................... 41
Seleccionar Ítems Más Vendidos ............................................................................................................ 43
Estadísticas de Acceso a la Plataforma .................................................................................................. 44
Control de Transacciones ........................................................................................................................ 45
Administrar Pedidos ................................................................................................................................ 45
Seleccionar Opciones de Pago ............................................................................................................... 49
Seleccionar Opciones de Envío .............................................................................................................. 51
Redactar Mails Transaccionales ............................................................................................................. 52
Registrar Solicitudes de Usuarios ........................................................................................................... 59
Administrar Usuarios Registrados........................................................................................................... 59
Enviar Mails a Usuarios Registrados ...................................................................................................... 60
Consultar Pedidos x Período .................................................................................................................. 60
Consultar Pedidos x Usuario................................................................................................................... 61
Mesa de Ayuda .......................................................................................................................................... 63
2
Generar Reclamos .................................................................................................................................. 63
Administrar Reclamos ............................................................................................................................. 63
Consultar Manual de Referencia............................................................................................................. 65
Consultar Ayuda a sus Usuarios ............................................................................................................. 65
Download de Applets de Java................................................................................................................. 65
Download y Envío Catálogo Inicial.......................................................................................................... 67
Salir del Panel ........................................................................................................................................... 72
Finalizar Sesión ....................................................................................................................................... 72
Anexo - Misceláneas .................................................................................................................................... 73
Acerca del HTML ....................................................................................................................................... 73
Escribir contenido en HTML desde editor embebido en el Panel ...........................................................73
Escribir directamente el código HTML en el campo Contenido .............................................................. 73
Acerca del Internet Explorer .................................................................................................................... 75
Acerca de los Medios de Pago ................................................................................................................ 75
Anexo - Esquema General de un Template ............................................................................................... 77
Estructura General del Template ............................................................................................................ 77
Acerca del Cabezal ................................................................................................................................... 77
Cuales son las Secciones que generalmente se muestran en el diseño ............................................78
Que se necesita para armar el template dentro de la plataforma de e-commerce ............................78
Anexo – Guía Visual para Contenidos ....................................................................................................... 79
Paginas ...................................................................................................................................................... 79
Noticias ...................................................................................................................................................... 80
Preguntas Frecuentes .............................................................................................................................. 81
Columnas Editoriales ............................................................................................................................... 82
Alta de Ítems .............................................................................................................................................. 83
Anexo - Definición de Newsletters ............................................................................................................. 84
3
Introducción
El presente documento es el manual de uso de la Suite de Productos basados en la LTV
Technology® en su versión 6.0.
Este manual está organizado en su cuerpo principal en base a los distintos productos y en sus
anexos en base al orden de los distintos Módulos (menús y submenús) del Panel de Control,
principal herramienta de gestión de la Plataforma LTV Technology® brindada bajo la modalidad
SaaS (Software as a Service).
LTV ECOMMERCE
Este producto es una solución transaccional de comercio electrónico basada en un catálogo que
permite contar con un sitio en Internet pudiendo desde el mismo administrar y publicar un
catálogo de ítems (productos, servicios y/o contenidos) sobre el cual se pueden generar
transacciones (compras, órdenes de pedido, presupuestos, reservas, etc.) en forma on-line, y
también permite administrar y mostrar información en distintos formatos (páginas, noticias,
novedades y preguntas frecuentes, etc.).
Beneficios LTV ECOMMERCE
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Administrado en forma on-line desde cualquier computadora con acceso a Internet, vía un
Back-end de fácil manejo y administración (Panel de Control).
Posibilita la modificación general del diseño y apariencia (Look & Feel) y la generación y
modificación de contenidos.
Posibilita la gestión y seguimiento de los clientes y contactos, consultas y
transacciones generados on-line, permitiendo gestionar mensajes (e-mails)
automáticamente en las distintas etapas de interacción.
No requiere conocimientos de programación para generar y administrar contenidos.
Permite desarrollar un nuevo canal comercial, a un costo significativamente inferior al
desarrollo tradicional de un canal.
Integrable en distintos módulos (catálogo, usuarios, transacciones, etc.) con los sistemas
internos de gestión y dentro de un sitio ya existente.
Escalable a toda la Suite de Productos basados en la LTV Technology®.
Integrable con toda la Suite de Servicios de la LTV Services®.
Principales Características LTV ECOMMERCE
−
Administrador del Catálogo:
 Administrador de Parametrizaciones de la plataforma (configuraciones generales, de
colores, del layout o distribución de ítems, del buscador, de la ficha de contenidos y sus
opciones de acciones, de los ordenamientos, ránkings, etc..
 Administrador de Categorías y Sub-Categorías.
 Administrador de ítems.
 Administrador de buscador y palabras y criterios de búsqueda, en la plataforma.
 Modificación masiva o selectiva de ítems.
 Gestión de Cross-Selling mediante distintas relaciones entre ítems.
4

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−
Gestión embebida de funcionalidades de Centro de Atención al Usuario, Recomendar,
Archivos Adjuntos, etc..
Plataforma de e-commerce:
 Administrador de la base de datos de clientes registrados.
 Administrador de transacciones generadas.
 Administrador de conversor multi-moneda.
 Administrador de múltiples Modalidades de Pago:
− Off-line (Ej.: Contra-reembolso, Transferencia Bancaria, Etc.).
− On-line (Opciones de Gateway de Pagos Integrados 1).
 Administrador de Entregas y Logística (Opciones de Entrega, Costos, etc.).
 Administrador de Mensajes (e-mails) automáticamente en las distintas etapas de
interacción (Compra, Envío, Registración de Usuario, etc.).
Administrador básico de estadísticas de visitas.
Front End
Las siguientes son algunas pantallas a modo de ejemplo del Front End del presente producto:
1
Ver lista de Gateway de Pagos Integrados disponibles. De todas maneras se pueden integrar nuevos medios de pago
on-line que se soliciten.
5
6
7
8
Back End
9
El Back End (Panel de Control) del presente producto tiene habilitados los menús y submenús
enumerados en el Capitulo siguiente Panel de Control.
10
Panel de Control
Matriz de Módulos, Menús y Submenús
De acuerdo al tipo de producto adquirido los menús y submenús del Panel de Control que se
encuentran habilitados son:
LTV CATALOGUE
(Básico)
LTV CATALOGUE (Full)
LTV ECOMMERCE
(Básico)
LTV ECOMMERCE (Full)
LTV EPROCUREMENT
(Básico)
LTV EPROCUREMENT
(Full)
LTV EAUCTIONS
(Básico)
LTV EAUCTIONS (Full)
LTV B2B ECOMMERCE
LTV B2B
EPROCUREMENT
LTV B2B EAUCTIONS
Información Empresa
Modificar Información de Empresa
Modificar Usuario y Clave
Contenidos Generales
Aministrar Diseño y Contenido
Reordenar Contenido Institucional
Estadisticas de Acceso al Sitio
Consultar Servicio e-mail marketing
Otros Contenidos
Administrar Noticias
Redactar Preguntas Frecuentes
Redactar Columnas Editoriales
Plataforma Transaccional*
Personalizar Plataforma
Generar Nuevo Ítem
Generar Nuevo Evento / Ítems a Cotizar
Generar Nuevo Ítem a Rematar
Generar Categorías / Asignar Ítems
Modificar Ítems
Modificar Opciones de Ítems
Modificar Precios / Tipo de Cambio
Relacionar Ítems
Seleccionar Ítems Página Inicio
Seleccionar Ítems Página Principal
Seleccionar Ítems Más Vendidos
Estadísticas de Acceso a la Plataforma
Control de Transacciones*
Administrar Pedidos
Administrar Cotizaciones
Administrar Remates
Consultar Items a Cotizar
Consultar Items a Rematar
Seleccionar Opciones de Pago
Seleccionar Opciones de Envío
Redactar Mails Transaccionales
Registrar Solicitudes de Usuarios
Administrar Usuarios Registrados
Enviar Mails a Usuarios Registrados
Consultar Pedidos por Período
Consultar Pedidos por Usuario
Consultar Cotizaciones por Período
Consultar Cotizaciones por Oferente
Consultar Remates por Período
Consultar Remates por Ofertante
Mesa de Ayuda
Generar Reclamos
Administrar Reclamos
Consultar Manual de Referencia
Download de Applets de Java
Download y Envío de Catalogo Inicial
Salir del Panel
Finalizar Sesión
LTV CONTENT
Productos
LTV WEB
Menús Panel de Control LTV Technology ® v.3.2
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* A pedido se puede deshabilitar por cliente una funcionalidad.
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Funcionalidad Disponible.
Funcionalidad Disponible en forma adicional/opcional o en caso que corresponda.
Módulos por Producto
En forma resumida, los módulos del Panel de Control que se encuentran habilitados por Producto
11
son:
•
LTV ECOMMERCE
o Módulo: Información Empresa.
o Módulo: Contenidos Generales
o Módulo: Otros Contenidos
o Módulo: Plataforma Transaccional
o Módulo: Control de Transacciones
o Módulo: Mesa de Ayuda
El detalle de todos los módulos, menús y submenús y sus correspondientes funcionalidades y
aplicaciones de uso están detallados en los anexos.
12
Anexo – Detalle Módulos Panel de Control
Acceso
El acceso al Panel de Control es on-line:
13
Información Empresa
Modificar Información de Empresa
Desde esta ventana podrá ingresar/actualizar la información legal / comercial de su empresa,
como así también la cuenta de correo electrónico a la que llegarán todas las consultas que
los visitantes a su sitio Web generen en el mismo (esto último estará disponible sólo para las
empresas que contrataron las soluciones de catálogo o comercio electrónico), y la notificación de
las operación generadas on line (disponible sólo para las empresas que contrataron las
soluciones de comercio electrónico). Para acceder, diríjase al menú Información Empresa, y
haga clic en Modificar Información de Empresa.
La información a cumplimentar se presenta categorizada de acuerdo a:
• Datos Generales de la Empresa
• Datos Impositivos Fiscales
• Dirección Comercial
• Dirección Legal
• Contacto Administrativo
14
• Administración de la Atención de sus Usuarios
• Administración de la Atención de los Pedidos de sus Usuarios
Luego de realizar los cambios deseados, haga clic en el botón Enviar que se encuentra al pie de
la ventana.
Esquema de Datos Generales de la Empresa
Esta información es utilizada en la facturación de la solución contratada por su empresa.
Nombre del Campo
Tipo de Persona
Razón Social
Nombre de Fantasía
Email empresa
Fecha Inicio
Observaciones
URL de la Empresa
Descripción
Tipo de personería de su empresa: Física o Jurídica.
Razón Social de su empresa.
Nombre comercial de su empresa.
Dirección de correo electrónico de su empresa.
Fecha de inicio del servicio contratado.
Campo de información general.
Dirección de Internet de su empresa.
Esquema de Datos Impositivos Fiscales
Nombre del Campo
CUIT
Nro. Ingresos Brutos
Condición frente al IVA
Condición Ganancias
Retención Ganancias
Monto mínimo de retención
Descripción
Código Único de Identificación Tributario de su empresa.
Número de Ingresos Brutos de la empresa.
Posición de la empresa frente al IVA: Responsable Inscripto,
Responsable No Inscripto, Monotributista, Exento, No
Categorizado, Otros.
Posición de la empresa frente al Impuesto a las Ganancias:
Responsable Inscripto, Responsable No Inscripto u Otro.
Indica si la empresa es agente de retención de ganancias.
Monto mínimo de retención del impuesto a las ganancias.
Dirección Comercial
Nombre del Campo
Dirección Comercial
Teléfono Comercial
Descripción
Domicilio comercial de su empresa.
Teléfono del domicilio comercial de su empresa.
Dirección Legal
Nombre del Campo
Dirección Legal
Teléfono Legal
Descripción
Domicilio legal de su empresa.
Teléfono del domicilio legal de su empresa.
Contacto Administrativo
15
Nombre del Campo
Nombre del Contacto Administrativo
Teléfono Administrativo
E-Mail Administrativo
Descripción
Nombre del contacto administrativo de su empresa.
Número de teléfono del contacto administrativo.
Dirección de correo electrónico del contacto
administrativo.
Administración de la Atención de sus Usuarios
Si su empresa contrató una solución de catálogos o comercio electrónico, deberá completar este
campo con la dirección de correo electrónico a la que desea le lleguen las consultas de sus
usuarios cuando los mismos hacen clic en la sección "Centro de Atención al Usuario" visible en
su página Web.
Nombre del Campo
Cuenta de Mail
Descripción
Dirección de correo electrónico a la que se informará por
cada consulta que se genere on line a través de la
sección "Centro de Atención al Usuario" visible en la
página Web de su empresa.
Administración de la Atención de Pedidos de sus Usuarios
Si su empresa contrató una solución de catálogos con comercio electrónico, deberá completar
este campo con la dirección de correo electrónico a la que desea le llegue un aviso por cada
operación (compra, pedido de presupuesto, etc.) que se genere on line.
Nombre del Campo
Cuenta de Mail
Descripción
Dirección de correo electrónico a la que se informará por
cada operación (compra, pedido de presupuesto, etc.)
que se genere on line.
Modificar Usuario y Clave
Desde esta ventana podrá actualizar el nombre de usuario y contraseña de acceso al Panel
de Control como así también la cuenta de correo electrónico que se su empresa utilizará
para interactuar con la Mesa de Ayuda de la solución contratada.
Para acceder, diríjase al menú Información Empresa, y haga clic en Modificar Usuario y Clave.
16
La información a cumplimentar es la siguiente:
Nombre del Campo
Usuario
Clave
Responsable
Email
Descripción
Nombre de usuario para acceder al Panel de Control
Clave de acceso al Panel de Control.
Nombre y Apellido del usuario del Panel de Control.
Dirección de correo electrónico del usuario del Panel de
Control. A esta dirección de mail llegarán todas las
respuestas generadas por la Mesa de Ayuda, como
contestación del soporte requerido por su empresa desde la
opción correspondiente del Panel de Control.
la ventana.
17
Contenidos Generales
Administrar Diseño y Contenido
Administrar Diseño y Contenido (Asistente de Diseño)
Desde esta ventana podrá seleccionar la estructura de diseño general de su sitio de Internet,
incorporar el logotipo de su empresa, un contador, y generar páginas con contenido institucional
que formarán parte del sitio Web de su empresa. Para acceder al asistente de diseño, diríjase al
menú Contenidos Sitio y haga clic en Administrar Diseño y Contenido.
El asistente de diseño está esquematizado en una serie de 6 pasos. Haga clic en cada uno de
ellos para conocer más acerca de los mismos.
Paso 1: Seleccionar la Estructura Principal de Diseño
Paso 2: Incorporar Contenidos en la Página de Inicio
Paso 3: Incorporar el Logotipo de la Empresa
Paso 4: Incorporar un Contador de Visitas a la página de inicio
Paso 5: Selección del modelo de diseño para la Página Institucional
Paso 6: Incorporación del contenido de la Página Institucional
Cada vez que usted modifique la información dentro de uno de los pasos, deberá hacer clic en la
opción <<Confirmar y Continuar >> para que se guarde. Posteriormente podrá continuar con el
siguiente paso, o bien hacer clic en << Finalizar >>.
Usted podrá saltearse los primeros pasos e ir directamente al paso 5 haciendo clic en <<Páginas
Institucionales>>. De la misma forma, podrá regresar al paso 1 haciendo clic en <<General>>.
Paso 1: Seleccionar la Estructura Principal de Diseño
En este paso podrá seleccionar la estructura de diseño general del sitio de Internet de su
empresa a partir de una galería de diseños estándar.
Para acceder al asistente de diseño, diríjase al menú Contenidos Sitio, y haga clic en Administrar
Diseño y Contenido.
Haciendo clic sobre la imagen de un modelo de diseño, podrá ver una imagen mas detallada del
mismo. Seleccione el modelo de su agrado, marcando la casilla de selección que se encuentra
debajo del mismo, y haga clic en <<Confirmar y Continuar >>. Luego continúe con el siguiente
18
paso o haga clic en << Finalizar >> para aplicar los cambios.
Paso 2: Incorporar Contenidos en la Página de Inicio
Si su empresa contrató alguna solución de catálogo o comercio electrónico, en la página de inicio
encontrará una sección habilitada para mostrar información institucional de su empresa. En este
paso podrá ingresar el título, el contenido (texto) y la imagen a mostrarse en ese cuadro
institucional.
Complete el campo con el título del cuadro de información, el contenido, y seleccione una imagen
a mostrarse.
Tanto los campos Título como Contenido, permiten el ingreso de caracteres HTML. De esta
forma podrá lograr un mejor diseño de la sección con información institucional.
La imagen podrá seleccionarla desde su PC o red, y deberá estar en formato GIF, GIF Animado
o JPG con un ancho máximo de 300 píxeles y sin espacios o caracteres especiales (ñ, !, ?, etc.)
en su nombre.
