3 - Oficina Online Atención Al Socio

Con talento, joven y ganador. Este Real Madrid, campeón de
la Copa del Rey, y capitaneado por nuestro entrenador José
Mourinho, ha puesto las bases para que todo el madridismo
siga soñando con nuevos retos y desafíos.
La próxima temporada se nos presenta apasionante, con un
equipo que ya ha demostrado su capacidad para luchar por
todos los títulos. Con una plantilla que se sigue reforzando
para cumplir las ilusiones de millones de aficionados.
Será como siempre un largo camino hasta el final, que no
podrá recorrerse sin el aliento y la pasión de los socios del
Real Madrid y de todos aquellos que viven el madridismo
como una parte importante de sus sueños. Los mismos que
saben que esa fidelidad tendrá la recompensa de los éxitos.
Boletín de Socios | Actualidad
Un equipo para
seguir soñando
Cuotas de la temporada
Congelación de las cuotas de socio
2011 2012
La Asamblea de Socios Representantes del
12 de septiembre de 2010, a propuesta de
la Junta Directiva, acordó mantener un año
más las cuotas de socio, al igual que las cinco
últimas temporadas.
Grada Baja
Fondo Norte
Adultos
Niños
71
€
Reducida
Deseo renovar
Conserve su carné y su abono
La condición de socio y de socio abonado del
Real Madrid se renueva automáticamente
cada temporada, por lo que se considerará
que todos aquellos socios y socios abonados
que no manifiesten lo contrario antes del 15 de
junio, desean renovar su condición de socio y
abono para la temporada 2011/2012.
Si decide renovar su condición de socio y
abono para la temporada 2011/2012 deberá
conservar las tarjetas actuales ya que la
próxima temporada serán siendo válidas.
No deseo renovar
Todos aquellos socios que deseen darse de
baja o que no deseen renovar su abonado para la temporada 2011/2012 deberán
comunicarlo a la Oficina de Atención al Socio
antes del 15 de junio por fax al 91 398 43 41
o por email a [email protected]
(imprescindible enviar fotocopia del DNI y
del carné de socio). A partir del 30 de junio,
el club dispondrá de las localidades correspondientes a aquellos abonados que hayan
manifestado su deseo de no renovar para la
próxima campaña.
Domiciliación bancaria:
Todos aquellos socios que tengan domiciliado
el pago recibirán los cargos correspondientes
a 30 de junio. Si desean domiciliar las cuotas
sociales o modificar la domiciliación actual,
deberán enviar un escrito a la Oficina de Atención al Socio (por fax al 91 398 43 41 o por
email a [email protected]) antes del
15 de junio, indicando en el escrito el número
de socio, nombre completo, número de cuenta
y fotocopia del DNI del socio y del titular de
la cuenta.
Financiación:
Podrán financiar sus cuotas todos aquellos
socios que dispongan de abono. Para ello
deberán ser titulares de la tarjeta RealmadridBanesto. Si no disponen de ella deberán
solicitarla en cualquier oficina de Banesto a
partir del 1 de junio. Una vez que la tarjeta
Realmadrid-Banesto esté operativa, deberán
solicitar la financiación llamando al teléfono
902 123 355, desde el 1 hasta el 15 de junio,
ambos inclusive.
Ingreso en efectivo:
Los socios que no tengan domiciliado el pago
de sus cuotas recibirán en su domicilio un
documento de pago con el que deberán acudir
antes del 30 de junio a cualquier sucursal del
Banco Santander para ingresar su cuota.
En ningún caso se podrá realizar el ingreso sin
ese documento pues el pago no podrá
ser identificado.
Euroabono
526 €
691 €
932 €
1.258 €
1.757 €
2.277 €
1er Anfiteatro
1.398 €
1.823 €
2do Anfiteatro
956 €
1.283 €
3er Anfiteatro
573 €
768 €
4to Anfiteatro
359 €
480 €
Abono
Euroabono
Lateral Este
Lateral Este
Boletín de Socios | Exclusivo Socios
Exentos: menores de 11 años y socios con antigüedad superior a 50 años.
