Órgano oficial de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.
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Órgano oficial de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.
Órgano oficial de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C. • Año 70, No. 623 • Marzo-Abril 2012 Índice 4 Hoteleros condenan alertas de EU contra México 6 Una agrupación comprometida con sus agremiados, con la sociedad y con su tiempo 8 Así nos recibió Irapuato I en la Junta de Consejo Directivo Nacional 10Irapuato, “Capital Mundial De Las Fresas” Directorio Comité Ejecutivo Nacional Presidente M.V.Z. Armando de la Cruz Uribe Valle Primer Vicepresidente Sr. Jean René Nogueras Deminieux Segundo Vicepresidente Sr. Armando de la Garza Gaytán Vicepresidente de Cadenas Hoteleras Lic. Héctor Guzmán Martínez Vicepresidente de Zona Metropolitana Ing. Nathan Poplawsky Berry Secretario Lic. Juan José Fernández Carrillo 11Tecnología móvil en la hotelería Prosecretario Lic. Miguel Ángel Cantú González 12Tianguis Turístico 2012 Tesorero Ing. Rafael García González 14Actividades de la AMHM en Tianguis Turístico Protesorero Ing. Luis Nahum Pedraza Arriaga 15Sistema de Hoteles 16Asesoría para hoteles 18Define y afina la estrategia comercial 20Filiales en acción 22Expectativas Económicas y Financieras y el turismo para el 2012 en México Presidente de la Junta de Vigilancia Dr. Gabriel Higareda Fong Primer Vocal Ing. Javier Torres Hernández Segundo Vocal Sr. Marco Antonio Muñoz Martínez Tercer Vocal Ing. Francisco Martínez Díaz De León Consejeros Lic. Martín Ángel Gamboa Silva Lic. José Karim Saade Charur Sr. Abraham Kirsch Kleiman Sr. Manuel Alberto Romero Gual Ing. Héctor Javier Bañuelos Arellano Ing. Arturo Pérez Anzaldo Ing. Jesús Martín Ruiz Carrillo C.P. Antonio Álvarez López Lic. Alberto González Mendoza Ing. Jalpan Lázaro Lozano Cano Asesor de la Presidencia C.P. Heriberto Cota Lerma Comisiones Honor y Justicia Hoteles Mexicanos, revista bimestral, abril del 2012. Editor Responsable: Ángel Gomezgil Kuri. 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Rafael Armendáriz Blázquez Lic. Jesús Nader Marcos Lic. Miguel Torruco Marqués Sr. Félix Romano Rahmané Lic. Alfredo Tinajero Fontán Zona Federal Marítimo Terrestre Ing. Sergio Maldonado Pumarejo Tecnología Sr. Javier Píster Rueda Financiamiento Lic. Jorge Couttolenc Elvira Nuevos Productos Lic. Eduardo Bujáidar Muñoz Enlace Legislativo Sr. Jorge De Ramón Balboa Zona Fronteriza Sr. Jorge Ruiz Garcés Directora Ejecutiva Lic. Ángeles González Mendoza Lic. César Raúl Ojeda Zubieta Lic. Guillermo Rocha Garza Lic. Rafael Suárez Vázquez Sr. Gerardo M. López Lic. Rodolfo Casparius Robledo Hoteleros condenan alertas de EU contra México El pasado 7 de marzo pasado, los empresarios hoteleros que integramos a la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C., iniciamos las actividades de este año al inaugurar nuestra I Junta de Consejo Directivo Nacional, en la cual se toman decisiones relevantes para la hotelería mexicana. Estas reuniones convocan a todos los presidentes de asociaciones afiliadas a la Mexicana de Hoteles en todo el país, así como a hoteleros distinguidos que tienen alguna comisión o encargo dentro del Comité Ejecutivo de la AMHM, y cada tres meses se reúne este consejo para dar seguimiento a los trabajos que se derivan de estas asambleas. Fue en el marco de esta inauguración, y ante la presencia de autoridades locales de Irapuato, y el estado de Guanajuato, así como federales de la Secretaría de Turismo, que nos pronunciamos en contra de las recientes alertas emitidas por el gobierno del estado de Texas, en días pasados, e hicimos oír nuestro desacuerdo en los medios de información a nivel nacional. En dichas alertas, el estado de Texas advierte a sus ciudadanos de viajar a cualquier destino de nuestra nación, debido al alto índice de inseguridad que, dice el comunicado, se vive en México, generalizando de manera arbitraria. Sin embargo, sabemos que desde el año pasado, el gobierno de Estados Unidos ha realizado inversiones importantes en el rubro de promoción turística. Para nosotros está claro que ven al turismo como una industria con mucho potencial, por lo que pretenden impulsar su mercado interno para mitigar los efectos negativos de la crisis financiera global que en estos momentos estamos viviendo. Dicho esfuerzo es loable y es una señal positiva que debemos replicar con nuestro turismo nacional aquí en México. No obstante, es lamentable que el gobierno estadounidense quiera dar impulso a su mercado turístico a costa de desprestigiar la imagen de un país amigo como lo es México. No se vale hacer turismo de esa forma, el Sol sale para todos y creo que no tienen necesidad de recurrir a este tipo de maniobras para fomentar su mercado turístico. Nos llama sobremanera la atención que dicha alerta se lanzara a pocos días de que comenzara el periodo vacacional universitario en ese país, conocido como springbreak. Si quieren evitar que sus turistas abandonen el país, deben mejorar la oferta turística que ofrecen a los sprinbreakers, y diversificar dicha oferta, y no tratar de impulsar dicho desarrollo a costa de una campaña de miedo hacia México, deben ceñirse a las reglas del juego, lo que ellos mismos conocen y denominan fair play. M.V.Z. Armando de la Cruz Uribe Valle Presidente Nacional 4 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org En dichas alertas, el estado de Texas advierte a sus ciudadanos de viajar a cualquier destino de nuestra nación, debido al alto índice de inseguridad que, dice el comunicado, se vive en México, generalizando de manera arbitraria. Una agrupación comprometida con sus agremiados, con la sociedad y con su tiempo: este es el rostro actual de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C. El Dr. Armando de la Cruz Uribe presentó su primer informe de labores. El Dr. Armando de la Cruz Uribe Valle, Presidente Nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C., rindió su primer informe de labores a un año y tres meses de iniciada su gestión. El acto se desarrolló el pasado 8 de marzo en el marco de la I Junta de Consejo Directivo Nacional, celebrada en la ciudad de Irapuato, Guanajuato. Los quince meses al frente de la hotelería organizada nacional incluyen un gran número de actividades destinadas a llevar la voz de los hoteleros mexicanos, donde sobresalen la celebración de convenios, viajes internacionales, eventos de representación, juntas de trabajo y contactos con la prensa; acciones y labores todas ellas encaminadas a llevar la voz de los hoteleros mexicanos y hacerla valer ante instancias gubernamentales. Entre las acciones de trabajo y convenios estratégicos realizados en el citado periodo por el Dr. Uribe Valle destacan la firma de Convenio de capacitación con la Universidad del Caribe, un convenio con la empresa México Meetings Network y su representante Aran Shetterly, convenio de colaboración entre AMHM e Interjet, además de la firma del convenio Instituto Fonacot y SECTUR. Una acción muy importante fue la ratificación del Convenio con Telmex, firma a la que asistió Isidoro Ambe, directivo de la empresa, y el Lic. Miguel Torruco como testigo de honor. A los convenios se suma la firma del Código de Conducta Nacional para la Protección de Niñas, Niños y Adolescentes, con la titular del DIF, Margarita Zavala y la titular de SECTUR, Gloria Guevara. También