OFICINA DE TALENTO HUMANO

Transcripción

MANUAL DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN
DR. EDGAR ALBERTO DINAS RODRÍGUEZ
Gerente Hospital de Yopal E.SE.
YOPAL - CASANARE
HOSPITAL DE YOPAL E.S.E.
MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA DEL HOSPITAL DE YOPAL E.S.E
DR. OVIDIO MUÑOZ SUÁREZ
Presidente de la Junta Directiva Representante del Estamento Administrativo
DRA. DIANA VELÁZQUEZ BONILLA
Representante del Estamento Administrativo, Secretario de Salud de Casanare
ING. JUAN BERNARDO SERRANO ARDILA
Representante de los Gremios de la Producción
DR. VICTOR HUGO TAMAYO URREA
Representante de la Comunidad
DR. CARLOS ORLANDO AMAYA JINETE
Representante de Profesionales de la Salud del Hospital de Yopal E.S.E
DR. RAFAEL SEGUNDO GARIZABAL GÓMEZ
Representante de Sector Científico
Secretario Técnico de la Junta Directiva
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................. 8
2. ALCANCES Y CAMPO DE APLICACIÓN ............................................................................................................ 8
3. CONDICIONES GENERALES .............................................................................................................................. 8
4. POLÍTICAS Y NORMAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN ............................................................................... 9
4.1. Políticas ................................................................................................................................................ 9
4.2. Normas.................................................................................................................................................. 9
5. BIENVENIDO AL HOSPITAL DE YOPAL E.S.E ................................................................................................. 11
6. INFORMACIÓN BÁSICA DE LA ENTIDAD ........................................................................................................ 12
RESEÑA HISTORICA ............................................................................................................................................ 12
6.1. LOGO DE NUESTRA INSTITUCIÓN ...................................................................................................... 13
7. PLATAFORMA ESTRATÉGICA ......................................................................................................................... 14
8. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ......................................................................................................... 14
8.1. OBJETIVOS DE CALIDAD .................................................................................................................... 15
8.2. MAPA DE PROCESOS.......................................................................................................................... 16
8.3. POLÍTICA DE CALIDAD ........................................................................................................................ 16
8.4. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES ....................................................................................... 17
8.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................................................................................... 18
Nos Humanizamos por la Salud de Casanare ..................................................................................................... 19
9. GERENTE ......................................................................................................................................................... 20
10. DESCRIPCIÓN DE LAS UNIDADES DE APOYO GERENCIAL Y SUBGERENCIAS ....................................... 21
10.1 CONTROL INTERNO .................................................................................................................................... 21
10.2 PLANEACIÓN Y DESARROLLO INSTITUCIONAL ........................................................................................ 22
10.3 DIRECCIÓN COMERCIALO .......................................................................................................................... 23
10.3.1 OFICINA DE MERCADEO ................................................................................................................. 23
SANDRA ROCÍO CABRERA SÁNCHEZ ....................................................................................................... 23
PROFESIONAL ESPECIALIZADA ................................................................................................................ 23
10. 4 OFICINA JURÍDICA...................................................................................................................................... 24
10.5 CONTROL DISCIPLINARIO .......................................................................................................................... 25
10.6 PARTICIPACIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA ................................................................................................ 26
10.7 SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA .................................................................................... 27
10.7.1 OFICINA DE TALENTO HUMANO ............................................................................................................. 28
10.7.1. 1 PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE ...................................................... 28
10.8 DIVISIÓN FINANCIERA................................................................................................................................. 29
10.9 TESORERÍA .................................................................................................................................................. 29
10.11 ALMACÉN Y SUMINISTRO ......................................................................................................................... 30
10.12 OUTSOURCING FACTURACIÓN ................................................................................................................ 31
10.13 SERVICIO DE CALL CENTER ..................................................................................................................... 31
ELZON ENRIQUE BARAHONA SANTODOMINGO ............................................................................................... 31
COORDINADOR .................................................................................................................................................... 31
10.14 OFICINA DE SISTEMAS ............................................................................................................................. 32
10.15 APOYO LOGÍSTICO.................................................................................................................................... 33
10.15.1 ESTADÍSTICA, CORRESPONDENCIA Y ARCHIVO CLÍNICO ........................................................... 34
CORRESPONDENCIA ........................................................................................................................................... 34
10.16 SUBGERENCIA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.................................................................................... 35
11. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS ASISTENCIALES................................................................................... 36
11.1 URGENCIAS ................................................................................................................................................. 36
11.1.2 URGENCIAS PEDIÁTRICAS ............................................................................................................. 36
11.2 CONSULTA EXTERNA HOSPITAL SEDE NUEVA ..................................................................................... 37
11.3 INTERNACIÓN ............................................................................................................................................. 38
11.3.1 UNIDAD MATERNO INFANTIL................................................................................................................... 39
11.3.1.2 MATERNIDAD ............................................................................................................................... 39
11.3.1.3. GINECOLOGÍA ............................................................................................................................. 39
11.3.1.4 PEDIATRÍA .................................................................................................................................... 40
11.3.1.5 UNIDAD NEONATAL ..................................................................................................................... 40
11.3.2 UNIDAD INTERNACIÓN ADULTOS ........................................................................................................... 41
11.3.2.1 PENSIÓN ...................................................................................................................................... 41
11.3.2.2 SALA GENERAL ........................................................................................................................... 42
11.3.2.3 UNIDAD DE CUIDADOS INTERMEDIOS .......................................................................................... 42
11.4 CIRUGÍA........................................................................................................................................................ 43
11.5 UNIDAD DE APOYO DIAGNÓSTICO Y TERAPÉUTICO .............................................................................. 43
11.5.1 BANCO DE SANGRE RESPONSABILIDAD SOCIAL "PLAN VIDA” ...................................................... 43
11.5.2 IMAGENOLOGÍA. ..................................................................................................................... 45
11.5.3 LABORATORIO CLÍNICO .......................................................................................................... 45
11.5.4 TERAPIA, NUTRICIÓN Y FARMACIA .......................................................................................... 46
11.6 LA UNIDAD DE MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA ............................................................................. 47
12. SITUACIONES ADMINISTRATIVAS ................................................................................................................ 47
12.1. PRESTACIONES SOCIALES ........................................................................................................ 49
12.2. PERSONAL VINCULADO MEDIANTE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES ................................ 50
12.2 .1 ASPECTOS QUE DEBEN TENER EN CUENTA LOS FUTUROS COLABORADORES DE ORDEN DE
PRESTACION DE SERVICIOS.............................................................................................................. 50
13. COMITES INSTITUCIONALES ......................................................................................................................... 53
13.1. COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL............................................................................ 53
13.2 COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL .......................................................................................... 54
13.3. COMITÉ DE COMISIÓN DE PERSONAL ......................................................................................... 55
14. PROGRAMAS INSTITUCIONALES .................................................................................................................. 56
14.1. POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE ................................................................................. 56
14.2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST) EN EL HOSPITAL DE
YOPAL E.S.E..................................................................................................................................... 58
SUBPROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO .............................................................. 58
PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO DE ACCIDENTE DE TRABAJO .......................................................... 58
RECOMENDACIONES GENERALES EN CASO DE EMERGENCIA ............................................................ 58
14.3. PROGRAMA DEL MEDIO AMBIENTE SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA) ............................... 59
14.4. PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN ................................................................................................ 60
15. PACTO DE CONVIVENCIA .............................................................................................................................. 61
17.
SABÍA USTED QUE…............................................................................................................................... 63
18.
TE INVITAMOS A CONOCER NUESTRA NUEVA SEDE ......................................................................... 65
17.1. DISTRIBUCIÓN POR PISOS ........................................................................................................................ 66
17.1.1. QUINTO PISO ......................................................................................................................... 66
HOSPITALIZACIÓN ADULTO............................................................................................................... 66
17.1.2. CUARTO PISO......................................................................................................................... 67
HOSPITALIZACIÓN ADULTO............................................................................................................... 67
17.1.3. TERCER PISO ......................................................................................................................... 68
UNIDAD DE OBSTETRICIA.................................................................................................................. 68
17.1.4. PISO 2: UNIDAD QUIRÚRGICA, UCI ADULTOS Y CORONARIA, OFICINAS
DE ADMINISTRACIÓN, CONSULTA EXTERNA, CAPILLA Y CAFETERÍA ................................................... 69
17.5. PISO 1 ...................................................................................................................................... 70
SERVICIO DE URGENCIAS, SALA DE OBSERVACIÓN, UNIDAD DE APOYO DIAGNÓSTICO, CONSULTA
EXTERNA, BANCO DE SANGRE Y LABORATORIO CLÍNICO................................................................... 70
17.1.6. PLANTA BAJA ........................................................................................................................ 71
COMEDOR, LAVANDERÍA, ROPERÍA, ALMACÉN, SERVICIO DE APOYO LOGÍSTICO, DIVISIÓN FINANCIERA,
ARCHIVO, SALUD OCUPACIONAL, MORGUE, PROGRAMA MADRE CANGURO, TALENTO HUMANO,
RESONANCIA MAGNÉTICA Y UNIDAD RENAL. ..................................................................................... 71
1. INTRODUCCIÓN
Este manual busca orientar y fortalecer la integración del empleado a la cultura organizacional, creando
identidad y sentido de pertenencia por la entidad, desarrollando habilidades gerenciales y de servicio
público suministrando información para el conocimiento de la función pública y de la institución en el que
se presta su servicio.
Su finalidad es que el Funcionario del Hospital de Yopal E.S.E conozca la empresa, identificando sus
fortalezas y debilidades, entendiendo su razón de ser como condición indispensable para el buen
desempeño de sus funciones, retribuyendo con compromiso y logros a la entidad.
Se busca familiarizar al nuevo funcionario con la cultura organizacional de la E.S.E con fundamentos
claros frente a la cultura del servicio público, la atención humanizada y la equidad en el desempeño de su
labor.
2. ALCANCES Y CAMPO DE APLICACIÓN
El instructivo GTH 03028 de inducción y reinducción es un instrumento que permite al Hospital de Yopal
E.S.E., mantener altos estándares de calidad en cada uno de sus servicios a partir de que el colaborador
se sienta motivado, estimulado y capacitado, facilitando de esta manera su adaptación y por ende se
identifique con las metas institucionales.
Este programa debe ser desarrollado por cada uno de los colaboradores que se vinculan o se encuentran
laborando en la empresa, con el propósito de demostrar identidad institucional y reconocer que hacen
parte un sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente evolución.
3. CONDICIONES GENERALES
La implementación del programa de inducción y reinducción del Hospital Yopal E.S.E., Permite desplegar
la plataforma estratégica: principios y valores, misión, visión, objetivos, reseña histórica, políticas,
procesos, procedimientos, instructivos, protocolos guías, normas, portafolio de servicio, estructura
organizacional, contratación y toda aquella información necesaria para la identificación del mismo con la
empresa, tienen en cuenta los siguientes puntos.
