Memoria de Turismo Concello de Soutomaior

Transcripción

2009
Memoria de Turismo
Concello de Soutomaior
Concellería de Cultura y Turismo
CONCELLEIRA DE CULTURA Y TURISMO
Mª Dolores Cernadas García
TÉCNICOS DE TURISMO
Pedro Giráldez Sotelo
María Garrido Brito
Memoria de Turismo Concello de Soutomaior 2009
INDICE
1. MEMORIA DE ACTIVIDADES
1.1 ACTIVIDADES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
1.2 RESERVAS DE PISTAS DEPORTIVAS
1.3 ENVIO DE FOLLETOS A OFICINAS DE TURISMO
1.4 ENCUESTAS Y ESTADÍSTICAS
2. INFORME DE VISITANTES Y TURISTAS
2.1 JUNIO
2.2 JULIO
2.3 AGOSTO
2.4 SEPTIEMBRE
2.5 INFORMACIÓN DEMANDADA
3. CRÍTICAS Y SUGERENCIAS
Concellería de Cultura y Turismo de Soutomaior
1
1. MEMORIA DE ACTIVIDADES
La oficina municipal de turismo de Soutomaior situada en el muelle de Arcade
permaneció abierta desde el 1 de junio hasta el 31 de septiembre. El trabajo
desarrollado por los técnicos de turismo asignados ha sido, principalmente, la atención
al público en general, donde se incluyen los turistas y los residentes de Soutomaior y
alrededores, además de la elaboración de estadísticas para su posterior análisis en esta
memoria por parte de los correspondientes técnicos. A continuación ampliamos los
datos sobre las actividades desarrolladas durante la temporada estival.
1.1 ACTIVIDADES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
Atención al turista
Una de las principales actividades llevadas a cabo durante la temporada estival ha sido
la atención al público, tanto la atención personalizada directamente proporcionada en
la oficina, como mediante mailing, correo ordinario o telefónicamente.
La Oficina de Turismo del Muelle fue atendida por dos técnicos de turismo todos los
días de la semana en un horario de 10:30 a 14:00h y de 17:00 a 20:30h excepto los
domingos y festivos que funciono en horario de 10:30 a 14:00h.
Atención al residente
Hasta la Oficina de Turismo del Muelle se acercan numerosos vecinos de Soutomaior y
de los alrededores, en busca de datos de otros puntos turísticos de España y también
de nuestra comunidad. La oficina de turismo intenta disponer de un archivo lo más
amplio posible de documentación para informar a todos los interesados. Así mismo
esta oficina es el principal punto de distribución del material referente a las
actividades, fiestas y eventos que se realizan en el municipio de Soutomaior y
alrededores durante el verano.
1.2 RESERVAS DE PISTAS DEPORTIVAS (TENIS Y PADEL)
Durante los meses de Julio y Agosto, la Oficina de Turismo del Muelle ha sido la
encarga de formalizar las reservas para las pistas deportivas de tenis y padel situadas
en el Pabellon Municipal de “A Montesiña”, además de gestionar las fianzas para la
posesión de las llaves de dichas pista a los diferentes usuarios.
2
1.3 ENVIO DE FOLLETOS A OFICINAS DE TURISMO
Con el envío de folletos y merchandising a las oficinas de turismo de la zona y del resto
de Galicia, se pretende alcanzar un acercamiento al visitante potencial, además de
complementar y ampliar la información que en otras oficinas poseen de nuestro
municipio. Se trata de una acción de fomento y promoción turística que puede revertir
en la llegada de un mayor número de turistas a la zona.
1.4 ENCUESTAS Y ESTADISTICAS
La encuesta se realiza a partir de los datos aportados por los turistas en su visita a la
Oficina de Turismo del Muelle. En el formulario, que se realiza durante los meses que
permanece abierta la oficina, es decir de junio a octubre, se recogen datos como la
procedencia, el alojamiento, la información demanda, el número de visitantes, las
edades aproximadas de los turistas, etc. Con la información recogida se elabora el
siguiente informe que nos proporciona diferentes datos explicativos acerca del
número de turistas, procedencia, edades, etc… que nos ayudan a conocer el potencial
de Soutomaior como destino turístico, el perfil del turista que nos visita y el del turista
potencial al que queremos acceder.
2. INFORME DE VISITANTES Y TURISTAS 2009
Como cada año, la oficina de información turística del ayuntamiento de Soutomaior,
abrió sus puertas para el verano de 2009 desde el 01 de junio al 30 de septiembre.