Haga clic en <<Confirmar y Continuar >>. Luego continúe con el siguiente paso o haga clic en
<< Finalizar >> para concluir y aplicar las modificaciones.
Contáctese con la Mesa de Ayuda para obtener más información acerca de cómo subir imágenes
y de cómo generar contenidos en HTML.
Paso 3: Incorporar el Logotipo de la Empresa
En este paso podrá parametrizar el cabezal o parte superior de la página de Internet. Podrá
incorporarle un logotipo a la misma, y, en algunos diseños, seleccionar una imagen de fondo.
El logotipo se mostrará en todas las páginas de Internet.
Desde el campo logotipo, haga clic en el botón de la derecha Examinar o Browse, para
incorporar la imagen con el logotipo. Esta podrá seleccionarse desde su PC o red, y deberá estar
19
en formato GIF, GIF Animado o JPG con un ancho máximo de 200 píxeles y un alto de 80
píxeles, sin espacios o caracteres especiales en su nombre.
Si el diseño general elegido en el Paso 1 tiene la capacidad de administrar imágenes de fondo
(background), la misma podrá seleccionarse desde este mismo lugar. Podrá ver un listado con
las diferentes opciones de fondos. Haciendo clic en cada una, accederá a un detalle de las
mismas.
Contáctese con la Mesa de Ayuda para obtener más información acerca de cómo subir el
logotipo de su empresa y contar con un fondo personalizado de acuerdo a sus propios
requerimientos.
Por último haga clic en <<Confirmar y Continuar >>. Luego continúe con el siguiente paso o
haga clic en << Finalizar >>.
Paso 4: Incorporar un contador de visitas a la página de inicio
En este paso podrá seleccionar un contador de visitas a la página de inicio del sitio Web de su
empresa.
Para su tranquilidad, en caso que opte por no mostrar el contador, el mismo igual seguirá
contando la cantidad de personas que visitan su sitio Web y ese número lo podrá ver desde este
mismo lugar.
Podrá incorporar una leyenda a mostrarse a la izquierda del contador, modificar el valor del
mismo, y seleccionar una alternativa de diseño.
Por último haga clic en <<Confirmar y Continuar >>. Luego continúe con el siguiente paso o
haga clic en << Finalizar >>.
Paso 5: Selección del modelo de diseño para la Página Institucional
Los últimos dos pasos (5 y 6) son iterativos. Se repetirán tantas veces como páginas
institucionales desee crear. Las páginas institucionales están armadas para contener
información acerca de su empresa, su historia, sus clientes, etc. Son lugares en dónde se podrá
volcar toda aquella información comentada que desee acerca de su empresa. En general, a las
páginas institucionales se accede desde el menú superior de su sitio Web, o desde el menú
20
lateral izquierdo (si lo hubiera) y están presentes en cualquier momento de la navegación del sitio
Web de su empresa.
Para acceder al asistente de diseño, diríjase al menú Contenidos Sitio y haga clic en Administrar
Usted podrá ver qué número de página institucional está modificando a través del indicador de
páginas institucionales que se encuentra en el cuadro superior derecho de la ventana.
Desde este indicador podrá Eliminar o Insertar nuevas páginas institucionales hasta un total de
10. En ese paso utilice el menú desplegable para seleccionar el modelo de página institucional
(ver la imagen para más referencia):
1. Página con 2 Títulos / Contenidos: La página se
divide en dos secciones, cada una con su titulo y su
contenido. No hay imágenes en la página.
2. Página con Título/ Contenido / Imagen: La página
muestra sólo una sección, con su título, contenido y
una imagen a la derecha del mismo.
3. Página con Imagen / Título / Contenido: La
página muestra sólo una sección, con su título,
contenido y una imagen a la izquierda del mismo.
4. Página con 2 títulos, contenido e imagen: La
página se divide en dos secciones. Cada una con sus
títulos y contenidos. La sección superior muestra
además una imagen a la derecha del contenido.
5. Página con imagen, 2 títulos /contenido: La
títulos y contenidos. La sección superior muestra
además una imagen a la izquierda del contenido.
6. Página con 2 títulos, contenido / Imágenes: La
títulos y contenidos. La secciones muestran además
una imagen a la derecha del contenido de cada una.
7. Página con Imágenes, 2 títulos, contenido: La
títulos y contenidos. La secciones muestran además
una imagen a la izquierda del contenido de cada una.
Haga clic en <<Confirmar y Continuar >> para ir al
siguiente paso.
Paso 6: Incorporación del contenido de la Página
Institucional
21
Los últimos dos pasos (5 y 6) son iterativos. Se repetirán tantas veces como páginas
institucionales desea crear. Las páginas institucionales están armadas para contener información
acerca de su empresa, su historia, sus clientes, etc. Son lugares en dónde se podrá volcar toda
aquella información comentada que desee acerca de su empresa. En general, a las páginas
institucionales se accede desde el menú superior, o desde el menú lateral izquierdo (si lo
hubiera) y están presentes en cualquier momento de la navegación del sitio Web de su empresa.
Usted podrá ver qué número de página institucional está modificando a través del indicador de
páginas institucionales que se encuentra en el cuadro superior derecho de la ventana.
Desde este indicador podrá <<Eliminar>> o <<Insertar>> nuevas páginas institucionales hasta
un total de 10.
En ese paso ingrese el nombre de la página y su contenido. El nombre de la página es el título
que mostrará el botón de acceso a la misma.
En los campos Título y Descripción incluya la información correspondiente a la página
institucional para cada sección.
Estos campos permiten el ingreso de caracteres HTML. De esta forma podrá lograr un mejor
diseño de sus páginas institucionales.
El campo Estilos le permitirá seleccionar el formato de letra para la página que está modificando.
Las imágenes que se van a mostrar en cada página institucional se seleccionan desde su PC o
red, haciendo clic en el botón Examinar o Browse.
La imagen deberá estar en formato GIF, GIF Animado o JPG con un ancho máximo de 500
píxeles y sin espacios ni caracteres especiales (ñ, !, ?, etc.) en su nombre.
Haga clic en <<Confirmar y Continuar >> para continuar. Luego en Agregar para dar de alta o
Modificar la siguiente página institucional, o en Finalizar para terminar la parametrización del
Asistente de Diseño.
Reordenar Contenido Institucional
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Para acceder, diríjase al menú Contenidos Sitio y haga clic en Reordenar Contenido Institucional.
Desde esta ventana podrá reordenar las páginas institucionales de las siguientes maneras:
Intercambiando la posición de las mismas.
Moviendo alguna de sus páginas institucionales al comienzo o al final.
Estadísticas de Acceso al Sitio
Desde esta ventana podrá consultar la cantidad de visitas a la página de inicio y la cantidad
páginas vistas (pageviews) del sistema.
Para acceder, diríjase al menú Contenidos Sitio y haga clic en Estadísticas del Acceso al sitio.
La ventana mostrará la fecha de inicio o de contratación de la solución Web por parte de su
empresa, la cantidad de visitas a la página de inicio de su empresa, y la cantidad de páginas
vistas del sistema.
23
Otros Contenidos
Administrar Noticias
Desde esta ventana podrá redactar la información que se muestra como noticias en la
página de inicio del diseño general.
Esta opción está disponible sólo para algunas variantes de diseño general seleccionado en el
Asistente de Diseño (Paso 1). Consulte a la Mesa de Ayuda para más información.
Para acceder, diríjase al menú Otros Contenidos, y haga clic en Administrar Noticias.
Desde la ventana que aparece, podrá consultar la información de las noticias actualmente activas
y el orden en que aparece cada una de ellas. Cada noticia está compuesta por un título, una
descripción, una imagen chica y otra grande.
Agregar una nueva Noticia
Para agregar una nueva noticia, haga clic en el botón Agregar Noticia. Esta acción mostrará un
formulario a cumplimentar con la información de la noticia a ingresar.
Ingrese el título de la noticia en el campo indicado a tal fin. Le sugerimos no utilizar títulos
demasiado largos.
Luego ingrese la imagen chica de la noticia, que se mostrará en la página de inicio. Esta imagen
debe estar en formato JPG, GIF o GIF Animado y tener un ancho máximo de 50 píxeles. El alto
de la imagen es indistinto. Haga clic en el botón Examinar o Browse que aparece en la ventana
para seleccionar la imagen desde su computadora o red. Recuerde no subir imágenes con
caracteres especiales (ñ. !, ?, etc.) o espacios en su nombre.
El detalle o cuerpo de la noticia debe ingresarse en el campo descripción. Podrá ingresar
caracteres HTML a fin de darle un mejor formato de diseño al contenido de la noticia.
Podrá agregar una imagen grande que se mostrará cuando el usuario haga clic en la noticia y
se despliegue una ventana (pop-up) que mostrará todo su contenido. Las imágenes deben estar
en formato JPG, GIF o GIF animado. Haga clic en el botón Examinar o Browse que aparece en
24
la ventana para seleccionar la imagen desde su computadora o red. Recuerde no subir
imágenes con caracteres especiales (ñ. !, ?, etc.) o espacios en su nombre.
Por último, seleccione el orden en que desea que la noticia ingresada se muestre en la página,
la ubicación de la misma (derecha, izquierda u horizontal) y si desea que la noticia se muestre o
no (visible o no) en la página.
Borrar una Noticia
Para borrar una noticia, primero debe seleccionar la noticia a borrar, haciendo clic en el botón de
selección que se mostrará a la izquierda de cada noticia existente. Luego haga clic en el botón
Borrar Noticia.
Modificar el contenido de una Noticia
Para modificar el contenido de una noticia, primero seleccione la noticia a modificar, haciendo clic
en el botón de selección que se mostrará a la izquierda de cada una.. Luego haga clic en el
botón Modificar Noticia. Esta acción mostrará el mismo formulario de ingreso de la noticia, con
toda la información para ser modificada. Luego de realizar los cambios, haga clic en el botón
Enviar.
Redactar Preguntas Frecuentes
Desde esta ventana podrá redactar las preguntas y respuestas que formarán parte de la
sección preguntas frecuentes en el catálogo de su empresa. Estas preguntas frecuentes se
utilizan generalmente para que el visitante del sitio Web tenga a mano las respuestas a las dudas
más comunes acerca de los productos o servicios que ofrece su empresa, como ser, costos de
envío, condiciones del servicio, etc. Las preguntas frecuentes se muestran a un costado de la
página principal, la ficha del ítems y en las páginas usadas para la navegación por categorías y
resultados de búsquedas.
Para acceder, diríjase al menú Otros Contenidos, y haga clic en Redactar Preguntas Frecuentes.
Desde la ventana que aparece, podrá consultar la información de las preguntas frecuentes
activas y el orden en que aparece cada una de ellas.
Cada pregunta frecuente está compuesta por el título (la pregunta en sí) y la respuesta a la
misma.
Agregar una nueva Pregunta Frecuente
Para agregar una nueva pregunta frecuente, haga clic en el botón Agregar FAQ. Esta acción
mostrará un formulario a cumplimentar con la información de la pregunta frecuente. Ingrese el
25
título de la frecuente en el campo indicado a tal fin. Este título corresponde a la pregunta en sí.
Luego ingrese la respuesta de la pregunta frecuente. Es este campo podrá ingresar caracteres
HTML a fin de darle un mejor formato de diseño a la pregunta frecuente. Haga clic aquí si desea
conocer más acerca de cómo escribir caracteres HTML. Seleccione el orden en que desea que
la pregunta frecuente ingresada e muestre. Usted podrá dar de alta preguntas frecuentes en el
sistema, pero habilitarlas en un momento posterior. Eso lo podrá administrar desde el este mismo
formulario, seleccionando Si o No a la pregunta “Desea que se vea en su página?”
Borrar una Pregunta Frecuente
Para borrar una pregunta frecuente primero seleccione la pregunta frecuente a borrar, haciendo
clic en el botón de selección que se mostrará a la izquierda de cada una de ellas. Luego haga
clic en el botón Borrar FAQ.
Modificar el contenido de una Pregunta Frecuente
Para modificar el contenido de una pregunta frecuente, primero seleccione la pregunta frecuente
a modificar, haciendo clic en el botón de selección que se mostrará a la izquierda de cada una de
ellas. Luego haga clic en el botón Modificar Pregunta. Esta acción mostrará el mismo formulario
de ingreso de la pregunta frecuente, con toda la información para ser modificada. Luego de
realizar los cambios, haga clic en el botón Enviar.
Redactar Columnas Editoriales
Desde esta ventana podrá redactar la información que se muestra como columnas
editoriales en el catálogo de su empresa. Estas columnas editoriales son espacios libres para
ser usados por su empresa con el fin de promocionar algún producto, servicio o simplemente
brindar información acerca de algún tópico en particular. Las mismas se muestran a un costado
en la página principal de su catálogo.
Para acceder, diríjase al menú Otros Contenidos, y haga clic en Redactar Columnas Editoriales.
Desde la ventana que aparece, podrá consultar la información de columnas actualmente activas
y el orden en que aparece cada una de ellas. Cada columna está compuesta por un título, una
descripción y una imagen.
A fin de mantener la estética general de la plataforma de comercio electrónico, sólo podrá
agregar hasta cinco (5) columnas editoriales.
Agregar una nueva columna editorial
Para agregar una nueva columna editorial, haga clic en el botón Agregar Columna. Esta acción
mostrará un formulario a cumplimentar con la información de la columna editorial. Ingrese el
título de la columna editorial en el campo indicado a tal fin. Le sugerimos no utilizar títulos
26
demasiado largos ya que el espacio en que se muestra la columna no es muy ancho. Luego
ingrese la descripción de la columna editorial. Es este campo podrá ingresar caracteres HTML a
fin de darle un mejor formato de diseño al contenido de la columna. Podrá agregar una imagen
que acompañe la descripción de la columna editorial. Las imágenes deben estar en formato JPG,
GIF o GIF animado y deben tener un ancho máximo de 50 píxeles. El alto de la imagen es
indistinto. Para buscar en su disco rígido o red local la imagen que desea subir haga click en el
botón Examinar o Browse que aparece en la ventana. Recuerde no utilizar caracteres
especiales (ñ, ! ?, etc.) o espacios en los nombres de las imágenes. Eventualmente podrá desear
que cuando un usuario haga click en la columna editorial, se muestre la ficha de producto de un
ítem de su catálogo. Esto lo puede parametrizar haciendo click en el botón Link a un Producto.
En la ventana que aparece ingrese una palabra o letra para poder realizar la búsqueda del ítem
de su catálogo que desea linkear y haga click en Buscar. Desde la ventana de búsqueda,
seleccione el producto a relacionar con la imagen, marcando el mismo en la columna
Seleccionar, le aparecerá un mensaje pidiendo que confirme esta acción de linkeado. Por
último, seleccione el orden en que desea que el contenido editorial ingresado se muestre.
Borrar una columna editorial
Para borrar el contenido editorial primero seleccione el contenido editorial a borrar, haciendo clic
en el botón de selección que se mostrará a la izquierda de cada columna editorial Luego haga
clic en el botón Borrar Columna.
Modificar el contenido de una columna editorial
Para modificar el contenido editorial, primero seleccione el contenido editorial a modificar,
haciendo clic en el botón de selección que se mostrará a la izquierda de cada columna editorial.
Luego haga clic en el botón Modificar Columna. Esta acción mostrará el mismo formulario de
ingreso de la columna editorial, con toda la información para ser modificada. Luego de realizar
los cambios, haga clic en el botón Enviar.
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Plataforma Transaccional
Personalizar Plataforma
Desde esta ventana podrá parametrizar los colores de las páginas de Internet
correspondientes a la solución de catálogo o comercio electrónico, incluir banners que se
mostrarán en lugares predefinidos (dependiendo del template de diseño que haya elegido. Sólo
para productos LTV FULL), y configurar la forma en que se mostrarán los ítems del catálogo
en su sitio Web.
Para acceder, diríjase al menú Contenido Catálogo, y haga clic en Personalizar Catálogo.
la ventana.
Parametrizar Colores
Color General: Esta opción le permitirá modificar el color con que se muestra el nombre de los
ítems y la ubicación de la categoría a la que pertenece.
Color Menúes Laterales: Esta opción le permite modificar 1) el color de título y fondo de la tabla
de categorías de productos, 2) el botón de Centro de Atención al Usuario, 3) el color de título y
fondo del ranking de productos más vendidos, 4) el color de título y fondo del buscador, 5) el
color de título y fondo de las columnas editoriales, 6) el color de título y fondo de las preguntas
frecuentes y 7) las líneas divisorias de los productos.
Color Cabezal / Pie de Hoja: Esta opción le permite modificar el color de fondo de la barra de
títulos de la plataforma de comercio electrónico y el menú de pie de página, los que incluyen los
accesos a Principal, Regístrese, Carrito, Mi Cuenta y Ayuda.
Esta opción está disponible sólo para ciertas variantes de diseño. Consulte con la Mesa de
Ayuda para más información.