 Suministrar al colaborador de la ESE información sobre los beneficios
sociales, económicos, así como también actividades deportivas,
culturales, de capacitación y entrenamiento en pro de su crecimiento
personal y profesional.
 Aportar a al colaborador de la ESE que ingresa, bases para facilitar su adaptación con el equipo
de trabajo con quienes desarrollara sus actividades misionales.
 Orientar la tarea específica del colaborado en función de que éste se familiarizarse con la misión
de los procesos institucionales.
 Señalar el lugar específico donde el colaborador desarrollará sus funciones con sus respectivos
equipos e instrumentos necesarios.
4. POLÍTICAS Y NORMAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN
4.1. Políticas
La oficina de talento humano es la encargada de dar a conocer el programa de inducción y reinducción a
los nuevos empleados que se vinculen con el Hospital de Yopal E.S.E. El programa de inducción y
reinducción se debe realizar a todo el personal que ingrese y que esta laborando en el Hospital de Yopal
ES.E., con el fin de suministrar la información que permita lograr la identificación con la empresa; de tal
forma que su incorporación cubra todos los aspectos de un adecuado ajuste a su puesto de trabajo.
 La oficina de talento humano debe informar todo lo relacionado con la empresa; misión, visión,
historia, estructura organizativa, manual de procesos y procedimientos, medios de comunicación,
socialización beneficios socioeconómicos, normas de conducta interna y todo aquello que tenga
relación con la institución.
 El Programa de inducción y reinducción, deberá ser evaluado periódicamente por la oficina del
Talento Humano; con el fin de realizar los ajustes necesarios que aseguren la permanencia del
proceso.
 El Programa de Inducción y reinducción, debe estar sujeto a cualquier cambio que se produzca en
Hospital de Yopal E.SE., con el objeto de mantenerlo actualizado.
4.2. Normas
 La oficina de talento humano, es la encargada de coordinar el programa de inducción, y
reinducción igualmente velará por el desarrollo del instructivo
GTH04M003.
 El instructivo GTH04M003
periódicamente, con una
de inducción y reinducción se realizará
duración de tres (3) horas.
 La oficina de talento humano,
deberá entregar al trabajador,
un portafolio que incluye:
folleto de bienvenida, misión,
visión, principios y valores,
políticas de calidad, objetivos
de
calidad
y
algunas
recomendaciones, folleto de
higiene y seguridad industrial,
código de buen gobierno y
ética institucional, reglamento
interno de trabajo y hoja de
ruta durante las actividades de
inducción y reinducción.
 La inducción específica del puesto, será realizada por el jefe inmediato donde se asigne el
trabajador, realizando las actividades necesarias para lograr el cumplimiento de este objetivo.
 Al cumplir el programa de inducción el trabajador deberá firmar el formato de ruta de inducción el
cual hace constar que recibió la inducción en las aéreas relacionadas y se acoge a las normas,
procesos, protocolos y recomendaciones.
 El proceso de inducción se realizará dos veces al mes en el horario de 8:30 a.m. en la oficina de
talento humano.
 El proceso de reinducción se realizará cada dos años.
5. BIENVENIDO AL HOSPITAL DE YOPAL E.S.E
Reciba usted un cordial saludo de bienvenida. Para el Hospital de Yopal E.S.E, es motivo de especial
complacencia integrarlos a nuestra institución, con la certeza de que su permanencia en la institución no
solo le ha de significar desarrollo personal, familiar y profesional, sino a la entidad la posibilidad de prestar
un mejor servicio público dadas sus magnìficas condiciones humanas y profesionales.
En el Hospital de Yopal E.S.E, encontrará personas dispuestas a colaborarle en su proceso de inducción,
con la seguridad de que en la medida que usted se integre activamente al proceso, podrá adquirir un
conocimiento adecuado del servicio público de la entidad y de su cargo, así como satisfacer las
expectativas de su vinculación.
Oportunamente le aclararemos todas sus inquietudes. Exprese con confianza sus temores y sugerencias,
estamos para servirle.
6. INFORMACIÓN BÁSICA DE LA ENTIDAD
RESEÑA HISTORICA
En 1954 el presidente de la República teniente general Gustavo Rojas Pinilla, cumplió con la promesa que
hizo durante las negociaciones del proceso de paz de crear un Hospital. El primer director fue el médico
militar, Dr. Jorge Sarmiento, la estructura física con la cual se inicio el Hospital era de tipo militar,
compuesta por tres salas de hospitalización: Una para hombres, otra para mujeres y una sala para
pensionados. Cada una tenía 15 camas de dotación.
El 4 de agosto de 1956 llegaron las hermanas misioneras Agustinas Recoletas quienes organizaron la
parte asistencial de la nueva Institución. En 1958 la primera superiora de la congregación, Asunción
Alarcón bautizó la sala de mujeres Santa Mónica la de hombres San Agustín y la de pensionados Santa
Rita. En este último pabellón funcionaba un consultorio médico y uno odontológico, sala de rayos X y
laboratorio clínico, para esta fecha el director era el médico Braulio González.
En este año se creó la junta directiva del Hospital, conformada por el cura párroco, el prefecto, un
representante del comité de ganaderos, el alcalde y el director del Hospital.
En 1959 se aprobaron sus estatutos. En la década de los años 60 llegaron los médicos Manuel Villanueva
y Carlos Hernando Moreno. En los años 70 arribó el primer médico especialista, Dr. Víctor Manuel Perilla.
El 13 de junio de 1972 se obtuvo la personería jurídica y su representante legal fue el Dr. Manuel Garrido.
A mediados de los 80 llegaron los médicos especialistas Miguel Ángel Pérez, cirujano general y Severo
Pérez Rivera, ginecobstetra.
En 1993 se efectuó la construcción de la central de urgencias, laboratorio clínico, patología y la
remodelación de rayos X. La ley 100 de 1993 estableció el sistema general de seguridad social,
reglamentando la transformación de los hospitales en empresas sociales del estado. Este cambio se llevo
a cabo a partir del 27 de septiembre de 1995, cuando se transformó en E.S.E mediante ordenanza 060 de
la asamblea departamental.
Aprincipios de 1996 se conformó la junta directiva, la cual nombró al primer gerente Dr. Juan Eduardo
Durán Durán, para el año 1998 el Dr.Alexander Prada Prieto, en el 2001 al Dr. CarlosAlberto del Corral
Orrego y en el año 2004 Dr. Juan Eduardo Durán Durán, y en el año 2008 Dr. Bruce Lee Becerra Marín y
nuestro actual gerente el Dr. Edgar Alberto Dinas Rodríguez por un periodo del 2012-2015. Está
trabajando por la humanización en los servicios de salud y la seguridad del paciente, brindando servicios
con calidad, a la comunidad casanareña y a la Orinoquía.
6.1. LOGO DE NUESTRA INSTITUCIÓN
En búsqueda de dar una nueva imagen a la entidad corporativa del Hospital De Yopal E.S.E se buscó la
forma más dinámica, seria y moderna de otorgar una renovada apariencia en su estructura gráfica
iniciando principalmente con la evolución del logotipo el cual está representado en el siguiente esquema.
La unión de las letras H & Y las cuales están sobrepuestas una sobre la otra representando la alianza que
existe entre el componente institucional y el personal tanto profesional como usuarios.
Letra H: La inicial de la palabra Hospital está representada en 7 cuadros que simbolizan las 6 Unidades
Asistenciales integradas por el Área Administrativa que se articulan de manera lógica, organizada y
eficiente para lograr el alto desempeño de la institución.
Letra Y: La inicial de la palabra Yopal E.S.E, está
estructurada en tres brazos, cada uno terminado en
punta aludiendo una dirección o destino hacia varios
lados destacando así el dinamismo, movimiento y
proyección de la institución en el sector de la salud. Así
mismo Simboliza al personal profesional de la institución
quien se dirige hacia el centro del logotipo donde se
encuentra un corazón alegoría de vida, amor y confianza, esta sección del logotipo se muestra en líneas
de diferentes matices con transparencias de color que aluden la variedad de tratamientos y asistencias
que el experto da al paciente, destacando la transparencia de la institución prestadora de servicios de
salud.
La letra Y también personifica un usuario que refleja vitalidad, solidez y fuerza;
siempre destacándose en su centro el corazón de vida está bajo la protección de
la institución.
7. PLATAFORMA ESTRATÉGICA
MISIÓN
"El Hospital de Yopal es una Empresa Social del Estado, que presta servicios de salud de mediana y alta
complejidad, centrados en la atención segura del paciente con calidad y trato humanizado a la población
del Departamento de Casanare y la Orinoquía con enfoque de género, población prioritaria y víctimas de
violencia sexual; con estímulos para la investigación y la docencia; en cumplimiento de su compromiso
social, con talento humano idóneo y comprometido.
VISIÓN
El Hospital de Yopal ESE orienta sus políticas de atención en salud para consolidarse como una empresa
líder en la prestación de servicios de salud en Casanare y la Orinoquia. Proyecta ser una empresa auto sostenible, con recursos tecnológicos de punta, comprometida con respeto por el ambiente y apuntando
hacia la acreditación en salud en el año 2017".
8. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
El Hospital de Yopal E.S.E en aras de fortalecer su sistema de gestión de calidad y con el fin de prestar
servicios de salud en el marco de la seguridad del paciente, ha enfocado sus procesos en el cumplimiento
de normas que apuntan a la calidad total y a estándares superiores que le permitan al usuario y su familia
estar satisfechos con la atención dispensada.
El nivel directivo de la institución en cabeza del Dr. Edgar Alberto Dinas Rodríguez, ha promovido de
manera importante la implementación de un sistema de gestión de calidad enfocado en el trato
humanizado, la calidez en la atención al usuario y el involucramiento del paciente y su familia en su
proceso de recuperación.
El sistema de gestión de calidad del Hospital de Yopal actualmente da cumplimiento a estándares de:




Norma técnica de calidad de la gestión pública NTCGP1000:2009
Norma internacional – sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008
Sistema obligatorio de garantía de la calidad SOGC Decreto 1011 de 2006
Modelo estándar de control interno MECI1000:2005
El Hospital de Yopal en reciente visita del ICONTEC, demostró que su sistema de gestión de Calidad
cumple con los requisitos establecidos en las ya mencionadas normas: NTCGP1000:2009; norma técnica
de calidad de la gestión pública e ISO 9001:2008 norma internacional en sistemas de gestión de calidad,
para lo cual se otorgaron las CERTIFICACIONES correspondientes.
8.1. OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Estructurar programas de capacitación continuados que aseguren la competencia de nuestros
colaboradores.
2. Implantar políticas de seguridad en todos los procesos clientes asistenciales que minimicen los riesgos
para nuestros usuarios en la atención de salud.
3. Fortalecer continuamente los procesos asistenciales y administrativos que nos permita ser cada vez
más eficientes en la prestación de los servicios de salud.
