diptico carta ANIFHOM enero

al servicio de las farmacias
Enero 2015
Asociación Nacional de la Industria Farmacéutica Homeopática, A.C.
Boletín informativo
Estimado amigo:
Asociación Nacional de la Industria Farmacéutica Homeopática, A.C.
Te presentamos la segunda edición de nuestro boletín, esperando que sea de tu agrado.
En nuestra edición anterior, mencionamos que tendremos un reto y una oportunidad de mejora por el incremento en la
carga regulatoria para las farmacias de todo tipo, incluyendo, por supuesto, a las farmacias homeopáticas. Derivado de esa
tendencia, así como de algunos resultados de la encuesta que presentamos en esta edición, hemos decidido generar un
rápido curso informativo para todos ustedes. Encontrarás todos los detalles del evento al final de este boletín.
Esperamos que hayas pasado una excelente temporada de fiestas en compañía de tu familia y que este 2015 que inicia sea
un gran año, tanto en el aspecto personal como en tu farmacia homeopática.
Eduardo Acosta
Presidente
La importancia de la
imagen en mi farmacia
De refranes: “una imagen vale más que mil palabras”,
“como te ven te tratan”; ambos se refieren al valor que
tiene la imagen, tanto en el ámbito personal como en el
empresarial, para la persona o grupo de personas a
quienes nos dirigimos.
En un ambiente de negocios tan competido como el del
comercio, los participantes – sean librerías, papelerías,
abarrotes, farmacias, etc.–, han agregado la imagen como
una de las variables más importantes para configurar una
estrategia comercial que les permita diferenciarse de los
demás e incida en la elección del cliente.
Los llamados “retailers” o “minoristas” se han valido de las
capacidades sensoriales de las personas para transmitir, a
través de ellas, la imagen empresarial que quieren
comunicar a quienes entran en la tienda; la vista, el tacto,
el olfato, el oído y el gusto son atendidos por quienes
diseñan los formatos de los puntos de venta para crear un
ambiente que resulte en una experiencia de compra
única.
Pero no es necesario contratar expertos en diseño de
interiores comerciales para crear una buena imagen para
tu farmacia, basta considerar los siguientes aspectos
básicos:
• Imagen exterior: anuncio llamativo, fachada bien
pintada, cristales limpios.
• Imagen interior: mostradores y anaqueles
ordenados, señalización visible, buena iluminación
y ventilación, piso y paredes limpias.
Además de las instalaciones del local, es de vital
importancia que la imagen de las personas que atienden
sea pulcra y que su actitud sea amable y servicial. Ambos
aspectos, instalaciones y personal, deben estar alineados
a la imagen que en general tratamos de comunicar.
Imagina entrar a una farmacia y que quien te atiende tiene
la bata sucia y arrugada, sin aseo en su persona y que
además no asume una actitud de servicio y buen trato;
aunque el lugar esté reluciente, seguramente no
regresarás. Y si lo ponemos a la inversa: recibes una
excelente atención y servicio, pero la farmacia está
obscura, sucia, desordenada y huele mal; el resultado será
el mismo.
Hacerte preguntas como ¿qué quiero comunicar a través
de imágenes visuales, olores, sonidos y servicio? y
contrastar las respuestas con la realidad de tu farmacia, te
ayudará a saber si estás comunicando lo que quieres a
quien debes, es decir, a tu cliente.
LOS FABRICANTES DE MEDICAMENTOS
ENCUENTRAN NUEVAS FORMAS DE COMUNICARSE
CON LOS CONSUMIDORES
PANORAMA
Según la empresa Euromonitor, los fabricantes y comercializadores de medicamentos
naturales están encontrando nuevas formas de comunicación con sus consumidores.
Nuevos mensajes y conceptos como "nutrición” ganaron prominencia en México durante
2014. Por otra parte, los consumidores están cada vez más interesados en practicar
deportes y actividades alternativas como yoga, tai chi, meditación, capoeira, zumba o
pilates.
Se espera que los fabricantes puedan capitalizar estas tendencias y lancen productos para
atraer a los consumidores que disfrutan de estas actividades; ellos pueden requerir
medicamentos que apoyen estas prácticas, sobre todo porque buscan soluciones de
origen natural.
Los fabricantes de medicamentos de origen natural utilizan celebridades que han
alcanzado metas de bienestar personal y así están capitalizando mayores ganancias.
En los próximos años 2015-2016 , se prevé que las empresas intentarán atraer a los
consumidores potenciales haciendo uso de estas estrategias de marketing y
comunicación.
Para ANIFHOM, más que nunca, los laboratorios necesitan construir vínculos con los
consumidores y crear conciencia de marca mediante la promoción de hábitos de salud y
bienestar.
IMPACTO FUTURO
Los fabricantes de medicamentos en el eje de salud y bienestar, podrían beneficiarse de un
incremento en ventas el próximo año, debido a que la población mexicana está en una
constante evolución y proceso de aprendizaje cuando se trata de nutrición y
mantenimiento de la salud.