Incluir Banners
La plataforma de catálogo o comercio electrónico permite mostrar hasta 2 banners en lugares
28
predefinidos. Usted podrá ingresar la imagen (JPG, GIF o GIF Animado), la URL (dirección) de
destino que se abrirá en una nueva ventana si alguien hace clic sobre el banner y el texto que se
mostrará cuando se posiciona el Mouse sobre la imagen.
Banner Actual (izquierda o derecha): Muestra el nombre del archivo gráfico correspondiente al
banner que ya se encuentra en la página Web. (La primera vez que parametrice los banners,
este cuadro se mostrará vacío, listo para que Ud. dé el alta de un nuevo banner). Haciendo clic
en el botón Eliminar dejará de mostrar el banner que se encuentre activo en ese momento.
Subir Nuevo: Haga clic en Examinar para dar de alta un nuevo banner en ese lugar (izquierda o
derecha).
Las imágenes de los banners deben ser de 160 píxeles de ancho (JPG, GIF o GIF Animado).
No hay restricción en el alto de las mismas. Le sugerimos no subir imágenes de más de 10Kb. de
tamaño para que la navegación en su sitio sea rápida.
Link: Dirección de Internet a la que se dirigirá el usuario al hacer clic en el banner. Recuerde
ingresar la dirección anteponiendo http://www...Este campo no es obligatorio.
Leyenda Asociada: Texto que aparece cuando el visitante de su sitio posiciona el Mouse sobre
el banner. Este campo no es obligatorio.
Parametrización para las Páginas de Categorías y Resultado del Buscador
Cuando un visitante está recorriendo su catálogo de productos o servicios a través del árbol de
categorías, le irán apareciendo los ítems incluidos en cada categoría, agrupados en páginas de a
10 unidades (opción por defecto). De la misma forma, cuando un visitante realiza una búsqueda
especifica con el buscador, la página de resultados mostrará tantos productos como la búsqueda
haya encontrado, agrupados en páginas de a 10 ítems.
Desde esta opción del Panel de Control, podrá parametrizar la cantidad de ítems que se
mostrarán por página al realizar una búsqueda o navegar por las categorías. Asimismo, podrá
optar porque esas páginas muestren, o no, la imagen de producto o la descripción resumida del
mismo, (Recuerde que cuantas menos imágenes se muestren por página, más rápida es la
navegación) independientemente que la ficha del producto siempre mostrará la imagen y toda la
información del mismo.
Cuántos Ítems por Página: Indica la cantidad de productos mostrados al realizar una búsqueda
o navegar por una categoría. Recuerde que a mayor cantidad de productos a ser mostrados, más
demorará la página en mostrarse.
Una o dos columnas: Indica la cantidad de columnas en que se dividirá la página al mostrar los
productos.
Desea que aparezca en las páginas la descripción reducida del ítem? :Opción para mostrar
o no la descripción reducida del producto al realizar una búsqueda o navegar por una categoría.
La descripción reducida es aquella que se conforma con los primeros 200 caracteres de la
descripción del producto o servicio. Recuerde que si no se muestra la descripción, las páginas se
mostrarán más rápido.
Desea que aparezca en las páginas la foto del ítem? :Opción para mostrar o no la foto del
producto al realizar una búsqueda o navegar por una categoría. Recuerde que si no se muestran
las fotos, las páginas se mostrarán más rápido.
Cómo desea ordenar sus ítems en las páginas? Ordenar por:
• Código Identificador del Ítem
29
•
•
•
•
•
El campo “Marca o Autor”
Los campos “Marca o Autor” y “Nombre”
El campo “Precio”
El campo “Precio y Nombre”
Fecha de Alta (ordenamiento por defecto)
Cómo desea ordenar sus ítems en las páginas? Ordenar por Ascendente o Descendente:
Según el criterio que haya elegido para ordenar los ítems, podrá escoger que éste se aplique en
forma ascendente o descendente.
Ej. En el caso de ordenar por fecha de Alta Ascendente, el último ítem dado de Alta se mostrará
primero. Si al mismo criterio le aplicase la modalidad Descendente, el ítem activo que haya sido
dado de alta más tiempo atrás, se mostrará primero.
Generar Ítems
Generar Ítem
Desde esta ventana podrá dar altas de nuevos productos o servicios en forma unitaria (de
uno en uno) que formarán pare del catálogo de ítems de su empresa.
Para acceder, diríjase al menú Administrar Contenido , y haga clic en Generar Nuevo ítem.
Esquema de Datos de los Ítems
Luego de completar el alta con los datos deseados, haga clic en el botón Dar de Alta que se
encuentra al pie de la ventana. La información a ingresar del nuevo ítem es la siguiente:
Dato a Ingresar
Nombre del ítem
Código Identificador
Descripción detallada
Marca / Autor
Descripción
Nombre del Producto o Servicio.
Corresponde al Código del Producto o Servicio que su
empresa utiliza para identificarlo.
Descripción informativa del ítem.
Ingrese en este campo la Marca, el Autor, el Fabricante, etc.,
de acuerdo al tipo de ítem que esté dando de alta. Por
ejemplo, si el ítem es un CD, ingrese el nombre del Intérprete;
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Dato a Ingresar
Proveedor / Origen
Precio
Peso (en Kg.)
Peso Packaging (en Kg.)
Medidas
Páginas / Duración / etc.
Exportable
Palabras de Búsqueda
Visibilidad
Idioma
Disponibilidad
Categorizar ítem
Imagen Chica
Imagen Grande
Imagen Súper Grande
Descripción
si en una impresora, la Marca o el Fabricante.
Ingrese en este campo el nombre del Proveedor, el Origen, la
Editorial, etc., de acuerdo al tipo de ítem que esté dando de
alta. Por ejemplo, si el ítem es un CD, ingrese el nombre del
Sello Editorial ; si en una impresora, el Origen.
Precio final del ítem, que se mostrará en el catálogo de su
empresa. Use los puntos como separador decimal.
Peso del ítem en kilos (si aplica). Este valor es informativo y se
mostrará en la Ficha del ítem. Use los puntos como separador
decimal.
Peso del ítem en kilos incluyendo el packaging (si aplica). Este
valor es utilizado para el cálculo del costo del flete en el
proceso de compra. Use los puntos como separador decimal.
Medidas del ítem en metros (si aplica). Ingreso el Largo x
Ancho x Alto del ítem. Este valor es informativo y se mostrará
en la Ficha del ítem. Use los puntos como separador decimal.
Este valor es informativo y depende del tipo de ítem que se
esté ingresando. Utilícelo, por ejemplo, si está ingresando un
libro, CD, etc.
Si usted identifica este producto como Exportable, cualquier
usuario de Internet podrá solicitarle el envío del mismo a los
destino internacionales con que su empresa opera.
Identifica y asocia al producto con palabras clave que sirven
para el Buscador.
Si desea dar de alta el ítem, pero que el mismo todavía no se
muestre en su página Web, seleccione Visibilidad = NO. Caso
contrario, mantenga la opción en SI.
Utilizado solo cuando el idioma es un atributo intrínseco del
ítem (por ejemplo, un libro, CD, etc.).
Corresponde al tiempo de disponibilidad o entrega del ítem.
Presione el botón Categorizar para seleccionar la
categorización del ítem. Desde la ventana que aparece,
seleccione sus opciones de Tipo de ítem y Categorías. Luego
presione el botón Continuar para confirmar su selección.
Una vez finalizado el proceso presione Aceptar para confirmar
la categorización seleccionada.
Haga clic en el botón Examinar o Browse para seleccionar la
imagen chica del ítem. Como convención para un mejor control
y para evitar superposiciones de imágenes, utilice el Código
Identificador Único del ítem seguido de una C para el nombre
de la imagen chica.
imagen grande del ítem.
Como convención para un mejor control y para evitar
superposiciones de imágenes, utilice el Código Identificador
Único del ítem seguido de una G para el nombre de la imagen
grande.
imagen súper grande del ítem. Como convención para un
mejor control y para evitar superposiciones de imágenes,
31
Dato a Ingresar
Descripción
utilice el Código Identificador Único del ítem seguido de una S
para el nombre de la imagen súper grande.
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Generar Categorías / Asignar Ítems
Acerca de las Categorías
Las categorías son grupos que se utilizan para clasificar los productos o servicios y se asemejan
a la clasificación de carpetas y archivos que usted posee en su computadora. Por ejemplo:
A su vez, las categorías admiten hasta cuatro niveles de subcategorías o subgrupos, de forma tal
de posibilitar a su empresa una mejor catalogación.
Dentro de la estructura de categorías anterior, se ingresarán los productos:
Los productos sólo pueden asignarse al último nivel de categorías. Por ejemplo, no se pueden
asignar productos dentro de la categoría de Nivel 2. Esto es debido a que la categoría de Nivel 2
tiene categorías de Nivel 3 dependientes. Los productos podrán asignarse dentro de este último
nivel de categorías.
33
Modificar Categorías
Desde esta ventana podrá dar altas, bajas y modificaciones de categorías y subcategorías
de productos, como así también eliminar ítems del catálogo de su empresa o asignarlos a las
diferentes categorías.
Para acceder, diríjase al menú Administrar Contenido , y haga clic en Modificar Categorías.
Al ingresar a esta opción de menú, deberá ver la ventana dividida en dos paneles. El Panel de la
Izquierda mostrará el Árbol de Categorías e ítems de su Catálogo. Si usted no puede ver dicho
árbol, deberá descargar por única vez los applets de Java necesarios para su visualización,
haciendo clic al costado inferior izquierdo de la página.
Consulta de Categorías e ítems asignados
Utilice el panel de la izquierda para ver las categorías de su catálogo y los ítems incluidos en
cada una de ellas. Seleccionando una categoría usted podrá, desde el panel de la derecha, crear
subcategorías.
Alta de Categorías de Nivel Principal
Antes de dar el alta de categorías de nivel principal, cerciórese de no tener seleccionada ninguna
categoría del panel de la izquierda. Posteriormente, seleccione el Tipo de ítem (o Rubro) del cual
dependerá la categoría. Esto lo podrá hacer desde el panel de la derecha. Ingrese el nombre de
la nueva categoría a dar de alta, en el cuadro Ingrese el Nombre y haga clic en el botón Grabar
para actualizar los cambios.
La nueva categoría se agregará al nivel principal de categorías, al final de árbol de categorías
mostrado en el panel de la izquierda.
Alta de Categorías de Niveles Inferiores
Antes de dar el alta de categorías de niveles inferiores, cerciórese de tener seleccionada alguna
categoría del panel de la izquierda. La nueva categoría a dar de alta dependerá, dentro de la
estructura de categorías, de aquella previamente seleccionada.
Una vez que seleccionó una categoría en el panel de la izquierda (haciendo un solo clic sobre su
nombre), la misma aparecerá en el cuadro Categoría Seleccionada del panel de la derecha.
Para ingresar la nueva categoría, ingrese el nombre de la misma en el campo indicado a tal fin:
Ingrese el nombre para crear una Subcategoría de la misma (2do nivel). Luego haga clic en
el botón Grabar.
Modificar el Nombre de una Categoría
Para modificar el nombre de una categoría, cerciórese de tener seleccionada alguna categoría
del panel de la izquierda.
Una vez que seleccionó una categoría en el panel de la izquierda, aparecerá su nombre en el
cuadro Categoría Seleccionada del panel de la derecha.
Haga clic en la opción Si del cuadro Desea Modificar Nombre de la Categoría?. Aparecerá un
campo para ingresar el nuevo nombre de la categoría. Para confirmar el cambio, haga clic en la
opción Cambiar Nombre.
Eliminar Categorías
Para eliminar categorías, cerciórese de tener seleccionada alguna categoría del panel de la
izquierda.
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Una vez que seleccionó una categoría en el panel de la izquierda (haciendo un solo clic sobre su
nombre), aparecerá su nombre en el cuadro Categoría Seleccionada del panel de la derecha.
Para eliminar la categoría, haga clic en el botón Borrar Categoría. Esta acción le mostrará una
ventana de confirmación de la eliminación de la categoría.
Sólo podrá eliminar una categoría si la misma no posee subcategorías con productos incluidos
en estas últimas. En estos casos, deberá comenzar borrando las subcategorías de niveles
inferiores.
Asignación de Productos a una Categoría
Antes de asignar productos a una categoría, los mismos deben haberse dado de alta a través de
los procesos de alta masiva, alta unitaria u otro. No está permitido agregar ítems a categorías
que tengan asignadas una o más subcategorías. Los ítems deben ser asignados en este caso a
alguna de las subcategorías.
Para asignar productos (ya existentes en la base de datos) a una categoría, cerciórese de tener
seleccionada alguna categoría del panel de la izquierda. Una vez que seleccionó una categoría
en el panel de la izquierda (haciendo un solo clic sobre su nombre), aparecerá su nombre en el
cuadro Categoría Seleccionada del panel de la derecha. Luego haga clic en el botón Agregar
ítems a la Categoría. Se mostrará una ventana con un buscador de productos a ser incluidos en
la categoría seleccionada. En el buscador, deberá ingresar el nombre del producto, Autor o
Marca. Usted podrá ingresar sólo las primeras letras del mismo y la búsqueda se realizará sobre
los productos que empiecen con el dato ingresado. Para búsquedas más precisas se recomienda
ingresar el Producto o Autor/Marca completo. La búsqueda traerá como resultado, un listado de
productos disponibles, con una columna izquierda (Selección) desde la cual podrá marcar los
productos a incluirse en la categoría. Luego de seleccionar los productos, haga clic en el botón
Agregar para actualizar la información.
Eliminar un producto de una categoría
Para eliminar un producto asignado a una categoría, directamente haga un solo clic en el
producto a eliminar, desde el panel de la izquierda. Esta acción le mostrará un mensaje de
confirmación de la eliminación del producto.
Modificar Ítems
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Desde esta ventana podrá modificar las principales características de los ítems, como así
también imprimir y exportar la base de ítems de su empresa a un archivo separado por comas
o por tabuladores.
Para acceder, diríjase al menú Administrar Contenido , y haga clic en Modificar ítems.
Para exportar el listado de ítems, haga clic en los íconos correspondientes que se encuentran al
final de la página.
Modificar las Características de un Ítem
En el panel de la izquierda podrá ver el árbol de categorías / ítems de su empresa. Haciendo clic
en el nombre de la categoría y/o subcategoría, podrá ver un listado de los ítems incluidos en las
mismas. Para seleccionar un ítem, haga un solo clic en el nombre del mismo. Seleccionando un
ítem, se mostrará la información básica del mismo para su modificación.
Selección rápida de ítems a modificar: Para realizar una selección más rápida de los ítems a
modificar, puede escribir las primeras letras del nombre del ítem en el cuadro que se encuentra
en el panel de la derecha de la ventana: "Si usted desea buscar un ítem dentro de su catálogo,
ingrese las primeras letras del nombre y haga click en Buscar." Luego haga clic en el botón
Buscar. Aparecerá una ventana de resultados con todos los ítems cuyos nombres comienzan
con las letras ingresadas (aparecerán hasta 5 ítems por página). Haga clic en el botón
Seleccionar que aparece al costado del ítem elegido para mostrar la información del mismo a
modificar.
Dentro de la información básica de ítem, podrá modificar los siguientes valores: Nombre,
descripción detallada, precio, peso, peso packaging, medidas, páginas / duración, exportable,
visibilidad, idioma y disponibilidad. Para modificar alguno de los campos anteriores, previamente
debe marcar con un tilde el campo a modificar en la columna Seleccionar. Modifique el valor
36
en la columna Contenido y luego haga clic en el botón Modificar.
Dato a Ingresar
Nombre del ítem
Precio
Peso (en Kg.)
Medidas
Exportable
Visibilidad
Idioma
Disponibilidad
Descripción
Nombre del Producto o Servicio
Descripción informativa del ítem
Precio final del ítem, que se mostrará en el catálogo de
su empresa. Use los puntos como separador decimal.
Peso del ítem en kilos (si aplica). Este valor es
informativo y se mostrará en la Ficha del ítem. Use los
puntos como separador decimal.
Peso del ítem en kilos incluyendo el packaging (si
aplica). Este valor es utilizado para el cálculo del costo
del flete en el proceso de compra. Use los puntos como
separador decimal.
Ancho x Alto del ítem. Este valor es informativo y se
mostrará en la Ficha del ítem. Use los puntos como
separador decimal.
Este valor es informativo y depende del tipo de ítem que
se esté ingresando. Utilícelo, por ejemplo, si está
ingresando un libro, CD, etc.
Si usted identifica este producto como Exportable,
cualquier usuario de Internet podrá solicitarle el envío del
mismo a los destino internacionales con que su empresa
opera.
Si desea dar de alta el ítem, pero que el mismo todavía
no se muestre en su página Web, seleccione Visibilidad
= NO. Caso contrario, mantenga la opción en SI.
Utilizado solo cuando el idioma es un atributo intrínseco
del ítem (por ejemplo, un libro, CD, etc.).