se firmó un convenio de colaboración con CEIDAS, para el combate a la trata de personas, en el marco de la III Junta de Consejo Directivo, en San Cristóbal de las Casas. El convenio estratégico con 6 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org AMAIT, CANIRAC, en el marco de ABASTUR 2011, y la firma de Alianza CNT, Consejo Mundial de Boxeo, AMAV y AMHM se distinguen por su trascendencia para el sector. En el mismo plano se coloca el Convenio de colaboración entre la AMHM y el Gobierno del estado de Guanajuato para la modernización hotelera. El Dr. Armando de la Cruz Uribe Valle, en su calidad de Presidente Nacional, sostuvo un total de 98 juntas y reuniones de trabajo a lo largo de este periodo, así como reuniones con funcionarios estatales y federales. Desde el inicio de su gestión asistió a un total de 82 eventos en representación de la AMHM, los cuales comprenden visitas y tomas de protesta de filiales de los estados y destinos turísticos de Hidalgo (Ixmiquilpan, Tulancingo y Pachuca); Michoacán, San Luis Potosí, Tuxtepec, Veracruz, León, Guanajuato, Aguascalientes, Iguala, Chihuahua, Nuevo León, Cancún, Zacatecas y La Paz; Mazatlán, Oaxaca, Acapulco; Tres Islas en Mazatlán y Morelos. Las asociaciones filiales visi- tadas suman 28, mientras que los estados y destinos arrojan un total de 40. Esta cifra no contempla que la visita a ciertos de ellos se ha repetido en más de una ocasión como es el caso de San Luis Potosí, Nuevo León, la ciudad de Acapulco, etc. En su papel de representante de la hotelería organizada mexicana, el Dr. Uribe Valle ha asistido a un amplio número de actos y eventos, entre los cuales figuran el Programa del gobierno federal “Buen Fin” y el Programa Royal Tour, ambos presentados por el Presidente de la República, Felipe Calderón Hinojosa, en la Residencia Oficial de Los Pinos. La Asamblea de la Asociación de Hoteles de Nuevo León y toma de protesta; la reunión con hoteleros colombianos, miembros de la COTELCO, así como hoteleros venezolanos, en el stand de Colombia, en el marco de Fitur, y el reconocimiento al Lic. Miguel Torruco Marqués por sus 40 años de trayectoria se encuentran también entre los eventos de mayor relieve, donde hizo acto de presencia. La firma de 11 convenios, 82 eventos de representación, visita a 28 asociaciones afiliadas, 98 juntas y reuniones de trabajo y 98 eventos de representación de la AMHM, entre las acciones más sobresalientes en quince meses de gestión. Por otra parte, sostuvo diversas reuniones, una de ellas con el Lic. Fernando Olivera Rocha, Subsecretario de Operación Turística de SECTUR, y Guillermo González, representante en México de LAHRES, y Eduardo Guerra de COFICO, en las oficinas de la dependencia federal en la Ciudad de México. También en la ciudad capital asistió a reuniones en la Secretaría de Economía y se encontró a su vez con Ignacio Tato, de ANTAD, y Arturo Samperio, de AMAIT. El Presidente Nacional de la AMHM asistió de igual modo a la Junta Anual de Hoteles Misión, en Guanajuato, y a la instalación de la Comisión de Turismo de la Conferencia Nacional de Gobernadores, (Conago) en Cancún, Quintana Roo. Acudió a una comida que le ofreció Jorge Dávila, presidente de CONCANACO, y asistió además a la toma de protesta del Consejo Estatal de Turismo de Guanajuato, en la cual estuvo presente la titular de SECTUR, Gloria Guevara Manzo, y el gobernador de la entidad, Lic. Juan Manuel Oliva Ramírez. Como portavoz de los hoteleros agremiados a la AMHM, Uribe Valle se hizo presente en Colombia en eventos FADEHI en los meses de julio y septiembre. Viajó igualmente a Madrid para asistir a la FITUR, y a una junta de FADEHI. El contacto constante de la AMHM con la prensa se refleja en las 91 entrevistas que el Dr. Uribe Valle ha concedido a distintos medios desde que tomó posesión como Presidente nacional. Entre estas entrevistas destacan: Dayna Meré (Reforma); Claudia Alcántara (El Financiero); Jorge López (El Universal); Roberto Valadez (Milenio Diario); Sandra Reyes (El Norte); Alejandro de la Rosa (El Economista); Felipe Gazcón y Atzayaelh Torres, de Excélsior; Karla Ponce (periódico la Razón); Darío Celis (Radio Grupo Imagen); Martín Espinosa (Grupo Imagen); Edgar Morales (Viajando con el Cástor, Núcleo Radio Mil); Alfredo Villagrán; Revistas: Time; Líderes, Buen Viaje; Más Expos. En todo el año 2011, se contabilizó un total de 432 notas en la prensa nacional, tanto en medios electrónicos como impresos, mientras que en el transcurso del presente año se llevan contabilizadas 23 menciones en diversos medios de la prensa nacional, impresos y electrónicos. Los datos presentados en el primer informe del Dr. Armando de la Cruz Uribe Valle reflejan no sólo el dinamismo de su actual gestión con el valioso respaldo de los miembros del Consejo Directivo de la AMHM, sino también su compromiso por continuar subrayando el relevante papel que la hotelería juega en la economía mexicana. Marzo-Abril 7 Así nos recibió Irapuato I en la Junta de Consejo Directivo Nacional Los trabajos de la Junta se desarrollaron del 7 al 9 de marzo. El Dr. Armando de la Cruz Uribe Valle presentó su primer informe de actividades al frente de la AMHM. Sergio Martín Anguiano, Presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Irapuato, brindó un cordial mensaje de bienvenida a los hoteleros asistentes a la I Junta de Consejo Directivo Nacional, mientras que el Lic. Fernando Olivera Rocha, Subsecretario de Operación Turística de SECTUR,dio el inicio formal de actividades, donde planteó en forma dinámica los proyectos y nuevos planes que la Secretaría está generando en pro de la hotelería organizada del país. Dentro de los trabajos de la I Junta se tuvo el primer taller de Hoteles Verdes, el cual se realiza de manera conjunta con la Universidad del Caribe con la coordinación de Jean René Nogueras. Se firmó un convenio con PADSA, representada por su Director General el Dr. Roberto Marrufo Sada, el cual generará una serie de beneficios comerciales para los miembros de la Asociación. El punto sobresaliente de los trabajos de la Junta fue el Primer informe de actividades del Dr. Armando de la Cruz Uribe Valle, nuestro Presidente Nacional, presentado el 8 de marzo. La gestióncondensa 15 meses de trabajo incesante, donde la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C. ha estado presente a través de su máximo representante. El resultado de las actividades del Dr. Uribe Valle arroja, entre las acciones más sobresalientes, la firma de 11 convenios, 82 eventos de representación, visita a 28 asociaciones afiliadas, 98 juntas y reuniones de trabajo y 98 eventos de representación de la AMHM. Por su parte, Rafael García González, Tesorero de la Asociación, presentóel informe anual del ejercicio 2011. En otro renglón, el Ing. Luis Hernández, Director de Desarrollo Económico de Irapuato, nos presentó el caso de éxito “Vuelve al corazón”, donde plasmó los retos que hubo que superarpara reconvertir el centro histórico de la ciudad de Irapuato mediante un plan de negocios y de turismo. El Ing. Augusto Sánchez Cifuentes, de la UNAM, en su plática sobre el “Uso Eficiente de Energía y Aprovechamiento de Fuentes Renovables” explicó los beneficios de integrarse a este proyectopara las PYMES del sector turismo. Las Finanzas y la Economía 2012 fue una conferencia con enfoque empresarial turístico dictada por el C.P. Luis Manuel Rivera. FACTOR DELTA, por conducto de Fernando Ardura, nos presentó la metodología y el proceso de evaluación que está por implementar SECTUR para la autoclasificación hotelera que empezará a aplicarse en los próximos meses. El esquema global del sistema será on-line: tendrán acceso al mismo los hoteleros, las agencias de viaje e incluso los turistas, quienes podrán emitir su opinión sobre la experiencia de su estancia en el hotel. Los hoteles, cuya clasificación sea validada por SECTUR, tendrán promoción y difusión en diversos medios. Una ventaja para los hoteles independientes es que podrán competir contra hoteles de cadena al existir información confiable sobre ellos. 