Esta temporada, al igual que la anterior, el
Real Madrid cobrará dos recibos, uno en concepto de “cuota de socio” y otro en concepto
de “cuota de abono”, en su caso. El cobro se
realizara mediante:
Lateral Oeste
143€ 49€
Formas de pago
Abono
Tribuna
Grada Alta
Cuotas de socio
’50
Lateral Oeste
Cuotas de abonos
Grada Baja
427 €
600 €
Grada Alta
829 €
1.089 €
1.667 €
2.191 €
1er Anfiteatro
963 €
1.413 €
2do Anfiteatro
624 €
954 €
3er Anfiteatro
353 €
520 €
Abono
Euroabono
Grada Baja
213 €
309 €
Grada Alta
488 €
647 €
Tribuna
948 €
1.272 €
1er Anfiteatro
740 €
981 €
2do Anfiteatro
524 €
712 €
3er Anfiteatro
389 €
512 €
4to Anfiteatro
258 €
354 €
Tribuna
Fondos
Fondo Sur
Discapacitados Norte
340 €
Discapacitados Sur
138 €
“Vuestros sueños son
nuestra referencia
más poderosa”
El Real Madrid celebró el 12 de marzo la
tradicional entrega de insignias del club.
Fueron en total 146 insignias de oro y
brillantes (60 años de socio), 141 de oro
(50 años) y 2.346 de plata (25 años).
Florentino Pérez y Alfredo Di Stéfano
entregaron las insignias a los socios que
cumplen 50 y 60 años, mientras que una
representación de los veteranos del Real
Madrid hicieron lo mismo con los que
celebraban sus 25 años. Butragueño fue
el encargado de presentar el acto y José
Mercé emocionó a los aficionados cantando el himno del club.
Florentino Pérez se dirigió a los socios con
este reconocimiento: “Vuestros sueños son
para nosotros la referencia más poderosa
que debe marcar el rumbo de nuestro
trabajo y de nuestra estrategia al frente de
la institución”.
Emilio Butragueño presentó el acto
afirmando: “Celebramos la inquebrantable lealtad de los socios para conseguir
ser el mejor club del siglo XX porque sin
su fe hubiera sido imposible. Quiero que
sepan que detrás de cada jugada estaban
ustedes animándonos y sacando lo mejor
de nosotros”.
CRISTIANO
RONALDO
EL MEJOR PICHICHI DE TODOS LOS
TIEMPOS...
En su segunda temporada en el Real Madrid, Cristiano Ronaldo ha pulverizado
los récords goleadores. Se ha convertido en el mejor Pichichi de todos los tiempos, superando la histórica marca de 38 goles que compartían Hugo Sánchez
y Zarra. Su promedio ha sido impresionante: 1,17 tantos por encuentro. Ha
marcado en 17 de los 34 partidos que ha jugado en Liga y en 14 de ellos ha
hecho más de un gol, sumando un total de ocho dobletes, cuatro hat-tricks y dos
encuentros en los que ha anotado cuatro dianas. Son cifras solo al alcance de
los mejores. Aunque Cristiano, en su generosidad, reparte el mérito entre todos:
“Si he marcado tantos goles es gracias a mis compañeros. Estos galardones
también son de ellos”.
… SE PROCLAMA BOTA DE ORO 2011
Gracias a este registro, Cristiano se ha proclamado Bota de Oro por
segunda vez en su carrera deportiva. Ha liderado la clasificación
con 40 goles, por delante de Messi (Barcelona), con 31, Di Natale
(Udinese) y Mario Gómez (Bayern Múnich), ambos con 28, y Cavani
(Nápoles), que marcó 26. Cristiano es el segundo jugador que logra
la Bota de Oro en el Real Madrid. El primero fue Hugo Sánchez, en
la temporada 1989/90.
Nuevos socios
Campaña
Los socios actuales del club podrán solicitar la
admisión como socios de sus hijos o nietos.
Real Madrid más cerca
Procedimiento:
Desde el 15 de junio hasta el 16 de agosto
se deberán realizar todas las solicitudes
en la Oficina de Atención al Socio (OAS),
aportando la documentación necesaria. No se
admitirá ninguna solicitud fuera de ese plazo.