Corresponde al tiempo de disponibilidad o entrega del
ítem.
Toda modificación se reflejará inmediatamente en su sitio de Internet.
Exportar e Imprimir la información de su catálogo de productos
Para exportar la información mostrada en esta ventana, ir al final del listado y hacer clic en
alguna de las siguientes opciones:
Catálogo de ítems (separado por comas): Generará un archivo de texto (con extensión TXT)
con campos separados por comas con la información de los ítems del catálogo de su empresa
(SKU, Código, Nombre, Marca / Autor, Precio, Peso, Peso con Packaging, Medidas,
Páginas/duración, Exportable, Visibilidad, Idioma, Disponibilidad y Descripción). El archivo
generado por default se nombrará infoCatalogoProductos.txt, no obstante, usted podrá cambiar
el nombre de este archivo.
Catálogo de ítems: Generará un archivo de texto (con extensión TXT) con campos separados
por tabuladores con la información de los ítems del catálogo de su empresa (SKU, Código,
Nombre, Marca / Autor, Precio, Peso, Peso con Packaging, Medidas, Páginas/duración,
Exportable, Visibilidad, Idioma, Disponibilidad y Descripción). El archivo generado por default se
nombrará ListadoCatalogoProductos.txt, no obstante, usted podrá cambiar el nombre de este
archivo.
37
Para imprimir la información de los ítems incluidos en el catálogo de su empresa, ir al final del
listado y hacer clic en el ícono de Imprimir.
Modificar Opciones de Ítems
Desde esta ventana podrá:
Las opciones de ítems pueden ser variantes del mismo en cuanto al color (ej. rojo,
blanco, negro, etc.) , al talle (ej. Small, Medium, Large, etc.), o cualquier otra
variante que usted necesite para identificar distintas opciones de un mismo ítem.
Utilice el Árbol de Categorías / ítems a la izquierda para ver los ítems de su
catálogo. Para seleccionar un ítem principal, haga un solo clic en el nombre.
Seleccionando un ítem principal, se mostrarán en el panel a la derecha las
opciones del al mismo para su modificación. Además, podrá buscar un ítem más
rápidamente abajo del Árbol, ingresando las primeras letras del nombre en el
cuadro inferior.
Modificar Precios / Tipo Cambio
Desde esta ventana podrá modificar los precios de los ítems, en forma masiva. Si desea
modificar los precios uno a uno, debe hacerlo a través de la Modificación de ítems.
Para acceder, diríjase al menú Administrar Contenido, y haga clic en Modificar Precios.
Utilice esta funcionalidad sólo para Modificaciones Masivas de Precios.
38
En la ventana seleccione la opción de aumentar o disminuir los precios.
Luego elija entre Modificación Masiva o Modificación Selectiva.
Modificación Masiva: El cambio de precios se aplica a toda la base de ítems de su empresa.
Modificación Selectiva: El cambio de precios se aplica a los productos que se identifican con
una misma Marca, Autor o Fabricante, de acuerdo a la selección que realice en el campo que se
muestra a continuación. Por último, seleccione el porcentaje de precio a modificar y haga clic en
el botón Modificar Precios.
Relacionar Ítems
Desde esta ventana podrá relacionar ítems entre si de manera tal que, cuando un usuario se
encuentre en la ficha de un ítem, el sistema le sugiere que vea otros ítems asociados a ese. De
igual forma, cuando un usuario agrega al carrito de compras o pide presupuestos por un ítem, el
sistema le sugiere que vea otros ítems asociados al seleccionado.
Esta opción es muy útil para vender productos relacionados entre si, como por ejemplo, cuando
un usuario accede al detalle de un televisor, podrá ofrecerle una garantía extendida, un par de
audífonos o un control remoto universal.
Para acceder, diríjase al menú Administrar Contenido , y haga clic en Relacionar ítems.
Usted podrá relacionar varios ítems a otro principal, de forma tal que sus usuarios puedan ver
los detalles del ítem principal y al mismo tiempo una lista de aquellos ítems asociados al mismo.
Seleccionar un ítem principal
mismas. Para seleccionar un ítem, haga un solo clic en el nombre del mismo. Seleccionado un
ítem principal, se mostrarán en el panel de la derecha los ítems relacionados (o asociados) al
mismo.
Selección rápida de un ítem principal: Para realizar una selección más rápida de un ítem
principal, puede escribir las primeras letras del nombre del ítem en el cuadro que se encuentra
abajo del panel de la izquierda: "Para buscar un ítem dentro de su catálogo, ingrese las primeras
letras del nombre y haga click en Buscar." Luego haga clic en el botón Buscar. Aparecerá una
39
ventana de resultados con todos los ítems cuyos nombres comienzan con las letras ingresadas
(aparecerán hasta 5 ítems por página). Haga clic en el botón Seleccionar que aparece al
costado del ítem elegido como principal.
Relacionar ítems a otro principal
Para relacionar ítems a otro principal, luego de seleccionar el mismo, haga clic en Agregar.
Desde la ventana que aparece, podrá buscar los ítems a ser asociados al principal. Ingrese las
primeras letras del nombre del ítem y haga clic en Buscar. Luego de efectuada la búsqueda,
seleccione los ítems a relacionar (o asociar).
Si usted desea que la relación del ítem principal con los seleccionados, sea bidireccional (o sea,
tomando los ítems seleccionados como principales y el principal como relacionado), deberá
seleccionar la opción SI que se muestra al pie de la ventana.
Acerca de las relaciones bidireccionales
Si dos ítems están relacionados en forma bidireccional, cuando un usuario se encuentre en la
ficha de cualquiera de los dos ítems, se le sugerirá que vea el otro. Si la relación no es
bidireccional, o sea hay un ítem principal y otro asociado, al usuario sólo se le mostrará la
sugerencia en la ficha del ítem principal.
Por último, haga clic en el botón Enviar.
Eliminar la relación de un producto
Para eliminar una relación, seleccione el producto principal, luego marque el ítem relacionado o
asociado y haga clic en el botón Quitar. Si ambos ítems tienen relaciones bidireccionales, se le
preguntará que confirme la eliminación de ambas relaciones.
Seleccionar Ítems Página Inicio
Desde esta ventana podrá seleccionar los ítems que se mostrarán en la página de inicio.
Esta funcionalidad estará disponible sólo si su empresa utiliza uno de los diseños
predeterminados de la galería que ofrece la plataforma.
Para acceder, diríjase al menú Administrar Contenido , y haga clic en Seleccionar ítems Página
de Inicio.
40
El panel de la derecha mostrará los ítems que ya aparecen en la página de inicio.
Seleccionar los ítems a mostrarse en la página de inicio
mismas. Para seleccionar el ítem a mostrarse en la página de inicio, haga un solo clic en el
nombre del mismo.
Selección rápida de un ítem a mostrarse en la página de inicio: Para realizar una selección
más rápida de un ítem a mostrarse en la página de inicio, puede escribir las primeras letras del
nombre del ítem en el cuadro que se encuentra abajo del panel de la derecha: "Si usted desea
buscar un ítem dentro de su catálogo, ingrese las primeras letras del nombre y haga clic en
Buscar." Luego haga clic en el botón Buscar. Aparecerá una ventana de resultados con todos
los ítems cuyos nombres comienzan con las letras ingresadas (aparecerán hasta 5 ítems por
página). Seleccione el ítem marcándolo en la columna de la derecha.
Deberá elegir si el ítem se mostrará como Oferta (destacado) o como Recomendado. En
general, los ítems identificados como ofertas (destacados) se muestran en el centro de su
catálogo Web mientras que los marcados como recomendados aparecen al costado derecho o
izquierdo de las ofertas. Por último deberá asignar al ítem el orden en que se mostrará en la
página de inicio. Este nuevo ítem se sumará al listado de los mostrados en la página de inicio.
Eliminar ítems mostrados en la página de inicio
Para dejar de mostrar un ítem de la página de inicio, simplemente ubique el ítem desde el panel
de la derecha y haga clic en el botón Enviar que se encuentra en la columna Quitar, a la
derecha del nombre de cada uno. Esta acción mostrará una ventana de confirmación de la
eliminación del ítem de la página de inicio.
Recuerde que esta acción no eliminará el ítem del catálogo. Solamente dejará de mostrarlo en la
página de inicio de la plataforma de comercio electrónico, pero estará disponible desde el
catálogo general y desde los buscadores correspondientes.
Modificar el Orden de los Productos Mostrados en la Página de inicio
Se podrá modificar el orden en que un ítem aparece en la página de inicio. Para ello, ubique el
ítem desde el panel de la derecha y modifique el valor de la columna Orden.
Seleccionar Ítems Pagina Principal
41
Desde esta ventana podrá seleccionar los ítems que se mostrarán en la página principal del
catálogo de productos y servicios de su empresa.
La página principal no es la página de inicio. Mientras que la página de inicio es la portada de su
sitio Web, la página principal se accede haciendo clic en el botón Principal.
Para acceder, diríjase al menú Administrar Contenido , y haga clic en Seleccionar ítems Página
Principal.
El panel de la derecha mostrará los ítems que ya aparecen en la página principal.
Seleccionar los ítems a mostrarse en la página principal
mismas. Para seleccionar el ítem a mostrarse en la página principal, haga un solo clic en el
nombre del mismo.
Selección rápida de un ítem a mostrarse en la página principal: Para realizar una selección
más rápida de un ítem a mostrarse en la página principal, puede escribir las primeras letras
del nombre del ítem en el cuadro que se encuentra abajo del panel de la derecha: "Si usted
desea buscar un ítem dentro de su catálogo, ingrese las primeras letras del nombre y haga clic
en Buscar." Luego haga clic en el botón Buscar. Aparecerá una ventana de resultados con todos
los ítems cuyos nombres comienzan con las letras ingresadas (aparecerán hasta 5 ítems por
página). Seleccione el ítem marcándolo en la columna de la derecha.
Por último deberá asignar al ítem el orden en que se mostrará en la página principal. Este nuevo
ítem se sumará al listado de los mostrados en la página principal.
Eliminar ítems mostrados en la página principal
Para dejar de mostrar un ítem de la página principal, simplemente ubique el ítem desde el panel
de la derecha y haga clic en el botón Enviar que se encuentra en la columna Quitar, a la
derecha del nombre de cada uno. Esta acción mostrará una ventana de confirmación de la
eliminación del ítem de la página principal.
42
Recuerde que esta acción no eliminará el ítem del catálogo. Solamente dejará de mostrarlo en la
página principal de la plataforma de comercio electrónico, pero estará disponible desde el
catálogo general y desde los buscadores correspondientes.
Modificar el Orden de los Productos Mostrados en la Página Principal
Se podrá modificar el orden en que un ítem aparece en la página principal. Para ello, ubique el
ítem desde el panel de la derecha y modifique el valor de la columna Orden.
Seleccionar Ítems Más Vendidos
Desde esta ventana podrá seleccionar los ítems que conforman el ranking de más vendidos.
Este ranking se muestra al costado izquierdo o derecho del catálogo.
Si no desea que aparezca el ranking de ítems mas vendidos, simplemente no seleccione
productos en el mismo.
Para acceder, diríjase al menú Administrar Contenido , y haga clic en Seleccionar ítems mas
Vendidos.
El panel de la derecha mostrará los ítems que ya aparecen en el ranking de más vendidos.
Seleccionar los ítems a mostrarse en el ranking de más vendidos
mismas. Para seleccionar el ítem a mostrarse en el ranking de más vendidos, haga un solo clic
en el nombre del mismo.
Selección rápida de un ítem a mostrarse en el ranking de más vendidos: Para realizar una
selección más rápida de un ítem a mostrarse en el ranking de más vendidos, puede escribir
43
las primeras letras del nombre del ítem en el cuadro que se encuentra abajo del panel de la
derecha: "Si usted desea buscar un ítem dentro de su catálogo, ingrese las primeras letras del
nombre y haga clic en Buscar." Luego haga clic en el botón Buscar. Aparecerá una ventana de
resultados con todos los ítems cuyos nombres comienzan con las letras ingresadas (aparecerán
hasta 5 ítems por página). Seleccione el ítem marcándolo en la columna de la derecha.
Por último deberá asignar al ítem el orden en que se mostrará en el ranking de más vendidos.
Este nuevo ítem se sumará al listado de los mostrados en el ranking de más vendidos.
Eliminar ítems mostrados en el ranking de más vendidos
Para dejar de mostrar un ítem en el ranking de más vendidos, simplemente ubique el ítem desde
el panel de la derecha y haga clic en el botón Enviar que se encuentra en la columna Quitar, a
la derecha del nombre de cada uno. Esta acción mostrará una ventana de confirmación de la
eliminación del ítem del ranking de más vendidos.
Recuerde que esta acción no eliminará el ítem del catálogo. Solamente dejará de mostrarlo en el
ranking de más vendidos de la plataforma de comercio electrónico, pero estará disponible desde
el catálogo general y desde los buscadores correspondientes.
Modificar el Orden de los Productos Mostrados en el Ranking de más Vendidos
Se podrá modificar el orden en que un ítem aparece en el ranking de más vendidos. Para ello,
ubique el ítem desde el panel de la derecha y modifique el valor de la columna Orden.
Estadísticas de Acceso a la Plataforma
Desde este menú se visualizan las estadísticas de acceso al Catálogo dentro del Solución
Implementada:
La ventana mostrará la fecha de inicio o de contratación del sitio Web por parte de su
empresa, la cantidad de visitas a la página principal del catálogo de su empresa, y la
cantidad de páginas del catálogo vistas del sistema.
44
Control de Transacciones
Administrar Pedidos
Administrar Pedidos
Desde esta ventana podrá consultar las órdenes de pedido y solicitudes de presupuesto
generadas en el sistema por sus usuarios. También podrá imprimir y exportar la base de
pedidos de su empresa a un archivo separado por comas o por tabuladores.
final de la página. La información que muestra esta ventana está presentada en forma de listado.
Podrá ordenar el mismo por cualquiera de sus campos en forma ascendente o descendente
haciendo clic en las flechas que se muestran en el encabezado de la tabla.
Esquema de Datos Generales del Pedido
Use este Reporte para consultar y procesar las operaciones generadas en el sistema por sus
clientes. Para ver un pedido en particular selecciónelo por su número. En la columna
correspondiente al campo Nro. (número de operación) se muestra el número que el sistema
asigna a cada orden de pedido, compra o pedido de presupuesto. Haciendo clic en este número
podrá ver un detalle de la misma, como así también exportar individualmente la información
completa de la operación que se está consultando.
Para facilitar su consulta, puede filtrar los pedidos por los Estados de Envío y Liquidación.
Además, puede ordenar los mismos por los campos de detalle utilizando para ello las flechas.
Los Estados iniciales de Envío y Liquidación para cualquier pedido son "A Procesar" y "No
Cobrado" respectivamente. Si Usted administra la Logística, modifique el Estado de Envío
mediante la opción Envío. Finalmente, si Usted administra los Medios de Pago, una vez
modificado el Estado de Envío utilice la opción Liquidación para actualizar el mismo.
La información mostrada en este listado corresponde a:
Nombre del Campo
Fecha
Nro.
Descripción
Fecha de ingreso de la operación
Número de operación
45
Nombre del Campo
Clientes
Envío
Liquidación
Forma Pago
Correo
Monto
Descripción
Nombre de su empresa
Estado de envío
Estado de liquidación
Modalidad de pago seleccionada por el cliente al momento
de ingresar la operación.
Modalidad de envío seleccionada por el cliente al momento
de ingresar la operación
Importe total de la operación considerando el costo del
envío o flete.
El listado mostrará, en forma descendente por fecha, de a 10 (diez) operaciones por página.
Diríjase al final del listado y haga clic en los números de página correspondientes para ver el
resto de las operaciones.
Pedidos (separado por comas): Generará un archivo de texto (con extensión TXT) con campos
separados por comas con la información de las operaciones generadas en el sistema incluyendo
los siguientes campos: Fecha y Hora, Número de Pedido, Estado de Envío, Estado de
Liquidación, Forma de Pago, Tipo de Correo, Monto. El archivo generado por default se
nombrará infoPedidos.txt, no obstante, usted podrá cambiar el nombre de este archivo.
Pedidos: Generará un archivo de texto (con extensión TXT) con campos separados por
tabuladores con la información de las operaciones generadas en el sistema incluyendo los
siguientes campos: Fecha y Hora, Número de Pedido, Estado de Envío, Estado de Liquidación,
Forma de Pago, Tipo de Correo, Monto. El archivo generado por defecto se nombrará
ListadoPedidos.txt, no obstante, usted podrá cambiar el nombre de este archivo.
Pedidos por fecha (separado por comas): Generará un archivo de texto (con extensión TXT)
con campos separados por comas con la información de las operaciones generadas en el
sistema incluyendo los siguientes campos: Fecha y Hora, Número de Pedido, Estado de Envío,
Estado de Liquidación, Forma de Pago, Tipo de Correo, Monto. Usted podrá ingresar un rango
de fechas (con formato dd/mm/yyyy) entre las que desee exportar los pedidos generados. El
archivo generado por defecto se nombrará infoPedidosFechas.txt, no obstante, usted podrá
cambiar el nombre de este archivo.