8 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org Un aspecto sensible para el gremio hotelero fue el abordado por Antonio del Villar, quien nos explicó cómo se halla el status de la situación con Autores y Compositores. En el renglón de Proveedores, Publitur presentó una aplicación exclusiva para socios de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C. a través de iPhone y celulares con Android. Alejandro Santamaría de Telmex informó que se redujeron en 47% las llamadas a celular, esto aplica a la cuenta maestra de los hoteles.Rogelio Mendoza de ACORDE, mientras tanto, analizó el funcionamiento de las pólizas de gastos médicos mayores. También explicó el procedimiento de seguros de automóviles que rentan los hoteleros. Inbursa presentó las líneas de crédito bancario pre autorizadas para los hoteleros afiliados a la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles. Dentro de las actividades del viernes 9, se realizó una visita a Guanajuato para conocer la Alhóndiga de Granaditas, la escultura de El Pípila y la Expo-Bicentenario 2010. La I Junta se desarrolló en un ambiente de camaradería, donde los hoteleros de todos los rincones del país disfrutaron de la genuina cordialidad de los colegas anfitriones. Una mención especial merece la gastronomía de la región, donde destacó un gazpacho de fresas. La próxima Junta de Consejo se realizará en Cancún del 8 al 10 de julio. Marzo-Abril 9 Irapuato, “Capital Mundial De Las Fresas” Celebró La I Junta Nacional De Consejo Directivo de la AMHM Irapuato, se consolida como sede de Turismo de Reuniones, al albergar la Primera Junta Nacional de Consejo Directivo de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, que se llevó a cabo en esta ciudad del 07 al 09 de Marzo de 2012. La inauguración de la jornada de sesiones fue presidida por el Dr. Armando de la Cruz Uribe Valle, Presidente Nacional de la AMHM. El alcalde de la ciudad de Irapuato, el Licenciado Jorge Estrada Palero, en su discurso de bienvenida, resaltó las ventajas estratégicas del municipio con respecto a su ubicación privilegiada en el corazón del corredor industrial del Bajío y del País, infraestructura de primer nivel y mayor inversión empresarial principalmente en la Industria Metalmecánica. Al finalizar las sesiones correspondientes a la jornada de asambleas, se realizó un recorrido por el centro histórico de la ciudad donde los visitantes conocieron el emblemático edificio que alberga al Palacio Municipal con su imponente patio central de más de 2400 metros cuadrados, uno de los espacios abiertos más grandes del país. También apreciaron el espectáculo audiovisual que se proyecta sobre el imponente mural “Las Revoluciones”, que con el arte de la brocha del Maestro irapuatense Salvador Almaraz López, narra las grandes guerras que ha vivido México a través de su historia. Al termino del espectáculo, con la danza tradicional del “Torito”, baile sátiro de origen guanajuatense, se acompañó a los asambleístas y a sus acompañantes al recorrido por la Plaza de Armas de Irapuato, la Plaza de los Fundadores y el “Mural de la Identidad Irapuatense” monumental obra creada por el mismo Maestro Almaraz. Concluyó el recorrido en el museo de la ciudad donde se brindó un cocktail en honor a los asistentes. La jornada comenzó a temprana hora cuando los asistentes abordaron rumbo a Guanajuato donde los esperaba un encuentro con la historia y la peculiaridad arquitectónica de esta ciudad colonial, Patrimonio Cultual de la Humanidad, por la UNESCO. Ahí visitaron el monumento al Pípila, personaje emblemático de la lucha de independencia que se erige sobre la Carretera Panorámica de Guanajuato, que cuenta con una vista privilegiada para apreciar todos los edificios históricos y monumentos. La visita continúo hacia el museo Hacienda de San Gabriel de Barrera, antiguo inmueble ubicado a las orillas de la ciudad que conserva su belleza arquitectónica y deleita a sus visitantes con sus vistosos y frescos jardines temáticos, múltiples patios, fuentes de azulejos, muros altos 10 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org cubiertos de naturaleza viva y escenarios que invitan a relajarse y dejarse perder unos instantes en ese lugar suspendido en el tiempo. La visita culminó en el Parque Guanajuato Bicentenario, locación que en sus más de 110 mil metros cuadrados alberga 6 pabellones con 12 exposiciones permanentes que ilustran la historia, la cultura, el arte y la tecnología en México. Cuenta con dos mega explanadas y un escenario al aire libre con capacidad para más de 300 mil personas y la Fuente Monumental de 60 metros le largo con espectáculo de agua y luces en movimiento. El parque fue construido en celebración del Bicentenario de la Independencia de México y Centenario de la Revolución Mexicana. Allí se llevó a cabo el recorrido en dos de los seis pabellones. El alma de México, valiosa colección de arte prehispánico con piezas creadas en barro, madera, huesos y papel. La exposición 390 “Cambio Climático”, que crea conciencia sobre el calentamiento global con sus exposiciones interactivas, proyecciones en 3D, salas de imágenes en 360º y el imponente mamut Dima, traído desde Rusia, que expone la capacidad del ser humano para acabar con su entorno y sus co-habitantes. La comida fue honrada con la presencia del Secretario de Gobierno del Estado de Guanajuato; así como de la Lic. Gloria Magaly Cano Sub Secretaria de la Secretaria de Desarrollo Turístico del Estado. La Clausura se llevó a cabo en el Salón Alcázar del Hotel Holiday Inn Express y dentro del protocolo se dio cierre oficial a la Junta Nacional, por el Diputado Federal Sixto Zetina en compañía del Lic. Sergio Martín Anguiano Presidente de la Asociación de Hoteles de Irapuato. Fue una cena de gala que culminó con el sorteo de artículos para hotel, cortesía de los expositores invitados. Así, la ciudad despidió a los hoteleros que quedaron sorprendidos y encantados por la gama de posibilidades que ofrece Irapuato para albergar y sorprender a sus visitantes, dándose cuenta de lo rico que es Irapuato y sobre todo, de la hospitalidad y calidez que brinda la ciudad a todos sus visitantes. Tecnología móvil en la hotelería El 88% de las empresas hoteleras considera que es cada vez más importante la adopción de tecnología móvil Según el Barómetro de Movilidad Empresarial de Motorola Solutions, Inc. (NYSE: MSI), el 88% de las empresas del sector hotelero en América Latina sostiene que la importancia del uso de tecnologías inalámbricas se incrementó durante este año y el 64 por ciento considera que la inversión del 2011 habrá sido mayor que la del 2010. Por su parte, el 82 por ciento coincide en que su implementación les proporciona una ventaja