4. Mejorar permanentemente la capacidad tecnológica institucional.
5. Asegurar la sostenibilidad financiera a largo plazo, como base para el crecimiento sostenido de la ES.E.
8.2. MAPA DE PROCESOS
Este mapa de procesos representa el desarrollo de la misión institucional, en las cuales participa todo el
talento humano de la entidad independiente de su tipo de vinculación, con el fín de aumentar la
satisfacción de nuestros usuarios.
8.3. POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestra política de calidad está orientada a asegurar un talento humano calificado y competente, fortalecer
los procesos organizacionales y contar con una alta capacidad tecnológica, garantizando así una atención
segura para nuestros usuarios, familiares, y colaboradores, buscando a corto plazo una sostenibilidad
financiera que permita el crecimiento sostenido de la E.S.E y el mejoramiento continuo en la prestación de
los servicios de salud.
8.4. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES
COMPROMISO: El trabajo en equipo, el amor y la lealtad a la institución
y a sus usuarios.
RESPETO: Es obligación de todos el brindar respeto por la dignidad de
nuestros pacientes y sus familiares.
ÉTICA: El compromiso de los integrantes y en todos sus niveles tanto
gerencial, estratégico, táctico y operativo de la familia hospital Yopal
E.S.E enmarcados dentro de los principios de la honestidad, integridad
y justicia.
CALIDAD: La calidad total es compromiso del talento humano del
hospital, proveedores y contratistas.
EFICIENCIA: Las decisiones y ejecuciones, gerenciales, tácticas y
operativo obtendrán el resultado deseado en beneficio de nuestros
usuarios con el menor costo y gasto.
INTEGRIDAD: Motivación constante de todos en la realización de
nuestras actividades, tareas y acciones ligado a nuestros plan
estratégico en sus diferentes elementos.
SENTIDO SOCIAL: Valor inherente de nuestra empresa que
constantemente mantendrá su creciente responsabilidad con la
comunidad y usuarios de manera eficiente.
8.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El organigrama es un sistema objetivo de organización que representa los canales de autoridad y
responsabilidad, mediante el cual se establecen las relaciones entre las unidades productivas y de apoyo
gerencial, administrativo financiero y logístico. Y es por medio del Acuerdo 065 del 21 de agosto de 2008,
que se adopta LA ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL HOSPITAL DE YOPAL E. S .E
La organización del Hospital de Yopal cuenta con tres niveles de jerarquía, autoridad y competencias:
Nivel institucional o estratégico: Compuesto por la junta directiva, gerente, jefes de las diferentes
oficinas asesoras o unidades de apoyo gerencial, subgerentes. Responsable de la formulación de los
objetivos estratégicos, de largo plazo del Hospital.
Nivel táctico: Compuesto por jefe de división, jefes de unidades productivas (gerentes funcionales) jefes
de departamento. Responsable de los objetivos y estrategias de mediano plazo del Hospital. Relaciona el
nivel estratégico con el nivel operativo. Responsable de transformar en planes y programas, las decisiones
tomadas en el nivel estratégico. Responsable de la coordinación y control de los planes y programas, para
que el nivel operacional las ejecute y realice.
Nivel Técnico u Operacional: Es el nivel base del hospital, se desarrollan los programas y se ejecutan las
tareas de los mismos.
Nos Humanizamos por la Salud de Casanare
Cada fin de año, el Hospital de Yopal E.S.E, se compromete con la alegría del nacimiento del niño Jesús
en cada hogar vulnerable de Yopal.
Gracias a la gestión del actual gerente el Dr. Edgar Alberto Dinas Rodríguez, hacemos que las sonrisas en
épocas decembrinas sean de alegría, de paz y prosperidad.
Como responsabilidad social empresarial el Hospital de Yopal, entrega todos los 24 de diciembre regalos y
obsequios a niños de escasos recursos y a todos los menores que por diferentes circunstancias se
encuentran en el área de hospitalización, pediatría.
9. GERENTE
El propósito de la Gerencia es dirigir, coordinar e
implementar las políticas de salud y de prestación de
servicios de la Empresa Social del Estado Hospital de
Yopal, con un estilo gerencial participativo, criterio
empresarial y corporativo que responda al esquema visión
y misión institucional. Igualmente formula las políticas
institucionales y construye los planes, programas y
proyectos
de
desarrollo
empresarial.
10. DESCRIPCIÓN DE LAS UNIDADES DE APOYO GERENCIAL Y SUBGERENCIAS
10.1 CONTROL INTERNO
DR. JOSÉ DANIEL FIAGA CELY
La oficina de control interno, es la dependencia que mide y evalúa la eficiencia, eficacia y economía de los
demás controles, asesorando a la dirección en la continuidad del proceso administrativo, la revaluación de
los planes establecidos y en la introducción de los correctivos necesarios para el cumplimiento de las
metas u objetivos previstos.
10.2 PLANEACIÓN Y DESARROLLO INSTITUCIONAL
HISNARDO WILFREDO RODRÍGUEZ GARZÓN
ASESOR
Planea el funcionamiento y la inversión de los recursos económicos y financieros, a través de la ejecución
y seguimiento de programas y proyectos necesarios para alcanzar las políticas de salud, los objetivos y las
metas propuestas en el plan de desarrollo, mediante el análisis de factores previsibles como los riesgos, el
perfil epidemiológico de salud de la población objeto y los datos estadísticos generados por la prestación
de los servicios.
10.3 DIRECCIÓN COMERCIALO
LUIS HERNANDO MARTINEZ AMAYA
ASESOR
La dirección comercial, diseña,
propone y mantiene estrategias de
acercamiento comercial, con las
empresas responsables de pago para
mantener y aumentar la contratación,
revisa y actualiza portafolio de
servicios, elabora manual de
contratación para venta de servicios
de salud, analiza informes de
productividad, desarrolla acciones de
mercadeo y publicidad.
10.3.1 OFICINA DE MERCADEO
SANDRA ROCÍO CABRERA SÁNCHEZ
PROFESIONAL ESPECIALIZADA

Diseño y elaboración de
comunicados de prensa con su
respectiva difusión a través de
los diferentes medios de
comunicación
masivos
en
Casanare como: prensa, radio,
televisión
y
herramientas
virtuales.
 Responsable de difundir la imagen institucional para nuestros clientes internos y externos.
 Diseño y elaboración del carnet institucional.
 Actualización de la página web y medios internos como la INTRANET,
con los diferentes programas, proyectos del hospital y noticias según
los requerimientos de gobierno en línea.
 Apoyo en las diferentes campañas que realizan los servicios misionales
para el fortalecimiento institucional.
10. 4 OFICINA JURÍDICA
DRA. DAYANA MARÍN REINA
ASESORA
Esta oficina presta servicios de asesoría jurídica,
asistir y asesorar al gerente y demás dependencias
del Hospital de Yopal E.S.E en el trámite de las
actividades propias de su área; así como resolver
consultas de asuntos jurídicos relacionados con las
funciones que adelanta la entidad y atender las
demandas presentadas.
10.5 CONTROL DISCIPLINARIO
ANA MILENA ROA CASTAÑEDA
ASESOR
Atiende la gestión y el trámite de los asuntos de carácter disciplinario; ejerciendo la función tanto
preventiva como sancionatoria en primera instancia a los servidores públicos del Hospital de Yopal E.S.E.,
a través de la aplicación de las leyes vigentes para garantizar el cumplimiento de los principios y fines del
estado.
10.6 PARTICIPACIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA
AZUCENA DEL CARMEN RINCÓN PINTO
PROFESIONAL UNIVERSITARIO
Esta propende por brindar y garantizar una atención
integral usuario/ paciente durante su proceso de
hospitalización y manejo médico; realiza orientación y
acompañamiento a pacientes y familiares, tramita las
remisiones al tercer nivel y gestiona autorizaciones
con las distintas entidades de salud.
Recibe las respectivas quejas, reclamos y sugerencias
dando respuesta a las inquietudes que tengan los
usuarios. Acompaña con el servicio de atención
psicológica y de trabajo social a pacientes
hospitalizados, así como apoyo en la gestión de
documentos, notifica ante las distintas entidades
casos de violencia y maltrato.
Trabaja constantemente para cubrir
todas las necesidades de atención
en salud para el cliente externo e
interno e interno.
10.7 SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
DRA. NURIA YARLEY BOHÓRQUEZ PEÑA
Dirige, coordina, planea, administra, ejecuta, controla y evalúa el
área administrativa de la empresa, al igual que en el área
asistencial en asuntos de competencia administrativa. Así mismo
garantiza el flujo constante y oportuno de recursos físicos,
humanos, financieros y tecnológicos a cada área del hospital
buscando cumplir con el objeto social de la empresa.
10.7.1 OFICINA DE TALENTO HUMANO
DORA ELSA BARREA DUEÑAS
COORDINADORA:
La oficina de talento humano es el soporte a la gerencia para lograr las metas institucionales, se
compromete con el desarrollo del ser humano integral, para ello la gestión de talento humano desarrolla
procesos de selección, inducción, reinducción, bienestar social y estímulos, capacitación, entrenamiento,
clima organizacional, salud ocupacional, evaluación del desempeño, evaluación de las competencias
funcionales y comportamentales, de sus servidores públicos, fortaleciendo la humanización de nuestros
servicios a partir de principios y valores institucionales.
10.7.1. 1 PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE
HUGO ALBERTO MUÑOZ
PROFESIONAL ESPECIALIZADO
La oficina de salud ocupacional y medio ambiente es la
encargada de garantizar la implementación del sistema
de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, con el
apoyo de la administradora de riesgos laborales,
basada en las directrices y lineamientos impartidas por
el sistema general de riesgos laborales en Colombia,
para la preservación de eventos en la salud de la
población trabajadora, como es el caso del accidente
de trabajo y la enfermedad laboral.
Además de la implementación del sistema de gestión
ambiental (SGA), a través del desarrollo de prácticas de gestión dirigidas a
proteger el medio ambiente, mediante la implementación de programas que
permitan controlar diferentes aspectos, facilitando su integración con el entorno
social y mejorando su desempeño ambiental.
10.8 DIVISIÓN FINANCIERA
Organiza y garantiza el
funcionamiento del proyecto
financiero a través de la óptima
utilización de los recursos,
insumos
y
tecnología,
combinando y coordinando
procesos,
procedimientos,
uniformidad de instrumentos y
formatos dando respuesta a las
necesidades y generando
satisfacción de los clientes del
Hospital de Yopal E.S.E
10.9 TESORERÍA
DRA. MARLENY CAMACHO
La oficina de tesorería es el apoyo
financiero del hospital de Yopal E.S.E.,
facilita
el
manejo
administrativo
proporcionando seguridad a partir de su
dirección,
organización,
recaudos,
custodia de fondos, valores y realizando
cobros, pagos de nómina, impuestos,
proveedores, generando a su vez
informes que ayudan al área financiera a
tomar decisiones acertadas.