Los fabricantes deben aprovechar para posicionar sus medicamentos y productos como
saludables y eficaces, a través de campañas publicitarias sólidas que se queden en la
mente de los consumidores durante años.
Se espera que los conceptos simples de comunicación sean la principal fuente de
creatividad, ya que han demostrado ser los más exitosos entre los consumidores de
medicamentos naturales.
Los fabricantes de medicamentos naturales y suplementos también tienen que ser más
creativos en cuanto a la forma de comunicarse con los consumidores. Por ejemplo, las
afirmaciones claras y transparentes que vinculan ingredientes nutricionales con beneficios
específicos para la salud podrían ser fácilmente transmitidas con mensajes que apelan a las
emociones de los consumidores.
Para ANIFHOM, este tipo de campañas publicitarias con mensajes que van directo a las
emociones serán lo suficientemente inspiradoras para motivar a los consumidores a
cambiar sus vidas y perseguir el bienestar y la salud personal, asegurando un fuerte
crecimiento de las ventas durante el 2015.
¿Y los consultorios homeopáticos?
Como vimos en el boletín anterior, el ejercicio médico
homeopático se realiza por lo general en los consultorios
anexos a las farmacias homeopáticas, y existen también
algunos médicos homeópatas que lo llevan a cabo en
consultorios independientes. A diferencia de las farmacias
homeopáticas, no existe normatividad específica para la
regulación sanitaria de los consultorios homeopáticos, pues
gracias al Decreto Presidencial en 1895 del entonces
Presidente de la República Mexicana, los médicos
homeópatas gozan de los mismos derechos y obligaciones
que las de los médicos alópatas.
Son pocos los médicos homeópatas que conocen los
instrumentos normativos vigentes aplicables a la prestación
de Servicios de Atención Médica, como son: la Ley General
de Salud y el Reglamento de Insumos para la Salud, el
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de
Prestación de Servicios de Atención Médica y la Norma
Oficial Mexicana NOM-005-SSA3-2010 que establece los
requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de
establecimientos para la atención médica de pacientes
ambulatorios.
ENCUESTA
Les compartimos algunos de los resultados más relevantes encontrados en las encuestas que realizamos
en farmacias homeopáticas del Distrito Federal, en los meses de Octubre y Noviembre del 2014.
¿Conoce la Farmacopea
Homeopática de los
Estados Unidos Mexicanos?
¿Cuenta con un
ejemplar?
NO
70.59%
NO
32.35%
SI
67.65%
Es común observar que en los consultorios homeopáticos
para la atención médica sólo se cuenta con un área de
interrogatorio a pacientes y se desconoce que en las “Guías
para las Buenas Prácticas Sanitarias en Farmacias y
Consultorios” —publicadas por la Comisión Federal para la
Protección Contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) en 2013—
se solicita que se cuente, entre otras cosas, con a) expediente
clínico de los pacientes, b) área, espacio o mueble que
permita guardar y disponer de los expedientes clínicos, c)
recetario médico conforme a lineamientos vigentes, d)
lavabo funcional y e) mobiliario e instrumental mínimo de
acuerdo
al
apéndice
normativo “A”
de
la
NOM-005-SSA3-2010.
Por lo anterior, consideramos muy necesaria la actualización
de nuestros establecimientos pues, como hemos visto
recientemente, la regulación sanitaria es inminente y no
discrimina los diversos tipos de servicios médicos que
existen.
SI
29.41%
¿Conoce el Suplemento
para establecimientos dedicados a
la venta y suministro de medicamentos
y demás insumos para la salud?
SI
17.65%
al servicio de las farmacias
Te invita:
A la jornada informativa de Regulación para
Farmacias Homeopáticas
Fecha: Domingo 8 de Febrero del 2015
Horario: 10 a.m. a 4 p.m.
Lugar: Hotel Four Points by Sheraton
Álvaro Obregón #38, Colonia Roma, Ciudad de México,
6700 México
NO
82.35%
¿Cuenta con un
ejemplar?
SI
14.71%
¿Esta informado que desde
agosto de 2013 la Secretaría de Salud
a través de la COFEPRIS
implementó el plan de fomento y
verificación de buenas prácticas
sanitarias en los 10,000 consultorios
adyacentes a las farmacias?
NO
85.29%
SI
70.59%
NO
29.41%
Se tratarán temas importantes para poder atender una
posible visita de COFEPRIS a tu establecimiento, como:
•Los requisitos para la operación de farmacias
homeopáticas y los consultorios médico-homeopáticos
•Los sistemas de control, manejo y conservación del
medicamento homeopático en los establecimientos, etc.
Coffe Break y Comida incluida
(1 asistente por farmacia)
Asimismo, te haremos una invitación a un programa de
actividades para el año 2015 en conjunto con ANIFHOM
que será de gran beneficio para tu negocio.
Para confirmación, contactarse a:
Teléfono Cd. de México: (55) 4632 8958 | [email protected]
Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 horas