competitiva frente a otras empresas del sector. Los teléfonos portátiles sobre voz IP y las tablets serán los dispositivos con mayor crecimiento en la industria durante el próximo año, ya que pasarán del 15 al 36 por ciento en el primer equipo, y del 23 al 36 por ciento para el segundo. Las laptops y los teléfonos móviles, a pesar de ser los equipos que más participación tienen en el mercado actualmente, serán los de menor proyección con crecimiento que abarca sólo 3 puntos porcentuales. El Barómetro de Movilidad Empresarial de Motorola Solutions para América Latina busca comprender cómo las organizaciones de distintos mercados verticales utilizan las tecnologías móviles y cuáles son las principales tendencias a futuro, para comprender las estrategias de negocios en un entorno de evolución tecnológica permanente. El estudio incluyó organizaciones de Argentina, Brasil, Colombia y México, las cuatro principales economías que representan el 74 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) de la región. Puntos destacados • El principal beneficio resaltado por las empresas hoteleras que invierten en tecnología móvil es el incremento en la productividad y eficiencia de los trabajadores. • Las mejoras en los resultados de ventas es el segundo beneficio mencionado. • El 62 por ciento de las empresas adoptó, o está en plan de adopción, radios de dos vías para sus comunicaciones. • El 88 por ciento de las empresas del sector ya cuenta con al menos una red WLAN en sus distintos estándares IEEE. Declaraciones Gustavo Wrobel, Director de Comunicaciones de Motorola Solutions para América Latina y el Caribe: “La precisión y eficacia de la comunicación está cobrando cada vez más importancia en el sector hotelero. Las empresas de la industria tienen clara la importancia de la tecnología móvil e inalámbrica y la repercusión que un sistema comunicaciones acorde tiene en el servicio brindado, y por lo tanto en la satisfacción de los clientes”. Fuente: diariopyme.com Marzo-Abril 11 Tianguis Turístico 2012 Los resultados preliminares reportan una asistencia de siete mil 500 personas y 586 empresas, cifra 45 por ciento superior a 2011. Asistieron representantes de 30 países y la derrama estimada asciende a 140 millones de pesos. La SECTUR informó que Puebla y Quintana Roo serán sedes en 2013 y 2014. Presentación de resultados Con excelentes resultados y superando todas las expectativas, el pasado 28 de marzo concluyó la primera edición itinerante del Tianguis Turístico 2012, celebrado conjuntamente en los destinos de Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit, convirtiéndose en el evento “más exitoso de la historia de México”, conforme dio a conocer la Secretaría de Turismo y el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). “Ha sido un muy exitoso encuentro de negocios en beneficio de la industria turística de México”, confirmó Rodolfo López Negrete, Director del CPTM, al presentar los resultados de esta emisión en la que se dieron cita más de siete mil 500 asistentes y se registraron más de 23 mil citas de negocios, superando ampliamente las expectativas que se tenían en todos los rubros, además de contar con la cobertura de más de 750 medios de comunicación nacionales e internacionales. Detalló que durante el evento se tuvo la participación de 586 empresas compradoras, cifra que se traduce en un 45 por ciento más que la lograda en el 2011 y se estima una derrama económica cercana a los 140 millones de pesos. A este Tianguis Turístico acudieron representantes de 30 países, entre los que destacan Estados Unidos, Canadá, España, Francia, Italia, Bélgica, Polonia, Colombia, Brasil, Chile, Argentina, entre otros. Se contó a su vez con la asistencia de las 32 entidades federativas y una oferta de 440 stands en el pabellón de exhibición, resultados que marcan una 12 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org nueva pauta para este encuentro turístico. “Como pueden apreciar, este Tianguis es el más exitoso de la historia de México y establecemos sobre todo un nuevo estándar en término” de resultado de negocio y estándares de calidad de hoy en adelante. Se rebasaron por igual todas las expectativas en los cinco segmentos que describe el logo que conformamos para esta edición y que confiamos continúe a futuro los cinco segmentos: lujo, aventura, sol y playa, cultura y negocios estuvieron perfectamente bien representados”, expresó. A la presentación de estos resultados, que se llevó a cabo en el Centro de Convenciones de Puerto Vallarta, acudieron además de Rodolfo López Negrete, el subsecretario de Planeación Turística de la Sectur, Jorge Mezher Rage, y Fernando Olivera, subsecretario de Operación Turística. Ceremonia de inauguración del Tianguis Turístico 2012 El Presidente Felipe Calderón Hinojosa inauguró el Tianguis Turístico México 2012, que es la principal plataforma de negocios del sector turístico de América Latina, y afirmó que nuestro país está llamado a ser una potencia mundial en materia turística por la gran riqueza cultural, de recursos naturales y por la calidez de nuestra gente. El Tianguis itinerante permitirá fortalecer la industria turística nacional, mejorar su competitividad en el mercado mundial y promover todos los destinos turísticos de México. El Centro de Convencio- nes de Puerto Vallarta ofrece 16,100 metros cuadrados de área de exposición y 5,000 metros cuadrados espacios para conferencias, business center, registro y oficinas (en 2011 hubo 14,000 metros cuadrados). En su mensaje inaugural, el Presidente Felipe Calderón aseguró que la itinerancia del Tianguis permitirá promover a todos los destinos turísticos de nuestro país sin distinción, y será sin duda una importante fuente de oportunidades de negocios. Destacó que este evento arroja resultados positivos al permitir la generación de empleos y el ingreso de divisas al país, condiciones indispensables para mejorar la calidad de vida de las familias. El mandatario también agradeció el esfuerzo y la participación de quienes se sumaron al Acuerdo Nacional por el Turismo, herramienta que marca el camino a seguir para fortalecer la industria turística de México. En la ceremonia inaugural, la Secretaria de Turismo, Gloria Guevara Manzo, dijo que México vive un momento histórico para el desarrollo del turismo, ya que el apoyo y compromiso del Presidente de la República a esta actividad no tiene precedente; así lo ha demostrado la firma del Acuerdo Nacional por el Turismo, la declaración de 2011 como el Año del Turismo en México y la celebración del tianguis Turístico itinerante. “Hoy con este Tianguis volvemos a hacer historia, al atender la demanda de los actores del sector hoy se inicia una nueva etapa; esta plataforma de negocios con mayor fuerza y de forma innovadora, promueve la riqueza turística de México”, indicó. Por su parte, el Gobernador de Nayarit, Roberto Sandoval Castañeda, destacó que es un honor para Puerto Vallarta-Riviera Nayarit ser la sede compartida del primer tianguis itinerante de nuestro país, que permitirá mostrar al mundo las riquezas de México. Dio la bienvenida a los asistentes y deseo el mejor de los éxitos para los empresarios y tour operadores participantes. A su vez, el Gobernador de Jalisco, Emilio González Márquez, destacó que México un lugar mágico y por ello debemos compartir con todo el mundo las riquezas de nuestra cultura, naturaleza y calidez de