Módulo de Procesos comunicativos Saber Pro 2015-2

Módulo de Procesos comunicativos Saber Pro 2015-2

GUÍA DE
ORIENTACIÓN
Módulo de Procesos comunicativos
Saber Pro 2015-2
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA PUBLICACIONES
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1
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En este caso, el ICFES prohíbe la transformación de esta publicación.
Módulo de
Procesos comunicativos
El módulo en Procesos Comunicativos evalúa
competencias específicas de los programas de
formación de Educación Superior en campos
profesionales y disciplinares afines a la
Comunicación. Es así que el módulo promueve
el diálogo y el encuentro entre distintos
programas que comparten antecedentes,
problematizaciones, propósitos, herramientas
y/o compromisos comunes.
El módulo de Procesos Comunicativos asume
la competencia objeto de evaluación como
la capacidad para comprender procesos de
producción de sentido y diseñar estrategias
y productos comunicativos a partir de
la interpretación de contextos sociales y
culturales, de acuerdo con problemáticas y
demandas específicas.
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GUÍAS
El módulo evalúa si el estudiante:
•
Comprende
los
procesos
y dinámicas propios de la
producción de sentido en
contextos específicos.
• Comprende los productos que
hacen parte de la producción de
sentido en contextos específicos.
•
Diseña
estrategias
de
comunicación pertinentes para
contextos específicos.
•
Diseña
productos
de
comunicación pertinentes para
contextos específicos.
Se establece que el estudiante comprende
los procesos y las dinámicas propios de la
producción de sentido en contextos específicos
cuando
• Reconoce los elementos que
configuran la producción, la
circulación y el consumo en el
proceso de comunicación.
• Da cuenta del sentido a partir
de la interrelación entre la
producción, la circulación y
el consumo en el proceso de
comunicación.
Se afirma que el estudiante comprende los
productos que hacen parte de la producción
de sentido en contextos específicos cuando
•Reconoce en un producto
comunicativo los elementos que
dieron lugar a un sentido.
• Reconoce en los productos
comunicativos las estructuras
que dan lugar al sentido.
• Reconoce en los productos
comunicativos las estructuras
que dan lugar al sentido.
• Interpreta en los productos
comunicativos los referentes
socioculturales que dan lugar a
la producción de sentido.
Se infiere que el estudiante diseña estrategias
de comunicación pertinentes para contextos
específicos cuando
• Establece objetivos estratégicos
en función de las problemáticas
y necesidades detectadas.
• Determina los destinatarios y
medios o soportes pertinentes
para el logro del o los
objetivos de una estrategia de
comunicación.
•Establece
las
fases
de
procesos estratégicos para el
cumplimiento de los objetivos
planteados.
•
Define
mecanismos
de
seguimiento
y
evaluación
de procesos estratégicos de
comunicación.
Se concluye que el estudiante diseña productos
de comunicación pertinentes para contextos
específicos cuando
•
Entiende
cómo
las
modificaciones del contexto
pueden o no modificar el sentido
de un producto comunicativo.
•
Tiene
en
cuenta
las
características socioculturales de
los destinatarios para el diseño
de productos comunicativos.
• Determina el propósito de los
productos comunicativos que
diseña.
• Elige los m edios y lenguajes
que usa en función de los fines
y destinatarios del producto
comunicativo.
•
Identifica
problemáticas
y
necesidades en diferentes contextos
socioculturales que pueden ser
abordadas desde la comunicación.
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Ejemplos de preguntas
Procesos comunicativos
Las siguientes preguntas se utilizaron en aplicaciones previas del módulo e ilustran algunas de
las tareas de evaluación que forman parte de este. El módulo se diseñó según el Modelo Basado
en Evidencias, que incluye la definición de afirmaciones (expresión general de lo que se quiere
evaluar), evidencias (conductas observables del evaluado mediante las cuales se constata lo que
se plantea en la afirmación) y tareas (acciones que debe realizar el evaluado para responder una
pregunta). En razón de esto, en las preguntas de ejemplo se incluyen las respectivas afirmaciones
y evidencias que las sustentan, así como la clave o respuesta correcta.
Todas las preguntas del módulo son de selección múltiple con única respuesta, en las cuales se
presentan el enunciado y cuatro opciones de respuesta, (A, B, C, D). Solo una de estas es correcta
y válida respecto a la situación planteada.
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GUÍAS
Pregunta 1.