Las cifras que se manejan a continuación pertenecen únicamente a los datos
estadísticos recogidos del muestreo realizado en la oficina de turismo. Pero hay que
tener en cuenta que no todas las personas que vienen a Soutomaior pasan por dicha
oficina, por lo que se estima que la afluencia real que registró el municipio durante
este período es superior a la señalada en este informe.
Durante estos cuatro meses de apertura de la oficina, el número total de visitantes que
solicitan información ha sido de 2.210, una cifra bastante superior a la de la temporada
pasada de 2008, que fue de 1.643 visitantes.
Los alojamientos más comunes entre los turistas que nos han visitado durante los
meses de junio, julio, agosto y septiembre han sido hoteles, campings, casas alquiladas
o de familiares o amigos, y en algunos casos las autocaravanas. La mayoría de ellos
vienen de paso y son pocos los que pernoctan en nuestro municipio.
3
En cuanto a la edad de los visitantes de esta temporada, si echamos un vistazo a la
gráfica, vemos que los más asiduos son con diferencia los de edades comprendidas
entre los 35 y los 60 años, seguidos por los visitantes de entre 18 y 35 años.
Nº TOTAL DE TURISTAS SEGÚN EDAD TEMPORADA 09
159 166
(-18)
780
1105
(18-35)
(35 - 60)
(+60)
Si observamos la gráfica referente al sexo de todos los turistas de esta temporada, se
estima una marcada diferencia entre ambos, ya que casi un 60% del total corresponde
al sexo masculino. Parece una ligera diferencia si hablamos en porcentajes, pero si lo
hacemos en cifras se acentúa, ya que es de 364 visitantes masculinos más.
Nº TOTAL DE TURISTAS SEGÚN SEXO
TEMPORADA 09
923
1287
HOMBRES
MUJERES
Durante los cuatro meses de apertura de la caseta de información turística, tan sólo
han pasado por ella 43 peregrinos y 140 extranjeros. Ya en la temporada pasada
destacamos este cambio drástico en el tipo de turista que nos visita, ya que en años
anteriores casi la totalidad eran peregrinos, de los cuales gran parte procedían del
extranjero, y explicábamos que ese cambio se debía a la nueva situación de la oficina.
La mayoría de los visitantes llegan de forma independiente, ya que muy pocos vienen
en grupos de más de 10 personas. Esta también es una diferencia notable con las
pasadas temporadas, donde muchos visitantes, normalmente peregrinos, llegaban en
grupos.
4
Veamos mes a mes datos tan relevantes como el total de visitantes, la procedencia de
los mismos tanto si son turistas españoles como extranjeros y por supuesto la
información más demandada por los mismos.
2.1 JUNIO
Durante el mes de junio han pasado por la oficina de turismo un total de 235 personas,
de las cuales 213 son españoles y tan sólo 22 son extranjeras. Casi la mitad de los
visitantes proceden de nuestra comunidad. Es preciso destacar el aumento en casi 100
personas la cifra de visitantes totales del mes de junio con respecto al año pasado que
tan solo fue de 137 visitantes.
Nº DE TURISTAS SEGÚN PROCEDENCIA JUNIO 09
22
104
GALLEGOS
109
ESPAÑOLES NO GZ
EXTRANJEROS
En cuanto a los visitantes gallegos, la practica totalidad son pontevedreses, residentes
en Soutomaior, Vigo y Pontevedra. Con una cifra mucho inferior se sitúa el resto de
provincias.
Nº DE TURISTAS GALLEGOS SEGÚN PROVINCIAS JUNIO 09
5
7
7
PONTEVEDRA
CORUÑA
OURENSE
85
LUGO
5
Los visitantes nacionales no gallegos que más nos han visitado son los procedentes de
Madrid y Castilla León. Por detrás de estas, las comunidades que se sitúan como
principales mercados emisores hacia Soutomaior son Asturias, País Vasco, Andalucia,
Cataluña y la Comunidad Valenciana.
Nº de visitantes / turistas
Nº DE TURISTAS NACIONALES NO GALLEGOS SEGÚN
COMUNIDADES AUTÓNOMAS JUNIO 09
23
22
25
Asturias
20
15
10
11
9
10
13
10
11
País Vasco
Cataluña
C.Valenciana
5
C. León
0
Madrid
Andalucia
Otros
Comunidades Autónomas
Los visitantes extranjeros proceden principalmente de Alemania, Japón y Estados
Unidos. Destacar la presencia de países emisores como son Francia y Reino Unido en
una segunda plana y una mínima representación portuguesa.