nuestra gente. El mandatario se declaró convencido de que el turismo es importante palanca del desarrollo económico, fuente de empleos y camino para mejorar la calidad de vida de nuestras familias. En su oportunidad, Carlos Vogeler Ruiz, Director Regional para las Américas de la Organización Mundial del Turismo (OMT), destacó que luego de que el presidente Felipe Calderón firmó el Golden Book para apoyar el turismo como parte de la agenda nacional, más de 20 Jefes de Estado y de gobierno de todo el mundo han seguido los pasos del Presidente Felipe Calderón y han declarado al turismo como una prioridad, entre ellos Estados Unidos. Pablo Azcárraga Andrade, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico, hizo un reconocimiento al Presidente Felipe Calderón por impulsar la firma del Acuerdo Nacional por el Turismo y colocar al turismo como una actividad estratégica. Fuentes: mimorelia.com, oem.com.mx, zocalo.com.mx, aztecanoticias.com.mx Roberto Molina Garduño, Presidente Asociacion de Hoteles de Michoacán; Roberto Monroy, Secretario de Turismo de Michoacán, Armando Uribe, Fabiola Vera, Presidenta de AMHM León y el Ing. Luis Nahum Pedraza. Armando Uribe, Nathan Poplawsky vicepresidente de Zona Metropolitana de la AMHM y Rafael García, tesorero nacional de la AMHM. Marco Antonio Amarillas Beltrán presidente de la Asociación de Hoteles del Norte de Sinaloa y Armando Uribe. Rafael García, Armando Uribe y Marisa Bolio, ex presidenta de la Asociación de Hoteles de Yucatán, con el personal de la AMHM. Marzo-Abril 13 Actividades de la AMHM en Tianguis Turístico Como parte de su agenda de trabajo durante la realización del Tianguis Turístico México, el presidente nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C., Armando de la Cruz Uribe Valle, asistió al cóctel de bienvenida ofrecido previo a la inauguración oficial del Tianguis, donde tuvo oportunidad de conversar con empresarios hoteleros de Riviera Nayarit, Puerto Vallarta, Quintana Roo, entre otros. A dicho cóctel asistieron la titular de Sectur, Gloria Guevara Manzo, los gobernadores de Sinaloa, Mario López Valdez; y Nayarit, Roberto Sandoval Castañeda, así como el presidente de los hoteleros de Riviera Nayarit, Fernando González Ortega. Al día siguiente, asistió, acompañado por el tesorero nacional y presidente de la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México, Rafael García González, y el vicepresidente de Zona Metropolitana de la AMHM, Nathan Poplawsky Berry, a la inauguración formal del Tianguis Turístico México, realizada por el presidente de la República Mexicana, Felipe Calderón Hinojosa, la secretaria de Turismo federal, Gloria Guevara, y a la que también los gobernadores de estados como Nayarit, Jalisco, Sina- loa, entre otras personalidades de la industria turística. Posterior a la ceremonia de inauguración asistió a la comida que sostuvo el Presidente de México con los empresarios turísticos, para posteriormente sostener una serie de reuniones de trabajos con hoteleros de estados como Durango, Aguascalientes, Sinaloa, Michoacán, Zacatecas, y conversó con sus respectivos secretarios de turismo; igualmente conversó brevemente con el gobernador de Zacatecas para comentar algunos aspectos de la LXXI Asamblea General Ordinaria que se celebrará en ese estado, en el 90 Aniversario de la AMHM. También participó en una reunión de la Comisión de Turismo de la Conferencia Nacional de Gobernadores, (Conago) presidida por Roberto Borge Angulo, gobernador de Quintana Roo, y asistieron los gobernadores de Jalisco, Nayarit, Sinaloa, Después de esta reunión de trabajo, estuvo presente en una comida organizada por el gobierno de Guanajuato donde el secretario de Turismo del estado, Sergio Rodríguez Herrera, presentó el programa turístico Pueblos del Misterio, para promover el turismo en regiones del interior de Guanajuato. Armando Uribe de la Cruz, Raul Muñoz, Presidente AMHM Zacatecas, Pedro Inguanzu, Secretario de Turismo de Zacatecas y el gobernador de Zacatecas, Miguel Alonso Reyes De Derecha a Izquierda, Sr. Manuel Perdíz Strobel, presidente AMHM AGS, Armando Uribe, Rodolfo Figueroa, Director OCV, TEPIC, Roberto Parra, presidente AMHM Tepic, Luis Nahum Pedraza y Roberto Medina Con los Presidentes de las regiones de Michoacán Con el Secretario de Turismo de Durango Juan Davalos y hoteleros de Durango 14 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org Sistema de Hoteles Por Lic. Jorge Couttolenc Elvira En la actualidad, nos vemos ante un panorama de incertidumbre poco común; nunca antes experimentado, de una alteración mundial del sistema económico, financiero y social, a saber el posible “resquebrajamiento” del Euro y las recesiones anticipadas en Europa, por deudas externas de los países y que además, prevén crecimientos económicos negativos o menores a sus requerimientos económicos respectivos, que han generado: • Desempleo: Índices más altos en 15 años en España e Inglaterra. • El Banco Central Europeo está imposibilitado de asistir a los países afectados por la magnitud del requerimiento. • El Banco Central de Inglaterra se ha visto imposibilitado, de colocar emisiones de Bonos de su tesoro, en la Banca Privada Internacional. • Se prevén alzas en las tasas de interés en toda Europa. Los Estados Unidos están entrando a su proceso políticoelectoral, que siempre contrae la economía interna de su país. • Además, nuestra situación en México, por la contracción de la inversión, la baja en tasas de crecimiento económico que vemos, por la falta de confianza, el desempleo y la inseguridad, aparte del proceso de transición política, que se está iniciando. Este es el escenario desfavorable, que presenta el horizonte mundial, tanto para el turismo internacional, también puede llegar a afectar nuestra economía interna y por ende el turismo nacional. Por todo lo anterior, concluyo que presentarles soluciones financieras o promover financiamientos, sería poco factible, carente de imaginación… y de posibilidades. Pienso sin embargo, que a pesar del entorno antes descrito en vez de arredrarse, tenemos que oponer “Soluciones” u “Oportunidades”, como fue la que integró “Sistema Azteca de Hoteles”, en que logramos: •El incremento del turismo nacional e internacional en el corto plazo. • Mejoramiento de nuestros hoteles y de nuestros servicios. con diversidad de gustos necesidades y preferencias. • Servicios afinados por profesionales de un México amplio, diverso, seguro y orientado a cuidar y consentir a su clientela. • Sistemas de Reservaciones por Internet y acceso e incremento de clientela orientada por acción de “redes sociales” que usan estos medios. • Implementación de excelentes programas y manuales de capacitación y de procedimientos efectivos, para el Grupo de Hoteles Asociados. • Planteamientos e integración de Sistemas Administrativos, Contables, Financieros y Operativos, que nos permitieron alcanzar altos niveles de eficiencia. po en tarifas y precios competitivos. • Ampliación de recursos promocionales compartidos y de relaciones públicas por incrementos presupuestales hacia estas actividades logrando a la vez reducciones en costos individuales. • Acceso a nuevos mercados por diversidad de productos y servicios. • Mejores sistemas de capacitación y manuales departamentales que se traduzcan en reducciones importantes en nóminas y prestaciones. Ventajas de Proyección Institucional • Ante Autoridades