A continuación se presentan dos imágenes:
La primera imagen representa a la infanta Margarita de Austria y es un
fragmento de “Las Meninas”, famosa obra del pintor español Diego
Velázquez, 1656. La obra ha sido ampliamente estudiada y valorada
por su riqueza y variedad de contenidos, por la complejidad de su
composición y las múltiples acciones que representa.
La segunda imagen, el anuncio de Coca Cola, utiliza la figura de la
infanta Margarita de Austria, que aparece en el cuadro de “Las meninas”
y construye un nuevo sentido para todos los públicos al
A. producir un efecto de complicidad entre el producto y el consumidor
a través de un objeto conocido.
B. tomar prestado al personaje de una obra de arte para mostrar que
también toma Coca-Cola.
C. transformar una obra de arte hecha para una minoría, en una obra
de arte ofrecida al gran público.
D. usar la imagen de la infanta para darle a Coca-Cola el prestigio de
la obra de Velázquez.
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Clave
B
Afirmación
Comprende los procesos de comunicación y las dinámicas propias
de la producción de sentido en contextos específicos.
Evidencia
Da cuenta del sentido a partir de la interrelación entre la producción,
la circulación y el consumo en el proceso de comunicación.
La clave es la opción B porque es el sentido más inmediato del anuncio
de Coca-Cola. Para quien conoce la referencia del cuadro de “Las
Meninas” de Velázquez entiende que la Infanta Margarita cumple un
papel en esa pintura, entiende el momento histórico de la pintura y
puede leer que se crea un nuevo sentido que dice: la Infanta toma
Coca-Cola. Quien no conoce la pintura, por las características de
la imagen, entiende que la representación de una niña del pasado,
toma Coca-Cola. Al final el sentido del anuncio es “esas” personas
del pasado, también toman Coca-Cola.
Justificación
No es la opción A porque, aunque sí se puede producir un efecto
de complicidad entre el producto y el consumidor, al reconocer a la
Infanta Margarita en el anuncio de Coca-Cola, no es la intención o el
sentido primero del anuncio. Este es un efecto o sentido secundario y
para algunos públicos del anuncio.
No es la opción C porque, aunque el anuncio de Coca-Cola sí
transforma una obra de arte hecha para una minoría, en un objeto
ofrecido al gran público, este no es el sentido del anuncio. Esto forma
parte, más bien, del efecto social que produce el uso del arte en
la publicidad. Es más un análisis de lo que producen las industrias
culturales en el arte.
No es la opción D porque, si bien la obra de Velázquez le da un nuevo
sentido a Coca-Cola, si alguien no reconoce a la Infanta Margarita
en el anuncio de Coca-Cola, tampoco reconocerá el prestigio de
Velázquez y lo que este le aporta al producto. Igualmente, este es un
sentido secundario que puede no llegar a todos los públicos.
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GUÍAS
Pregunta 2.
La empresa Nestlé, a través de su marca Kit-Kat, está envuelta en una
crisis de comunicación. La situación se dio tras la denuncia de varios
activistas de Greenpace, quienes aseguran que la compañía usa en sus
chocolates un aceite de palma que destruye el medio ambiente. Los
activistas lanzaron una campaña en las redes sociales invitando a los
internautas a utilizar un logo modificado de Kit-Kat con la palabra “killer”.
La campaña, con el logo modificado, se hizo viral en pocas horas.
Para atender y solucionar oportunamente esta crisis, la estrategia de la
empresa se debe orientar a
A. neutralizar el uso indebido de la marca con una campaña de medios
agresiva.
B. asumir la crítica y demostrar la intención de enmendar la situación
que la generó.
C. esperar a que con el paso del tiempo la crisis desaparezca de las
redes sociales.
D. difundir a través de medios masivos de comunicación una disculpa
pública.
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Clave
B
Afirmación
Comprende los procesos de comunicación como producción de
sentido.
Evidencia
Reconoce los elementos que configuran la producción, la circulación
y el consumo en el proceso de comunicación.
La opción B es la clave porque se refiere a una condición que se
requiere satisfacer para fortalecer la relación que la marca tiene
con su mercado: generar un ambiente de confianza con base en una
comunicación honesta y transparente, que es lo que se persigue con
la presencia de una marca en redes sociales. Al igual que sucede en
las relaciones interpersonales, asumir los errores y tener disposición a
repararlos, genera comprensión, apertura e incluso admiración en los
interlocutores, lo cual además de solucionar los problemas redunda
en la construcción de una imagen positiva. En este sentido, de la crisis
se pueden obtener beneficios.
Justificación
La opción A no es válida, debido a que no atiende directamente el
problema que suscitó la crisis.
