Proyecto Website_SERVITRONIC

SERVITRONIC
1_ Introducción
1.
2.
3.
4.
5.
::que ofrecemos
Servitronic es tecnología y comunicación. El grupo divide su eje en cinco
vertientes:
Venta de Hardware y Software
Comunicación y Desarrollo/Estrategia Web
Distribuidor de Orange (móvil, Internet, televisión y telefonía fija)
Distribuidor de ONO (telefonía, televisión e Internet)
Consultoría
1.
2.
3.
4.
Ofrecemos a través de la Web:
Contacto entre la empresa y el cliente
Carta de presentación del grupo
Catálogo de productos (Web e informática)
Contacto con Orange y Ono
::A quien se lo ofrecemos
Nos dirigimos a un público emprendedor, a aquellas personas que buscan
caminos para mejorar su negocio mediante los nuevos medios que ofrecen los
avances tecnológicos. Personas que desean conseguir una comunicación más
directa y eficaz con el cliente. Personas que desean invertir en su negocio para
ampliarlo, que escuchan, que desean sorprenderse, que desean innovar,
personas que buscan la eficacia, la simplicidad, la idea clara, el concepto clave.
Nos dirigimos a personas que buscan confianza y buen trato, que desean
hablar de tu a tu. No existen edades concretas para definirlas.
::Como lo ofrecemos
Ofrecemos estos servicios mediante una nueva aplicación Web dedicada
exclusivamente a la comunicación cliente- servitronic en la primera fase y
posteriormente a la venta del producto (ya sea un ordenador o una Web) y a
través de la tienda.
2_ Descripción de proyecto
2.1 Objetivos
::Necesidades que satisface
Satisface la necesidad de la empresa de crear una presentación de si misma
coherente y clara. De ofrecer un primer contacto con el cliente e informarle de
los productos de forma sencilla y eficaz.
::Objetivos generales
! Crear un zona de presentación, información y contacto con el cliente.
::Objetivos específicos
! Búsqueda de conceptos e ideas principales que representa la empresa.
Jerarquización y estructuración de contenidos en la Web.
! Creación del grafismo y desarrollo tecnológico Web adecuado para
enviar este mensaje de presentación.
! Creación de estrategia de comunicación vía off line y on line (marketing,
publicididad… )
2.2 Estructura básica
2.3 Tratamiento / Diseño de a interfaz
::Objetivos del diseño
Transmitir los conceptos básicos que describen a la empresa.
::Estilo Artístico
Se utiliza un tono cálido, más humano, a diferencia de muchas empresas que
ofrecen al cliente una imagen de progreso basada en colores fríos, personajes y
formas de trabajo inexistentes en la realidad.
El color utilizado es un amarillo- anaranjado. El amarillo es el color más
luminoso, más cálido, ardiente y expansivo. Es un color optimista, moderno, y
denota alegría, entusiasmo, pasión, fuerza y posee una fuerza activa, radiante y
expansiva. El color naranja tiene un carácter acogedor, cálido, estimulante y
una cualidad dinámica muy positiva y energética.
La composición esta basada en dos formas geométricas básicas. A primera
vista observamos una composición horizontal estable, realizada mediante
formas rectangulares de color gris y marrón suave. Estas formas transmiten
una sensación de relax y seguridad, les dicen al cliente que somos personas
que caminan por lugares seguros, que buscamos soluciones fiables.
Si observamos la composición en su sentido más abstracto y simplificado
veremos en nuestra mente la forma de pirámide o triángulo. Esta forma es una
estructura estable por su base pero demuestra una clara cualidad de
dinamismo debido a la inclinación de sus lados. Se forma un movimiento
ascendente o descendente. Es la formulación gráfica más provocadora e
inquietante, sugiere la sensación de movimiento continuo, casi infinito, y
dinamiza todos los elementos próximos de la composición. Conseguimos está
imagen visual mediante el uso del color naranja en los conceptos más
importantes, estos al encenderse sugieren los tres ejes del triangulo;
conseguimos también este efecto mediante los mismos cuadrados grises del
fondo de los textos.