Pedidos por fecha: Generará un archivo de texto (con extensión TXT) con campos separados
por tabuladores con la información de las operaciones generadas en el sistema incluyendo los
siguientes campos: Fecha y Hora, Número de Pedido, Estado de Envío, Estado de Liquidación,
Forma de Pago, Tipo de Correo, Monto. Usted podrá ingresar un rango de fechas (con formato
dd/mm/yyyy) entre las que desee exportar los pedidos generados. El archivo generado por
defecto se nombrará ListadoPedidosFechas.txt, no obstante, usted podrá cambiar el nombre de
este archivo. Para imprimir la información de las operaciones ingresadas en el sistema, ir al final
del listado y hacer clic en el icono de Imprimir.
Esquema de Datos de Detalle del Pedido
Desde esta ventana podrá consultar la información completa de un orden de pedido, de
compra o solicitud de presupuesto generadas en el sistema por sus usuarios. También podrá
imprimir y exportar la información de la operación que está siendo consultada a un archivo
46
separado por comas o por tabuladores.
Para acceder, diríjase al menú Transacciones, y haga clic en Administrar Pedidos. En el listado
que aparecerá con las operaciones, ubique la columna Nro. (número de operación) y haga clic
en aquella que desea consultar.
final de la página.
La información de cada operación se muestra con el siguiente esquema:
Nombre del Campo
Datos de Envío
Usuario
Nombre
Empresa
Dirección
Localidad
Postal
Email
Teléfono
Fax
IVA
Detalle del Pedido
SKU
Cantidad
ítem
Comisión Cliente
Precio Unitario
Precio
Sub Total
Total
Información de Pago
Forma de Pago
Descripción
Nombre de Usuario con que se registró el cliente al momento
Nombre y Apellido del cliente
Nombre de la Empresa informada por el cliente al momento
Dirección de envío y facturación de los productos o servicio
adquiridos por el cliente.
Localidad correspondiente a la dirección informada.
Código postal correspondiente a la dirección informada.
Dirección de correo electrónico informada por el cliente al
momento de ingresar la operación
Número de teléfono informado por el cliente al momento de
ingresar la operación
Número de fax informado por el cliente al momento de
ingresar la operación
Categoría ante el IVA y número de CUIT (código único de
identificación tributario) informado por el cliente al momento
Código interno del sistema correspondiente al producto o
servicio solicitado por el cliente.
Cantidad de ítems adquiridos correspondientes al mismo
código de producto.
Nombre del ítem solicitado por el cliente en la operación.
Precio unitario del ítem solicitado por el cliente en la
operación. Tenga en cuenta que si el cliente ingresó una
solicitud de presupuesto, estos precios se muestran con un
valor de cero (0) en esta ventana.
Precio total del ítem solicitado por el cliente en la operación.
Este valor se obtiene multiplicando el Precio Unitario del ítem
por la cantidad de ítems iguales adquiridos. Tenga en cuenta
que si el cliente ingresó una solicitud de presupuesto, estos
precios se muestran con un valor de cero (0) en esta
ventana.
Importe de la operación sin considerar el costo del envío o
flete.
Importe total de la operación considerando el costo del envío
o flete.
Modalidad de pago seleccionada por el cliente al momento de
47
Nombre del Campo
Descripción
ingresar la operación.
Información Adicional
Incluye Instrucciones de Envío Indica si el cliente seleccionó el envío del ítem como un
del comprador (regalo)
regalo.
Instrucciones de Envío del Muestra el texto adicional informado por el cliente.
comprador
Otros
comentarios
del Muestra el texto adicional informado por el cliente.
comprador
Información adicional de Envío Muestra el texto adicional ingresado al momento de modificar
el estado de envío de la operación.
Información
adicional
de Muestra el texto adicional ingresado al momento de modificar
Liquidación
el estado de liquidación de a operación.
Haga clic en el botón Volver Reporte de Ordenes de Pedido para regresar a la ventana de
Administración de Pedidos.
Detalle del Pedido (separado por comas): Generará un archivo de texto (con extensión TXT)
con campos separados por comas y con la información de la operación mostrada en pantalla
incluyendo:
Datos de Facturación
Usuario, Nombre, Empresa, Dirección, Localidad-Pcia, Postal, País, Email, Teléfono, Fax, Tipo
IVA, Nro. IVA
Datos de Envío
Nombre, Empresa, Dirección, Localidad-Pcia, Postal, País, Email, Teléfono
Contenido de la Orden
Código, Cantidad, Nombre de ítem, Precio Unitario, Precio
Datos de la Orden
Subtotal, Flete, Total Orden, Forma de Pago, Estado de Envío, Estado de Liquidación, Tipo de
Correo
El archivo generado por defecto se nombrará infoDetallePedido.txt, no obstante, usted podrá
Detalle del Pedido: Generará un archivo de texto (con extensión TXT) con campos separados
por tabulaciones y con la información de la operación mostrada en pantalla incluyendo:
Datos de Facturación
Usuario, Nombre, Empresa, Dirección, Localidad-Pcia, Postal, País, E-mail, Teléfono, Fax, Tipo
IVA, Nro. IVA
Datos de Envío
Nombre, Empresa, Dirección, Localidad-Pcia, Postal, País, E-mail, Teléfono
Contenido de la Orden
Código, Cantidad, Nombre de ítem, Precio Unitario, Precio
Datos de la Orden
Subtotal, Flete, Total Orden, Forma de Pago, Estado de Envío, Estado de Liquidación, Tipo de
Correo
El archivo generado por defecto se nombrará listadoDetallePedido.txt, no obstante, usted podrá
Para imprimir la información de la operación mostrada en la pantalla, ir al final del listado y hacer
clic en el icono de Imprimir.
48
Seleccionar Opciones de Pago
Desde esta ventana podrá seleccionar y modificar las opciones de pago disponibles para sus
clientes desde el sitio Web de su empresa.
Toda vez que un cliente realiza una operación (orden de pedido, de compra, o pedido de
presupuesto) en el sitio de su empresa, podrá elegir un esquema de pago cierre de transacción.
En general, las opciones o medios de pago pueden clasificarse en medios de pago on line y
medios de pago off-line. La diferencia está en que los primeros realizan un proceso de
validación automático en el momento en que se realiza una operación (compra), como por
ejemplo, una validación de tarjeta de crédito, verificando la validez de la misma, su límite de
compra, etc. Los medios de pago off-line, por su parte, no realizan validaciones automáticas
alguna en el momento de ingresar una nueva operación.
Selección de las Opciones de Pago
A continuación se describe cada uno de las opciones disponibles como medios de pago off-line.
Usted podrá habilitar aquellas con que su empresa opere. Para habilitar una opción o medio de
pago, marque la misma en la columna Seleccionado. Indique el orden con que desea que se
muestre la opción de pago y agregue una información adicional, si resultara necesario. Esta
información adicional se mostrará al costado del medio de pago, al momento de seleccionar el
mismo por un usuario. Si necesita contar con otros medios de pago no incluidos en este listado,
por favor contacte a la Mesa de Ayuda.
Opción de Pago
Contra Entrega
Cuenta Corriente
Depósito en Banco
Descripción
Habilite esta opción de pago si su empresa cobra la
operación al momento de entregar el producto o servicio.
Habilite esta opción de pago si su empresa toma operaciones
de clientes que poseen cuentas corrientes con usted, y
simplemente le informan que sume el importe de la operación
a esa cuenta corriente. Le sugerimos verificar la autenticidad
de la orden previo a su despacho.
Habilite esta opción de pago si su empresa recibe los
depósitos bancarios previo al despacho de la compra. Utilice
el campo Información Adicional para informar el número de
cuenta bancaria y los datos necesarios para que sus clientes
realicen el depósito.
49
Opción de Pago
Descripción
Tarjeta de Crédito Finalización Utilice esta opción de pago si su empresa está autorizada a
Telefónica
realizar "ventas telefónicas" con tarjetas de crédito. Cuando
un usuario selecciona este medio de pago, el sistema le
solicita un teléfono y un horario para ser contactado por
personal de la empresa y finalizar la operación. En ese
llamado, su empresa deberá solicitarle los datos de la tarjeta
de crédito para ser validados de acuerdo a los
procedimientos establecidos oportunamente con cada
administradora
de
tarjetas
de
crédito.
Contáctese con la administradora de tarjetas de crédito para
solicitarle los números de comercio para operar bajo la
modalidad de "ventas telefónicas".
Efectivo
Utilice esta opción de pago si su empresa acepta pagos en
efectivo. Utilice el campo Información Adicional para
informar la forma de cumplimentar el pago.
Cheque / Giro
Utilice esta opción de pago si su empresa acepta pagos por
medio de estos instrumentos financieros.
A Presupuestar
Utilice esta opción si su empresa ofrece la alternativa de que
sus clientes soliciten un presupuesto especial por la
operación de compra que están realizando.
Bank Draft
Utilice esta opción si su empresa opera con esta modalidad y
desea informar esta opción de pago en inglés dentro del
sistema.
Money Order
sistema.
Traveller's Cheques
sistema.
Electronic Bank Transfer
sistema.
Pago Universal (Tarjeta de Utilice esta opción sólo si su empresa contrató los servicios
Crédito On-Line)
de validación de tarjetas de crédito on line.
Haga clic aquí para ver más información acerca de Pago
Universal.
Wire Transfer
sistema.
Credit Letter
sistema.
Transferencia Bancaria
Habilite esta opción de pago si su empresa recibe
transferencias bancarios previo al despacho de la compra.
Utilice el campo Información Adicional para informar el
número de cuenta bancaria y los datos necesarios para que
sus clientes realicen la transferencia.
Budget Request
Utilice esta opción si su empresa ofrece la alternativa de que
sus clientes soliciten un presupuesto especial por la
operación de compra que están realizando y desea informar
50
Opción de Pago
Western Union
Descripción
esta opción de pago en inglés dentro del sistema.
Utilice esta opción si su empresa opera con este sistema de
pago, a través del cual las personas giran el pago a su
nombre a través del sistema Western Union.
Seleccionar Opciones de Envío
Desde esta ventana podrá ingresar y modificar los costos asociados al flete o envío de los
productos o servicios comercializados por su empresa.
El costo total de una operación (compra, etc.), está conformado por el precio de los ítems
asociados a la misma, más el costo del envío (si existiera) al comprador. El costo del envío
dependerá de las siguientes variables:
Tipo de Servicio: Su empresa podrá contar con un servicio único, o diferentes tipos de servicios
de entrega, como por ejemplo: Entrega Normal, Entrega Express, etc. Diferentes servicios
tendrán asociadas distintas tarifas de envío.
Zonas: Su empresa podrá contar con las zonas de entrega que desee. Las zonas pueden ser
localidades, ciudades, regiones, países, o cualquier otra limitación geográfica que desee.
Diferentes zonas tendrás asociados distintas tarifas de envío.
Límites Inferior y Superior: En general los costos de envío dependen, además del tipo de
servicio y la zona de entrega, del peso total del envío. Habrá rangos de pesos (por ejemplo de 0
a 2 kilos) en que el costo es el mismo. Estos rangos están delimitados por los límites inferior y
superior.
Ingresar / Eliminar un Tipo de Servicio
Para dar de alta un nuevo tipo de servicio, ingrese el nombre del mismo en el campo "Ingrese un
nuevo Servicio". Luego haga clic en el botón Agregar que se encuentra inmediatamente abajo
del campo. Repita esta operación para cada nuevo servicio a agregar.
Para dar de baja un tipo de servicio de envío, previamente seleccione el mismo desde el campo
"Seleccione un Servicio". Luego haga clic en el botón Borrar que aparecerá inmediatamente
abajo del campo.
Recuerde que sólo podrá borrar un tipo de servicio si el mismo no tiene un costo predefinido para
alguna zona asociada (esto se puede ver en la tabla que se muestra al final de la ventana). En
51
caso que el servicio posea un costo predefinido asociado, deberá previamente eliminar los
mismos.
Ingresar / Eliminar una Zona
Para dar de alta un nueva zona de envío, ingrese el nombre de la misma en el campo "Ingrese
una nueva Zona". Indique además si la nueva zona se encuentra dentro o fuera del país de
origen del ítem. Luego haga clic en el botón Agregar que se encuentra inmediatamente abajo
del campo. Repita esta operación para cada nueva zona a agregar.
La importancia de definir la ubicación de una zona: Muchas veces sucede que existen ítems,
dentro del catálogo de una empresa, que por sus características no pueden exportarse. Por
ejemplo, una empresa que vende electrodomésticos, que posee una heladera de gran capacidad
en su inventario, seguramente tendrá dificultades para enviar la misma fuera del país. Es por ello
que en el sistema debe indicarse si la zona pertenece o no al país de origen y, por otro lado,
cada producto deberá contar, para este fin, con una marca de exportable o no exportable.
Cuando un usuario elige adquirir un producto identificado como no exportable y, la zona de envío
seleccionada se encuentra fuera del país, el sistema le advertirá que no puede concretarse la
operación por las limitación antes explicadas.
Recuerde que sólo podrá borrar una zona si la misma no tiene un costo predefinido para un
rango de pesos específico (esto se puede ver en la tabla que se muestra al final de la ventana).
En caso que la zona posea un costo predefinido para un rango de pesos específico, deberá
previamente eliminar los mismos.
Parametrizar Costos de Envío
Para parametrizar un costo de envío, diríjase al cuadro "Edición de Costos de Correo por
Servicio, Zona y Límites de Peso" y seleccione un Tipo de Servicio haciendo clic en la flecha
que abre el cuadro desplegable de servicios (recuerde que previamente debió dar de alta el
servicio a seleccionar). Luego seleccione una Zona haciendo clic en la flecha que abre el cuadro
desplegable de zonas (recuerde que previamente debió dar de alta la zona a seleccionar).
En el campo de la derecha (Límite Inferior), se ingresará en forma automática el límite inferior
de la franja de pesos a la cual se le va a aplicar la tarifa de costos de envío. Si usted esta
ingresando un nuevo Servicio y Zona de envío, el sistema comenzará con la franja cuyo límite
inferior es 0 (cero) Kg.
En el campo de la derecha (Límite Superior), Ingrese el Límite Superior de la franja de pesos a
la cual se va a aplicar la tarifa de costos de envío. Recuerde que este valor debe estar en la
unidad de kilogramos.
En el campo de la derecha (Costo), Ingrese el Valor del costo de envío para la franja de pesos
antes ingresada.
Por último, haga clic en el botón Agregar.
Para modificar una tarifa ya ingresada, haga clic sobre el valor de la misma, ingrese el nuevo
importe y presione el botón Enviar.
Para borrar un registro de costo de envío, diríjase al registro a ser eliminado y haga clic en el
botón Borrar que se encuentra a la derecha del registro.
Recuerde que sólo podrá borrar los registros que se encuentran en la última franja de pesos,
para un tipo de servicio y zona de envío determinada.
Redactar Mails Transaccionales
52
Desde esta ventana podrá parametrizar los mensajes de correo electrónico que
automáticamente genera el sistema cuando ocurre algún evento específico. También podrá
activar / desactivar los mensajes para que sean o no enviados a sus usuarios. En la
parametrización podrá modificar tanto el contenido del encabezado como del pie de cada
mensaje, y la inclusión o no del detalle (o cuerpo). Estas modificaciones de contenido podrán a
su vez incluir código HTML para lograr un mensaje con un mayor nivel de diseño. Haga clic aquí
para conocer más acerca de como generar código HTML.
Para acceder, diríjase al menú Transacciones , y haga clic en Redactar Mails Transaccionales.
Acerca de los Eventos
Los eventos son las acciones que generan los visitantes a su página Web o el administrador del
Panel de Control de su empresa y que, por su carácter, pueden ser notificados con un mensaje
de correo electrónico. Estos eventos son:
• Ingresar una orden de compra, pedido, cotización o solicitud de presupuesto
• Registrarse en su comercio
• Cambio de Estado de Envío de una orden de compra, pedido, cotización o solicitud de
presupuesto por parte del personal de su empresa y desde el Panel de Control
• Cambio de Estado de Cobro de una orden de compra, pedido, cotización o solicitud de
presupuesto por parte del personal de su empresa y desde el Panel de Control
• Desactivar / Activar el envío de mensajes automáticos
Selección del mail que se va a modificar
Para acceder, diríjase al menú Transacciones , y haga clic en Redactar Mails Transaccionales.
Ahí podrá escoger cuál de los e-mails automáticos se va a modificar haciendo clic en la casilla de
selección a la derecha de los 5 eventos tipificados.
Para acceder a la modificación de cualquiera de ellos, luego de marcar la casilla de “Selección”
correspondiente, deberá hacer clic en el botón “Seleccionar”.