La opción C no es válida debido a que denota falta de gestión y
control de la situación problemática, dejando al azar cualquier posible
resultado
Un principio en la atención de crisis de comunicación en redes sociales
es que se atiende y se neutraliza antes de que cobre dimensiones
importantes y de que salte a los medios masivos en donde el impacto
negativo puede crecer. La opción D lo que propone es precisamente
sacar la crisis del entorno virtual y pasarla a los medios, lo cual sería
perjudicial para la marca.
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GUÍAS
CONTESTE LA PREGUNTA 3 DE ACUERDO CON EL SIGUIENTE TEXTO
LA HIJA DEL GUARDAGUJAS
Vicente Huidobro (Chile, 1893-1948)
La casita del guardagujas está junto a la línea férrea, al pie de una
montaña tan empinada que sólo algunos árboles especiales pueden
escalonar a gatas, aferrándose con sus raíces afiladas, agarrándose a
los terrones hasta llegar a la cumbre. La casita de madera desvencijada a
causa del estremecimiento constante y los fragores. La casita pequeña en
un terraplén de veinte metros junto a tres líneas. Allí vive el guardagujas
con su mujer, contemplando pasar los trenes cargados de fantasmas que
van de ciudad en ciudad. Cientos de trenes, trenes del norte al sur y
trenes del sur al norte. Todos los días, todos los meses, todo el año. Miles
de trenes con millones de fantasmas, haciendo crujir los huecos de la
montaña.
La mujer, como buena mujer, le ayuda a enhebrar los trenes por el justo
camino. La responsabilidad de tantas vidas satisfechas les ha puesto un
gesto trágico en el rostro.
Apenas si pueden sonreír cuando se quedan como suspendidos mirando
a su pequeña, una criatura de tres años, graciosa, delicada, con gestos
de flor y de paloma. Pasan los trenes con el fragor de hierros y largos
metales arrastrados de toda una ciudad que soltara sus amarras, de
tantos fantasmas desencadenados y ebrios de libertad.
La hija del guardagujas juega entre los trenes de su montaña con
una confianza aterradora. Ignora que los niños ricos de la ciudad se
entretienen con unos trenes pequeñitos como ratones sobre rieles de lata.
Ella posee los trenes más grandes del mundo… y ya empieza a mirarlos
con desprecio. Es un encanto de niñita. Vive despreocupada, suelta como
si no quisiera apegarse a nadie. Se diría que un tren la arrojó allí al pasar
como por casualidad. En cambio sus padres viven pendientes de ella,
la contemplan, mientras todavía es tiempo, la miman, la adoran. Ellos
saben que un día la va a matar un tren”.
Cuentos diminutos, La Nación. Suplemento, Santiago de Chile,
5 de noviembre de 1939, pág. 1
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Pregunta 3.
En “La hija del Guardagujas”, la frase de cierre “ellos saben que un día
la va a matar un tren” es un recurso narrativo del autor para concretar el
sentido trágico del cuento que se basa en el manejo de
A. la secuencia narrativa del relato en donde aparecen todos sus actores
y acontecimientos.
B. el carácter aislado del lugar que no permite otras opciones posibles de
diversión a la niña.
C. el carácter omnisciente del autor que le permite conocer todo sobre la
historia que narra.
D. la caracterización psicológica de cada personaje y la forma como se
cuenta todo el relato.
Clave
B
Afirmación
Comprende los productos que hacen parte de la producción de
sentido en contextos específicos.
Evidencia
Reconoce en los productos comunicativos las estructuras que dan
lugar al sentido.
La opción C es la clave porque el narrador del relato permite conocer
lo que piensan los personajes y anticiparse al pensamiento trágico de
los padres con que le da cierre al relato.
La opción A no es una opción correcta porque el texto no obedece a
una estructura narrativa fija que derive en este tipo de final.
Justificación
La opción B no es una opción correcta porque el espacio o lugar de
la narración no determina en este relato el tipo de final de la historia.
La opción D no es una opción correcta porque no hay una construcción
psicológica tan marcada en los personajes que determine el final de
la historia. Es el autor el que conoce lo que presienten los personajes
sobre la suerte de la niña.
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GUÍAS
Pregunta 4.
“El término interactividad designa la participación activa del beneficiario
de una transacción de información”... La posibilidad de reapropiación y
recombinación materiales del mensaje por su receptor es un parámetro
capital para la evaluación del grado de interactividad de un dispositivo”.
Tomado de Levy, P. (2007). “Cibercultura-La Cultura de la Sociedad Digital”.