10.11 ALMACÉN Y SUMINISTRO
JAINADIS MEJÍA CARDONA
ALMACENISTA
Mantiene el stock de equipos e insumos que garantizan el suministro oportuno a la empresa en ejercicio
del proceso de producción y venta de servicios de salud; igualmente dispone en el sitio requerido, los
suministros e insumos necesarios para la producción y atención a los usuarios.
10.12 OUTSOURCING FACTURACIÓN
DR. JHON INFANTE
Es la encargada de la facturación de
los servicios médicos prestados a los
usuarios por el hospital de Yopal
E.S.E. Registra y emite una factura
como resultado de un servicio o
procedimiento médico prestado.
10.13 SERVICIO DE CALL CENTER
ELZON ENRIQUE BARAHONA SANTODOMINGO
COORDINADOR
Es un grupo de 11 personas compuesto por 1
coordinador y 10 agentes que se encargan de la
asignación de citas de consulta externa de las
especialidades médicas. Realiza campañas como:
seguimiento a pacientes postquirúrgicos, postparto;
maneja indicadores de satisfacción del cliente y de
oportunidad en la asignación de consulta externa.
10.14 OFICINA DE SISTEMAS
ING. LUIS ARMANDO RODRÍGUEZ
PROFESIONAL UNIVERSITARIO
La oficina de sistemas pertenece a la subgerencia administrativa y financiera, es la responsable de brindar
apoyo en todos los procesos tecnológicos tanto misionales como administrativos, siendo un eje
transversal que dispone al servicio del Hospital de Yopal E.S.E. un grupo interdisciplinario que desarrolla
actividades en los siguientes campos:
*Administración, Soporte e implementación y capacitación en los sistemas de información como
son GCI, DGH.
*Análisis, Desarrollo, implementación y soporte del software a la medida como Hospinet, Sieva,
Siscor, Helpdesk.
*Administración, Soporte e implementación de tecnologías de la Información y comunicaciones
tales como Call Center, Telefonía VoIp, Circuito cerrado de Seguridad, Red de comunicaciones y
Data Center.
*Soporte técnico a equipos de cómputo y periféricos
10.15 APOYO LOGÍSTICO
ING. KRISS DEL PILAR MÁRQUEZ SOLANO
PROFESIONAL ESPECIALIZADA
La unidad de apoyo logístico, perteneciente a la subgerencia administrativa y financiera, es la responsable
de atender la demanda de servicios por parte del hospital, relacionados con el mantenimiento general,
aseo y limpieza hospitalaria, lavandería, alimentación, transporte. Trabaja con oportunidad, calidad y
responsabilidad, garantizando las condiciones esperadas en infraestructura, dotación, mantenimiento y
servicios generales, necesarios para la operación en condiciones corrientes del hospital de Yopal E.S.E.
10.15.1 ESTADÍSTICA, CORRESPONDENCIA Y ARCHIVO CLÍNICO
LUZ MARY GARCÍA MUÑOZ
COORDINADORA
Es el área de apoyo administrativo perteneciente a la Unidad de Apoyo Logístico, responsable del archivo
único de historias clínicas, control y administración del archivo de gestión, central e histórico, custodia de
la historia clínica, entrega de copia del expediente médico al usuario, autoridades judiciales, de salud y
demás personas determinadas en la ley, cuando se solicite.
CORRESPONDENCIA
Es la oficina donde se reciben, clasifican, radican,
registran y entregan los documentos y
comunicaciones internas y externas, tanto para los
jefes y funcionarios de las diferentes dependencias.
10.16 SUBGERENCIA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
DRA. ROCÍO VALLES MARTÍNEZ
Administra,
dirige, coordina, organiza, ejecuta y evalua el área
asistencial o de prestación de servicios de salud en hospital Yopal
E.S.E, teniendo como referente aspectos de orden científico,
normativo y administrativo que rigen el sistema seguridad social de
salud.
11. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS ASISTENCIALES
11.1 URGENCIAS
La unidad productiva de
urgencias, perteneciente a la
subgerencia de servicios de
salud, es la responsable de
garantizar que la atención de
los
servicios
de
salud
requeridos de manera urgente y
prioritaria por los usuarios, tanto
de baja, mediana y alta
complejidad,
se
presten
oportunos,
pertinentes
y
seguros. Cuenta con personal
amable, competente, comprometido, respetuoso de la dignidad humana, para lo cual dispone de
tecnología acorde a la demanda.
El servicio de urgencias impulsa de forma permanente la capacitación del personal, con el fin de lograr la
máxima capacidad resolutiva de los problemas de salud, teniendo en cuenta que nuestra institución es
cabeza de red del departamento, así como para mejorar la productividad y el servicio de la unidad.
Cuenta con una infraestructura disponible:






5 consultorios de triage donde se prioriza la urgencia.
1 sala de sutura.
1 consultorio de ortopedia.
1 sala de aislamiento.
3 camas de reanimación.
2 salas de observación: 1 con 9 camillas y 2 con 9 camas para mujeres y 9 camas de hombres y
dos camillas de aislamiento.
 Sala de observación San Rafael 17 camas.
 1 central de enfermería.
 1 consultorio para atención directa de ginecología y obstetricia para maternas.
11.1.2 URGENCIAS PEDIÁTRICAS
El hospital de Yopal E.S.E. cuenta con un área especialmente
acondicionada para la atención de urgencias para los niños, los cuales
son atendidos por pediatras, enfermeras y personal especializado en la
atención infantil. Tenemos al servicio de la comunidad 13 camas
pediátricas.
11.2 CONSULTA EXTERNA HOSPITAL SEDE NUEVA
El área de consulta externa es un servicio
ambulatorio con múltiples especialidades de la
medicina, donde lo fundamental es el servicio
humanizado, una atención oportuna respaldada
por la seguridad, comodidad, calidad médica y
tecnológica, beneficiando a la comunidad
casanareña y de la Orinoquía.
Para la atención de consulta médica externa
especializada, se cuenta con: 20 consultorios con modernos equipos de diagnóstico como órganos de los
sentidos, video-colposcopio, colposcopia convencional y equipo de otorrinolaringología, dotados de
computador
en
red
para
diligenciamiento de la historia clínica. En
el consultorio 106 se realizan
procedimientos
de
curación
y
enfermería, en el 202 procedimientos
especializados de enfermería y en el 210
cirugía maxilofacial.
Para dicho servicio se cuenta con la
atención de 6 auxiliares de enfermería
que brindan apoyo a las labores del
especialista, organizando consultorios,
papelería, traslado de pacientes y toma de muestras, una enfermera jefe encargada de la realización de
curaciones postquirúrgicas.
11.3 INTERNACIÓN
11.3.1 UNIDAD MATERNO INFANTIL
“Respaldo total a la mujer y a su bebé”
11.3.1.2 MATERNIDAD
Otorgar un servicio completo e integrado a
las pacientes embarazadas, en un ambiente
acogedor, con todos los recursos necesarios
para dar seguridad, confianza, humanización
y alta calidad en la atención del parto y
recuperación del mismo. Nuestro hospital es
una entidad amiga de la madre y el niño.
Cuenta con 8 camas, 2 salas de partos,
médico ginecobstetra, monitoria fetal y
ecógrafo doppler además un consultorio exclusivo para ginecología.
11.3.1.3. GINECOLOGÍA
El pabellón de ginecología cuenta con la
infraestructura y con los especialistas para atender las
necesidades de salud integral de la mujer a lo largo de
su vida y se ocupa de la mujer en todo su periodo fértil.
Tiene tecnología disponible apoyada con ayudas de
diagnóstico que les otorga a sus pacientes atención
continua las 24 horas, brindado calidad y oportunidad.
Dispone de quince camas, un consultorio de monitoria
fetal y consulta médica especializada, bombas de
infusión y equipo de paro.
11.3.1.4 PEDIATRÍA
Ofrece una atención integral (médicoquirúrgica), logrando la recuperación de los
niños enfermos, otorgándoles un servicio
altamente especializado, oportuno y con
calidad, en un ambiente en el que se sientan
importantes, seguros y queridos, junto a sus
padres y familiares.
Cuenta con 15 camas disponibles, médicos
pediatras, médico general y personal de
enfermería con amplia trayectoria.
11.3.1.5 UNIDAD NEONATAL
El hospital de Yopal E.S.E. cuenta con la unidad de
cuidado intermedios para la atención de los recién
nacidos, nacido prematuro, a término y paciente
pediátrico, que presenten dolencias que puedan
comprometer su salud, su desarrollo o la vida.
En esta unidad encontramos modernos equipos constituidos por
ventiladores, monitores, once (11) incubadoras, fototerapia, equipos para
terapia respiratoria, mesas de calor radiante y el apoyo de un grupo de
profesionales especializados como: neonatologos, pediatras, terapeuta
respiratoria, física y personal de enfermería con amplia trayectoria.
11.3.2 UNIDAD INTERNACIÓN ADULTOS
11.3.2.1 PENSIÓN
El servicio de pensión cuenta con habitaciones unipersonales y bipersonales con capacidad para 18
camas eléctricas, equipos de monitoria, oximetría de pulso, succión, carro de paro, bombas de infusión,
electrocardiógrafo y central de gases medicinales. Además médicos especialistas, médicos generales y
enfermeras, dedicados al cuidado de los pacientes, asegurando los estándares de calidad durante su
estadía.
11.3.2.2 SALA GENERAL
Aquí encontramos dos salas, San Agustín para atención de hombres con (18) dieciocho camas incluyendo
una (1)de aislamiento y el servicio de Santa Mónica para la atención de mujeres que cuenta con (19)
diecinueve camas incluyendo una de aislamiento. Este servicio cuenta con médicos especialistas, médicos
hospitalarios y enfermería brindado atención con calidez, humanización y de forma oportuna.
11.3.2.3 UNIDAD DE CUIDADOS INTERMEDIOS
ATENCIÓN ESPECIALIZADA AL INSTANTE
El Hospital de Yopal E.S.E cuenta con 5 camas en la unidad de cuidado intermedio, equipadas con
monitor de signos vitales, permitiendo la visualización continua electrocardiográfica. De igual manera
ventiladores, monitor, central inalámbrica, oxígeno central, desfibrilador, carro de paro, equipo de succión
atendido por personal asistencial de diferentes profesiones y especialidades en medicina interna,
medicina general, enfermera auxiliares área de la salud, terapia física y respiratoria. Estos profesionales
tienen la formación y experiencia en el área, garantizando todos los cuidados que requieren los pacientes
en estado crítico, las 24 horas del día.
11.4 CIRUGÍA
En el hospital de Yopal E.S.E. se realizan
cirugías de baja y mediana complejidad. Se
cuenta con el equipo humano y la
tecnología necesarios para una adecuada
atención al paciente. Dispone de 4 salas de
cirugía y salas de recuperación las 24 horas
del día, en dicha unidad se atiende con una
alta vocación de servicio.
Central de esterilización: es el apoyo al
proceso de cirugía y demás servicios de
salud en la institución.
