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CUSTOMER SUCCESS STORY: FOOD & BEVERAGE González Byass es una bodega familiar fundada en el año 1835 y dedicada a la elaboración de vinos y brandies de Jerez. Marcas tan conocidas como el fino Tío Pepe, joyas enológicas como Noé o Apóstoles, o el brandy solera gran reserva Lepanto, le han consagrado como una de las principales bodegas del mundo. La tradición, la investigación y la búsqueda de la máxima calidad son los pilares en los que González Byass ha centrado un trabajo avalado por casi dos siglos de experiencia. Siguiendo el mismo camino, hace más de 30 años que González Byass se ha convertido en una familia de vinos, incorporando bodegas de zonas emblemáticas para poder representar fielmente la diversidad enológica Compañía: de España. Bodegas Beronia –en Ollauri, La Rioja-, Cavas Vilarnau –en González Byass Sant Sadurní d’Anoia, Barcelona-, Finca Constancia – en Otero, Toledo-, Aplicaciones: Cuadro de Mando Integral Finca Moncloa –en Arcos de la Frontera, Cádiz- y Viñas del Vero –en el Somontano, Huesca- son algunos de los ejemplos. En esta misma línea, la Familia también desarrolla el anís Chinchón, los licores de fruta Granpecher y Granpomier y los destilados de alta gama entre los que se encuentran la ginebra The London Nº1, el vodka Druide o el ron Flor de Caña, este último Los principales beneficios de distribuido de forma exclusiva en el mercado español. la herramienta que hemos Con más de 500 empleados y una facturación de 200 millones de euros, desarrollado con MicroStrategy son González Byass es considerado en la actualidad como una familia de bodegas la facilidad de uso y las capacidades referencia del mercado vitivinícola español. Además de España, la firma tiene de navegación y visualización de distribución propia en Reino Unido, Méjico, Estados Unidos y un equipo los datos. Hoy en día contamos permanentemente en Asia. La marca más emblemática de la casa, fino Tío con un cuadro de mando muy Pepe, hoy está presente en más de 100 mercados de todo el mundo. sencillo de utilizar, para el que no ha sido necesario dar cursos de formación, ya que el usuario es capaz de navegar intuitivamente La innovación y la sostenibilidad son los ejes principales de la cultura empresarial de González Byass, lo que le ha llevado a realizar importantes inversiones tanto en viticultura como en tecnología. por la herramienta y encontrar la En este contexto de inversión tecnológica y conscientes del valor que aporta información que necesita”. el Business Intelligence a la organización, la compañía ha seleccionado las soluciones de MicroStrategy para desarrollar un cuadro de mando integral que permite a los directivos, tanto a nivel de la dirección general como comercial y de marketing, navegar y segmentar ampliamente los datos para realizar un seguimiento apropiado del rendimiento del negocio. iPad 12:30 PM 100% LA APUESTA POR MICROSTRATEGY González Byass inició en 2004 un proyecto para desarrollar un sistema de información y crear un cuadro de mando mediante el que se pudiera ofrecer una vista agregada de la compañía. En un principio éste sirvió para para conocer tanto la estructura como los datos que manejaba la empresa, sin embargo no cubría al 100% las expectativas de los usuarios, a pesar de estar concebido como un cuadro de mando integral. La compañía mantuvo a lo largo de los años el sistema de forma estable, introduciendo las empresas que se iban incorporando al grupo, así como las nuevas líneas de negocio. iPad 12:30 PM 100% No obstante, el avance de la tecnología y la aparición de dispositivos móviles hacían que la presentación de la información, solo disponible vía web, quedara obsoleta e imposible de manejar en plataformas móviles. Según Guillermo Vallejo, de González-Byass, “el nivel de satisfacción en cuanto a herramienta de información era adecuado. Sin embargo existía inquietud porque aunque el dato parecía fiable y a tiempo, había ocasiones en que no estaba bien presentado. La información se veía aburrida ya que la herramienta no permitía bucear y navegar por los datos”. Las posibilidades de la herramienta no permitieron seguir avanzando en este sentido. Además, la compañía contaba con un número cada vez mayor de usuarios que querían acceder a los datos a través de sus iPads u otro tipo de dispositivos móviles y se encontraban con dificultades a la hora de abrir desplegables o acceder a determinado tipo de información. NAVEGAR Y PROFUNDIZAR EN EL BI CON MICROSTRATEGY En su apuesta continua por la mejora y en este caso para resolver sus necesidades en cuanto a navegación y visualización de la información y movilidad, González Byass decidió optar por las soluciones MicroStrategy Analytics y MicroStrategy Mobile. Las razones que le llevaron a optar por MicroStrategy fueron su facilidad de implementación, la sencillez de uso de la herramienta, así como sus capacidades móviles. En cuanto a las fases de implantación, éstas transcurrieron con agilidad. A finales de 2012, la compañía implantó una versión beta, para realizar, a lo largo de los seis primeros meses de 2013 la fase de testeo y formación. En tres meses el equipo de Sistemas y Control de Gestión ya estaba trabajando con la herramienta, que quedó abierta al uso de todos los usuarios del antiguo cuadro de mando en septiembre de 2013. “En un primer momento replicamos la información que teníamos en los sistemas antiguos, pero siendo ésta la misma, la apreciación del público ha sido muchísimo más positiva. Ahora, el sistema es más manejable e intuitivo”, comenta Guillermo Vallejo. “Hoy en día contamos con un cuadro de mando muy sencillo de utilizar, para el que no ha sido necesario dar cursos de formación, ya que el usuario es capaz de navegar intuitivamente por la herramienta y encontrar la información que necesita”. En la actualidad alrededor de 30 usuarios del equipo de dirección acceden y consultan la información, desde los gerentes comerciales tanto a nivel nacional como internacional, al personal del departamento de marketing y control presupuestario. A través de un interfaz muy intuitivo e interactivo, éstos pueden consultar las cuentas de resultados de los distintos negocios, bien por zona geográfica – grupos de países o provincias- como por gerencia de ventas, todo por línea de producto. Los usuarios también pueden acceder a los datos sobre las ventas o resultados de cada una de las áreas de negocio del grupo. Según el tipo de usuario, la herramienta permite visualizar los datos consolidados de toda la compañía, en este caso para el equipo de dirección, o bien a nivel del mercado nacional o internacional. Los responsables de marketing pueden consultar el margen de contribución, tanto datos nacionales como internacionales. Asimismo, el sistema incluye otro tipo de información, como la relacionada con la plantilla o el control presupuestario del gasto. LA CERCANÍA E IMPLICACIÓN DEL FABRICANTE “Uno de los principales valores que nos aporta MicroStrategy respecto a la solución anterior es la continua evolución de la herramienta. Asimismo, destacaría el proyecto de formación para el personal técnico, muy bien articulado y accesible, así como la calidad del servicio técnico 24X7 y la cercanía y la implicación de MicroStrategy a lo largo de todo el proyecto”, señala Guillermo Vallejo. Otro de los factores que han tenido en cuenta a la hora de apostar por MicroStrategy ha sido la movilidad. De hecho, aunque por el momento la mayor parte de los usuarios consultan la información vía web, la relación de aspecto y las pantallas de la aplicación han sido diseñadas para que el usuario acceda a la herramienta a través del iPad. En este sentido, la compañía continúa trabajando con el objetivo de incrementar el número de usuarios con dispositivos móviles. microstrategy.es MicroStrategy Ibérica S.L.U. | C/ José Echegaray 8 | Edificio 3, Planta 1, Oficinas 8 y 9 | 28232 Las Rozas, Madrid | Copyright ©2014. All Rights Reserved.