Mail al Usuario al ingresar un Pedido u Oferta
53
Este correo electrónico lo envía el sistema al momento en que un usuario ingresa una orden de
compra, cotización, pedido o solicitud de presupuesto en su página Web. Para parametrizarlo,
desde la ventana principal seleccione el "Mail al Usuario al momento de ingresarse una Orden de
Pedido" marcando la opción de selección de la columna derecha y haga clic en el botón
Seleccionar. Desde la ventana que aparecerá, podrá ver a la izquierda, una vista previa de la
configuración actual de este mensaje. Desde la misma ventana, podrá modificar el contenido del
Encabezado y Pie del Mensaje. Para realizar estas modificaciones, escriba en los cuadros de
texto que aparecen a la derecha de la ventana y luego haga clic en el botón Grabar Cambios.
Podrá usar código HTML para redactar el contenido de estas secciones. Haga clic aquí para
conocer más acerca de como generar código HTML. Asimismo, haciendo clic en el texto que
aparece debajo del encabezado Detalle del Mensaje, podrá mostrar u ocultar el detalle (o cuerpo)
del mensaje cuando el mismo es enviado al usuario. A continuación se muestra el contenido por
default que aparece en el Encabezado y Pie del Mensaje al usuario al momento de generarse
una orden de pedido. Utilice este contenido si, luego de modificarlo, desea restablecer el mismo
a su contenido original.
Texto default del encabezado de este mensaje:
Estimado/a cliente,
Gracias por comprar en nuestro comercio.
A continuación detallamos el contenido de su orden de pedido:
Texto default del pie de este mensaje:
Recuerde que Usted puede chequear el estado de todas sus órdenes desde nuestra
plataforma de comercio electrónico ingresando a la sección Mi Cuenta. Desde este lugar
usted podrá:
* Consultar el estado de sus órdenes.
* Consultar las opciones de envío y direcciones.
* Enviarnos sus consultas y comentarios relacionados con su orden de pedido.
Para cualquier consulta relacionada con su orden de pedido, recuerde mencionar el
número de orden, informado en este mail.
Estamos confirmando la disponibilidad del contenido de la orden. Lo esperamos
nuevamente!
54
Muchas Gracias.
Centro de Atención al Usuario
Mail al Usuario al Registrarse
Este correo electrónico lo envía el sistema al momento en que un usuario se registra en su
comercio dejando los datos personales en la base de datos del sistema.
Para parametrizarlo, desde la ventana principal seleccione el "Mail al Usuario al Registrarse"
marcando la opción de selección de la columna derecha y haga clic en el botón Seleccionar.
Desde la ventana que aparecerá, podrá ver a la izquierda, una vista previa de la configuración
actual de este mensaje. Desde la misma ventana, podrá modificar el contenido del Encabezado y
Pie del Mensaje. Para realizar estas modificaciones, escriba en los cuadros de texto que
aparecen a la derecha de la ventana y luego haga clic en el botón Grabar Cambios.
conocer más acerca de como generar código HTML.
Asimismo, haciendo clic en el texto que aparece debajo del encabezado Detalle del Mensaje,
podrá mostrar u ocultar el detalle (o cuerpo) del mensaje cuando el mismo es enviado al usuario.
A continuación se muestra el contenido por default que aparece en el Encabezado y Pie del
Mensaje al usuario al momento de generarse una orden de pedido. Utilice este contenido si,
luego de modificarlo, desea restablecer el mismo a su contenido original.
Estimado/a cliente,
Gracias por registrarse en nuestro sitio de Internet.
Le enviamos una copia de la información suministrada en la registración:
Usted podrá adquirir cualquier producto de nuestro catálogo utilizando su nombre de
usuario y contraseña. Atentamente,
Centro de Atención al Usuario.
Mail al Usuario por Cambio de Estado de Envío
Cada orden de compra, pedido, cotización o solicitud de presupuesto posee asociado un Estado
de Envío y un Estado de Liquidación o Cobro. La modificación del Estado de Envío la debe
realizar personal de su empresa desde el Panel de Control, y su cambio puede o no generar un
mensaje automático al usuario, para informarle que su pedido, compra o solicitud de presupuesto
ya ah sido enviado o desestimado. Para parametrizar este mensaje automático, desde la ventana
principal seleccione el "Mail al Usuario de Cambio de Estado de Orden de Pedido" marcando la
opción de selección de la columna derecha y haga clic en el botón Seleccionar. Desde la
55
ventana que aparecerá, podrá ver en la parte superior, la parametrización correspondiente a los
estados de envío Despachado y Despachado Parcial; en la parte inferior se encuentra la
parametrización correspondiente a los estados de envío Rechazado y Vencido. a la izquierda.
Cada una de las parametrizaciones posee una vista previa de la configuración actual de este
mensaje (a la izquierda de cada sección). Desde la misma ventana, podrá modificar el contenido
del Encabezado y Pie del Mensaje. Para realizar estas modificaciones, escriba en los cuadros de
texto que aparecen a la derecha de la ventana y luego haga clic en el botón Grabar Cambios.
conocer más acerca de como generar código HTML. Asimismo, si se encuentra parametrizando
los mensajes correspondientes a los estados Despachado y Despachado Parcial, haciendo clic
en el texto que aparece debajo del encabezado Detalle del Mensaje, podrá mostrar u ocultar el
detalle (o cuerpo) del mensaje cuando el mismo es enviado al usuario. A continuación se
muestra el contenido por default que aparece en el Encabezado y Pie del Mensaje al usuario al
momento de generarse el cambio de estado de envío Despachado y Despachado Parcial. Utilice
este contenido si, luego de modificarlo, desea restablecer el mismo a su contenido original.
Estimado/a cliente,
Le informamos que su orden de pedido en nuestro comercio ha pasado al estado
informado en el asunto de este mensaje.
A continuación detallamos el contenido de su orden de pedido:
Agradeciéndole una vez más su compra, lo saluda atentamente, Centro de Atención al
Usuario.
A continuación se muestra el contenido por default que aparece en el Encabezado y Pie del
Mensaje al usuario al momento de generarse el cambio de estado de envío Rechazado y
Vencido. Utilice este contenido si, luego de modificarlo, desea restablecer el mismo a su
contenido original.
Estimado/a Cliente,
Le informamos que su orden de pedido en nuestro comercio ha sido rechazada por
presentar inconsistencias en los datos suministrados al momento de ingresar la misma.
Ante cualquier consulta, sugerencia o comentario que desee realizar, no dude en
contactarse con nosotros.
Lo/a saludamos atentamente,
Centro de Atención al Usuario.
Mail al Usuario por Cambio de Estado de Cobro
Cada orden de compra, pedido, cotización o solicitud de presupuesto posee asociado un Estado
de Envío y un Estado de Liquidación o Cobro. La modificación del Estado de Cobro la debe
realizar personal de su empresa desde el Panel de Control, y su cambio puede o no generar un
mensaje automático al usuario, para informarle que su pedido, compra o solicitud de presupuesto
ya ah sido enviado o desestimado. Para parametrizar este mensaje automático, desde la ventana
principal seleccione el "Mail al Usuario de Cambio de Estado de la Orden de Pedido a Cobrado"
56
aparecen a la derecha de la ventana y luego haga clic en el botón Grabar Cambios. Podrá usar
código HTML para redactar el contenido de estas secciones. Haga clic aquí para conocer más
acerca de como generar código HTML.
Mail al Usuario por Aceptación / Rechazo de Cotización
Cada pedido de cotización posee asociado un Estado. La modificación del Estado de En
Procesos a Aceptada o Rechazada la debe realizar personal de su empresa desde el Panel de
Control, y su cambio puede o no generar un mensaje automático al usuario, para informarle que
su cotización ha sido Aceptada o Rechazada. Para parametrizar este mensaje automático, desde
la ventana principal seleccione el "Mail al Usuario por Aceptación / Rechazo de Cotización"
57
aparecen a la derecha de la ventana y luego haga clic en el botón Grabar Cambios. Podrá usar
código HTML para redactar el contenido de estas secciones. Haga clic aquí para conocer más
acerca de como generar código HTML.
Desactivar / Activar el envío de Mensajes Automáticos
Si usted desea, podrá desactivar alguno de los mensajes automáticos vistos anteriormente. De
esta manera, sus usuarios no recibirán el mensaje automático desactivado. Haga clic en el texto
Desactivar que se encuentra en la columna Acción de la ventana principal al costado de cada
mensaje. Para volver a activar el mensaje, haga clic en el texto Activar que se encuentra en la
misma columna.
58
Registrar Solicitudes de Usuarios
Si su empresa cuenta con una solución de comercio electrónico con acceso restringido (B2B),
desde esta ventana podrá aceptar o denegar la solicitud de nuevos usuarios para acceder al
catálogo de productos y servicios de su empresa.
Para acceder, diríjase al menú Transacciones, y haga clic en Registrar Solicitudes de Usuarios.
En una solución B2B, los usuarios se registran en el sitio Web de su empresa; posteriormente su
empresa deberá aprobar la solicitud y asignarle un nombre y clave para que el usuario ingrese al
catálogo de su empresa.
Desde esta ventana podrá ver la información de aquellos usuarios que se registraron. Haga clic
en Ver Detalle / registrar Usuarios ubicado al costado derecho de cada nuevo registro.
Aparecerá una ventana con los datos de registración del usuario, y la posibilidad de asignarle un
nombre de usuario y contraseña para que este pueda acceder a sus catálogos. En ese momento,
el sistema enviará un mail al usuario informándole que ya puede acceder al catálogo de su
empresa, previo ingreso de su nombre de usuario y clave.
Administrar Usuarios Registrados
Desde esta ventana podrá consultar la información de los usuarios que se registraron desde
la página Web de su empresa. También podrá imprimir y exportar la base de usuarios
registrados a un archivo separado por comas o por tabuladores.
Para acceder, diríjase al menú Transacciones, y haga clic en Consultar Usuarios Registrados.
Para exportar el listado de usuarios registrados, haga clic en los íconos correspondientes que se
encuentran al final de la página.
Listado de Usuarios Registrados
La ventana mostrará los últimos 20 usuarios registrados. Asimismo, podrá seleccionar un filtro de
búsqueda para listar la información de sólo aquellos usuarios que a Ud. le interesan. Los filtros
59
disponibles se seleccionan en el cuadro Seleccione Filtro y son los siguientes:
Por Apellido: Deberá ingresar las primeras letras del apellido. Haga clic en Consultar.
Por Nombre: Deberá ingresar las primeras letras del nombre. Haga clic en Consultar.
Por Fecha de Registración: Deberá ingresar el rango de fechas en que se generaron las
registraciones con el formato dd/mm/yyyy. Haga clic en Consultar.
Podrá ver los 20 registros siguientes haciendo clic en el número de página que aparece al final
del listado.
Haciendo clic en Ver Detalle, al costado derecho de cada registro, se puede acceder a una
ventana con la siguiente información del usuario: Nombre, Apellido, Dirección, Código Postal,
Ciudad, Pcia./Estado, País, Teléfono, Email, Nro. de Fax, Tipo de Facturación,
Código Fiscal, Tipo de Persona, Empresa, Razón Social, Cargo.
Usuarios Registrados (separado por comas): Generará un archivo de texto (con extensión TXT)
con campos separados por comas con la información de los usuarios registrados en la página
Web de su empresa, incluyendo los siguientes campos: Apellido, Nombre, Teléfono, Email,
Usuarios, Empresa, Dirección, Localidad, Código Postal, IVA. El archivo generado por defecto se
nombrará infoUsuariosRegistrados.txt, no obstante, usted podrá cambiar el nombre de este
archivo.
Usuarios Registrados: Generará un archivo de texto (con extensión TXT) con campos
separados por tabuladores con la información de los usuarios registrados en la página Web de su
empresa, incluyendo los siguientes campos: Apellido, Nombre, Teléfono, Email, Usuarios,
Empresa, Dirección, Localidad, Código Postal, IVA. El archivo generado por defecto se nombrará
ListadoUsuariosRegistrados.txt, no obstante, usted podrá cambiar el nombre de este archivo.
Para imprimir la información de los usuarios registrados en la página Web de su empresa, ir al
final del listado y hacer clic en el icono de Imprimir.
Enviar Mails a Usuarios Registrados
Desde este menú se puede generar y enviar mails a los Usuarios Registrados en forma
independiente de los Mails automáticos de la Plataforma.
Consultar Pedidos x Período
60
Desde esta ventana podrá consultar la cantidad de órdenes de compra, pedidos y pedidos
de presupuesto generados en por los usuarios, y para un determinado período de fechas.
También podrá exportar o imprimir la información mostrada en pantalla.
Cuando accede a la ventana, se mostrará la cantidad total de transacciones (operaciones) desde
el inicio del servicio, y el monto total de las mismas.
Para listar los Pedidos, complete los campos Fecha DESDE y Fecha HASTA para limitar el
rango de fechas del período seleccionado. Recuerde ingresar las fechas con el formato
dd/mm/yyyy. Luego haga clic en el botón Enviar.
El listado mostrará el total de transacciones (operaciones) del período y el monto total de las
mismas. Asimismo, podrá ver, para cada transacción, su fecha, el número de orden asignado, el
monto, la cantidad de ítems distintos, y la cantidad total de ítems.
Haciendo clic en el número de orden, podrá ver un detalle de la misma.
Para exportar el listado de transacciones, haga clic en alguna de las siguientes opciones:
Pedidos por Período (separado por comas): Generará un archivo de texto (con extensión TXT)
con campos separados por comas y con la información de la operación mostrada en pantalla
incluyendo : Fecha del Pedido, Número de Pedido, Estado de Envío, Estado de Liquidación,
Forma de Pago, Tipo de Correo y Monto.
El archivo generado por defecto se nombrará infoVentasxPeriodo.txt, no obstante, usted podrá
Pedidos por Período: Generará un archivo de texto (con extensión TXT) con campos separados
por tabuladores y con la información de la operación mostrada en pantalla incluyendo : Fecha del
Pedido, Número de Pedido, Estado de Envío, Estado de Liquidación, Forma de Pago, Tipo de
Correo y Monto.
El archivo generado por defecto se nombrará ListadoVentasxPeriodo.txt, no obstante, usted
podrá cambiar el nombre de este archivo.
Para imprimir la información en pantalla, haga clic en el botón Imprimir que se encuentra al pie
de la ventana.
Consultar Pedidos x Usuario
61
Desde esta ventana podrá consultar un listado de órdenes de compra, pedidos y pedidos de
presupuesto por usuario registrado en el sitio de Internet de su empresa. Para acceder,
diríjase al menú Transacciones, y haga clic en Consultar Pedidos por Usuario.
Cuando accede a la ventana, se mostrará un listado con las últimas 10 órdenes de compra,
pedidos y pedidos de presupuesto. Para ver las siguientes, haga clic en el número de página
correspondiente que aparece al pie del listado.
Este listado mostrará la siguiente información: Nombre y Apellido del usuario, Número de Orden,
Fecha de generación, Fecha de Envío, Importe parcial sin el costo del envío o flete, Importe total
con el costo de envío o flete.
Haciendo clic en el número de orden se puede ver un detalle de su contenido.
62
Mesa de Ayuda
A través de la Mesa de Ayuda, su empresa podrá asentar Consultas, Sugerencias o Reclamos
relacionados con las soluciones contratadas y llevar un seguimiento de los mismos en forma
rápida y sencilla.
La principal ventaja de ingresar todas las consultas por este medio, es que a cada requerimiento,
se le asigna un número de operación, el cual posee a su vez un estado de trabajo. Usted podrá
consultar este estado de trabajo o resolución desde el Panel de Control de su empresa, y
generar, en cualquier momento, un reporte con todos los requerimientos planteados y su tiempo
de resolución.
Generar Reclamos
Desde esta ventana podrá acceder a la Mesa de Ayuda para Generar un Reclamo. Este nuevo
reclamo tendrá asociado un código de seguimiento, para que usted pueda, desde el Panel de
Control, monitorear el estado de resolución del mismo.
A través de la Mesa de Ayuda, su empresa podrá asentar Consultas, Sugerencias o Reclamos
relacionados con las soluciones contratadas y llevar un seguimiento de los mismos en forma
rápida y sencilla.
Desde la ventana que aparece, ingrese un título para el nuevo Reclamo, agregando una
descripción que nos ayude a conocer su inquietud. Complete los datos para contactarlo y haga
clic en el botón Enviar. Este nuevo reclamo tendrá asociado un código para que usted pueda,
desde el Panel de Control, monitorear el estado de resolución del mismo.
Administrar Reclamos
63
Desde esta ventana podrá acceder a un listado de los Reclamos, Consultas y Sugerencias
que su empresa haya realizado a la Mesa de Ayuda, y conocer el estado de resolución de los
mismos. Para acceder, diríjase al menú Mesa de Ayuda, y haga clic en Administrar Reclamos.