Las especialidades de cirugía que se practican en el hospital de Yopal E.S.E, son: Ortopedia y
traumatología, cirugía pediátrica, urología, neurocirugía, otorrinolaringología, cirugía general, cirugía
maxilofacial, cirugía plástica, cirugía ginecológica, cirugía laparoscópica y cirugía vascular.
11.5 UNIDAD DE APOYO DIAGNÓSTICO Y TERAPÉUTICO
“Más espacio y más servicios para la buena salud de los pacientes”
11.5.1 BANCO DE SANGRE RESPONSABILIDAD SOCIAL "PLAN VIDA”
El Banco de sangre, gestiona la consecución de
sangre que busca mejorar la calidad de vida de las
personas. Con el equipo de trabajo y unidad móvil,
ofrece nuevas oportunidades de recuperación a los
pacientes, satisfaciendo la demanda de componentes
sanguíneos.
Cuenta con la mejor tecnología, equipos
automatizados de alta complejidad y un programa de
garantía de trasfusión segura para el donante y para
el receptor.
El servicio de banco de sangre funciona las 24 horas del día, cuenta con la recertificación categoría A,
otorgada por el INVIMA. Pone a disposición a la comunidad los productos sanguíneos como: sangre total,
plaquetas, glóbulos rojos, plasma fresco, glóbulos rojos desleucocitados, factores
de coagulación y servicio de flebotomía.
PROGRAMA PLAN VIDA: Hace parte del programa de responsabilidad social empresarial del hospital de
Yopal E.S.E., con el cual se busca mejorar la calidad de vida de las personas gracias a la solidaridad en
las jornadas de donación voluntaria de sangre en las diferentes empresas, instituciones y personas. Este
es un acto de solidaridad y de gran importancia vital que permite el bienestar de muchos pacientes y
enfermos de la comunidad casanareña y la Orinoquia.
¿Por qué se debe donar sangre?
Porque es imprescindible para la vida. Hay muchos pacientes, muchos enfermos que necesitan las
transfusiones para vivir y sin las cuales no podrían seguir adelante. La sangre humana es tan compleja
que ningún laboratorio la ha podido producir de manera artificial. La sangre sólo puede obtenerse de otras
personas mediante la donación, de ahí que los donantes tengan un papel tan importante.
¿Qué Beneficios tiene el donante?
Con la donación se logra la activación del sistema inmune, una disminución del riesgo asociado a infarto
cardiaco, se favorece la oxigenación de los órganos y tejidos, se renuevan células sanguíneas.
11.5.2 IMAGENOLOGÍA.
El servicio imágenes diagnósticas del hospital
de Yopal E.S.E., es el responsable de
contribuir y apoyar al cuerpo médico en el
proceso de investigación diagnóstica de los
pacientes, mediante la realización de los
diferentes tipos de estudios. Cuenta con la
mejor tecnología de alta resolución para un
diagnóstico confiable, detallado y seguro. Su
personal es especializado y garantiza la
calidad en el servicio; funciona las 24 horas del día ofreciendo los siguientes estudios: tomografía
computarizada o escenografía, ecografía, eco-doppler, fluoroscopia, mamografía, entre otras..
11.5.3 LABORATORIO CLÍNICO
Se cuenta con un moderno
laboratorio
clínico
totalmente
automatizado que garantiza el apoyo
diagnóstico de forma oportuna y
eficiente para el manejo adecuado
de los pacientes. Aquí se realizan
pruebas de I, II y III nivel de
complejidad.
Los exámenes ofrecidos garantizan
calidad, eficiencia y oportunidad
desde la toma de muestras, análisis
y entrega final de resultados,
contamos con atención profesional
24 horas diarias.
11.5.4 TERAPIA, NUTRICIÓN Y FARMACIA
Terapia: se presta el servicio de terapia con el fin de realizar rehabilitación integral del individuo, la familia
y la comunidad Casanareña, optimizando su calidad de vida y contribuyendo al desarrollo social en las
áreas neurológica, ortopédica, muscular, respiratoria, promoción de la salud y prevención de la
enfermedad en urgencias y hospitalización; Se cuenta con tecnología y servicio oportuno, orientado a
mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios.
Nutrición y Dietética: Contribuye a la promoción, protección y recuperación de la salud, proporcionando
una alimentación adecuada a los requerimientos nutricionales con la mayor eficiencia y eficacia posible,
desarrollando actividades de educación nutricional al usuario y a su familia.
Farmacia: Suple las necesidades farmacéuticas y de todas aquellas actividades orientadas a conseguir
una utilización apropiada, segura y efectiva de los medicamentos y productos sanitarios en beneficio de los
pacientes.
11.6 LA UNIDAD DE MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA
OFRECE LOS SIGUIENTES SERVICIOS:
HOSPITAL DOMICILIARIO: Es una
alternativa terapéutica que consiste en
brindar a los usuarios en su entorno
familiar los cuidados médicos, de
enfermería y otros servicios profesionales
que garanticen la continuidad de la
asistencia médica en caso de requerir
hospitalización, promoción de la salud y
prevención de la enfermedad. Busca
mejorar su calidad de vida, fomentar el
autocuidado y hacer partícipe a la familia
de la recuperación.
PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA: Brinda servicios de promoción, prevención y actividades
extramurales, las cuales están sujetas a las contrataciones con la gobernación del departamento.
MADRE CANGURO: Programa encaminado a prevenir y detectar a tiempo los riesgos inherentes a la
prematurez y el bajo peso al nacer, con calor, amor y leche materna.
12. SITUACIONES ADMINISTRATIVAS
En términos generales, situación administrativa puede definirse como el estado en que se encuentran los
empleados públicos frente a la administración en un momento determinado.
El hospital de Yopal E.S.E., cuenta con los siguientes tipos de vinculación de personal:






Carrera administrativa.
Provisionalidad.
Libre nombramiento y remoción.
Periodo fijo.
Trabajadores oficiales.
Contrato de prestación de servicios.
SERVICIO ACTIVO: El empleado se encuentra ejerciendo las funciones del empleo del cual ha tomado
posesión.
LICENCIAS: Se genera cuando transitoriamente se separa al empleado del ejercicio de su cargo, por
solicitud propia (ordinaria), enfermedad, sanción disciplinaría, maternidad o paternidad.
LICENCIA ORDINARIA: Se da por solicitud propia y sin salario hasta por sesenta (60) días al año,
continuos o discontinuos. Si ocurre justa causa, a juicio de la autoridad competente, esta podrá
prorrogarse hasta por treinta (30) días más. Deben solicitarse ante el gerente. Los servidores tienen
derecho a licencias remuneradas por enfermedad y de doce semanas por maternidad.
LA LICENCIA REMUNERADA DE PATERNIDAD: se concede por ocho (8) días hábiles de licencia
remunerada de paternidad, el padre debe ser cotizante al sistema general de seguridad social.
PERMISO: Es la autorización otorgada por la entidad al servidor para que deje temporalmente de concurrir
al trabajo pero percibiendo su remuneración. El permiso se concede hasta por tres días.
ENCARGO: Hay encargo cuando se designa temporalmente a un empleado para asumir, total o
parcialmente, las funciones de otro empleo vacante por falta temporal o definitiva de su titular,
desvinculándose o no de las propias de su cargo.
COMISIÓN: El servidor público se encuentra en comisión cuando, por disposición de autoridad
competente, ejerce temporalmente las funciones propias de su cargo en lugares
diferentes a la sede habitual de su trabajo o atiende transitoriamente actividades
oficiales distintas a las inherentes al empleo de que es titular. Existen 4 tipos de
comisión de servicio: para adelantar estudios, para desempeñar un cargo de libre
nombramiento y remoción, cuando el nombramiento recaiga en un funcionario en
carrera administrativa, y para atender invitaciones de gobiernos extranjeros, de organismos internacionales
o de instituciones privadas.
12.1. PRESTACIONES SOCIALES
TRANSPORTE: De acuerdo a la ley todo funcionario que devengue hasta dos salarios mínimos, tiene
derecho a recibir un valor mensual por este concepto.
VACACIONES: Por tratarse de una prestación social,
aunque es una situación administrativa generada por el
descanso remunerado, que equivale a 15 días hábiles. Se
concertara directamente con el jefe inmediato, líder o
coordinador.
PRIMA DE SERVICIOS: Equivalente a quince (15) días
de remuneración, que se pagarán en los primeros quince
(15) días del mes de julio de cada año.
PRIMA DE NAVIDAD: Equivalente a 30 días del salario básico que esté devengando el funcionario a 30
de noviembre y se cancelan dentro de los 10 primeros días del mes de diciembre.
PRIMA DE VACACIONES: Es un reconocimiento que a Ley otorga a los servidores públicos al cumplir
cada año de servicios, con el fin de que dispongan de mayores recursos económicos para lograr el goce
pleno de las vacaciones. La prima de vacaciones será equivalente a quince días de salario por cada año
de servicio.
BONIFICACIÓN POR SERVICIOS PRESTADOS: Es un factor de salario que beneficia única y
exclusivamente a los empleados públicos y se reconocerá y pagará al empleado cada vez que cumpla un
año continuo de labor en una misma entidad oficial.
Será equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor conjunto de la asignación básica, que
correspondan al servidor público en la fecha en que se cause el derecho a percibirla, siempre que no
devengue una remuneración hasta dos salarios mínimos mensual vigentes.
Para los funcionarios que ganen más de dos salarios mínimos legales la bonificación por servicios
prestados será equivalente al treinta y cinco por ciento (35%) del valor de la asignación básica, la cual se
pagará dentro de los veinte días que sigan a la fecha en que se haya causado el derecho a percibirla.
BONIFICACIÓN ESPECIAL POR RECREACIÓN: Se reconoce a los empleados públicos por cada
período de vacaciones en cuantía equivalente a dos días de la asignación básica mensual que les
corresponda en el momento de iniciar el disfrute del respectivo periodo
vacacional. Así mismo se reconoce cuando se compensen las vacaciones en
dinero.
HORARIO DE TRABAJO
Se establece la jornada laboral
de trabajo para el área
administrativa del hospital de
Yopal E.S.E. de lunes a jueves
en el horario 7:00 a.m a 12:00
m y de 2:00 p.m a 6:00 P.m. y
el viernes de 7: 00 a.m. a 12:00
m y 2:00 p.m a 5:00 p.m. La
jornada laboral para el área
asistencial está sujeta a turnos
según planillas establecidas
por la institución.
12.2. PERSONAL VINCULADO MEDIANTE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES
ORDEN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS: Son las que celebran las entidades estatales para desarrollar
actividades relacionadas con el área administración y garantizar la prestación de servicios de salud de la
entidad.
Esta orden de prestación de servicio sólo podrá celebrarse con personas naturales o jurídicas cuando
dichas actividades no puedan realizarse con personal de planta o requieran conocimientos especializados.
En ningún caso estos contratos generan relación laboral ni prestaciones sociales y se celebrarán por el
término estrictamente indispensable.