Los fondos se trabajan en colores poco saturados, tranquilos, que contrastan
con la breve utilización del naranja, solo usado para marcar los conceptos más
importantes que deben llegar al usuario. La situación de los contenidos es
provocativa. El menú se encuentra en la inusual zona de la derecha de la
pantalla y realiza un breve desglose explicativo en cada link.
La psicología de la composición y el color está destinada a transmitir conceptos
de empresa como: dinamismo humano y profesional, innovación en los
proyectos, creatividad, claridad de conceptos, tranquilidad, equilibrio y
armonía, solidez, percepción y eficacia entre otros. No se desea transmitir el
concepto de tecnología mediante colores fríos relacionados con máquinas ya
que repetiríamos el mismo mensaje de muchas empresas que venden
tecnología, a demás de no ser nuestro el mensaje. Nosotros vendemos algo
más que máquinas, vendemos comunicación, vendemos ayuda para que
puedas realizar tu proyecto de empresa, vendemos innovación… es decir,
vendemos SENSACIONES, NO OBJETOS. Vendemos que nuestro cliente se sienta
feliz con aquello que nos a comprado, que vea que es eficaz, que le sirve y
sobretodo, que sienta que le han escuchado.
El primer impacto visual a través de la red debe diferenciarnos de toda nuestra
competencia al momento. Todas las empresas aparecen como mundos
cerrados, estables. Debemos potenciar los valores de Servitronic mediante la
imagen, el modo de trabajo, los tiempos de realización, un resultado final
simple e impactante y una depuración al máximo de la idea principal que el
cliente desea expresar hacia sus posibles compradores.
#E09D32
#F3F2F0
#C4BEB5
#8d8d8d
Tipografía: AG Book Rounded
Verdana
::Diseño Funcional
La navegación se inicia con una breve introducción: LLUVIA DE CONCEPTOS
Aparece en fundido el logo de la empresa desde donde llueven conceptos como
estrategia, interactividad, ordenador, informática, clientes, organización… Estos
representan aquellas ideas que el cliente conoce pero no sabe como utilizar.
Una vez caída la lluvia de objetos surge una pregunta ¿Te ayudamos a construir
tu idea? El ratón es la misma frase y al moverlo consigue que todos los
conceptos se arrastren detrás de él, el usuario tan solo tiene que llevarlos hasta
Servitronic, una vez entra en la zona del logo todos los conceptos entran en el
interior y se inicia la construcción de la home. El logo se sitúa en su zona final y
de él empiezan a nacer los conceptos pero de forma ordenada. Esta animación
narra la idea de cómo Servitronic ayuda a ordenar y a llevar a cabo las ideas del
cliente.
Una vez construida la primera pantalla los primeros conceptos que podemos
ver son un resumen de todo lo que se pretende desglosar en la Web: SOMOS,
HECEMOS, ESTAMOS.
::Diseño formal (Pantallas)
Intro 01: LLUVIA DE CONCEPTOS
HOME
IDENTIDAD GRAFICA (2 nivel)
DESARROLLO WEB (2 nivel) VISTAS
DESARROLLO WEB (2 nivel) LISTA
DESARROLLO WEB (2 nivel) LISTA + EXPLICACIONS PROYECTOS
DESARROLLO WEB (2 nivel) FORMULARIO
TECNOLOGÍA (2 nivel)
TECNOLOGÍA (2 nivel) LISTADO DE PRODUCTO
TECNOLOGÍA (2 nivel) FICHA PRODUCTO
TECNOLOGÍA (2 nivel) BOLSA DE TRABAJO
TECNOLOGÍA (2 nivel) RECOMENDAR
TECNOLOGÍA (2 nivel) PROMOCIONES
ORANGE (ono es ugual)
AVISO LEGAL
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NEWSLETTER
PDF DESARROLLO WEB
PDF OFERTAS TECNOLOGÍA
::Referencias gráficas
3_ Plan de explotación o de marketing
::Objetivos generales, objetivos específicos
::Análisis de la situación
1_ Análisis Interno
Los valores de Servitronic:
UNIÓ N, SOLIDEZ, HUMANIDAD, ADAPTACIÓ N, PERCEPCIÓ N, SENSIBILIDAD, CREATIVIDAD, INNOVACIÓ N, FUNCIONALIDAD, IDENTIDAD
::UNIÓ N::
Servitronic está formado de gente de diversas edades y campos de
trabajo bien diferenciados. Existen por lo tanto diferentes posicionamientos y
un intercambio importante de ideas en el grupo y en sus proyectos.