La información que muestra esta ventana está presentada en forma de listado. Podrá ordenar el
mismo por cualquiera de sus campos en forma ascendente o descendente haciendo clic en las
flechas que se muestran en el encabezado de la tabla.
Esquema de Datos de los Reclamos
El listado mostrará la siguiente información:
Nombre del Campo
Nro.
Descripción
Código único asignado a cada Reclamo, Consulta o Sugerencia.
Haciendo clic en el mismo, podrá ver más información.
Título
Título asignado al Reclamo, Consulta o Sugerencia al momento
de crearlo
Estado
Estado de resolución del Reclamos, Consulta o Sugerencia. El
mismo puede ser: A Procesar, En Proceso, A Confirmar o
Confirmado.
Tipo
Este campo indica si se trata de un Reclamo, Consulta o
Sugerencia.
Fecha Alta
Fecha en que se creo el Reclamo, Consulta o Sugerencia.
Fecha Modificación
Fecha en que se modificó el estado del Reclamo, Consulta o
Sugerencia.
La siguiente información adicional se muestra al hacer clic en el Nro. de Reclamo,
Consulta o Sugerencia.
Descripción
Muestra la descripción que su empresa ingresó al momento de
crear el Reclamo, Consulta o Sugerencia.
Descripción Solución
Muestra la Respuesta de la Mesa de Ayuda acerca del
Reclamo, Consulta o Sugerencia.
Descripción Respuesta
Muestra un campo para que su empresa conteste a la respuesta
de la Mesa de Ayuda.
Acerca de los Estados de Resolución
Por cada Reclamo, Consulta o Sugerencia hay un estado de resolución que le permite a su
empresa monitorear el estado de avance en la solución del mismo.
Cuando su empresa genera un nuevo Reclamo, Consulta o Sugerencia, al mismo se le asigna
automáticamente el estado A Procesar.
La Mesa de Ayuda recibe una notificación automática con el nuevo ingreso, y cambia el estado
del mismo a En Proceso. Una vez que la Mesa de Ayuda resuelve el Reclamo, Consulta o
Sugerencia, se modifica el estado a A Confirmar. En este acto, la mesa de ayuda completa
además un campo con la respuesta al Reclamo, Consulta o Sugerencia. Esta respuesta la podrá
ver en el campo que se identifica como Descripción Solución del listado anterior.
Su empresa recibirá un mail de aviso informando que el Reclamo, Consulta o Sugerencia ya fue
solucionado / contestado. Deberá entonces ingresar al Panel de Control, menú Administrar Mesa
de Ayuda, Listar R, C o S y hacer clic en el evento solucionado / contestado para cambiar
64
manualmente el estado del mismo a Confirmado. Usted también podrá contestar a la Mesa de
Ayuda en el campo que aparece identificado como Descripción Respuesta.
Consultar Manual de Referencia
Desde esta ventana podrá consultar on-line un manual de ayuda del Panel de Control con
toda la referencia necesaria para su correcta utilización. También podrá descargar una versión
del manual ejecutable desde su PC para que pueda consultarlo sin necesidad estar conectado a
Internet.
Para acceder, diríjase al menú Mesa de Ayuda, y haga clic en Consultar Manual de Referencia.
Se le mostrará las opciones de consultar el Manual de Referencia on-line y descargarlo a su PC.
Consultar Ayuda a sus Usuarios
Desde esta ventana podrá consultar on-line la ventana de ayuda disponible para sus usuarios
desde el sitio Web de su empresa.
Para acceder, diríjase al menú Mesa de Ayuda, y haga clic en Consultar Ayuda a sus Usuarios.
Download de Applets de Java
65
Desde esta ventana podrá descargar los programas necesarios para aprovechar mejor las
funcionalidades del Panel de Control .
Para acceder, diríjase al menú Mesa de Ayuda, y haga clic en Download de Applets de Java .
Qué son los Applets de Java
Los Applets de Java son pequeños programas que se instalan en su computadora y que
permiten mostrar ciertas funcionalidades desde su navegador de Internet. Los Applets de Java
que utiliza nuestro sistema están certificados con todas las normas de seguridad para
garantizarle la confiabilidad de los mismos al momento de su instalación. Estos programas
ocupan un espacio mínimo en su computadora, por lo tanto no deberá preocuparse por las
características ni por la capacidad de su equipo.
Dónde se Utilizan
Los Applets de Java son usados por el Panel de Control en las siguientes opciones del menú
Administrar Contenidos:
• Modificar Categorías
• Modificar ítems
• Relacionar ítems
• Seleccionar ítems Página Inicio
• Seleccionar ítems Página Principal
• Seleccionar ítems más Vendidos
Cómo descargar e instalar los Applets de Java
Haga clic en la leyenda que lo invita a descargar los Applets de Java. Usted estará descargando
un archivo "CFjavaRuntime.cab" comprimido en formato CAB. Guárdelo en su disco rígido y
terminada la descarga, haga doble clic sobre él. Para habilitar los Applets de Java extraiga todos
66
los archivos incluidos en CFJavaRuntime.cab en el directorio local de su sistema operativo
\windows\java\lib. Además, debe habilitar su browser para trabajar con Java. Para eso
seleccione en Herramientas/Tools, Opciones de Internet/Internet Options, Avanzadas/Advanced,
todas las opciones de JAVA VM (Java Virtual Machine). Luego de la instalación reinicie su
navegador de Internet para que los cambios tengan efecto.
Ante cualquier duda, contacte a la Mesa de Ayuda para asistirlo en la instalación de los Applets
de Java.
Download y Envío Catálogo Inicial
¿Cómo es el proceso de alta masiva?
1. Usted deberá, en primer lugar, descargar alguno de los formatos estándar de base de datos
para la creación del catálogo: Excel, Access, Word, etc. Haga clic aquí para ver más información
67
acerca de cómo Obtener la Base de Categorías / ítems Inicial.
2. Luego, deberá completar, sobre el formato de base estándar obtenido en el paso anterior, la
información de los productos o servicios a ser publicados en Internet. Este ingreso de
información lo podrá hacer desde cualquier computadora, aún sin estar conectado a Internet.
Haga clic aquí para ver más información acerca de cómo Completar la Base Inicial con la
información de sus productos o servicios.
3. Finalmente, deberá ingresar nuevamente al Panel de Control para enviar el catálogo de
producto ya completo. Haga clic aquí para ver más información acerca de cómo Enviar la Base
de sus productos o servicios desde el Panel de Control.
4. En esa misma instancia, podrá ingresar las imágenes que acompañarán cada producto. Haga
clic aquí para ver más información acerca de cómo Enviar las imágenes de sus productos o
servicios desde el Panel de Control.
Generar Categorías e ítems
Desde esta ventana podrá descargarse unas base de productos / servicios modelo para
realizar altas masivas de ítems desde su computadora. Una vez que haya cumplimentados esta
base, deberá enviarla también desde esta misma ventana, junto con las imágenes que
acompañarán a los nuevos productos del catálogo.
Para acceder, diríjase al menú Mesa de Ayuda , y haga clic en Download y Envío Catálogo
Inicial.
1. Obtener Base de Categorías / Ítems Inicial
Presione el botón Bajar para seleccionar el tipo de archivo que le sea más conveniente para
cumplimentar su Base Inicial de Categorías e ítems. Los formatos disponibles son: Access 2000,
Excel 2000, Excel 97, Excel 95, Excel 4.x, Excel 2.x, Lotus 123, Word y Word Perfect.
Contacte a la Mesa de Ayuda en caso de necesitar más información u otros formatos disponibles
para cargar su base de productos o servicios.
Las bases modelo a descargar están comprimida con la aplicación WinZip. Para descomprimirla
deberá contar con dicho programa que lo puede obtener en forma gratuita en
http:///www.winzip.com.
2. Completar la Base Inicial con la información de sus productos o servicios
Las bases modelo obtenidas en el paso anterior se encuentran vacías, para ser llenadas con la
información de los productos o servicios de su empresa. Con el objetivo de simplificar la carga,
en las bases modelo sólo se le solicitan los datos principales de los productos o servicios, pero
tenga en cuenta que usted podrá ingresar cualquier característica adicional de los mismos, aún
cuando estas no estén disponible para cumplimentarse desde las bases modelo.
3. Enviar la base de productos o servicios de su empresa
Una vez que usted descargó algún formato de archivo para cumplimentar la información de su
base de productos, y completó el mismo con la información correspondiente, podrá enviar la
base a ser publicada en Internet.
Desde esta misma opción de menú del Panel de Control, haga clic en el botón Enviar Base.
Desde la ventana que aparece, deberá seleccionar el archivo con la información de sus
productos a enviar (subir). Podrá examinar los archivos que se encuentran en su computadora o
red, haciendo clic en el botón Examinar o Browse. Luego envíelo haciendo clic en el botón
Enviar.
68
La información de sus productos enviada en esta instancia demorará una cierta cantidad de días
que dependerán de la complejidad y cantidad de productos. Su publicación NO es on-line.
4. Enviar las imágenes de los productos / servicios
Usted podrá enviarnos imágenes de sus productos. Recuerde que las mismas deben estar en
formato JPG, GIF o GIF Animado y deben tener un ancho de 150 píxeles para imágenes chicas,
230 píxeles para imágenes grandes y hasta 500 píxeles para imágenes súper grandes. El alto de
la imagen es indistinto.
Recomendamos al menos enviar los tamaños de imágenes de 150 y 230 píxeles por cada ítem.
Usted debe nombrar la imagen con el mismo código asignado al producto correspondiente,
seguido de la letra C para las imágenes chicas, G para las imágenes grandes y S para las
imágenes súper grandes.
Por ejemplo, las imágenes correspondientes al producto cuyo código es ant034, serán:
• ant034C.JPG o ant034C.GIF para las imágenes chicas (150 píxeles de ancho).
• ant034G.JPG o ant034G.GIF para las imágenes grandes (230 píxeles de ancho).
• ant034S.JPG o ant034S.GIF para las imágenes súper grandes (500 píxeles de ancho).
Para enviar las imágenes, desde esta misma opción de menú del Panel de Control, haga clic el
botón Enviar imágenes. Desde la ventana que aparece, deberá seleccionar el archivo de
imagen a enviar.
Le sugerimos que, en lugar de enviar varios archivos de imágenes por vez, envíe a través de
este mismo procedimiento, un archivo comprimido en formato ZIP con todas las imágenes de sus
ítems. Desde http://www.winzip.com podrá obtener en forma gratuita un programa para comprimir
archivos.
Acerca de las Imágenes de los Productos
Al momento de publicar la información de sus productos o servicios, tiene la posibilidad de dar de
alta hasta 3 tipos de imágenes diferentes por cada ítem.
Imagen chica (de hasta 150 píxeles de ancho): Esta imagen es la que aparece en las páginas
de resultado de búsquedas o bien, cuando se está navegando el catálogo a través del árbol de
categorías. También es la imagen que aparece en las páginas de inicio y principal. El sistema
opta por mostrar esta imagen frente a las otras ya que es la de menor peso en bytes y en las
páginas mencionadas, aparecen las imágenes de varios productos simultáneamente. Mostrar la
imagen más grande haría que la navegación fuese más lenta.
Imagen Grande (de hasta 230 píxeles de ancho): Esta imagen es la que aparece en la página
“Ficha del ítem”. En esta página, sólo se muestra la información del producto seleccionado por
medio de un clic en él.
Imagen Súper Grande (de hasta 500 píxeles de
ancho): Esta imagen se muestra al usuario
cuando hace clic sobre el icono de Ver mas El icono de Ver más detalle aparece sólo
si el ítem posee imagen súper grande.
detalle, abajo de la Imagen Grande.
Cada ítem de su empresa podrá mostrarse en su sitio Web con toda la información que desea,
incluyendo descripciones, códigos, accesorios, productos auxiliares, especificaciones, marcas,
etc. Con el objetivo de contar con una guía para la confección inicial de su catálogo, le sugerimos
69
tenga en cuenta incluir alguno de los siguiente datos por cada ítem:
Dato a Ingresar
Nombre del ítem
Código Identificador
Marca / Autor
Proveedor / Origen
Precio
Peso (en Kg.)
Medidas
Exportable
Visibilidad
Idioma
Disponibilidad
Categorizar ítem
Imagen Chica
Imagen Grande
Descripción
Nombre del Producto o Servicio
Corresponde al Código del Producto o Servicio que su
empresa utiliza para identificarlo
Descripción informativa del ítem
Ingrese en este campo la Marca, el Autor, el Fabricante,
etc., de acuerdo al tipo de ítem que esté dando de alta.
Por ejemplo, si el ítem es un CD, ingrese el nombre del
Intérprete; si en una impresora, la Marca o el Fabricante.
Ingrese en este campo el nombre del Proveedor, el
Origen, la Editorial, etc., de acuerdo al tipo de ítem que
esté dando de alta. Por ejemplo, si el ítem es un CD,
ingrese el nombre del Sello Editorial ; si en una
impresora, el Origen.
Precio final del ítem, que se mostrará en el catálogo de su
empresa. Use los puntos como separador decimal.
Peso del ítem en kilos (si aplica). Este valor es informativo
y se mostrará en la Ficha del ítem. Use los puntos como
separador decimal.
Peso del ítem en kilos incluyendo el packaging (si aplica).
Este valor es utilizado para el cálculo del costo del flete en
el proceso de compra. Use los puntos como separador
decimal.
Ancho x Alto del ítem. Este valor es informativo y se
mostrará en la Ficha del ítem. Use los puntos como
separador decimal.
Este valor es informativo y depende del tipo de ítem que
se esté ingresando. Utilícelo, por ejemplo, si está
ingresando un libro, CD, etc.
Si usted identifica este producto como Exportable,
cualquier usuario de Internet podrá solicitarle el envío del
mismo a los destino internacionales con que su empresa
opera.
Si desea dar de alta el ítem, pero que el mismo todavía no
se muestre en su página Web, seleccione Visibilidad =
NO. Caso contrario, mantenga la opción en SI.
Utilizado solo cuando el idioma es un atributo intrínseco
del ítem (por ejemplo, un libro, CD, etc.).
Corresponde al tiempo de disponibilidad o entrega del
ítem.
Los ítems del catálogo de su empresa podrán estar
categorizados de acuerdo a los criterios que definan. Cada
ítem podrá contar con hasta 4 niveles de categorías.
superposiciones de imágenes, utilice el Código
Identificador Único del ítem seguido de una C para el
nombre de la imagen chica.
70
Dato a Ingresar
Imagen Súper Grande
Descripción
Identificador Único del ítem seguido de una G para el
nombre de la imagen grande.
Identificador Único del ítem seguido de una S para el
nombre de la imagen súper grande.
71
Salir del Panel
Finalizar Sesión
Desde esta ventana podrá cerrar su sesión de uso del Panel de Control.
Recuerde que, por razones de seguridad, es muy importante, cuando termina de utilizar el Panel
de Control, finalizar la sesión en lugar de cerrar la ventana del navegador.
72
Anexo - Misceláneas
Acerca del HTML
El HTML es el lenguaje más utilizado para la creación de páginas de Internet. Por medio de este
lenguaje, se pueden crear diferentes efectos visuales de los contenidos incluidos en una página
de Internet, como ser colores, tamaños de letra, armar links, etc.
Su empresa podrá armar el contenido de sus páginas institucionales en formato HTML o sólo
texto. Para incluir el contenido en formato HTML, deberá utilizar un editor de HTML o bien,
escribir la información intercalando los caracteres especiales que conforman el código HTML.
Uno de los programas de edición de HTML más conocidos es el FrontPage, de Microsoft, que
forma parte del paquete de Office.
Desde el programa editor de HTML, deberá crear el contenido de su página institucional y, desde
la página que genera el código en HTML, deberá seleccionar todo, copiar el contenido de la
selección al portapapeles, y luego pegar el mismo en el campo Contenido del asistente de
diseño. A continuación se mostrará cómo proceder con el Microsoft FrontPage, no obstante,
usted podrá utilizar cualquier aplicación similar que genere códigos HTML.
Escribir contenido en HTML desde editor embebido en el Panel
Usted podrá escribir normalmente en el editor embebido y automáticamente se irá generando el
código HTML directamente en el campo Contenido:
Escribir directamente el código HTML en el campo Contenido
Usted podrá escribir el código HTML directamente en el campo Contenido. Le recomendamos
que haga esto sólo si posee conocimientos acerca de este lenguaje. A continuación se mostrarán
algunos consejos básicos de cómo incluir código HTML, reservando el lenguaje avanzado para
que lo incluya un especialista en HTML o bien usted, utilizando un editor HTML.
El HTML es un código que utiliza TAGS. Los TAGS son comandos entre signos menor-mayor < >
que representan un formato. Ejemplos de TAGS:
• Negrita 
• Cursiva 
• Subrayado 
• Links <a href=" "> </a>
• Links a dirección de mail <a href="mailto: "> </a>
• Color del texto 
• Tamaño del texto 
• Formato del texto 
Ejemplo 1: Ingresar palabras en negrita:
Escriba antes del texto a ingresar en negrita.