Federales, Estatales y Municipales. • Atracción de grupos afines Ventajas en Acciones de Mercadotecnia Promoción y Ventas • Afinidad en políticas de gru- • Representación en cada hotel asociado y en conjunto, en reciprocidad a negocios referidos. •Complacencia y aceptación mayor, ante promotores de turismo de viajes nacionales e internacionales. • Imagen de calidad y servicios de los hoteles representados. Ventajas de Economías de Escala Contratación de “Outsourcings” para realizar funciones para el grupo en materia: •Administrativa •Contable • Asesoría Financiera •Capacidad de negociación. Por volúmenes de adquisiciones en alimentos y bebidas, suministros de huéspedes, artículos para la conservación y mantenimiento de los hoteles y otros artículos. • Obtenciones de reducciones en costos de seguros, fianzas y garantía de servicio de plantas físicas, equipo de operación y de daños y perjuicios naturales y los relativos a clientes y a nuestro personal. • Sistemas de control interno. • Servicios de seguridad interna y en su localidad. • Credibilidad ante instituciones financieras y proveedores para la obtención de financiamientos en un momento apropiado para la venta y/o renta de las propiedades. • Interacción hotelera y promocional con hoteles independientes en Centro, Sud-América y otros países. • Convenios promocionales con líneas aéreas, banca comercial y empresas comerciales e industriales. Marzo-Abril 15 Asesoría para hoteles La necesidad de una asesoría hotelera nace de la gran expansión de la industria vacacional a nivel internacional. Cualquier servicio de asesoría para hoteles está basado en la experiencia y formación profesional. Este asesoramiento en los hoteles se da generalmente a través de una empresa formada por un grupo de profesionales en distintas ramas, buscando de esta forma abarcar el funcionamiento total del hotel para brindar al viajero algo más que unas vacaciones convencionales. La necesidad de una asesoría hotelera nace de la gran expansión de la industria vacacional a nivel internacional. Con ella se busca ofrecer el mejor servicio al cliente garantizándole unas vacaciones excelentes. Es una gran ayuda para este tipo de establecimientos hoteleros debido a que les permite mejorar la demanda a través de los resultados operativos en sus diferentes áreas. Para lograr un buen resultado es de suma importancia el apoyo de un equipo de profesionales. Actualmente existen numerosas empresas encargadas de brindar asesoría a los hoteles. Estas empresas asesoras para hoteles cuentan con arquitectos, economistas, técnicos en turismo, especialistas y docentes de formación hotelera. Los planes de formación y capacitación a los empleados son permanentes en estas empresas asesoras. El objetivo principal es mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por el hotel y reducir los gastos de operatividad. Las grandes cadenas hoteleras cuentan con asesoramiento en la elaboración de sus proyectos, ya sean de desarrollo o para la construcción de los mismos hoteles. La asesoría cumple además un rol fundamental en la gestión administrativa de los hoteles, estudiando el Marketing hotelero y brindando incluso asesoría jurídica y laboral a los mismos. La industria hotelera, como cualquier otra, requiere de nuevas herramientas y soluciones tecnológicas que mejoren su competitividad y aumenten la cantidad de hospedajes por vacaciones o viajes de negocios, factores determinantes para su rentabilidad y crecimiento. En este sentido, Internet hoy en día es sinónimo de vacaciones y se constituye en una eficaz herramienta a través de las reservas online. Gracias a estas asesorías a los hoteles, el sector turístico va renovando acciones y políticas que le permiten seguir creciendo. Fuente: city-of-hotels.es 16 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org Define y afina la estrategia comercial. Confía en la fuerza de la diferenciación. Por Alejandro Watson Director General Watson & Asociados Socio de GPW Representaciones Corporativas y Operadora Uno Hace poco conversaba sobre lo que he dado en llamar la mercadotecnia “Me Too” - ese proceso tan común en nuestra industria de imitar a los competidores que simplemente describe la poca creatividad de crear elementos únicos y diferenciables entre productos o servicios- y comentaba el hecho que… “Ciertamente los competidores pueden copiar nuestras mejoras en calidad y eficiencia, pero no debiesen poder copiar la estrategia de posicionamiento, las emociones y experiencias relacionadas con el servicio que ofrezcas; con esto en mente en esencia, debemos definir claramente el cómo diferenciarnos de los demás. En otras palabras, las herramientas operativas son cosas que todas las compañías deben aplicar y hacerlo bien, pero la estrategia es aquello que las hace diferentes del resto.” En base a esto, debemos de poder orientarnos alrededor de generar una cultura de planeación estratégica en nuestras organizaciones, lo que si bien suena simplista conlleva un gran fondo y una clara visión de lo que se busca como organización. Si buscamos comprender el pensamiento que identifica a las grandes empresas, podemos encontrar que mantienen normalmente un rumbo claro en distintos aspectos con elementos como los que listo a continuación: 18 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org Y esto viene a concluir en que el si bien contar con una eficiencia operativa es necesario para cualquier empresa, es algo que ciertamente ayuda al lograr que se cumpla con la promesa de venta y la oferta de valor, eleva la productividad en los negocios, pero no es suficiente para ser el fundamento de una estrategia comercial. Cuando se pretende tener un posicionamiento estratégico debes buscar construir una ventaja competitiva sostenible, crecer tu oferta de valor integrando distintos factores y elementos propios de una experiencia única, positiva y memorable y ya así interesados en tus servicios, entonces se puede reforzar el retenerlos y hacer que regresen a través de mantener un desempeño que distinga a la empresa por su ejecución, con esto el consumidor logrará ubicar nuestros productos y servicios en su mente con una clara distinción de los demás. Hacer estrategia significa establecer una posición de mercado única y de valor, lo que implica desarrollar un conjunto de actividades especificas alrededor de una idea. Las fuentes pe un posicionamiento estratégico atienden 3 fuentes distintivas. Estos principios básicos fundamentan una estrategia de negocios y son los que nos permitirán ya sea el actuar de forma diferenciada de los competidores o el de ofrecer actividades similares al de estos pero desempeñadas de forma diferente: • Atender las necesidades de un grupo específico- es decir La estrategia consiste en identificar las necesidades de aquel segmento de clientes que se quiere satisfacer y el resto que se aguante porque, si intentamos tener contentos a todos, nos quedamos sin estrategia. • Atender de forma integral las necesidades de ese grupo de especifico que hemos determinado como nuestro nicho de mercado- de esta forma podemos contemplar acciones que permitan crecer el gasto promedio y la contribución por cliente Esto también lo conocemos como crecer el “share of wallet”. • Determinar de forma estratégica los mercados geográ- ficos que nos aportan negocio de este grupo especifico- considerando la complejidad y alta competitividad de