12.2 .1 ASPECTOS QUE DEBEN TENER EN CUENTA LOS FUTUROS COLABORADORES DE
ORDEN DE PRESTACION DE SERVICIOS
DOCUMENTOS SOPORTE DE LA HOJA DE VIDA
 Formato único de hoja de vida (función pública).
 Formato declaración de bienes y rentas (función pública).
 Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada a 150%.








Fotocopia de la libreta militar (menores de 50 años).
Fotocopia del registro único tributario (RUT).
Antecedentes de policía nacional.
Antecedentes disciplinarios de la procuraduría general de la nación.
Boletín de responsabilidad fiscal de la contraloría general de la república.
Fotocopia diploma o acta de grado de título técnico, tecnólogo o profesional.
Fotocopia diploma o acta de grado de título especialista (cuando aplique).
Fotocopia de la tarjeta profesional (cuando aplique). Fotocopia de soportes de cursos y
capacitaciones (cuando aplique).
 Fotocopia del registro de la secretaría de salud departamental (área asistencial). Fotocopia de
afiliaciones como independiente a seguridad social (salud -pensión) o constancia de pago como
independiente.
 Carnet de vacunas actualizado (hepatitis b, fiebre amarilla y tétano).
 Certificación de aptitud medica, (expedida por un médico en salud ocupacional).
Solamente se procede a elaborar minuta del contrato cuando la oficina jurídica cuente con la totalidad de
los documentos, el estudio previo firmado y revisado y el certificado de disponibilidad presupuestal que
expide el hospital.
Una vez se informe que ya se puede acercar a firmar el contrato, debe suscribirlo y leerlo cuidadosamente
con el fin de que se aclaren dudas o se efectúen las modificaciones a que haya lugar. Únicamente se
harán aclaraciones, cambios o correcciones a través de un otro sí, después de firmado el contrato.
APROBACION DE PÓLIZA
Verificar que amparo se exige:
Cumplimiento del contrato: Por mínimo el 10% del valor del contrato, y con vigencia por el término de
duración del contrato y cuatro meses más. Se deben incluir los datos del hospital y del contratista, lo
mismo que, el número del contrato y el objeto contractual, datos estos que deben corresponder con la
realidad. Por favor verificar que la póliza cumpla con lo requerido por el hospital antes de retirarse de la
aseguradora, por cuanto la subgerencia administrativa y financiera no aprueba la póliza si no cumple con
los requisitos estipulados en el contrato.
Responsabilidad civil extracontractual: para garantizar los daños y perjuicios que se le causen a la
empresa o a terceros, por circunstancias inherentes a la ejecución del contrato, por 200, 300 ó 400 smlmv
(según su perfil) y la vigencia debe ser por el término del contrato.
Para todos los efectos, entiéndase que el amparo a constituir es por los daños y
perjuicios que se causen en ejecución de un contrato de prestación de servicios
profesionales en ejercicio de profesiones médicas o del área de la salud.
La vigencia de la póliza (cubrimiento en tiempo) debe ser desde que se inicia la
ejecución hasta la terminación del plazo contractual.
PARA EFECTOS DEL CUMPLIMIENTO DE ESTA OBLIGACIÓN CONTRACTUAL EL CONTRATISTA
PODRÁ:
Póliza global: Solicitar ante la aseguradora que le expidió su póliza global una modificación de la garantía
en la que se incluya a la E.S.E. como beneficiario del amparo, que se indique que se trata del cubrimiento
de daños y perjuicios causados como consecuencia de la ejecución del contrato (indicando No. del mismo
y objeto contractual), y que de la suma total asegurada en la póliza global 200, 300 ó 400 SMLMV
corresponden al cubrimiento para este contrato específico.
Nuevas garantías: Adquirir una nueva póliza exclusiva para el contrato que se celebra, con la cobertura y
vigencia exigida".
Para que la póliza sea aprobada debe cumplir con los requisitos de su exigencia. La finalidad de dicha
aprobación es que la institución constate que la misma cumple con las exigencias previstas desde el
estudio previo.
Se exige como requisito de ejecución del contrato, por cuanto, si se trata de cubrir los riesgos que se
concreten durante la ejecución y/o liquidación del contrato, los mismos se pueden producir inclusive el
primer día de ejecución, luego entonces, la consecuencia lógica es que la misma sea conocida por la
entidad y aprobada antes del inicio de la ejecución o a más tardar el mismo día.
Cuando le entreguen la póliza, usted debe revisar:
 Identificación de las partes
 Amparo (cumplimiento o responsabilidad civil extracontractual)
 Riesgo
 Vigencia (cobertura en tiempo)
 Valor asegurado
13. COMITES INSTITUCIONALES
13.1. COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL
El comité paritario de salud ocupacional "COPASO" del hospital de Yopal E.S.E., de conformidad con las
disposiciones en la resolución 2013 de 1986, del Ministerio de trabajo y seguridad y salud, el cual define la
composición de los comités, las funciones, pautas parta su conformación y funcionamiento interno.
Este comité está conformado por dos representantes de los empleados con sus suplentes elegidos por
votación y dos por representantes con sus suplentes elegidos por la gerencia.
Las siguientes son las funciones del comité Copaso
 Plantea a la administración el desarrollo de actividades que procuren y mantengan la salud en los
lugares y ambientes de trabajo.
 Proponer y participar en actividades de capacitación en salud ocupacional.
 Colaborar en el análisis de las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
 Visitar periódicamente los lugares de trabajo e inspeccionar los ambientes, máquinas, equipos,
aparatos y las operaciones realizadas por el personal de trabajadores en cada área.
 Estudiar y considerar las sugerencias que presenten los trabajadores en materia de medicina,
higiene y seguridad industrial.
 Servir como organismo de coordinación entre empleador y los trabajadores en la solución de los
problemas relativos a la salud ocupacional.
 Solicitar informes sobre accidentalidad y enfermedades profesionales.
 Elegir al secretario del comité.
 Mantener un archivo de las actas de cada reunión y demás actividades
que se desarrollen.
13.2 COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
El comité de convivencia laboral del hospital de Yopal E.S.E. de conformidad con lo previsto en la ley 100
del 2006 y resolución número 0652 del 30 de abril 2012, establece la conformación y funcionamiento del
comité, el cual está representado así: seis (6) miembros; tres representantes y sus suplentes del
trabajador y tres representantes con sus suplentes del empleador.
Las siguientes son las funciones del comité de convivencia laboral:
 Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan situaciones y las pruebas
que las soportan.
 Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales.
 Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos que dieron lugar a la
queja.
 Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre las partes involucradas,
promoviendo compromisos mutuos para llegar a una solución efectiva de las controversias.
 Formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir, renovar y promover la
convivencia laboral.
 Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas en la queja.
 Presentar a la gerencia el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso
laboral, así como el informe anual de resultados de la gestión del comité de convivencia laboral y
los informes requeridos por los organismos de control.
 Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas por el comité de convivencia a
las dependencias de gestión del recurso humano.
 Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del comité que incluya estadísticas de las quejas,
seguimiento de los casos y recomendaciones.
13.3. COMITÉ DE COMISIÓN DE PERSONAL
Es un órgano de participación y control de importancia trascendental en el diseño y dinámicas previstas en
el sistema general de carrera administrativa, debido a la amplitud de sus funciones y los intereses.
En todos los organismos y entidades reguladas por la ley 909 de 2004 deberá existir una comisión de
personal, conformada por dos representantes de la entidad designados por el nominador. Estos serán
empleados públicos de libre nombramiento y remoción o de carrera administrativa y dos representantes de
los empleados quienes deben ser de carrera administrativa y elegida por votación directa de los
empleados. Cada uno tendrá un suplente que deberá acreditar los mismos requisitos y condiciones del
titular.
Las siguientes son las funciones de la comisión de Personal:
Velar porque los procesos de selección para la provisión de empleos y de evaluación del desempeño se
realicen conforme con lo establecido en las normas y procedimientos legales y reglamentarios y con los
lineamientos señalados por la Comisión Nacional del Servicio Civil. Las citadas atribuciones se llevarán a
cabo sin perjuicio de las facultades de la Comisión Nacional del Servicio Civil. Para el efecto, la comisión
de personal deberá elaborar los informes y atender las solicitudes que aquella requiera.
Resolver las reclamaciones que en materia de procesos de selección y evaluación del desempeño
y encargo les sean atribuidas por el procedimiento especial.
 Solicitar a la Comisión Nacional del Servicio Civil la exclusión de la lista de elegibles de las
personas que hubieren sido incluidas sin reunir los requisitos exigidos en las respectivas
convocatorias, o con violación de las leyes o reglamentos que regulan la carrera administrativa. En
el caso de no atenderse la solicitud, deberán informar de esta situación a la Comisión Nacional del
Servicio Civil para que adopte las medidas pertinentes.
 Conocer en primera instancia, de las reclamaciones que formulen los empleados de carrera que
hayan optado por el derecho preferencial a ser vinculados, cuando se les supriman sus empleos,
por considerar que han sido vulnerados sus derechos.
 Conocer, en primera instancia, las reclamaciones que presenten los empleados por los efectos de
las incorporaciones a las nuevas plantas de personal de la entidad o por desmejoramiento de sus
condiciones laborales o por los encargos.
 Velar porque los empleos se provean en el orden de prioridad
establecido en las normas legales y porque las listas de elegibles sean
utilizadas dentro de los principios de economía, celeridad y eficacia de la
función administrativa.
 Velar porque en los procesos de selección se cumplan los principios y reglas previstas en esta ley.
 Participar en la elaboración del plan anual de formación y capacitación y estímulos y en su
seguimiento.
 Proponer en la respectiva entidad la formulación de programas para el diagnóstico y medición del
clima organizacional.
14. PROGRAMAS INSTITUCIONALES
14.1. POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
LA SEGURIDAD DEL PACIENTE ES UN COMPROMISO INSTITUCIONAL QUE ESTÁ PRESENTE EN
NUESTRA FORMA DE SER Y DE ACTUAR
Se define como el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas
en evidencia científicamente comprobadas que propendan por minimizar el riesgo de sufrir eventos
adversos en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias. En sentido estricto, se puede
hablar de seguridad del paciente, como la ausencia de
accidentes, lesiones o complicaciones evitables, producidos
como consecuencia de la atención en salud recibida.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Está enfocada a asegurar atención oportuna y pertinente para los
usuarios, dando información clara sobre su diagnóstico,
tratamiento y evolución. Así mismo garantizar buenas prácticas
en la atención identificando, previniendo y reduciendo los riesgos
que se generen durante la atención, promoviendo la cultura de
seguridad, brindando un entorno seguro y generando el
desarrollo en competencias del talento humano, lo cual es
garantía de seguridad para el paciente, su familia y nuestros
colaboradores.
OBJETIVOS:
 Brindar atención pertinente y oportuna a nuestros usuarios.