73
Escriba después del texto a ingresar en negrita.
La siguiente frase:
"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en"
Mostrará :"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en"
Ejemplo 2: Ingresar palabras en cursiva:
Escriba antes del texto a ingresar en negrita.
Escriba después del texto a ingresar en negrita.
La siguiente frase:
"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en"
Ejemplo 3: Ingresar palabras subrayadas:
Escriba antes del texto a ingresar en negrita.
Escriba después del texto a ingresar en negrita.
La siguiente frase:
"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en"
Ejemplo 4: Ingresar links:
Escriba <a href= "nombre_del_link"> antes del texto a ingresar un link.
Escriba </a> después del texto a ingresar un link.
La siguiente frase:
"Nuestras <a href= "http://www.micomercio.com.ar/oficinas.html> oficinas comerciales </a> se
encuentran en"
Mostrará :"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en". Al hacer clic en oficinas
comerciales, se abrirá la página de Internet http://www.micomercio.com.ar/oficinas.html
Ejemplo 5: Ingresar links a direcciones de mail:
Escriba <a href= "mailto: cuenta_de_mail"> antes del texto a ingresar un link a una dirección de
mail.
Escriba </a> después del texto a ingresar un link a una dirección de mail.
La siguiente frase:
"Nuestras <a href= "mailto: [email protected]"> oficinas comerciales </a> se encuentran
en"
Mostrará :"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en". Al hacer clic en oficinas
comerciales, se abrirá un formulario de envío de correo electrónico a la dirección de mail
[email protected].
Ejemplo 6: Ingresar texto en colores:
Escriba antes del texto a ingresar en colores.
Escriba después del texto a ingresar en colores.
La siguiente frase:
"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en"
Mostrará :"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en".
Ejemplo 7: Ingresar texto en otro tamaño:
Escriba antes del texto a ingresar en otro
tamaño.
Escriba después del texto a ingresar en otro tamaño.
Recuerde que un valor normal de tamaño es 2.
La siguiente frase:
74
"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en"
Ejemplo 8: Ingresar texto en otro formato:
Escriba antes del texto a ingresar en otro formato
de letra.
Escriba después del texto a ingresar en otro formato.
La siguiente frase:
"Nuestras oficinas comerciales se encuentran en"
Acerca del Internet Explorer
La LTV Technology se utiliza en forma ideal con IE5.5+ a una resolución de monitor de 800x600
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Por qué es esto necesario? Nuestro sitio utiliza para el procesamiento on-line de transacciones
una solución provista por la plataforma LTV Technology, líder en soluciones de e-business.
LTV Technology provee transacciones seguras por medio de tecnologías de encriptación a través
de Internet SSL (Secure Sockets Layers), con la garantía de Comodo Group.
Acerca de los Medios de Pago
Los medios de pago on-line se diferencian de los offline porque tienen procesos de validación
y/o control vía Internet. Los medios de pago propios del gateway de pagos son medios de pago
on line, como por ejemplo la validación de las tarjetas de crédito al momento en que la
transacción se ingresa.
El Gateway de Pagos es la interfase que integra los diferentes medios de pago on-line con la
solución de Comercio Electrónico. Las empresas que contraten el Gateway de Pagos contarán
con esta interfase integrada a su comercio electrónico. De esta manera, podrán operar con una
gran variedad de medios de pago.
Por cada Medio de Pago del Gateway de Pagos, la empresa deberá firmar un contrato de
adhesión con la empresa prestadora del medio de pago, es decir, con VISA, con Mastercard, con
American Express, etc. De estos contratos, la empresa obtendrá un número de comercio para
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operar con ese medio de pago en particular. Este número de comercio deberá ser informado a su
Ejecutivo Comercial con el objetivo habilitar el medio de pago en la aplicación de comercio
electrónico de la empresa. En cada contrato de adhesión se detallarán los costos que la empresa
del medio de pago cobrará en concepto de comisiones, mensualidades o setup. Estos costos
deberán ser afrontados por las empresas y son independientes del costo de habilitación del
Gateway de Pagos en su solución de Comercio Electrónico. Las soluciones, por medio de
acuerdos comerciales con distintos medios de pago de carácter mayorista, benefician a las
empresas con contratos de menor costo y comisiones que aquellos ofrecidos en forma directa,
aparte de contratarlo en forma integrada a una solución transaccional.
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Anexo - Esquema General de un Template
Los templates sólo se utilizan en los productos Full, los básicos no utilizan diseño porque se
embeben en el diseño que cada empresa ya posea.
Estructura General del Template
a) Con una estructura de frames cabezal-cuerpo. En estos casos, preferentemente, el cabezal
no debe superar los 120-130 pixels de alto y debe contener un espacio para que la empresa
ingrese, a través del Panel de Control, su logotipo.
b) Con una estructura de frames cabezal-lateral izquierdo–cuerpo: En estos casos,
preferentemente el cabezal no debe superar los 120 – 130 pixels de alto y el lateral izquierdo
debe ser de 130 pixels de ancho.
Acerca del Cabezal
Hay varias formas de armar el cabezal, pero debe preverse que es ahí en donde la empresa
ingresa su logotipo, por lo tanto debe considerarse:
a) Un espacio para el logotipo. Este espacio preferentemente no debe tener color de fondo, ya
que hay empresas cuyos logotipos no podrían armonizar con el color de fondo del cabezal.
b) Al costado del logotipo, se puede poner una imagen que acompañe el diseño de la empresa.
Estas imágenes son seleccionadas de una galería (se puede agregar mas, si es necesario)
desde el Panel de Control.
Ejemplo: http://www.latinvia.com/home/demos/topdeportes.html la imagen de las personas
practicando deportes se puede intercambiar por una imagen de personas trabajando en una
oficina, etc, logrando así adaptar el cabezal al rubro de la empresa. Si desean proveernos de
nuevas imágenes para el cabezal, las mismas deben estar en un formato de 450 pixels de ancho
x 80 de alto. Desde luego que una empresa podrá optar por no elegir una imagen al costado del
logo y armar entonces un logo con una imagen, todo en un solo file.
Ejemplo: http://www.latinviasoluciones.com.ar/ciudad/
Cabe aclarar que NO todos los diseños permiten tener una imagen al costado del logo. Muchos
diseños sólo tienen la posibilidad de subir el logo y nada mas. Esto depende del diseño,
exclusivamente.
En gral, los logos no deben superar los 70-80 pixels de ancho, pero siempre dependerá del
diseño general del template.
c) Un espacio para la botonera de la solución, que incluye los siguientes botones: Principal –
Regístrese – Carrito – Mi Cuenta – Ayuda. En caso que una empresa hay contratado sólo la
solución de catálogos (sin comercio electrónico), desaparecen los botones de Regístrese, Carrito
y Mi Cuenta, debiendo quedar Principal al lado de Ayuda (la programación de esta lógica la
realiza latinvia)
Ejemplo:
http://www.exactosystem.com/
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http://www.textilmar.com.ar
c) Si el diseño general responde a una estructura de cabezal-cuerpo, deberá preverse un
espacio
para
la
botonera
de
las
páginas
institucionales
(ver
http://www.latinvia.com/home/demos/topdeportes.html ), las que llevan a páginas cuyos
contenidos son ingresados por las empresas desde el Panel de Control. Si el diseño general
responde a una estructura de cabezal-lateral izquierdo-cuerpo, la botonera de páginas
institucionales
puede
colocarse
en
el
marco
izquierdo
(http://www.conservarteonline.com.ar/home.htm) o en el cabezal.
Cuales son las Secciones que generalmente se muestran en el diseño
a) Buscador de Items
b) Ítems destacados y recomendados: Estos items se muestran distinto, según sean unos u
otros. En gral, la imagen de los items debe ser de 150 pixels de ancho (el largo es indistinto). Ver
como aparecen en http://www.latinviasoluciones.com.ar/ciudad/.
c) Botón del Centro de Atención al Usuario: Cuando se cliquea el mismo, abre una ventana de
mail que le llega a la cuenta que la empresa haya configurado desde el panel de control.
d) Árbol de Categorías: Todos los items podrán ser categorizados por la empresa. La estructura
se muestra en el template.
e) Ranking de Productos Más Vendidos: También se parametriza su contenido desde el Panel
de Control y se muestra en algún lugar predefinido del template.
f) Noticias: Las noticias son cuadros con información que la empresa puede ingresar desde el
Panel de Control. En general, en los templates se pueden parametrizar para que las noticias
sean laterales u horizontales. En el ejemplo de http://www.latinviasoluciones.com.ar/ciudad/,
aparecen 2 noticias laterales : “La Nueva Película...” y “Startup.com”; una noticia horizontal lo que
hace es unir el espacio de 2 laterales para que quepa mas contenido.
g) Cuadro Institucional: Es un espacio en donde la empresa puede volcar contenido
institucional. En el mismo ejemplo anterior, aparece al pie del diseño como “LA EMPRESA”.
h) Contador de visitas
Que se necesita para armar el template dentro de la plataforma de e-commerce
1) El HTML con las imágenes del template
2) Los archivos editables de las imágenes (CDR, PNG, AI, etc), por si acaso debamos realizar
pequeñas correciones de tamaño, etc sobre los mismos.
Con esto, latinvia embebe el código de lógica y programación al diseño y lo publica para que esté
disponible desde la galería de sus clientes.
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Manual WEB BUILDING IPLAN - CONTENT
Anexo – Guía Visual para Contenidos
Paginas
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Noticias
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Preguntas Frecuentes
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Columnas Editoriales
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Alta de Ítems
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Anexo - Definición de Newsletters
Los newsletters (NL) son excelentes herramientas de captación y fidelización de clientes. A
la hora de plantearse la creación y envío de este tipo de documento digital, es importante tener
en cuenta ciertos aspectos que permiten dimensionar anticipadamente sus alcances y
posibilidades de proyección.
1. Para qué sirve un NL:
Un newsletter digital es como una pequeña revista editada por una empresa, una institución
o un profesional, con el objetivo inicial de difundir noticias y artículos de interés para el lector.
Lo inteligente es hacer que ese newsletter sirva para generar una comunidad de
suscriptores a la cual, en el futuro cercano o en forma inmediata y hasta automáticamente, su
empresa podrá hacerle ofertas especiales de sus productos o servicios.
Básicamente, todo newsletter nace para dar a conocer algún tipo de información. Información
que debe resultar relevante para el lector.
De nada sirve que un NL se concentre en relatar las novedades de la organización que lo edita,
a
menos
que
eso
resulte
realmente
vital
para
el
receptor.
Por lo general, los newsletters tratan sobre el área de influencia de su editor, y no sobre el
editor mismo. Por ejemplo, a una empresa que vende libros, guías y seminarios para
secretarias y asistentes ejecutivas, le convendrá editar un newsletter que brinde tips sobre
cómo administrar el tiempo, cómo lidiar con jefes “difíciles”, o cuáles son los mejores
restaurantes en el caso de tener que hacer reservas. Así funciona, justamente, el newsletter del
site DeSecretarias.com.
2. ¿Un NL puede potenciar mi negocio?
Es raro que un newsletter, por sí mismo, logre ventas inmediatas. No obstante, puede
asegurarse que ir generando “adicción” en el receptor le permitirá lograr un abanico de
oportunidades comerciales que jamás se hubiera imaginado. Así y todo, si está pensando en
vender y nada más que en vender, el newsletter no es la vía adecuada. Seguramente la
publicidad, el marketing directo, el telemarketing, el e-mailing, la promoción o la venta directa
sean mecanismos más idóneos para ese fin. Con el newsletter sí logrará generar confianza
hacia usted y su organización sobre los temas que tienen que ver con su actividad.
Por eso, todo dependerá de los objetivos perseguidos al asumir el uso de este tipo de
herramienta, y así irá construyendo una relación que, luego, le permitirá ofrecer algunos de
sus productos o servicios con un alto grado de aceptación. Más allá de eso, hay un par de
cosas ciertas: irá construyendo la base de datos más adecuada para su negocio y estará
estableciendo una continuidad de contacto comunicacional, a un costo mínimo que ningún otro
medio le podrá garantizar.
3. ¿Con qué criterios seleccionar los destinatarios del NL?
Difícilmente su newsletter digital le será de utilidad si su " público-objetivo" no utiliza
Internet, en cambio, si su empresa fabrica o comercializa productos y servicios relacionados
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Logotipos asociados son propiedad de Latinvia S.A. y/o sus Subsidiarias y Controladas.
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con gente de entre 10 y 60 años, aproximadamente, y de los niveles alto hasta medio bajo,
tendrá más posibilidades de estar conectada con ella a través de su newsletter. Por otro lado,
es posible que algunos segmentos incluidos en las edades antes descriptas no cuenten
con Internet o no les guste acceder a la Red.
4. ¿Necesito también un Web site?
Es muy aconsejable que su newsletter tenga el respaldo de un Web site, para que los
lectores puedan encontrar todos los números previos, ya que se trata del lugar natural para
guardarlos y para que estén siempre a mano. También, el site tiene el fin de brindarles más
información sobre su compañía, su historia, sus productos, sus responsables, su código de
ética. Todo newsletter acompañado por un Web site es percibido como más creíble, más
confiable. Un ejemplo de esto se encuentra en GanarOpciones.com, posiblemente uno de los
sites con mayor cantidad de información en español sobre comunicación, negociación y ventas:
las materias centrales de su newsletter.
5. ¿Puedo hacerlo yo mismo y con mi equipo de gente?
Encarar la preparación del newsletter puede generar un cierto entusiasmo inicial, que luego irá
decayendo. Es natural que esto suceda. Si usted tiene experiencia en la preparación de
newsletters empresariales o si alguna vez editó una revista interna de una asociación,
universidad, le
resultará
estimulante
tener
su
propio
newsletter.
Resulta más conveniente contar con un equipo de expertos en el tema. Así como existen
especialistas para otras disciplinas de la comunicación, también los hay para ésta, a pesar de
su aparente novedad.
6. ¿Qué pasa si se retrasa la salida del newsletter?
Su newsletter necesita respetar la continuidad que estableció al lanzarlo. Tenga en cuenta que
la llegada de su newsletter es el cumplimiento de un compromiso tácito que usted ha asumido
con sus lectores, y defraudarlos puede perjudicar la imagen de su empresa.
7. ¿Es necesario definir una estrategia de comunicación?
Siempre es conveniente incluirlo en la estrategia general de comunicación y, por consiguiente,
debería definir las metas que se desean alcanzar con el NL. Por ejemplo, obtener un
determinado número de suscriptores en un plazo prefijado. A partir de esa estrategia
deberá diseñar las tácticas correspondientes, aplicándolas en el momento oportuno.
8. ¿En base a qué criterios hay que diseñar el NL?
La tentación de usar técnicas de animación y otros recursos asociados al color, el movimiento y
la música, es normal. Esta elección puede jugarle en contra, salvo cuando los destinatarios lo
justifican y poseen un perfil que lo justifique (por ejemplo, un newsletter destinado a
diseñadores gráficos permite intuir que la mayoría posee un buen equipamiento informático y
una buena conexión a internet).
En términos generales, los newsletters deberían ser claros y fáciles de leer. Uno de los
newsletter más difundidos, Novedades Empresarias y Profesionales, NE&P, de PSP-sa.com,
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se sigue editando en texto plano, tiene varias páginas de extensión y miles de suscriptores
fieles. En el extremo opuesto, el newsletter de Adlatina.com, perteneciente al ámbito
publicitario, sólo presenta unos 5 o 6 titulares, con un diseño atractivo y liviano, y desde ellos,
cada lector decide qué artículo leer.
9. ¿Quién va a escribirlo?
Alvaro Mendoza V., editor de BoletinesElectrónicos.com, comenta en relación con los textos de
los newsletters: “Lo único que cuenta en un newsletter es el contenido". Quizás eso baste
para recalcar que su redacción es un tema clave. Aunque usted desee preparar el editorial o
una breve nota en cada número, deje el resto para un redactor con experiencia en
comunicaciones segmentadas. Una persona “que escribe bien”, un profesor o un estudiante de
Letras,
o
un
escritor, posiblemente, no posean la adecuada gimnasia para llevar adelante seriamente y
sostener en el tiempo un newsletter.
10. ¿Cómo distribuir un NL?
La distribución tiene, en general, 4 caminos:
• Interno y manual. Puede funcionar bien cuando el número de lectores es bajo, pero
luego se convertirá en un inconveniente más y más grande.
• Interno, pero empleando un software ad hoc, que hace posible no sólo el envío de las
sucesivas ediciones, sino también la automatización de las repuestas.
• Tercerizando la tarea a proveedores externos gratuitos o pagos. Los primeros se
encargan de esa tarea a cambio de permitirles incluir banners en su newsletter.
• Contratando una empresa especializada en marketing interactivo o e-marketing.
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Manual de Usuario Shop

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