operar en un mercado globalizado es conveniente “enfocarnos a mercados de alta contribución para nuestros destinos, productos y servicios. El desarrollar la estrategia implica varios pasos en su proceso. Es decir, empezar por planificar la misma dejando clara la visión general (Donde), una vez definida se procede a alinear a la organización generando un ventaja competitiva (Como), planificando como se desempeñará la misma y asegurando la logística involucrada (Por qué). El siguiente paso tiene que ver con ejecutar la estrategia congruentemente y finamente tener la capacidad de controlar, aprender y ajustar la estrategia y/o el rumbo de la organización de forma dinámica de acuerdo a las metas Cuáles son los beneficios que se obtienen de hacerlo: • Contar con un rumbo comercial común en la organización definido y consensuado entre el equipo directivo y gerencial • Objetivos y metas desplegadas a todo el personal a partir de los objetivos estratégicos y comerciales del negocio • Capacidad e mantener un seguimiento adecuado a compromisos entre clientes internos y externos. • Identificación de áreas de oportunidad para impulsar mejoras y un uso eficiente de los recursos • La posibilidad de establecer un esquema equitativo de compensación y reconocimientos en base a resultados individuales y de grupo • Posibilidad de contar con un modelo que permita tener reportes de desempeño en cascada en base a objetivos comunes En conclusión aquellos que se toman el tiempo de analizar las oportunidades, crear soluciones y experiencias únicas, diseñar actividades congruentes y consistentes, son quienes finalmente pueden visualizar un rumbo claro y alcanzar un éxito comercial sustentable. Alejandro Watson- Cuenta con más de 30 años de experiencia tanto en la industria turística como en otros giros empresariales. Fue galardonado en 2006 como una del mentes más brillantes en ventas y mercadotecnia a nivel mundial de la industria de la hospitalidad” en los premios “Adrian Awards”. Actualmente preside el Capitulo México de MPI y es ex presidente de HSMAI México. Dirige Watson & Asociados (firma de consultoría y capacitación) y es socio de GPW Representaciones Corporativas (representaciones corporativas para la industria de la hospitalidad) y Operadora Uno (operadora Hotelera). Colaboró con grandes cadenas hoteleras como Hoteles Camino Real, The Ritz-Carlton, Grupo Posadas, Hoteles Marquis, IHG, en empresas líderes como Bancomer, The Coca-Cola Export Corporation o Avis [email protected] • 04455-1815-5494 Marzo-Abril 19 Filiales en acción Se constituye el Clúster Turístico y Cultural de Zacatecas El pasado 1 de marzo, el Gobernador Miguel Alonso Reyes atestiguó la constitución del Clúster Turístico y Cultural de Zacatecas (CLUSTUR), el segundo que se conforma durante su mandato, que contribuirá a impulsar el rumbo de la entidad hacia el desarrollo con sentido social. Ante representantes de asociaciones, empresas y el sector académico, quienes forman parte del mismo, el mandatario dijo que esta medida permitirá integrar y organizar los planes, programas y acciones que impulsarán en crecimiento de este sector. El acuerdo para la constitución del Cluster, que también signó el Gobernador como testigo de honor, fue firmado por Raúl Muñoz del Cojo, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles del Estado de Zacatecas; en representación de las asociaciones y empresas turísticas y culturales. Nueva mesa directiva en Guanajuato contra la hotelería informal Atender el problema de los guías piratas y las casas de huéspedes ilegales fue la petición que realizó a las autoridades Armando López Ramírez, durante su toma de protesta como presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Guanajuato. EL pasado 26 de enero de 2012. Como vicepresidente de la Asociación, por dos años, quedó Gerardo Herrera y como tesorero Edmundo Almanza Moreno. En representación de las autoridades acudieron la regidora del PRI, Erika Arroyo Bello, así como Mario Aguado Malacara, director de Turismo Municipal. Mientras que Armando de la Cruz Uribe, presidente de la Asociación Nacional de Hoteles y Moteles, exhortó al sector a aprovechar el turismo cultural, que representa para el país un ingreso de 5 mil millones de dólares anuales. Toma protesta nueva mesa directiva de los hoteleros en Oaxaca El pasado 28 de enero se llevó a cabo en la capital del estado de Oaxaca la toma de protesta de la nueva mesa directiva para este año y hasta el 2013 de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Oaxaca. En este evento fue ratificado como presidente el Lic. Marcos M. González Valle Bermúdez, quien confirmó su compromiso por representar y velar por los intereses de los hoteleros oaxaqueños, por un periodo más, y contando con el respaldo de los hoteleros organizados del país. Para hacer patente este apoyo, en el acto estuvo presente como invitado de honor el presidente nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, el MVZ Armando Uribe Valle, quien destacó la experiencia y trayectoria del empresario oaxaqueño. 20 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org Toma de protesta de mesa directiva en IxtapaZihuatanejo El pasado 13 de marzo, la Asociación de Hoteles de Ixtapa–Zihuatanejocelebró la ceremonia de pro-testa de su nueva Mesa directiva 2012–2014 con la asistencia del Lic. Ángel Aguirre, Gobernador de Guerrero. El mandatario estatal tomó la protesta a los nuevos integrantes: la Sra. Zandra Almada como Presidente, el Lic. Ángel Cruz como Vicepresidente, el Sr. Jesús García como Secretario, el Sr. Stephan Coudon como Tesorero y la Sra. MarilúIzunza como vocal. Ya en su función de Presidente, la Sra. Almada dirigió unas palabras al Gobernador, destacando el gran interés que como Hotelería Organizada se tiene para incrementar tanto el flujo de turistas como el número de los vuelos. Con este propósito le solicitó apoyar el plan de trabajo de la OCV, así como otorgar un incremento de presupuesto en publicidad y promoción en emisiones de televisión y radio dentro del programa “Guerrero brilla” para el destino Ixtapa- Zihuatanejo.Y por último, como el punto más importante, que instruyera al Secretario de Finanzas para que el 3% al hospedaje, ya aprobado por el Congreso del Estado en el artículo 48, se entregue en tiempo y forma al Fideicomiso creado para este fin. Toma protesta nueva mesa directiva de asociación de hoteles de Morelos Al afirmar que la hospitalidad y anfitrionía siguen siendo factores que caracterizan a los morelenses, el pasado jueves 1 de marzo, el secretario de Turismo del Gobierno del Estado, Hugo Salgado Castañeda, hizo un reconocimiento a quienes se dedican a dar alojamiento a los turistas en el estado. Durante la ceremonia en la que tomó protesta a la nueva mesa directiva de la Asociación de Hoteles del Estado de Morelos, que preside Óscar Andrés Segura Zubillaga, el secretario de Turismo resaltó en presencia del presidente de la Asociación Mexicana del Hoteles y Moteles, Armando de la Cruz Uribe Valle y de Gastón Ramos San Millán, director general de Desarrollo de Proyectos Turísticos de la Secretaría de Turismo (SECTUR) Federal, los trabajos que se han realizado con el objetivo de cumplir con procesos de modernización y capacitación del personal de los hoteles, lo que es sin duda un valor agregado para el turista. Se une a la gran pena que embarga a las Familias Treviño García Por