Quién puede solicitarlo:
Pueden solicitarlo los actuales socios del
Real Madrid que quieran hacer socio a un
hijo/a o nieto /a.
Cuántas plazas hay:
El club comunicará el número total de nuevas
admisiones en función del número de bajas
producidas y el número máximo de socios del
club, que será de 92.600.
Cómo se adjudicarán las solicitudes
en el caso de existir más peticiones
que plazas:
El club publicará la lista de adjudicaciones
con los siguientes criterios:
Primero: Las peticiones que cumplan la doble
condición de ser hijo y nieto de un socio
actual, ordenadas por la antigüedad del
socio solicitante.
Segundo: Las peticiones que cumplan la condición de ser hijo o nieto de un socio actual,
ordenadas por orden de antigüedad del
socio solicitante.
¿Qué tengo que hacer si mi petición
es aceptada?:
El nuevo socio deberá rellenar la ficha de
inscripción y abonar la cantidad de 300 euros
en concepto de gastos de tramitación y
gestión antes del 30 de septiembre del 2011.
¿Si mi solicitud no es aceptada es
válida para la próxima temporada?:
No, las solicitudes solo serán validas para
la temporada 2011-2012, no existiendo lista
de espera.
¿Se abrirán más procesos de
admisión de socios?
SÍ, el Real Madrid abrirá todos los años un
nuevo proceso de admisión de socios en
función de las bajas producidas y el número
máximo de socios del club, que comunicará a
través de todos sus canales.
El Real Madrid C. F. quiere potenciar la comunicación con sus socios. Para ello vamos
a habilitar nuevos canales de comunicación
e información vía correo electrónico y teléfono móvil, que permitan al socio poder ser el
primero en acceder a las ofertas y ventajas
que el club ofrezca además de tener la
información al instante de los temas más
relevantes del club.
Este sistema nos permitirá gestionar de
manera más ágil y eficaz todos los servicios
que el club ofrece. Desde el 15 de junio hasta el 1 de octubre, pondremos en marcha la
campaña “REAL MADRID MÁS CERCA“, en
la que podrás participar a través de la Oficina Virtual del Socio en Realmadrid.com.
Solo tendrás que inscribirte y dejar tus datos
de correo electrónico y teléfono móvil.
Por colaborar, además de recibir la
información más rápida y directa del club,
participarás en un sorteo entre todos los
socios inscritos para viajar, junto con un
acompañante, con el primer equipo del Real
Madrid C. F. a uno de los desplazamientos
de la próxima temporada.
Toda la información sobre este particular
puede consultarse en www.realmadrid.com
11
El Club Informa
Durante la temporada 2011/2012 el Real Madrid C. F.
pondrá en marcha un nuevo Sistema de Cesión de
Localidades para sus socios abonados. Este nuevo
sistema ofrece la posibilidad a los socios, de ceder de
forma rápida y sencilla su abono para un partido,
a través de un simple SMS.
Procedimiento:
• Los socios abonados recibirán en sus teléfonos móviles asociados a su ficha de socio, un mensaje de texto
donde le indica ”INFO: Real Madrid. Si desea ceder su
localidad para el partido, responda este mensaje con
su número de socio, espacio, seguido del siguiente
código de 6 cifras”. Este mensaje, llegará a través del
siguiente número de teléfono 911060608
• Respondiendo a este mensaje indicando número de
socio, espacio y número de código enviado (que será
diferente para cada partido) podrá realizar la cesión de
su localidad.
• El socio recibirá un mensaje en su teléfono
indicándole “la cesión para el partido se ha
realizado correctamente”.
Únicamente respondiendo al mensaje, el socio
abonado podrá ceder su localidad, y así conseguir los
beneficios que le ofrece la cesión.
Ganamos todos.
Cesión del asiento:
Gana el socio, gana el club
-
El Club Informa
Normativa de uso
del abono
La tarjeta de abono es el documento que expresa el derecho
de un socio a asistir a los partidos disputados en el estadio
Santiago Bernabéu, ocupando siempre la misma localidad
por el periodo, tiempo y forma que se concierte al emitirlo.