Nº DE TURISTAS EXTRANJEROS SEGÚN PAÍSES JUNIO 09
5
5
5
4
4
3
2
Portugal
3
2
2
Alemania
Italia
1
1
EEUU
0
Francia
Japón
Reino Unido
Países
6
2.2 JULIO
En el mes de julio cabe destacar un notable aumento de turistas en relación al mes de
junio, pero también un aumento considerable en relación al mes de julio de 2008, que
contó con 476 visitas, frente al total de este año, 808 visitas. Del total de visitas 762
son de españoles y 46 son de extranjeros, lo que nos indica que ha sido el mes de toda
la temporada 2009 con mayor afluencia de turistas extranjeros. Por otra parte
observamos en la gráfica que el 68% de los visitantes nacionales son gallegos, es decir,
de cada 10 visitantes nacionales 7 son gallegos, una media muy elevada que solamente
se produce durante este mes.
Nº DE TURISTAS SEGÚN PROCEDENCIA JULIO 09
46
246
516
GALLEGOS
ESPAÑOLES NO GZ
EXTRANJEROS
Dentro de la comunidad autónoma gallega, los pontevedreses son sin duda los gallegos
que más nos visitan, concretamente los residentes en el propio ayuntamiento de
Soutomaior, Vigo y Pontevedra.
Nº DE TURISTAS GALLEGOS SEGÚN PROVINCIAS JULIO 09
34
30 3
PONTEVEDRA
CORUÑA
OURENSE
449
LUGO
7
En cuanto a los visitantes nacionales no gallegos, la mayoría proceden de Madrid, muy
de lejos les siguen los catalanes y los valencianos.
COMUNIDADES AUTÓNOMAS JULIO 09
72
80
Asturias
60
42
40
12
20
País Vasco
35
22
22
17
6
Cataluña
13
5
C. Valenciana
C. León
0
Madrid
Andalucia
Extremadura
Los visitantes extranjeros que más pasan por nuestra oficina proceden de Reino Unido,
Francia y Alemania. Destacar la poca presencia de nuestros vecinos portugueses que,
por la proximidad a nuestro destino, se estimaba un poco superior y tanto en los
meses de junio y julio es meramente testimonial, a pesar de ser un mercado con
grandes oportunidades para nuestro municipio.
Nº DE TURISTAS EXTRANJEROS SEGÚN PAÍSES JULIO 09
Portugal
Alemania
N de visitantes / turistas
15
EEUU
10
9
10
5
Italia
12
Francia
5
2
3
1
1
Reino Unido
2
1
Argentina
Irlanda
0
Grecia
Suiza
Países
8
2.3 AGOSTO
Como cada temporada, agosto es el mes en el que más visitas se registran. Si se
compara agosto del presente año con agosto de 2008, se puede percibir un aumento
de casi 200 visitas. Este mes entran en la oficina 943 personas para realizar alguna
consulta de tipo turística. Casi la totalidad de esta cifra corresponde a visitantes
nacionales, con tan sólo 38 visitantes extranjeros. De los visitantes nacionales, un 35%
proceden de la comunidad autónoma gallega.
Nº DE TURISTAS SEGÚN PROCEDENCIA AGOSTO 09
38
317
GALLEGOS
588
ESPAÑOLES NO GZ
EXTRANJEROS
Los gallegos que más nos han visitado son, con gran diferencia, los pontevedreses más
concretamente los residentes en Soutomaior y Vigo. Muy por detrás estarían los
coruñeses, seguidos por orensanos y lucenses respectivamente.
Nº DE TURISTAS GALLEGOS SEGÚN PROVINCIAS AGOSTO 09
27 11 2
PONTEVEDRA
CORUÑA
OURENSE
277
LUGO
9
Los visitantes nacionales no gallegos más habituales durante el mes de agosto son con
diferencia los madrileños y los catalanes, con numerosas visitas también de andaluces,
valencianos y castellano-leoneses. Durante agosto las visitas a nivel nacional han sido
muy repartidas desde el punto de vista de la procedencia.