Encontramos gente joven trabajando en temas de investigación y desarrollo
Web y otros aprendiendo desde la lucha diaria en la configuración, venta y
mantenimiento de hardware y software. Junto a ellos existe otro grupo de
personas veteranas con experiencia tanto en el campo empresarial como en el
de la innovación. Debemos destacar este valor por que permite, si se trabaja de
forma coordinada y respetuosa, encontrar soluciones de éxito y fiables, ya que
existen diferentes visiones que han tratado el proyecto.
::SOLIDEZ::
Servitronic es una empresa con mucho trabajo a sus espaldas. El
existencia durante estos años demuestra fuerza y tenacidad, además de
observación y una buena estrategia para continuar al frente en el mundo de la
tecnología.
::HUMANIDAD::
La comprensión y aceptación entre los miembros del equipo y hacia
todo aquello que nos rodea es unos de los factores clave que ha llevado a
Servitronic a realizar trabajos coherentes con nuestro mundo. Trabajamos en
equipo no solo desde dentro sino hacia fuera, con nuestros clientes, ya que
tratamos de trasladar la idea original de lo que el cliente desea.
::ADAPTACIÓ N::
La adaptación al medio es un elemento fundamental de nuestra cadena
de valor. El objetivo principal de Servitronic es la adaptación a las necesidades
del cliente y a su contexto. Servitronic ha crecido gracias a este valor, se ha
adaptado a las nuevas tecnologías, a los nuevos medios de comunicación y a
sus clientes.
:: PERCEPCIÓ N y SENSIBILIDAD::
El equipo es observador del mundo, percibe sus transformaciones, se
sensibiliza con ello y aprende. Existe un trabajo continuo en el grupo para
poder adaptar estos nuevos cambios y crear soluciones nuevas y fiables.
::CREATIVIDAD e INNOVACIÓ N::
Un buen desarrollo en los puntos anteriores permite lo que podríamos
llamar creatividad en el trabajo. Una percepción de nuestro alrededor más
trabajada nos permite elaborar soluciones más completas y eficaces para el
cliente. Incidir en puntos que otros pasan por alto y por lo tanto conseguir
soluciones innovadoras.
::FUNCIONALIDAD::
En nuestra vida todo transcurre a gran velocidad, el cliente no está
dispuesto a esperar, por eso es necesario proporcionar productos que resulten
accesibles y funcionales, donde encontrar la información deseada o el producto
que uno busca esté a un solo click. En nuestros proyectos este es nuestro
objetivo más importante.
::IDENTIDAD::
A lo largo de los años se ha logrado una filosofía y un método comunes
entre la gente que forma Servitronic. Esta unidad en ideas se refleja hacia el
exterior mostrando un grupo con una fuerte personalidad preparado para
ofrecer lo mejor.
2_Análisis externo (competencia de marca, de producto, de deseo y Diagnóstico
DAFO)
Competencia de Servitronic en Lleida
de marca
de producto
de deseo
Semic
IWS
Ideat- Lleida Web
Sentinia
Tangram
Internet Bussines Solutions
Pc Box
Pc City
Info Unió
Mentalidades que aun no aceptan el WWW
como lugar de comunicación
Preferencias por la comunicación realizada
mediante medios físicos (panfletos, carteles… )
Personas que no tienen necesidad, su
negocio ya ha funcionado siempre sin Internet ¿Por
qué debería necesitarlo ahora?