Existen dos modalidades de abonos:
1. Euroabono:
Incluye los partidos de las competiciones oficiales de Liga,
Copa del Rey y Liga de Campeones (excluyendo la final de
la Copa del Rey y la Liga de Campeones). Esta modalidad
de abono sólo puede solicitarse siempre que la localidad no
esté afectada por UEFA.
2. Abono tradicional:
Comprende los 19 partidos de competición oficial en la Liga
de Fútbol Profesional. Los socios abonados tienen preferencia para adquirir la misma localidad de su abono en los
partidos de Champions League y Copa del Rey, salvo que
por la normativa UEFA o por necesidades del club no se les
pudiese ofrecer esa localidad, en cuyo caso el club les ofrecería otra localidad de características similares. Para ello se
habilitará un plazo de compra exclusiva en la que sólo ellos
tendrán derecho a adquirir localidades. Una vez vencido ese
tiempo, las localidades libres que no hayan sido adquiridas
serán puestas a la venta para socios no abonados, madridistas y público en general.
A diferencia del carné de socio, el abono es transferible por
lo que su titular podrá permitir su uso a una tercera persona,
o bien cederlo al club para que otros socios sin abono tengan la posibilidad de adquirir una entrada, con lo que podrá
obtener un descuento en la renovación de su abono para la
siguiente temporada. En cualquier caso, el socio titular del
carné y del abono será el responsable de su buen uso en
todo momento.
Según el nuevo RD 203/2010 en su artículo 17, cada
espectador deberá ser portador de un título de acceso válido
para cada partido (entrada en papel o tarjeta de abono). Por
tanto, queda terminantemente prohibido el acceso a cualquier recinto deportivo con niños en brazos o andando sin su
correspondiente entrada o tarjeta de abono y será denegado
el acceso a la persona que así lo intente.
Solicitud de duplicados
En caso de extravío o robo de la tarjeta original de abono
o del carné de socio puede solicitarse la emisión de un
duplicado en la Oficina de Atención al Socio. Con la emisión
del duplicado la tarjeta extraviada queda automáticamente
invalidada, por lo que sólo habrá en circulación una copia
válida del título de acceso al campo.
Sólo el socio titular del abono o persona autorizada por este
(con documento escrito y firmado por el socio junto con su
fotocopia del DNI) podrá solicitar un duplicado del abono
en la Oficina de Atención al Socio, en horario de 9:00 a
19:00 horas ininterrumpidamente de lunes a viernes. Los
duplicados por extravío del carné de socio y de la tarjeta de
abono costarán 7 € el primero y 20 € los siguientes. Todo
aquel socio que presente denuncia por robo, y entre los
objetos sustraídos conste el carné de socio y abono del Real
Madrid, quedará eximido de abonar el importe del duplicado.
Queda terminantemente prohibida la venta o subasta de los
abonos en cualquier modalidad. La tarjeta de abono podrá
ser retirada por el personal del club. El socio titular del abono será el responsable de su buen uso en todo momento,
siendo sancionado en caso de utilización fraudulenta, que
puede conllevar hasta la pérdida de la condición de socio.
Taquilla de incidencias de socios
Los socios del Real Madrid disponen de una taquilla de
incidencias exclusiva que se habilita los días de partido.
Esta taquilla de incidencias está situada en la puerta 42
del Estadio, junto a la Torre A (Avda. Concha Espina) y
permanece abierta desde 90 minutos antes del comienzo del
partido hasta el inicio del descanso.
Los casos que se atienden en esta taquilla de manera
excepcional son:
- Solicitud de justificantes de socio. Los socios no abonados
que hayan extraviado u olvidado su carné de socio y deseen
adquirir una entrada con el correspondiente descuento,
podrán solicitar un justificante de su condición de socio.
Después deberán dirigirse a las taquillas ordinarias de venta
de entradas para realizar la correspondiente compra.
- Impresión de la entrada del abono. Los socios abonados
que hayan extraviado u olvidado la tarjeta de abono podrán
solicitar la entrada impresa de su abono.