 Procurar que los usuarios y sus familias reciban información
clara y suficiente sobre el diagnóstico, evolución y pronóstico
de su patología.
 Asegurar la adquisición y utilización de insumos de alta
calidad para minimizar este riesgo sobre nuestros pacientes.
 Capacitar en forma permanente a los colaboradores para
garantizar su idoneidad y competencia para la atención
segura.
 Fortalecer continuamente nuestra infraestructura para
minimizar los riesgos de daños a la integridad de nuestros
pacientes, visitantes y colaboradores.
¿QUÉ ES UN EVENTO ADVERSO?
Es la lesión o daño involuntarios que ocurren durante la atención en salud, el cual es mas atribuible a ésta
que a la enfermedad subyacente y puede conducir a la muerte, incapacidad, deterioro en el estado de
salud del paciente, demora del alta, prolongación del tiempo de estancia hospitalizado e incremento de los
costos de no-calidad.
RECUERDA SIEMPRE LA TRIADA DEL EVENTO
 Hay daño o lesión?
 Se ha producido de manera involuntaria?
 Es atribuible a la atención en salud?
PROCESO PARA EL REPORTE DEL EVENTO ADVERSO
¿Qué se reporta?
 Indicio de atención insegura.
 Evento Adverso.
 Incidente.
¿Cómo se reporta?
 A través del aplicativo informático de notificación de eventos adversos (SIEVA).
 Informar verbalmente al jefe inmediato, coordinador de área o líder de unidad, quienes deben
hacer el reporte respectivo.
 Informar vía telefónica a la Coordinación del Programa de Seguridad del paciente.
 Informe manual solo en caso de fallas del sistema y se deberá ingresar el
reporte al sistema cuando se hayan solucionado dichas fallas.
14.2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST) EN EL
HOSPITAL DE YOPAL E.S.E
Busca mantener y promover condiciones y factores ocupacionales seguros, procurando el bienestar físico,
social y mental de todos sus colaboradores.
Las actividades que involucran la gestión del SG-SST para el Hospital de Yopal E.S.E, incluyen cada uno
de los subprogramas y funciones que se describen a continuación:
SUBPROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
 Identificar y priorizar la atención de los peligros a los cuales están expuestos los colaboradores
 Realizar monitoreo y mediciones ambientales cualitativas y cuantitativas de los riesgos existentes.
 Seleccionar medidas de intervención como el uso de elementos de protección personal (EPP), y
mejoramiento de los puestos de trabajo, etc.
 Realizar seguimiento y control a riesgos ocupacionales.
 Implementar el plan institucional de respuesta a emergencias.
 Establecer el reglamento de higiene y seguridad industrial de la empresa.
PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO DE ACCIDENTE DE TRABAJO
RECOMENDACIONES GENERALES EN CASO DE EMERGENCIA
 Desconecte las máquinas y equipos electrónicos.
 Al salir, cierre las puertas sin seguro.
 Evite llevar objetos y siga las instrucciones de los
brigadistas.
 Camine rápido, en silencio y guíese por la
señalización de evacuación y emergencias.
 Dé prioridad a las personas más expuestas, como
discapacitados, menores de edad, ancianos etc.
 Si hay presencia de humo desplácese a ras del piso.
 Preséntese en el punto de encuentro más cercano,
permanezca allí hasta que reciba instrucciones del
coordinador.
 Evite devolverse.
14.3. PROGRAMA DEL MEDIO AMBIENTE SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA)
El sistema de gestión ambiental (SGA), ha permitido al hospital de Yopal E.S.E, desarrollar prácticas
dirigidas a proteger el medio ambiente mediante la formulación e implementación del plan institucional de
gestión ambiental (PIGA).
Se compone por programas que permiten controlar los aspectos e impactos ambientales generados en el
desarrollo de sus actividades diarias, facilitando así su integración con el entorno social, previniendo la
contaminación y mejorando su desempeño ambiental.
NUESTROS PROGRAMAS AMBIENTALES
Los principales programas del plan institucional gestión ambiental
(PIGA), en los cuales participan directamente todos los
colaboradores, son:
1. Programa para el manejo integral del agua: Este programa
garantiza el control sobre las pérdidas y desperdicios de agua,
mediante la promoción de una cultura de consumo racional del
recurso, entre los colaboradores y usuarios del Hospital de Yopal
E.S.E
2. Programa para el manejo Integral de la energía: Tiene como fin
fomentar una cultura de conservación y uso eficiente de la energía
eléctrica entre los colaboradores y usuarios del hospital, buscando
la aplicación de técnicas, criterios y pautas que permitan optimizar
el manejo ambiental de este recurso.
3. Plan de gestión Integral de residuos hospitalarios y similares
(PGIRHS): Enfocado a reducir el volumen de los residuos
generados y realizar un manejo integral de los residuos sólidos; incluyendo las actividades de generación,
separación, recolección, almacenamiento y disposición final de los residuos.
4. Programa de manejo integrado de plagas (MIP): Este programa busca prevenir y controlar la presencia
de plagas y vectores que pueden afectar la salud a nuestros usuarios, pacientes y colaboradores en la
empresa.
5. Programa de conservación de flora y fauna: Encaminado a la conservación y preservación de la fauna y
flora, con el fin de generar espacios que permitan disfrutar a nuestros usuarios,
pacientes y colaboradores de un entorno más agradable y tranquilo.
TIPS PARA AHORRO DE AGUA Y ENERGIA
 Procure no dejar los grifos abiertos inútilmente.
 Descargue el inodoro solo cuando sea necesario y
deposite los papeles en la caneca.
 Reporte cualquier fuga de agua de grifos y tuberías (Ext.
274 y 201).
 Apague las luces cuando no las requiera.
 En pausas cortas, apague el monitor de su PC.
 Si es el ultimo (a) en salir de la oficina, verifique que
todas las luces estén apagadas.
 Utilice las escaleras, en vez de utilizar el ascensor, hará ejercicio y al mismo tiempo estará
ahorrando energía.
14.4. PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN
En el hospital de Yopal ESE, trabajamos en el desarrollo de estrategias enfocadas a favorecer
comportamientos como la empatía, asertividad, autoevaluación, autocontrol, autoestima, manejo
de conflictos y el manejo de estrés los cuales se ven
reflejadas en la mejor disposición del personal en el
desarrollo oportuno y adecuado de sus actividades en
cada uno de los servicios.
Siendo este un ejercicio que exige continuidad y
persistencia en razón a las innumerables situaciones
adversas a las que se ve expuesto el personal en el
desarrollo de su labor y siguiendo los lineamientos de
acreditación, se establecen como parámetros para el
2014 desarrollar actividades enfocadas en la
generación
de
habilidades
comunicativas,
reconocimiento y cumplimiento de los deberes y
derechos de los pacientes.
De igual forma mantener un clima laboral favorable en
cada uno de los servicios asistenciales, operativos y administrativos del Hospital y las outsoursing.
15. PACTO DE CONVIVENCIA
La actividad laboral comporta una estrecha relación entre colectivos de personas de diferente
origen económico, social, político y cultural. Esta realidad, unida al hecho de que pasamos la
mayor parte del día en el centro de trabajo, conlleva que a menudo puedan surgir problemas de
convivencia entre los trabajadores, dificultades que si no se evitan o resuelven en origen pueden
complicarse y llegar al punto de generar en situaciones de conflicto.
El trato educado y el respeto entre compañeros de trabajo son básicos para evitar que se
produzcan situaciones conflictivas. De ahí la importancia de que todos se rijan, desde el sentido
común, por unas normas mínimas de convivencia en el entorno laboral.
Conductas asociadas del funcionario del Hospital de Yopal ESE:
1. Tratar a todo el mundo con respeto y dignidad.
2. Afirmar que toda actividad realizada es un derecho y un deber.
3. Los funcionarios del hospital de Yopal E.S.E trabajan día a día con el fin de hacer posible la
esencia y razón de ser de la institución.
4. Manejar el autocontrol como herramienta principal de aprendizaje la cual incluye el hacerse
responsable de nuestros comportamientos y palabras.
5. Velar por el cumplimiento de las normas en salud ocupacional, manuales de bioseguridad,
reglamento de higiene y seguridad industrial y el auto cuidado en el ambiente laboral a través de la
utilización de los elementos de protección personal.
6. Atender a todas las personas cuando nos requieran por igual y sin discriminaciones.
7. Estimular la construcción de relaciones sanas y efectivas con nuestros compañeros de trabajo,
basadas en la confianza, sinceridad y honestidad.
8. Participar activamente de todas las actividades de bienestar laboral programadas por la empresa.
9. Compartir la planeación estratégica del hospital en el conocimiento de su misión, visión, valores y
objetivos institucionales.
10. Acoger las políticas internas, guías de intervención y manuales de procesos y procedimientos de
la institución.
11. Fomentar el trabajo en equipo estableciendo para ello el respeto en la diferencia, la solidaridad, el
aporte y construcción de saberes y la solución integral a los problemas que surjan en la prestación
de los servicios de salud.
12. Portar y presentar el carné de identificación
como funcionario del Hospital.
13. Evitar ingerir alimentos, consumir licor o
alguna sustancia psicoactivas en los
ambientes de trabajo.
14. Evitar, en lo posible, utilizar celulares, y
demás aparatos electrónicos durante el
desarrollo de las actividades de prestación
de servicios de salud.
15. Optimizar el uso de recursos y materiales como aporte personal y grupal al cuidado del medio
ambiente y el respeto por la naturaleza.
16. Cumplir con diligencia las funciones que le sean encomendadas en su contrato de trabajo.
_________________________________________
FIRMA DEL FUNCIONARIO
17.
SABÍA USTED QUE…
" MAS CERCA A LOS DONANTES”
Unidad móvil de donación de nuestro
banco sangre, visita a lugares donde
se pueda organizar jornadas de
donación.
LA RUTA DE LA SALUD
El hospital de Yopal E.S.E. cuenta una
sede principal ubicada en la carrera 9 No 24-37 en Yopal Casanare, PBX: 57 +8) 6345650 correo
electrónico www.hospitaldeyopal.gov.co. En esta sede se presta los servicios de urgencias, cirugía,
internación y toma de ayudas diagnosticas.
El hospital de Yopal E.S.E. cuenta con una sede nueva donde se presta los servicios de consulta externa
toma de muestras de laboratorio y - programación de cirugías, está ubicada en calle 15 No. 7-95
Ciudadela Bon Habitat / manzana L - Yopal - Casanare - Colombia.
INTRANET
La intranet "Hospinet", es una herramienta informática y de comunicación interna, que le permite al
funcionario acceder a la información institucional de
manera ágil, teniendo disponible accesos directos a los
diferentes aplicativos, tales como:
Noticias: se relacionan los eventos e información
relevante que deben ser comunicados y difundidos al
interior de la organización.
Helpdesk: permite hacer el reporte de daños y solicitud de mantenimiento de infraestructura, equipos,
sistemas, mantenimiento general.