::SEMIC::
Semic es una empresa que vende hardware, software, ofrece el servicio de
soporte técnico, instalación de sistemas de redes y desarrollan aplicaciones
multimedia y Web. Son distribuidores de productos de empresas como
Telefónica, ofrecen además el servicio de consultoría sobre proyectos Web y
además tienen un a zona de formación y una bolsa de trabajo. Por lo tanto
ofrecen el mismo producto que nosotros.
El diseño de la interfaz de Semic proporciona al usuario una sensación
relajante. La utilización de colores como el blanco, el verde y el morado nos
relacionan con diferentes ideas. El verde está asociado a conceptos como
naturaleza, salud, dinero, frescura, crecimiento, abundancia, fertilidad..... En
realidad en el logotipo el verde no es muy importante pero en la Web han
decidido potenciarlo con una gran imagen inicial de fondo verde. Su logotipo
viene marcado por una clara direccionalidad horizontal. Puede parecer un
flecha algo abstracta, una flecha que nos guía hacia Semic, la empresa, nos dice
_ven a nosotros, sigue la flecha, es fácil_
La navegación es sencilla y correcta, tradicional. Los contenidos están bien
jerarquizados. Podríamos decir que ofrecen una imagen de empresa segura,
con proyectos estables, que trabaja ofreciendo soluciones tradicionales que
funcionan. Los personajes que aparecen son hombres y mujeres de negocios un
poco irreales que trabajan en equipo. Se dirigen a empresas.
Servitronic ofrece el mismo servicio:
! estrategia y desarrollo Web
! venta de tecnología
! venta de telefonía
! venta de televisión
! ingeniería
! consultoría
! Formación (prácticas para estudiantes)
Servitronic ofrece mejores servicios en:
!
Zona de compras o catálogo virtual, tanto de productos de informática
como de Web. Integración en la Web. Semic abre una aplicación externa.
Servitronic mejorará:
! La navegación creando una jerarquía de contenidos más sencilla pero
innovadora a la vez.
! El mensaje básico que el usuario percibe de la empresa. Servitronic
utiliza un tono más cálido, más humano a diferencia de muchas
empresas que ofrecen al cliente una imagen de progreso basada en
personajes y formas de trabajo inexistentes en la realidad. Nosotros nos
dirigimos a personas de verdad.
! La estructuración
!
de contenidos, buscando al máximo las ideas más esenciales que el
cliente debe recibir.
::TANGRAM 3::
Tangram 3 es una empresa de diseño gráfico de Lleida y que recientemente ha
incorporado el servicio de desarrollo Web. Es un grupo muy consolidado, su
punto fuerte es la creatividad por encima de todo. Están especializados en
diseño gráfico y promoción publicitaria de pequeñas y medianas empresas.
Además realizan servicios de diseño Web, publicidad en la red e imagen
corporativa. Su portafolio es muy extenso y es difícil competir en este sentido.
Una gran mayoría de empresas de la provincia, sobre todo las relacionadas con
temas culturales, ha depositado su confianza en este grupo. Su imagen de
mercado potencia su punto fuerte, la creatividad desde un punto de vista
formal. Recientemente han incorporado nuevos links relacionados con el
comercio en Internet etc… para ofrecer mejores soluciones en su servicio de
desarrollo Web. Como punto débil de empresa podemos destacar su reciente
incorporación en los servicios Web.
::SENTINIA::
Sentinia es una empresa que ofrece servicios de desarrollo Web y consultoría.
Inciden mucho en la idea de accesibilidad en la navegación de sus Webs. Es una
empresa en proceso de consolidación. Es fácil superar su estrategia de mercado
mediante un diseño y una estructura de contenidos más depurado en los
proyectos.