COMUNIDADES AUTÓNOMAS AGOSTO 09
200
169
150
Asturias
117
100
Cataluña
55
54
51
48
50
País Vasco
17
8
24
12
33
C. Valenciana
C. León
0
Madrid
Andalucia
Cantabria
En el mes de agosto los visitantes extranjeros proceden principalmente de Rusia,
Francia e Italia, seguidos de holandeses, brasileños y polacos. Es interesante
mencionar que durante este mes aumenta, en cierta medida, la presencia de
portugueses en nuestro municipio.
Nº DE TURISTAS EXTRANJEROS SEGÚN PAÍSES AGOSTO 09
8
6
4
2
5
7
6
Portugal
7
Holanda
Italia
4
2
3
1
1
2
EEUU
Francia
Reino Unido
0
Rusia
Brasil
Bélgica
Países
Polonia
10
2.4 SEPTIEMBRE
En este mes el número de visitantes desciende drásticamente en relación al mes de
agosto. Es un dato lógico teniendo en cuenta que el mes de agosto cuenta con un gran
número de turistas y que septiembre es un mes relativamente bajo para el turismo en
la zona, sin duda el factor climático y la vuelta de las vacaciones juegan un papel
importante en este aspecto. Este mes cuenta con un total de 224 visitas. De esta cifra
190 son turistas españoles, siendo la mitad visitantes procedentes de Galicia.
Nº DE TURISTAS SEGÚN PROCEDENCIA SEPTIEMBRE 09
34
91
GALLEGOS
ESPAÑOLES NO GZ
99
EXTRANJEROS
Los gallegos que más pasan por la oficina de turismo durante este mes siguen siendo
con diferencia los pontevedreses, mayoritariamente los residentes en nuestro
ayuntamiento y Vigo. En segundo lugar se sitúa Coruña con una amplia diferencia con
respecto a Ourense y Lugo.
Nº DE TURISTAS GALLEGOS SEGÚN PROVINCIAS SEPTIEMBRE 09
8
5
PONTEVEDRA
CORUÑA
19
59
OURENSE
LUGO
11
En cuanto a los visitantes nacionales no gallegos sigue destacando la comunidad de
Madrid como principal emisor de turistas hacia nuestro destino, seguida de Castilla La
Mancha y Cataluña. En un nivel muy igualado se sitúan comunidades como Cantabria,
País Vasco y la Comunidad Valenciana.
COMUNIDADES AUTÓNOMAS SEPTIEMBRE 09
40
32
Cantabria
30
País Vasco
20
6
10
10
6
10
7
6
14
8
Cataluña
C. Valenciana
C. León
0
Madrid
Andalucia
C. Mancha
En cuanto a los visitantes extranjeros, que suman un total de 34 personas a lo largo del
mes, destacan la llegada de turistas provenientes de Francia y Reino Unido, otros
países que emiten turistas hacia nuestro municipio son Brasil, Argentina, Alemania y
Portugal.
Nº DE TURISTAS EXTRANJEROS SEGÚN PAÍSES SEPTIEMBRE 09
8
8
6
4
3
4
4
7
Portugal
Alemania
4
2
2
2
Brasil
Letonia
Francia
0
Argentina
Reino Unido
Holanda
Países
12
2.5 INFORMACIÓN DEMANDADA
Las consultas más habituales de los usuarios de la oficina han sido relacionadas en su
mayoría con el municipio y alrededores. Los visitantes a menudo han solicitado
información sobre restaurantes y marisquerías de la zona, así como hoteles próximos,
actividades culturales y deportivas previstas para los meses de verano, mapas y
callejeros del ayuntamiento, etc. Y por supuesto información de interés de
Soutomaior, como son el castillo, el monte de La Peneda y el río Verdugo.
Ha habido también muchas consultas acerca de fiestas y romerías de la provincia de
Pontevedra y de toda Galicia, sobre todo de visitantes residentes en el municipio. Los
horarios de las salidas a las islas de Cíes y San Simón también ha sido una información
muy solicitada.
Muchas otras consultas son acerca de Las Rías Baixas en general, de la zona del Baixo
Miño, Vigo, la zona del Salnés, la comarca del Morrazo, y un largo etcétera. Incluso de
zonas y ciudades de otras provincias gallegas como la Ribeira Sacra, Santiago, Ferrol,
As Fragas do Eume, etc. Muchos usuarios han solicitado el diseño de rutas turísticas a
medida tanto por las Rías Baixas y resto de costa gallega como en el interior de Galicia
para pasar los días previstos en nuestra comunidad. Para este tipo de consultas, en la
oficina contamos con mapas de carreteras de Galicia que destacan puntos de interés
turístico y con una información realmente útil para el visitante.