Para solicitar cualquiera de los dos servicios será imprescindible identificarse previamente con el carné de socio o el
DNI original. En caso de acudir una tercera persona, deberá
identificarse y facilitar una autorización firmada por el socio
con su fotocopia del DNI por las dos caras. No se facilitará
la entrada a familiares, ni a terceras personas que no
presenten la autorización del titular del abono. Sólo se considerarán válidas aquellas autorizaciones que estén formadas
por un escrito firmado por el titular del abono y la fotocopia
de su DNI por las dos caras. (Ley Orgánica 15/1999 de
Protección de Datos de Carácter Personal).
Servicios de
Atención al Socio
-
Nueva Oficina on line de Atención al Socio
Los socios del Real Madrid ya pueden consultar
los contenidos de la nueva zona exclusiva de la
página web oficial (www.realmadrid.com). Previo
registro con el número de socio y el código PIN,
desde la nueva sección de socios podrán acceder
a interesantes contenidos: noticias de actualidad
relacionadas con su condición de socio, renovación de cuotas, convocatorias oficiales de eventos
como asambleas o entregas de insignias, relación
detallada de todas las ventajas y descuentos a
los que los socios tienen derecho, descarga de
publicaciones en exclusiva, y lo más destacado,
información sobre cómo realizar trámites sin necesidad de desplazarse personalmente a la Oficina
de Atención al Socio, sin limitación de horario, y
con la seguridad y confidencialidad garantizadas
en el tratamiento de sus datos.
En este sentido, la novedad más importante que
se ha incorporado es la nueva Oficina on line de
Atención al Socio, un portal seguro de actualización de datos personales de los socios y de
gestión de trámites relacionados también con la
condición de socio. Esta nueva herramienta se
ha desarrollado sobre la base de una tecnología
completamente segura, moderna e interactiva.
Actualmente, desde la Oficina on line los socios
pueden modificar sus datos personales (domicilio,
teléfonos, email y otros datos), comprobar su
domiciliación bancaria y modificarla si lo desean,
cambiar su código PIN o acceder a la cesión de
asiento. Las ventajas de esta nueva aplicación
han obtenido una óptima acogida, quedado
eficazmente demostradas con la publicación del
procedimiento de solicitud de entradas para el
partido de la Final de la Copa del Rey para la
vuelta de la semifinal de la Liga de Campeones,
disputados ambos fuera de casa.
Próximamente se habilitarán más operaciones
que le permitirán realizar otra serie de trámites a
distancia, simplemente completando un formulario
o descargándose un documento PDF, rellenándolo y enviándolo por email sin necesidad de
desplazarse hasta las oficinas del club.
Solicitudes de cambios de tipo de abono
Aquellos socios que deseen cambiar su tipo de abono para la temporada 2011/2012, de
tradicional a euroabono o de euroabono a tradicional, deberán hacer la solicitud de cambio
del 1 al 15 de julio, a través de los siguientes procedimientos:
1. Por Internet, a través de la Oficina on line de Atención al Socio (Realmadrid.com), previo
registro con el número de socio y código PIN del titular del abono.
2. Personándose el socio titular del abono en la Oficina de Atención al Socio, identificándose
con su DNI original, su carné de socio y su tarjeta de abono. Si el trámite lo realiza una
tercera persona, deberá presentar una autorización escrita y firmada por el socio titular del
abono facultándole a realizar el cambio de tipo de abono, adjuntando una copia del DNI por
las dos caras y la tarjeta de abono original de su titular.
No se admitirán solicitudes de cambio de tipo abono fuera del plazo señalado anteriormente.
Una vez aprobado el cambio, se procederá al cobro o a la devolución del importe diferencial
del tipo de abono solicitado, según corresponda.
La Oficina de Atención al Socio ofrece un servicio personalizado de información y gestión
de trámites. Está situada en el Estadio Santiago Bernabéu, C/ Padre Damián, puerta 55.
Horario: de 9:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes ininterrumpidamente.
Horario de verano: junio, julio y agosto de 9:00 a 14:30 horas de lunes a viernes.
Línea de Atención al Socio
Línea de Cesión de Asiento
902 21 2002
Línea de Compra de Entradas
[email protected]
902 24 48 24
Servicio de Atención al Socio Representante
Línea Real Madrid
91 398 37 26
902 31 17 09
[email protected]