::IDEAT/LLEIDAWEB::
Ideat es una empresa con dos nombres (Ideat y LleidaWeb) y dos portales para
conseguir mayor afluencia de clientes. Su Web es muy explicativa en cuanto a
los servicios que ofrecen (hasta puedes realizar tu propio presupuesto de forma
on- line). Su estrategia de mercado es mostrar una transparencia de empresa
para conseguir una mayor fiabilidad del cliente. Utilizan esté desglose de
contenidos informativos tan amplio para paliar su punto débil, su brevísimo
portafolio.
::INTERNET BUSINESS SOLUTIONS SL::
Esta empresa está situada en Alpicat. Se dedica al desarrollo Web, sobretodo en
el campo del e- comerce. Carecen de un buen diseño y de una buena
jerarquización de contenidos en su Web. Su portafolio demuestra que todos sus
trabajos están realizados mediante templates.
::IWS (Internet web serveis)::
IWS es una empresa consolidada desde 1995, desarrollan páginas Web y
ofrecen servicio de mantenimiento. Trabajan con clientes importantes de la
provincia de Lleida, por lo tanto ya tienen su mayor fortaleza que es su
consolidación en el mercado de la venta de aplicaciones Web. Su debilidad es
su tranquilidad, les falta innovar, realizan diseños poco atractivos, simplemente
funcionales.
::INFO UNIÓ ::
Info unió es un grupo que vende tecnología. Presentan una Web tan solo de
contacto, en ella no encontramos catálogo virtual de sus productos, hecho que
provoca el abandono del portal ya que no podemos ver que es lo que esta
empresa nos ofrece. Faltan contenido esencial y el que muestran carece de
importancia.
::PC BOX::
Pc Box es una multinacional dedicada a vender informática a clientes con un
nivel previo de conocimientos sobre el tema. Por lo tanto su target de usuarios
es más reducido que el nuestros. Este hecho implica que nuestro lenguaje a la
hora de vender tecnología deberá ser bastante comprensible para llegar a todas
aquellas personas (que no son pocas) que no comprenden ni el 10% de lo que
es la informática y de su funcionamiento. Esta solución conseguirá atraer a
posible público del PC Box a Servitronic, ya que nosotros ofreceremos un
servicio en el que el cliente es aquello que está comprando. Tal vez el precio
del producto sea algo más elevado pero el nivel de satisfacción humana
superará con creces al del PC Box. También debemos destacar como punto
débil de esta empresa su interfaz Web. Absolutamente molesta para el usuario
que navega por ella. El abuso continuo del amarillo hace que la persona que
percibe el color ya no encuentre cualidades como éxito, calidez humana… . sino
odio y mentira. Los elementos que dan solidez a la empresa es que detrás de la
pequeña tienda PC Box se encuentran muchas más en otros países de Europa.
Esto los hace más importantes por su constancia y aplomo pero menos
humanos, ya que nunca sabes con quien estas tratando. Es difícil ver la filosofía
de empresa detrás de estos grandes almacenes. Los trabajadores que
encuentras en sus tiendas se muestran poco receptivos al cliente, sus sueldos
son bajos y están cansados. Así el posible cliente que debemos captar es aquel
que busca calidad y que no le engañen, una persona que seguramente se
preguntaría: ¿Por qué tendrían que ofrecerme un buen producto a mi? si los
trabajadores de esta empresa no son felices será que la persona que yo no veo
y que está detrás de toda esta gran multinacional, no es una buena persona y
quiere exprimir mi billetera… así prefiero ir a Servitronic donde veo a quien le
compro, me escucha y comprende que es lo que necesito.
::PC CITY::
PC CITY es una empresa muy potente, ofrece buenas ofertas, tiene una buena
estructuración de contenidos, buenos precios y tienen fiabilizados muchos
clientes. Es una gran superficie donde el cliente puede encontrar muchos
productos. Es difícil competir con una empresa de esta envergadura ya
consolidada en Barcelona y llegada recientemente a nuestra ciudad. Servitronic
debe potenciar su lado más humano, de igual manera que con Pc Box. Y ofrecer
una imagen más seria que su competencia; la imagen de Pc City es de mercado
de ocasión.