Sieva: Notificación de incidentes, eventos adversos y complicaciones derivados
de la atención en salud, con el fin de hacer el respectivo análisis y gestión.
Correo institucional: Herramienta de comunicación interna
Mapa de Procesos: El funcionario encontrará toda la información estandarizada en cada uno de los
procesos institucionales, documentos actualizados y aprobados en los cuales se definen las actividades y
procedimientos que apuntan al cumplimiento de la plataforma y direccionamiento estratégico de la
institución.
Siscor: Sistema de información para la gestión y el mejoramiento continúo.
Guías clínicas y protocolos de atención: Se dispone de los documentos como medio de consulta para
que el personal asistencial pueda identificar las directrices de la institución relacionadas con la atención de
los usuarios.
Buzón de quejas, sugerencias y reclamos:
Por medio de este buzón el funcionario o
cliente interno, podrá interponer sus quejas,
sugerencias, reclamos y/o felicitaciones,
cuando así lo considere necesario.
Portafolio: El funcionario tendrá acceso al
listado de servicios que la institución tiene
habilitados en cada una de sus sedes.
Nosotros: Encontrará la plataforma
estratégica
institucional,
políticas
institucionales, plan de desarrollo, directorio
telefónico, nivel directivo, organigrama, etc.
18. TE INVITAMOS A CONOCER NUESTRA NUEVA SEDE
Conoce la nueva sede hospital de Yopal E.S.E., que abre sus puertas a la población del Casanare y de la
Orinoquia; continuando comprometidos con el mejoramiento y calidad en la prestación de los servicios de
salud.
"Bienvenidos a su hospital de Yopal".
La nueva sede hospitalaria se encuentra ubicada en el Municipio de Yopal en la Calle 15 No. 7-95. Su
proceso de construcción comenzó en el año 2002 y fue recibida oficialmente por el departamento de
Casanare en el año 2009 y entregada mediante comodato al hospital de Yopal E.S.E a partir del 22 de julio
de 2010.
Esta edificación consta de 16.250 m2 construidos, los cuales se encuentran distribuidos en cinco pisos y
una planta baja debidamente distribuida de acuerdo a las necesidades hospitalarias que albergan servicios
administrativos y asistenciales para prestar servicios de mediana y alta complejidad.
17.1. DISTRIBUCIÓN POR PISOS
17.1.1. QUINTO PISO
HOSPITALIZACIÓN ADULTO
Compuesto por 55 camas distribuidas en 28 habitaciones de las cuales 21 corresponde a 2
acomodaciones múltiples (4 camas) = 8 camas, 3 preferenciales =3 camas, 2 de aislamiento, y una sala de
procedimientos menores con su stand de enfermería, cada habitación cuenta con su baño privado y baños
públicos y sala de espera. Los usuarios del hospital de Yopal E.S.E, vivirán su estadía en un ambiente
seguro ya que se cuenta una infraestructura física y tecnológica según los requerimientos exigidos por el
ministerio de protección social. Cuenta con sus escaleras y ascensores para pacientes y funcionarios.
17.1.2. CUARTO PISO
HOSPITALIZACIÓN ADULTO
En el cuarto piso encontramos el
servicio
de
HOSPITALIZACIÓN para adultos con una capacidad
de 55 camas distribuidas en 28 habitaciones de las
cuales 21 corresponde a 2 acomodaciones múltiples
camas)=8 camas, 3 preferenciales =3 camas, 2 de
aislamientos.
Una sala de procedimientos menores con su stand de
enfermería, cada habitación cuenta con su baño
privado, público y sala de espera. Los usuarios del
hospital de Yopal vivirán su estadía en un ambiente
seguro ya que se cuenta con una infraestructura física
y tecnológica.
17.1.3. TERCER PISO
UNIDAD DE OBSTETRICIA
En la nueva sede del hospital de Yopal E.S.E, en el tercer piso se encuentra el servicio de obstetricia, es
una área de atención para las gestantes y su recién nacido, cuenta con 13 Unidades de Trabajo de Parto:
13 Camas, 5 Camillas de recuperación, 2 salas de partos, 1 sala de cirugía, con una adecuada
infraestructura física y de equipos médicos de alta tecnología.
UCI NEONATAL Y PEDIATRÍA
El servicio de pediatría estará atento en prestarles la
atención de mediana y alta complejidad en esta área;
consta de 1 UCI pediátrica con 4 camas, 1 unidad de
cuidado neonatal para bebes que lo requieran,
neonatos asilados con 4 cunas, ucin neonatal con 7
cunas y cuidado básico neonatal con 5 cunas.
De igual forma en el tercer piso del hospital de Yopal se
encuentra un moderno auditorio con capacidad para 50 personas.
17.1.4. PISO 2: UNIDAD QUIRÚRGICA, UCI ADULTOS Y CORONARIA, OFICINAS DE
ADMINISTRACIÓN, CONSULTA EXTERNA, CAPILLA Y CAFETERÍA
La nueva sede hospital de Yopal cuenta con
una mayor capacidad de respuesta
profesional especializado en el área de la
salud para atender los requerimientos
quirúrgicos de nuestros pacientes, cuenta
con 5 salas de cirugía, las cuales serán
habilitadas y debidamente dotadas con los
equipos de alta tecnología y con una central
de esterilización.
UNIDAD CUIDADOS INTENSIVOS
Se cuenta con una unidad de cuidado intensivos (UCI) para adultos con capacidad de 10 camas y UCI
para adultos coronarios donde se cuenta con 10 camas, una sala de recuperación para 10 pacientes de
cirugía, dotadas con equipos de alta tecnología.
SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA
Para la gestión de atención de consulta médica externa
especializada, se cuenta con: 20 consultorios con modernos
equipos de diagnóstico como órganos de los sentidos, videocolposcopio, colposcopia convencional y equipo de
otorrinolaringología, dotados de computador en red para
diligenciamiento de la historia clínica sistematizada.
Las especialidades que se ofertan en la consulta médica son:
•Cirugía general
•Cirugía vascular
•Medicina interna
•Otorrinolaringología
•Ginecología
•Pediatría
•Ortopedia
•Psicología
•Cirugía Oral y Maxilofacial
•Neurología y Neurocirugía
•Cirugía Plástica
•Urología
•Psiquiatría
•Gastroenterología
•Anestesia
Cardiología
•Oficinas
administrativas
•Capilla
Cafete
17.5. PISO 1
SERVICIO DE URGENCIAS, SALA DE OBSERVACIÓN, UNIDAD DE APOYO DIAGNÓSTICO,
CONSULTA EXTERNA, BANCO DE SANGRE Y LABORATORIO CLÍNICO
SERVICIO DE URGENCIAS
Con la apertura de nueva sede hospital de Yopal contaremos con mayor capacidad de respuesta en los
servicio de urgencias de mediana y alta complejidad, este servicio se encuentra conformado por:
Seis consultorios médicos.
Dos consultorios de triage.
 Una sala de yesos.
 Una sala de reanimación.
 Dos entradas de recepción del paciente.
 Sala de observación.
 Sala de espera.
 Un Consultorio de enfermería.
 Dos salas de curación.
 Una de sala de procedimientos menores.
 Dos salas de nebulizaciones.
 Observación de urgencias con capacidad parta 17
pacientes de los cuales 5 pediátricos y 12 para
adultos.
 Área de aislamiento.
SERVICIO DE AYUDAS DIAGNOSTICAS
Este servicio se encuentra conformado por los siguientes equipos digitales los cuales transmiten la
información hacia una base de datos. Es un servicio intrahospitalario y ambulatorio de mediana y alta
complejidad que cuenta con:






Un tomógrafo.
Un equipo de RX telecomandado.
Un equipo de RX Fijo.
Un mamógrafo.
Dos salas de ecografía.
Una sala de electrocardiograma.
LABORATORIO CLÍNICO Y BANCO DE SANGRE
En la nueva sede también se prestará servicios de laboratorio clínico intrahospitalario y ambulatorio de
mediana y alta complejidad, un banco de sangre de tipo A certificado por el INVIMA y otras especialidades
de consulta externa.
SERVICIO DE LABORATORIO CLÍNICO Y BANCO DE SANGRE
Se cuenta con un moderno laboratorio clínico totalmente automatizado, que garantiza el apoyo diagnóstico
de forma oportuna y eficiente para el manejo adecuado de los pacientes por parte del personal médico.
Aquí se realizan pruebas de mediana y alta complejidad de manera y ambulatoria. Los exámenes
ofrecidos garantizan calidad, eficiencia y oportunidad desde la toma de muestras, análisis y entrega final
de resultados, contamos con atención profesional las 24 horas del día.
El servicio de banco de sangre funciona las 24 horas del día, cuenta con la certificación categoría A
otorgada por el INVIMA pone a disposición a la comunidad casanareña y de la Orinoquía los productos
sanguíneos como: Sangre total, plaquetas, glóbulos rojos, plasma fresco, glóbulos rojos desleucocitados,
factores de coagulación, servicio de flebotomía.
17.1.6. PLANTA BAJA
COMEDOR, LAVANDERÍA, ROPERÍA, ALMACÉN, SERVICIO DE APOYO LOGÍSTICO, DIVISIÓN
FINANCIERA, ARCHIVO, SALUD OCUPACIONAL, MORGUE, PROGRAMA MADRE CANGURO,
TALENTO HUMANO, RESONANCIA MAGNÉTICA Y UNIDAD RENAL.
El objetivo con esta nueva sede es satisfacer a un mayor número de pacientes de la población de
Casanare y de otras regiones vecinas con sus necesidades de salud.
Este sector abrirá con servicios de morgue, área de archivo, comedor, lavandería, ropería, almacén,
servicio de apoyo logístico, división financiera, salud ocupacional, programa madre canguro, talento
humano, resonancia magnética.
TABLA UBICACIÓN SERVICIOS NUEVA SEDE
PISO
5° piso
4° piso
3° piso
2° piso
1° piso
Sótano
SERVICIOS
Hospitalización adultos (55 camas)
Hospitalización adultos y pediátrica (55 camas)
Unidad de Obstetricia, UCI neonatal, pediátrica
Unidad quirúrgica, UCI adultos y coronaria, oficinas de administración,
consulta externa (10 consultorios), capilla y cafetería
Servicio de urgencias, observación uno, Unidad de apoyo Diagnóstico,
consulta externa (9 consultorios), banco de sangre y laboratorio clínico
Comedor, lavandería, ropería, almacén, servicio de apoyo logístico, división
financiera, salud ocupacional, morgue, programa madre canguro, talento
humano, resonancia magnética y unidad renal.
Camas Adultos Hospitalización
110
UCI neonatal
7 cunas
UCI aislamiento neonatal
4 cunas
UCI pediátrica
4 cunas
UCI coronaria
10 camas
UCI adultos
10 camas
Cuidados básicos neonatales
5 cunas
Recuperación y partos
13 camas

OFICINA DE TALENTO HUMANO

Transcripción

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