Hay una importante demanda de información sobre rutas de senderismo por la zona y
por toda la comarca en general. En este caso, las rutas de senderismo de Soutomaior
son prácticamente inexistentes, por lo que recurrimos a informar sobre las zonas con
más encanto natural donde poder practicar esta actividad, como los caminos a lo largo
del río Verdugo con sus playas fluviales, los jardines del castillo, etc.
Para todo este tipo de información contamos con el material necesario, desde folletos
del propio ayuntamiento de Soutomaior, folletos de Turgalicia y del Patronato de
Turismo, folletos de los establecimientos turísticos, etc.
3. CRÍTICAS Y SUGERENCIAS
Es muy importante disponer de una buena conexión a Internet para proporcionar al
visitante una información de la que no disponemos físicamente en la caseta, tal como
fiestas y romerías por toda Galicia, horarios de ciertos servicios turísticos, direcciones,
establecimientos, tarifas de diversos servicios, horarios de transporte público, etc. Así
como para agilizar la gestión de solicitud del material necesario para el desarrollo de
13
nuestra actividad diaria. Por este motivo creemos que sería imprescindible mejorar la
conexión a Internet, ya que en numerosas ocasiones es simplemente inexistente.
Una sugerencia interesante sería la creación de una oficina fija en un bajo,
preferiblemente situada en la avenida Castelao que atraviesa el pueblo de Arcade. Este
sería un emplazamiento idóneo para potenciar el turismo de la zona, planificar y
gestionar el municipio de Soutomaior como un destino turístico, promover nuevas
acciones y actividades además de las ya realizadas en la oficina del Muelle, es decir,
atender a visitantes y residentes, promoción del territorio, etc…
Otra medida indispensable sería la renovación del material promocional e informativo
del municipio, este se encuentra un poco obsoleto y es meramente ilustrativo. Por lo
que sería necesario como complemento al callejero del municipio (que es de gran
utilidad) la realización de una guía o folleto turístico del destino donde se incluiría: la
historia de Soutomaior, todos los recursos turísticos con su correspondiente
descripción e ilustración, y un apartado que haga referencia a los servicios privados:
alojamientos y restauración, además de los principales números de interés etc…
Por otra parte cabe destacar que se han producido diversas demandas por parte de
varios visitantes que solicitaban información de rutas de senderismo en el municipio.
Debido a que nuestro ayuntamiento posee unos recursos naturales óptimos para el
emplazamiento de rutas de senderismo, hacemos hincapié en la importancia de
mejorar este punto, teniendo en cuenta también que el sendero de “As Greas”, un
sendero de gran recorrido del área mancomunada de Vigo, atraviesa varios kilómetros
a través del municipio. Los accesos a esta ruta son difíciles y no están señalizados.
Convendría por lo tanto una limpieza de los caminos de la ruta y una clara señalización.
En cuanto a carencias físicas en la oficina de turismo, no cabe destacar ninguna
deficiencia importante, si acaso sí la instalación de un grifo para la correcta limpieza de
la oficina, a falta de alguna fuente cercana. Sería también muy positiva la instalación
de un servicio para el uso de los técnicos ya que al no haber ningún servicio público
próximo, nos obliga a utilizar el de algún establecimiento privado. Una impresora en la
oficina sería bastante práctica a la hora de imprimir faxes o cartas, o información
amplia que puntualmente nos solicitan.
Para mejorar la estética del interior de la oficina y permitir una práctica colocación de
material de oficina, sería necesario un mueble modular como prolongación de la mesa
ya instalada, ya que ésta resulta pequeña teniendo en cuenta el tamaño del monitor
del ordenador. Con esta mesa más alargada evitaríamos también que los visitantes
curiosos se acercaran a los estantes para coger folletos a su antojo y revolvieran el
material, ya que precisamente para eso estamos los informadores.
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Debería colocarse una papelera delante de la caseta para evitar, o al menos reducir, la
basura depositada en las escaleras y el hall de la misma.
En general, los cambios realizados en la caseta de turismo la temporada pasada han
sido satisfactorios, tanto si hablamos de los medios proporcionados para poder
facilitar una óptima información al visitante, como la mejora estética de la misma, pero
no debemos descuidar el aspecto estético ya que durante esta temporada se han
producido daños y desperfectos en la caseta, como pintadas en el exterior y rotura de
la barandilla del hall.
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Memoria de Turismo Concello de Soutomaior

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