España, Anthoropos, P65.
Un canal de televisión por cable desea que sus espacios tengan altos
niveles de interactividad, mayores que los de la televisión no paga. Usted
es el responsable por la trasmisión de un partido de fútbol, conoce el
principio de la interactividad, según el texto citado.
En consecuencia, usted determina que la interactividad en la trasmisión
del partido de fútbol aumenta si el usuario durante el partido
A. escoge la zona del campo, las jugadas y puede decidir sobre el
tamaño y velocidad a las que la quiere ver.
B. realiza una llamada telefónica al aire por 3 minutos donde puede
discutir con los narradores y dar su opinión.
C. participa en un concurso en el cual hace una previsión de los finalistas
y los resultados a cambio de premios.
D. accede al portal del canal y en un espacio especial puede consignar
sus comentarios sobre el partido.
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Clave
B
Afirmación
Diseña productos de comunicación pertinentes para contextos
específicos.
Evidencia
Determina el propósito de los productos comunicativos que diseña.
La opción B es la clave porque cumple con los principios de interactividad
propuestos por Levy, aunque hay un tema predeterminado, ambos
escogen, las expresiones, la dirección y el tiempo de la conversación
se cumple con los principios de participación activa, reapropiación y
recombinación esenciales en la interactividad.
Justificación
La opción A no es correcta porque a pesar de poder escoger el ángulo,
el usuario no tiene posibilidad de transformar el juego (participación
activa) lo que limita la interactividad.
La opción C no es correcta porque a pesar que la audiencia puede
votar eso no implica que, el resultado va a cambiar (no hay posibilidad
de recombinación).
La opción D no es correcta porque a pesar de que el portal de
internet permite la participación, esto en poco o nada transforma
la información y de todas las opciones es la que menos interacción
permite con el contenido es decir la “participación activa” mínima.
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GUÍAS
Pregunta 5.
Un país, cuya economía depende en gran medida de la inversión extranjera
y el turismo, atraviesa por graves problemas a raíz de la crisis mundial. La
imagen del país frente al contexto internacional se ha visto afectada y ha
disminuido sustancialmente el número de visitantes anuales. Dada esta
problemática, el Ministerio de Relaciones Exteriores ha decidido diseñar
una estrategia de comunicación.
Los objetivos de comunicación sobre los cuales debe desarrollarse dicha
estrategia son
A. informar sobre las fortalezas industriales de las empresas, dar a
conocer el patrimonio histórico y cultural y destacar por medio de
historias personales las condiciones de alta calidad de vida que
poseen los habitantes del país.
B. informar sobre los atributos del gobierno en cuanto a honestidad y
transparencia, dar a conocer los recursos naturales con los cuales
cuenta el país y desarrollar un paquete turístico más económico para
ofrecer a los países amigos.
C. informar sobre el comportamiento global en materia de seguridad,
modificar las políticas relacionadas con la inversión extranjera y
desarrollar un programa de capacitación para que los ciudadanos
sean buenos anfitriones con los turistas.
D. informar sobre los niveles reducidos de pobreza de los habitantes del
país, ofrecer visitas a los empresarios extranjeros para que conozcan
la realidad del país e incentivar con recursos económicos a los
empresarios nacionales.
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Clave
A
Afirmación
Diseña estrategias de comunicación pertinentes para contextos
específicos.
Evidencia
Establece objetivos estratégicos en función de las problemáticas y
necesidades detectadas.
La opción A es la clave porque los tres objetivos planteados son
acciones de comunicación contemplados dentro de una estrategia
de comunicación y porque corresponden al desarrollo de aspectos
necesarios para devolver la confianza a inversionistas extranjeros y
turistas.
Justificación
La opción B no es válida porque de las tres acciones que se proponen
sólo una corresponde a objetivos dentro de una estrategia de
comunicación, ésta es dar a conocer los recursos naturales con los
cuales cuenta el país, las otras dos son del orden político (relaciones
internacionales) y de orden mercadológico.
La opción C no es válida porque de las tres acciones que se
proponen sólo una corresponde a objetivos dentro de una estrategia
de comunicación (desarrollar un programa de capacitación de los
ciudadanos para que sean buenos anfitriones con los turistas). Las otras
dos son del orden político (relaciones internacionales) y económico.
La opción D no es válida porque de las tres acciones que se proponen
ninguna acción corresponde a objetivos dentro de una estrategia
de comunicación. Las opciones son del orden económico, social y
político (relaciones internacionales).
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GUÍAS
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