el sensible fallecimiento de nuestro Consejero y Amigo Atestigua AMHM cambio de mesa directiva de la hotelería en Rincón de Guayabitos El presidente nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, Dr. Armando Uribe Valle, asistió a la toma de protesta de la nueva Mesa Directiva de la Asociación de Hoteles del Municipio de Compostela, en el estado de Nayarit. El pasado 12 de octubre, a pesar de las inclemencias del tiempo causadas por el huracán Jova, el dirigente hotelero comentó con empresarios hoteleros de asuntos de importancia para el sector como el combate a la Trata de Personas, y la campaña conjunta que ha impulsado junto con la organización pro derechos humanos CEIDAS que pretende sensibilizar a la hotelería del país sobre este flagelo social. Don Renato Treviño Rodríguez Ex presidente de la Asociación de Hoteles de Nuevo León (Q.E.P.D.) Acaecido el día 16 de Febrero de 2012 Expresamos nuestras más sinceras condolencias a la Sra. Oralia García de Treviño, a sus hijos Renato, Oralia y Carlos, por esta irreparable perdida, así como hacerlas extensivas a sus hijos políticos, nietos y bisnietos, así como al resto de su familia y seres queridos uniéndonos en oración por su eterno descanso. C.P. Aurelio Garza Guajardo Presidente L ic. Germán Ongay Solís Secretario Sr. Guillermo Terán Calderón Tesorero Monterrey, Nuevo León a 16 de Febrero de 2012 Marzo-Abril 21 Expectativas Económicas y Financieras y el turismo para el 2012 en México Por: Luis Manuel Rivera Presidente PowerPeople. [email protected] Economía Finanzas Turismo Las perspectivas para la economía, la generación de empleos, así como la inflación del país registraron ajuste al alza para el presente año, revelaron datos de Banco de México. Para este año, los 29 grupos de análisis y consultoría económica del sector privado nacional y extranjero, el PIB del país avanzará 3.43 por ciento, un mejor desempeño que el 3.34 por ciento que estimaron un mes antes. Las medidas que se asumieron en la zona euro para aliviar los problemas de deuda soberana en algunos países de la región y el mejor dinamismo en indicadores macroeconómicos de Estados Unidos han resultado factores positivos para las mejores perspectivas de la actividad productiva de México. Las mejores condiciones en el crecimiento económico del país en las expectativas para la generación de empleos formales, se esperan que al cierre del año se contabilicen 575 mil plazas más.Banxico proyectó una creación de 533 mil puestos de trabajo formal. La inflación general del país concluirá en 3.78 por ciento en 2012, un nivel más favorable que el 3.88 por ciento que indicaron en la consulta pasada. Se espera un tipo de cambio al final del año en 12.78 de acuerdo a los últimos informes de analistas financieros, de la misma manera se espera una Tasa TIIE de 4.75 estable para el resto del año 2012. Dados los problemas de la sequía, los especialistas del sector privado ajustaron al alza durante cuatro meses las perspectivas de inflación; sin embargo, en los últimos reportes oficiales sobre la evolución de la variable macroeconómica los resultados muestran que se han desvanecido esos efectos, por lo que los expertos en economía, consideraron en marzo un nivel menos elevado para 2012. El objetivo de Banco de México es mantener la inflación en un nivel de 3 por ciento, con un rango de variabilidad de +/- 1%. Respecto al Sector turismo, éste tiene varias características que lo convierten en una prioridad nacional dada su importancia 22 www.amhm.org • www.hotelesmexicanos.org como factor de desarrollo y motor de crecimiento, aprovechando primordialmente las fortalezas con la que contamos: • Elevada productividad y empleo bien remunerado. • La riqueza cultural y natural de México implica que existen amplias Oportunidades de actividades turísticas que no se han desarrollado cabalmente. • México hoy en día se encuentra en una situación de enorme potencial para que el desarrollo exitoso del sector turismo se vuelva en uno de los ejes de desarrollo del país. • Incremento en la población pensionada en los países industrializados implica una proporción cada vez mayor de individuos de elevados recursos socioeconómicos con interés por realizar largos viajes a destinos atractivos. Factores que debemos considerar para fortalecer el desarrollo. 1.- Globalización – Mayores opciones –menor costo. 2.- Tecnología de la información. 3.- Menores costos de transporta- ción. Una de las principales prioridades es hacer de México un país líder en la actividad turística a través de la diversificación de sus mercados, productos y destinos, así como del fomento a la competitividad de las empresas del sector de forma que brinden un servicio de calidad internacional. Para convertir a México en un país líder en el sector turismo y aumentar, para 2012, en un 35% el número de turistas internacionales es necesario poner en marcha las siguientes estrategias: • Hacer del turismo una prioridad nacional para generar inversiones, empleos y combatir la pobreza. • Mejorar sustancialmente la competitividad y diversificación de la oferta turística nacional, garantizando un desarrollo turístico sustentable y el ordenamiento territorial integral • Desarrollar programas para promover la calidad de los servicios turísticos y la satisfacción y seguridad del turista. Para este año, los 29 grupos de análisis y consultoría económica del sector privado nacional y extranjero, el PIB del país avanzará 3.43 por ciento, un mejor desempeño que el 3.34 por ciento que estimaron un mes antes. • Es necesario que el desarrollo del sector sea incluyente en lo referente a las condiciones de vida de las poblaciones locales donde se ubique la actividad. • CNT estima que para este año podrían llegar al país 23 millones 507 mil turistas, lo que representaría 3.7 por ciento más que en 2011. • Los ingresos por el turismo internacional en este año serían cercanos a los 12 mil millones de dólares, cifra que si bien es 2.9 por ciento superior a la del 2011, aún está lejos de los 13 mil millones que se alcanzaron en 2008. • La balanza en la materia, que registró una caída de 13 por ciento, al pasar de cuatro mil 475 millones de dólares en 2010, a tres mil 983 millones de dólares en 2011. proveedor hotelero AEROLÍNEAS ELECTRÓNICOS INTERJET Adriana Vargas Álvarez [email protected] (55) 9126 0737 ext. 120 LG SOLUCIONES INTEGRALES Blanca Luciano [email protected] (55) 3005 0282 AHORRADORES DE GAS EQUIPAMIENTO ELECTRÓNICO CONSUL SYSTEMS Luis Armando Uribe Alvarez [email protected] Tel. 462.6253780 MASTER METERING Roberto Sutcliffe [email protected] (55) 5520 4095 EQUIPAMIENTO HOTELERO AMENIDADES TELEHOTEL Enrique Laurencio de la Vega [email protected] (55) 5271 3187 VIVAN AMENITIES Ignacio Vivanco [email protected] Tel. 55.53604262 EQUIPAMIENTO PARA AUTOS ELÉCTRICOS HOTELES Y RESTAURANTES EVI-USA Amelia Rodríguez amelia.rodrí[email protected] 001 (512) 924 0814 RUBBERMAID COMMERCIAL PRODUCTS Jorge García De León [email protected] (55) 5729 3400 BEBIDAS FRANQUICIAS HOTELERAS GRUPO MODELO Laura Villagómez [email protected] (55) 2266 0000 ext. 4570 LA QUINTA INNS & SUITES Mónica Artigas [email protected] (55) 5570 3894 RESERVACIONES ON LINE BEST DAY Mireya Molina Adame [email protected] (998) 881 7255 SEGUROS ABA SEGUROS Rogelio Mendoza [email protected] 01 800 000 0001 PALENCIA HNOS Y ASOC. 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